提升急诊科护士应急能力的应对方法
浅谈急诊护士压力及应对方法
浅谈 急诊 护 士压 力 及应 对方 法
黄 敏
摘 要 ： 目的 ： 探讨如何减轻急诊科护士所 面临的各种职业压力。方法 ： 对急诊科护士所面临的各种 职业压力原 因、 因素进行 分析 ， 并提 出相 应 的 措 施 和 方 法 。结 果 ： 急诊 科 护 士在 工作 中能 充 分 发 挥 自己的 能 力 ， 效 减 轻 各 种 压 力 。结 论 ： 急诊 科 护 士 的 职 业 压 有 对 力进 行探讨 ， 并能采取有效对策 ， 不仅有利 于护士 自身的身心健康 ， 更有利 于充分提高工作效率。 关键 词 ： 急诊护 士 ； 压力 ； 应对方法
２ 住 院 期 间的 护 理
２ １ 生 理 需 要 ： 括 氧 气 、 度 、 物 、 泄 、 息 和 睡眠 。① 氧 ． 包 温 食 排 休 疗 ： 年 慢 性 阻 塞 性 肺 疾 病 患 者 常 有 呼 吸 困 难 、 吸 道 阻 塞 所 老 呼 致 的缺 氧 ， 因此 持 续 低 流 量 吸 氧是 纠 正 缺 氧 的有 效 方 法 。吸 氧 时 应 清 理 呼 吸 道 ， 持 呼 吸道 通 畅 ， 注 意 氧 气 的 湿 化 ， 日更 保 并 每 换 湿 化 瓶 、 菌 水 及 吸 氧 管 。在 痰 液 湿 化 后 ， 协 助 患 者 翻 身 灭 应 拍 背 ， 励 其 排 痰 。拍 背 时 要 随 时 观察 患 者 的 面 色 、 吸 、 率 鼓 呼 心 等 ， 导 患 者 进 行 有 效 咳嗽 ， 多 阻 塞 气 道 时 应 吸 痰 ， 痰 时 动 指 痰 吸 作 应 轻 柔 ， 痰 管 粗 细 适 宜 ， 气 管 内痰 液 一 次 吸 净 ， 改 善 通 吸 将 以 气 和 换 气 功 能 。② 休 息 ： 者 呼 吸 困 难 、 绀 明 显 加 重 ， 嘱 其 患 紫 应 绝 对 卧床 休 息 ， 坐 位 或 半 卧位 ， 保 持 病 室 空 气 新 鲜 ， 静 舒 取 并 安 适 ， 时通 风 ， 证 患 者 充 足 睡 眠 ， 注 意 保 暖 ， 免 受 凉 加 重 定 保 并 避 病 情 。③ 饮 食 ： 年 人 胃肠 蠕 动 慢 ， 化 力 差 ， 不 同 的 患 者 提 老 消 为 供 相 应 的健 康 食 谱 ， 胃肠 道 淤 血 的 患 者 应 细 嚼 慢 咽 ， 松 软 对 进 食 物 ， 免 饱 餐 ， 有 水 肿 或 腹 水 明显 、 少 时 ， 限 制 钠 盐 的 避 如 尿 应 摄人量 ； 汗多者应满足患者水分 的需要 ， 含钾食物 ， 据 口 出 给 根 味适 当 多 摄 人 新 鲜 蔬 菜 、 果 ， 患 者 以高 热 量 、 蛋 白 、 种 水 给 高 多 维 生 素 易 消 化 饮 食 ， 量 多 餐 ， 心 向 患 者 及 家 属 解 释 饱 餐 的 少 耐 危害 ， 督促其配合 。④皮肤 ： 老年患者 卧床时 问多 ， 应保持床铺
急诊院感应急预案演练
一、演练背景随着医疗技术的不断发展，急诊科室作为医院救治急危重症患者的第一线，其工作的重要性日益凸显。
然而，急诊科室由于其特殊的工作性质，人员流动性大、工作强度高，加之病原微生物传播风险高，因此医院感染控制尤为重要。
为提高我院急诊科医护人员对医院感染的认识，增强应对突发医院感染事件的应急处理能力，特制定本演练方案。
二、演练目的1. 提高急诊科医护人员对医院感染的认识和防范意识。
2. 熟悉急诊科医院感染应急预案的操作流程。
3. 提升医护人员在紧急情况下的应急处置能力。
4. 检验和完善急诊科医院感染应急预案的可行性和有效性。
三、演练时间2023年X月X日（星期X）上午8:00-11:00四、演练地点我院急诊科五、演练组织1. 演练领导小组：由院长担任组长，副院长担任副组长，急诊科主任、感控科主任、护理部副主任等担任成员。
2. 演练指挥小组：由急诊科主任担任组长，护士长担任副组长，负责演练的具体实施。
3. 演练参演人员：急诊科全体医护人员、感控科相关人员、护理部相关人员。
六、演练场景模拟急诊科发生疑似医院感染事件，需立即启动应急预案。
七、演练内容1. 情景一：发现疑似医院感染病例- 急诊科医护人员在接诊过程中，发现一名患者出现发热、咳嗽等症状，初步怀疑为医院感染病例。
- 演练步骤：1. 立即通知感控科。
2. 对患者进行隔离，并做好个人防护。
3. 收集患者病历资料，进行流行病学调查。
4. 感控科进行现场调查，评估感染风险。
5. 根据评估结果，启动应急预案。
2. 情景二：启动应急预案- 演练步骤：1. 演练指挥小组宣布启动应急预案。
2. 各小组按照预案要求，迅速到位。
3. 对患者进行隔离，并对密切接触者进行医学观察。
4. 对科室进行消毒处理，确保环境安全。
5. 开展全员培训，提高医护人员感染防控意识。
3. 情景三：应急响应与处置- 演练步骤：1. 演练指挥小组根据应急预案，指导各部门进行应急处置。
2. 感控科负责对感染源进行追踪调查，查找感染途径。
护士模拟急救应急预案演练
一、演练目的为了提高护士应对突发事件的能力，加强医院急救团队协作，提高急救质量，确保患者生命安全，特组织本次护士模拟急救应急预案演练。
通过本次演练，检验和提升护士在紧急情况下的应急处置能力、团队协作能力和心理素质。
二、演练时间2022年x月x日三、演练地点医院急诊科四、演练对象全体护士、急诊科医护人员五、演练背景某日，急诊科接诊一名突发心脏骤停的患者，患者意识丧失，面色苍白，无呼吸，脉搏消失。
医护人员迅速展开急救，护士立即进行心肺复苏，同时呼叫其他医护人员进行抢救。
六、演练流程1. 护士接到患者信息，立即报告值班医生。
2. 护士评估患者病情，判断患者处于心脏骤停状态。
3. 护士迅速展开急救，进行心肺复苏，包括胸外按压、开放气道、人工呼吸等。
4. 同时，护士呼叫其他医护人员，报告患者情况，请求支援。
5. 其他医护人员到达现场后，协助护士进行急救，并做好记录。
6. 医生到达现场，对患者进行评估，判断病情，决定治疗方案。
7. 护士配合医生进行抢救，包括静脉输液、药物使用等。
8. 患者生命体征逐渐稳定，转入重症监护室。
9. 演练结束，进行总结评估。
七、演练内容1. 护士在接到患者信息后，能够迅速判断患者病情，立即展开急救。
2. 护士在急救过程中，能够熟练进行心肺复苏等急救措施。
3. 护士与其他医护人员能够有效沟通，协同作战。
4. 护士在急救过程中，能够准确记录患者病情及抢救措施。
5. 医生到达现场后，能够迅速对患者进行评估，制定治疗方案。
6. 护士能够配合医生进行抢救，包括静脉输液、药物使用等。
七、演练评估1. 演练过程中，护士是否能够迅速判断患者病情，立即展开急救。
2. 护士在急救过程中，是否能够熟练进行心肺复苏等急救措施。
3. 护士与其他医护人员是否能够有效沟通，协同作战。
4. 护士在急救过程中，是否能够准确记录患者病情及抢救措施。
5. 医生到达现场后，是否能够迅速对患者进行评估，制定治疗方案。
6. 护士是否能够配合医生进行抢救，包括静脉输液、药物使用等。
抢救应急预案演练脚本范文
一、演练背景某医院急诊科在接诊过程中，突然接到紧急通知，一位患者因急性心肌梗死，病情危急，需要立即进行抢救。
为检验急诊科的抢救应急预案执行情况，提高医护人员应对突发事件的应急处理能力，特组织本次抢救应急预案演练。
二、演练目的1. 检验急诊科抢救应急预案的可行性和有效性。
2. 提高医护人员对突发事件的快速反应能力。
3. 加强医护人员之间的协同配合，确保抢救工作顺利进行。
4. 评估急诊科抢救流程中的薄弱环节，为今后改进提供依据。
三、演练时间2023年4月15日上午9:00四、演练地点某医院急诊科抢救室五、参演人员1. 演练指挥小组：由急诊科主任、护士长、医师、护士组成。
2. 演练参演人员：急诊科全体医护人员、辅助人员。
3. 观摩人员：医院其他科室医护人员、行政管理人员。
六、演练场景1. 患者信息：男性，50岁，因胸痛持续1小时入院。
2. 病情描述：患者面色苍白，呼吸急促，血压80/50mmHg，心率120次/分，心电图提示急性心肌梗死。
3. 抢救流程：患者进入抢救室后，医护人员按照抢救应急预案进行抢救。
七、演练步骤（一）接到患者信息1. 演练指挥小组接到患者信息后，立即启动抢救应急预案。
2. 护士长通知抢救室医护人员做好抢救准备。
（二）患者进入抢救室1. 患者被医护人员推入抢救室。
2. 护士迅速测量患者生命体征，报告给医师。
3. 医师根据患者病情，下达抢救指令。
（三）抢救流程1. 建立静脉通路：护士迅速为患者建立两条静脉通路，确保药物和液体输入。
2. 吸氧：护士为患者吸氧，提高血氧饱和度。
3. 心电图监测：护士将心电图监护仪连接到患者身上，实时监测心电图变化。
4. 给药：医师根据患者病情，下达给药指令，护士遵医嘱给药。
5. 除颤：当患者出现室颤时，医师立即进行除颤操作。
6. 持续监测：医护人员持续监测患者生命体征，调整治疗方案。
（四）抢救结束1. 患者病情稳定后，医师下达停止抢救指令。
2. 护士整理抢救器材，记录抢救过程。
急诊应急预案演练脚本
一、演练背景随着社会发展和人口老龄化，急诊科作为医院的前沿阵地，面临着日益增长的急诊患者数量和复杂的病情。
为提高医护人员应对突发公共卫生事件的能力，确保患者安全，本演练针对急诊科常见突发情况制定应急预案。
二、演练目的1. 提高医护人员对急诊突发事件的应急处理能力。
2. 优化急诊科应急预案流程，确保应急响应迅速、有效。
3. 强化医护人员之间的协同配合，提高整体应急处置水平。
三、演练时间2023年x月x日四、演练地点XX医院急诊科五、演练事件模拟一名突发急性心肌梗死的患者进入急诊科，医护人员进行紧急救治。
六、参演人员1. 医生：急诊科医生2名2. 护士：急诊科护士4名3. 行政人员：急诊科护士长1名，医务科代表1名4. 患者家属：模拟患者家属2名七、演练场景场景一：患者进入急诊科1. 患者家属进入急诊科，向护士长报告患者病情，并请求紧急救治。
2. 护士长立即通知急诊科医生，并启动应急预案。
场景二：医护人员紧急救治1. 医生到达现场，对患者进行初步评估，包括生命体征、心电图等。
2. 护士协助医生进行紧急救治，包括吸氧、建立静脉通路、给予急救药物等。
3. 医生根据患者病情，决定是否进行急诊PCI（经皮冠状动脉介入治疗）。
场景三：患者转运1. 如果决定进行急诊PCI，医护人员立即将患者转运至导管室。
2. 转运过程中，医护人员密切观察患者病情，确保安全。
场景四：应急处理1. 医生与护士长沟通，汇报患者病情和救治情况。
2. 护士长向医务科报告，请求支持。
3. 医务科组织相关科室进行会诊，协助救治。
八、演练评估1. 演练结束后，组织参演人员对演练过程进行总结和评估。
2. 分析存在的问题，提出改进措施。
3. 对医护人员进行表彰和奖励。
九、演练总结本次演练旨在提高医护人员应对急诊突发事件的应急处理能力，优化应急预案流程，强化医护人员之间的协同配合。
通过本次演练，发现了一些问题和不足，我们将认真总结经验教训，不断提高应急处置水平，为患者提供更加安全、高效的医疗服务。
急诊科优质护理举措
强化护理质量控制
质量标准
急诊科优质护理应制定明确的质量标准和指标，对护理服务的质 量进行科学评估和监控。
反馈机制
急诊科优质护理应建立有效的反馈机制，及时收集患者及其家属 的意见和建议，针对存在的问题及时进行调整和改进。
持续改进
急诊科优质护理应注重持续改进和创新，定期分析总结经验教训， 优化护理服务模式和方法，提高护理服务的质量和水平。
沟通能力培训
急诊科护理人员需要具 备良好的沟通能力，因 此应加强沟通能力培训 ，提高护理人员的沟通 技巧和语言表达能力。
职业道德教育
强化职业道德教育，培 养急诊科护理人员的职 业素养和责任感，提高 护理质量。
完善急诊科信息管理系统
建立急诊患者信息数据库
建立急诊患者信息数据库，实现患者信息的实时更新和共享， 方便医护人员快速获取患者信息和病情。
更新护理服务理念
人文关怀
急诊科优质护理应注重人文关怀，尊重患者权利和情感需求，关注患者的生活和健康。
以患者为中心
急诊科优质护理应以患者为中心，以患者的需求为导向，从患者的角度出发，提供全方位 的护理服务。
质量意识
急诊科优质护理应具备质量意识，注重护理服务的质量和效果，关注细节和环节，追求护 理服务的高品质和高效率。
跨科室协作不够紧密
总结词
急诊科需要与其他科室进行紧密协作，但实际工作中存在一 些困难。
解决方法
建立跨科室协作机制，定期组织交流会，加强信息共享，提 高协作效率。
06
急诊科优质护理举措未来展望
加强护理人员培训和教育
专业技能培训
定期组织急诊科护理人 员参加专业技能培训， 提高护理人员的专业技 能水平和应急处理能力 。
急诊科患者病情复杂
医院急诊急救的培训计划(2篇)
第1篇一、培训目的为了提高医院急诊科医护人员应对突发事件和紧急情况的能力，确保患者得到及时、有效的救治，降低患者死亡率，提高患者满意度，特制定本培训计划。
二、培训对象1. 急诊科全体医护人员；2. 其他科室参与急诊急救工作的医护人员；3. 医院其他相关工作人员。
三、培训时间1. 短期培训：每月进行一次，每次培训时间为一天；2. 长期培训：每季度进行一次，每次培训时间为两天。
四、培训内容1. 急诊急救基本理论（1）急诊急救的基本原则；（2）急诊急救的流程；（3）急诊急救的团队协作；（4）急诊急救的法律法规。
2. 急诊急救技能培训（1）心肺复苏（CPR）；（2）电除颤；（3）气管插管；（4）静脉穿刺；（5）止血、包扎、固定、搬运；（6）急诊科常用药物及使用方法；（7）急诊科常见病、多发病的急救处理。
3. 急诊急救病例分析（1）典型病例分析；（2）急诊急救中的常见问题及处理方法；（3）急诊急救中的团队协作案例。
4. 急诊急救应急演练（1）突发公共卫生事件应急演练；（2）交通事故应急演练；（3）火灾、地震等自然灾害应急演练；（4）医疗纠纷应急演练。
5. 急诊急救相关设备操作培训（1）呼吸机、监护仪、除颤仪等设备的使用；（2）急诊科抢救室、观察室等区域设备的维护与管理。
五、培训方法1. 讲座：邀请相关专家进行专题讲座，讲解急诊急救的理论知识和实践经验；2. 案例分析：结合实际病例，分析急诊急救中的问题及处理方法；3. 技能操作：进行实际操作演练，提高医护人员对急诊急救技能的掌握程度；4. 应急演练：组织医护人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力；5. 交流研讨：开展学术交流，分享急诊急救工作经验。
六、培训考核1. 理论考核：对急诊急救基本理论进行书面考试；2. 技能考核：对急诊急救技能进行实际操作考核；3. 案例分析考核：对急诊急救病例进行分析，提出处理意见；4. 应急演练考核：对应急演练进行评估，总结经验教训。
急诊急救实施方案
急诊急救实施方案（精选6篇）20xx年，是医院“三甲评审年”，我们门急诊护理工作也将紧紧围绕“医院三甲评审”相关要求及护理部、门诊部有关精神，结合门急诊护理实际情况，坚持以“以病人为中心”“以人为本”的服务宗旨和管理思路，加强护理服务质量的管理与提升，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措、创新管理方式增强门急诊护理服务工作的生机与活力，为加快我院的发展做出应有的贡献，并不断提高患者满意度。
一、积极创新改善服务措施，提高护理服务内涵。
1、落实护士服务规范，加强群体形象要求，要求护士淡妆上岗、着装整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。
落实文明用语，做到接待患者要有问候声、咨询声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常主动询问患者否需要帮助等，不断提高护士的文化素质和修养。
2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
导分诊护士热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，白问不厌，热情做好解释工作。
让病人得到有效有序的诊治。
3、严格执行首问负责制，切实帮助患者及时解决问题。
4、确保、完善便民措施，使便民工作落到实处。
5、根据专科患者疾病特点优化健康教育内容和形式，为患者提供心理与健康服务。
6、定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。
认真落实服务质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题，不断提高患者的满意度二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查。
3、合理利用人力资源，加强重点时段的管理，合理排班，以满足病人需求为目的：如节假日、患者高峰时段等，实行弹性排班制，减少患者候诊时间。
急诊科护理工作中存在的挑战及解决之道
急诊科护理工作中存在的挑战及解决之道2023年，急诊科已经成为医院中最繁忙、最紧急的科室之一。
在这个科室内工作的护理人员们，需要时刻保持高度的专业素质和超强的应急能力，同时还需要不断适应和解决各种挑战，保证患者的安全和医疗质量。
本文将探讨急诊科护理工作中存在的挑战及解决之道。
一、挑战1. 时间紧迫急诊科的患者数量往往非常大，而短时间内需要完成的工作却非常繁琐。
护理人员需要快速地进行评估和诊断，采取针对性的治疗措施，同时还必须解决各种意外和医疗风险问题。
这就需要护理人员在极短的时间内做出正确的决策，为患者提供快速、高效的救治。
2. 意外和危险急诊科患者的症状和疾病类型千奇百怪，护理人员要处理的问题也难以预测。
比如，在紧急救援过程中，外伤和流血、呼吸急促和窒息等情况都可能发生，这时护理人员需要在最短时间内，采取措施缓解症状，减轻病人疼痛，迅速稳定病情。
3. 心理压力大急诊科护理工作需要面对大量疑难病例和身体状况危急的病人。
护理人员需要时刻保持警惕，同时安慰和帮助患者及家属缓解痛苦和心理压力，这往往挑战护理人员的心理素质和承受能力。
二、解决之道1. 加强培训和教育根据不同的医疗风险和患者需要，急诊科护理人员需要接受更加专业的培训和教育。
这样可以提高护理人员的专业技能和知识水平，使其更好地适应急诊科工作的特点及困难。
此外，可以通过制定及时有效的救护流程和指南，降低医疗风险。
2. 强化团队协作急诊科护理人员需要均衡安排工作量，加强团队协作。
配合医生、技师等其他急诊科专业人员之间的协作配合，实现全流程治疗。
建立多元化沟通渠道，提高信息共享，加强与病人和家属的沟通，增加交流和信任。
3. 培养心理韧性急诊科护理人员必须具备高度的心理韧性和心理承受能力。
护理人员可以通过外出休闲和社交活动，缓解心理压力。
在与患者和家属交流时，可采取更科学、合理的沟通方式，让患者及家属更好的理解自身疾病，并充分考虑护理人员的工作前提下提出自己的疑问和意见。
急救思维和急诊工作方法
03
发症是急诊工作的关键。
学习与借鉴的急诊工作经验
加强多学科联合救治的协作能力，提高整体救 治水平。
急诊医生需不断加强临床技能和急救能力的培 训，提高对急危重症的判断和处理能力。
定期进行急诊典型案例分享和讨论，总结经验 教训，提升急诊团队的工作水平和经验。
THANKS
人员配置与流程优化
总结词
优化急诊工作流程可以提高医疗资源的利用效率，减 少患者的等待时间。
详细描述
急诊室是医院中最为繁忙的科室之一，因此合理配置 医疗资源和工作流程至关重要。首先，需要根据急诊 患者的数量和病情的严重程度，合理安排医生、护士 和其他工作人员的数量和班次。其次，需要优化急诊 流程，如减少不必要的检查、加快床位周转速度、提 高医疗设备的利用率等
推行患者满意度评价制度，及时发现和改进存在的问 题
加强急诊医护人员的培训和考核，提高其专业技能和 服务质量
加强急诊与各科室之间的协作与沟通，实现资源共享 和优势互补
急诊质量持续改进的机制
建立急诊质量监测与评估机制，定期对急诊工作进行 全面检查和评估
建立急诊质量信息管理系统，实现信息共享和数据驱 动的质量改进
02
急诊工作方法
评估与分类
快速评估
对病人的迅速评估以确定其生命状态、伤情或病情，包括意识状态、呼吸循 环情况、疼痛程度等。
分类处理
根据病人的伤情或病情，合理地分配医疗资源，包括轻重缓急的次序、治疗 先后顺序等。
紧急处理与稳定病情
紧急处理
针对病人的紧急状况，采取相应的急救措施，如心肺复苏、止血、包扎等。
总结词
急诊医生需要根据患者提供的信息和检查结果，快速 准确地评估病情，避免误诊。
详细描述
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资或新轮转护士依据应急抢救流程进行一对一的 培训 ， 要求培训 的对象不仅要及时准确的进行分 析、 判断， 并要立 即采取相应的急救措施 ， 结束后
指 导老 师适 时对实 施 的应 急抢 救 过程 进行 评
病的护理知识及各种急救药品的作用 、 副作用及
进行 常见急诊患者 的接诊 、 预检分诊 、 治疗 、 观察 、 住院以及 急救技 术 ， 与各科 医生的配合 ， 就诊 中突发应 急情况的处理 ， 重患 的
抢救等 内容进行培训。结果 培训后急诊护士专业理论 、 病情观察 能力 、 急配合能力 、 应 急救动手能 力均显著提高 ， 差异有统
计学意义 。结论 系统 、 规范的应 急能力 培训 可提高急诊科护 士的应 急能力和护理质 量 ， 增强患者对护 士的安 全感和护士 的 工作信心从而降低 医疗纠纷 ， 提高患者的满意度。
士长 主持 ， 与病 例 抢 救 的主要 护 士 汇 报 急救 过 参
１ ２ 方 法 ．
培 训项 目内容 ： 加强 急救 技能 培训 ， 括专 科 包
急救仪器及专科 操作 的培训 ， 内常见： 科 急重症抢 救程序 ， 抢救患者时的医护配合 ， 院内危重患者 的
气氛 ， 并根据病程的进展描述病情的变化 ， 对低年
安全转运 ， 突发事件的应急预案 。进行专科急救 仪器及专科操作的培训 ， 胃机 、 洗 除颤仪、 电图 心 机、 心肺复苏仪 、 呼吸机等操作 培训 ， 要求每人达
（ 江苏省建 湖县 中医院 ，江苏 建 湖 ， ２ ７ ０ ２ ４０ ）
摘 要 ：目的 提 高急诊护士 的应急能力 。方法 应用大小组理Байду номын сангаас学 习、 多媒体专题讲座 、 能手实 际操作演示 、 操作 情景
模拟演练 、 急诊急救临床护理路径应用 、 各种危急症流程图应用 、 者抢救后 的讨 论及优 质服务等培 训方法 ， 患 对急 诊科 的护士
关键词 ：急诊 护士 ； 应急能力 ；方法 中图分类号 ： ４ ２． Ｒ ７ ２ 文献标 志码 ：Ａ 文章编号 ：１ ７ —２ ５ （０ １２ ６ ２ ３ ３ ２ １ ）２—０ ４ ０ ５—０ ２
护士应急能力是指在临床护理工作 中护理人
员能敏锐地观察到患者的病情变化 ， 并进行分析 、 判断 ， 用熟练的技能技巧 ， 沉着果断地配合抢救和 护理 的能力 ， 其水平的高低直接影响到危重患者 的抢救 成功率【 。急诊科 危重症患 者和突发 事 ｌ ｌ 件多 ， 护理实践性强 ， 涉及的学科多 ， 目前急诊 而 科 年轻 护 士 多 ， 术 不熟 练 ， 验 不 足 ， 虑 问题 技 经 考
常 必要 的。
１ 资料与方法
１ １ 一般 资料 ．
培训对象为 ２ ０ 年 ２月 ～２ １ 年 ２ ０９ ００ 月在急 诊科工作的护士 ３ 人 ， ２ 年龄 １ －３ 岁 ， ８ ８ 平均（８ ２． ０ ０ ０ 岁。临床护理工作时间 ０ ５ ５年 ， ±１ ．） ． ～１ 全 部 接受 正 规 中专 或 以上 护理 教育 。
２１ ０ １年第 １ 卷第 ２ ５ ２期
实 用 临 床 医 药 杂 志
Ｊｕ ａ ｏ Ｃｉ ｃｌ ｄ ｉ ｒ ｔ ｅ ｏ ｒ ｌ ｆ ｌｉ ｉｎ ｉ Ｐａ ｉ ｎ ｎ ａ Ｍｅ ｃ ｅｎ ｃｃ ・４ ・ ５
提 升 急 诊 科 护 士应 急 能 力 的应 对 方 法
张 小群
救 场 面 ， 配合声 音 的刺激 ， 并 造成一 种 紧张 的现场
病情突变等各种 突发事件时 ， 常常表现为束手无 策， 操作程序混乱 ， 处理 问题能力下降 ， 从而容易 导致一系列护患纠纷的发生。因此 ， 提高急诊科
新护 士应 急 能力 ， 安全 处 理 各 种 紧 急 事 件是 非 对
收稿 日期 ： ０ １ ６—２ ２ １ —０ ８
价 评 价主要借 助依据是对科 室制定 的各种 ２。
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４ ・ ６
实 用 临 床 医 药 杂 志
第 １ ５卷
急诊急救护理路径表与各种危急症流程图步骤和 内容 。各 种 急诊急 救护 理路径 表与各 种危 急症 流
程 图步 骤和 内容 科 室 有备 存 ， 室 成 员 是人 手 一 科 册 。⑤科 室 每 月进 行一 次抢 救案 例 讨论 会 ， 由护
不周 全 ， 预见 性 差 ， 遇 到 急危 重 症 、 救 和 患者 在 抢
用途 ， 急诊急救临床护理路径应用 、 各种危急症流
程 图应 用 、 患者 抢 救 后 的讨 论 及 优质 服 务 沟 通 能
力培养等 。注重理论与实际紧密结合 。 培 训 方 式 ：① 理 论 方 面 。大 组 学 习 为 护理 部专题讲座 １ 月 ， 次／ 小组学 习为科室学习 １ 次／ 周， 其余为 自 学时间。每周护士长提问 １ ２ － 个急 诊护 理相 关 问题 ， 到相应 问题 随机 提 问 。② 护 遇 理语言应用和急诊急症应诊技巧方面医院特邀国 内专家教授到本院组织优质服务培训班 ， 使每一 位护士都接受 了先进的优质服务理念培训 ， 同时 还多次邀请省市级护理专家来院进行有关护理语 言应用讲学 ， 同时让科室年资较高的老 同志到上 级 医院急 诊科 进 行 现场 学 习观 摩 ， 回来 再 进 行示 教传授。③ 基本技术操作专科操作方面。以护 理部指定的操作标准为依据 ， 由多媒体及科 内技 术操作能手进行操作规范演示每月 ３－ 项 ， －４ 先练 习程序 ， 然后 到护理示 教室的护理模 型上 练习。 当遇有抢救患者时 ， 让低年资或新轮转护士主要 配合医生进行急救 ， 高年资护士 和护士长现场指 导 。④ 应 急抢救情景模拟演练 。由科室高年资 护 士与低 年 资或新 轮转 护士 相互扮 演成 真实 的患 者即模拟患者 （Ｐ 作为载体 ， Ｓ） 模拟一个假想的急