【高效流程与管理制度】央视国际:让制度规范起来
规范管理制度的执行流程与要求

规范管理制度的执行流程与要求随着社会的不断发展,各个领域的组织都面临着管理问题。
管理制度的建立和执行对于组织的发展和稳定具有重要意义。
本文将围绕规范管理制度的执行流程与要求展开回答。
一、明确管理目标和制度内容管理目标是管理制度制定的前提和基础。
组织需要明确自己的管理目标,在制定管理制度时要与目标相一致。
同时,制度内容也需要被清晰地定义和规定,确保员工知道自己的责任和权利。
二、制定合理执行计划执行计划是管理制度落地执行的指导。
在制定执行计划时,需要考虑到组织实际的资源、时间和人员情况,提前预估可能的困难和风险,并制定相应的解决方案。
三、明确责任与权力的界定在执行流程中,明确责任和权力的界定是至关重要的。
组织需要明确每个员工的职责和权限,确保执行过程中的权力不被滥用,责任不被推诿,从而保证制度的有效执行。
四、建立正确的沟通机制沟通是管理制度执行的中枢环节。
组织需要建立起一个流畅、高效的沟通机制,确保管理制度的内容、要求和流程得以及时传达给相关成员,减少信息传递中的歧义和误解。
五、制定明确的奖惩机制奖惩机制是管理制度执行中的重要一环。
组织需要制定明确的奖励和惩罚措施,激励员工按照管理制度执行,同时对于违反制度的行为予以相应的处罚,确保将制度的执行纳入每个成员的日常工作中。
六、持续的培训和教育持续的培训和教育是管理制度执行过程中的支撑。
组织需要不断提升员工的意识和能力,使其理解和习惯执行管理制度。
通过培训和教育,员工能够更好地理解制度的意义和价值,并将之应用到实际工作中。
七、建立有效的反馈机制反馈机制可以帮助组织及时获取管理制度执行的情况和问题。
组织应建立起有效的反馈机制,鼓励员工提出问题和建议,及时解决执行中的困难和疑虑,为后续改进提供参考和支持。
八、监测和评估执行情况对于管理制度的执行情况,组织需要进行监测和评估,以保证制度的有效性和可持续性。
监测和评估可以通过定期检查、数据统计和绩效评估等方式进行,从而及时发现问题并加以解决。
高效管理制度的流程规范

高效管理制度的流程规范一、引言管理制度是组织内部管理的框架和规范,对于提高工作效率、优化资源配置和保障组织可持续发展具有重要意义。
本文将探讨高效管理制度的流程规范。
二、明确目标高效管理制度的首要任务是明确目标。
组织应该明确整体目标,并将其转化为具体的绩效指标和行动计划,以便员工理解和追求。
三、合理分工流程规范要建立在合理分工的基础上。
各级岗位职责应明确,员工应根据自身能力和专长进行分配,以确保任务得以高效完成。
四、明确流程高效管理制度的核心是明确流程。
在每个环节中,明确岗位职责、流程步骤和时间节点,通过流程图等形式进行可视化展示,以提高各相关方的理解和合作。
五、优化协作流程规范要强调优化协作。
各部门之间应建立良好的沟通和合作机制,充分利用现代技术手段,如协同办公平台和项目管理工具,实现信息共享和任务分配的高效协同。
六、制定标准高效管理制度的流程规范要建立在明确的标准基础上。
组织应制定相应的工作标准,如质量标准、安全标准等,明确各项工作的要求和执行流程。
七、培训与激励流程规范的执行需要员工的积极参与和持续支持。
组织应该为员工提供相应的培训和学习机会,帮助他们理解和掌握流程规范的内容,并通过激励机制激发员工的积极性和创造力。
八、持续改进高效管理制度的流程规范不是一成不变的,随着组织内外环境的变化和发展需求的变化,需要不断进行改进和优化。
组织应该建立反馈机制,收集各方面的意见和建议,定期评估流程的有效性,并做出相应的调整和改进。
九、监督和评估流程规范的执行需要相应的监督和评估机制。
组织应该建立相应的考核体系,对流程执行情况进行监督和评估,及时发现问题并采取合理措施加以解决。
十、总结高效管理制度的流程规范对于组织的发展至关重要。
明确目标、合理分工、明确流程、优化协作、制定标准、培训与激励、持续改进、监督和评估等是构建高效管理制度流程规范的关键要素。
组织应加强内部管理,不断优化流程,以适应快速变化的市场环境,并不断提高工作效率和质量,实现可持续发展。
高效管理制度的规范与标准化

高效管理制度的规范与标准化一、背景介绍在现代社会中,高效管理制度的规范与标准化是组织和企业运转的基础。
良好的管理制度可以提高工作效率,减少资源浪费,保障员工权益,促进组织与员工的和谐发展。
本文将从规范制度的意义、标准化管理的必要性、规范与标准化的关系等方面展开回答写作。
二、规范制度的意义1. 避免混乱和不公:规范制度可以在组织中明确工作职责和权限,避免混乱和不公现象的发生。
2. 提高效率:有明确的工作流程和规范,员工可以更好地掌握工作步骤和方法,提高工作效率。
3. 保障员工权益:规范制度可以明确员工的权益,包括工资、福利、休假等,保障员工利益。
三、标准化管理的必要性1. 规范行为和流程:标准化管理可以确保组织内各项工作都按照统一的要求进行,减少工作中的随意性和偏差。
2. 保障质量和安全:标准化管理可以制定出适用的质量和安全标准,保障产品和服务的质量和安全性。
3. 改进和创新:标准化管理可以通过持续改进和创新,提高组织的竞争力和适应能力。
四、规范与标准化的关系1. 规范是标准化的基础:规范是对工作和行为的规定,而标准化是基于规范的制定统一的标准。
2. 标准化落地需要规范:标准化管理需要制定相应的规范,否则标准化无法得以实施。
3. 相互促进:规范和标准化相互促进,规范明确了行为的要求和标准,而标准化使规范得以统一和实施。
五、建立高效管理制度的关键步骤1. 分析和把握工作流程:通过对工作流程的分析,找出工作中存在的问题和瓶颈,并提出优化建议。
2. 设立明确的目标和标准:制定明确的工作目标和标准,对工作进行量化和可衡量。
3. 制定工作规范和流程:制定明确的工作规范和流程,包括工作内容、职责、权限等,确保员工知晓和遵守。
4. 建立沟通渠道:建立开放和畅通的沟通渠道,保证员工和管理层之间的有效沟通,及时解决问题。
5. 培训和培养员工:为员工提供必要的培训和发展机会,提高员工的工作技能和素质。
6. 监督和评估工作质量:建立适当的监督机制,对工作进行定期的评估和反馈,及时发现和解决问题。
央视的管理制度

央视的管理制度一、总则为了规范央视的管理,加强央视内部的组织纪律和业务管理,提高央视的工作效率和业务绩效,特制定本管理制度。
二、组织结构1.央视是由央视总台和各分台组成的,央视总台是央视的总领导机构,负责制定央视的总体发展战略和规划。
各分台是央视的下属单位,负责各自的业务运营和管理。
2.在央视总台下设有各部门,包括人力资源部、财务部、技术部、节目部、新闻部、宣传部等,各部门负责各自的业务工作和管理职能。
3.央视总台由总编辑负责,总编辑是央视的最高领导人,对央视的一切工作和决策负责。
4.各分台由台长负责,台长是各分台的最高领导人,对各分台的业务工作和管理负责。
5.各部门由部门主任负责,部门主任是各部门的最高管理人员,对各部门的业务工作和管理负责。
三、岗位设置和职责分工1.央视总台和各分台在设立岗位时,应根据实际需要和工作量确定具体的岗位要求和职责分工,确保每个岗位都有明确的工作职责和权责分明。
2.各部门根据实际需要和职责分工设立相应的岗位,确保岗位设置合理、任人唯贤。
3.各部门和分台应定期对各岗位的职责和工作绩效进行评估,及时调整和完善岗位设置和职责分工。
四、人事管理1.央视总台和各分台在招聘人员时,应按照相关规定和程序公开招聘,确保招聘公平、公正、公开。
2.在人事管理方面,央视要积极推行人才培养和人才激励机制,提升员工的工作能力和绩效水平。
3.央视总台和各分台在进行人事调整和任命时,应按照相关规定和程序进行,确保人事任免程序合规、公开、公正。
4.央视要建立完善的职工激励和惩罚机制,对优秀员工进行适当奖励,对违规行为进行相应处理。
五、财务管理1.央视总台和各分台要严格遵守国家有关财务管理的规定和制度,建立健全的财务管理制度,确保资金使用的合理合法。
2.央视总台和各分台要严格执行财务预算制度,加强资金监管和使用效率,确保财务收支平衡和资金安全。
3.央视总台和各分台应按照相关规定和程序进行财务审计,定期对财务管理进行审计和检查,发现问题及时纠正。
管理制度的规范化和优化流程

管理制度的规范化和优化流程管理制度是企业或组织内部为了规范运营和提高效率而建立的一套规章制度,并通过不断优化流程来不断完善和提升。
本文将从不同角度探讨管理制度的规范化和优化流程。
一、明确目标和任务好的管理制度首先要明确目标和任务。
企业需要明确自己的发展方向和目标,并制定出相应的任务和计划。
只有明确了目标和任务,才能有针对性地建立和优化管理制度。
二、制定规程和流程为了规范运营,企业需要制定相应的规程和流程。
规程是依法被管理价值观所约束的行为准则,流程则是一种按照规定步骤和方法进行的工作方法。
制定规程和流程可以有效避免管理混乱和决策随意性,提高工作效率和质量。
三、明确责任和权限管理制度的规范化和优化流程还需要明确责任和权限。
明确责任和权限可以避免一人担当过多或过少的工作量,保证企业各个环节的有效运转。
同时,也能够在责任发生时追究相关责任人,提高组织的效益。
四、建立沟通机制优化流程的关键在于信息的畅通和沟通的良好。
建立良好的沟通机制可以使上下级之间的沟通变得更加有效和及时,避免信息传达的滞后和误导。
适当的沟通可以增进团队合作,促进问题的解决和思想的交流。
五、加强培训和教育管理制度的规范化和优化流程需要员工的理解和支持。
而培训和教育是实现这一点的重要手段之一。
通过培训和教育,可以提高员工的专业素养和管理能力,使其能够更好地适应和执行企业的管理制度。
六、建立监督机制规范化和优化流程离不开监督机制的建立。
监督机制可以对企业内部的运营进行监督和检查,发现问题并及时纠正。
监督机制还可以有效防止腐败和管理漏洞的出现,保障企业的长远发展。
七、持续改进和创新管理制度的规范化和优化流程不能停留在表面,需要不断进行改进和创新。
只有持续改进和创新,才能适应环境的变化和企业的发展需求。
同时,也能使企业的管理制度与时俱进,保持其竞争优势。
八、重视反馈和评估建立反馈和评估机制是优化流程的重要环节。
通过及时收集和分析反馈信息,企业可以了解管理制度的实施情况和问题所在,并及时采取相应的改进措施。
管理制度中的核心规范与流程

管理制度中的核心规范与流程一、概述管理制度是指组织内部用于规范和指导运营和决策的一系列规范和流程。
这些规范和流程的有效性和科学性对于组织的稳定运行和持续发展至关重要。
本文将探讨管理制度中的核心规范与流程,包括目标明确、权责分明、监督有力、创新驱动、持续改进等方面。
二、目标明确在管理制度中,明确的目标是一个核心规范。
明确的目标可以指导组织的决策和行动,使全体成员朝着同一方向努力。
管理者应该制定明确的目标,并确保它们能够适应外部环境的变化。
同时,目标的设定应该是可衡量和可追踪的,以便及时进行评估和调整。
三、权责分明权责分明是管理制度中的另一个重要规范。
明确的权责分配可以避免决策的模糊性和责任的推卸,提高组织运营的效率和效果。
管理者应该确保每个成员的职责清晰明确,并提供必要的资源和支持,使其能够履行工作职责。
同时,管理者也应该建立合理的绩效考核机制,激励成员发挥潜力。
四、监督有力在管理制度中,有力的监督是保障规范执行的重要手段。
监督应该覆盖所有层级和环节,确保各项规范得以落地和执行。
管理者应该建立健全的监督体系,包括内部审计、风险控制和纪律约束等措施。
同时,也应该加强对监督人员的培训和激励,提高其监督效能。
五、创新驱动创新是管理制度中的核心流程之一。
在快速变化的环境中,只有不断创新才能保持竞争力和适应性。
管理者应该鼓励团队成员提出新的想法和解决方案,并为其提供相应的资源和支持。
同时,也应该建立创新管理机制,包括创新项目的识别、评估和实施等环节。
六、持续改进持续改进是管理制度中的另一个重要流程。
不断改进可以提高组织的效能和绩效,推动其持续发展。
管理者应该建立改进的文化和机制,鼓励成员发现问题、分析问题并提出解决方案。
同时,也需要建立有效的沟通渠道,以便及时获取反馈和建议,并进行相应的改进和调整。
七、信息共享在管理制度中,信息共享是保障规范执行和决策科学的基础。
管理者应该建立合理的信息分享机制,确保各级部门、团队之间的信息畅通和沟通无碍。
建立高效和规范的管理制度的流程和要求
建立高效和规范的管理制度的流程和要求一、背景介绍在现代社会中,高效和规范的管理制度对于一个组织或企业的运营至关重要。
良好的管理制度可以提高工作效率、优化资源配置、规范行为准则,从而推动组织的可持续发展。
本文将探讨建立高效和规范的管理制度的流程和要求。
二、明确目标建立高效和规范的管理制度的第一步是明确目标。
组织需要明确制度建立的目的和意义,以及希望通过制度达到的结果。
目标的明确性有助于后续的设计和执行,确保制度不会偏离初衷。
三、制定制度在目标明确的基础上,组织需要制定相应的管理制度。
制定制度应包括以下几个方面:明确制度的适用范围、制度的内容和要求、制度的执行流程和时间节点等。
制定制度的过程中,需要充分考虑组织的实际情况和需求,避免制度过于繁琐或过于宽泛。
四、征求意见制度制定完成后,组织应当征求相关人员的意见和建议。
这些人员包括组织内的员工、管理层以及相关利益关系方。
征求意见的目的是收集各方的反馈和建议,以便进一步完善制度,提高其实施的可行性和有效性。
五、培训和沟通高效和规范的管理制度需要所有相关人员的共同遵守和执行。
因此,在制度实施之前,组织需要进行相关培训,向员工宣传和解释制度的内容和要求,增强员工的理解和支持。
此外,组织还应建立起良好的沟通机制,及时回应员工的疑问和困惑。
六、落实与执行制度的落实和执行是保证有效性的关键环节。
组织应当制定相应的执行细则和流程,明确责任人和执行人员的职责和权限,并建立起有效的监督机制,确保制度的全面贯彻和执行。
七、监测和评估建立高效和规范的管理制度后,组织还需要进行监测和评估,以了解制度执行的效果和问题。
监测和评估可以通过定期的绩效评估、员工反馈、各项指标等方式进行,根据反馈结果进行必要的调整和改进。
八、修订和更新随着时间和环境的变化,原先制定的管理制度可能需要修订和更新。
组织应当保持对外部环境和内部需求的敏感性,根据实际情况进行制度的修订和更新,确保其与时俱进,符合组织的长期发展目标。
管理制度的规范化和标准化流程
管理制度的规范化和标准化流程一、概述管理制度是组织内部用来指导和规范工作的一种制度,对于企业的良好运营和发展至关重要。
而管理制度的规范化和标准化流程则是确保这些制度能够切实落地并取得预期效果的一套操作流程。
本文将从不同角度展开,探讨管理制度的规范化和标准化流程的重要性、具体操作步骤以及应注意的细节。
二、重要性规范化和标准化流程对于管理制度的实施和执行具有重要意义。
首先,规范化流程能够确保管理制度的顺利实施。
通过制定详细的流程,能够明确每个环节的职责和步骤,减少管理过程中的不确定性,提高工作效率。
其次,标准化流程能够保证管理制度的一致性。
通过制定统一的标准,能够使不同职能部门的工作保持一致,避免因个体差异而导致的运营风险。
三、制定流程的步骤制定规范化和标准化的管理制度流程需要经过以下步骤:1. 研究分析:对现有的管理制度进行深入研究和分析,明确其优点和不足。
2. 设定目标:明确规范化和标准化流程的目标和期望效果,以此为基础进行后续工作。
3. 制定流程:针对不同的管理制度,制定相应的流程,包括环节、责任人和工作步骤等。
4. 公示和征求意见:将制定的流程公示,并征求相关人员的意见和建议,以获取更全面的视角。
5. 修改完善:根据公示和征求意见的反馈,对流程进行修改和完善,确保其合理性和可行性。
6. 培训和沟通:对管理团队和相关人员进行培训,使其熟悉新的流程,并通过有效的沟通方式,让员工了解流程的重要性和具体操作步骤。
7. 实施和监控:根据制定的流程要求,开始实施并监控流程的执行情况,确保其按照期望效果运行。
8. 检查和评估:定期检查和评估流程的执行情况,并通过反馈结果对流程进行调整和改进。
9. 持续优化:对流程进行持续优化,根据实际情况进行调整,以适应组织发展的需要。
10. 提升意识:通过宣传和分享成功案例,提升所有员工对规范化和标准化流程的认识和重视程度,形成全员参与的良好氛围。
四、细节注意在制定规范化和标准化流程时,需要注意以下几个细节:1. 充分调研:在进行制度规范化流程的制定前,要充分了解组织内外环境,明确流程的需求和实际问题。
建立高效的管理制度的关键步骤和要点
建立高效的管理制度的关键步骤和要点正常运转的组织离不开高效的管理制度,它能够确保组织内部秩序井然,有效提高工作效率。
那么,要建立一个高效的管理制度,需要哪些关键步骤和要点呢?一、明确组织目标和价值观任何一家组织,无论大小,都应该明确自己的目标和价值观。
目标是组织前进的方向,而价值观则是组织的核心价值观念。
制定明确的目标和价值观,可以让组织的管理制度有一个明确的指引,在实践中保持一致性和稳定性。
二、建立全面的规章制度规章制度是组织的行为准则,它能够规范员工的行为,提供明确的工作要求。
对于一个高效的管理制度来说,建立全面的规章制度非常重要。
制定规章制度需要综合考虑组织的实际情况和员工的需求,使之既能提供明确的指引,又具有一定的灵活性。
三、明确职责和权限高效的管理制度需要明确每个岗位和个人的职责和权限。
明确职责可以让员工清楚自己的工作范围,确保各个岗位的工作有序进行。
同时,明确权限也可以避免职权滥用或不负责任的行为,从而提高工作效率。
四、完善的沟通机制高效的管理制度需要建立完善的沟通机制。
组织内部的沟通是保证信息流通的重要环节,它能够有效解决问题,协调各个部门的工作。
建立有效的沟通机制,可以及时传递信息,减少误解和冲突,提高工作效率。
五、建立激励机制激励是高效管理制度的重要组成部分。
建立激励机制可以鼓励员工的积极性和创造性,提高工作效率。
激励机制可以通过薪酬激励、晋升机制、培训等方式来实现,使员工在工作中感受到公平和满足,从而更好地发挥他们的能力。
六、建立培训和提升机制高效的管理制度需要建立培训和提升机制,以保证员工的专业水平和素质能够不断提高。
培训可以帮助员工了解和掌握新的知识和技能,提高工作效率;而提升机制可以鼓励员工不断学习和进步,更好地发挥自己的才能。
七、建立监督和评估机制监督和评估机制是高效管理制度的重要组成部分。
通过建立监督机制,可以及时发现和纠正问题,避免出现失误和延误;而评估机制可以评估员工绩效,及时发现和奖励优秀员工,激发他们的工作动力。
高效管理制度的标准要求
高效管理制度的标准要求一、引言高效管理制度是企业成功与否的关键,它决定着企业是否能够有序、高效地运转。
本文将从目标明确、流程规范、信息透明、激励机制、团队合作、持续改进、风险控制、资源优化、创新思维和合规合法等十个方面探讨高效管理制度的标准要求。
二、目标明确一个高效的管理制度首先要求企业明确清晰的目标。
只有明确了目标,才能够做好计划、组织、执行和评估。
目标明确需要考虑企业的使命、愿景以及长期和短期战略目标,确保每位员工都清楚自己的责任和对整个企业目标的贡献。
三、流程规范高效的管理制度依赖于流程的规范。
企业需要建立起一套科学合理的流程,确保每个环节都有明确的工作标准和操作指南。
同时,流程还需要不断优化和改进,以适应企业运营的变化和发展需求。
四、信息透明信息透明是高效管理制度的基础要求之一。
企业应该建立起高效的信息沟通机制,确保每个员工都能够了解企业的最新动态和重要决策。
透明的信息流动有利于员工共享信息、提升思考和决策的准确性。
五、激励机制激励机制是激发员工积极性和创造力的重要手段。
高效的管理制度应该设立明确的激励机制,根据员工的贡献和表现给予相应的奖励和晋升机会。
同时,激励机制也要公平公正,避免个人主义和内斗现象的发生。
六、团队合作团队合作是高效管理制度不可或缺的一部分。
企业应该倡导团队协作精神,并建立起合理的团队协作机制。
团队成员之间需要互相信任、相互支持,共同追求目标,及时解决问题和冲突,并能够有效地协调资源和分工。
七、持续改进持续改进是高效管理制度的核心要素。
企业需要建立起适应变化的学习型组织,不断寻找提升管理效率和质量的方法和途径。
持续改进需要引入创新的思维方式,鼓励员工提出改善意见,推动企业不断超越自我。
八、风险控制高效的管理制度要求企业能够及时识别、评估和控制风险。
企业应该建立起完善的风险管理机制,包括风险预警、风险评估和风险应对计划等。
有效地控制风险有助于企业避免损失,保持持续的发展。
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央视国际:让制度规范起来【关键词】央视国际流程再造 体系设计在进央视网之前,猎头还为张宝忠介绍了另外几家不错的风投企业。
而当时竞争央视国际人力资源总监这一职位的候选人也多达100多位,“和总经理汪文斌沟通过两次,彼此都觉得很默契”。
此时张宝忠仍有些顾虑。
他的顾虑来自于能否融入这家有着强势背景的企业,“首先担心管理水平落后,人际关系复杂;其次是老板对人力资源管理理念的接受程度。
”有趣的是,从接到入职通知到正式上班,始终没有人对张宝忠谈起他个人的薪资结构和相关福利,只是让他尽快投入到工作中。
“直到一个月以后,才有人专门找我谈话,我原以为这是公司在招聘高管时的一种惯例,后来才知道,之前很多新员工入职都没有入职通知,通常情况是工作一个月后,人事再找其谈工资、福利等。
” 到任之后,有两点比张宝忠预想的要好,第一是这里的人际关系并不复杂;其次是管理层对先进企业的管理理念接受程度比较高。
“刚上班时对这里不是很适应,基础设施和办公环境都很差,比如内部网络、办公工具等。
” 这些还不算什么,当时央视国际没有完整的组织流程,小到HR 流程,大到公司组织架构图统统没有。
最为紧迫的是,公司承担着奥运会新媒体报道任务,当时央视国际的员工有400多人,但要承担如此繁重的赛事报道任务,人手显然不够。
没有组织架构,甚至不知道公司有多少个部门,更不用提人员怎么招了,当时央视国际的人力资源体系就处在这样一个混乱的状态中。
当务之急是要把事情做起来,要让人力资源体系运转起来,这是张宝忠此时面临的最大压力。
先是梳理各部门的员工情况,缺多少,需要补充多少,招什么样的人进来……前两个月人力资源部的所有人都在忙着做这一件事,“天天开会,每天都到凌晨,同事笑称我们部门是‘夜总会’,第二天还得照常上班。
” 此前央视国际的人力资源部门只有3个人,一位负责招聘,一位负责薪酬,另一位负责保险和考勤,基本可对于国内老牌的国有企业,一方面有着强势的背景,另一方面管理水平也较为传统落后,如何实现国有企业的转型是是企业非常关注的问题。
下面我们一起来看看张宝忠是如何建立央视网的人力资源管理体系的。
以完成一家公司的人事需求。
组织流程改变以后,对人力资源部门的架构作了调整,将过去一个职能型部门变成了人力资源经理负责制的部门。
为做好奥运期间的赛事报道,人力资源部又分为前台和后台两部分,分别设有两位人事经理,前台经理负责日常人事工作,后台经理则专门保障奥运期间的各项工作。
央视国际于2007年12月拿下奥运会转播权,张宝忠1月到任,“没来得及喘口气就进入了备战状态。
外炼“外炼”是让人力资源部门适应企业的战略要求,先做好哪些事,哪些事最要紧。
按照此前央视国际的招聘流程,各部门将招聘计划交由人力资源部审批,人力资源部公布招聘事项,然后进行笔试、性格测试、面试、复试、背景调查,之后部门经理要和每一个新人见面——每招一名员工多达4~5道程序,至少需要3~4个月时间,这种速度根本无法满足奥运报道的需求。
改革招聘体系,将流程简化是张宝忠和团队做的第一件事。
为了避免奥运会结束后人员大量冗余,开始进行有选择地招聘。
根据公司正常运营和岗位需求制定预算,把原来的流程颠倒,先进行小组面试,几位经理统一给出意见,然后人力资源部介入,进行笔试和复试。
招聘一批实习生,还有各兄弟单位派出的支援、与外包公司合作……通过几方面的努力,终于解决了奥运报道的人员问题。
“预计需要1000人可以完成这次报道,按照当时央视国际的员工数量,还差600余人,最后真正招聘的数量是350人,其余通过其他途径解决。
”央视国际与门户网是有区别的,不仅仅需要营利,还承担着更多的社会责任。
从年初的春晚到两会,再到南方雪灾、地震、火炬传递直至奥运会……一年大事不断,这些重大新闻事件均需要全员参与,不允许员工有丝毫的差错,特别是奥运会,百年一次的重大盛事,类似这种新媒体报道不仅中国没有经历过,即使国外也无经验可供借鉴。
“这对于人力资源部来说承受的压力很大。
尤其对人员的招聘环节严格把控,确保进来的人都符合要求并认同公司价值观。
”张宝忠笑称如果这件事做不好,自己肯定没脸再做下去了。
除此之外,奥运会开始前全体新员工进行为期一周的培训,从团队合作到操作技能,确保人员素质和基本技能与公司的核心战略保持一致。
内修“内修”是把授权体系、绩效考核、招聘流程等理顺,还要公布公司的组织架构图,从员工招聘到离职、岗位变动等以流程图的形式表现出来。
过去人力资源凭经验,现在是靠流程。
过去,央视国际的绩效考核体系一向比较混乱,没有共同的标准去执行,于是经常发生部门经理认为某员工没有完成工作任务,但员工反驳认为自己该做的工作都做了,而且完成的不错,曾经还受到过表扬。
“所以现在这套考核体系基本以员工的目标设定为依据,我们希望员工根据公司的整体目标给自己设定目标和考核,与部门经理达成共识形成契约,自己考核自己。
”张宝忠说,这种KPI指标只下放到部门,没有分解到员工身上,因为很多事情不是由员工个体完成的,而是整个部门形成合力去做。
部门经理有软指标和硬指标,软指标就是今年计划做哪些事,什么时候做,考核标准是什么。
经理有了这些指标后,要把这些东西传达给员工,员工了解这些指标后主动与经理达成共识,共同商讨如何完成这些指标。
但这些指标并不是经理凭空想像或拍脑门得出来的,要根据公司、员工的成熟度去制定。
“绩效考核的最终目的就是设定一个依据,过去没有标准时,大家的力量是分散的,没有形成合力,考核指标是通过员工完成一件任务,考核其完成情况。
”新的绩效考核体系出台后,公司考核目标比以往任何时候都明确,而且是靠员工自主达到考核的目的。
明晰责权央视国际之前是中央电视台的下属部门,直到2006才剥离出来成为完全市场化运作、自负盈亏的网络公司。
通常这样转型过来的企业,员工思想压力大,接受先进管理理念的意识比较滞后。
但张宝忠发现,央视国际员工的思想压力并不大,原因在于公司并没有将这些压力传递给员工,而是转型过程中的压力更多集中在了总经理一个人身上,没有进行有效地分解。
“其实不是下面的人不想分解压力,更多的是没有一套体系去执行。
”张宝忠认为建立授权的目的就是让企业的运作更加高效,“下面的人知道自己该做什么,不该做什么。
”最初授权体系建立时,央视国际找到咨询公司合作,他们希望新的授权体系能符合公司实际,另外公司目前处于快速发展期,所以体系要简单易操作,不需要在之后发展过程中时时作以改变。
咨询公司接手后,产生了一些分歧,“咨询公司希望给公司的每个人都做一个图表,这张表上有他的授权范围,每个人的职位不同相对应的授权范围也不一样……但组织架构是要经常变的,岗位也会变,这样我们就得不断修订每个人的授权体系,但管理部门无法掌握每个岗位的授权范围,操作性差。
”后来张宝忠干脆带人亲自做。
新的授权体系依照岗位划分权限,不针对个人,只针对岗位,横向层级如总经理、总监、主管需要哪些授权、财务需要哪些授权,差旅、日常报销哪一级授权,都做了明确。
“新的授权体系出来后,责权利更明晰了,现在开始试行推广,未来3年内不需大动。
”张宝忠认为,企业管理中架构不是最重要的,重要的是人,哪个人管哪些事,根据公司整体划分,产生了这一岗位,所以需要相应的人。
“你只要把这个人放在这个岗位上,他就是合格的,我们给他什么权力,让他做什么事,如果在这一过程中这个人不合适,那么就给他做调整,不能因为个人而改变授权体系。
”HR扮演的角色是基于对人的假设半年过去后,张宝忠和团队终于有时间停下来,歇一歇,喘口气了。
让他感到欣慰的是,他之前的担心现在看来实属多余,经过一番梳理后,公司的管理秩序渐入佳境,这让他感受到了从没有过的放松。
有过多年人力资源管理经验的张宝忠此前还担心,虽然自己能解决各种复杂问题,但团队能不能有高的配合度?幸运的是他遇到一位开明的老板,在和总经理几次沟通的过程中,老板都非常支持人力资源部实施的各项改革,敢于放权。
“现在看来自己当初的选择没有错。
”张宝忠笑称做HR主要选两点:一是行业,也即资源。
央视国际旗下有网站、手机电视、IPTV、移动电视,这在国内并不多见,又有央视这样的大背景,平台很好;二是选老板。
老板有前途,公司才有前途。
“我也面临多种选择,从网通出来后想进风投,因为上一家就是风投,当时也谈了几家,综合权衡后还是选择了央视国际。
央视国际的环境对自己专业知识更有发挥的长处,其他公司收入可能很高,但没有成长性。
”张宝忠说。
央视国际过去有一套老的管理体系,但并不实用,大家只看到GE的考核好、IBM的培训好,照搬过来就是了,但只学到了表面。
在张宝忠看来,管理中最根基的东西是对人的假设和认识,只有在这一基础上才能产生人力资源制度和流程,“如果没有制度或存在偏差,那么它对企业的竞争力会产生影响。
”如果说过去企业是管理员工,随着企业管理理念越来越先进,那么现在更多的企业正在向激励和尊重员工的方向发展。
员工都是好员工,大家也都想通过做一些事情去实现自己的价值。
基于这一理念,HR只需要正确引导,假定每个人都想有成就,只要设定一个目标,员工依靠自己想成功的动力,让他干就行。
以休假制度为例,有的国企允许员工休3天、5天,而有的非国企就能让员工休10天甚至更长,其实这就是对人的一种假设,对人的态度是不一样的。
包括填的表格,原来央视国际有各种表格,后来在完善制度时将其合并成一张表格,与人方便与己方便。
“管理就是这么简单,只要引导合适,奖励、评估合适,员工其实是都想做事情的。
”张宝忠称转型后的央视国际是在一个新媒体环境下工作,要求给员工以尊重,真正以人为本,“虽然我们现在很多都是独家报道,但这只是依靠央视这一大背景提供的垄断资源,利用这一契机去发展公司。
对企业长远发展来说,最根本的是人,有一支稳定的队伍,这才能保证公司长期发展。
”这其实就是流程再造的过程,这一过程中会发现一些不必要的东西,而人力资源部门需要做的就是理顺这些关系,包括把道理讲清楚,为什么要这么做。
“央视国际有很多优秀的员工,都很努力,甚至天天加班,但就是不知道目标在哪里。
最后我们帮助他们明晰目标职责,这种制度做起来并不难,难的是执行,用这种制度去影响员工、管理层,得到他们的认同。
”张宝忠说。
现在的央视国际正变得有序起来。
央视国际流程再造过程第一步:明确人力资源战略。
帮助员工找到工作目标,明晰目标职责。
第二步:完善组织架构图。
梳理组织关系,让人力资源体系运转起来。
第三步:建立招聘体系。
简化招聘流程,根据公司正常运营和岗位需求,有选择地开展招聘。
第四步:设定绩效考核。
以员工的目标设定为依据,让员工为自己设定考核目标。
第五步:制定授权体系。
依照岗位划分权限,明晰责权利对于国内大部分企业来说,人力资源管理仍处于人事管理阶段,其矛盾与问题主要集中于分配、绩效评价、公平待遇和员工发展等领域,没有一个科学合理的人力资源管理体系。