钻石常用术语

钻石常用术语英语翻译

AGSL：The American Gem Society Laboratories，美国权威的钻石检测机构。

AGTA：The American Gem Trade Association，美国珠宝协会。

Antwerp Cut 安特卫普切工安特卫普钻石工匠的手艺被公认为是全世界最优秀的，在安特卫普，每

天有上千名工人为获得著名品质标记Antwerp Cut，即“安特卫普切工”而全力以赴。比利时还拥有为

数众多的钻石设计师，并经常举行钻石设计比赛，如两年一次的钻石高阶层议会奖大赛等，激励着钻石

设计新作源源问世。

Asscher-cut diamond 方形切割

Baguette shape 长阶梯形拥有阶梯切割面的长方形钻石。如较长的两边渐渐收窄，则称为尖阶梯

形 tapered baguette. Bar Setting 棒镶钻石之间以金属分隔，并由左右的金属棒迫紧固定。

Barion cut重子切割Barion 切割拥有传统阶梯切割冠部及改良明亮式切割亭部，除亭尖外，方形

Barion 切割的钻石共有62切面。

Bearding须状裂痕打磨过程中，可能出现的幼细裂痕。较轻微的裂痕经重新打磨，可被完全去除。

Bezel setting 包镶这一镶嵌技术钻石完全地为形似画框的贵金属边缘所包围。

Blemishes 表面瑕疵包括表面花痕及色点，抛光不当所致的糊状疤痕，表面很细的划伤的痕迹等

。

Brilliance 闪耀度光线在钻石上全反射的白光强度。与切工比率以及对称性密切相关。

Brilliant-cut 明亮式切割经科学鉴定，明亮式切割反射最大部份光线，亦被誉为最闪烁及最具火

采的切割方式。最普遍的明亮式切割圆形钻石具有58个切面，还有其它形状如心形、椭圆、榄尖形及梨

形明亮式切割钻石。

Bruises 击痕钻石受到外力撞击留下的痕迹。

Carat 克拉克拉这个词来源于一种叫作carob的植物种子，在古代人们用它来测量重量，一克拉等

于200mg，142克拉等于一盎司，克拉可进一步划分为100分等于1克拉，半克拉的钻石也就是50分（大约

100毫克）。

Cavity 空洞钻石大而深的不规则破口。

Channel setting 槽镶常用于镶一排小的大小规则相同的宝石。这一镶嵌技术用两条金属从两边夹

持宝石。用来镶圆形、狭长方形和方形宝石。槽镶就象一条铁轨，中间夹钻石。

Characteristics 钻石的特征钻石的天然生长痕迹和人为造成的缺陷。

Clarity grading 净度分级每颗钻石都含有天然的内含物，犹如天然胎记，而这些内含物的数量、

大小、形状、颜色则决定一颗钻石的净度及独特性。故名思义，内含物藏在钻石之内，而且可呈不同颜

色：白、黑、无色、甚至绿色或红色。因此需在10倍放大镜下，对钻石内部和外部的特征进行等级划分

。

Cleavage 破口钻石腰部边缘破损的小口。

Cloud 云状物钻石中朦胧状、乳状、无清晰边界的天然包裹体。

Cluster setting 群镶主石被较小的伴石包围，所以多颗较小的钻石，可组合成更大更漂亮的戒指

。

Colour grading 颜色分级采用比色法，在规定的环境下对钻石颜色进行等级划分。

Crystal 内部纹理钻石内部的天然结晶面。

Crown 冠部腰以上部分，有33个刻面。

crown proportion 宽高比冠部高度相对于平均直径的百分比，计算公式见下宽高比=冠部高度/平

均直径×100% crown angle 冠部角冠部主刻面与腰部水平面的夹角。

Culet 底尖（或底小面）

亭部主刻面的交汇点，呈点壮或呈小八边形刻面。

culet proportion 底尖比底尖直径相对于平均直径的百分比，计算公式见下底尖比=底尖直径/平

均直径×100% cut grading 切工分级通过测量和观察，从比率和修饰度两个方面对钻石加工工艺完美

性进行等级划分。

Cutting Style 切割方法切割方法与钻石形状有所不同。简单来说，切割方法可分三种：阶梯切割

、明亮式切割及混合切割。

Cushion-cut diamond 长角阶梯切割

Deep Cut切割太深切工是指技师切割切面的角度及完成切割后钻石各部份的比例。当钻石腰部以下

比例太深，光线会由底部或旁边流走，失却光采。钻石价值亦变得较低。

Diamond钻石是主要由碳元素组成的等轴（立方）晶系天然矿物。摩氏硬度10，密度3.52（±0.01

）g/cm3，折射率2.417，色散0.044. Diamond grading 钻石分级从颜色（col our）、净度（clarity）

、切工（cut）、及质量（carat）四个方面对钻石进行等级划分，简称4C分级。

Dimond master set 比色石一套已标定颜色级别的标准钻型切工钻石样品，依次代表由高至低连

续的颜色级别。

Dimond light 比色灯色温在5500K~7200K范围内的日光灯。

Diameter直径钻石腰部圆形水平面的直径，其中最大值称为最小直径，1/2（最大直径+最小直径）

值称为平均直径。

Dispersion色散进入钻石内的光线，根据不同切面角度作内部反射，光线的分配反射产生彩虹七色

，称为色散。

Extra Face 额外刻面规定之外的所有多余刻面。

Emerald-cut diamond 祖母绿形

Facets切面钻石胚经打磨后，光滑的细小表面构成钻石的外型。光线与这些瓣面的反射作用，造成钻石

的闪烁光芒。

Fancy coloured diamond 彩钻钻石其它颜色如黄色、粉红色、蓝色、绿色、红色、黑色，千变万

化，但极罕有，价值极高。

Fancy cut异形切工除圆形以外的任何形式的钻石琢型。异形切工包括如狭长方形、祖母绿形、三

角形、梨形、公主形、椭圆形和水滴形等琢型。

Feather羽状纹钻石内部或延伸至内部的部分。

Finish 修饰度/磨光钻石切割和抛光之后的表面平滑程度。如果打磨手工上乘，钻石就拥有优质磨

光。

Fire 火彩度指钻石分解反射出七彩色谱光的强度。与切工比率以及对称性密切相关。

Flat-top setting 平顶镶平顶镶类似吉卜赛镶，同样是戒指臂的顶部较粗，主石镶嵌在顶部的中

央，以金属片固定钻石腰。

Flawless FL级经验丰富的分级人员在标准光源下，用30倍放大镜观察，没有发现任何的瑕疵特征

而定义。也就是说该钻石不包含任何大于5微米的且具有足够亮度的瑕疵特征。

Fluorescence degree 荧光强度钻石在长波紫光照射下发出的可见光强弱程度。部份钻石在紫外线

下，会发出较白、较黄、或较蓝的光芒，这特点称为荧光效应。一般非专业人士通常不会察觉。荧光效

应不是衡量钻石素质的指标，只是该颗钻石的一种特性。而且个人对此的喜好也有所不同。我国按钻石

在长波紫外光下发光强弱划分为“强”、“中”、“弱”、“无”4个级别。国外通常分为negligible

，none，inert，faint，blue，strong blue六个级别。

GIA美国珠宝学院The Gemological Institute of America，美国珠宝学院，国际权威的钻石检

测机构。

Girdle 腰钻石中直径最大的圆周。

Girdle fringes 腰部裂痕打磨过程中，钻石腰上可能的出现幼细裂痕。较轻微的裂痕经重新打磨

，可被完全去除。

Girdle proportion 腰厚比腰部厚度相对于平均直径的百分比，计算公式见下腰厚比=腰部厚度/平

均直径×100% Growth 或grain lines 钻石纹理这些细纹或平面属于内部瑕疵，并须将钻石以极慢速度

旋转，才可察觉得到。它们于某些角度出现又瞬间消失。

Gypsy Setting 吉卜赛镶这是男装钻戒的普遍镶嵌方法，戒指臂的顶部较粗，主石镶嵌在圆拱形顶

部的中央。没有金属爪的设计令戒指线条更简洁流畅。

Hearts and arrows cut 八箭八心切割圆钻形，从上方看有八支箭，从下方看有八颗心，标准八箭

八心胚材切割损耗较大。

Heart-shaped diamond 心形

HRD（比利时钻石高阶层议会）：比利时钻石高阶层议会，国际权威的钻石组织和检测机构。比利

时钻石界最高官方管理组织。位于安特卫普的4个钻石交易所、比利时钻石交易所联合总会、相关贸易

组织和工会，其发言人均为HRD.HRD的宗旨是：发展、保护比利时钻石贸易和工业。HRD的组织结构为全

体大会、董事会、理事会、总管理处、钻石局、宝石学院、钻石科技研究中心、证书部等。

IGL The Independent Gemological Laboratories， Inc. 美国权威的钻石检测机构。

Illusion Setting 幻觉镶嵌这镶嵌方法比其它更有趣，因为主石旁边的金属经悉心设计，使主石

看起来更大更迷人。

Inclusions 内含物因为是天然形成的，所以每颗钻石内部都有不同的瑕疵，每颗钻石亦因此与别

不同。你可以从净度分级规则中，知道这些天然胎记的数量大小和种类。内含物又可分为云状、结晶状

、针点及羽状纹等等。内含物的位置亦直接影响钻石的净度及价值。

Indented Natural 内凹原始钻石净面凹如钻石内部的天然结净面。

Internally flawless IF级经验丰富的分级人员在标准光源下，用30倍放大镜观察，没有发现钻石

内部任何的瑕疵特征而定义。

Knot 原始晶面：为保持最大质量而在钻石腰部或近腰部保留的天然结晶面。

Laser Drill Hole 激光痕用激光和化学品去除钻石内部深色包裹物时留下的痕迹。管状或漏斗痕

迹称为激光孔。可被高折射率玻璃充填。

LC级经验丰富的分级人员在标准光源下，用10倍放大镜观察，没有发现任何的瑕疵特征而定义。也

就是说该钻石不包含任何大于5微米的且具有足够亮度的瑕疵特征。（中国标准的净度最高级别）。下

列情况仍属LC级：1.额外刻面位于亭部，冠部不可见2.原始晶面位于腰围内，不影响透明度3.钻石内、

外部有极轻微的特征，轻轻微抛光后可去除 Lower girdle facet下腰面腰与亭部主刻面之间的似三角

形刻面。

Masterstone of fluorescence degree 荧光强度对比样品一套已标定荧光强度级别的标准圆钻型

切工钻石样品，由3粒组成，依次代表强、中、弱三个级别的下限。

Marquise-cut diamond 榄尖形切割

Mixed-cut 混合切割这切割方式同时拥有阶梯切面及明亮式切面。混合切割让钻石同时拥有绿柱石

的美态，及明亮式切割的火光。

Mohs hardness 摩尔硬度国际通行的硬度表。

Natural 表面纹理钻石表面的天然生长痕迹。

Needle 须状腰钻石腰上细小针状裂纹深入内部的部分。

Nickel 镍常用于添加在K白金中。

NGTC（国家珠宝玉石质量监督检验中心）

国家珠宝玉石质量监督检验中心（National Gemstone Testing Centre）是由国家有关主管部门依

法授权的国家级珠宝玉石专业质检机构，是中国珠宝玉石检测方面的权威。检验中心面向社会提供委托

检验服务，承担国家的市场监督检验、仲裁检验、进出口商品检验，制定、修订相关的国家标准等多项

任务。国家钻石标准的主要修订人。

Oval-cut diamond 卵形

Hearts and arrows cut 八箭八心切割.圆钻形,从上方看有八支箭,从下方看有八颗心,标准八箭八心胚材切割损耗较大。

Heart-shaped diamond 心形

HRD(比利时钻石高阶层议会):比利时钻石高阶层议会, 国际权威的钻石组织和检测机构。比利时钻石界最高官方管理组织。位于安特卫普的4个钻石交易所、比利时钻石交易所联合总会、相关贸易组织和工会，其发言人均为HRD。HRD的宗旨是：发展、保护比利时钻石贸易和工业。HRD的组织结构为全体大会、董事会、理事会、总管理处、钻石局、宝石学院、钻石科技研究中心、证书部等。

IGL:the Independent Gemological Laboratories, Inc. 美国权威的钻石检测机构。Illusion Setting 幻觉镶嵌.这镶嵌方法比其它更有趣，因为主石旁边的金属经悉心设计，使主石看起来更大更迷人。

Inclusions 内含物.因为是天然形成的，所以每颗钻石内部都有不同的瑕疵，每颗钻石亦因此与别不同。你可以从净度分级规则中，知道这些天然胎记的数量大小和种类。内含物又可分为云状、结晶状、针点及羽状纹等等。内含物的位置亦直接影响钻石的净度及价值。Indented Natural 内凹原始.钻石净面凹如钻石内部的天然结净面。

Internally flawless IF级.经验丰富的分级人员在标准光源下，用30倍放大镜观察，没有发现钻石内部任何的瑕疵特征而定义。

Knot 原始晶面:为保持最大质量而在钻石腰部或近腰部保留的天然结晶面。

Laser Drill Hole 激光痕.用激光和化学品去除钻石内部深色包裹物时留下的痕迹。管状或漏斗痕迹称为激光孔。可被高折射率玻璃充填。

LC级.经验丰富的分级人员在标准光源下，用10倍放大镜观察，没有发现任何的瑕疵特征而定义。也就是说该钻石不包含任何大于5微米的且具有足够亮度的瑕疵特征。(中国标准的净度最高级别)。下列情况仍属LC级：

1.额外刻面位于亭部，冠部不可见

2.原始晶面位于腰围内，不影响透明度

3.钻石内、外部有极轻微的特征，轻轻微抛光后可去除

Lower girdle facet下腰面 .腰与亭部主刻面之间的似三角形刻面。

Masterstone of fluorescence degree 荧光强度对比样品.一套已标定荧光强度级别的标准圆钻型切工钻石样品，由3粒组成，依次代表强、中、弱三个级别的下限。

Marquise-cut diamond 榄尖形切割

Mixed-cut 混合切割.这切割方式同时拥有阶梯切面及明亮式切面。混合切割让钻石同时拥有绿柱石的美态，及明亮式切割的火光。

Mohs hardness 摩尔硬度.国际通行的硬度表。

Natural 表面纹理.钻石表面的天然生长痕迹。

Needle 须状腰.钻石腰上细小针状裂纹深入内部的部分。

Nickel 镍.常用于添加在K白金中。

NGTC:国家珠宝玉石质量监督检验中心（National Gemstone Testing Centre）是由国家有关主管部门依法授权的国家级珠宝玉石专业质检机构，是中国珠宝玉石检测方面的权威。检验中心面向社会提供委托检验服务，承担国家的市场监督检验、仲裁检验、进出口商品检验，制定、修订相关的国家标准等多项任务。国家钻石标准的主要修订人。

Oval-cut diamond 卵形

Poor P级.经验丰富的分级人员用肉眼容易发现瑕疵特征，影响钻石的“出火”。

Pavilion 亭部.腰以上部分，有24或25个刻面。

Pavilion main facet 亭部主刻面.亭部四边形刻面。

Pavolion angle 亭部角.亭部主刻面与腰部水平面的夹角。

Pavilion proportion 亭深比.亭部深度相对于平均直径的百分比，计算公式见下

亭深比=亭部深度/平均直径×100%

Pav setting 密镶.小钻石的镶嵌技术，钻石互相间的镶嵌很紧密，故不显金属。密镶的表面看上去全由钻石铺平。

Pewter 白蜡.蜡腔模具, 一种珠宝制作工艺。

Pear-shaped diamond 梨形

Pinpoint 点状包体.钻石内部极小的天然包裹体。

Platinum 铂金.镶嵌钻石的理想金属,PT是其标志。

Point 分.重量在1克拉以下的钻石通常也用“分”作为计量单位，1克拉=100分。

Polish 打磨∕抛光.指切割技师将钻石胚打磨及造出钻石切面的工序。钻石外表打磨的程度,是衡量钻石品质的重要指标。

Poor Cut 不良切工 .切工是指技师切割瓣面的角度，及完成切割后钻石各部份的比例。切割太深或太浅都称为不良切工，当钻石腰部以下比例太深或太浅，光线会由底部或旁边流走，失却光采，钻石价值亦变得较低。

Princess-cut diamond 公主方形改良明亮式切割钻石

Prong setting /Tiffany Setting 爪镶.用长的细爪夹持宝石的四爪或六爪镶嵌。这种镶嵌尽现钻石之美，便于观察钻石的车工、颜色、净度，由纽约著名珠宝商蒂芙尼发明，现广泛采用。

Proportion 比率.钻石各个面的数值相对于平均直径的百分比。

Radiant Cut diamond 雷地恩明亮式切割

Ring size 手寸.戒指指圈的大小称为手寸，以号来表示。东方人的手寸大小在8号-24号之间。

Rose Gold 玫瑰金.含有75%的黄金的黄色合金。

Round brilliant cut 圆钻型切工.理想式切工，也称托尔科夫斯基工。是波兰数学家马歇尔·托尔科夫斯基Marcel Tolkowsky（1899～1991）于1919年首先计算出理论上让钻石反射最大量光线的切割方程式。台面阔度应为总阔度之53%，亭面角度应为40及45度。有57

或58个刻面。

Rhodium 铑.一种铂系金属。

Round diamond shape 圆形

Shallow cut 切割太浅.切工是指技师切割瓣面的角度，及完成切割后钻石各部份的比例。当钻石腰部以下比例太浅，光线会由底部或旁边流走，失却光采。钻石价值亦变得较低。Shape 形状 .指钻石的型态，例如圆形、三角形、正方形、榄尖形、梨形、椭圆形或心形。Step cut 阶梯切割 .一级级像楼梯级般的切割面。绿柱石形及长阶梯形切割都是阶梯切割的例子。

Star facet 星刻面.冠部主刻面与台面之间的三角形刻面。

Slightly included SI级.经验丰富的分级人员用10倍放大镜能够很容易的发现小的瑕疵特征。根据瑕疵特征的尺寸、位置、数量决定是SI1( Few visible inclusions)还是SI2 (Som e visible inclusions)。

Scintillation 闪光 .当钻石反射光线，从切面发出的点点光芒称为闪光。

Silver 银.常用于添加在K白金中。

Solitaire 单粒镶.单粒宝石的镶嵌。

Symmetry 对称性钻石切割打磨后获得的各部分的围绕中心点的水平对称, 即切面排列及

相互的角度。与比率一样同为评价切工的重要指标。如果一顆鑽石的車工及比例均屬優良，對稱的切割會令閃光及火采更加強烈。国外证书关于对称性的评价较为详细,从高到低依次有ideal (ID), excellent (EX)(或Premium), very good (VG) ,fair (F) ,poor (P)。

Table facet 台面.冠部八边形刻面。

Table proportion 台宽比.台面宽度相对于平均直径的百分比，计算公式见下

台宽比=台面宽度/平均直径×100%

Tension setting 壁镶 .以两边金属臂的压力，将主石紧迫固定。

Total depth 全深.钻石台面至底尖之间的垂直距离。

Total depth proportion 全深比.全深相对于平均直径的百分比，计算公式见下

全深比=全深/平均直径×100%

T.W.(Total Weight)首饰上所镶钻石的总克拉数。

Tapered baguette尖阶梯形.拥有阶梯切割面的钻石, 较长的两边渐渐收窄。

Trillion shape 三角形 .拥有50个切割面的三角形钻石，通常用作陪衬伴石

Twinning Wisp 抛光纹.钻石抛光不当造成的细密线状痕迹，在同一刻面内相互平行。

Upper main facet 冠部主刻面（风筝面）.冠部四边形刻面。

Upper main facet上腰面 .腰与冠部主刻面之间的似三角形刻面。

Very, very slightly included VVS级

经验丰富的分级人员用30倍放大镜能够发现很小很小的瑕疵特征。其难度为很难到极难。根据瑕疵特征的尺寸、位置、数量决定是VVS1( Few inclusions at 30x)还是VVS2 (So me inclusions at 30x)。

Very slightly included VS级.经验丰富的分级人员用10倍放大镜能够发现很小的瑕疵特征。其难度为难到不太难。根据瑕疵特征的尺寸、位置、数量决定是VS1(Few inclusions at 10x)还是VS2 (Some inclusions at 10x)。

White background 比色板.用作比色背景的无显定向反射作用的白色板或白色纸。White Gold 白金.含有75%的黄金的白色合金。

关键术语(标准通用)

关键术语 □常用的关键术语的定义计算机工业和信息处理产业令人吃惊的相似之处是都把新造的词汇和缩写词引入专业词汇表中。本章的很大部分致力于介绍和阐明这类术语。各业务领域的管理人员和公司的决策人应该知道，从事信息服务的所有专业人员不可能对这些术语有统一的理解。通常在使用有数百个信息服务术语和概念是用户管理人员应该熟悉和掌握的。这些术语将在本章中加以详细说明。下列术语的概念是用户管理人员和信息服务专业人员容易混淆的，我们首先 1.数据处理(DP)。顾名思义，就是指对数据的加工处理，可以由人来直接处理，也可以 2.电子数据处理(EDP)。是指用电子计算机或电子记录设备对数据进行处理。这一术语 3.自动数据处理(ADP) 4.信息系统。是指计算机化的处理系统，它既能对数据进行处理，又能进行决策处理。 5.信息处理。这个提法本身不太确切，因为信息是经处理产生出来的，不是被处理的对象。然而，它已成为一个被普遍接受的术语。它包含两层含意：第一，它意味着对数据进行 6.计算机化的信息系统(CBIS) 7.管理信息系统(MIS)。这一术语是为了强调相近功能系统的综合，建立公司一级的数据库，消除系统的冗余度而提出的。尽管大多数公司实际上达不到上面提出的目标，该术语 8.决策支持系统(DSS)。这是近来作为一个新术语而被引入信息处理业中的。而实际上它并非是一个新概念。所谓新的东西是指技术革新、新的模型、新的面向用户的查询语言以及先进的硬件(如彩色图形显示)，这些不仅能提高生产能力，而且能提供支持决策过程的信息。一个信息系统是逐级开发和实现的。决策支持系统是信息系统的一个组成部分，它利用 9.信息资源管理(IRM)的概念是，把信息看成是一种资源，从而也应当对其进行管理。信息资源管理也可以由个人负责，一般由信息资源管理员负责。从理论上讲，应该指定有高级职务的人(如公司副总裁)来担任信息资源管理员，由他来负责管理全公司的信息资源。信息资源管理员这个职务与传统的信息服务业务(如服务、程序设计、操作等等)的管理人员不 10.当前，人们对办公室自动化和字处理(WP)给予极大的重视，所以也应列入关键术语表中。对于办公室自动化的种种非议都是没有根据的。办公室自动化是指在办公室以通常方式使用计算机并进行信息服务。办公室自动化是计算机的一项重要应用，但决不是如某些人吹嘘的那样是什么革命性的新概念。字处理泛指利用计算机硬件和软件来处理文件。通常把由系统分析员和程序员组成的小组，在同用户管理人员进行系统功能讨论时，使用上述可以互相替换的术语是常见的事情。虽然会引起一些麻烦，但也是无关大局的。尽管这些术语之间存在着细微的差别，但在大多数情况下是可以互换使用的。如果这类术语用在含意较在本章中，信息服务是公司在开发和维护信息系统过程中经常使用的一个术语。为使读者有统一的理解，在同样的上下文中，“管理信息系统”、“信息系统”和“计算中心”等

常用的商业术语(ok)

常用的商业术语口部（部口）：地下商城的专用名词，即出入口。坪（平）效:指单位面积的销售额或租金额。动线: 指商场的布局，使顾客自然行走、购物的轨迹。良好的动线规划可诱导顾客在店内顺畅地选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。动线设计对超市尤其重要。主动线：也称主通道，顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端也指顾客经过的主要通道，也是商品陈列的最佳地段。主通道的宽度应在3米以上。副动线：也称副通道，指专柜之间的通道。副通道宽度应在2米以上。水平动线：指在一个层面中,人们行走的最佳路线。垂直动线：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。引导动线：指通过一定的手段（比如刀旗、横幅等）将顾客引导到指定目的地的路线安排。开间：又称面宽，即商铺对外可见的宽度距离。进深：指商铺纵深的长度，与面宽线段到商铺墙面垂直的距离。建筑面积：建筑面积亦称建筑展开面积，包含主要设备间室、动线、出入口等。使用面积：指商铺中直接供用户经营使用的净平面面积之和。套内建筑面积：成套商铺的套内建筑面积，成套商铺的套内建筑面积由套内商铺使用面积，套内墙体面积，套内公共面积三部分组成。

层高：层高是指顶板到地面的垂直距离。内净高：指装修落成后的地面与形成最终铺设的棚顶间的间距。门楣：门楣，就是商铺正门上方的横梁，用于悬挂或粘贴牌匾的地点。一装：一般指商场公共区间的原始装修，如墙面、地面、柱体、卫生间等，一装将确立商场的主题定位思想，也将引导商户店面装饰的方向。二装：即商户进场后对其商铺的装修、装饰。均价：某一个个案的总销金额除以总建面得出的单价。基价：某一个个案的最低价。订金：商铺订购金，又称协议金、诚意金等等，可退还给客户，或抵用购买、租赁商铺的费用。定金：商铺定购金，又称大定金等。如购买者超出定购期未付全款，该定金归出售方所有，不可退还给认购人；如签订全款合同可抵用购买商铺的费用。经销商：是产品的经销环节，直接面向销售终端。供应商：为零售案场提供商品，销售终端的货品供给商。代理商：是货品生产厂家的合作者。生产厂家在某一区域内设立代理商，代理商负责该区域的品牌宣传、推广、分销等活动，拥有该商品品牌的独家经销权，及该区域内市场拓扑分布的规划、统筹权。渠道商：渠道商是指连接制造商和消费者之间的众多中间商家,包括:批发商,零售商,代理商和佣金商等。码单：指供货商提供给经销商货品的尺码单据。

采购常用术语中英文

采购常用术语第一部分： custom made:需指定制造的产品 first priority:最高的优先级别 PPR( Premium price request):高于标准价格采购请求 RFQ(request for quote):报价请求，询盘 ESI(Early supplier involvement):供应商早期介入 cost modeling：成本模型 STD price:标准价格 Stock-out cost:缺货成本 awarded supplier:指定供应商 escalate to higher level:提交上级处理 cut hard order:手动下订单 customer demand pull-in:客户需求提前或增加 Distributor：分销商；Manufacturing：厂商； Broker：经纪商。（紧急情况下启用，价格较高。） EAU (Estimated annual usage):预估每年需求量 line down:停产 APQP(advanced product quality planning):指产品在量产前对如何实现产品以及如何进行质量控制看展的策划活动。 PPAP(production part approval process)：生产件批准程序，是指第一次生产样件时向客户提交一系列文件记录清单，如样品检测报告，FMEA,工艺流程图，控制计划，图纸等等，要提交的资料根据客户要求进行，提交后客户将确认OK后方可进行试生产阶段。 EOQ(economic ordering quantity):经济订购数量,EOQ=(A:单位时间净需求 S:每次订购费用 U:商品单位成本 C:储存成本)

电脑通用英语术语及其通用的英语

电脑常用英语术语及常用的英语推荐一些计算机常用英语术语、词汇表：）~~ Computer V ocabulary In Common Use 一、硬件类(Hardware) 二、软件类(Software) 三、网络类(Network) CPU(Center Processor Unit)中央处理单元 mainboard主板 RAM(random access memory)随机存储器(内存) ROM(Read Only Memory)只读存储器 Floppy Disk软盘 Hard Disk硬盘 CD-ROM光盘驱动器(光驱) monitor监视器 keyboard键盘 mouse鼠标 chip芯片 CD-R光盘刻录机二计算机常用英语不完全查询手册－硬件，软件，网络，商务CPU(Center Processor Unit)中央处理单元 mainboard主板

RAM(random access memory)随机存储器(内存) ROM(Read Only Memory)只读存储器 Floppy Disk软盘 Hard Disk硬盘 CD-ROM光盘驱动器(光驱) monitor监视器 keyboard键盘 mouse鼠标 chip芯片 CD-R光盘刻录机 HUB集线器 Modem= MOdulator-DEModulator,调制解调器 P-P(Plug and Play)即插即用 UPS(Uninterruptable Power Supply)不间断电源 BIOS(Basic-input-OutputSystem)基本输入输出系统 CMOS(Complementary Metal-Oxide-Semiconductor)互补金属氧化物半导体setup安装 uninstall卸载 wizzard向导 OS(Operation Systrem)操作系统 OA(Office AutoMation)办公自动化

超市专业术语大全

超市专业术语大全（1）、卖场常用设备、用具 1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。 7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。 8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。 9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。 10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。 12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。 14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。 16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。 19、收银机：又称POS（POINT OF SALES）机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。 20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。 22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。 23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。 24、药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。 25、对讲机：超市范围内的主要通讯工具。一般有两个频道。 26、垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜区专用之分。（2）、超市基本用语 1、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。 2、电脑中心：商场里的电脑信息中心。 3、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。 4、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。 5、员工通道：超市内部员工上下班进出的通道。 6、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。 7、紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。平时不使用。 8、用具间：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。

采购常用术语

采购术语大全中英文对照采购术语大全中英文对照，方便刚入行的采购，尤其是国际采购，第一部分： custom made:需指定制造的产品 first priority:最高的优先级别 PPR( Premium price request):高于标准价格采购请求 RFQ(request for quote):报价请求，询盘 ESI(Early supplier involvement):供应商早期介入 cost modeling：成本模型 STD price:标准价格 Stock-out cost:缺货成本 awarded supplier:指定供应商 escalate to higher level:提交上级处理 cut hard order:手动下订单 customer demand pull-in:客户需求提前或增加 Distributor：分销商；Manufacturing：厂商；Broker：经纪商。（紧急情况下启用，价格较高。）EAU (Estimated annual usage):预估每年需求量 line down:停产 APQP(advanced product quality planning):指产品在量产前对如何实现产品以及如何进行质量控制看展的策划活动。 PPAP(production part approval process)：生产件批准程序，是指第一次生产样件时向客户提交一系列文件记录清单，如样品检测报告，FMEA,工艺流程图，控制计划，图纸等等，要提交的资料根据客户要求进行，提交后客户将确认OK后方可进行试生产阶段。 EOQ(economic ordering quantity):经济订购数量,EOQ= (A:单位时间净需求S:每次订购费用U:商品单位成本C:储存成本) EDI(electronic data interchange):电子数据交换。第二部分： R&D (research and design) 研发 APS (automated purchasing system) 自动采购系统 CAD (computer automated design) 计算机辅助设计 ERP (enterprise resource planning) 企业资源计划 ANX (automotive network exchange) 自动网络交换 CPO (chief procurement officers) 采购总监 CPE (collaborative planning and execution) 合作计划和执行 TCA (total cost of acquisition) 总获取成本或TCO Ownership

客服术语

总结和改正是人类进步的原因，希望能够不断总结不断进步，达到高品质、规范化的服务。 1.买家：您好！（在吗？在不在？掌柜在吗？……）回复：您好！欢迎光临那年那月淘宝旗舰店，我是客服xxxx很高兴能为您服务。（在旺旺设置里面，客服设置里自动回复里设置）买家不确定在不在会再发一次，在吗？或者其他。回复：您好！ 2.买家一般这时候都有看好的，有比较中意喜欢的鞋子了买家：这双鞋有货吗？（这鞋码正不正，这双鞋子多少钱，有活动吗？……）回复：有货的，亲！（亲，我们的鞋子是正码哦。亲我们现在正在做活动呢，超值优惠的哦）如果不能肯定确定（亲，请您稍等，我帮您核实一下价格。）回复：这双鞋的价格是xxx哦有些经验的买家会问到许多产品相关的只是，比如材质，护理方法，需要注意怎么保养等等，所以必须对产品知识要有一定的了解，能够及时准确的为客户解答，打消客户的疑虑。 3.了解了产品之后，就是确定成交价的问题了，一个好的客服能够在服务好客户的同时最大化公司的利益，将公司的损失降到最低，如何在这过程中利益销售经验和知识来跟客户谈判交流。谈判技巧决定能不能利益最大化，是销售中非常重要的一步。买家：亲能能便宜点吗？（有什么优惠吗？多少钱？……）卖家：好的，给您优惠点吧（亲，我们是最低价了哦，我们是不能改价格的呢。麻烦您稍等，我去给您问问掌柜）----------首先，我么卖的是产品，产品就有它的优点，不要用价格去吸引消费者，其次，在不了解消费者的情况下，不要随便降价。买家：亲流行男鞋低帮鞋子这鞋子多少钱呀卖家：价格509的，亲~你的眼光不错。蛮漂亮的。亲要给您会员价8.8折（在消费者没有要求优惠的情况下就给折扣，给消费者造成了不好的印象，是不是这鞋子根本不值那么多钱，还是质量不好。属于错误的销售方式）买家：亲这鞋多少钱，卖家：447.92元，鞋子是真皮的哦，质量您可以放心买家：我知道，但是价格太贵了，我也在网上买过鞋子（前面的主动降价，导致了后面处于被动了，消费者在你已经给的价格上面再跟你谈判）卖家：呵呵，亲，您上网买的PU皮的跟我们真皮的价格肯定不一样的啊（始终围绕着产品的价格，而没有凸显出我们产品的优势）买家：我是帮朋友买的，他挑好了两双鞋子让我看

商场购物时常用英文用语

商场购物时常用英文用语我们去(商店)逛逛吧! Let's go window-shopping. I'm flat broke. (我身无分文。) Let's go window-shopping anyway. (不管怎么说，我们去逛逛吧。) Why don't we go window-shopping? Shall we go window-shopping? (去逛商店吗?) 人多得要命! What a crowd! It's so crowded! What a big crowd! 商店几点开门? When does the store open? When does the store open? (商店几点开门?) It's closed today. (今天休息。) When do you open? What time do you open? How soon does it open? What time does the store open? When do the doors open?

商店几点关门? When does the store close? When does the store close? (商店几点关门?) We close at seven. (7点。) What time does the store close? When is closing time? (几点打烊?) 我们11点才开门呢。 We won't open until eleven. We won't open until eleven. (11点才开门。) That late? (那么晚?) It opens at eleven. (11点开门。) From eleven. (11点开始。) Our business hours begin at eleven. (我们11点开始上班。) 卖鞋的专柜在哪儿呀? Where's the shoe department? Where's the shoe department? (卖鞋的专柜在哪儿呀?) I'm lost, too. (我也糊涂了。) *department store “商场”。 Where can I find the shoe department? Where is the shoe department located? 在3楼。 It's on the third floor. *on the...floor是“(楼的)……层”。美国的1楼是the first floor，2层是the second floor。英国的1楼是

采购专业术语大全

1.custom made:需指定制造的产品 2.first priority:最高的优先级别 3.PPR( Premium price request):高于标准价格采购请求 4.RFQ(request for quote):报价请求，询盘 5.ESI(Early supplier involvement):供应商早期介入 6.cost modeling：成本模型 7.STD price:标准价格 8.Stock-out cost:缺货成本 9.awarded supplier:指定供应商 10.escalate to higher level:提交上级处理 11.cut hard order:手动下订单 12.customer demand pull-in:客户需求提前或增加 13.Distributor：分销商； 14.Manufacturing：厂商； 15.Broker：经纪商。（紧急情况下启用，价格较高。） 16.EAU (Estimated annual usage):预估每年需求量 17.line down:停产 18.APQP(advanced product quality planning):指产品在量产前对如何实现产品、质量控制看展的策划活动 19.PPAP(production part approval process)：生产件批准程序，是指第一次生产样件时向客户提交一系列文件记录清单，如样品检测报告，FMEA,工艺流程图，控制计划，图纸等等，要提交的资料根据客户要求进行，提交后客户将确认OK后方可进行试生产阶段。 20.EOQ(economic ordering quantity):经济订购数量 EOQ= (A:单位时间净需求S:每次订购费用U:商品单位成本C:储存成本) 21.EDI(electronic data interchange):电子数据交换。

经典淘宝客服的专业术语(最新修订版)

淘宝客服的专业术语（一）欢迎用语：您好，欢迎光临***店！现在由我为您服务。请问有什么可以为您服务的吗？（二）对话用语：亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。您好，我们家宝贝的价格是这样的价格便宜的是我们的衣服直接打了折扣回馈给你们的，但是质量是过硬的哦、在网上同价位的YY可是不能和我们的想比的哦，贵的成本很高但质量是过硬的。（三）砍价的对话：亲，您好，我最大的折扣权利是就是满***元免邮哦，谢谢您的理解。呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物我可以再问一下，否则我真的不好办。亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。亲我们是正规厂家生产，会有联保的发票哦。品质保证！！价格呢已经调到最低利润了，恳请谅解~~~谢谢哦（四）支付的对话：客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情（五）物流对话：大多数客户购买产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题提问江浙沪一般１－２天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般３－５天，偏远地区一般５－７天。温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！温馨提醒：邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快！温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢（六）售后对话您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：１发送破坏的商品图案照片给我们：２您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您换货，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。（七）发货后的温馨提示：

超市常用专用术语

超市常用专用术语： 1、广播：背景音乐、促销价商品提示、寻人等。 2、DM（快讯商品广告）：又称促销彩页，宣传用。邮递、夹报、人工发放、自动领取等到顾客手中。 3、并板：卡板合并。 4、拾零：捡回顾客遗弃在各处的商品。 5、拉排面：商品品种不够时，用数量充足。 6、理货：凌乱的商品整理。 7、堆头：即在促销区内，数量较多的同类产品堆在一起销售，通常用TG表示。 8、码货：（同一货架的商品）整理。 9、换挡：相连两期快讯产品的更换。 10、变价：更改商品的进货价或者零售价。 11、价签：标示商品售价或者进货价格。 12、板栈：木制卡板，用于叉车搬运。 13、补货：补充商品。 14、试吃：促销食品现场加工，并提供品尝。 15、清货：清理商品余货，进行降价处理。 16、上架：商品摆上货架。 17、稽核：防止遗漏，核对商品。 18、滞销：销售不好。 19、平销：销售不好不差。 20、报废：变质、破包、损坏不能销售的商品，进行处理。 21、盘点：定情对商品进行清点，摸底。 22、库存：尚未销售的商品。 23、消磁：收银时，对商品的防盗码进行解除磁性的工作。 24、动线：卖场的布局，顾客自然行走、购物的轨迹，动线对超市设计很是重要。 25、坪效：超市单位面积的销售额。 26、米效：每米长度的货架销售额。 27、负库存：账面销售数量大于进货量或者库存量，常因电脑原因导致。

28、促销试吃：用来促销销售的试用（吃）的商品。 29、商品周转率：商品平均销售额除以平均库存额。 30、商品库存周期：商品平均库存额除以平均销售额，以日计算。与资金的使用率有关。 31、赠品：刺激销售，对购买一定量商品的顾客，给予一定量的馈赠。 32、称重标签：称重商品特用的商标。

采购专业术语

采购专业术语无锡博远20112012-03-03 11:07:31 一、FOB FREE ON BOARD（…named port of shipment）--装运港船上交货（…指定装运港）是指卖方必须在合同规定的装运期内在指定装运港将货物交至买方指定的船上，并负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险。FOB术语也就是我们通常所说的"离岸价格"。二、CIF COST,INSURANCE AND FREIGHT(…named port of destination)--成本加保险费、运费（…指定目的港）是指卖方必须在合同规定的装运期内在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险，并负责办理货运保险，支付保险费，以及负责租船或订舱，支付从装运港到目的港的运费。三、CFR COST AND FREIGHT（…named port of destination）---成本加运费（…指定目的港）是指卖方必须在合同规定的装运期内,在装运港将货物交至运往指定目的港的船上,负担货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险,并负责租船或订舱,支付抵达目的港的正常运费。按照《1990年通则》四、FCA FREE CARRIER（…named place）--货交承运人（…指定地）是指卖方必须在合同规定的交货期内在指定地或地点将经出口清关的货物交给买方指定的承运人监管，并负担货物被交由承运人监管为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险。买方必须自负费用订立从指定地或地点发运货物的运输合同，并将有关承运人的名称、要求交货的时间和地点，充分地通知卖方；负担货交承运人后的一切费用和风险；负责按合同规定收取货物和支付价款。 FCA术语适用于各种运输方式，特别是集装箱运输和多式运输。五、CPT CARRIAGE PAID TO（…named place of destination）--运费付至（…指定目的地）是指卖方支付货物运至指定目的地的运费。在货物被交由承运人保管时，货物灭失或损坏的风险，以及由于在货物交给承运人后发生的事件而引起的额外费用，即从卖方转移至买方。六、CIP CARRIAGE AND INSURANCE PAID TO（…named place of destination）--运费、保险费付至（…指定目的地）是指卖方除了须承担在CPT术语下同样

淘宝客服常用语

客服常用语 1、打招呼：早上好，很高兴为您服务，请问有什么能为你效劳的 2、介绍商品：（1）建立信任感亲，您看中的这款是我们店内最畅销的一款！亲，您看中的这款是我们店的最新款！亲，您看中的这款是我们店功能最全的一款亲,你的眼光很不错,这款商品很独特的. （2）正品亲，我们是xxx的官方店，所有商品都是正品的，请您放心。亲，7天无理由包退，30天内质量问题包换。亲，30天内质量问题运费是由我们来承担的，请您放心。（3）价格亲，这款商品是特价促销商品，已经非常实惠啦！亲，我也想给您优惠，但小的只是客服！亲，价格和促销商品都是公司规划的！这款商品是公司亏本的亲，我向店长申请下，请您稍等下（4）邮费亲，我们默认是申通快递的，，超区部分我们发EMS！！申通超区域部分您要补运费差价的，我帮您算一下转发EMS的运费，您稍等....... 亲,现在国内每个快递公司服务都差不多的,如果出现运输损坏,您可以直接拒收的（5）再介绍：亲，抱歉/这款没货了！亲，这款也是非常错的，您看下哈:^_^（商品链接）亲，现店内全场特价，满――元可以享受我们的――活动，机会难得哦！:^_^ 亲，另外在――期间，一次性在本店购物满――元（特价商品除外），送―――，非常超值哦/:^_^ 亲，这款（放链接）原价――元，现超低价――元还全国包邮，超超值的！！/:^_^亲，这款――精典――，（放链接）原价――元，现超低价――元含发票全国包邮，超超值的！！/:^_^ 亲，这款今年新上市的――，――色，可以――，（放链接）原价――元，现超低价――元，全国包邮，超超值的！！/:^_^ （6）我再看看其它商品亲！您先看，看中了记得联系我噢/:^_ （7）我再考虑一下亲，你还有什么不了解或不明白的地方吗？（引导客户继续发问）亲，忘了告诉你，我们这几天正好在促销，优惠很大的。亲，你看重的这个商品还有其他的几个颜色或者（其他几个款式），也很好的，然后主动把产品图片链接发给客户。

电气安全名词术语通用范本

内部编号：AN-QP-HT194 版本/ 修改状态：01 / 00 When Carrying Out Various Production T asks, We Should Constantly Improve Product Quality, Ensure Safe Production, Conduct Economic Accounting At The Same Time, And Win More Business Opportunities By Reducing Product Cost, So As T o Realize The Overall Management Of Safe Production. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 电气安全名词术语通用范本

电气安全名词术语通用范本使用指引：本安全管理文件可用于贯彻执行各项生产任务时，不断提高产品质量，保证安全生产，同时进行经济核算，通过降低产品成本来赢得更多商业机会，最终实现对安全生产工作全面管理。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 1 基本概念 1.1 保安性 fail-safe 为防止产品本身的危险故障而设计的性能。 1.2 正常状态 nromal condition 所有用于防止危险的设施均无损坏的状态。 1.3 电气事故 electric accident 由电流、电磁场、雷电、静电和某些电路

故障等直接或间接造成建筑设施、电气设备毁坏、人、动物伤亡，以及引起火灾和爆炸等后果的事件。 1.4 触电电击 electric shock 电流通过人体或动物体而引起的病理、生理效应。 1.5 电磁场伤害 injury due to electromagnetic field 人体在电磁场作用下吸收能量受到的伤害。 1.6 破坏性放电介质击穿 disruptive discharge dielectric

超市专业术语

超市专业术语 ?（1）、卖场常用设备、用具 ? ?1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 ?2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。?3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。?4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 ?5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 ?6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～4℃。 ?7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。?8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～4℃。 ?9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。?10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 ?11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。?12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 ?13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。?14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 ?15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。 ?16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 ? ?17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 ?18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。

?19、收银机：又称POS（POINT OF SALES）机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。 ?20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。?21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。 ?22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。 ?23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。 ?24、药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。?25、对讲机：超市范围内的主要通讯工具。一般有两个频道。 ?26、垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜区专用之分。 ? ?（2）、超市基本用语 ? ?1、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。 ?2、电脑中心：商场里的电脑信息中心。 ?3、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。?4、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。 ?5、员工通道：超市内部员工上下班进出的通道。 ?6、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。 ?7、紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。平时不使用。 ?8、用具间：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。

采购术语大全中英文对照文库

采购术语大全中英文对照，方便刚入行的采购，尤其是国际采购，附件里我也上传了，高手请飘过，愿意学习的就好好学习学习。学习不是件坏事，懂的多了，自然地就有资本了。第一部分： custom made:需指定制造的产品 first priority:最高的优先级别 PPR( Premium price request):高于标准价格采购请求 RFQ(request for quote):报价请求，询盘 ESI(Early supplier involvement):供应商早期介入 cost modeling：成本模型 STD price:标准价格 Stock-out cost:缺货成本 awarded supplier:指定供应商 escalate to higher level:提交上级处理 cut hard order:手动下订单 customer demand pull-in:客户需求提前或增加 Distributor：分销商；Manufacturing：厂商； Broker：经纪商。（紧急情况下启用，价格较高。） EAU (Estimated annual usage):预估每年需求量 line down:停产 APQP(advanced product quality planning):指产品在量产前对如何实现产品以及如何进行质量控制看展的策划活动。

PPAP(production part approval process)：生产件批准程序，是指第一次生产样件时向客户提交一系列文件记录清单，如样品检测报告，FMEA,工艺流程图，控制计划，图纸等等，要提交的资料根据客户要求进行，提交后客户将确认OK后方可进行试生产阶段。 EOQ(economic ordering quantity):经济订购数量,EOQ= (A:单位时间净需求 S:每次订购费用 U:商品单位成本 C:储存成本) EDI(electronic data interchange):电子数据交换。第二部分： 1. R&D (research and design) 研发 2. APS (automated purchasing system) 自动采购系统 3. CAD (computer automated design) 计算机辅助设计 4. ERP (enterprise resource planning) 企业资源计划 5. ANX (automotive network exchange) 自动网络交换 6. CPO (chief procurement officers) 采购总监 7. CPE (collaborative planning and execution) 合作计划和执行 8. TCA (total cost of acquisition) 总获取成本或 TCO Ownership 9. CPFR (collaborative,planning,forecasting,replenishment) 合作，计划，预测，补充 10. SCM (supply chain management) 供应链管理 11. VMI (vendor managed inventory) 卖方管理库存

经典淘宝客服的专业术语

经典淘宝客服的专业术语淘宝客服的专业术语 (一)欢迎用语: 您好，欢迎光临***店～现在由我为您服务。请问有什么可以为您服务的吗, (二)对话用语: 亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。您好，我们家宝贝的价格是这样的价格便宜的是我们的衣服直接打了折扣回馈给你们的，但是质量是过硬的哦、在网上同价位的YY可是不能和我们的想比的哦，贵的成本很高但质量是过硬的。 (三)砍价的对话: 亲，您好，我最大的折扣权利是就是满***元免邮哦，谢谢您的理解。呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物我可以再问一下，否则我真的不好办。亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。亲我们是正规厂家生产，会有联保的发票哦。品质保证～～价格呢已经调到最低利润了，恳请谅解~~~谢谢哦 (四)支付的对话: 客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。

亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情 (五)物流对话: 大多数客户购买产品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复问题提问江浙沪一般,,,天，如快递公司不耽误，发货的第二天就可以收到。江浙沪以外的一般,,,天，偏远地区一般,,,天。温馨提醒:收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理～温馨提醒:邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责～收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快～温馨提醒:由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢 (六)售后对话您好，是有什么问题让您不满意吗,如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是: ,发送破坏的商品图案照片给我们: ,您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您换货，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。