多媒体信息发布及导购系统技术方案-20170816-V1.0
项目
多媒体信息发布及互动导购系统
技术方案
二零一七年八月
目录
第一章公司介绍 (4)
1.1公司简介 (4)
1.2企业资质 (4)
1.3 WHY禾麦 (5)
第二章概述 (6)
2.1系统简介 (6)
2.2需求背景 (6)
第三章系统场景应用 (8)
3.1信息发布 (8)
3.2互动导购 (10)
第四章系统结构 (12)
4.1系统物理拓扑图 (12)
4.2系统拓展规划 (13)
第五章系统功能 (15)
5.1 Remote Multimedia系统功能 (15)
5.2互动导购系统功能 (24)
第六章系统特点 (37)
6.1信息发布系统特点 (37)
6.2互动导购特点 (37)
第七章产品参数 (39)
7.1多媒体控制器 (39)
7.2高清液晶多媒体机（室外防水型液晶触摸屏） (40)
7.3高清液晶多媒体机（室内液晶触摸屏） (41)
7.4高清液晶多媒体机（液晶显示屏户外防水型） (43)
第八章系统实施及服务保障 (45)
8.1系统实施环境部署 (45)
8.2五步实施方法 (46)
8.3现场服务 (47)
8.4服务保障 (48)
第九章部分案例 (50)
第一章公司介绍
1.1公司简介
禾麦科技开发（深圳）有限公司成立于2002 年，公司类型为港资企业，总部位于中国深圳。作为国家高新技术企业与深圳市高新技术企业，禾麦持续专注于多媒体技术领域，并在该领域研发了系列的多媒体产品及配套的主要系统解决方案，具有系列自主开发能力和大的市场份额，处于行业中的领先地位。
公司目前在全国已设立22个办事处，其中分别在香港、深圳、上海、北京、成都、长沙设立了公司运营中心，技术支持服务覆盖全国主要城市。
公司已经拥有大批的行业合作伙伴和直接客户，目前在全国市场已经完成的重点项目包括：北京政务服务中心、上海中心大厦、上海新世界广场、深圳京基100大厦、深圳平安金融中心、上海世博沙特馆、重庆国博会、2010年广州亚运会、2011大运会MMC中心和体育场馆、贵阳国际会展中心、贵阳国际会议中心、贵阳花果园、杭州国际会议中心等。至今，公司已成功交付2000多个海内外项目，居同行业前列。
1.2企业资质
1.3WHY禾麦
第二章概述
2.1系统简介
系统为迎合多媒体信息的膨胀和现代人的操作趋向，满足越来越广泛的在终端实现信息发布和信息互动的两用需求，禾麦针对各类商业综合体提供整套多媒体信息综合系统解决方案，包括单向显示、双向交互多媒体技术应用。它将成为商场智能化和信息化建设的重要载体，不仅能够提供及时、全面、优质、高效的信息服务以及全新的文化氛围，还能够极大地提升环境的整体形象，也是现代商场运营的必然趋势。使商户、顾客与市场形成了互动，使整个商场运营的宣传扩大化，辐射面更广泛，提高顾客满意度和忠诚度，辅助商场运营。
禾麦多媒体信息发布系统（IDS Information Display System）是构架在网络环境的新一代多媒体信息发布系统，采用TCP/IP传输协议，由中心控制系统和显示终端组成。系统（Remote MultiMedia）基于集中实时统一管理、多路播控、灵活分配等功能的多媒体信息发布平台，用户通过授权校验后登录到中心控制系统主控端，进行节目内容采集、编排、发布和管理等操作，最终由网络将节目传输到各显控终端进行本地存储及播放。
互动导购系统（IWFS Interactive Wayfinding System）是构架在网络环境的新一代多媒体信息互动系统，采用TCP/IP传输协议，由控制中心系统和触控终端结合工作。控制中心采集、编辑、存储和管理各类静态和动态数据，对终端进行设备监控、设置和管理操作。触控终端采用交互界面和整体场景式设计，带给受众新颖、时尚的科技感，并向受众提供各类自助信息和视讯服务，如电子地图、智能路线引导、商场品牌导购等商场个性化服务。2.2需求背景
全球经济一体化的进程使得商业广场客源更加丰富多样化，也让商业广场面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望。商业竞争硝烟渐浓，使经营者不断改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强商业购物中心的核心竞争力。在此环境下，信息化商业购物中心服务已成为中国商业广场提高服务水平，获得新竞争优势的重要工具。
多媒体信息显示系统的应用不仅运营商、入住商家和消费者之间进行互动，同时对每个
第三章系统场景应用
说明：方案中所插图片均为示例图片，仅作为效果示意参考，并非本项目最终交付。
根据大楼内信息需求划分其应用范围、功能、信息内容均有不同，根据其对应的需求其效果也不同，具体描述如下：
3.1信息发布
3.1.1商场过道
●设计点位：走廊过道
●面向人群：购物人群
●终端选择：42寸液晶显示屏嵌墙
●设计依据：重要引导分流、必经之处、动态显示；
●应用内涵：配合墙面装修竖挂或嵌墙，进行商场活动指向引导、温馨提示、商家优惠
活动宣传、商场节假活动宣传等。
3.1.2扶梯处
●设计点位：扶梯处
●面向人群：购物人群
●终端选择：壁挂46~55寸液晶显示屏嵌墙
●设计依据：重要引导分流、必经之处、动态显示；
●应用内涵：配合墙面装修竖挂或嵌墙，进行商场活动指向引导、温馨提示、商家优惠
活动宣传、商场节假活动宣传等。
1）活动宣传：提供商场活动的宣传，显示活动主题，活动流程等；
2）公共引导：发布迎宾信息、温馨提示、动态信息等；
3）商业广告：发布商铺广告片、新店开张等广告；
3.1.3服务台
●设计点位：服务台
●面向人群：顾客、会员顾客
●终端选择：壁挂42寸液晶显示屏
●设计依据：近距离观看、全彩显示、配合装修；
●应用内涵：
1）活动宣传：提供商场活动的宣传，显示活动主题，活动流程等；
2）公共引导：发布迎宾信息、温馨提示、动态信息等；
3）商业广告：发布商铺广告片、新店开张等广告；
3.1.4电梯厅
●设计点位：电梯口
●面向人群：顾客
●终端选择：壁挂32寸液晶显示屏嵌墙安装
●设计依据：近距离观看、外形美观、配合装修；
●应用内涵：主要面向等候电梯的人群播放及时资讯，同时可缓解等候电梯的人群普遍
焦急的心理，营造电梯氛围。
1）服务引导：提供各楼层布局内容，商场服务信息；
2）活动宣传：发布商场当前举办活动信息，如节假优惠、新店入驻、周年庆等；
3）广告运营平台：提供一个广告平台，出租广告时间，按广告播放时间计费，为运营商提供一个额外的收入平台，用于发布商业广告。
3.2互动导购
3.2.1点位应用（室内）
●点位设置：扶梯处内街处
●终端选择：43寸-55寸触控一体机
●设计依据：在商场醒目及顾客必经处提供任性便捷的自助导购终端，为顾客提供一个
清晰的购物路线，降低周转迷失率，培养顾客好感度，即时宣传优惠活动，提高商场消费率；
●应用内涵：提供商场电子地图、商铺导购、活动速递、商业综合介绍、消费区域导引、
交通地理、服务查询、促消活动导购等电子自助服务，便于商场顾客能够及时的查询到商场的优惠信息。
3.2.2点位应用（室外）
●点位设置：商业街
●终端选择：43寸-55寸室外触控一体机
●应用内涵：提供商场电子地图、商铺导购、活动速递、商业综合介绍、消费区域导引、
交通地理、服务查询、促消活动导购等电子自助服务，便于商场顾客能够及时的查询到商场的优惠信息。
第四章系统结构
4.1系统物理拓扑图
●传输网络
系统支持基于TCP/IP通讯的局域网传输架构，同时支持专网、无线网络等架构传输。
●中心服务器、工作站
安装Remote Multimedia主控端（后台管理）软件，通过WEB方式登录，对前端播放内容进行编辑和管理。
●显控终端
显控终端主要包括多媒体控制器、音视频传输或分配设备和显示设备。
多媒体控制器，安装Remote Multimedia分控端软件，根据主控端制定的播放计划，进行播放。
显示屏：支持各类不同接口的显示设备，如CRT显示器、液晶显示器（LCD）、LED点阵屏、PDP等离子显示屏、投影机、拼接屏等。
●触控终端
支持各类触控互动设备，如触摸一体机、触摸屏等。
4.2系统拓展规划
4.2.1系统数据源
1)非结构性数据：
实时数据，支持MMS/ASF/UDP流媒体格式，可集成视频会议（直播）系统、VOD 视频点播系统等。
2)结构性数据：
取自不同类数据库的数据（如Oracle/SQL/MySQL/DB2等数据库），通过IIS/Tomcat/ websphere/Domino/glassfish等应用服务器进行处理，将数据以定制的ASP/JSP/HTML/PHP/EXE 等表现形式发布出来。第三方系统将数据库内的各种数据进行管理，信息发布系统以不同的表现形式及时显示新数据。
常见应用系统主要分java、Delphi, .NET, C++系统，使用不同数据库连接方式（如JDBC、ODBC、SDAC或libmysql.dll驱动等方式）连接不同的数据库（如Oracle/SQL/MySQL/DB2等数据库）实现数据管理。
信息发布系统可发布定制的ASP/JSP/HTML/PHP/EXE等动态显示形式的数据，通过Web 服务器和应用服务器更新显示数据动态。
3)控制类数据：
读取显示RS232、485控制信号类数据，可集成时钟系统、门禁系统、访客管理系统、
ATS等系统。其中，非结构性数据的接入不需要进行二次开发，有的以结构性数据库和控制类数据接入的方式需要二次开发支持。
第五章系统功能
5.1Remote Multimedia系统功能
Remote Multimedia信息发布系统是构架在网络环境上，采用TCP/IP传输协议，由工作站、信息发布服务器和显示终端结合工作。系统构建了一个通过集中管理实时多路播出的具有统一调度与灵活分组分区的多媒体信息发布平台，操作人员通过WEB方式，经用户账号校验登录到中心服务器，进行节目内容采集、编排、发布和管理等功能操作，节目通过网络传输到各显控终端进行本地存储及信息实时播放。
5.1.1Remote Multimedia系统-分控端功能
分控端接收和执行中心控制的信息及控制，通过分控端软件自动按照时间表播出，支持横屏、竖屏播放。控制器具备硬盘存储功能，文件传输可采用在网络带宽空闲条件下发送大容量的播放节目，在白天进行播放，不影响和占用办公网络，并且在网络断开或服务器瘫痪的条件下，不影响前端的正常播放。当播放实时数据、视频直播以及紧急插播的时候，则需要网络畅通。对于主控端已经分发过的节目，再次播放时无需再次发送，而对于最新传输过去的节目，分控端将严格按照时间列表和顺序进行自动更新和播放。
●支持本地存储，无网络连接时，也能正常播放；
●终端播放内容，按接收到的服务器后台制定的时间表、节目表进行播放；
●可提前预制180天的节目单，播放过程可精确到1S；
●显示输出分辨率与PDP/LCD标准分辨率能保持一致；
●能够显示各类当前流行的静态格式，如JPG, GIF, BMP、…；
●能够显示各类当前流行的动态格式，SWF, HTML, EXE, PP T…；
●能够显示各类当前流行的视像格式，MPEG2, MPEG4, AVI, RMVB,MKV…；
●控制端显示端可执行文件格式，例如：EXE文件以及COM格式文件；
●能够实现视频点播格式：MMS视频实时流媒体，支持ASF/WMV等流媒体格式
实现远程点播功能；
●支持插播，以及远程开、关控制器和显示屏（支持串口开、关屏）等功能；
●终端设备支持断电重启功能。
5.1.2Remote Multimedia系统-后台管理端功能
工作站通过WEB方式登录系统，实现多用户不同位置操作和权限分配管理功能，能够对显示终端进行管理，对不同区域的显示终端进行分组，可实现显示终端的电源管理，时间
同步等功能，主要包含任务管理、任务设定、节目管理、素材管理与审批模块、字幕管理、分屏管理、发送管理、终端管理、地图管理、LED管理、电源管理、系统维护等模块。
5.1.2.1任务管理模块
●创建播放任务表，最长可设180天，支持自定义间隔时间或固定间隔时间（5分
钟、30分钟、1小时等）；
●任务截断时间可自由设定;
●用户可创建多个播放任务，任务可以跟指定的终端进行关联。
5.1.2.2任务设定模块
●根据任务时间表设定每个时间段需要播放的节目，可以对不同的时间段进行节目的
设定；
●定时播放：指定于某天内的某一段时间播放讯息；
●指定时间播放：指定于今天至某天来的某一段时间播放讯息；
●期间播放：指定于每星期某天的某一段时间播放讯息；
●能够编制广告播放时间及支持循环播放功能（日、周、季度、半年等）。
5.1.2.3节目管理模块
●用户通过此模块新建节目表，节目内容可以在已上传的素材中选择，用户可以对节
目中素材的播放时长、顺序等进行设定，且可以进行节目素材预览；
5.1.2.4素材管理与审批模块
●用户通过此模块将需要播放的各类型素材上传到服务器上对应的用户组目录中，相
同用户组的用户素材放在同一目录;
●用户上传的所有素材需要经过具备审批权限的用户进行审核，审核通过后才能使用
该素材;
●素材支持视频、图片、PPT、EXE、Flash、网页、流媒体等格式，且支持预览功能。
5.1.2.5字幕管理模块
●用户通过此模块可以设定字幕内容、字体、颜色、滚动速度、边框、背景、显示位
置等参数。
5.1.2.6分屏管理模块
●支持自由分屏和固定分屏两种模式；
●支持直接在Web页面上以拖、拉的方式制作分屏模板素材；
●用户可将屏幕自由划分多个窗口播放区域，且每个窗口可自定义设置大小，各窗口
可以播放不同的内容。
5.1.2.7发送管理模块
1)刷新功能主控端支持多线程终端状态同步刷新，通过对显示终端IP地址的刷新，
快速反馈终端网络和软件运行状态，如正常、网络故障、程序未启，每个终端刷新
响映时间不超过2秒。
2)日志显示功能支持详细记录用户向终端发送所有操作，包含终端名称、发送内容、
发送时间、发送状态和操作人信息。
3)发送节目和任务功能用户通过此模块可向终端发送任务表和节目表、字幕表，支
持单个6G以上的视频文件传输和播放，支持定时发送功能。
4)命令控制也可以实现远程开/关机/重启、监视器信号开/关、时间校准、音量控
制、终端存储空间清理、RS232指令控制功能（如RS232控制显示屏、投影仪开
/关）、远程IP地址修改功能。
5)插播控制支持节目插播、文件插播、字幕插播功能，插播时长可以指定时间或
手动中断，中断插播后，原有的播放计划将不会影响，继续播放。
1)终端设置：可实现终端设备添加、分组和任务关联管理；