医院行政管理存在的问题与对策探讨
县级人民医院存在的问题及对策
县级人民医院存在的问题及对策一、问题分析1. 医疗资源不足县级人民医院通常面临医疗资源有限的问题。
由于县级医院在医学技术、设备和人力等方面相对较弱，无法满足患者多样化的需求。
而且，许多专业医生都倾向于在大城市工作，导致县级医院缺乏高素质的医疗人才。
2. 系统管理不完善一些县级人民医院存在管理水平不高、核心制度不健全等问题。
缺乏科学合理的管理体系和制度规范，导致效率低下、决策滞后等现象普遍存在。
同时，在患者信息管理上也存在欠缺，无法准确了解患者的病情和就诊历史。
3. 服务质量待提升县级人民医院普遍存在服务质量较低的问题。
例如，医护人员态度冷漠、沟通不畅、效率低下等现象令患者感到不满。
此外，一些药品配备和手术设备相对较差，不能满足患者的治疗需求，导致患者信任度降低。
二、对策建议1. 加强医疗资源配置为了提高县级人民医院的医疗水平，需要加强医疗资源的配置。
政府应该加大对县级医院的投入，完善设备设施和技术支持。
此外，鼓励优秀的医务人员到县级医院工作，并提供更好的培训机会，增强他们的专业能力。
2. 完善管理体系县级人民医院需要建立科学合理的管理体系。
通过制定健全规范性文件和制度，明确各个职责部门及其权责。
此外，要提倡开展绩效考核激励机制，鼓励医务人员发挥其专业优势并进行创新实践。
3. 提升服务质量为了改善县级人民医院服务质量问题，在接受患者时应注重沟通与关怀。
促进内部团队合作，改善工作效率，减少患者等待时间。
另外，通过合理采购药品和设备，并严格管理和维护，确保可以提供有效且安全的治疗方案。
4. 强化信息化建设实施信息化管理是提高县级人民医院效率的重要途径。
引入先进的医疗信息系统，完善患者病历档案和医疗信息数据库。
通过电子健康档案和互联网技术，优化医患交流与沟通，提高就诊效率。
5. 密切合作与协调县级人民医院需要密切协作和合作，特别是与上级医疗机构、社区卫生服务中心以及其他公共卫生机构之间建立长期合作关系。
医院管理工作中的问题分析与对策
医院管理工作中的问题分析与对策医院是医疗服务的重要场所，医院管理工作的质量关系到医疗服务的效果和医疗质量的保障。
然而，当前医院管理工作存在一些问题，需要我们认真分析，并提出对策，以提高医疗服务质量，满足人民群众对医疗服务的需求。
一、医院管理中存在的问题1、医院资源配置不合理：一些医院资源配置不合理，导致有些医疗设备和药品长期处于闲置状态，而有些医疗科室却一直处于忙碌状态，人员和物资资源的利用效率较低。
2、医患关系紧张：部分患者对医疗服务质量不满意，医患关系紧张。
可能是医疗服务态度不好，也可能是医疗纠纷处理不当等原因导致的。
3、医院制度不健全：一些医院的制度不够严密，管理不够规范，容易出现管理漏洞和管理不善的现象。
4、医生医德不端：个别医生存在医德问题，可能是为了牟取私利，或者是工作态度不端正，严重影响了医院的形象和医疗服务质量。
二、解决医院管理中的问题的对策1、合理配置医院资源：医院管理者应该根据医院实际情况，合理配置医疗设备和药品资源，避免医疗资源浪费，提高资源利用效率。
2、加强医患沟通：医院管理者应该重视医患关系，建立有效的医患沟通渠道，增进医生与患者之间的信任和理解，降低医患纠纷的发生。
3、建立健全医院制度：医院管理者应该建立健全医院制度，规范医院管理流程，完善各项管理制度，提高医院的管理效率和管理水平。
4、加强医生培训与管理：医院管理者应该加强对医生的培训，提高医生的医德水平和专业技能，建立医生行为规范，严格管理医生的业务行为。
5、建立医院内审制度：医院管理者应该建立医院内审制度，加强对医院各项业务的内部审计，及时发现和纠正医院管理中存在的问题。
6、推行科学管理理念：医院管理者应该学习和推行科学管理理念，注重数据分析和绩效评估，提高医院管理工作的科学性和有效性。
7、加强医院安全管理：医院管理者应该加强医院安全管理，建立健全医院安全管理制度，保障医院医疗服务的安全和质量。
8、优化医院流程和服务：医院管理者应该优化医院流程和服务，提高医疗服务效率和满意度，提升医院的竞争力。
医院管理制度存在的主要问题及对策
医院管理制度存在的主要问题及对策医院管理制度存在的主要问题及对策：问题1：医院内部制度不健全，缺乏明确的规章制度。
对策：编写并完善医院内部各项规章制度，明确目的、范围、制定程序，并将其逐步落实到各个职能部门。
问题2：医院管理流程不规范，存在混乱现象。
对策：建立科学合理的管理流程，包括患者接待、医疗服务、行政管理等方面的过程规定，并确保员工清楚了解和遵守相关流程。
问题3：责任主体不明确，导致管理责任无法追究。
对策：明确各项制度的责任主体，确保每个人都有明确的管理职责，并承担相应的责任。
问题4：医院违反劳动法规定，导致劳动纠纷频发。
对策：收集、整理相关法律法规如《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》等，制定相应的制度来规范医院劳动关系，保护员工的合法权益，防止劳动纠纷的发生。
问题5：医院行政管理不规范，存在权力滥用和决策不透明的情况。
对策：制定《行政管理制度》，明确行政权限和程序，并加强行政监督，确保决策的公正和透明。
编写规章制度的目的、范围和制度制定程序：目的：规章制度的编写旨在确保医院内部管理的科学化、规范化，提高医疗服务质量，促进医院内部工作的高效运行。
范围：规章制度适用于医院内部的各个职能部门，包括行政管理、医疗服务、人力资源管理等方面。
制度制定程序：1.明确编制规章制度的目的和范围，确定制度编制的必要性和紧迫性；2.收集、整理相关法律法规和公司内部政策规定，明确制度内容应符合的法律要求；3.召集相关部门进行讨论和研究，明确制度执行的具体需求和实施方案；4.制定制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序等具体要素；5.组织制度起草与修改工作，征求各部门和各职能人员的意见和建议；6.经过内部审批程序，包括部门负责人的批准、领导的核准等；7.制定完成后，进行培训和推广，确保各部门和员工了解和遵守规章制度；8.监督和评估规章制度的执行情况，根据实际情况进行适时的修订和完善。
以上是对医院管理制度存在的主要问题及对策以及编写规章制度的目的、范围和制度制定程序的初步策划，具体制度的内容可以根据医院的实际情况进行进一步制定和完善。
加强公立医院行政职能管理力度的建议与对策
加强公立医院行政职能管理力度的建议与对策一、研究的目的、意义公立医院的行政管理工作是医院管理工作的一个重要组成部分，医院综合管理水平的高低与医院行政管理的优劣密切相关。
很多人认为医院行政职能科室是花钱的科室，其实不然。
医院的工作主要包括临床、医技、行政和后勤四大方面。
医疗始终是医院的主要工作，其他方面的工作都是围绕这个中心而开展并为之服务和提供保障的。
可以说，这四个方面的工作是相辅相成、缺一不可的。
正确处理好临床与职能科室之间的关系，是构建和谐医院的前提条件。
从某种意义上说，医院少了谁都不可以，医生、护士不能少，必要的行政、后勤供应也不能少，每个岗位都有自己的特点，无论是行政职能科室，还是临床科室，都一定要加强沟通、加深理解，要有互相平等的意识。
既然医院是个大家庭，家庭成员就应该平等相待，和谐相处。
二、主要研究内容医院行政职能部门是医院正常运转不可缺少的服务性部门，但又是非临床一线科室，如何发挥和协调各职能部门的最大效能，是医院发展的关键。
主要从以下四个方面进行探讨。
1、科学设置医院行政管理机构，完善医院管理制度：众所周知，医院并非政府机构，而是一般的事业单位，但医院行政管理部门具有政府部门的类同职能。
因此，医院行政管理部门的机构设置和职位设置是否合理，对医院管理效率的高低起着重要作用。
只有科学合理设置岗位，并确定科学的职位职能，才能有效的管理医院，形成一个畅达、高效、有力的行政指挥系统。
众所周知，医院正在由以医疗服务为主的发展方向向以预防、治疗、护理、康复、保健为一体的综合服务体系的发展方向转变，以不断提高医疗技术水平和服务质量，满足人们的健康需求，获取最佳的经济和社会效益为目标。
然而，要达到这一目标就必须建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理实践中不断总结、修改和补充，使之日趋完善，从而构建起科学的管理体系，协调的组织结构，为医院发展提供良好的服务平台。
2、加强医院管理人才队伍建设：为了建立一个能够使优秀的医院管理人才脱颖而出的选人、育人和用人机制，医院应该结合本院的实际情况，对传统的干部管理体制进行改革，按照公開、平等、竞争、择优的原则，在医院管理人才的选拔、培养和使用上做一些新的有效的尝试。
当前医院管理发展中存在的问题及对策
当前医院管理发展中存在的问题及对策随着社会的进步和人们对健康需求的不断提高，医院在保障人民健康方面发挥着越来越重要的作用。
然而，在医院管理的发展过程中，也逐渐暴露出一些问题，这些问题不仅影响了医院的服务质量和运行效率，也制约了医院的可持续发展。
本文旨在探讨当前医院管理发展中存在的问题，并提出相应的对策。
一、当前医院管理发展中存在的问题1、管理理念滞后部分医院管理者仍停留在传统的管理模式中，过于注重医疗技术和设备的引进，而忽视了管理理念的更新和创新。
这种滞后的管理理念导致医院在资源配置、服务流程优化、员工激励等方面存在不足，难以适应日益激烈的医疗市场竞争和患者不断提高的服务需求。
2、人力资源管理不善（1）人才招聘缺乏规划：一些医院在招聘人才时，没有根据医院的发展战略和实际需求进行科学规划，导致招聘的人员与岗位不匹配，影响工作效率和质量。
（2）人才培养体系不完善：医院对员工的培训和继续教育重视不够，缺乏系统的人才培养体系，导致员工的专业技能和综合素质提升缓慢，难以满足医院发展的需要。
（3）绩效考核不科学：绩效考核指标设置不合理，考核方法单一，缺乏有效的反馈和激励机制，影响员工的工作积极性和主动性。
3、医疗服务质量有待提高（1）医患沟通不畅：部分医务人员在诊疗过程中，与患者沟通不足，导致患者对病情和治疗方案不了解，容易产生误解和不满。
（2）医疗安全存在隐患：一些医院在医疗质量管理方面存在漏洞，如医疗操作不规范、病历书写不完整等，给患者的生命安全带来潜在风险。
（3）服务流程不合理：患者在就医过程中，往往需要经历繁琐的挂号、缴费、检查等流程，浪费了大量时间和精力，影响了就医体验。
4、信息化建设滞后（1）信息系统不完善：医院的信息系统存在功能不全、数据不准确、互联互通性差等问题，影响了医疗信息的共享和利用。
（2）信息化人才短缺：医院缺乏既懂医疗业务又懂信息技术的复合型人才，导致信息化建设和管理水平较低。
（3）信息安全存在风险：随着医院信息化程度的提高，信息安全问题日益突出，如数据泄露、网络攻击等，给医院和患者带来了严重的损失。
医院管理中存在的问题及对策论文.doc
医院管理中存在的问题及对策论文随着我国医疗体制改革的深入，与以前相比，不管是医院的效劳质量，还是医院的管理水平都大有提高，但是，我们必须清醒地认识到，现阶段医院管理仍然存在不少问题。
从管理人才和管理经验方面来说，现阶段医院管理严重缺乏高素质的专业性管理人才，很多医院为了节省开支，并没有设立独立的管理机构，也缺乏专业性的医院管理方面的人才，很多医院将医院管理的重任放在财务科身上，认为医院管理就是财务管理，而大多数财务管理人员对于财务风险的管理、无形资产的管理、预算管理等方面缺乏经验，这在一定程度上制约着医院管理水平的提高。
我国现阶段医院管理中存在的问题主要涉及到医院本钱管理、医院人力资源管理、医院物品管理等。
1。
1医院本钱管理：医院本钱管理中存在着的问题主要表现在本钱意识不强、根底性本钱管理效率不高等。
首先，局部医院重医疗、轻管理的思想较重，将本钱管理等同于财务管理，这就容易导致医院本钱管理与外部市场环境相脱节，必然影响到医院持续安康开展。
其次，很多医院的本钱管理根底性工作不够标准，不管是实物管理还是行政管理都存在着这样或那样的问题。
比方，一些医院存在着重购轻管、重钱轻物、重经费核算轻实物核算的现象，日常管理相对松散，严重无视了对于固定资产及库存物资等的管理，经费向实物的转化缺少方案性，管理难度较大，本钱管理效率较低。
最后，本钱管理效率不高成为制约医院持续安康开展的一大因素。
就我国现阶段医院本钱管理而言，大多数的医院本钱管理系统根本上效劳于存货计价、收益确定和奖金发放等目的，而缺乏经营管理本钱的内涵，弱化了本钱管理的职能，导致本钱管理效率不高。
此外，本钱管理需要的人才是兼具本钱管理专业知识和医院管理常识的综合性人才，而不同背景和素质的管理人员因隶属单位和任务的不同，不容易形成合力，影响本钱管理效率。
1。
2医院人力资源管理：我国现阶段医院人力资源管理多还处于传统的人事管理阶段，管理体制相对，医院内部没有形成标准化、科学化的人力资源管理机制，各个部门之间没有明晰的界定，影响了医院人力资源管理的正常运转。
试析医院行政管理工作中常见的问题及对策
试析医院行政管理工作中常见的问题及对策医院行政管理工作中常见的问题包括人员管理问题、资源管理问题、信息管理问题和沟通协调问题等。
针对这些问题，可以采取一系列对策来解决。
人员管理问题是医院行政管理中最常见的问题之一。
人员配备不足、人员流动性大和人员素质参差不齐等问题。
对于这些问题，可以采取以下对策：1.合理分配和配置人员：根据各部门、各岗位的工作需求和人员实际情况，合理分配和配置人员，确保各个部门的工作能够顺利进行。
2.加强人才引进和培养：针对关键岗位和草根岗位，加强人才的引进和培养工作，不断提升医院的整体人员素质和工作能力。
3.改善工作环境和氛围：创造良好的工作环境和工作氛围，提高员工的工作积极性和工作满意度，减少人员的流动性。
1.优化资源配置：根据医院的实际需求，合理配置各种资源，确保资源的有效利用，避免浪费和重复。
2.加强设备管理和维护：做好医疗设备的规划、采购、维修和更新工作，保证医疗设备的正常运转和使用效果。
3.加强财务管理：建立科学的财务管理制度，加强对财务状况的监控和评估，确保资金的合理分配和使用。
信息管理问题也是医院行政管理中常见的问题之一。
医院涉及大量的患者信息、医疗信息、行政信息等，有效管理这些信息是医院正常运转的重要基础。
以下是一些对策：1.建立信息化系统：通过建立完善的信息化系统，对医院信息进行全面、准确和及时的管理和记录，提高信息处理的效率和质量。
2.加强信息安全和保密：加强对患者信息和医疗信息的保护，确保信息的安全性和保密性，避免信息泄露和滥用。
3.培训和提升员工的信息管理能力：加强信息管理的培训和教育，提升员工的信息处理能力和信息安全意识。
沟通协调问题也是医院行政管理中常见的问题之一。
医院涉及多个部门和岗位，需要各部门之间的协调和沟通才能完成工作。
以下是一些对策：1.加强跨部门协作：建立跨部门的工作机制和沟通渠道，促进各部门之间的互动和协作，提高工作效率和质量。
2.拓展沟通渠道：除了日常的会议和文件交流，可以使用电子邮件、内部通讯工具等方式拓展沟通渠道，方便及时沟通和交流。
医院管理存在的问题及对策
医院管理存在的问题及对策随着社会的发展和人民生活水平的提高，人民对医疗服务的需求也日益增加。
然而，在如此重要的行业中，医院管理存在着诸多问题，需要我们给予足够的关注和理解。
一、医院管理存在的问题1. 医疗资源的不均衡分布医疗资源的分配不平衡是影响医疗服务质量的一个主要因素。
在大城市，公立医院的医疗资源充裕，但是在一些偏远地区，往往面临着医疗资源的严重匮乏。
这种不均衡的分配，对于基层医院和社区医疗服务能力的提升造成了极大的阻碍。
2. 人员管理不当医院作为一个组织，人员管理十分重要。
目前，一些医院存在着过多的行政人员和医生，而护士和其他基层医护人员的数量相对较少。
这种管理方式可能导致医护人员队伍建设存在问题，同时也会导致其他的管理和服务问题。
3. 服务质量不稳定医院服务质量不稳定是一些患者反映比较强烈的问题。
一方面，有些医院存在着“三甲病人一等治，普通病人二等治，特困病人三等治”的现象，导致医疗服务质量无法得到保证。
另一方面，一些医院的医生缺少经验，诊断和治疗能力也存在问题。
4. 难以统计医疗数据医院管理不能准确掌握医疗数据，是表现在医疗领域又叫做信息化水平低的表现。
在当今的大数据时代，医院管理必须具备良好的信息化平台和搜集机制。
但是现实是，许多医院的信息化水平尚不够高，存在着数据不准确和无法实时更新的问题。
二、对策1. 加强医疗资源统筹规划在医疗资源分配方面，政府需要进行更为均衡的资源规划和依法建立多层次医疗卫生体系，提高基层医疗机构的服务能力。
同时，公立医院可以与社区医疗服务机构合作，共同发挥各自的优势，提高临床医学人才队伍和优质就医服务能力。
2. 加强人员管理和培训护士和其他基层医护人员在医疗服务过程中扮演着不可或缺的角色。
对于医院管理人员来说，必须加强对医护人员的管理，推崇和鼓励技术与劳务完美结合的医护解决方案。
同时，医院还应该加强人员培训，提高相关医护人员的职业素养和技能。
3. 提高医疗服务质量医院在提高服务质量方面，应该从多个方面发力。
我国医院管理存在的问题及对策
我国医院管理存在的问题及对策一、现状分析在我国医疗体制改革取得长足进展的同时，医院管理也面临着一系列的问题。
首先，由于医院规模庞大、科室众多，目前存在部分科室之间协作不畅、资源配置不均衡等问题。
其次，医院内部组织结构复杂、层级过多，在决策和执行方面容易出现滞后和混乱。
此外，近年来患者就诊量持续增加导致挂号难、看病难等现象普遍存在。
二、管理问题解决措施1.优化内部组织结构为了提高工作效率和质量，可以考虑优化医院内部组织结构。
应当根据实际情况减少层级数量，并将权力下放至科室或团队层面以加强决策与执行的衔接。
同时还需建立有效沟通机制，促进各个科室之间信息共享和协同合作。
2.完善资源调配机制针对当前资源配置不均衡的问题，可采取以下措施：建立跨专业协作联盟，通过专业交流和资源共享来提高整体诊疗水平；推行分级诊疗制度，合理引导患者选择就医门类及途径，缓解三甲医院压力；加大对基层医疗机构的扶持力度，提高其服务能力。
3.加强人才培养和管理所谓“术有专攻”，科室特色和团队建设对于保障患者就诊质量至关重要。
要加强对临床一线医务人员的培训与考核，并逐步改变晋升评价指标偏向学术研究的倾向。
此外，还应重视管理人员素质培养，在管理职位上选拔具备良好沟通、协作能力的人才。
4.推进信息化建设当前我国医院多数还停留在传统手工办公方式下，不仅效率低下且易出错。
因此应积极开展信息化建设工作，在电子病历、检验结果等方面实现数据共享和互联互通。
这将减少医生填写重复信息的时间成本，并为患者提供便捷地查询服务。
5.改善服务体验医院作为公共卫生及医疗服务机构，应当保障患者的权益。
要加强医院的质量监管力度，建立意见反馈渠道并及时解决纠纷。
另外，在诊疗过程中可引入科学化穿戴设备，提高就诊效果；探索开展分时段门诊和互联网预约挂号等方式，方便患者就诊。
三、对策实施前景实施上述管理措施将有助于优化我国医院管理体制，并提供更好的医疗服务给患者。
首先，通过内部组织结构的优化，可以减少决策层数和信息传递路径长度，增加工作效率。
医院存在的问题和对策
医院存在的问题和对策一、医院存在的问题1.人员不足：许多医院在实际运营中遇到了医生和护士短缺的问题。
这导致患者就诊等待时间过长，影响了医疗效率和质量。
2.设备陈旧：一些医院的医疗设备已经老化，无法满足现代化医疗的需求。
这影响了准确诊断和有效治疗的能力。
3.管理不善：部分医院在管理方面存在问题，例如流程不规范、信息共享不畅、资源分配不均等。
这导致工作效率低下，甚至出现纠纷或疏漏。
4.服务不够人性化：有些医生和护士对患者缺乏耐心和温暖，导致患者体验较差。
而且，部分医务人员的沟通能力和敬业精神也有待提高。
二、对策1.加大人力资源投入：为解决人员不足问题，政府与相关机构应该增加对医学专业的培养与招聘计划。
通过提供奖学金、补助等方式吸引更多年轻人选择医学专业。
此外，也可以通过开拓职业发展和提供福利来留住优秀的医务人员。
2.更新设备：医院应该根据需求和经济状况，逐步更新设备并采用先进技术。
同时，建立有效的管理制度，确保设备的维护和更新计划得到落实。
这将大幅提升诊断和治疗效果，并增加患者的满意度。
3.优化管理流程：引入科技手段，优化医院的管理流程与信息系统。
例如，可以建立电子病历系统，使得医护人员能够更高效地共享和处理患者信息；并且加强内部沟通与合作，促进资源的合理分配和调度。
4.加强培训与教育：针对医生、护士以及其他相关医务人员，在职培训应当成为一个常态化、系统化的过程。
培训内容包括提升沟通技巧、增强服务意识、改善心理健康等方面，以全面提升专业素质，并推动形成良好的工作氛围。
5.重视患者体验：提倡患者中心理念，将患者需求放在首位。
培育医疗团队的专业服务和温馨关怀，建立良好的与患者互动的机制，并提供在线咨询和预约等便捷服务。
同时，定期开展满意度调查，及时总结经验教训并改进。
结语：通过解决医院存在的问题以及实施有效的对策措施，可以促进医疗服务水平的提高，并为患者提供更优质、安全、高效、人性化的医疗环境。
政府、相关机构以及医务人员应积极合作，在政策支持和资源保障下共同努力，为社会打造更加健康与可靠的医院体系。
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医院行政管理存在的问题与对策探讨 Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ ｏｎ Ｐｒｏｂｌｅｍｓ ａｎｄ Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｏｆ Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ 豳凌燕ＬＩＮＧＹａｈ。葛锋ＧＥ Ｆｅｎｇ。
＞本文借用短板理论，分析了医院行政管理中存在的行政管理部门职责不清、部门之间的协调机制运转不 通畅、人才队伍建设严重滞后、行政管理信息化程度不高等“短板”，提出合理划分行政职能，明确各部门 职责；完善内部协调机制，促进部门协作沟通；完善激励机制，不断提高行政管理人员的综合素质；利用信 息化手段提高行政管理效率等补“短板”的改进医院行政管理的具体措施。 Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｃａｓｋ ｅｆｆｅｃｔ，ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ ａｎａｌｙｚｅｄ ｔｈｅ ｗｅａｋｎｅｓｓｅｓ ｉｎ ｈｏｓｐｉｔａｌ ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｕｎｃｌｅａｒ ｄｕｔｙ ｓｅｐａｒａｔｉｏｎ ｉｎ ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓ，ｗｅａｋ ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｂｅｔｗｅｅｎ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓ，ｌａｇ ｏｆ ｔａｌｅｎｔｓ ｂｕｉｌｄｉｎｇ，ａｎｄ ｉｎａｄｅｑｕａｔｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ．Ｔｈｅ ａｒｔｉｃｌｅ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｓｐｅｃｉｆｉｃ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｔｏ ａｄｄｒｅｓｓ ｔｈｅ ｗｅａｋｎｅｓｓｅｓ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｓｅｐａｒａｔｉｎｇ ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅ ｄｕｔｉｅｓ ｒｅａｓｏｎａｂｌｙ ｆｏｒ ｅａｃｈ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓ；ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｔｈｅ ｉｎｔｅｒｎａｌ ｃｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ａｎｄ ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ ａｎｄ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ ａｍｏｎｇ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓ；ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｔｈｅ ｉｎｃｅｎｔｉｖｅ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ａｎｄ ｃｏｎｓｔａｎｔｌｙ ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅ ｓｔａｆｆ；ｕｓｉｎｇ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｔｏ ｉｎｃｒｅａｓｅ ｔｈｅ ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ ｏｆ ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ．
关键词Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：短板理论Ｃａｓｋ ｅｆｆｅｃｔ ｔｈｅｏｒｙ；行政管理Ａｄｍｉｎｉ８ｔｒａｔｉｏｎ 随着社会经济快速发展以及公立医院改革的稳步推进，医 疗环境发生了翻天覆地的变化，医院在服务理念、竞争模式、 运营管理等多方面都要适应新形势要求，原来的经验式管理模 式已经满足不了现代医院发展的需要。只有加强行政管理，建 立科学完善的管理制度、规范高效的业务流程、合理的人才组 织架构，才能提升医院综合品质。国外相关研究表明，在结构、 人员不变的情况下，改变管理可以提高５０％的效益川。因此， 医院的行政管理地位越来越重要，对行政管理工作以及行政管 理人员的整体素质和管理能力也提出了更高的要求。本文借用 短板理论，分析了医院行政管理中存在的“短板”，并提出了补“短 板”的改进医院行政管理的具体措施。 短板理论在医院行政管理中的应用 短板理论又称“木桶原理”、“水桶效应”，是由美国管理学 家彼得提出的。其主要内容是，盛水的木桶是由多块木板箍成 的，盛水量的多少也是由这些木板一起决定的。若其中一块木 板很短，则盛水量就被短板所限制，这块短板就成了木桶盛水 量的“限制因素”（或称“短板效应”） 。 医院发展的“木桶”由医疗技术、行政管理等许多块“木 板”构成。医院的行政管理这块“木板”，是医院工作不可或缺 作者单位：①南通市老年康复医院ＮａｎｔｏｎｇＧｅｒｉａｔｒｉｃ Ｒｅｈａｂｉｌｉｔａｔｉｏｎ Ｈｏｓｐｉｔａｌ②南通市第三人民医院Ｎａｎｔｏｎｇ ３ Ｐｅｏｐｌｅ ｓ Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｅｍａｉｌ：８５ １ １６０００＠１６３．ｃｏｍ ５８ Ｉ Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ＦＯｒｕｍ ｌ Ａｐｒ．２０１ ７ Ｖｏ１．３４ Ｎｏ ４ 的重要环节，其管理水平的高低，将直接影响医院的医疗、教 学、科研等工作的运转，是医院发展的基础和保障。如果行政 管理效能不高，运行机制不畅，将会严重影响医院的建设发展。 由于长期以来很多医院普遍存在着重临床、轻行政管理的状况， 认为医院只要搞好医疗技术这块“长板”，行政管理这块“木板” 可有可无，忽视行政管理制度建设和管理人才队伍建设，导致 管理效率不高，行政管理已经成为影响医院持续发展的“短板”。 因此，加强医院行政管理，补行政管理“短板”，已成为新形势 下各个医院必须关注的重点。
行政管理“短板”现状分析 １．行政管理部门职责不清。目前，很多医院根据运行需要， 设置了院办、医务科、护理部、总务科等各种职能的行政管理 部门，并规定了各自的制度与职责范围。但是由于缺乏科学的 管理理论的指导，对于职责的确定往往只是照搬他人经验，不 能结合医院的实际，因地制宜地对工作内容加以细分；再加上 重视不足，其职责内容不能根据管理需要和形势变化及时更新、 与时俱进，导致医院行政部门职责范围缺乏明晰界定，职责出 现“真空”地带，管理部门之间推诿扯皮、办事拖拉的情况屡 有发生。据西安交通大学第一附属医院和新颖等人的调查表明： ７８％的人员认为部门之间存在或个别存在职能不清、责权不明、 互相推诿的情况 。 ２．部门之间的协调机制运转不通畅。目前，全国大多数医 行政管理 院行政管理上采用直线职能制组织结构。其优点是指挥统一， 有利于发挥各个职能科室专业管理作用。缺点是由于划定了“部 门之墙”，职能部门之间缺乏横向沟通，对彼此工作了解有限， 存在“沟通壁垒”，跨部门工作推动困难。鉴于外部环境发展的 瞬息万变以及各个部门分工越来越细，特别需要加强协调，否 则难以高效运转。但是目前部门之间的协调机制常常难以应对， 有的部门负责人缺乏协调意识，平级之间的协调难度较大，若 一个事项涉及多个部门，有时主办部门积极与同级协办部门协 调，却因为协办部门“冷落”而挫伤积极性州。 ３．行政管理人才队伍建设严重滞后。目前，国内大部分医 院行政管理人员是从医师、护士、医技等ｌ临床医技岗位转型而 来，很多人没有接受过系统的医院行政管理培训或教育。虽然近 年来有卫生事业管理、卫生法律等管理专业毕业生进入了医院行 政管理队伍，他们掌握了一定的管理理论知识，但是管理上还缺 乏经验。面对行政管理人员队伍配置不合理的现状，医院没有完 善的行政管理人才培训机制，没有建立起行政管理人员内部轮岗 制度，更没有制定行政管理人员职业生涯规划管理制度，致使行 政管理人员面对日常琐碎的行政管理工作容易产生职业倦怠，职 业认同感低，对前途感到一片迷茫。同时，缺乏相应的合理有效 的激励机制。目前，由于行政管理人员的业绩难以量化考核，行 政管理人员的薪水构成是基本工资加平均奖，即使是同一部门承 担不同岗位职责的人员，工作量也差异很大，只要职务相同，干 多干少一个样，拿到的奖金一般是一样的，工作价值很难得到体 现，未能激发起行政管理人员工作的积极性。 ４．行政管理信息化程度不高。随着“智慧医院”建设的不 断推进，医院行政管理信息化成为了现代医院管理的必然趋势 和加强行政管理的重要手段，能减轻管理人员的工作负担，优 化行政管理流程，保证医院决策更快更好的落实，有效提升医 院的管理水平。尤其是随着医院的不断发展，行政管理人员需 要发挥参谋助手作用，通过处理一系列大量的数据为领导决策 提供依据。面对庞大的数据和日趋复杂的工作流程，如果没有 准确、全面的信息作为支撑，就不可能有科学、正确的管理决策。 但是，目前一些医院行政管理信息化程度不高，还没有建立ＯＡ 系统、高值耗材、普通耗材及日常物资领用等管理系统，仍处 于传统的管理模式阶段，影响了医院现代化进程。 “补短板”以不断改进医院行政管理 １．合理划分行政职能，明确各部门职责。根据现代医院管 理要求，并结合医院的实际情况，合理设置相关行政职能科室、 配置人员，制定工作制度和岗位职责，使行政管理工作有章可 循，保证各部门都能尽职尽责的完成本部门工作 。同时，要根 据发展情况，不断调整各部门的管理职责，针对不可避免的交 叉职能，应明确划分工作权限和职责，确定相关部门负责，分 清主次关系，各司其责，从制度上做到权责统一，减少行政部 门间推诿、扯皮现象的发生。 ２．完善内部协调机制，促进部门协作沟通。一方面，完善 内部协调机制，应借鉴临床多学科合作诊疗模式，探索建立适 合医院实际的行政多科合作管理模式 Ｊ。在大型组织中，团队结 构一般作为典型的直线职能制结构的补充，这样既能得到直线 职能制结构标准化的好处，提高运行效率，又能因团队的存在 而增强灵活性 。医院可以针对特定的单个行政部门很难完成的 重要系统性问题，打破职能部门之间的界线，确定牵头行政科 室，并按专业划分，明确指定多个相关行政职能科室共同参与， 有效避免行政部门之间的冲突。另一方面，采取适度授权的方 法，增强协调力度。如医院办公室与院领导层是上下级关系， 与其他行政职能科室是平级关系，协调力度与作用有限，可以 通过适度授权来增加医院办公室的协调力度。 ３．完善激励机制，不断提高行政管理人员的综合素质 ３．１强化行政管理人员培训。行政管理人员培训是一项长 期的、系统的、连续性的工作，要建立培训的长效机制，制定 培训规划，将知识学习、思维提升与能力培养相结合，达到培 训效果的最大化。而且，由于不同层次的管理者的岗位职责与 工作范围不同，以及各个管理者知识结构的不同，对培训的需 求也不同。应根据不同的需求，因地制宜地开展培训。对于从 业务岗位调至行政岗位任职的人员，应创造条件，鼓励他们加 强医院管理知识的学习与培训，让他们成为既懂管理又会业务 的复合型高素质人才。对于新人职的管理等专业的毕业人员， 应建立岗位轮换机制，帮助他们将所学知识用于工作实践，积 累不同岗位的管理经验，全面熟悉和掌握不同部门的运转情况， 通过在不同岗位反复实践锻炼，提高自身综合素质，成为理论 基础扎实、实践经验丰富的行政管理者。 ３．２建立科学有效的激励机制。实施行政管理人员绩效考 核，对提高行政管理人员积极性，提升行政管理效能有着重要 作用。因此，应建立更加公平合理的行政人员绩效考核和薪酬 体系。采取综合目标管理与绩效相结合的方法，根据行政管理 部门的工作职责制定具体工作细则，根据工作细则制定不同岗 位的绩效系数 ，在制定不同岗位系数时，打破旧体制，完全按 照不同岗位的性质、工作难度、劳动强度等作为依据 Ｊ，并将工 作绩效与奖金、晋升晋级等挂钩，真正做到以岗定薪、按绩取 酬，调动行政人员工作的积极性。同时，针对不同人群采取差 异化的职业生涯规划指导，要建立不同学历、不同职务人员各 自的发展通道，让行政人员看到成长的希望，以满足其对事业、 成就的需要以及自身成长的需要［１０ｌｏ ４．利用信息化手段提高行政管理效率。信息时代行政管理 必须借用信息化手段提高管理效率，目前已经有很多医院将电 （下转第２４页）