20世纪70年代管理
质量管理发展历程
质量管理发展历程一、质量管理的起源质量管理作为一门管理学科，其起源可以追溯到工业革命时期。
当时，随着机械化生产的兴起，产品质量的稳定性成为企业迫切关注的问题。
于是，一些企业开始采取一些简单的质量控制手段，如检查和测试等。
这标志着质量管理的初步形成。
二、质量管理的发展阶段1. 质量控制阶段20世纪20年代至50年代，质量管理进入了质量控制阶段。
在这个阶段，企业开始注重产品的质量控制，通过检验和测试等手段来确保产品符合规定的要求。
同时，质量控制手段的不断完善，如统计质量控制、质量控制圈等的引入，为质量管理的发展奠定了基础。
2. 质量保证阶段20世纪50年代至70年代，质量管理进入了质量保证阶段。
在这个阶段，企业开始从质量控制转向质量保证，即通过建立一套完整的质量管理体系，以确保产品质量的稳定性和可靠性。
质量保证体系的关键是质量手册、程序文件和质量记录等的编制和执行。
3. 全面质量管理阶段20世纪70年代至今，质量管理进入了全面质量管理阶段。
在这个阶段，质量管理不再局限于产品质量，而是全面关注企业的全面质量，包括产品质量、服务质量和管理质量等。
全面质量管理强调持续改进，通过引入各种管理工具和方法，如质量功能展开、六西格玛、ISO 9000质量管理体系等，来实现质量的全面提升。
三、质量管理的最新趋势1. 智能化和数字化随着信息技术的飞速发展，智能化和数字化已成为当前质量管理的最新趋势。
企业可以借助先进的软件和设备，实现对生产过程和质量数据的实时监控和分析，从而及时发现问题并采取有效的措施进行改进。
2. 数据驱动的决策在全面质量管理阶段，质量管理已从主观意识驱动转向数据驱动。
通过收集和分析大量的质量数据，企业可以更加科学地评估和改进质量绩效，做出更加准确和可靠的决策。
3. 质量与可持续发展的融合随着人们对环境和社会责任的日益重视，质量管理也开始与可持续发展理念融合。
企业在追求质量的同时，还要关注对环境的影响和社会的贡献，通过改进产品设计、节约资源和减少废弃物等措施，实现质量和可持续发展的双赢。
管理学彼得现象
管理学彼得现象彼得现象是由加拿大学者劳伦斯·彼得在20世纪70年代提出的，指的是在组织中晋升后的员工往往达到自己的能力极限后，就不能再进一步晋升，从而导致组织中出现晋升停滞的现象。
这一现象在管理学中引起了广泛的关注和讨论。
彼得现象的出现主要是由于组织晋升制度的不完善以及员工个人能力的局限性所致。
在许多组织中，晋升往往是基于员工的工作表现和业绩，但往往忽视了员工的潜力和能力的进一步发展。
当员工达到一定的职位后，由于缺乏进一步的晋升机会，他们往往会失去动力和积极性，导致工作质量下降和创新能力的减弱。
另外，员工个人能力的局限性也是彼得现象出现的原因之一。
每个人都有自己的优势和劣势，当员工达到自己的能力极限后，就很难再取得更好的工作表现，从而无法获得进一步的晋升机会。
彼得现象对组织的影响是显而易见的。
首先，员工的晋升停滞会导致组织中人才的流失。
当员工失去晋升的动力后，他们往往会寻求其他机会，离开组织寻找更好的发展空间。
这不仅会导致组织中的人才流失，还会造成组织的稳定性和连续性的问题。
其次，彼得现象也会降低组织的创新能力和竞争力。
当员工无法进一步发展和提升自己的能力时，他们往往会陷入舒适区，不再主动学习和创新。
这将使组织无法适应快速变化的市场环境，从而丧失竞争优势。
为了解决彼得现象带来的问题，组织需要采取一系列的措施。
首先，组织应该建立完善的晋升制度，不仅要关注员工的工作表现和业绩，还要评估员工的潜力和能力的发展空间。
这样可以为员工提供更多的晋升机会，激发他们的积极性和动力。
其次，组织还应该注重员工的培训和发展，提供学习和成长的机会。
通过培训和发展，员工可以不断提升自己的能力，从而在工作中取得更好的表现。
此外，组织还可以通过轮岗、项目经历等方式来拓宽员工的工作经验，为他们提供更多的晋升机会。
在个人层面，员工也应该积极主动地面对和克服彼得现象。
首先，员工应该持续学习和提升自己的能力，不断追求个人的发展和成长。
第7讲 20世纪70年代的管理思想(现代管理论的主要学派) 2
管理理论丛林：现代管理论的主要学派
内容
管理 过程 学派 社会 系统 学派 决策 理论 学派 系统 管理 学派 数量 管理 学派 权变 理论 学派 经验 主义 学派 企业 文化 学派
一、管理过程学派
管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派， 是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理 学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管 理过程理论渊源于法约尔的管理理论。管理过程学 派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的 过程和职能。法约尔提出管理的五种职能，这五种 职能形成一个完整的管理过程。管理过程学派认为， 管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调 有关资源以达到组织既定的目标。
第五节 其他管理思想及发展
一、管理过程学派的新发展 亚当和埃伯特《生产与经营管理》（1978）， 认为计划、组织和控制是管理的核心内容，三者 相互影响、相互渗透、不可割裂。 1、管理理论和管理方法的变迁：制造管理-生产 管理-经营管理。 2、生产制造系统理论：计划（生产制造系统的 计划及其运用计划），组织（员工、设备、设 施），控制（库存，质量）。
第二节
组织理论新发展
代表人物：杰奎斯，汤赛德。 1、杰奎斯的组织理论：建立必要组织， 关注组织修复，以责任时间作为组织层级 设计的标准。 2、汤赛德的组织理论：倡导授权和参与 式管理，愤世嫉俗、好批评、注重实际。
第三节
行为科学新发展
代表人物：阿尔德佛ERG理论，班杜拉社会学习理 论，豪斯与米切尔的路径-目标理论，弗鲁姆的领导 者-参与模型，扎莱尼兹克的领导理论。 一、激励理论新发展 1、阿尔德佛ERG理论：需要的多样性和层级性， 后天性，挫折-倒退原理，越级现象。 2、班杜拉社会学习理论：论述认知、行为与环境的 交互作用对人的行为的影响。 行为的习得：直接经验学习，间接经验学习（观察， 模仿，其过程：注意，保持，再现，动机） 。 交互决定论：B=f（P×E）。 自我效能理论：自尊自行的感受，其影响因素—— 成败经验，替代性经验，言语劝说，情绪和生理状 态，情景条件。
现代管理理论的发展历程及发展趋势
现代管理理论的发展历程及发展趋势一、发展历程现代管理理论的发展经历了多个阶段，以下是其中的几个重要阶段：1. 科学管理阶段（20世纪初）科学管理是现代管理理论的起点，由弗雷德里克·泰勒和亨利·福特等人提出。
他们通过研究工作方法和流程，提出了一系列管理原则，如分工、标准化、效率等，以提高生产效率和工人生产力。
2. 行为科学阶段（20世纪30年代至50年代）行为科学阶段的代表人物是埃尔顿·梅奥和道格拉斯·麦格雷戈等。
他们关注组织中的人的行为和动机，提出了人本主义管理理论和人际关系学说，强调员工的参预和满意度对组织绩效的影响。
3. 管理科学阶段（20世纪50年代至70年代）管理科学阶段是以数学模型和信息技术为基础的管理理论，代表人物有赫伯特·西蒙和彼得·德鲁克等。
他们引入了决策理论、系统论和运筹学等方法，以提高管理决策的科学性和效率。
4. 现代管理阶段（20世纪70年代至今）现代管理阶段强调组织的灵便性和适应性，代表人物有杰克·韦尔奇和迪伦·特拉克等。
他们提出了全面质量管理、学习型组织和变革管理等概念，以应对不断变化的市场环境和竞争压力。
二、发展趋势现代管理理论的发展趋势主要体现在以下几个方面：1. 倡导终身学习和创新现代管理理论强调员工的终身学习和创新能力的重要性。
随着科技的快速发展和市场的不断变化，组织需要不断适应和创新，培养员工的学习能力和创新思维成为管理的重要任务。
2. 强调组织的灵便性和适应性现代管理理论认为，组织应具备灵便性和适应性，能够及时应对市场的变化和竞争的挑战。
为了实现这一目标，组织需要建立灵便的组织结构和流程，提高决策的效率和反应速度。
3. 注重员工的参预和满意度现代管理理论认为，员工的参预和满意度对组织绩效的影响至关重要。
组织需要建立良好的沟通渠道，充分发挥员工的智力和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
新公共管理运动
一、“新公共管理运动”的兴起20世纪70年代末80年代初，一场声势浩大的行政改革浪潮在世界范围内掀起。
在西方，这场行政改革运动被看作一场“重塑政府”、“再造公共部门”的“新公共管理运动”。
“新公共管理运动”的兴起以1979年英国首相撒切尔夫人上台为标志。
在整个80年代，英国采取了一系列的行政改革措施：发起反对浪费和低效益的运动，成立了一个效率工作组；实行大规模的私有化，将包括英国石油、英国电讯、英国钢铁、英国航空等著名公司在内的40多家大型国有企业卖给私人；对地方政府的预算开支实行总量控制；要求所有的地方建筑和公路建设项目实行公共部门与私营部门公开竞标。
更为引人注目的是，根据效率小组1988年提出的《改善政府管理:下一步行动》报告，英国政府开始将提供公共服务的职能从政府各部门分离出来，成立专门的半自治性的“执行局”来承担这些职能。
到1996年，英国成立了126个这样的执行局，将近75%的公共服务由这些局承担。
继英国之后，在澳大利亚和新西兰，随着两国工党分别于1983年和1984年上台执政，也开始了大刀阔斧的公共行政改革。
其中，新西兰的改革因其力度大、富于系统性而受到举世瞩目，并被学术界称为“新西兰模式”。
新西兰几乎废弃了所有的公务条例，对核心公共部门进行重组，建立了几十个按绩效预算运行的小型部门，并将价值50亿美元的公有工业私有化，将其他公共行业变为完全自主经营的国有企业。
在美国，克林顿政府也提出把建立一个“工作得更好而花费得更少”的政府作为其优先目标之一，并于1993年提出了国家绩效检评。
随后，各项行政改革措施在州、市、县各级地方政府大范围地悄然展开。
到90年代中期，有39个州实施了公共服务质量计划，29个州开展了政府部门绩效测评，30多个州简化了人事制度，28个州就公共服务向作为“顾客”的公众征求反馈意见。
与此同时，加拿大、荷兰、法国、德国、瑞典等经合组织的其他成员国也都采取了类似的改革措施。
20世纪70年代世界大事记--作业
李贵玲20世纪70年代世界大事记──有关管理会计的发展与演变一、20世纪70年代的经济社会20 世纪70年代，西方发达国家经历了一场严重的滞胀：经济停滞、高失业率和高通货膨胀率并存。
石油危机的发生导致美国企业能源成本大幅度提高，石油危机期间，国际油价从不足2美元暴涨至超过30美元，涨幅高达15倍之多。
货币过度发行和成本推动型通涨同时出现，加上美国高额税收抑制了投资和生产发展，经济陷于停滞，失业率居高不下。
美元与黄金脱钩，美元急剧贬值。
1971年，尼克松总统宣布美元与黄金脱钩，国际货币体系进入美元本位时代。
整个70年代，美元贬值幅度超过10％，美元贬值加剧了全球通涨的趋势。
美国20世纪70年代经济危机具体是1973年。
20世纪70年代，资本主义世界经济出现了美、日、欧三足鼎立的局面。
日本自20世纪70年代以来，经济继续发展、经济实力跃居西方世界第二位。
美国经济地位的下降, 西欧和日本经济地位的上升, 改变了他们之间的实力对比, 出现了美、西欧和日本三足鼎立的局面。
20世纪70年代后西方贸易保护主义从新兴起。
20世纪70年代初后,美国的贸易逆差急剧上升,尤其是对日本,西德的贸易逆差进一步扩大。
为减少贸易逆差，美国一方面迫使日本等国开放市场，另一方面加强限制进口的报复措施。
美国成为新贸易保护主义的重要发源地。
20世纪70年代初，布雷顿森林体系崩溃，资本主义国家普遍实行了浮动汇率制，汇率长期失调影响了国际贸易的正常发展。
随着世界经济相互依存性的加强，贸易政策的连锁反映也更敏感，美国采取许多保护贸易措施，而这些措施反过来也会遭到其他国家的报复，使新贸易保护主义更加蔓延与扩张。
自1973年布雷顿森林体系崩溃至今，国际货币金融秩序进入了“无制度”时代。
美元等各主要国际性货币的汇率经常出现巨幅波动，便捷的电子化交易系统使得规模庞大的国际游资形同“幽灵”、在全球范围内“四处游荡”，不同国家金融市场之间的“传染效应”越来越明显，金融危机爆发的频率和破坏性急剧攀升，发达国家与发展中国家在金融领域的利益冲突日渐明显……这些问题构成了现阶段国际金融领域的鲜明特色，同时也决定着当前和今后相当长的一段时间内，国际金融的协作必须在原有的基础上不断得到升级。
20世纪70年代世界大事记--作业
李贵玲200962900820世纪70年代世界大事记──有关管理会计的发展与演变一、20世纪70年代的经济社会20 世纪70年代，西方发达国家经历了一场严重的滞胀：经济停滞、高失业率和高通货膨胀率并存。
石油危机的发生导致美国企业能源成本大幅度提高，石油危机期间，国际油价从不足2美元暴涨至超过30美元，涨幅高达15倍之多。
货币过度发行和成本推动型通涨同时出现，加上美国高额税收抑制了投资和生产发展，经济陷于停滞，失业率居高不下。
美元与黄金脱钩，美元急剧贬值。
1971年，尼克松总统宣布美元与黄金脱钩，国际货币体系进入美元本位时代。
整个70年代，美元贬值幅度超过10％，美元贬值加剧了全球通涨的趋势。
美国20世纪70年代经济危机具体是1973年。
20世纪70年代，资本主义世界经济出现了美、日、欧三足鼎立的局面。
日本自20世纪70年代以来，经济继续发展、经济实力跃居西方世界第二位。
美国经济地位的下降, 西欧和日本经济地位的上升, 改变了他们之间的实力对比, 出现了美、西欧和日本三足鼎立的局面。
20世纪70年代后西方贸易保护主义从新兴起。
20世纪70年代初后,美国的贸易逆差急剧上升,尤其是对日本,西德的贸易逆差进一步扩大。
为减少贸易逆差，美国一方面迫使日本等国开放市场，另一方面加强限制进口的报复措施。
美国成为新贸易保护主义的重要发源地。
20世纪70年代初，布雷顿森林体系崩溃，资本主义国家普遍实行了浮动汇率制，汇率长期失调影响了国际贸易的正常发展。
随着世界经济相互依存性的加强，贸易政策的连锁反映也更敏感，美国采取许多保护贸易措施，而这些措施反过来也会遭到其他国家的报复，使新贸易保护主义更加蔓延与扩张。
自1973年布雷顿森林体系崩溃至今，国际货币金融秩序进入了“无制度”时代。
美元等各主要国际性货币的汇率经常出现巨幅波动，便捷的电子化交易系统使得规模庞大的国际游资形同“幽灵”、在全球范围内“四处游荡”，不同国家金融市场之间的“传染效应”越来越明显，金融危机爆发的频率和破坏性急剧攀升，发达国家与发展中国家在金融领域的利益冲突日渐明显……这些问题构成了现阶段国际金融领域的鲜明特色，同时也决定着当前和今后相当长的一段时间内，国际金融的协作必须在原有的基础上不断得到升级。
公共管理基础知识
公共管理对公共行政的新发展： （1）政府行政进一步民主化：直接、大众、参与的民主 不仅政治系统要求民主，行政系统也要求民主； 政府不仅要对政治和法律负责，还要对社会公民直接负责， 体现的是一种间接民主制和直接民主制的结合。公共参与成为当今 政府的第一原则。 有三个原因： 代议制民主的局限； 行政国家的扩张； 行政的合法性来自社会参与基础上的认同，而不仅仅是法律。
（4）在政府与公共部门引入竞争机制：提 高服务质量公对公的竞争： 公对私的 竞争： 私对私的竞争： 思考：不在于 公或私，而在于竞争和选择；当前公共服 务的垄 断与质次价高。
5）组织管理的变革：外部取向的灵活化、绩效化、顾客导向 政府内部进一步分权：在地方自治的基础上进一步分权；探索微观组织结 构的扁平化、瘦小化、模块化、机动化、项目化、团队化； 由注重法规、分工、过程、投入等内部取向，转向注重绩效和结果控制的 外部取向，用绩效取代效率（3E）： 成本——投入——产出——效果 经济——效率——效益 经济要求两点：投入适度和成本观念. 效率要求创新：体制、机制、行为与技术以及以结果为导向的组织设计。 效益要求树立科学发展观与政绩观：建立外部为主的评价机制。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 它提供了一个非正式组织和一套未加规定的行为 规则，包括未加规定的权利与义务、激励（社会 支援、感激、赞同）与约束（非难、排斥、冷淡 等）机制、协调和控制机制，其规范具有不确定 性，成员和角色关系具有不稳定性。关系网的最 优规模由最优成员数、最优公共物品量和可交易 的私人资源量决定，在其中之二既定的情况下， 另一参数所导致的边际成本递增与边际成本递减 至相等时，就决定了关系网中的最优成员数，或 最优公共物品量，或可交易的私人资源扩展人际 关系的最高界限，三者共同决定了关系网的最大 规模。人际关系这一非正式制度，随着个人人际 关系偏好的转移而变迁 。
20世纪70年代管理思想
第一节 经理角色学派
• 经理角色学派是七十年代才出现的一个管理 学派，代表人物是亨利· 明茨伯格（Henry Mintzbery）。它之所以被人们叫做经理角 色学派，是由于它以对经理所担任角色的分 析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提 高管理效率。该学派所指的“经理”是指一 个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有 正式的权力和职位，而“角色”这一概念是 从舞台的术语中借用的，是指属于一定职责 或地位的一套有条理的行为 。
• 这十项角色表明，经理从组织的角度来看是 一位全面负责的人，但事实上却要担任一系 列的专业化工作，既是通才又是专家 。
三、经理工作的目标 • 明茨伯格从以上十个角色中提炼出经理工作 的六项目标。即：经理的主要目标是保证他 的组织实现其基本目标——有效率地生产出 某些产品或服务；经理必须设计和维持他的 组织的业务稳定性；经理必须负责他的组织 的战略决策系统，并使他的组织以一种可控 制的方式适应于其变动的环境；经理必须保 证组织为控制它的那些人的目的服务；经理 必须在他的组织同其环境之间建立起关键的 信息联系；作为正式的权威，经理负责他的 组织的等级制度的运行 。
2、信息方面的角Байду номын сангаас，包括监听者的角色、传 播者的角色和发言人的角色； 3、决策方面的角色，包括企业家的角色、故 障排除者的角色、资源分配者的角色和谈 判者的角色 。
• 这十种角色是一个相互联系、密不可分的整 体。人际关系方面的角色产生于经理在组织 中的正式权威和地位；这又产生出信息方面 的三个角色，使他成为某种特别的组织内部 信息的重要神经中枢；而获得信息的独特地 位又使经理在组织作出重大决策（战略性决 策）中处于中心地位，使其得以担任决策方 面的四个角色 。
第二节 组织理论发展 一、杰奎斯的组织理论 1、必要组织理论 （1）几乎所有组织的功能障碍都可以归因于 不良的结构和系统，而非有缺陷的员工。 （2）组织发展干预必须关注组织修复而不是 员工调整，组织修复（比如完善结构、角 色关系、政策、工作系统、管理实务等） 能够促使员工释放最大的潜力，努力地工 作以提高效率、效果和满意度。
• 该学派对经理工作的特点、所担任的角色、工作 目标及经理职务类型的划分，影响经理工作的因 素以及提高经理工作效率等重点问题进行了考察 与研究。他们采用日记的方法对经理的工作活动 进行系统的观察和记载，在观察的过程之中及观 察结束以后对经理的工作内容进行分类。明茨伯 格的研究内容包括对企业里高级和中级经理工作 日记的研究，对街头团伙头目、医院行政人员和 生产管理人员的持续观察，对美国总统工作记录 的分析，对车间主任的活动进行的典型调查，对 高级经理的工作结构所进行的调查。通过对搜集 的材料进行总结，然后得出规律性的东西 。
3、人际关系的经济价值
• 埃里奥特· 杰奎斯通过“冰川调查”发现，个人感到有必 要使自己的作用和地位明显地固定于一种使他的同事们都 可以接受的方式上。当外在的物质条件的改变已经达到了 它的边际收益等于边际成本、以致于任何一种物质条件的 改变几乎对产量不起任何作用时，非正式的社会关系就开 始发挥它的巨大作用。非正式制度的人际关系自发形成并 依赖于个人的“自发强制”保证执行，如价值观念、意识 形态、风俗习惯、道德伦理、非正式组织等，这个非正式 制度大多出于某些特殊的特征而自发形成，如感情的需要、 爱好的一致、利益的纽结、血缘亲情、地缘关系（老乡观 念）、地位差别（地位、等级相当的人际关系群体和不同 层次的组合）等等，目的在于追求内在报酬或外在利益。
1）放弃把它解开的固执，寻找用别的方法来 “解决” 。 2）比第一个选择更上一层楼，更智慧也更有 效率：那就是放弃。不仅放弃对解开的方 法的寻求，连这个死结本身也放弃。只有 学着用分析的眼光，区别对待不同性质的 问题，这样才能绕过障碍，抓住关键，在 解决管理中的问题时，从实际出发，避免 死钻牛角尖 。
5、中年危机论 • 心理学告诉我们，中年转折期是一个自然 阶段，通常发生在40岁左右，前后时差可 为20年，典型症状表现为不满或者厌倦生 活，对早年的决定和生命的意义表示质疑。 中年危机的主要表现为 ： 1）质疑危机是否存在 。 2）缺乏自信、意志消沉、骚动不安、易怒、 性需求降低、阳痿、疲乏、沮丧、脱发、 体重增加以及受伤恢复能力减弱等 。 3）中年易抑郁。无论男女，最容易得抑郁症 的年龄均为44岁。
四、提高经理工作效率的要点
1、与下属共享信息 ；
2、自觉克服工作中的表面性 ；
3、在共享信息的基础上，由两三人分担经理 的职务 ； 4、尽可能地利用各种职责为组织目标服务； 6、以适应于当时具体情况的角色为重点 ； 7、既要掌握具体情节，又要有全局观点 ； 8、充分认识自己在组织中的影响 。
五、意义
• 经理角色理论是在现代企业组织理论基础上发展起来的，是 在经营权与所有权分离以后经理成为一种职业的产物。该理 论不仅对人们理解经理人的角色、工作性质、职能、经理的 培养具有重要意义，而且还对如何提高经理工作效率，尤其 是对改革中国传统的经营管理体制（如激励机制、监控机制、 决策机制）具有重要的现实意义。由于经理工作极为重要， 权力又非常之大，其行为的影响又非常深远，因此如何建立 既不影响经理发挥职能，又能有效发挥其积极性、创造性， 同时又能约束其滥用职权的制度，就是中国建立现代企业制 度的当务之急。过去的经验表明，人们旧的管理体制中对经 理的复杂角色欠缺全面的考虑，因此经理的角色未能得到充 分地发挥。经理角色理论为人们在这方面的改革提供比较好 的理论。
一、经理工作的共同特点 • 明茨伯格认为经理有以下特点：大量的工 作，始终不懈的步调；工作活动具有简短 性、多样性、琐碎性；把现实的活动放在 优先地位；爱用口头交谈方式；处在他的 组织与联络网之间 。
二、经理的角色
• 经理一般担任十种角色，这十种角色可分 为三类 ： 1、人际关系方面的角色，包括挂名首脑的角 色、联络者的角色和领导者的角色 ；
3）组织可以通过科学的方法 2、杰奎斯法则 • 在企业日常工作生活中，我们经常能够看到很多聪 明的朋友，能够面对和解决几乎所有问题，令人刮 目相看，但是这种聪明的朋友，却不是最明智的， 如果一碰到问题马上下手解决，那么解来解去，最 终却发现是一个解不开的死节，不仅浪费了时间， 还可能错过寻找替代和补救措施的机会。面对这样 的问题，实际上除了苦恼于找不到解开的办法之外 还有更好的选择，而且不止一个 。
4、判断时距法
• 埃里奥特· 杰奎斯提出的判断时距法指出， 任何一项决策，其决策效果需要经过一段 时间才能体现出来。判断时距就是衡量某 项决策的最终效果所必须耗费的最长时间， 根据判断时距法，可以用衡量决策的最终 效果所需的最长时间来判断一个职位的价 值，因此，判断时距越长，职位的相对重 要性就越大。