总经理、常务副总接待日方案

关于建立员工与总经理、常务副总

沟通渠道的方案

广东九州通全体员工：

为切实加强广东公司总经理、常务副总与全体员工之间的沟通与交流，提高“全员参与管理”的主人翁意识，鼓励员工反映公司基础管理、经营绩效、改革发展、队伍建设、安全运营、企业文化、员工生活等方面的意见和建议。拟通过设立“总经理、常务副总信箱”、“总经理沟通日”、“网站论坛总经理、常务副总会客厅专栏”等沟通渠道，集思广益、交流心声，促进广东九州通健康和谐发展，同时为公司高层的决策提供参考。具体活动方案如下：

一、活动目的

1、通过设立“总经理、常务副总信箱”、“总经理、常务副总接待日”以及“网站论坛总经理、常务副总会客厅专栏”，使公司高层领导能够更深入员工当中，及时掌握了解员工的思想动态，提高公司领导与员工的凝聚力和向心力。

2、调动员工的积极性、创造性，为员工提供与公司总经理、常务副总相互交流沟通的机会和平台。

3、通过金牌保姆现场解答员工心中疑惑，现场解决员工生活工作中的难题，让员工感受到家的温暖。

二、活动方式及具体方案：

（一）总经理、常务副总信箱

是公司员工对日常管理工作的意见及合理化建议，与公司总经理、常务副总直接交流沟通的绿色通道。

1、范围

广东九州通全体员工

2、信箱位置

办公大楼一楼宣传窗处

3、权责

➢总经理、常务副总负责信箱开启；

➢总经理、常务副总负责对所有来信给予亲自回复或责成相关部门答复或处理；

➢公司相关人员对员工揭发、检举类的信件将实行严格保密。

4、管理办法

➢每周日开启信箱，每周回复一次。对于部分员工意见集中的问题，将在宣传栏或网站专栏上公开给予回复；

➢提出合理化建议提倡署名，以便公司进一步了解建议人的方案，评估其可行性，并进行奖励等；提出个人意见及反映问题可自愿署名；

➢合理的有益于公司经营管理的建议意见，按照“金点子”参与采纳与评选，一经采用即给予一定奖励；

➢总经理、常务副总信箱用于收集员工意见、心声，对于牢骚、不满等心声，我们提倡言论自由，不追究责任；

➢以上建议或意见除采用总经理、常务副总信箱外，还可以通过以下方式反映：总经理邮箱：zhyb@

常务副总邮箱：gdzj@

（二）总经理、常务副总接待日

作为一种高层与员工互动式的沟通，总经理将在接待日会议上直接处理员工提出的问题。

1、接待日形式

每月的15日为总经理、常务副总接待日，由公司总经理和常务副总轮流值班，以现场办公面对面沟通的方式解答员工的疑惑，解决员工在生活中及工作中所出现的问题，员工

可以畅所欲言。

2、活动对象

广东九州通医药有限公司全体员工

3、具体接待时间及地点

时间：15日下午3：00

地点：公司四楼会议室

4、活动参与人员职责

➢总经理、常务副总：负责当场解答员工的问题。

➢秘书组：负责做好接待记录、事后安排督办落实等工作；对员工反映的问题或提出的建议交相关部门办理，要求在七个工作日内以适当方式反馈给员工，做到件件有落实、事事有回复。

➢企管部相关人员：负责会议室及设备安排，并监督、督促、反馈结果的落实和回复。➢各部门部长：负责大力宣传此方案，并建议部门成员参与。

5、活动安排及说明

➢在接待日，员工通过与总经理、常务副总面对面的方式谈感想，谈疑惑，反映问题，提出意见和建议。总经理或常务副总现场跟员工进行互动交流，能够当场答复或处理的，当场给予明确解答或随机处理；如需其他部门协调安排的，由其他相关部门在7个工作日内办理完毕并反馈结果。

➢接待日内，如接待领导因特殊原因外出，则按轮流接待的顺序由另一位领导替代接待。

如两位领导都不在，可选其他副总进行接待，由常务副总助理、秘书组将问题整理，上报给总经理或常务副总。

➢接待日当天要求接待领导赠送员工一段话或一张亲笔签名的温馨卡片作为鼓励。.

➢对于踊跃发言的员工及提有建设性意见的员工给予同总经理或常务副总合影留念或一

起用餐的奖励。合理的有益于公司经营管理的建议意见，按照“金点子”参与采纳与评选，一经采用即给予一定奖励。

（三）网站论坛总经理、常务副总会客厅专栏

广东九州通内部网论坛中设有“总经理、常务副总会客厅”，接受全公司员工对公司各方面经营管理的意见与建议，以及工作、生活的感言与心声。

1、范围

广东九州通全体员工

2、专栏地址

传递健康创造价值——广东九州通！——论坛

http://192.168.77.251:804/di/

3、管理办法

➢全体员工在论坛上非实名注册后，均可发表言论，自愿署名；

➢此专栏版主为总经理张映波先生，常务副总曾军女士。员工意见与建议由版主亲自或授权的用户才可回复，回复时间不超过一周；

➢员工在论坛上的发贴只有张映波先生，常务副总曾军女士及其授权的用户有权开启，并决定是否公开其内容，开启与公开前，其他注册用户无权查看。

企管部

2008-4-9