家具厂生产管理系统流程图
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•
全面质量管理原则
• 改进再改进， “精益求精” • 全员参与，“群众运动” • 树立标杆， “止于至善” • 及时生产，“趋零库存” • 运用质管方法，“工欲善必先利其器”
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质量管理的种种方法
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后勤管理 (Logistics)
• 物流管理－后勤管理 • 公司后勤管理经理
采购、进出口、仓库管理、配送
• 后勤管理专业公司
自建仓库、包装服务、配送网络
• IT技术的广泛应用
小讨论：后勤专业公司在中国
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• Equal status/importance as marketing, finance
– OM as a business process that transforms inputs into outputs
— A sequence of recurring economic activities required to carry out such a transformation
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2020/11/21
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目录
第一部分
家具厂和快餐店,生产管理概念 第二部分： 制造业和服务业,运作管理概念 第三部分： 运作管理在企业中的地位， 第四部分： 运作管理主要内容简介和流行概念 第五部分： 配送游戏
DRP－MRP－MRP II－ERP(SAP)
安装家具管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强家具安装工作的规范化管理，确保家具安装质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位所有家具安装工作，包括但不限于家具销售、安装、售后服务等环节。
第三条家具安装工作应遵循“安全第一、质量至上、用户至上、服务至上”的原则。
第二章组织与管理第四条成立家具安装管理小组，负责家具安装工作的组织、协调、监督和检查。
第五条家具安装管理小组由以下人员组成：1. 组长：由公司总经理担任，负责总体协调和决策；2. 副组长：由销售部经理担任，负责具体实施和协调；3. 成员：由售后服务部、技术部、财务部等相关部门人员组成。
第六条家具安装管理小组的主要职责：1. 制定家具安装工作流程和操作规范；2. 对安装人员进行培训和考核；3. 监督安装过程，确保安装质量；4. 处理安装过程中出现的投诉和纠纷；5. 定期对安装工作进行总结和评估。
第三章安装人员要求第七条安装人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉家具安装的基本知识和技能；3. 具有相关证书或培训经历；4. 身体健康，能够适应工作强度。
第八条安装人员培训：1. 公司定期组织安装人员进行专业培训，包括家具结构、安装工艺、安全操作等；2. 安装人员需通过考核，取得合格证书后方可上岗；3. 公司鼓励安装人员参加行业相关培训和认证。
第四章安装流程第九条家具安装流程：1. 确认订单：销售部门与客户确认订单，包括家具型号、颜色、尺寸、安装时间等；2. 安排安装：售后服务部门根据订单安排安装时间，并与客户确认；3. 安装准备：安装人员提前到达现场，检查安装工具和材料，确认安装环境；4. 安装施工：安装人员按照规范进行安装，确保家具安装牢固、美观；5. 质量检查：安装完成后，安装人员自检，售后服务部门进行复检；6. 客户验收：客户验收合格后，签署验收单；7. 售后服务：安装人员提供售后服务，解答客户疑问，处理售后问题。
管理信息系统课程设计报告25473
《管理信息系统》课程设计报告企业名称：光明家具公司企业背景：光明家具公司是一家拥有产品研发、设计、生产、销售一体的多元的家具制造和销售企业，产品涵盖办公家具、餐厅家具、酒店以及宾馆家具。
光明家具拥有从意大利引进的家具生产流水线和诸多专业的家具设计师、优秀的质控人员及技术工人。
在规范而严密的企业管理下，公司的产品无论从设计、生产、销售乃至售后的任何一个环节都具备稳定可靠的质量保障。
为了更多地配合宏大的国内市场需要，提供更完善的服务，维护广大贵客的权益，陈列中心，在争激烈的今天，不断充实AUROND自创品牌的产品阵容，强化全国销售据点，提高国际竞争力。
公司除为客户提供多元化及灵活组合的选择之外，光明更为您提供了较完美的服务，包括空间设计、整体设计、全套安装、妥善保养等。
令客户在布置办公空间的间隔和摆设时更感称心。
为客户提供独具品味的办公室意境。
“一如既往，永创最佳，力求发展，挑战未来”是光明永恒的奋斗目标，在成功的管理体系下，光明还不断努力开拓市场，以真心和真诚服务你的事业，本着以信待人，以质服人的原则，愿同各界朋友携手共进，共创美好的明天。
摘要: 企业物资管理系统，以计算机软件技术为基础，利用VisualFoxpro编程技术进行编程设计的软件系统。
采用系统结构化开发方法，设计过程主要部分：企业背景调查、需求分析与可行性研究、企业业务流程图绘制、数据结构与数据库设计、数据字典编制、数据流程图绘制，系统总体结构设计。
完成信息的显示代码设计输入/输出设计、模块功能与处理过程设计、系统维护、信息系统安全设计、系统实施、系统运行管理制度、网络系统方案设计。
包括输入、输出、查找、配送等功能。
此系统具有检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长的优点是一个成本低的现代管理信息系统。
最后通仿真验证企业物资管理信息系统对输入信号进行完整解调。
一·现行系统概念光明家具公司急需建立一个检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低的现代管理信息系统。
家具厂客户退货管理制度
一、目的为规范家具厂客户退货管理，保障公司利益，提高客户满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于家具厂所有客户退货业务，包括退货申请、退货审核、退货处理、退货货款结算等环节。
三、退货申请1. 客户在收到货物后，如因以下原因需要退货，应按照以下流程进行退货申请：（1）货物与订单不符；（2）货物存在质量问题；（3）货物损坏；（4）货物不符合国家相关标准；（5）其他经公司认可的退货原因。
2. 客户需在收到货物后的7个工作日内提出退货申请，超过期限，公司有权拒绝退货。
3. 客户退货申请需提供以下资料：（1）退货申请表；（2）订单号；（3）货物照片；（4）退货原因说明；（5）其他相关证明材料。
四、退货审核1. 公司收到客户退货申请后，由客户服务部负责审核退货申请。
2. 客户服务部在收到退货申请后2个工作日内完成审核，审核内容包括：（1）退货原因是否合理；（2）货物是否完好；（3）退货申请资料是否齐全；（4）其他需要审核的事项。
3. 审核结果分为以下几种：（1）同意退货；（2）拒绝退货；（3）要求客户提供更多证明材料。
五、退货处理1. 客户服务部根据审核结果，通知客户退货处理方式。
2. 客户需按照要求将货物退回公司指定地点，并确保货物完好。
3. 客户在退货过程中，如需更换包装，需自行承担包装费用。
4. 公司在收到退货货物后，进行检验，确认货物无误后，方可办理退货手续。
六、退货货款结算1. 退货货款结算时间为收到退货货物后的5个工作日内。
2. 退货货款结算方式如下：（1）原订单支付的货款全额退还；（2）退货货物存在质量问题，按货物原价的一定比例退还货款；（3）其他经公司认可的退货原因，按实际情况退还货款。
3. 退货货款结算完成后，公司向客户出具退货结算单。
七、附则1. 本制度由家具厂客户服务部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度未尽事宜，按国家相关法律法规和公司其他相关规定执行。
八、退货流程图1. 客户提出退货申请2. 客户服务部审核退货申请3. 客户服务部通知客户退货处理方式4. 客户退货5. 公司检验退货货物6. 公司办理退货手续7. 公司退还货款8. 退货结算完成。
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Purposes of MRP
MRP
Getting the right materials to the right place at the right place
Inventory •Order the right part •Order in the right quantity •Order at the right time
项目管理小案例
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巴哈特尔项目要求
在尽可能短时间内扑灭大火
– 在 Dubai 建立 转运 和 仓储设施
• 125,000 吨重设备和供应 － 来自多国
– 铺设 150 公里水管以供应 2千万加仑/天 水到火点 （1加仑＝3。8升） – 构筑 200 多池塘以存储海水
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巴哈特尔项目涉及：
– 8,000 工人 – 1,000 工程技术人员 – 100 多医疗人员 – 2 直升机紧急服务分队 – 6 大餐厅，每日27,000人次用餐 – 40 床位临时医院
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准时生产制（JIT Just-In-Time)
日本丰田公司大野耐一提出 目的：降低存货、提高质量、减少资金占用
看板管理 零库存 需求拉动供给
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准时生产制（JIT Just-In-Time)挑战
• 规模经济 • 订货和运输费用增加 • 最低库存 小讨论： • 服务业 • Internet
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vmi管理业务处理分析
VMI 管理业务处理分析一、VMI概念VMI 是供应商管理库存（Vendor Managed Inventory ）的简称,VMI 是为适应供应链一体化而出现的一种库存管理模式。
自出现以来，对供应链管理产生了积极深远的影响。
它是一种客户与供应商业务协同处理的策略，在一定程度上降低了整个供应链体系的库存水平，减少了供应商和客户之间的重复操作，是实现供应链管理体系中库存优化控制的有效途径。
VMI 也通常被称为“寄售”模式，简单地说，就是供应商把产品放在客户的仓库，客户消费一件，付费一件。
消费之前，库存（成本/ 所有权）算供应商的；对客户来说，VMI 降低了库存成本；对供应商来说，VMI 即有利也有弊，要看是什么类型的产品与怎样的客户进行协作。
VMI并不是一个全新的库存管理理念，全球许多优秀企业早在50年代就已经开始使用它。
但由于它对信息的准确性和实时性要求较高，依靠过去的手工计算方法，根本就无法将每天的需求信息准确地发送给供应商。
由于供应商获得的信息不准确，利用VMI 来管理库存，其意义也就不大。
正因如此，过去VMI 没有被推广普及。
目前，信息技术的发展为VMI的推广铺平了道路。
集团企业的协同制造需要使用VMI来解决企业间的物流协同处理.。
VMI 实施必须遵循的几个原则:1. 合作性原则. 需要相互信任与信息相互透明, 用户和供应商间必须要很好的合作.2. 互惠性原则. 共同减少库存, 减少成本.3. 目标一致性原则. 职责分明, 双方受惠才可以保持良好健康的合作关系.4. 连续改进原则. 根据实施情况对安全库存订货期订购点的计算.持续进行改进计算.订货点（ROP）=平均日需求量*平均提前期+安全库存、VMI应用模式分析从国内外客户实际应用情况分析， VMI 应用模式分为集中管理和分散管理两种模式； 集中管理是指一个VMI 库存可为多家具有同样产品需求的用户提供物料供应，也就是说，将多个用户的库存转变为一个VMI 库存，并进行集中、统一、专业的管理 ；其业务处理流程图如下：这种集中管理模式一般需要第三方物流公司的介入，即VMI 库存物料一般交由第三方物流公司进行管理；该模式信息集成难度较大，对供应商较为有利 ，对客户来说主要好处在于整个供应链成本的降低后，供应商能提供更优惠的 VMI 结算价格Mi*创4：声it 即核也企业〔客户】B1 1rTiinir^ r1 1■1产计射1厂1fi 1 -.1.r1(1I 1（ 应計筑I•ue：檢心企业（客户〕A 供应商（或物流处诃） 卞 FXtfrUIf 社址如垃箜M,W * I V i'4制时间Mi 朴inFT 卄卜T-一对g 时杆碣认I 溝二诃~l-J 丄iJ 仁理：奥分散管理模式是指供应商为每个用户单独设VMI 仓库的一种应用模式；在分散管理模式下，具体业务处理流程图如下:¥M1分腋管理•供应莊管网極式供应商（或砌诡公司）mtn 「单对于VMI 物料的库存由供应商管理，VMI 库存物料的需求计划（补库计划）由供应商负责处理，这时 需要客户企业向供应商提供生产计划数据、销售订单数据等产品生产需求数据以便供应商能根据客户企业 的生产需求计算岀在今后一段时间对供应商所供应物料的需求 ，方便供应商按此来制定供应商的生产计划，按需补充VMI 仓库的库存。
木制品备案材料范本
出口木制品及木制家具备案登记换证复查申报材料范本有限公司二0一一年五月目录一、企业综述家具有限责任公司,地处于黑龙江省铁力市第四道街;是一家专业生产家具的全出口创汇企业,总资产800万元,其中固定资产400万元,职工100余人。
目前每月生产量达10个集装箱以上。
公司拥有实力雄厚企业经营管理团队，金春明先生在家具制造行业苦心打拼了七、八年，精通韩语，熟悉韩国市场，拥有丰富的客户资源。
我们秉承客户至上、质量第一的宗旨,奉献高质产品的同时也努力为您奉献一种新的家居文化理念。
在抗击世界金融危机的市场拼搏中，我公司将继续以产品款式求新，以品质优秀为目标，打造实木家具行业的强势品牌。
黑龙江检验检疫局出口木制品及木制家具生产企业备案登记申请表产品名称：企业名称：伊（公章）工厂地址：法人代表：（盖章）联系人：联系电话：传真：邮政编码：电子邮件:申请日期： 2011年5月9日填表说明1 本表用钢笔填写或打印，要求文字简练、清楚、内容真实。
2 申请表一式二份，企业填写第1页和第3页内容。
3 本表中检验检疫部门受理意见及以下内容由考核组长和管理部门填写。
华丽公司桦木餐桌生产工艺流程图2010-9-12伊春市华丽木业有限责任公司管理制度编制：董桂玲审核：褚海2008-05-09发布工2008-05-12实施公司地址：黑龙江省伊春市友好区铁林委邮编：153031电话：0458—3997845 0458******* 传真：0458—3997833目录质量机构 (012)技术人员名单 (001)技术人员管理制度 (002)生产管理制度 (003)半成品质量控制制度 (004)溯源管理制度 (005)异常情况报告和纠偏制度 (006)原辅料质量控制制度 (007)不合格品召回制度 (008)原辅料清单 (009)设备卫生管理制度 (010)设备管理制度 (011)工艺质量要求 (013)索赔管理制度 (014)退货管理制度 (015)节约能耗的管理制度 (016)产品标识及产品追溯管理制度 (017)华丽木业有限责任公司版本号：SJ-WJ-01编制：董桂玲页数：1（15）批准人：曲金昌日期：2008-05-9 文件编号：HL-SJ-012华丽公司产品质量机构组长：曲金昌副组长：褚海明成员：董桂玲、陶玉山、马晓鹏、陈玉英、王国林质检网络总经理副经理质品部检验部制材成成干车品品操间一二车车车间间间华丽木业有限责任公司版本号：HL-01编制：董桂玲页数：1（3）批准人：曲金昌日期：2008-05-9 文件编号：HL-WJ-002技术人员管理制度一、目的为贯彻公司质量手册和相关程序文件，保证公司技术管理工作正常进行，为公司装饰经营、质量安全工作提供技术保障，特制订本规定。
家具制造行业重污染天气绩效分级及减排措施
家具制造行业重污染天气绩效分级及减排措施（一）适用范围适用于用木材、金属、竹、藤等材料，配以其他辅料（如油漆、贴面材料等）制作各类家具的工业企业。
主要包括木质家具制造、竹藤家具制造、金属家具制造及其他家具制造。
（二）生产工艺1、主要生产工艺：机加工、施胶、涂装、组装。
2、主要原辅材料：实木、板材、竹、藤、钢板、钢管、擦色剂、稀释剂、固化剂、胶黏剂（溶剂型胶黏剂、水基型胶黏剂、本体型胶黏剂）、清洗溶剂、涂料（水性涂料、粉末涂料、溶剂型涂料、辐射固化涂料）、腻子。
3、主要能源：电、天然气、生物质。
图36-1 典型实木、竹家具制造生产工艺流程图图36-2 典型板式家具制造生产工艺流程图图36-3 典型藤家具制造生产工艺流程图图36-4 典型金属家具制造生产工艺流程图图36-5 典型软体家具制造生产工艺流程图（三）主要污染物产排环节表36-1 家具制造行业产排污情况一览表1、PM：主要来自木质家具、竹藤家具和其他家具制造开料、机加工和打磨环节；金属家具制造主要来自焊接、粉末喷涂环节。
2、VOCs：主要来自调漆、涂装和干燥环节。
（四）绩效分级指标表36-2 家具制造绩效分级指标表36-3 使用粉末涂料的家具制造绩效引领性指标（五）减排措施1、A级企业：鼓励结合实际，自主采取减排措施。
2、B级企业：黄色预警期间：停止使用国四及以下重型载货车辆（含燃气）进行运输。
橙色及以上预警期间：开料、机加工、打磨、施胶、调漆、供漆、涂装、干燥/烘干等涉气排放工序停产50%，以生产线计；停止使用国四及以下重型载货车辆（含燃气）进行运输。
3、C级企业：黄色及以上预警期间：开料、机加工、打磨、施胶、调漆、供漆、涂装、干燥/烘干等涉气排放工序停产；停止使用国四及以下重型载货车辆（含燃气）进行运输。
4、使用粉末涂料家具制造的企业：（1）引领性企业：鼓励结合实际，自主采取减排措施。
（2）非引领性企业：黄色预警期间：停止使用国四及以下重型载货车辆（含燃气）进行运输。
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家具公司生产管理系统流程图
业务部接洽订单
产 能 评 估
审 核
订 单 受 理
生产计划编制
审 核
物料需求计划
审 核
采购部采购、交期确认
生产部 排产
计划执行及过程监控 物料跟进及定额控制 进
度
控
制
协
调
异
常
产品入库
生产续效评估
有效降低成本、提高
品质，确保交期
供应商
设计室提供图纸资料
物控部提供物料清单