物业公司项目经理岗位目标责任书

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项目经理岗位目标责任书

部门：职务：

姓名：身份证号：

责任期：年月日到年月日为进一步规范管理，加强和完善岗位目标责任制，明确岗位职责和目标任务，充分发挥工作人员的积极性、主动性和能动性，强化责任考核，提高工作效率，根据公司有关管理制度的规定，某某物业管理有限公司（以下简称甲方）与

（以下简称乙方）签定本岗位目标责任书。

一、薪资待遇：

甲方付给乙方每月底薪 +各种福利（说明福利内容及额度），由公司财务部按照公司规定的时间发放。

二、岗位职责：

1、认真贯彻执行公司的经营管理方针及相关规定等。时

刻以维护公司形象为己任，从全局出发，无私、客观、公

正、公平地处理事务。

2、定期向总公司汇报情况，提交有关项目部物业管理

的计划、建议。认真完成公司交付的各项任务。

3、制定项目管理方面的管理目标和经营方向，并监督

贯彻执行。

4、主持好每月安排的物业管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展。

5、经常巡视所辖部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

6、以身作则、关心员工、提高自身素质，最大限度地发挥、调动全体员工的工作热情和积极性，增强团队组织力和凝聚力。检查下级管理人员各项工作的落实和完成情况，做好人员的考核工作。

7、建立与社会各有关单位良好的合作关系，树立良好的企业形象。

8、制定本项目员工的培训计划，开展多种形式的员工培训，提高员工素质，提高工作效率。

9、定期组织开展丰富多彩的社区文化活动。

10、负责对本项目员工的出勤、排班、请假、加班、替岗、转正、辞/离职等相关手续的审核上报。

11、认真完成公司总部交办的其他工作。

三、岗位要求：

1、大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证；

2、具备五年以上相关工作经验，至少三年以上物业行业相同岗位管理经验；

3、熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；

4、受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训；

5、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；

6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，有较高的职业素质、责任感、良好的管理理念、服务意识、应急处理能力。

四、常规工作任务：

1、负责小区/项目约平米的全面日常管理工作，并对本项目物管处各岗位及各项工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改；

2、每周召开一次项目主管级人员工作例会；对本周工作进行总结，布置下周工作内容，督导各部门规范的做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。并形成会议纪要上报总公司。

3、编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示；要求用数据、表格、图形对本月工作总结分析，形成文字及PPT上报总公司。

4、每月制定符合本项目的专题培训计划并组织实施，要求有课件（上报人力资源部备案）、有内容、有记录、有反馈；同时积极参加公司组织的各项培训；

5、每月25—30日安排申报下月的物品采购计划；设施设备维修计划；人员调配计划；资金计划；每月28日前上报当月收支月报表和其他工作报表，确保各类报表及时、准确、符合规定要求；

6、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库；

7、每周分析物业费收缴率、核对收费台账、监督收费工作；

8、加强对物管处员工的管理，包括抓好物管处的队伍建设工作，努力提高员工素质，建设和谐团队，提高工作效率。按公司的要求定编定岗，做到人员无超编，无劳动争议的发生；安排办理入职、离职手续；

9、做好与业主、业主委员会、外联各部门等各方面的沟通；

10、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题；做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决矛盾，把矛盾控制在本小区/项目内；

11、监督装修手续的办理及巡查工作；

12、负责做好小区/项目的治安、消防管理工作，制动治安突发事件及消防应急预案，保持消防设施、设备的完好

和正常运行，定期组织各种突发事件的演练，杜绝公共区域发生治安及火灾管理责任事故；

14、及时参加公司召开的各类会议，做好领导交办的其

他工作。

15、严格按照ISO9001的质量管理标准进行管理，服务

和考核，每月最后一个工作日。组织服务质量考核和员工绩效考核，并完善相关记录，达到质量管理体系标准的要求，对考核结果严格兑现奖惩，达到考核目的；

五、奖惩办法（总计100分+10分）：

（一）、团队建设方面（15分）

1、稳定性（9分）

（1）、团队人数月巩固率不得低于97%,年巩固率不得

低于95%；

（2）、每降低一个百分点扣一分，扣完本项分值为止。

2、精神风貌（6分）

（1）、形象（2分）：着装规范，仪容整洁；

（2）、举止（2分）：言语得体，精神饱满；

（3）、礼仪（2分）：文明礼貌，行为端庄。

（二）、考勤方面（15分）

1、会议出勤（7分）：实出/应出*7=得分

2、日常出勤（8分）：实出/应出*8=得分

（三）、安全方面（30分）

1、治安安全（8分）

（1）、治安“四防”措施完善（4分）：防火、防盗、防破坏、防事故措施完善。

（2）、日常巡查到位（4分）：卫生、秩序、接待、维修等。

2、消防安全（12分）

（1）、消防“三防”设施齐全（3分）：人防、物防、技防设施齐全。

（2）、消防“四防”措施完善（6分）：预防性措施、限制性措施、防火防爆措施、疏散性措施等完善。（3）、消防知识普及到位（3分）

①、消防法律法规的宣传教育；

②、安全用电、用火知识教育；

③、消防安全知识及防范能力的学习教育。

3、管理安全（10分）

（1）、责任事故（6分）

①安全教育与培训不到位，导致重大事故发生；

②安全检查及隐患整改不到位，导致重大事故发生；

③失职、渎职导致重大事故发生；

④以上任何一种重大事故发生，则本项得分全部扣除。

（2）、公共卫生安全（4分）