Dell营销案例分析

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总的来说,戴尔公司的直销订购模式以下有四大特点: 1.按单生产:顾客直接通过网络或者电话订购货物然后组装上门,无须库 存。 2.顾客一对一:与顾客一对一直接联系,需求了解更客观。 3.高效生产管理:完善高效的供应链管理大大降低 生产成本。 4.产品研发标准化:戴尔研发的成熟标准化产品 有利于规模生产,分享最新成果。
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2016年
戴尔牵手腾讯云
在腾讯云合作伙伴生态大会 深圳站上,腾讯云接连与 Avaya( 亚美 亚 )、戴 尔、 元鼎科技三家合作伙伴签署 战略合作协议,共同推进云 计算业务落地。
产品介绍
四大类产品线各司其职
戴尔的家用笔记本主要包括Inspiron 灵 越 、 Studio 思 跃 、 XPS 以 及
Dell营销案例分析
组员:###
###班
01
公司概况
02
市场分析
目录
03
VS联想
04
战略选择、 产品定位及 营销策略
决策和实施
01
PART ONE
公司概况
戴尔 —— 激发无限
Dell公司简介
Company profile
总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世 界五百强企业,1984年由迈克尔·戴尔 (Michael Dell)创立。
产品定位
Dell
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从产品质量和服务质量上看: 1、戴尔在质量上比联想等产品稍差, 这样就会对高质量要求者的盈利不够。 2、在服务质量方面,戴尔一直奉行着 以“客户为老师”的生产和服务理念, 因此在此方面戴尔公司做的很好。 3、戴尔可以适当的加大投入来提高产 品质量,进一步完善服务。
网络营销策略
扩展到PC以外的其他领域
作为全球第一大计算机系统制造 商不断发展,推出外围设备产品 和适用于数据中心的产品。
社交和可持续的业务发展
优化其业务策略,来满足客户的端 到端IT需求。同时,采用社交网站 并提供免费的产品回收务。 2006年Alienware被戴尔收购,
Alienware品牌作为戴尔子品牌继
潜在竞争者及行业壁垒
1、PC行业进入壁垒包括:品牌壁 垒、规模经济、管理水平、营销渠 道等。 2、海尔、TCL等电器行业佼佼者。 3、组装机营销对戴尔网络直销的威 胁。
顾客
1、买卖基本上属于标准化,顾客 同时向多个卖主购买产品在经济上 也完全可行。 2、消费者的转换成本低,品牌选 择多。 3、消费者具有较大的降价谈判能 力。
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战略选择
总成本战略:建立高效、规模化的生 产设施,全力以赴地降低成本,严格 控制成本、管理费用及研发、服务、 推销、广告等方面的成本费用。为了
Alienware是北美著名的整机厂商。 Alienware的产品,均采用了当前 最高端、顶级的配置,在业界是高 端、高品质的代名词,加之外观前 卫的机箱,使得Alienware的产品 极受DIY的欢迎。
产品特点
EMC旗下的VxRail超融合产品是一款 能够帮助中型企业简洁地构建私有云 的超融合基础设施和企业混合云平台。 新一代VxRail超融合产品组合集合了 EMC、VMware、Dell三大巨头的技 术优势,提供多达250种配置选项, 让用户以最小的投入起步,根据应用 需求高效扩展,节省资本支出和运营 成本,创新实现业务价值。
力超强的团队。
4.产品:每一款戴尔系统均按照
用户特定的规格制造,同时预 装了用户喜爱的软件或按标准 风格配置。
5.渠道:直销模式使戴尔公司实
现零库存无预估风险。
6.第三方物流:戴尔的物流完全外包给第三方物
流公司,主要由DHL、BAX、FedEX等跨国性物 流企业承担。
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W 1.厂家与消费者之间缺少缓冲 环节,容易形成矛盾冲突。 2.戴尔在国内最大的竞争对手 联想集团拥有非常强大的代理 销售渠道。 3.在PC市场上,由于采取低价 策略,与本土企业相比,戴尔 的国际品牌优势并不强。
产品定位
在进行产品定位时要考虑到其主要竞争者,我们 将戴尔在中国的主要竞争者暂定为:
01 联想 02 惠普
03 宏碁 04 华硕
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产品定位
Dell
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从价格和品牌知名度来看: 1、在产品价格上戴尔和竞争对手相 比有一定的竞争优势,然而在品牌 知名度方面却不敌主要竞争对手。 2、戴尔应当通过大力宣传,提高质 量等方面来提高其品牌知名度。
知名度,强化企业工作人员创建知 名品牌的意识。
3.产品包装:采用绚丽多彩的颜
色,吸引顾客的眼球。
4.产品服务:采用“内部”与
“外部”配合的团队销售模式。以 “一对一”的方式为客户提供从规 划、采购、部署直到售后支持等一 系列企业级高级服务,保证客户系 统的顺利运营并降低了总体拥有成 本。
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替代品
1、智能手机、平板电脑。
2、专业的kindle、MP4、MP5等。
SWOT分析
1.品牌:戴尔公司以客户为中心。供给独
S
特的客户体验,包括:多渠道的购买机会、
购买体验,多层次服务覆盖等。
2.服务:直接面对客户,还推出了一系列的上
门服务计划,以满足客户个性化的服务需求。
3.团队能力:拥有创新领导者和实践能
发展历程
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1984-1987年
1988-1991年
公司诞生
迈 克 尔 . 戴 尔 在 19 岁 时 以 1,000 美 元 资 金 创 立 了 PC 有 限公司。希望实现设计、制 造和销售技术方式的变革。
上市以及进军全球市场
突破了其首次公开发行股票的 工作,并扩展了其运营和产品 组合.以便更好地服务客户。
1992-1995年
前所未有的增长
火箭般的增长速度使它跻 身全球五大计算机制造商 之列,并把目光锁定于尚 未有企业涉足的网络服务 器市场。
1996-1999年
制胜全球
迅速扩展了全球运营,公 司开始进军在线销售。并 为全球电子商务制定了基 准。
发展历程
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2000-2004年
2005-2008年
SWOT分析
O 1.国内首部“直销法”的出台。
2.互联网的发展促进了电子商 务时代的来临,公司可以更好 的扩展自己的直销模式。 3. 随着消费者对电脑需求的 不断扩大,戴尔扩大PC市 场的发展机会越来越明朗。
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T
1.戴尔直销模式在被竞争对手
效 仿,市场面临惠普、联想强有
力竞争对手的挑战。
2.直销和分销同时运作是戴尔
面临的一大挑战。
3. 由于戴尔充分发挥并依靠全
球直销网络的优势,开始销售几
乎所有的IT产品,原有的此类转
销产品供货商如惠普、3COM等
纷纷终止了戴尔的转销合作。
营销组合分析(4P)
产品策略
1.产品定位:找准产品的目标使
用者,定位在中低高端市场。
2.产品品牌:树立企业的形象、
直接向戴尔发订单,订单中可以详细列出所需的 配置,然后由戴尔“按单生产”。
2 摒弃库存: 优点在于以信息代替存货;
缺点则是这种类似于临界状态的供应链一旦遇到 特别的市场冲击或非市场因素的严重干扰时,能 否有较强的抗风险能力。
3 客户结盟: 戴尔对客户和竞争对手的看法是:"想着顾客, 不要总顾着竞争"。 与供应商结盟:戴尔的直销营运模式让公司更清楚掌握实际销售 量,因此,戴尔的存货量维持在八天以下。戴尔 计划与供应商共享这样的优势,也用网络为重要 的供应商提供每小时更新的资料。
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促销策略
广告(广告媒体、广告主 题、广告创意)、公共关 系、人员推销、销售促进 多方整合。由于戴尔大部 分采用直销的模式,因此 采用广告和公共关系推广 比较多。
PART 03
VS联想
联想计算机公司
联想尚处于电子商务转型的初期,企业的 电子商务战略正在逐步实施实现中。
联想企业所提供的产品与服务,是以与政 府等相关信息化程度较高的行业为目标客 户的细分为切入点的,虽然效果显著,但 其电子商务的信息系统的体系架构仍有待 进一步完善。
DESKTOP_DELL_F_01
Dell studio hybrid bamboo
KOPPT,一个做PPT的神器
Dell Portable Bluetooth Mouse WM615 on Behance
Dell TP713 Wireless Touchpad
设计图纸展示 KOPPT,一个做PPT的神器
续运作。
2009年
全新戴尔焕发活力
通过对知识产权和研发 的巨额投资,戴尔增强 了其解决方案的产品组 合和能力。
2015年
中国市场
戴尔宣布,接下来5年在 中国市场将投入1250亿 美元,戴尔将会设立研发 中心,另外和中国公司进 行合作研发和创新。
发展历程
2016年
完成对EMC的收购
这笔价值达600亿美元的交易 是科技界历史上最大的一桩并 购。合并之后的新公司将被命 名为戴尔科技。
KOPPT,一个做PPT的神器
综上所述:DELL企业与联想企业, 皆成功地运用了电子商务理论,充分 使用了网络的价值,在完善其基于电 子商务信息系统体系的同时,有效地 帮助企业获得和巩固了可持续发展的 核心竞争力,有效地帮助企业获得和 巩固了在行业中的竞争优势与竞争地
位。
PART 04
产品定位、营销策略以Βιβλιοθήκη Baidu战略选择
联想是一家渠道创新型的公司,包括渠道 管理者和渠道本身——各级分销商和经销 商。
Dell
电子商务战略的实施已基本完成。
通过不断完善其基于电子商务的信息系统体系,建立和巩固其基于电子商务 的信息系统体系,作为DELL企业的可持续发展的核心竞争力,帮助DELL企 业,有效的协调与控制现有竞争者的对抗,供应商的要价能力,消费者的还 价能力,新的进入者威胁,替代产品或服务的威胁,这五方面的平衡与发展。
分销策略
戴尔采用直销渠道,由企业 直接向客户提供服务,将定 制的产品直接销售给客户。 使客户获得最佳的价格性能 比,并提供全国范围的保修 服务。
营销组合分析(4P)
定价策略
戴尔电脑大部分是采用的是直 销模式,采用成本加成定价法 即以全部的成本作为定价的基 础。根据市场细分、市场定位 以及根据特地顾客的需求来对 产品进行定价。
PART 02
市场分析
MARKET ANALYSIS
波特竞争分析
同行业竞争者
1、国外PC出货量:Intel、MPC、惠普、Apple 、
富士通等。
2、国产:联想(ThinkPad)、华硕、宏碁等。
3、更多
电脑公司的兴起。
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供应商
1、组织严密的零配件供应商网络。 2、物流配送和售后服务业务外包。 3、严格的供应商评价指标体系。 4、供应商集中度较高,讨价还价 能力较强。
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产品发展
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但随着消费类市场的快速成长,戴尔将家用机型作了进一步的细分,比 如XPS逐步从发烧游戏型转变为高端家用型,而将Alienware系列作为
发烧级游戏市场的主打机型。
KOPPT产,一品个做展PP示T的神器
戴尔(DELL) XPS12R2708 12.5英寸超极本 (i73537U 8G 256G固态硬盘 蓝牙 WIN8 触控翻转屏 1920*1080 )
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公 室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端 电脑市场。
公司理念:激发人类潜能。戴尔深信,无 论普通人、机构,还是社区,只要使用合 适的工具,掌握一定的技能,一切皆有可 能。
销售理念:按照各户要求制造计算机,并 且向客户直接发货,使公司更能明确的了 解客户要求,然后以最快的速度作出回应。
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戴尔公司年营业 额的40%~50% 来源于戴尔公司 的网站。
网上促销
网上打折、网上赠品促销、 积分促销
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网上促销
QQ邮箱促销
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运营模式——“黄金三原则”
1 坚持直销: 由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道,由客户
戴尔公司在全球最重要的一项投 资是互联网,其亚太区网址目前 采用4种语言,包括英语、汉语、 韩语和日语,支持亚太地区16个 国家的站点。早在1996年7月, 戴尔公司的客户就能通过公司的 站点直接配置和订购计算机。
戴尔公司凭借这种根据订单进行生 产并直销的营销模式,使得传统渠 道中常见的代理商和零售商的高额 价格差消失,大大降低库存成本, 同时使消费者获得这种服务变得简 单,增加了客户价值。
添加标题
Alienware四KOP个PT一个大做P类PT的。神
器KOPPT一个做PPT的 神器
添加标题
KOPPT一个做PPT的神 器KOPPT一个做PPT的
神器
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四大类产品
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Inspiron灵越
定位于主流用户
Studio思跃
定位于中高端消费 群
XPS
Alienware外星人
定位于游戏玩家
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