酒店管理公司方案计划
星级酒店经营管理策划实施计划方案
星级酒店经营管理策划实施计划方案一、背景介绍随着人们生活水平的提高，对于旅游度假的需求也越来越高。
星级酒店作为旅游业的重要组成部分，承担着接待旅客、提供舒适住宿环境和独特服务的重要职责。
因此，对于星级酒店的经营管理策划实施计划方案的制定尤为重要。
二、目标设定1.提高客户满意度：通过改进服务质量、加强员工培训和提供个性化服务，提高客户满意度。
2.强化竞争优势：通过提供独特的服务和设施，树立品牌形象，并在市场中建立竞争优势。
3.提高经营效益：通过提高入住率和平均房价，实现经营效益的最大化。
三、策略制定1.提高服务质量：加强员工培训，完善服务流程，提高服务效率。
加强对员工的激励措施，提高员工工作积极性和责任心。
建立客户反馈机制，及时解决客户投诉和问题。
2.强化品牌形象：开展市场调研，了解目标客户需求，并据此提供独特的服务和设施。
加强市场推广，通过广告、促销和网络宣传等方式提升品牌知名度和美誉度。
3.提高房价和入住率：制定优惠政策，吸引客户入住。
提供个性化服务，如定制旅游线路、提供专业导游等。
加强合作渠道，与旅行社、OTA 等建立合作关系，增加入住率和预订量。
4.控制成本：优化采购渠道，降低采购成本。
提高资源利用效率，减少浪费。
加强能源管理，降低能源消耗。
加强维护保养，延长设施和设备寿命。
四、实施计划1.提高服务质量：a.培训计划：制定员工培训计划，包括入职培训、岗位培训和管理培训，确保员工具备相关知识和技能。
b.服务流程优化：通过流程再造和标准化管理，提高服务效率和一致性。
c.激励措施：制定激励措施，如提供奖金、晋升机会和员工福利，激发员工的工作积极性和责任心。
d.客户反馈机制：建立客户反馈机制，包括投诉和建议的处理流程，及时解决客户问题。
2.强化品牌形象：a.市场调研：开展市场调研，了解目标客户需求和市场竞争情况，为产品和服务提供参考依据。
b.提供独特服务和设施：根据市场调研结果，提供符合目标客户需求的独特服务和设施，如SPA、会议设施等。
酒店管理工作计划(通用15篇)
酒店管理工作计划(通用15篇)酒店管理工作计划1一、建立各部门的规章制度。
二、根据现各小部门操作上，重点落实改进前台与客房的操作流程。
提高工作效率，实现客房物品摆放标准化，统一化。
三、落实酒店设施设备的保养，维护工作。
制定周期计划卫生表。
1、要求客房员工在卫生方面做到干净，整洁。
礼仪方面做到见到任何人都能热情礼貌的打招呼。
2,、建立奖惩制度，奖罚分明。
避免有罚无奖，或是有奖无罚。
3、酒店各类设施设备如有发现损坏，必须及时报修，并有完整的报修记录和跟修情况。
4、杜绝楼层间把脏和房间换下来的布草不于过道旁边。
四、加强对酒店各部门员工的培训和监督工作。
1、建立酒店培训方案，加强对酒店的培训工作，新员工培训有计划的进行。
2、建立酒店基本信息库(酒店房间分布图、房间各类面积大小、各类房型的'价格、各类房型的区分、各小部门的岗位位置等等)五、建立对客房成本控制的方案，并逐步落实。
1、根据酒店现存在的问题进行分析，整理。
2、每月统计客房消耗品数据，一次性消耗品数据，布草破损数据。
3、改善客房消费品的质量和提高部分客房的物品档次。
六、重视酒店老员工及培养酒店新人。
1、建立酒店员工年限制度，并认真落实到位。
2、对酒店新人进行“一对一”的培训方式，培训新人过关后根据合格与否来对培训人进行奖励。
七、提高员工对酒店安全、酒店消防意识。
定期对新老员工进行培训。
建立酒店安全制度，防火防盗。
酒店管理工作计划2寒冷而又温暖，快乐的冬天已经远去。
春意盎然，万物生辉，承载希望的，使我们充满信心，充满豪情，充满力量!一年之计在于春，又到了我们苦练内功，累积内涵，增强内力的时候。
伙伴们，让我们趁着春色植下梦想，让我们手手相握凝聚力量，让各部门刚才的声声汇报，汇集成射阵阵催人奋进的号声，让我们，为了我们和__大酒店美好的明天，前进吧!首先，对__年企业总体运营情况作以简单回顾：，是我店提升服务品质，提高出品质量，提升企业形象和社会美誉度成果颇为显著的一年，全员密切配合，互助互帮，不怕困难，勇闯难关。
某酒店经营管理方案及经营预算计划书
某酒店经营管理方案及经营预算计划书某酒店经营管理方案及经营预算计划书一、酒店经营管理方案为了保证某酒店经营的顺利进行，制定以下经营管理方案：1. 客户服务酒店的客户服务是酒店经营中最重要的方面之一。
为了提供最好的客户服务，酒店需要拥有良好的客户关系管理制度，包括预订、入住和离店过程中的各项服务，以及客户反馈机制。
客户反馈是酒店提高服务质量的关键，酒店需要建立一个能够及时处理客户反馈的机制。
2. 产品和服务酒店的产品和服务是酒店收益的来源，因此我们需要确保我们提供的产品和服务符合客户需求，同时能够高效地提供。
酒店需要对每一项产品和服务进行管理和优化，以保证我们的回报。
3. 人力资源人力资源是酒店运营中不可或缺的一部分。
我们需要确保我们的员工有资质、有能力和经验，能够使用现代技术，并协同工作，以提供最好的服务。
我们的人力资源管理策略着眼于员工的培训和发展，以及确定员工薪资、福利和奖励计划。
4. 市场营销市场营销是酒店获得客户的重要手段。
我们需要开展广告宣传，并与餐厅和其他服务提供商合作，以推广酒店的品牌。
我们的市场营销策略涵盖了：高级住客赠送、内部营销、SEO 优化、网络广告以及市场调研。
5. 财务管理酒店必须确保在所有情况下坚持良好的财务管理原则。
我们需要进行有条理的会计记录，并进行预算和现金管理以保证我们的现金流。
我们会保持与审计人员一致的意见，并遵循所有财务规范。
我们保留正确的决策权和拥有明确的财务状况披露。
二、经营预算计划书为了保证酒店运营的长期稳定，按照经营计划，我们制定以下经营预算计划书：1. 财务数据概览我们预计在下一财政年度，酒店总资产将达到360万元，其中负债将达到200万元，资产净值为160万元。
预计我们的年收入将达到300万元，其中主要来源于餐厅和住宿。
预计酒店的一级成本为170万元，其余的一级成本包括营销和管理等方面。
我们预计今后三年将不断发展。
2. 操作成本我们将尽最大努力降低操作成本，减少浪费，并提高工作效率以实现我们的严格制度。
酒店管理公司运营方案
酒店管理公司运营方案酒店管理公司作为酒店业务的重要角色之一，承担着酒店资源运营、品牌推广、客户服务、收益管理等工作。
在全球旅游业快速发展的背景下，酒店管理公司面临着越来越多的挑战和机遇。
因此，本文将深入探讨酒店管理公司的运营方案，并提出一些有效的管理措施。
酒店管理公司的运营模式酒店管理公司的运营模式分为两种：自营和代理。
自营是指酒店管理公司自主经营酒店，对酒店进行全方位的管理和运营；代理是指酒店管理公司代表业主对酒店进行管理。
不同的运营模式决定了酒店管理公司的责任和职责。
酒店管理公司的主要职责酒店管理公司的职责涵盖了酒店品牌推广、酒店资源整合、酒店市场调研、酒店管理、酒店客户服务、酒店收益管理等多个方面。
其中，酒店管理是酒店管理公司的核心职责，也是酒店运营的关键。
酒店管理公司的管理措施酒店管理公司要做好酒店管理工作，需要采取一系列实用的管理措施。
这些管理措施包括但不限于：•合理的房价策略：要结合市场需求和酒店的位置、设施等因素，制定适当的房价策略，以提升酒店的竞争力和收益水平。
•客户关系管理：要确保酒店的客户服务质量，保证客人满意度和口碑，借此提升酒店的美誉度和客户忠诚度。
•酒店品牌推广：要利用多种手段推广酒店品牌，增加市场曝光率，加强品牌定位和形象塑造，吸引更多客户入住。
•人力资源管理：要合理配置酒店员工，借此提高服务效率和质量，增强员工的归属感和忠诚度，为酒店创造更好的工作氛围。
•酒店资产管理：要合理使用酒店的资产，保证酒店资产的良性循环和升值增值，为酒店提供更好的资本保障。
结论综上所述，酒店管理公司的运营方案需要从多个方面入手，充分利用市场机遇和资源优势，选用多种管理措施，保证酒店的运营状况和市场竞争力。
同时，酒店管理公司还需要不断提高自身的管理水平和专业素质，顺应时代发展趋势，才能在激烈的竞争中获得更大的发展和成功。
成立酒店管理公司的方案
成立酒店管理公司的方案1. 咱先来说说市场调研吧！就好比你要去一个陌生地方，不得先搞清楚路怎么走、那里有啥特色嘛！咱得摸清楚酒店管理市场的需求和趋势呀，看看大家都喜欢啥样的酒店，这样才能有的放矢呀，不是吗？举个例子，要是发现大家现在都喜欢智能化的酒店，咱不就得往这方面使劲嘛！2. 然后呢，品牌定位可太关键啦！这不就像给自己找个独特的人设一样吗？你得让别人一下就记住你呀！是走高端奢华路线呢，还是主打亲民温馨风格呢？比如说，咱可以定位成一个超级有个性的艺术主题酒店，多酷呀！3. 接下来，人员招募可得认真对待呀！这就跟组建一个优秀的球队一样，每个位置都得有厉害的人呀！从经理到服务员，都得精挑细选呀！想想，要是有一群热情、专业的小伙伴一起奋斗，那得多棒呀！就像海底捞的员工那样贴心服务，能不火吗？4. 培训体系也不能马虎呀！就像给小树浇水施肥，得让员工不断成长呀！各种技能培训、服务理念培训都得跟上呀！比如说，定期组织大家学习新的服务技巧，那咱的服务水平不就蹭蹭往上涨啦！5. 服务质量得狠抓呀！这可是酒店的生命线呢！就好比心脏对人的重要性一样。
要让客人感觉像在家里一样舒服，甚至更棒呢！举个例子，人家要求多送瓶水，咱得马上送到，还得多问一句还需要啥不，这才贴心呀！6. 营销策略也得玩得转呀！不能只知道守株待兔，得主动出击呀！各种线上线下推广都搞起来！比如在社交媒体上大肆宣传咱的特色，或者和旅行社合作，这不就打开知名度啦！7. 设施设备也得跟上潮流呀！总不能让客人用老旧的东西吧。
就像手机得不断更新换代一样。
咱得提供最新最好用的，这样客人能不满意吗？像智能马桶啥的都安排上呀！8. 客户反馈可得重视呀！这就像照镜子，能让咱知道自己哪里还需要改进呀！认真对待每一条建议和投诉，这才能不断进步呀！要是客人说床太软了，咱立马就换合适的呀，多好呀！9. 最后呀，大家齐心协力才是最重要的！就像一艘大船，得所有人一起努力划桨才能前进呀！只有这样，咱这酒店管理公司才能顺顺利利开起来，红红火火发展呀！咱一起加油，肯定没问题的呀！。
酒店经营管理方案范文(精选6篇)
酒店经营管理方案范文(精选6篇)【篇1】酒店经营管理方案一、目的调动员工全员营销意识，提高服务质量;二、操作方案适应对象一：各部门员工1、提成方案凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成。
2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效。
适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理。
1、提成方案凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成。
2、业绩确认员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效。
三、操作规定1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处。
2、员工业绩提成月底统一在财务室领取。
3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的。
4、各营业部门经理必须认真履行好自己的"职责，如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理。
5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩。
6、远大公司客户均不算业绩。
(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理。
(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的。
(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者。
(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者。
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者。
(5)以任务为借口或者透露，从而给社会带来对酒店不良评价者。
四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准。
五、以上方案自20xx-8-1日起正式试行。
【篇2】酒店经营管理方案为满足消费市场需求，同时调动酒店员工的工作积极性，为酒店创造好的经营效果，综合本地区行业情况，结合本酒店的实际，特制订如下方案：一、营销方案：1、推销办理储值卡的提成：根据办理储值卡金额(6000元起办)提成。
具体提成办法见《关于办理VIP客户储值卡的相关事宜》。
2024年酒店管理工作计划样本（六篇）
2024年酒店管理工作计划样本过去，我常常陷入无休止的忙碌，缺乏对工作进行系统规划的意识。
在今天会议结束后，我开始对下一步的工作进行了详尽的规划，以确保每日的自我提醒。
一、每日任务1. 坚持参与三店的例会，具体安排为：周一、周三、周五在林英酒店，周二、周四、周六在华澳娱乐会所，周日在金税酒店。
2. 必须查看营业日报并提供相应指导。
3. 每日访问或电话联系一定数量的客户，保持与关键客户的关系。
4. 深入了解一个店面的运营状况。
5. 确保每天接触并接待一定数量的客人，以便及时发现并解决潜在问题，提升前台服务人员的准确性和专业度。
6. 亲自处理一定数量的客户投诉或服务质量跟踪事件。
7. 检查一定数量的房间，涵盖各店的餐厅、客房和娱乐会所，并做好记录。
8. 处理待批文件，审核报表，处理相关申请和请示。
9. 记住一个员工的名字及特点。
10. 阅读一份有价值的报纸。
11. 总结一天完成的工作，反思存在的不足，并提出改进措施和步骤。
同时，评估工作完成的质量和效率，以及错误发生的情况。
12. 制定次日的主要工作计划。
二、每周工作1. 召开一次中层管理人员例会。
2. 与一个主要部门经理或主管进行一次深度交谈。
3. 与一个潜在的业务骨干进行一次沟通。
4. 向上级汇报一次工作进展。
5. 对各店的业绩进行一次总结。
6. 纠正酒店内部一个具体的操作错误。
7. 检查上周改进措施的执行情况，并发布通报。
8. 进行一次非正式的自我评估。
9. 熟悉业务流程中的一个环节。
10. 整理个人文件或书柜。
11. 与一个非公司背景的朋友进行交流。
12. 了解相关财务指标的变化情况。
13. 与一个重要客户进行联系。
14. 查看特定的周报表，如现金流量表和销售周报表。
15. 与一个供应商进行一次沟通。
16. 表扬并激励一个关键员工。
17. 阅读一本专业杂志。
三、每月工作1. 对各店的销售业绩进行一次考核。
2. 拜访一个关键客户。
3. 进行一次自我评估。
原创2024年酒店经营思路及计划
原创2024年酒店经营思路及计划引言2024年酒店行业面临着诸多挑战，包括竞争加剧、消费者需求变化和行业规范的改变等。
为了在这个竞争激烈的市场中取得可持续发展，酒店管理者需要思考创新的经营思路和计划。
本文将探讨2024年酒店经营的一些新思路，并提出相应的计划。
一、个性化服务体验在2024年，消费者对酒店的服务和体验的期望日益增加。
为了满足消费者不断变化的需求，酒店需要提供个性化的服务体验。
这可以通过以下措施实现：1.深入了解客户需求：通过数据分析和市场调研，了解客户的喜好和需求，为其提供个性化的服务。
2.社交媒体的运用：利用社交媒体平台与客户进行互动，了解他们的反馈和意见，为其提供更好的服务体验。
3.创新的服务方式：引入新的技术和创新的服务方式，如自助服务设备、虚拟导游等，提高客户的满意度。
二、加强环境保护和可持续发展随着人们对环境保护意识的提高，可持续发展已成为一个重要的经营理念。
酒店作为服务行业的一员，也应加强环境保护和可持续发展的努力。
以下是一些可行的实施方案：1.节能减排措施：酒店应优化能源消耗，采用节能灯具、太阳能热水系统、智能空调系统等，减少对环境的影响。
2.垃圾分类与回收利用：酒店应推行垃圾分类制度，并与合作伙伴一起积极参与废物回收利用工作，减少对环境的负面影响。
3.推广环保理念：酒店可以通过举办环保活动、组织员工参与环保志愿者活动等方式，提高员工和客户的环保意识。
三、数字化转型2024年，数字化转型已经成为酒店行业的必然趋势。
通过引入数字化技术和创新的服务模式，酒店可以提高效率、降低成本、提升客户体验。
以下是一些数字化转型的思路和计划：1.无接触酒店服务：引入自助办理入住和退房系统，通过手机APP预约餐厅、叫车等服务，提供更便捷的无接触服务体验。
2.大数据分析应用：利用大数据分析客户的行为和喜好，提供个性化推荐和定制化服务，提升客户的满意度。
3.引入智能设备：酒店可以引入智能客房设备，如智能电视、智能灯具等，提供更加智能化和便利的客房体验。
酒店管理公司运营方案
酒店管理公司运营方案一、背景介绍随着旅游业的不断发展，酒店管理公司在市场中的地位也愈加重要。
酒店管理公司不仅需要提供高质量的酒店服务，还需要通过良好的运营方案来维持公司的长期稳定发展。
对于酒店管理公司来说，一个优秀的运营方案能够为公司节省时间、成本和人力资源，同时提高公司的效率和盈利能力。
二、运营方案酒店管理公司的运营方案需要包含以下方面：1.市场调研在制定任何计划之前，酒店管理公司需要对市场做出全面的分析和研究。
这包括了竞争对手的分析、市场趋势、客户需求等等。
只有对市场有了真正的了解，才能使企业更好地把握机会和应对挑战。
2.产品策略在市场调查之后，酒店管理公司需要考虑如何建立自己的产品策略。
这个过程需要考虑到市场需求、客户需求以及竞争对手的产品策略等因素。
一个好的产品策略能够带来更多的收入和客户的满意度。
3.运营管理酒店管理公司的运营管理需要包括多个方面，如人力资源管理、财务管理、物流管理以及供应链管理等。
每个方面都需要严格的计划和管理，以确保公司高效地运作。
4.销售和营销销售和营销是酒店管理公司成功的重要因素。
这包括了方案的推广、客户关系管理和营销计划的制定。
一个成功的销售和营销计划可以促进品牌知名度和提高销售额。
5.客户服务对于一个酒店管理公司来说，客户服务是至关重要的。
客户服务不仅可以提高客户满意度和客户忠诚度，还可以帮助公司建立口碑。
在实际运营过程中，公司需要非常注意客户服务，并制定可行的客户服务计划。
三、如何实施运营方案一个好的运营方案需要在实践中得到验证。
为了让运营方案的优势得到体现，酒店管理公司需要在实施运营方案时注意以下几点：1.与员工以及其他合作伙伴沟通一个好的运营方案需要得到员工的支持和配合。
酒店管理公司需要与员工沟通，让员工全面了解公司的运营方案，并给予他们必要的培训和支持。
同时，酒店管理公司还需要与其它的合作伙伴进行沟通和协调，以确保运营方案可以得到尽可能的支持和配合。
2024年酒店经营管理的计划书(2篇)
2024年酒店经营管理的计划书尊敬的投资者：感谢您对我们酒店经营管理计划的关注和支持。
我代表我们的团队，向您提供我们在2024年的酒店经营管理计划书，总长度约为____字。
一、市场分析1.1 市场概况酒店行业作为旅游业的重要组成部分，一直以来都受到广大消费者的青睐。
随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，酒店行业有着广阔的发展前景。
然而，随着竞争的加剧和用户对服务质量要求的提高，酒店经营管理也面临着一些挑战。
1.2 竞争对手分析在我们所处的目标市场，存在着多种竞争对手。
主要的竞争对手包括同类型的酒店以及共享住宿平台。
他们通过提供不同的价格、服务和设施来吸引客户，这对我们的经营管理带来了一定的影响。
二、经营目标2.1 营业收入目标我们的主要经营目标是实现持续增长的营业收入。
通过提供高品质的服务、积极的市场推广和客户满意度的提升，我们计划在2024年实现20%的增长。
2.2 利润目标我们的利润目标是在2024年实现10%的增长。
为了达到这个目标，我们将优化成本管理、提高经营效率，并寻找新的利润增长点。
三、业务策略3.1 提升服务质量提升服务质量是我们的核心竞争力之一。
我们将培训员工提升服务技能、关注客户需求，并不断改进服务流程，以提供更好的客户体验。
3.2 投资科技创新随着科技的不断发展，酒店行业也需要不断地适应变化。
我们将通过投资科技创新，提升酒店的管理效率，提供更智能、便捷的服务体验。
3.3 拓展市场渠道我们将积极参与各种行业展会、合作伙伴推广等市场宣传活动，加强市场推广。
同时，我们还将与OTA（在线旅游平台）合作，拓展线上市场渠道。
四、经营计划4.1 品牌升级为了提升品牌形象，我们计划对酒店进行一次全面升级。
包括重新装修酒店的设施、提升家具家电的质量、增加绿色环保元素等，以提供更好的入住体验。
4.2 优化成本管理我们将制定合理的成本控制策略，通过采购优化、设备维护管理等方式，降低运营成本，提高利润率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、管理公司部门组织结构
三、管理公司和成员酒店各部门职能职责：
（1）、总经理：
职级：1级直属上司：董事长
直属部下:各成员店总经理经理、人事行政部总监、营运保障部总监、
产品开发部总监、市场营销部总监、后勤保障部总监、
财务计划部总监
职务概述：
1.作为酒店的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安全。
13.3监管财务部门，每年按时更换营业执照及相关文件，保证各成员酒店的经营。
14、开拓新市场及开发合作性酒店。
14.1对本地市场及外地市场进行可投资可行性分析，开拓及投资新酒店。
14.2与外界有独立投资或合作投资的投资者进行合作，以管理公司的形式外派参与或进行管理。
14.3对现已经营的其他品牌酒店进行接洽及分析，以管理公司形式拓展业务外派进行管理。
第十章经营情况分析报告制度
第十一章年终工作报告和年度工作计划报告制度
第十二章优秀服务案例汇编和报告制度
第十三章重大突发事件及时报告制度
第十四章安全生产及管理制度
第十五章成员酒店管理委员会制度
第十六章管理公司成本费用控制的程序和制度
第十七章管理公司集团采购控制的程序和制度
管理公司基本运行制度（一）
酒店管理公司管理架构
3.1监管客房、餐饮、娱乐的营运成本在预算之内，控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、水电费、通讯费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。
4、制定每年销售及市场计划，预算，方案，保养维护计划，人员组织架构，工资预算及固定资产等报告。
4.1于每年10月份提交下年度的收入预算计划，上报董事长及董事会审批及讨论。
2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。
职责范围：
1、直接向董事长负责，负责管理公司的日常运营工作。
2、负责推进效益:
2.1监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划，并按其实际收入与预算对比做分析，于每月七号前告知各成员酒店总经理。
3、控制成本及费用支出获得最高收益利润。
3、管理督导：
3.1协助总经理执行管理公司向酒店所布施的政策及规章制度。
3.2协助总经理处理酒店营运中所遇到的任何决策性问题。
12、观察本地市场状况和竞争对手。
12.1监管及与市场营销部总监做本地市场的销售分析，并于每月以报表形式报与各部门及各成员酒店。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ12.2把竞争对手分析及其策略做比较。
13、保持与当地各政府部门的关系。
13.1与当地的各政府部门保持良好关系，维护公司的利益。
13.2保持所有营业执照及相关文件按时更换。
9、维持高水平的服务及安全性。
9.1监管及与人事行政部总监制定各成员店及各部门的培训课程并抽查其服务水平，是否保持在星级的水平。
9.2监管及与后勤保障部总监制定各安全制度（包括：公共区、后台、服务区、电梯、机电设备、客房、消防、走火通道、厨房等），落实到各成员酒店并定时安排防火演习及灭火器使用实习培训课程。
7、主持每天营运部门会议及每月盈亏报告会议等。
7.1主持每天与各部门总监的营运会议，讨论收入、成本、费用及营运发生的问题，给予正确指令于当天解决。
7.2主持每月与各部门总监的收入与支出的盈亏会议，表扬优秀的部门。
7.3按实际收入、成本、费用与预算分析及跟进结果。
8、维持与董事会之间的合作关系。
8.1与董事会保持良好的合作关系，解决困难及保障管理公司与董事会的利益。
职责范围：
1、直接向总经理负责，负责人事行政部的日常管理工作。
2、个人操作
2.1友善探访各相关政府单位、住客及听取意见。
2.2协助总经理处理外联事物。
2.3协助处理及安排政府人员巡视酒店。
2.4在总经理缺席情况下，代替工作
2.5轮流当值，参与公司行政值班
2.6计划与组织方面：
-协助总经理制定及执行其所分管部门的营运机制。
-协助总经理制定与执行每年的业务计划及其行动计划。
-协助总经理组织其所分管部门的架构编制与管理队伍。
2.7公关方面：
-协助总经理建立与当地政府有关部门的良好关系。
-协助总经理维持与同业、客户及传媒的良好关系。
-协助总经理主持重点的业务拓展工作。
2.7其它方面：
-协助总经理推行其管理模式及管理作风。
-服从及执行总经理在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令。
第一章酒店管理公司管理架构及岗位职责
第二章公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度
第三章高管人员聘用审批制度
第四章外派高管人员离任程序规定
第五章后备高管人选任职前挂职培训规定
第六章公司总经理、酒店执总请假报告制度
第七章成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度
第八章财务检查制度
第九章成员酒店财务超预算开支审核报批制度
4.2与人事行政部总监制定及更新人员组织架构，并以实际预算作对比及分析。
4.3与后勤保障部总监制定所有保养维护计划及其相关的合同。
5、实现每年的收入预算总额。
5.1按管理公司与董事会批阅的每年度收入预算计划，于每天推进及跟踪其结果，每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。
6、与顾客保持良好的关系。
6.1与每一个客户建立良好的关系。
15、提升品牌、维护品牌、开发品牌。
15.1维护好酒店管理公司品牌形象，建立和提升市场知名度，开发未来管理公司旗下多个品牌。
（2）、人事行政部总监：
职级：2级直属上司：总经理
直属部下：管理公司及各成员酒店：质检部、人事部、行政部、培训部、工会
需协调之岗位：管理公司各部门
职务概述：
作为管理公司的行政部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神，并具体分管公司的：质检部、人事部、行政部、培训部、工会。于公司日常营运中，须以开源节流之精神，为公司争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理完成公司的当年人事指标；同时，协助总经理为公司建立最佳的形象。工作宗旨：高效服务，廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效为成员酒店各部门服务。
10、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。
10.1总经理是代表酒店管理公司及董事会，必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。
11、制定内部管理政策与程序及员工手册等。
11.1监管及与各部门总监制定其部门的营运政策与程序。
11.2监管及与人事行政部总监制定适合各成员酒店使用的员工手册及管理制度、工作流程、奖罚制度。