毕业设计_郑州某商超集团电子商务平台建设项目方案规划书(科技公司版本)

- 1 - 郑州某百货有限公司电子商务平台 ——“某品牌”建设投资项目

实 施 方 案 - 2 -

目 录 一、 丹尼斯百货简介…………………………………………………3 二、 “某品牌”项目建设背景……………………………………5 三、 传统百货零售业电子商务发展趋势…………………………9 四、 某某科技公司介绍…………………………………………………19 五、 “某品牌”平台功能和运营模式……………………………25 六、 “某品牌”宣传推广策略……………………………………30 七、 “某品牌”知识产权保护…………………………………32 八、 “某品牌”成功因素…………………………………………33 九、 某品牌----丹尼斯腾飞的“翅膀”……… …………………35 十、 某某科技百货零售业电子商务整体解决方案……………………38 十一、“某品牌”投资方式和管理方案……………………………45 十二、“某品牌”电子商务平台开发建设步骤……………………48 十三、“某品牌”发展方向………………………………………55 十四、“某品牌”投资规模和效益…………………………………58 十五、 某某科技技术支持和售后服务……………………………………59 - 3 -

一、 丹尼斯百货简介 郑州丹尼斯百货于1995年正式筹建，是一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一，在省政府与市政府各级领导的大力协助下，丹尼斯百货于1997年11月16日胜利开业。 丹尼斯百货是一座独栋、线条简明、服务设施齐备、具有现代化风格的建筑，并纯为百货经营而设计，亦为永续经营而规划。分属地下一层，地上七层，共计八层,每层建筑面4200平方米，营业面积3116平方米，加上后栋设备楼的面积3000平方米，总建筑面积45000平方米，营业面积33500平方米（占建筑面积的75%）。丹尼斯百货地处繁华商圈，客流介于外地客层与郑州本地客层的中间，由于经营规模庞大，可自成一个集市，并应肩负起串联相通，繁荣扩大的使命，共荣郑州商业。 丹尼斯百货开业后，又积极引进大卖场业态，并于1998年6月27日开设郑州市第一家量贩店（Hyper Mart）,开创了百货与量贩错位经营的多元模式，向郑州市民展现全新的消费观念和都市时尚，得到消费者的热烈回响。 所谓大卖场，简单地说即万种商品，低价销售。大卖场店的经营有别于时下郑州的日用杂货店、便利店、超市（含生鲜超市）、集贸 - 4 -

批发市场或百货商场及仓储型商场。大卖场店是流通业的另一种零售体系，其应具备以量制价、物美价廉的最高经营准则。丹尼斯大卖场对社会商业的影响有引进零售新型态：零售业形态包罗万象，有零售店、专卖店、百货商场、超级市场、大卖场、批发、仓储等业态。丹尼斯大卖场的开业，丰富郑州商业的型态，并且引进先进大卖场管理knowhow(经营技术)。带动流通业蓬勃发展：业态多元化，互相竞争，互相学习，促使商业行为发生相秉效果，使得零售流通蓬勃发展，商业讯息相对取得容易。 十多年来丹尼斯不断改进经营方式并扩大连锁规模，以郑州市为核心，辐射河南省区，为中原人民生活品质的提升和商贸建设做出了积极的贡献，同时取得了良好的经济效益和社会效益。丹尼斯百货开业至2003年底，销售额累计达49.2亿元，上缴税金累计达1.8亿元，营业面积已达128000平方米，总资产约计6亿元人民币，居河南省同行业之冠，曾于2002年一举迈进中国零售连锁百强第72名和单店销售百强第24名，2003年名列全国零售企业百强第79位，公司先后荣获河南省“优秀外商投资企业”，郑州市“外商投资企业综合效益先进单位”、“道德规范进千店、诚心服务创名牌活动示范店”，“消费者信得过商场”，“非公有制企业突出贡献奖”等荣誉称号。 - 5 -

二、“某品牌”项目建设背景 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。

2014年8月，郑州市政府印发通知，向社会公布《郑州市电子商务发展规划(2014—2020年)》。按照规划部署，到2020年，郑州市电子商务交易额将突破万亿元，网络零售额占社会消费品零售总额30%以上，电子商务服务业总收入达200亿元，跨境电子商务交易总额突破1000亿元。郑州将发展成为全球知名的国际电子商务港和网上商都。 - 6 -

郑州市政府计划跨境电子交易额突破千亿 首先要培育跨境电子商务产业链，改善跨境电子商务政策发展环境。全面探索跨境电子商务涉及的通关、商检、退税和支付结汇等配套政策，建立适应产业发展的新型外贸政策体系，努力探索基于友好城市的双边跨境电子商务贸易便利化合作，争取到2020年，郑州市跨境电子商务交易额突破1000亿元。

其次要营造中部电子商务集聚效应，大力发展网络零售业。重点通过引进京东商城、苏宁易购和亚马逊等网络零售龙头企业，在郑州建设中部运营中心，不断培育壮大郑州本市网店，不断扩大娅丽达女裤、好想你枣业等品牌的网络影响力。到2020年，力争实现网络零售交易额1500亿元，占社会消费品零售总额30%以上。

同时，还要利用电子商务重塑传统商贸企业核心竞争力。引导赢商网银基商贸城、黄河食品城、陈砦花卉商场等传统大型批发市场，利用电子商务手段建设新型商贸批发体系，鼓励大商集团、丹 - 7 -

尼斯、家乐福等实体商场利用第三方平台开展电子商务，到2020年，力争实现传统商贸企业电子商务普及率达到50%以上。

丹尼斯百货是河南省内最具实力、品牌知名度极高的百货连锁零售企业，15年间，丹尼斯以郑州市为核心，辐射河南省区，缔造了中原地区连锁百货的神话。丹尼斯从流行百货发展为精品百货，逐渐成了高端百货代名词。在越来越多的商业巨头中杀出一条品牌差异化之路，靠品牌培养了固定的主力客层。丹尼斯作为多业态的经营模式，从日用百货到奢侈名品，满足各阶层消费者。这里面包括百货、mall、大卖场、便利店等业态。

面对目前国内和世界范围内出现的“百货零售业市场饱和，竞争加剧 ；百货零售业经营管理退步 ；制造业跨界发展；电子商务对百货零售的冲击 ；消费需求和顾客购物行为模式变化 ；百货电商时代将来临”等时代变化，丹尼斯百货必须高瞻远瞩，立足长远，始终站在时代发展的制高点上，才能在激烈的市场变化和竞争中立于不败之地。 “某品牌”正是丹尼斯百货顺应时代变化和需求的必然结果。结合丹尼斯百货发展的自身特点，在“某品牌”开发建设过程中的合作伙伴 - 8 -

必须具有如下特质：互联网视野和思维、国内视野、国际视野、全行业性视野。必须具有电子商务平台开发建设的成熟技术、团队和平台，团队自身拥有和运营大型综合类电子商务平台的丰富经验，同时还必须具备市场营销和消费者体验营销的多年经验。 - 9 - 三、传统百货零售业电子商务发展趋势

大型百货业作为传统的零售业态，在我国国民经济发展中占据举足轻重的地位。由于当前社会环境的变化，我国大型百货业受到外部市场竞争与内部传统观念约束的影响，其昨日辉煌已不再重现。面对迅猛发展的信息时代，大型百货业融合电子商务的发展模式成为其突破自身发展瓶颈，寻求更大发展空间的新思路，引起百货业界的广泛关注。但是，到目前为止，我国大型百货业电子商务总体发展速度却异常缓慢。一方面，许多企业持观望态度，对这种新型发展模式不敢轻易尝试；另一方面，进行探索的企业发展遇到了很多障碍，情况不容乐观。因此，大型百货企业如何融合百货店与电子商务的主辅发展模式，成为我国百货业发展所面临的共同问题。 本方案首先对百货业和电子商务的相关理论进行概述；其次，从外部社会环境和内部企业自身发展两方面，论述大型百货业融合电子商务发展模式的必要性——提高企业核心竞争力；再次，从政策支持、市场引导和企业自身优势三方面，论述大型百货业融合电子商务模式发展的可行性；最后，也是本文的核心内容，借鉴国际大型百货业电子商务发展成功范例，结合我国大型百货业发展电子商务发展遇到的实际障碍，从渠道冲突、物流配送和运营管理三方面，深入探讨具体发展措施并提出合理化建议。 万达集团的王健林与阿里巴巴的马云的一亿赌局，戏剧性地预示着未

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来一段时间实体零售与电商的激烈竞争。传统百货如何在克服自身发展问题的同时，更加积极地应对电商近几年的来势汹汹。 网络商城将重点结合移动互联网技术，整合预付费卡等电子支付手段，以丹尼斯百货作为支撑，突破现有丹尼斯百货的物理空间的限制，打造一个完整的一体化集购物、娱乐、分享、互动为一体的新互联网社区，实现河南丹尼斯百货到中国丹尼斯百货的突破。以下是对国内著名成熟商圈——丹尼斯百货传统百货转型发展的电商之路的探讨。 传统百货零售发展所面临的问题 百货零售业市场饱和，竞争加剧 经济总量的攀升，城市化规模发展，商业地产快速发展，过高的零售行业平均利润率吸引了更多社会资本进入商业零售业，促成了社会资本对零售百货业的投资热。 目前的百货零售业市场已接近饱和，优质商业地段都已被百货公司占据，百货零售业之间竞争激烈。近年来，随着商业地产租金上涨和核心商圈地块的稀缺，一些大型超市外租区经营服装、生活用品，特别是网络零售发展，使百货业成为受影响最大的行业，加之品牌联营模式盈利空间日益缩小，使百货业面临较大的经营压力。 百货零售业经营管理退步 市场竞争推动零售业态经营成本呈刚性增长趋势，其中由租金成本增长引发市场竞争成本的提高，推动了零售业态调整速度和经营管理方式的