口碑营销的十大优势和四大劣势
网络营销策略中的口碑营销
网络营销策略中的口碑营销随着互联网的不断发展，网络营销已经成为了企业营销必不可少的一部分。
而在众多的网络营销手段中，口碑营销逐渐成为了推广产品、服务的一个重要方式。
口碑营销的定义口碑营销是指利用消费者之间的交流和分享来推广产品、服务的一种营销手段。
通俗地说，就是让消费者口口相传地传递品牌信息，通过人与人之间的信任和关系来达到营销目标。
口碑营销的特点口碑营销和其他的网络营销手段相比，具有以下几个特点：1. 信任度高：消费者更愿意相信朋友、亲戚、同事等人的口碑推荐，而不是企业发布的广告信息。
2. 影响范围广：通过网络的快速传递，一条口碑信息可以迅速扩散到更多的人群中，在一定程度上提高了推广效率。
3. 成本低：相比其他的网络营销手段，口碑营销的成本相对较低，只需要通过品牌形象和产品质量来提高消费者的满意度，就可以自然而然地产生口碑传播。
口碑营销的落实策略要想落实好口碑营销的策略，需要以下几个步骤：1. 塑造品牌形象。
消费者需要信任品牌和企业，这并不是一朝一夕可以做到的，需要长期耕耘和积累。
企业需要通过多种手段来塑造品牌形象，包括产品质量、售后服务、企业文化等。
2. 让消费者感受到企业的用心。
消费者需要从企业的细节中感受到企业的用心和服务意识，这样才有可能产生好的口碑效果。
因此，企业需要在产品研发、产品品质、售后服务等方面下功夫。
3. 寻找口碑传播的入口。
尽管一个品牌的口碑传播是一个自然而然的过程，但是企业也需要在某些入口上下功夫。
比如，通过社交平台、微信公众号等途径来建立消费者与品牌之间的联系和互动。
4. 推动口碑传播。
当有一条好的口碑传播信息出现时，企业需要及时地推动这条信息的传播，比如通过发放优惠券、福利等方式来激励消费者转发、点赞等，从而让好的口碑传播信息更加迅速地扩散开来。
总之，口碑营销作为一种新兴的网络营销方式，具有一定的优势和可行性。
看到自家品牌在网络中取得了良好的口碑效果，这对企业的发展有着强大的推动作用。
服装销售“口碑营销”的十大优势
当一个店铺赢得了好的口碑之后,其知名度和美誉度往往就会非常高,这比单纯靠广告推广出的知名度能产生更好的销售效果.
六,发掘潜在消费者成功率高
中国有句古话“一传十,十传百”.一个顾客如果购物体验式积极的,正面的,他们就会热情主动的向别人推荐,帮助你发掘潜在客户.
七,影响买家决策
根据调查,对消费者购买影响**的10种媒体中,口碑排行**,口碑能够影响买家在购买的关键时刻决定是下单还是放弃.
服装销售
口口相传,也就是我们常说的口碑营销.“酒香不怕巷子深”就是口碑营销的形象写照.这种看起来很便宜甚至是免费的营销手段,有着一般广告不可比拟的优势-----对于一个艾上乐品女装品牌知名度和美誉度的改变时潜移默化的,也是深入人心的.小弟在此就向大家介绍一下服装口碑营销其他的十大优势.
一.宣传费用低
口碑
电视
优惠卷
报纸插页
阅读文章
直邮
杂志
店内服装促销
有线电视
互联网广告
八,能够建立品牌忠诚度
社区里“意见领袖”的一句认同的话,给您服装店铺带来的**或许比您花大价钱做广告都多得多.在我们生活中,他们真是因为是我们熟悉并且十分信赖的人,所以他们的意见和观点才更具有说服力.他们通常会为我们带来更多忠诚的客户哦!
与直通车和淘宝客等日益上涨的宣传费用相比,口口相传的成本是*低的,所以口碑宣传又被称为“*号传媒”.
二,可信任度高
同学·同行·同事·同僚等等,反正两个人只要有点共同点,就容易凑到一起,就容易建立信任感.特别是亲属朋友之间,信任度极高.“口口相传”就是在信任的人之间一次传递商品信息的过程,信息在具有某种共同点的人之间传播,自然可信度更高了.
三,针Байду номын сангаас性准确
口碑营销的利与弊分析
口碑营销的利与弊分析口碑营销是指通过消费者主动分享自己的消费体验和意见来推广产品或服务的一种营销方式。
它能够以低成本、高效率地传播信息，从而在很大程度上影响消费者的购买决策。
然而，口碑营销也存在一些利与弊。
本文将对口碑营销的利与弊进行分析。
首先，口碑营销的利:1.信任度高：与传统广告相比，用户更容易相信朋友、家人或其他消费者的推荐。
因为这些人是自己身边的人，他们分享的经验和意见更加真实可信，能够帮助其他人做出更加明智的购买决策。
2.成本低：传统广告需要投入大量金钱来进行创意制作、媒体购买等，而口碑营销只需要在产品质量和服务上下功夫，通过用户的自发分享来传播品牌。
相对于其他营销方式，口碑营销的成本更低。
3.扩散速度快：正面口碑能够通过社交媒体等渠道迅速传播，当这些信息被千千万万的用户转发时，品牌影响力就会呈指数级增长。
这种迅速传播的效果远远超过了传统广告的范围。
4.增强品牌形象：通过口碑传播信息，消费者会对品牌产生好感并形成忠诚度。
正面的口碑评价能够提升品牌形象，加强消费者对品牌的认可，从而带来更多忠实顾客和长期收益。
然而，口碑营销也存在一些弊端:1.无法控制负面口碑：与正面口碑相比，负面口碑传播得更快更广。
一旦出现负面评论或投诉，用户通过社交媒体等渠道分享给其他人的速度也会非常快。
企业很难控制这些负面口碑的传播，它们可能对品牌形象产生负面影响。
2.真实性难以保证：虽然用户的分享和推荐可能听起来很真实，但有一部分用户可能是因为追求奖励、宣传自己或其他目的，故意做出夸大或虚假的评价。
这样的不诚信行为可能会破坏口碑营销的可信度。
3.难以量化效果：相比于传统广告，由于口碑营销的传播途径更多元化、难以掌控，很难对其效果进行准确的定量分析和评估。
企业很难准确衡量投入和回报的比例，从而难以评估口碑营销对销售额的直接贡献。
4.需要长期投入：要通过口碑营销建立起一个良好的品牌形象和口碑，企业需要长期投入，并不断提供优质的产品和服务，保持用户的满意度和忠诚度。
口碑营销的利与弊分析
口碑营销的利与弊分析随着互联网技术的发展，营销方式也变得越来越多样化。
其中，口碑营销作为一种传统但持续发展的营销方式，备受关注。
口碑营销是指消费者通过口口相传的方式宣传和推广产品或服务，以提高品牌知名度和销量。
虽然这种方式的效果往往比传统广告方式更好，但是其存在一定的利与弊，本文将从各方面进行分析。
一、优点分析1.成本低、效益高相对于传统广告费用较高的特点，口碑营销的优势在于成本低，维护消费者关系所需的费用很少。
通过口碑营销，企业可以以最小的成本获取最大的收益，对于中小企业来说更是如此。
2.信任度高口碑营销是依托于消费者的自发性行为和信任度而推广的，相比于企业宣传所使用的广告，消费者更加信赖从同样的消费者那里了解产品或服务的信息，其推荐基础上的消费是更加稳定的。
3.品牌效应强口碑营销为客户提供了一个平台去提供有关产品或服务的体验和建议。
通过分享，消费者所获得的信息可以扩展到他们的朋友圈和社交媒体上，带来更多有关产品或服务的曝光。
经过良好口碑营销推动后，企业品牌能够获得极大提高，有助于在市场中占据更多的份额。
二、弊端分析1.无掌控度口碑营销所遇到的最显著弊端是，企业对掌控口碑的内容和传递途径的数量比较有限；企业无法掌控用户的行为、粉丝的规模以及公众人物的购买行为。
因此，企业不可能将口碑营销作为唯一的、可预测的市场营销手段。
2.传播效果难以度量口碑营销的效果无法进行客观的评估，因为没有标准化的数据或者评估模式来测量消费者对品牌的重视程度、对其所做出的贡献、其对品牌形象产生的影响等，只能根据推荐人的跟踪调查等方式来推进口碑营销的升级。
3.信任度不足同样的，口碑营销的好处是取决于口碑传递的准确度和当下消费者是否愿意接受口碑传递的信息。
很多时候，“口碑”只是被众人无意识地转发，没有经过验证和掌握常识。
当口碑营销出现较多未验证的信息时，往往导致问责缺位等情况。
这种非官方传播的方式增加了消费者感到不安的风险。
口碑营销策略分析
口碑营销策略分析在当今竞争激烈的市场环境中，企业想要脱颖而出并取得长期的成功，口碑营销已成为一种至关重要的策略。
口碑营销，简单来说，就是通过消费者之间的口口相传，传播有关产品、服务或品牌的正面信息，从而吸引更多的潜在客户。
与传统的广告宣传相比，口碑营销具有更高的可信度和影响力，因为它是基于真实的用户体验和推荐。
接下来，让我们深入分析一下口碑营销策略的各个方面。
一、口碑营销的重要性1、建立信任消费者在做出购买决策时，往往更倾向于相信朋友、家人或其他消费者的推荐，而不是单纯的广告宣传。
口碑营销能够利用这种信任，让消费者更容易接受和认可产品或服务。
2、提高品牌知名度积极的口碑传播可以迅速扩大品牌的影响力，使更多的人了解和关注品牌，从而提高品牌的知名度和美誉度。
3、降低营销成本相比于大规模的广告投放，口碑营销的成本相对较低。
一旦形成良好的口碑效应，消费者会自愿为品牌进行宣传，节省了大量的广告费用。
4、促进销售增长良好的口碑能够激发消费者的购买欲望，提高产品或服务的销售转化率，从而促进销售的增长。
二、口碑营销的传播渠道1、社交媒体平台如今，社交媒体已成为人们交流和分享信息的重要场所。
消费者可以在微信、微博、抖音等平台上发布自己的使用体验和评价，这些信息能够迅速传播并影响到更多的人。
2、在线评论网站像淘宝、京东、大众点评等在线评论网站，消费者可以对购买的产品或服务进行详细的评价和打分。
其他潜在消费者在购买前通常会参考这些评论，从而影响他们的决策。
3、口碑论坛和社区一些专门的口碑论坛和社区，如汽车之家、美妆心得等，消费者可以在这里与志同道合的人交流和分享产品使用心得，形成强大的口碑传播效应。
4、面对面交流在日常生活中，朋友、家人、同事之间的面对面交流也是口碑传播的重要渠道。
这种直接的交流方式往往更具有说服力。
三、口碑营销的关键因素1、产品或服务质量这是口碑营销的基础。
只有提供高质量的产品或服务，才能让消费者满意并愿意主动为其进行宣传。
市场营销学中的口碑营销
市场营销学中的口碑营销市场营销是企业推广产品和服务的一种重要手段，而口碑营销是市场营销学中一种非常重要的策略。
口碑营销指的是通过用户口口相传的方式来传播企业或者产品的信息，从而达到提高品牌知名度、树立企业形象以及促进销售增长的目标。
本文将从口碑营销的定义、特点、影响因素以及案例分析等方面进行论述。
一、口碑营销的定义口碑营销是一种通过人们之间口头交流的方式来传播产品或企业信息的市场营销策略。
它是一种自然而然的推荐，通过用户之间的沟通和分享，传递正面的产品或企业评价，从而影响潜在客户的购买决策。
二、口碑营销的特点口碑营销具有以下几个特点：1. 自发性：口碑营销是由用户主动分享的信息，没有强制性推销的成分，更加真实可信。
2. 传播范围广：一条口碑信息可以通过网络、社交媒体等渠道迅速传播，覆盖的受众范围广泛。
3. 影响力强：口碑传播的信息多是来自于身边的信任关系，因此对于潜在消费者的影响力更大。
4. 延续性：一条口碑信息在网络上的存在时间相对较长，可能会在较长时间内对品牌形象产生积极影响。
三、影响口碑营销的因素1. 产品或服务的质量：优质的产品或服务可以获得用户的认可和好评，从而产生正面的口碑效应。
2. 用户体验：用户的购买体验和使用感受直接影响口碑的传播。
良好的用户体验能够促使用户积极分享和推荐。
3. 市场营销策略：企业的营销策略也是影响口碑营销的重要因素。
例如，通过社交媒体进行活动，与用户互动等方式可以增强用户参与和口碑传播的机会。
4. 社交网络的影响力：社交网络成为口碑营销的重要平台，社交媒体上的意见领袖和KOL（Key Opinion Leader）往往有更大的影响力。
四、口碑营销的案例分析1. 苹果公司：苹果凭借着自己的产品设计和用户体验，成为了口碑传播的典范。
用户分享自己使用苹果产品的感受和体验，进一步推动了苹果产品的销售增长。
2. 斯达康公司：斯达康公司是一家医疗设备制造商，通过与用户建立紧密的合作关系和提供优质的售后服务，赢得了用户的赞誉和好评。
网络口碑营销优势
网络口碑营销优势第一点：网络口碑营销的优势网络口碑营销，作为一种新兴的营销方式，具有传统营销手段无法比拟的优势。
首先，网络口碑营销具有极高的可信度。
在互联网时代，人们更倾向于相信来自他人的真实评价和推荐，而非广告或其他宣传手段。
这种可信度源于人们的社交互动和信息分享，使得口碑营销在传播信息时具有更强的影响力。
此外，网络口碑营销的传播速度快，覆盖范围广。
通过社交媒体、论坛、博客等平台，口碑信息可以迅速传播，触及大量的潜在消费者。
这种传播方式不仅节省了营销成本，还提高了营销效率。
网络口碑营销还具有针对性强、定位准确的特点。
消费者的口碑评价往往基于他们的实际消费体验，这使得口碑信息更具针对性和实用性。
企业可以根据口碑信息了解消费者需求，对产品和服务进行改进，从而提高市场竞争力。
最后，网络口碑营销能有效提高企业的品牌价值和知名度。
积极正面的口碑传播有助于树立企业形象，提高品牌认可度。
消费者在搜索品牌相关信息时，会更容易关注到口碑评价，从而影响他们的购买决策。
第二点：网络口碑营销的优势网络口碑营销的优势不仅仅体现在传播效果和影响力上，还具有以下几个方面的优势：首先，网络口碑营销能促使企业更加关注消费者需求。
由于口碑传播源于消费者的真实体验，企业可以通过分析口碑信息了解消费者对产品和服务的不满和建议，从而及时调整经营策略，改进产品和服务，满足消费者需求。
其次，网络口碑营销有助于企业降低营销成本。
相对于传统的广告宣传、公关活动等营销手段，口碑营销主要依赖消费者的自主传播，节省了企业营销预算。
同时，企业可以通过社交媒体、论坛等平台进行口碑营销，降低营销成本。
再次，网络口碑营销能提高消费者的忠诚度。
当消费者获得了满意的产品或服务，并通过网络进行口碑传播时，他们会对企业产生好感，增加对企业品牌的认同。
这种认同感有助于提高消费者的忠诚度，降低消费者流失率。
最后，网络口碑营销具有强大的社会监督作用。
在网络环境下，口碑信息可以迅速传播，企业的负面信息也会被迅速曝光。
口碑营销基础知识
口碑营销基础知识在当今竞争激烈的市场环境中，企业想要脱颖而出，赢得消费者的青睐，口碑营销成为了一种至关重要的策略。
口碑营销，简单来说，就是通过消费者之间的口口相传，传播关于产品或服务的正面信息，从而吸引更多的潜在客户。
接下来，让我们一起深入了解口碑营销的基础知识。
一、口碑营销的定义与特点口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。
这种营销方式具有以下几个显著特点：1、可信度高消费者往往更愿意相信来自亲朋好友的推荐，而不是传统的广告宣传。
因为这种推荐是基于真实的使用体验，没有商业利益的驱动，所以更具说服力。
2、传播成本低相比于大规模的广告投放，口碑营销主要依赖消费者的自发传播，不需要企业投入大量的资金。
3、针对性强口碑传播通常发生在具有相似需求和兴趣的人群中，因此信息能够更精准地传递给目标受众。
4、传播速度快在社交媒体和互联网的助力下，好的口碑能够迅速扩散，在短时间内覆盖广泛的人群。
二、口碑营销的重要性1、建立品牌形象良好的口碑能够帮助企业树立积极、可靠的品牌形象，提升品牌的知名度和美誉度。
2、增加客户信任当潜在客户听到他人对产品或服务的好评时，会更容易产生信任，从而降低购买决策的风险。
3、促进销售增长口碑营销能够吸引更多的新客户，同时也能提高现有客户的忠诚度和购买频率，从而推动销售的增长。
4、提升市场竞争力在同质化竞争严重的市场中，出色的口碑可以使企业脱颖而出，赢得竞争优势。
三、口碑营销的实施步骤1、提供优质的产品或服务这是口碑营销的基础。
只有当消费者对产品或服务感到满意，才有可能主动为其进行口碑传播。
2、激发消费者的分享欲望可以通过提供独特的体验、优惠活动、个性化服务等方式，让消费者觉得有值得分享的点。
3、创造便捷的分享渠道在产品或服务的接触点上，提供方便的分享按钮，如社交媒体分享、短信分享、邮件分享等，让消费者能够轻松地将自己的体验分享给他人。
4、监测和引导口碑利用社交媒体监测工具、在线评论平台等，及时了解消费者的口碑反馈，对于正面的口碑要加以强化和推广，对于负面的口碑要及时处理和改进。
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一、口碑营销的优势１、宣传费用低口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。
不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。
同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。
一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。
口碑营销的成本由于主要集中于教育和刺激小部分传播样本人群上，即教育、开发口碑意见领袖，因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多，且结果也往往能事半功倍。
一般而言，在今天信息更充分的互联网时代，靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得难度越来越大且成本更高，性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。
口碑营销无疑是当今世界上最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的投入，节省了大量的广告宣传费用。
所以企业与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动等方式来吸引潜在消费者的目光，以产生“眼球经济”效应，还不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这一目的。
很多好电影、好书的流行，大多数都是靠口碑传播获得巨大成功的。
也许我们每个人都有向别人推荐过好电影或好书的经历，这种口碑推荐的力量有时候超出你的想象。
据统计，53%的电影的传播是通过口碑相传的。
由于口碑的力量，英国女作家J.K.罗琳写的《哈利·波特》系列丛书一本比一本畅销，当第4部《哈利·波特》在2000年7月上市时，首印量即达380万册，在48小时内便告脱销。
第5部在还没有出版前已经是万众期待，2003年6月21日全球同时首发时，第一天仅在美国就销售了75万册，全球销售了500万册。
J.K.罗琳，这个曾经生活孤苦无依的英国单身母亲，如今的富有程度超过我们的想象，她自己在回答美国记者采访时也承认，是口碑相传使她名声大振，而名声改变了她的生活。
正是人类传播信息的天性，以及人们对口碑的高度信赖，在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的知识经济时代，口碑营销作为人类的“零号媒介”，依然显示着它神奇的行销力量。
２、可信任度高当代社会，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。
各种新老产品的推广信息接踵而来。
这其中一些有用的信息可以为消费者创造价值，极大的节省消费者的时间和精力，而一些垃圾信息不但会浪费消费者的时间和精力，而且有可能极大的伤害消费者。
所以人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。
根据一些调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。
而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。
”一次口碑活动的终极目标也许是为了提高产品的销售额，或者改变产品的认知度，或者提高产品的知名度。
无论其目的是什么，口碑活动通常是为了达到产生产品可信度的目的。
比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。
一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。
在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，可信度要高。
另外，一个产品或者服务只有形成较高的满意度，才会被广为传诵，形成一个良好的口碑。
因此，口碑传播的信息对于受众来说，具有可信度非常高的特点。
这个特点是口碑传播的核心，也是企业开展口碑宣传活动的一个最佳理由。
同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。
况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也就更增加了可信度。
3、针对性准确当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑，就会被广为传播。
口碑营销具有很强的针对性。
它不像大多数公司的广告那样，千篇一律，无视接受者个体差异。
口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。
消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。
人们日常生活中的交流往往围绕彼此喜欢的话题进行，这种状态下信息的传播者就可以针对被传播者的具体情况，选择适当的传播内容和形式，形成良好的沟通效果。
当某人向自己的同事或朋友介绍某件产品时，他绝不是有意推销该产品，他只是针对朋友们的一些问题，提出自己的建议而已。
比如，朋友给你推荐某个企业或公司的产品，那么一般情况下，会是你所感兴趣，甚至是你所需要的。
因此，消费者自然会对口碑相传的方式予以更多地关注，因为大家都相信它比其他任何形式的传播推广手段更中肯、直接和全面。
4、具有团体性正所谓物以类聚、人以群分。
不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。
他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。
这时，口碑传播不仅仅是一种营销层面的行为，更反映了小团体内在的社交需要。
很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，比如朋友聚会时获共进晚餐时的聊天等，这时候传递相关信息主要是因为社交的需要。
所以，我们可以看到口碑营销不仅仅是一种经济学中的营销手段，它更有深层次的社会心理学作为基础。
它是构架于人们各种社会需求心理之上的，所以它比一般的营销手段更天然自发，也更加易于接受。
5、提升企业形象很难想象，如果一个口碑很差的企业会得到长期的发展。
口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。
口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。
拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。
当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。
这种良好的企业形象一经形成就会成为企业的一笔巨大的无形资产，对于产品的销售与推广、新产品的推出都有着积极的促进作用。
并且，口碑在某种程度上，是可以由企业自己把握的。
6、发掘潜在消费者成功率高专家发现，人们出于各种各样的原因，热衷于把自己的经历或体验转告他人，譬如刚去过的那家餐馆口味如何，新买手机的性能怎样等。
如果经历或体验是积极的、正面的，他们就会热情主动地向别人推荐，帮助企业发掘潜在消费者。
一项调查表明：一个满意消费者会引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交；一个不满意的消费者足以影响25人的购买意愿。
由此“用户告诉用户”的口碑影响力可见一斑。
以空调为例，在购买过程中，消费者较多地关注的是使用效果、售后服务、价格、品牌和用电量等因素。
而潜在用户中对于产品的使用效果、售后服务、价格、品牌和用电量等因素的信息主要来自于第一次购买的群体；第一次购买群体的口碑，是最值得潜在用户信赖的传播形式。
7、影响消费者决策在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。
比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。
因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。
购买过程中，口碑的作用是什么？如果要用最简单的一句话来解释的话，就是“使得消费者决定采取和放弃购买决策的关键时刻”。
为了能在购买决策过程中拉拢消费者，许多成功的品牌从来不敢轻视在消费者的口碑上下功夫。
8、缔结品牌忠诚度运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品。
最后，随着满意顾客的增多会出现更多的“信息播种机”、“意见领袖”，企业赢得良好的口碑，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。
9、更加具有亲和力口碑营销从本质上说也是一种广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。
传统广告和销售人员宣传产品一般都是站在卖方的角度，为卖方利益服务的，所以人们往往对其真实性表示怀疑，只能引起消费者的注意和兴趣，促成真正购买行为的发生较难。
而在口碑营销中，传播者是消费者，与卖方没有任何关系，独立于卖方之外，推荐产品也不会获得物质收益，因此，从消费者的角度看，相比广告宣传而言，口碑传播者传递的信息被认为是客观和独立的，被受传者所信任，从而使其跳过怀疑、观望、等待、试探的阶段，并进一步促成购买行为。
10、避开对手锋芒随着市场竞争的加剧，竞争者之间往往会形成正面冲突。
口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。
富士就是运用这种渗透式口碑传播的高手。
不知从何时起，流传开一种说法：“室内摄影用柯达、室外摄影用富士”，这种似是而非的说法很快流向全国。
我们不难发现，这句看似平淡的“说法”，不仅奠定了富士以室外“大头”市场的优势，而且对人们彩卷消费习惯有着深刻、长远而持久的影响，极易引导消费者形成潜在的消费定势。
二、口碑营销的劣势1、个人的偏见口碑营销是由个人发动的，口碑极易带有消费者个人的感情色彩。
稍不注意，便会因个人好恶不同而染上强烈的个人感情，致使褒贬不当，成为偏见。
因为消费者的个人情绪而不满，也许就会对某个产品或服务，造成偏见的传播行为。
自然不会有良性的口碑。
2、表述不明确口碑传递的信息有时会因表述人表达中的言不达意、不准确，无意中夸大或缩小等等因素，造成事实叙述不清楚或不确切。
使旁人难以明辨事实真相。
3、片面性观点口碑传播的内容，也就是人们对于某类产品或服务所发表的意见，往往局限在自己的所见、所闻、所记等范围内。
部分产品牵扯到的专业知识，价值等等，人们不可能都全部了解。
对于某一事物全过程及整体描述的口碑，其内容从微观上看是具体的、重要的，从宏观上考虑，不免多偏于局部，仅限于一人的见闻和认识。
4、错误的言论人们对于某类产品或服务，在交流中有时会因为记忆上的差错，让其他人对企业的产品或服务造成了错误的理解。
造成对历史事物空间、时间、经过等重要事实表述上的差错，使事物的一些细节失真。
有时，还有可能因为道听途说、以讹传讹致使口碑资料的内容完全错误，违背事实真相。
而且听到错误言论信息的他人也会根据自己的认知又进行二次负面传播。
基于以上劣势，企业只有在充分了解口碑营销优缺点的基础上对其进行运用才能收到较好的效果。
作为一种替代性强的认知方式，口碑营销的传播的针对性和传播深度方面明显优于媒体广告和任何一种营销活动，因此口碑营销仍然是非常值得运用的一种信息传播方式。