电子商务师实验室流程图

B2C

一、在电子商务师实验室中如何开设一个网上商店、如何设置网上商店的相关信息以及如何进行商品维护、初始库存等操作。

实验操作步骤：

申请B2C特约商户，取得银行帐号→填写商户入驻信息→商户登陆商店后台，设置商店信息→添加、维护商品，初始商店库存。

二、消费者网上购物。

消费者进行网上购物前需要做以下准备：其一，申请个人网上银行支付帐号并进行存款操作；其二，注册成为网上商城会员。做完这两个准备工作后即可进行商品选购、确认订单、网上支付等操作。购买完毕，还可进行订单查询。

操作步骤：

申请个人网上银行支付帐号→注册个人会员——选购商品——确认订单——网上支付——查询订单。

三、商家接到消费者网上订单后进行销售处理的系列操作过程。内容包括：受理订单、订单结算、订单确认、发货处理、单据查询等。

操作步骤：

登陆网上商店后台→受理订单→订单结算→订单确认→发货处理→单据查询

四、商户在“销售管理”中的订单合并操作。

许多网上商城为了节省客户的配送费，商城都会建议客户把想要买的物品尽量放在一张单上。合并订单时需注意，下列订单无法进行合并：（1）如果第一份订单处于"已发货"状态，（２）支付成功的订单。

操作步骤：

消费者下订单→商户受理订单→商户建议合并→会员同意合并合并订单→销售处理

五、商家采购入库的后台管理过程。

商家在上一节“销售管理”中对消费者订购的商品进行发货处理后，库存会相应地减少，因此有必要通过“采购管理”以采购商品，增加库存。

操作步骤：

新建采购单→确认采购单→采购入库→单据结算→库存查询

六、商户后台关于“库存管理”的相关操作。

商户在该模块中可进行库存查询、预警设置、缺货、溢货查询和盘点查询等操作。

在预警设置中，实际库存低于库存下限的部分将显示为“缺货数量”，实际库存高于库存上限的部分将显示为“溢货数量”。

操作步骤：

库存查询→预警设置→缺货、溢货查询→盘点查询

B2B

一、B2B交易各方进入正式商务流程前的会员注册操作。

B2B模块涉及到的会员角色有采购商、供应商、物流商。这三种会员的注册操作大致相同，实验中，各个会员的银行帐号和CA证书之间的对应关系容易混淆，提醒大家注意。

操作步骤：

企业网上银行注册→下载银行CA证书→注册企业会员→下载企业会员CA证书

二、B2B商务流程操作前的另一个准备工作：建立交易各方会员之间的商务关系。

B2B交易流程中各方会员的商务关系为：采购商申请成为供应商的签约商户，以得到供应商所提供商品的折扣；供应商向物流商申请物流服务，以便在交易中委托物流商完成配送工作。

操作步骤：

采购商向供应商申请成为签约商户→供应商审批→供应商向物流商申请物流服务→物流商审批

三、供应商和物流商的数据初始操作。

为了顺利完成B2B实验操作，物流商必须拥有仓库和车辆，以完成商品的仓储和配送；供应商必须拥有交易商品并确保库存有货。

操作步骤：

物流商新增仓库→物流商新增车辆→供应商新增商品→供应商发货处理→物流商入库操作

四、B2B交易中“电子订单”交易流程。

电子定单交易流程：采购商选购商品，下订单→供应商受理订单→将订单交采购商二次确认——订单经二次确认后生成销售单，供应商进行销售处理，委托物流商配送→采购商作收货确认后，向供应商支付货款→供应商向物流商支付运费。

操作步骤：

采购商下电子订单→供应商受理订单→供应商受理订单→采购商二次确认订单→供应商进行配送处理→物流商出库操作→物流商送货操作→采购商作收货确认→采购商支付货款→供应商支付运费

五、B2B交易中“电子合同”签定过程。

电子合同交易流程：采购商选购商品，在购物车模块生成询价单，供应商对该询价单报价后，采购商将此报价单生成洽谈单，然后双方进行网上洽谈，签定电子合同。电子合同生效后，该电子合同自动转为销售单，供应商作销售处理，委托物流商将货物送达采购商；采购商收货后，向供应商支付货款，供应商向物流商支付运费，实验完毕。

操作步骤：

采购商询价→供应商报价→双方洽谈→双方签定电子合同→供应商进行配送处理

六、B2B交易中“网络采购”交易流程。

网络采购交易流程：采购商登陆后台，新建招标项目；供应商见到该招标公告后，下载标书，然后根据招标要求制作投标书，进行投标；到了截标日，采购商截止投标，然后组织专家评标、定标，发布中标公告；招投标双方签定网络采购合同。生效的采购合同在供应商后台“订单处理”中转为销售单，然后供应商作销售处理，生成配送单，并委托物流商进行配送；采购商收货后，向供应商支付货款，供应商向物流商支付运费，实验完毕。

操作步骤：

采购商发布招标公告→供应商投标报价→采购商评标、定标，发布中标公

告→双方签定采购合同→供应商作销售处理

C2C

网上拍卖的操作流程。

在C2C模块中注册两个会员（注意不能重复），这两个会员既可作卖方又可作买方，他们均可在C2C拍卖中心进行拍卖操作。

C2C拍卖流程：注册会员后，卖方在指定目录下登记即将拍卖的商品，买方从该目录找到该商品，并对该商品出价（出价高于底价），系统提示“竞价成功”。拍卖分两种情况，其一为无底价拍卖：拍卖到期，谁出价高，谁拍得该商品；其一为有底价拍卖：谁率先出价高于底价，谁就拍得该商品。

操作步骤：

买卖双方会员注册→卖方登记拍卖商品→买方竞价→查看拍卖状态→会员后台信息查询

网络营销

一、网络营销注册

网络营销公司采取会员制服务管理，会员注册成功后，申请网络营销公司提供的服务，就不用再次填写大量重复的信息，只需填写该服务必需的信息即可。

注意：该模拟环境中，一个学号只能注册一次会员。

注册流程如下：

（1）点击网络营销首页，选择注册；

（2）进入注册页面，填写注册信息，点击“确定”完成注册。

二、域名主机

网站搭建分为企业网站和个人网站搭建两个部分，每个部分大致步骤如下：申请域名→申请网站空间→设计网站→发布网站。

用户在前台申请域名主机，网络营销商在后台管理域名主机。

三、搜索引擎

搜索引擎用户在搜索引擎里输入一个关键字，通常得到很多搜索结果，这些搜索结果的排名有先后之分，这就是搜索引擎排名。

该模块除了提供普通的关键字查询以外，还提供关键字排名服务。

四、文字广告

网络营销公司在本公司网站的分类广告中可发布分类文字广告：

（1）登录网络营销首页，进入网络营销后台，并选择“发布文字广告”；

（2）点击“新建”，选择发布类型、选择广告类型、广告名称、广告链接；

（3）点击“确定”，完成文字广告发布；

点击网络营销首页/分类广告，可看到已经发布的文字广告。

五、调查问卷

调查问卷是将问卷在网上发布，等待访问者访问时候填写问卷，被调查对象通过Internet 完成问卷调查。

调查问卷通过后台发布在线调查，发布流程如下：

会员登录→新增问卷→填写问卷→添加成功

六、电子杂志