美的公司战略品牌管理流程
浅谈美的营销策略
浅谈(qiǎn tán)美的公司(ɡōnɡ sī)的营销(yínɡ xiāo)策略一、美的公司简介美的集团(jítuán)创建于1968年。
1980年正式进入家电业。
美的一直保持(b ǎochí)着健康、稳定、快速的增长。
80年代平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。
新世纪以来，年均增长速度超过30%。
目前，美的家电产品在国内市场位居前列。
当前，美的拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。
产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、风扇、电饭煲、冰箱、微波炉、饮水机、电暖器、洗碗机、电磁炉、热水器、灶具、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器、小型日用电器、洗衣机等大小家电和压缩机、电机、磁控管、变压器、漆包线等家电配套产品。
美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有超过30个分支机构。
2012年，美的集团整体实现销售收入达1027亿元，其中外销销售收入达72亿美元。
2013年“中国最有价值品牌”评价中，美的品牌价值达到653.36亿元，名列全国最有价值品牌第5位。
二、美的集团的品牌营销策略1.品牌定位随着近几年的不断发展，美的集团在同行业里处于前列，其产品定位于中高档产品，同时也很重视中低端产品的消费需求。
对于自身品牌的未来，美的集团将通过持续稳健发展，打造成为全球化、科技化、适度多元化的具备完善法人治理结构的企业集团，到2015年成为全球前三的世界级白色家电类制造企业集团并实现“再造一个美的”的战略目标。
目前，美的集团公司产品的品牌定位包括以下几个方面：（1）多元化。
美的集团的产品包括空调、冰箱、冷柜、洗衣机、生活小家电、厨卫家电等为美的集团生产的产品，但还扩展到个人护理、其他产品等方面，以扩大生产市场竞争力，为公司创造更大的价值。
（2）大众化。
美的集团公司生产的产品主要以满足消费者需求为目的，以满足消费者追求家电多样化为出发点，做到符合消费者的消费心理。
美的空调组织实施方案
美的空调组织实施方案一、背景介绍。
美的空调作为国内知名的家电品牌，一直以来以其高品质、高性能的产品赢得了消费者的青睐。
为了更好地服务用户，提升品牌形象，美的空调决定制定组织实施方案，以提高内部管理效率和产品质量，为用户提供更优质的空调产品和服务。
二、目标和意义。
1. 目标，通过组织实施方案，提高美的空调内部管理效率，优化产品质量，提升品牌形象，增强市场竞争力。
2. 意义，组织实施方案的制定和执行，将有助于提升企业内部管理水平，加强产品质量控制，提高用户满意度，增强品牌影响力，实现可持续发展。
三、具体措施。
1. 建立健全的内部管理体系，通过建立科学的组织架构和流程管理，明确各部门职责和权限，完善内部沟通机制，提高工作效率，确保各项工作有序进行。
2. 强化质量管理，加强对生产工艺的控制，严格执行质量标准，建立健全的质量管理体系，加强对原材料的把控，确保产品质量稳定可靠。
3. 加强研发创新，增加研发投入，加强技术创新，不断提升产品性能和功能，满足用户需求，保持领先地位。
4. 提升售后服务水平，建立健全的售后服务体系，加强售后服务人员培训，提高服务质量，解决用户问题，提升用户满意度。
5. 加强品牌宣传和推广，通过多种渠道开展品牌宣传和推广活动，提升品牌知名度和美誉度，扩大市场影响力。
四、实施方案。
1. 确定实施时间表，制定详细的实施计划和时间表，明确各项工作的时间节点和责任人，确保实施有序进行。
2. 分工负责，明确各部门的具体任务和责任，建立工作台账，加强监督和考核，确保各项措施得到有效执行。
3. 加强沟通协调，建立跨部门沟通机制，加强信息共享和协作，确保各项措施的有效衔接和配合。
4. 监督检查，建立严格的监督检查机制，定期对实施情况进行检查评估，及时发现问题并进行调整和改进。
五、预期效果。
1. 内部管理效率得到提升，工作流程更加顺畅，工作效率得到提高。
2. 产品质量得到有效控制，产品性能和功能得到提升，用户满意度得到提高。
美的空调的服务管理制度
美的空调的服务管理制度美的空调是一家享誉全球的空调品牌，为了保障客户的使用体验，公司内部对服务管理制度进行了完善和规范化。
下面我们就对美的空调的服务管理制度进行介绍。
一、服务管理体系的概述美的空调服务管理体系是针对产品销售、安装、维护及售后服务等全方位服务进行的规范化管理，其目的是为了满足客户的不断变化的需求，不断优化服务流程，不断加强服务团队的专业化水平，实现企业的可持续发展。
并且，该服务管理体系已经实现了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系标准，并获得了相关认证。
二、服务管理制度的要求1、服务管理机构的设立美的空调专门设立了售后服务部门，其中包括客户服务中心、服务维修中心、技术中心和培训中心、物流中心等，对售后流程处理进行全程监管和管理，确保客户的服务处理得到快速、准确、高效的响应。
2、服务管理制度的建设服务管理制度的建设是为了确保售后服务的高效性、专业性和质量性，公司制订了一系列的服务管理制度，包括服务流程、考核体系、培训计划、投诉处理等等，确保公司的服务全程跟踪和管理。
3、售后服务流程和标准化美的空调建立了一整套售后服务流程和标准化，包括服务接待、上门服务、服务跟踪、满意度调查等等，确保每位客户在服务过程中能够感受到公司的专业服务。
4、服务人员的培训和考核为了提高服务人员的专业水平和服务能力，美的空调不断的开展培训和考核，确保服务人员能够对产品进行维修和处理疑问，向客户提供专业化、标准化的售后服务。
5、投诉处理和问题解决美的空调建立了问题解决、质量跟踪和投诉处理机制，确保任何投诉都能得到及时的响应和解决，客户能够感知到公司专业、负责任的服务态度。
三、服务管理制度的落实和持续改进美的空调除了规范和完善售后服务管理制度之外，还注重服务实际执行和持续的改进，在实际服务中，公司会采取一系列措施完善服务流程、加强服务人员的专业技能和态度、建立沟通机制、优化服务质量等，确保每个客户都能满意的享受到公司的服务。
美的品牌和产品组合策略最终版
美的：定义空调技术新标杆 随着空调的日益普及，消费者对于空调技术与功能的要求 渐趋提高，消费行为也更加理性，而中国各大空调厂商在 空调技术研发与创新的力度和水准上与众多国际品牌存在 整体性差异。在美的空调“清净星”发布会上，美的家用 空调事业部副总经理伍光辉自豪地介绍了“清净星”这一 款拥有三大美的自主创新技术的新产品，包括美的“净离 子”空气净化系统；拥有每小时30立方米的超大换气量的 专利强力通风技术；能让空调自动深层次清洁的智能自清 洁技术，同时，美的还在滤网层面引入世界最顶尖技术， 将自主创新与国际潮流完美结果，使“清净星”革命性地 超越现有市场空调的清洁程度，重新定义了空调“清净” 标准。
在“没有卖不出去的概念，只有卖不出去的产品” 的竞争模式下，企业想要实现真正意义的科技创新， 必须要掌握足够的资源积累和后台运作力。而美的 发展20多年的点点滴滴，正是不断追求科技创新的 真实写照。从最初进入空调市场到几次大规模的产 能扩建，美的已经拥有世界前三的实力和基础；从 顺德民企到与东芝、开利合资进军世界市场，使得 美的已经蜕变为一个国际化的企业，并能够在全球 范围内整合最为先进的技术和资源；从独立拼装第 一台空调起，在创新思路的指引下，美的造出了中 国第一台换气空调、第一台四面出风空调、第一台 变频多联商用空调、第一台使用HEP 调……这些当今主流的产品类型都是美的空调带给 行业的贡献。今年的三大新品系列更代表了美的空 调在“创新科技”战略指引下，对空调行业技术发 展趋势的引领。
美的集团创建于美的集团创建于19681968年年19801980年正式进入家电业年正式进入家电业19811981年开始使用?美年开始使用?美的?品牌的?品牌19931993年集团下辖的广东美的集团股份有限公司在深交所上市年集团下辖的广东美的集团股份有限公司在深交所上市成为全国第一家由乡镇企业改制而成的上市公司成为全国第一家由乡镇企业改制而成的上市公司20012001年美的转制为民营年美的转制为民营企业企业20032003年美的集团相继收购云南湖南的客车企业正式进入汽车业年美的集团相继收购云南湖南的客车企业正式进入汽车业
美的品牌案例分析
美的品牌内部管理体制
采用事业部制
美的集团采用事业部制进行内部管理，每个事业 部独立核算、自主经营，以提高企业的运营效率 和管理能力。
激励机制
美的集团通过激励机制来激发员工的积极性和创 造力，例如采用员工持股计划和高管激励计划等 措施，提高员工的工作热情和忠诚度。
注重人才培养
美的集团注重人才培养，通过内部培训、轮岗等 方式提高员工的专业能力和综合素质，以适应企 业发展的需要。
美的品牌盈利水平
毛利率稳定
美的集团的毛利率较为稳定，且一直保持在较高水平 。这主要得益于其产品结构的优化和规模效应的提升 。
净利润率逐年上升
美的集团的净利润率逐年上升，这主要得益于其成本 控制能力的提升以及海外市场的拓展带来的收益增加 。
05
美的品牌管理团队
美的品牌创始人及背景
何享健先生
美的集团创始人，具有丰富的家电行业经验，对美的品牌的发展和战略规划有着 深远的影响。
优势
美的品牌产品具备设计新颖、技术先进、 质量可靠、服务优质等优势，深受消费者 喜爱。
VS
劣势
美的品牌产品相对其他高端品牌来说，价 格稍高，部分消费者可能难以承受。同时 ，在智能化方面还有待进一步提升。
03
美的品牌市场推广策略
美的品牌市场定位策略
定位为高品质、创新和环保的家电品牌
美的将品牌定位为提供高品质、创新和环保的家电产品，满足消费者对于高品质 生活的需求。
绿色环保成为新常态
消费者对环保、健康、可持续发展的重视程度不断加深，美的集团也将持续关注环保领域 的新技术、新材料和新工艺的应用，推动绿色环保成为新常态。
线上线下融合发展
在数字经济和实体经济深度融合的背景下，美的集团将进一步推动线上线下的融合发展， 实现渠道和业务的多元化发展。
中国家电企业国际化战略研究[从美的看家电企业的战略模式]
![中国家电企业国际化战略研究[从美的看家电企业的战略模式]](https://img.taocdn.com/s3/m/62f5f3c7951ea76e58fafab069dc5022aaea461a.png)
中国家电企业国际化战略研究[从美的看家电企业的战略模式]引言：随着全球化的快速发展，中国家电企业正面临着严峻的国际竞争。
家电行业作为中国制造业的重要组成部分，其国际化战略对于中国经济的发展具有重要意义。
本文以中国家电企业美的为例，探讨其国际化战略模式，旨在为其他家电企业提供有针对性的参考和借鉴。
一、国际化战略对中国家电企业的意义国际化战略是中国家电企业走向全球市场和国际舞台的必然选择。
首先，国际化战略可以实现市场扩张，提高销售规模和盈利能力。
其次，通过国际化战略，中国家电企业可以学习国外先进技术和管理经验，提高自身的竞争力和创新能力。
最后，国际化战略可以降低中国家电企业的生产成本，获得资源和市场多元化，以应对国内市场的不确定性和风险。
二、美的国际化战略的综述作为中国家电行业的领军企业，美的以其独特的国际化战略模式成为了业界的佼佼者。
美的的国际化战略主要包括三个方面：市场拓展、技术创新和品牌建设。
1.市场拓展美的通过对全球市场的积极拓展，建立了庞大的国际销售网络。
其战略重点主要包括两个方面：一是通过海外并购和合资的方式进入国外市场，快速获取市场份额；二是通过与国外经销商和代理商的合作，建立稳定的销售渠道，提高产品在国际市场的知名度和销量。
2.技术创新美的致力于自主研发和创新，构建了一支强大的研发团队。
其技术创新重点主要包括两个方面：一是加大对核心技术的研发力度，提高产品的竞争力和附加值；二是加强对智能家居领域的研究，推动传统家电向智能化转型。
3.品牌建设美的将品牌建设作为长期战略的重要环节。
其品牌建设主要包括两个方面：一是加大市场营销投入，提高品牌在国际市场的知名度和美誉度；二是通过与国际知名企业的合作，借助其品牌影响力和渠道资源，加速品牌的国际化进程。
三、美的国际化战略的启示美的的国际化战略可以为其他中国家电企业提供以下启示：1.从市场拓展的角度看，中国家电企业应积极寻求与国外企业的合作，通过并购、合资等方式进入国外市场，并利用合作伙伴的资源和渠道优势快速获取市场份额。
战略管理六步法
战略管理六步法（作者：水藏玺）战略决定企业做正确的事情。
企业战略管理是指企业确定其使命与愿景，根据组织外部环境和内部经营状况设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度的谋划，并依靠企业内部的力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
战略管理大师迈克尔·波特认为，有效的战略管理必须具备五项关键点：独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。
亚伯拉罕·林肯曾经说过：如果知道我们现在在哪里，并多少知道我们是如何到达这里的，就可以看出我们将走向哪里——如果我们正走向不可接受的结果，就应该及时改变我们的方向。
林肯的这句话其实真正道出了企业战略的重要性以及如何进行企业发展战略规划。
根据我们多年的咨询实践，企业战略规划只要能够解决以下问题就可以了：1、我们将要去哪里？我们要成为什么？（愿景、任务、目标）2、我们现在在哪里？（内外部环境分析）3、我们将如何去到那里？（战略定位、竞争战略、职能战略）4、如何评价我们始终在正确的路上？（战略评价与检讨）其实，企业的战略管理也是一个完整的流程，这个流程包括企业愿景规划、企业经营环境分析、企业战略定位与选择、竞争战略规划、职能战略规划、年度经营计划、目标管理、工作计划管理。
一、愿景描述：确定方向对于任何企业，愿景就是企业的发展蓝图，是企业永远为之奋斗，并期望达到的场景，企业的愿景一旦确定，则需要企业全体成员将其作为终极目标去追求。
制定愿景就是要解决这样一个最基本的问题：我们要成为什么？我们将向哪里去？那么企业的愿景是从哪里来的呢？确定愿景对企业发展又有哪些好处呢？一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。
企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。
——彼得·德鲁克企业的愿景可以集中企业资源、统一企业意志、振奋企业精神，从而指引、激励企业取得出色的业绩。
美的的品质管理
质量目标：设定 具体的质量指标 和标准
质量控制：建立 完善的质量控制 体系确保产品质 量
质量改进：持续 改进产品质量提 高客户满意度
制定品质管理计划
实施品质管理活动
监控品质管理效果
改进品质管理方法
美的品质管理体系： ISO9001、 ISO14001、 OHSS18001等国 际标准
美的品质管理标准： 产品品质、服务质 量、环境品质、员 工品质等
提高客户忠诚度：通过品质 管理提高客户对产品的忠诚
度降低客户流失率
提高产品质量：通过严格的品质管 理提高产品质量增强消费者对产品 的信任度
增强市场竞争力：通过高品质的产 品和服务增强市场竞争力提高市场 份额
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提升品牌形象：通过高品质的产品 和服务提升品牌形象增强消费者对 品牌的忠诚度
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Prt Two
美的品质管理理念：以品质为核心 追求卓越
品质管理方法：全面质量管理全员 参与
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品质管理原则：精益求精持续改进
品质管理目标：打造高品质产品提 升品牌形象
提高产品质量：通过严格的品质管理确保产品符合标准提高产品质量 提升品牌形象：良好的品质管理可以提高品牌形象增强消费者信任 降低成本：通过品质管理减少不良品率降低生产成本 提高生产效率：通过品质管理提高生产效率缩短生产周期提高企业竞争力
汇报人：
品质第一：始终将品质作为企业的 首要目标追求卓越品质。
诚信经营：坚持诚信原则建立信任 关系赢得客户和市场的认可。
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