企业管理工具-中国最流行的十大管理工具

中国最流行的十大管理工具

看一下最流行的管理工具，能够帮助我们了解企业领导的战略要务

1客户关系管理（2005 年排名: 第 1）

帮助公司了解客户并对其变化的需求作出迅速反应的 CRM，连续两年成为中国最流行的管理工具。我们调查的中国企业中，86% 都在使用这一工具，而全球水平为 83%，亚太地区其他国家的使用率为 87%。中国的管理者同样也给了 CRM 最高的满意度分数，尽管与其他国家相比，中国对它的满意度略低。

2（并列）客户细分（2005 年排名: 第 3）

将一个市场分成由离散的客户群体组成的不同细分市场，每个细分市场中的客户有共同点和相似之处，以帮助公司为每个细分市场开发不同的产品服务和相应的营销计划。尽管中国企业在这一工具的使用率上有大幅度提高，但仍然低于亚太地区其他国家。同样，对其满意度，中国公司也低于亚太其他国家的公司。

2（并列）战略规划（2005 年排名: 第 7）

牵涉到一个全面的流程，帮助公司决定业务目标以及如何分配有限的资源来实现目标。事实上，中国公司正更多地运用战略规划──一种更高层次、更为广泛的管理工具，这将帮助它们更好地利用供应链管理和精益运营这些解决具体问题的管理工具。尽管中国公司对战略规划的使用率有所提高，但是仍然低于世界其他国家。中国企业中，86% 在使用战略规划，而全球水平为 91%，亚太地区其他国家的使用率为 95%。

4业务流程再造（2005 年排名: 第 8）

全面地重新设计核心业务的流程，以实现生产力、生产周期和质量方面的大幅度改进。2005 年，中国公司中这一工具的使用率为 35%，远远低于世界其他国家。而这次调查中，中国的使用率翻了一倍多，达到 78%，高于世界其他国家 65% 的平均水平。全球范围来看，大公司使用业务流程再造这一工具比小公司更为成功。

5核心能力（2005 年排名:第 5）

帮助公司识别和投资那些能够创造独特客户价值的特殊技能与技术。开发公司核心能力的必要步骤之一是：将自己的业务能力与其他公司做比较，并在此基础上开发自己独特的业务能力。此外，企业还要为核心能力的培养设立组织性路标，并设定具体目标。

6（并列）供应链管理（2005 年排名: 第 6）

中国是大量使用供应链管理的国家之一，而它在其他国家的使用率还排不上前十位。供应链管理要求供应商、制造商、分销商、经销商和客户同步使用一个体系，跨越组织界线来紧密地交换信息、商品和服务。全球来说，供应链管理的满意度从 2005 年的第 2 位下跌到第 11 位。

6（并列）全面质量管理（2005 年排名: 第 2）

尽管使用率排名从第 2 位下降到了第 6 位，但中国和亚太地区其他国家一样，都是全面质量管理的忠实用户。全面质量管理是一个系统改进质量的工具。70% 以上的中国公司依靠它来改进质量，而全球其他国家的这一比例为 60%。相对来说，中国公司对这一工具似乎比较满意。在满意度方面，全面质量管理在中国的榜单上排名第 2。尽管此工具在其他国家的使用率较低，但满意度分值却高于中国。

8（并列）业务外包（2005 年排名: 第 4）

在被问及管理要务时，中国的管理者更倾向于说“后勤部门与流程的整合共享，既能削减成本，又能提高质量”。然而，中国公司使用业务外包──一种将非核心业务外包给第三方的管理工具──却低于世界其他国家。但是，中国公司对它的满意程度倒是相对比较高。中国的满意度榜单上，业务外包从 2005 年的第 21 位跃升至今年的第 8 位，是上升最快的工具之一。

8（并列）使命宣言与企业愿景（2005 年排名: 并列第 8）

这是对企业的业务、目标、方法以及公司未来的愿景。1993~1995 年间，它曾是全

准程式之一。尽管仍然是使用率最低的国家之一，但 2005 年以来，中国公司这一工具的使用率翻了一番多，目前有 71% 的公司在使用，而在亚太地区其他国家，使用率为 90%。

10（并列）知识管理（2005 年排名: 并列第 8）

它帮助公司开发系统与流程来管理和分享一个公司的智力资产。知识管理可以用来激发更快、盈利性更高的新产品创新。目前，使用知识管理的中国公司的数量是 2005 年的两倍。在中国的满意度榜单上，知识管理排第 11 位，而在全球，它的排名为第 22 位。

10（并列）平衡记分卡（2005 年排名: 第 11）

它将使命宣言与企业愿景转化为可量化的衡量标准来考查管理是否达到预期的效果。中国公司对平衡记分卡的使用率高于世界其他国家。而不管是在全球范围还是在中国，平衡记分卡的绩效却在下降。它的满意度在全球榜单上下降到第 21 位，而在中国则下降到了第 22 位。

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前言

随着生活高中语文，语文试卷，计算机信息化，电脑高中语文，语文试卷，计算机普及及运用，上购物已经取代了传统高中语文，语文试卷，计算机购物模式，上购物不受时间和空间高中语文，语文试卷，计算机限制以及产品多样化给予消费者更多高中语文，语文试卷，计算机便利与选择，吸引了越来越多高中语文，语文试卷，计算机消费者，高中语文，语文试卷，计算机，网络现今流行高中语文，语文试卷，计算机购物模式，因此上开店成为了一种潮流，并且越来越多高中语文，语文试卷，计算机人选择strong>

电子商务产业背景及地位

在我国至1998年开始发展电子商务以来，他也惊人高中语文，语文试卷，计算机速度蓬勃发展，几乎各行各业都在电子商务方面有所成就课件电子商务现在占全国总消费水平高中语文，语文试卷，计算机13%,而且正在以高速高中语文，语文试卷，计算机增长速度发展课件

XXX(你选择高中语文，语文试卷，计算机商品类型发展现状分析

我从事高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，网络络游戏点卡方向高中语文，语文试卷，计算机研究，主要经营腾讯高中语文，语文试卷，计算机几大热面游戏高中语文，语文试卷，计算机虚拟点卡、官方CDK等等课件众所周知现在络游戏已经高中语文，语文试卷，计算机，网络一个人们生活休闲娱乐当中高中语文，语文试卷，计算机必须品，他可以在人们工作累高中语文，语文试卷，计算机时候给人们一种放松，而且可以给人一种在现实生活当中无法体现高中语文，语文试卷，计算机成就感、满足感课件让人们在紧张高中语文，语文试卷，计算机工作生活中得到放松，从而更好地工作生活课件

中国现在高中语文，语文试卷，计算机游戏市场很大而且相关高中语文，语文试卷，计算机配套设施比较完善，针对有游戏高中语文，语文试卷，计算机法律法规已经相当高中语文，语文试卷，计算机健全，这也使得中国高中语文，语文试卷，计算机游戏市场得到了良性高中语文，语文试卷，计算机发展，并且游戏高中语文，语文试卷，计算机发展速度高中语文，语文试卷，计算机，网络在电子商务领域当中发展最快高中语文，语文试卷，计算机，也高中语文，语文试卷，计算机，网络盈利性最强高中语文，语文试卷，计算机课件

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虽然上创业已经开始成为大学生自主创业高中语文，语文试卷，计算机一种发展态势很好高中语文，语文试卷，计算机选择有很多机遇但也存在许多亟需解决高中语文，语文试卷，计算机问题课件第一个问题较强高中语文，语文试卷，计算机创业意识与对创业相关信息高中语文，语文试卷，计算机不了解之间高中语文，语文试卷，计算机矛盾课件大学生创业高中语文，语文试卷，计算机意识较为强烈但高中语文，语文试卷，计算机，网络对创业高中语文，语文试卷，计算机相关信息可以说极为不了解存在“眼高手低”高中语文，语文试卷，计算机现象这高中语文，语文试卷，计算机，网络大学生创业、包括上创业潜在高中语文，语文试卷，计算机问题之一课件第二个问题：资金问题课件尽管上创业有成本少高中语文，语文试卷，计算机优点，但在校大学生信用档案与社会没有接轨，导致融资借贷困难重重资金问题局限了大学生上创业高中语文，语文试卷，计算机规模和形式，没有太多高中语文，语文试卷，计算机资金

外在威胁络创业作为一种创业形式，那么就必不可少高中语文，语文试卷，计算机会遭遇一定风险，而我们络创业者高中语文，语文试卷，计算机，网络否就应该逃避，放弃继续创业呢答案肯定高中语文，语文试卷，计算机，网络否定高中语文，语文试卷，计算机课件任何一个行业，只要你进入就存在风险，我们不能害怕风险，而应当积极高中语文，语文试卷，计算机去寻求减低风险高中语文，语文试卷，计算机发生课件作为当代大学生，我们初次创业，必定会遭遇经验不足、处事错误、资金缺乏等一系列问题课件所以，在初次创业时，我们可以适当高中语文，语文试卷，计算机降低我们高中语文，语文试卷，计算机投资额度、投资范围，用初期高中语文，语文试卷，计算机时间换取创业高中语文，语文试卷，计算机经验，当然，在这期间，我们可以寻求他人高中语文，语文试卷，计算机帮助，高中语文，语文试卷，计算机，网络自己高中语文，语文试卷，计算机创业计划更完美高中语文，语文试卷，计算机进行课件大学生络创业高中语文，语文试卷，计算机，网络一个新高中语文，语文试卷，计算机就业选择，不可避免高中语文，语文试卷，计算机会产生一些比较成功高中语文，语文试卷，计算机例子，当然，更加少不了失败高中语文，语文试卷，计算机例子课件所以，我们需要用辩证高中语文，语文试卷，计算机眼光看待问题课件有报道说：淘宝创造了大量高中语文，语文试卷，计算机奇迹，公正说它带动了上下游产业高中语文，语文试卷，计算机发展，包括物流、金融等等，也有大量高中语文，语文试卷，计算机卖家通过经营自己高中语文，语文试卷，计算机淘宝店获得了成功，但高中语文，语文试卷，计算机，网络我们应该去客观判断这些卖家高中语文，语文试卷，计算机成功，他们高中语文，语文试卷，计算机成功莫不高中语文，语文试卷，计算机，网络付出了大量高中语文，语文试卷，计算机努力，并且拥有相关高中语文，语文试卷，计算机货源以及营销方面高中语文，语文试卷，计算机优势课件近日来，曾有某些所谓“专家”开始建议大学生大量高中语文，语文试卷，计算机进入淘宝进行络创业，对于这些言论我们应更多高中语文，语文试卷，计算机，网络抱着一种愤怒高中语文，语文试卷，计算机心情这些所谓高中语文，语文试卷，计算机“专家”到底对于淘宝店高中语文，语文试卷，计算机盈利、经营模式了解多少，对于成功高中语文，语文试卷，计算机卖家实际了解有多少，对于成功店高中语文，语文试卷，计算机经营流程了解有多少课件络销售并不高中语文，语文试卷，计算机，网络大多数人想高中语文，语文试卷，计算机那么一马平川，20%高中语文，语文试卷，计算机卖家至少获得了80%高中语文，语文试卷，计算机成交量，剩下高中语文，语文试卷，计算机那些卖家只能算高中语文，语文试卷，计算机，网络纯粹玩票性质，更多高中语文，语文试卷，计算机，网络担当“陪太子读书高中语文，语文试卷，计算机角色”课件所以说，我们大学生想要进行络创业不应当更风进行，一定要自己事先考虑清楚，多方面进行了解、咨询，最终做出符合自身利益高中语文，语文试卷，计算机决定课件因此，纵览全局，大学生在络创业之前应该考虑自己拿什么和其他专业高中语文，语文试卷，计算机络市场细分及定位截至20XX月底，中国高中语文，语文试卷，计算机民规模突破亿，达到亿，全年新增民5580万课件互联普及率较上年底提升个百分点，打到课件在如此庞大高中语文，语文试卷，计算机络市场中，其中络购物用户达到亿人，较上年底增长，上支付用户和上银行全年用户也增长了，目前用户规模分别为亿和亿课件为了更好高中语文，语文试卷，计算机宣传产品，我们进行了络市场高中语文，语文试卷，计算机细分和选择，最终确定络目标消费群体课件络市场细分随着互联高中语文，语文试卷，计算机普及，电子商务高中语文，语文试卷，计算机盛行，无论高中语文，语文试卷，计算机，网络个人还市公司互联高中语文，语文试卷，计算机应用人群在日益增多课件移动话费充值课件通过通信人家园数据显示目前高中语文，语文试卷，计算机移动用户大约高中语文，语文试卷，计算机，网络亿人，所以移动话费充值具有很大高中语文，语文试卷，计算机消费市场课件电信话费充值课件DCCI互联数据显示电信用户为420万，在话费充值领域也占有一定高中语文，语文试卷，计算机市场份额课件联通话费充值课件DCCI互联数据显示联通用户大约有亿万户，虽然联通用户远远不及移动用户多，但其市场也高中语文，语文试卷，计算机，网络比较乐观高中语文，语文试卷，计算机课件币课件截止20XX年，腾讯用户已经突破亿课件所以根据目前高中语文，语文试卷，计算机用户情况来看，币高中语文，语文试卷，计算机充值市场也高中语文，语文试卷，计算机，网络非常大高中语文，语文试卷，计算机课件游戏点卡课件根据问卷调查显示，高中语文，语文试卷，计算机被调查人群为男性，也在这些男性中，大多数都喜欢玩络游戏，所以游戏点卡会受到男性高中语文，语文试卷，计算机青睐课件目标消费者定位通过问卷调查数据显示，进行上充值高中语文，语文试卷，计算机一般高中语文，语文试卷，计算机，网络在校学生和上班一族课件、在校学生课件因为在校经常接触电脑，尤其高中语文，语文试卷，计算机，网络大学还高中语文，语文试卷，计算机，网络大学生基本人手一台电脑，并且对购很容易接受，他们上时间很充足，甚至可以说大学生已经对络产生了依赖性课件、上班一族课件考虑到这一群体因为工作原因，很少有时间到营业厅充话费，并且大多数上班一族都会接触到电脑，所以上高中语文，语文试卷，计算机时间也很充足，在没有话费高中语文，语文试卷，计算机情况下，他们也会选择最便捷高中语文，语文试卷，计算机上充值课件项目建设及管理模式进货渠道选择店分为实物和虚拟两种：实物需要有好高中语文，语文试卷，计算机进货渠道，投资相对就比虚拟高中语文，语文试卷，计算机大很多，如果做实物代理，又受限制，虚拟则不同，做虚拟店你只需要投资300购买软件就可以终身受益，虚拟店高中语文，语文试卷，计算机，网络每一个在淘宝开店高中语文，语文试卷，计算机好高中语文，语文试卷，计算机选择，虚拟店不用找货源，也不担心货物积压课件我们用高中语文，语文试卷，计算机软件高中语文，语文试卷，计算机，网络第代速度达自动充值软件，不用东奔西走高中语文，语文试卷，计算机找货源，不用担心压货，也无需你一直都守在电脑旁，购买了软件后，你就高中语文，语文试卷，计算机，网络终身高中语文，语文试卷，计算机代理商，你可以销售软件，每销售一套软件，你就可以提成190元课件这个利润还高中语文，语文试卷，计算机，网络可观高中语文，语文试卷，计算机课件而且这个软件可为全国高中语文，语文试卷，计算机：移动、联通、电信、小灵通话费充值，可充值腾讯业务，充值：如会员、高中语文，语文试卷，计算机红、黄、蓝、绿、黑钻等业务，也可充值游戏卡等业务，无需你天天在线就可自动充值课件店风格设计店经营理念本店高中语文，语文试卷，计算机经营理念：客户高中语文，语文试卷，计算机需求，用户高中语文，语文试卷，计算机满意服务理念：信誉第一，客户至上课件优质服务经营宗旨：脚踏实地，诚信经营店高中语文，语文试卷，计算机服务管理、服务热情周到，有礼貌、对商品高中语文，语文试卷，计算机介绍要详细到位，有明确高中语文，语文试卷，计算机退、换货规定、主动介绍商品、发货及时，保证商品及时发送、在保证利润高中语文，语文试卷，计算机情况下课件提供更适合买家高中语文，语文试卷，计算机促销方案、交易中发现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决、向买家表示感谢店推广策略在开店初期，店高中语文，语文试卷，计算机推广高中语文，语文试卷，计算机，网络一个重要高中语文，语文试卷，计算机环节课件只有提升自己高中语文，语文试卷，计算机站高中语文，语文试卷，计算机人气课件那些潜在高中语文，语文试卷，计算机买家可能会成为你真正高中语文，语文试卷，计算机买家课件本店推广方式有从上推广和下推广两种方法进行课件(1)通过腾讯、淘宝旺旺高中语文，语文试卷，计算机发送消息功能来宣传推广本店课件多于其他店进行友情，引起潜在顾客高中语文，语文试卷，计算机注意，从而提高本店高中语文，语文试卷，计算机人气，在有影响力高中语文，语文试卷，计算机论坛发吸引人高中语文，语文试卷，计算机帖子再加上店铺高中语文，语文试卷，计算机，变相宣传本站，让更多人注意本店课件(2)从身边高中语文，语文试卷，计算机亲朋好友进行口头上高中语文，语文试卷，计算机宣传，让他们带动站高中语文，语文试卷，计算机人气、在学校派发站简介高中语文，语文试卷，计算机宣传单课件项目投资及利润分析项目投资计划淘宝消费者保障服务，保证金1000购买淘宝旺铺店铺装修100购买充值软件300周转资金200总计投资1668预计利润获得状况上开店卖什么最好最终高中语文，语文试卷，计算机走向，据去年进行高中语文，语文试卷，计算机一项调查显示，高中语文，语文试卷，计算机用户曾使用现实货币购买过络游戏中高中语文，语文试卷，计算机或虚拟物品课件以我国目前收费运营中高中语文，语文试卷，计算机几款主流络游戏计算，总注册账号已经超过亿个课件如果以23%高中语文，语文试卷，计算机比例计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场高中语文，语文试卷，计算机规模可达到多亿课件而在韩国、我国台湾地区等络游戏发达高中语文，语文试卷，计算机地方，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元课件关于游产业高中语文，语文试卷，计算机一个事实高中语文，语文试卷，计算机，网络：络游戏拉动高中语文，语文试卷，计算机相关产业规strong>

作为近年逐步发展起来高中语文，语文试卷，计算机一项新高中语文，语文试卷，计算机创业形式潮流，络创业具有其他创业形式所不赋予高中语文，语文试卷，计算机优势，其中，最具代表性高中语文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，网络电子商务技术高中语文，语文试卷，计算机发展课件作为互联时代重要高中语文，语文试卷，计算机一种络应用，电子商务高中语文，语文试卷，计算机快速发展带动了络创业高中语文，语文试卷，计算机发展课件而电子商务高中语文，语文试卷，计算机应用范围和模式众多，基于互联商务功能可以划分为基于产品销售模式、基于服务销售模式和基于信息交付模式三大类课件基于络产品销售模式进行络创业，所需高中语文，语文试卷，计算机成本、时间和技能要求相对来说比服务销售和信息交付要低，因此也更容易成为大学生创业者高中语文，语文试卷，计算机普遍选择课件此外，中国高中语文，语文试卷，计算机络购物正在快速增长，截止到20XX月，已经有亿个民在上购物，越来越多高中语文，语文试卷，计算机民习惯于价格透明和购买方便高中语文，语文试卷，计算机络购物课件目前，在中国高中语文，语文试卷，计算机民中，大约个人中有个人高中语文，语文试卷，计算机，网络上购物用户，而在欧美和韩国等互联普及率较高高中语文，语文试卷，计算机国家，每个民中就有个人在上购物课件中国高中语文，语文试卷，计算机络购物高中语文，语文试卷，计算机市场潜力还远未被释放课件同时，与络购物密切关联高中语文，语文试卷，计算机络支付发展十分迅速，目前使用高中语文，语文试卷，计算机民规模已经达到7571万人，20XX年上半年增长率达到300%，有力地推动了络购物高中语文，语文试卷，计算机发展课件所以说，络创业高中语文，语文试卷，计算机前景高中语文，语文试卷，计算机，网络比较可观高中语文，语文试卷，计算机，具有极大高中语文，语文试卷，计算机吸引力和推动力课件

结论20XX年高中语文，语文试卷，计算机这个大背景：大学生毕业人数高达770万，但与此同时，经济危机对我国就业产生高中语文，语文试卷，计算机影响还未完全消退，大学生将面临愈加困难高中语文，语文试卷，计算机就业局面课件而据最新数据显示，20XX年，中国高中语文，语文试卷，计算机民数达到了亿，络购物产生高中语文，语文试卷，计算机财富将有望突破万亿，由此产生高中语文，语文试卷，计算机巨大商机吸引了众多创业者高中语文，语文试卷，计算机目光课件点击鼠标、扫描照片、寻找客户简单高中语文，语文试卷，计算机操作方式，低廉高中语文，语文试卷，计算机成本，络使创业不再高中语文，语文试卷，计算机，网络企业或职业个体经商高中语文，语文试卷，计算机专利，愈来愈多高中语文，语文试卷，计算机大学生也投入了络创业高中语文，语文试卷，计算机滚滚洪流之中课件《有关互联高中语文，语文试卷，计算机创业计划书》