营销管理制度-市场营销管理制度范本
市场营销管理制度(最终修改版)
深圳xxx有限公司市场营销管理制度（最终修改版）XXXX管理咨询公司20xx年月错误!未找到引用源。
目录第一章总则 (1)第二章市场营销战略管理 (2)第三章市场管理 (5)第四章销售管理 (8)第五章客户管理 (12)第六章回款管理 (15)第七章业务员工作管理 (16)第八章附则 (18)附件1 客户资料卡 (19)附件2 客户信息卡 (20)附件3 客户动态信息表 .................................................................................. - 22 - 附件4 竞争对手信息卡 .................................................................................. - 23 - 附件5 竞争对手动态信息表 .......................................................................... - 24 - 附件6 出差申请/派遣表 ................................................................................. - 25 - 附件7 出差行程报告 (26)附件8 业务员周工作报告 (27)附件9 业务员月工作报告 (28)第一章总则第一条目的为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范深圳ABCD有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《深圳ABCD有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。
第二条适用范围本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。
营销制度完整版范本
营销制度完整版范本一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适用于公司的一切营销人员和营销活动。
三、制度细则1. 工作态度与团队协作（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。
（2）营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
2. 销售管理（1）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
（2）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
（3）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
（4）积极沟通，及时协调公司与客户关系。
（5）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
3. 业绩考核与奖励（1）对业绩突出、工作优秀的员工给予适当的奖励和晋升机会。
（2）设立月度、季度、年度销售冠军奖、最佳团队奖等，以激励员工积极性。
（3）定期对员工进行业绩考核，根据考核结果进行奖惩。
4. 培训与发展（1）定期组织员工参加内外部营销培训，提高员工的专业知识和技能。
（2）鼓励员工参加相关职业技能培训，提升个人综合素质。
（3）为员工提供职业发展通道，鼓励员工内部晋升。
5. 沟通与反馈（1）建立有效的沟通机制，确保员工与管理层的沟通畅通。
（2）鼓励员工提出建议和意见，对提出有效建议的员工给予奖励。
（3）定期收集员工反馈，针对问题进行改进和调整。
6. 工作环境与待遇（1）提供良好的工作环境，确保员工身心健康。
（2）按照公司规定，按时足额发放员工工资和福利。
（3）关心员工生活，为员工解决实际困难。
四、附则本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
营销部门管理规章制度范本
营销部门管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强营销部门的管理，规范营销行为，提高营销效率，根据国家相关法律法规和公司章程的规定，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销部门全体员工，包括营销管理人员和营销人员。
第三条本规章制度旨在明确营销部门的工作目标、职责权限、工作流程和行为规范，以促进公司营销工作的健康发展。
第二章组织架构与职责第四条营销部门为公司的重要组成部分，负责公司产品的市场推广、销售和客户服务工作。
第五条营销部门设有一位部门经理，负责部门的整体管理和决策。
部门经理由公司高层任命，并对公司高层负责。
第六条营销部门根据市场情况和业务需要，设有多位营销主管，负责不同市场区域的营销管理工作。
第七条营销人员负责具体的市场推广、客户开发和销售工作。
营销人员由营销主管负责管理和指导。
第三章营销管理第八条营销部门应根据公司的战略目标和市场情况，制定具体的营销计划和策略，并报公司高层审批。
第九条营销部门应根据市场需求和竞争情况，进行市场调研，分析市场趋势，为公司的产品研发和营销决策提供依据。
第十条营销部门应积极开展各种营销活动，包括线上推广、线下活动、展会参展等，提高公司产品的知名度和市场份额。
第十一条营销人员应按照公司的销售政策和价格体系，积极开展销售工作，确保公司产品的市场份额和销售收入的持续增长。
第四章客户管理第十二条营销部门应建立完善的客户档案管理系统，记录客户的详细信息和交易记录，以便进行客户分析和客户关系管理。
第十三条营销人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求，提供优质的产品和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
第十四条营销部门应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，采取有效措施解决问题，保护公司形象和客户权益。
第五章内部管理第十五条营销部门应建立日常工作报告制度，营销人员应定期向营销主管汇报工作进展和客户情况。
第十六条营销部门应建立考勤制度，营销人员应按时上下班，遵守公司的工作纪律，确保工作的高效进行。
营销管理制度(完整版)
营销管理制度(完整版)一、前言营销管理制度是企业为了有效地组织和管理营销工作而制定的一系列规章制度和操作流程的总称。
通过营销管理制度的有效实施，企业能够规范营销活动，提高营销效能，实现业绩增长。
本篇文章将全面阐述一套完整的营销管理制度，帮助企业实现卓越营销管理。
二、营销目标管理1. 目标制定与分配设立明确的营销目标是企业驱动力的源泉。
在制定营销目标时，应考虑企业整体战略，结合市场需求和竞争环境，制定具有挑战性和可实现性的目标。
目标分配要根据市场潜力和销售实力进行合理的划分，确保各个团队的目标具有平衡性。
2. 目标跟进与考核设立目标后，需要建立跟进机制，及时了解目标的完成情况。
通过销售数据的监控和分析，对目标完成情况进行评估和反馈，及时采取相应的调整措施。
同时，建立完善的目标考核体系，将目标完成情况作为绩效考核的重要依据，奖惩激励机制将激发员工的积极性和创造力。
三、市场调研与营销策划1. 市场调研市场调研是营销管理的基础工作。
通过对目标市场、消费者需求、竞争对手等进行全面的调查与分析，为营销决策提供依据。
建立有效的调研机制，包括定期调查、竞争对手情报收集等，通过市场调研数据的分析，及时了解市场动态，提前预判市场变化。
2. 营销策划基于市场调研结果，制定详细的营销策划方案。
包括产品定位、目标市场选择、市场推广策略、销售渠道设计等。
策划要结合实际情况，确定策略的实施时间、资源投入等，并进行具体的预算编制，确保策划方案的有效实施。
四、产品管理1. 产品研发与设计完善的产品研发与设计流程是保证产品创新和市场竞争力的重要保障。
建立早期研发和市场联动机制，通过市场需求分析和技术创新的结合，开发出满足市场需求的产品。
同时，注重产品设计，通过外观、功能等的设计创新，提高产品的吸引力和竞争力。
2. 产品质量管理产品质量是企业的生命线。
建立完善的产品质量管理制度，包括质量控制、生产过程管理等。
建立质量检测体系，对产品进行全面的检测和测试，确保产品符合相关标准和要求。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
市场营销体系(管理制度)
市场营销体系(管理制度)
市场营销体系是指组织在市场环境中运作和管理的一套制度。
这些制度旨在确保市场营销活动的有效进行，并实现组织的市场目标。
1. 市场调研
- 定期进行市场调研，了解市场趋势和竞争环境。
- 收集和分析客户需求和反馈，为产品开发和营销策略提供依据。
2. 市场定位
- 确定目标市场和目标客户群体。
- 定义产品的差异化优势和品牌定位。
3. 产品策划与开发
- 根据市场需求和定位，制定产品策略和规划。
- 协调各部门，推动产品的研发和生产。
4. 价格策略
- 根据产品定位、成本和市场需求确定价格。
- 管理价格变动和促销策略，确保利润最大化。
5. 市场推广
- 制定市场推广计划，选择适合的营销渠道和媒体。
- 进行品牌宣传、广告和促销活动，提高产品知名度和市场占有率。
6. 销售与分销
- 建立销售团队并制定销售目标和计划。
- 管理分销渠道，与经销商和合作伙伴合作，推动产品销售。
7. 客户关系管理
- 建立客户关系管理系统，了解客户需求和满意度。
- 提供优质的售后服务，建立长期客户关系。
8. 监测与评估
- 建立市场绩效评估指标，监测和评估市场活动效果。
- 根据评估结果进行调整和改进，持续提升市场运营效率。
以上是市场营销体系(管理制度)的基本框架，通过有效实施这些制度，组织可以更好地管理市场活动，提升市场竞争力，实现市场目标。
营销管理制度
营销管理制度营销管理制度一目录第一章管理制度2一、考勤制度2二、请假制度2三、轮休2四、日常管理制度3第二章销售部工作流程4一、销售部人员及岗位职责4二、接待5(一)、顾客到门店5(二)、顾客电话咨询5三、网店销售6(一)、售前6(二)、售中7(三)、售后7销售部管理制度与工作流程为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元\分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天(周一至周五选一天)，如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁(每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生)；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品(包括电脑)。
卡拉公司市场营销管理制度
卡拉实业（深圳）有限公司市场营销管理制度（最终版）加藤松本管理咨询公司二零一二年十二月目录第一章总则目的为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范卡拉实业（深圳）有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《卡拉实业（深圳）有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。
适用范围本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。
公司的市场营销体系公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。
公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。
主要内容本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。
第二章市场营销战略管理市场营销战略的组织管理市场营销战略制定由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。
市场营销战略实施经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。
市场营销实施效果考核每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。
市场营销战略的制定方法通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。
市场营销战略的制定外部环境分析收集、整理、分析相关外部环境（宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等）信息和资料，预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。
企业内部资源和能力分析对公司现有资源和能力进行分析，针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势，对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。
市场营销管理制度范文
市场营销管理制度范文市场营销管理制度范文第一章总则第一条为了规范企业市场营销管理行为，保持市场竞争的公平、公正，提高企业市场营销管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于企业的市场营销管理活动。
第三条市场营销管理应当根据法律、法规的规定，遵循市场竞争的原则，以满足顾客需求为导向，确保产品质量和自身竞争力的提升。
第四条本制度的基本原则是：市场导向、公正公平、规范有序、科学管理。
第五条本制度由企业的市场部门负责执行和监督，其他部门应当积极配合。
第二章市场策划与调研第六条企业市场策划应该基于对市场的深入了解和调研。
第七条市场策划应当制定明确的目标，并确定相应的策略和措施。
第八条市场调研应当经过合法合规的程序和手段进行，确保调研结果的真实性和可靠性。
第九条市场调研的结果应当及时和准确地向企业经营决策提供参考。
第三章产品开发与定价第十条企业产品开发应当注重市场需求和顾客满意度，不推出与市场需求不符合的产品。
第十一条企业产品开发应当符合法律法规的要求，并通过相应的质量认证。
第十二条产品定价应当根据成本、竞争对手定价、市场需求等因素来确定，避免价格垄断和不正当竞争。
第四章渠道管理第十三条企业渠道管理应该建立长期的合作关系，注重与渠道商的沟通和合作。
第十四条渠道选择应当根据市场需求和销售能力来确定，并经过合法合规的程序和手段。
第十五条渠道商应当履行其应尽的义务，不得采取任何损害企业利益和顾客权益的行为。
第五章广告与促销第十六条广告宣传应当真实、准确，不得夸大其词，不得含有虚假和误导性信息。
第十七条广告宣传应当符合法律法规的要求，并经过相应的审查和批准程序。
第十八条促销活动应当合法合规，并经过相应的审查和批准程序。
第六章售后服务第十九条企业应当建立完善的售后服务体系，及时解决顾客的问题和投诉。
第二十条售后服务应当遵循科学、热情、诚信的原则，保障顾客的合法权益。
第二十一条企业应当积极收集顾客的反馈信息，及时改进产品和售后服务。
市场营销管理制度
市场营销管理制度市场营销管理制度为了保证本公司市场营销方面的顺利发展，规范市场营销行为，确保公司树立良好的形象以及切实提高公司的市场竞争能力，特制定本制度。
一、基本宗旨本制度的宗旨是：严格执行公司市场营销管理制度，培育营造良好的企业文化，提高客户满意度，加强竞争意识和团队协作精神，促进公司市场营销快速持续发展。
二、负责人公司市场营销部为本制度的执行机构，负责执行公司市场营销策略，对全公司市场营销工作进行统筹协调。
市场营销部设部门负责人，对市场营销人员进行指导、管理和考核。
市场营销部经理为本制度的审核人，审核各类市场营销工作文件和报告。
三、市场营销目标1、市场开拓开拓更多的市场份额，提高市场占有率。
2、客户服务建立良好的客户关系，提高客户满意度。
3、品牌建设打造有品牌知名度的产品、打造企业品牌形象。
4、市场反应准确把握市场变化，及时响应市场的变化，制定相应的市场营销策略。
四、市场营销策略1、市场调研定期进行市场调研，掌握市场需求和发展方向。
2、制定营销方案根据市场调研结果，制定相应的营销方案，并确定营销目标。
3、营销宣传制作优质产品宣传和企业宣传材料，加强对产品和企业在各种媒体上的宣传。
4、市场推广通过广告、降价、特价等方式进行市场推广，吸引消费者。
五、市场营销人员的职责1、负责市场调研，并将调研结果反馈给市场营销部门负责人。
2、制定营销方案，达成营销目标，并组织实施。
3、负责市场宣传工作，包括制作宣传品、组织宣传活动等。
4、积极联系潜在客户，提高客户满意度。
5、及时反馈市场信息，为公司制定决策提供参考。
六、市场营销工作的考核1、市场营销部门负责人对市场营销人员的工作进行考核。
2、市场营销人员的绩效考核主要以完成营销目标和销售额为核心。
取得优异绩效的市场营销人员获得相应奖励。
七、市场营销行为的禁止为了保证公司的市场竞争能力，减少负面影响，禁止市场营销人员从事以下行为：1、虚报销售情况，篡改销售数据。
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营销管理制度-市场营销管理制度范
本
第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。
第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。
营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销计划管理规定
第三条根据市场需要和风景区能力，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的
计划下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理
第一节营销组织
第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力，是营销组织的基础。
第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。
第八条营销组织随市场及景区环
境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。
第二节销售事务的管理
第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已有市场，全力开拓新市场。
第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。
第十一条定期和不定期拜访旅行社，密切联系，努力建立长期合作关系。
第十二条定期做好各项销售统计和利用工作，对照计划与实绩分析原因，制订预防和纠正措施。
第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随意变动。
但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条按照有关工作程序加强
与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。
第三节促销、市场调研事务管理
第十六条为塑造天井湖风景区良好形象，增进风景区的经济效益和社会效益，定期开展公关、广告、促销活动。
第十七条公关活动可采用多种形式，如新闻发布会、展览会、联谊活动、专题活动等。
公关活动、广告的主题应与景区的经营战略相一致。
第十八条景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动计划、方案的制订和组织实施。
促销渠道主要包括以下几种:广告、销售激励、宣传与公共关系、直接营销、个人推销。
第十九条有效的检查是保证营销工作达到预期效果的必要手段。
第二十条营销人员应遵循行为活动公开，相互监督检查的原则。
第四节营销事务的检查
第二十一条管理人员按外出活动
登记表对下属的-切业务活动进行检查。
第二十二条生产科定期检查广告促销计划、销售计划等的完成情况，并适时调整营销计划和营销策略。
第五节营销人员的培训第二十三条为了适应瞬息万变的市场环境，扩大营销业绩，必须对营销人员进行专业培训。
第二十四条培训工作应有计划、有针对性地进行。
营销管理制度培训时间不能与营业高峰冲突，业务人员的培训原则上在岗培训。
第二十五条新进业务人员的教育训练:熟悉旅游产品生产、包装情况，对旅游产品有所了解，然后由有关部门培训下列课程:
(一)关于风景区的知识。
包括风景区的经营方针、整体营销策略和风景区组织所处市场定位，风景区人事规章制度等。
(二)关于产品的知识。
包括产品种类及其特性等。
(三)市场有关知识。
包括市场环境、销售范围、市场状况、本风景区产品的行销概况。
(四)关于市场营销各项经济法规和风景区营销管理制度。
第二十六条老业务人员的培训应长期开展，不断提高业务素质。
第二十七条市场营销处根据风景区营销人员的实际情况结合现代营销要求提出培训需求，经风景区负责人批准后，由市场营销科和办公室共同协商安排营销人员的培训。