组织行为面临的挑战及组织行为研究趋势
罗宾斯_组织行为学(第十版)_课后习题答案详解
第1章什么是组织行为学1.l 复习笔记一、管理者做什么管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。
1. 管理者的职能20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。
(1)计划计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。
(2)组织为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。
(3)领导管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。
(4)控制为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。
2. 管理者的角色20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。
这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。
(1)人际关系方面的角色人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。
(2)信息传递方面的角色信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。
(3)决策制定方面的角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。
亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。
3. 管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。
(1)技术技能技术技能，指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能，也就是业务方面的技能。
(2)人际技能人际技能，指与组织单位中上下左右的人打交道的能力。
组织行为学研究
组织行为学研究组织行为学是一门研究组织中个体和团队行为的学科，旨在提供对组织中行为的理解和解释，在实践中为组织提供有效的管理和领导方法。
本文将探讨组织行为学的研究方向、应用价值以及面临的挑战。
一、研究方向1.组织结构与设计组织结构是组织内部不同成员之间的关系和职责划分的框架。
通过研究组织结构，可以了解组织中各个部门之间的互动模式、决策机制以及沟通流程。
组织设计则是根据组织的目标和战略来设计合适的组织结构，使得组织职能高效运转。
2.领导与管理领导和管理是组织中非常重要的一环，研究领导和管理可以帮助组织发展出切实可行的管理策略。
该领域涵盖了领导者的特质、行为方式以及领导风格对下属的影响，以及管理者在组织内如何协调资源、制定目标和提高员工绩效。
3.员工行为与动机员工是组织的核心资源，研究员工行为和动机有助于了解员工对工作的态度、投入程度以及行为选择。
通过分析员工的行为和动机，可以制定适当的培养计划和激励机制，提高员工绩效和满意度。
4.团队协作与效果团队是组织中最基本的单位，研究团队协作与效果可以帮助组织实现更好的业绩。
重要的研究内容包括团队成员的角色分工、沟通与决策方式、团队氛围以及团队中的冲突处理等。
二、应用价值1.提高组织绩效通过组织行为学的研究，可以帮助组织了解如何优化内部结构，提高协作效率和工作效果。
合理的组织设计和管理策略可以提高员工的工作动力和创造力，从而推动组织达到良好的绩效。
2.优化人力资源管理研究员工行为和动机可以帮助组织制定科学的人力资源管理方案。
了解员工的需求和动机可以更好地满足他们的个人发展需要，提高员工的工作积极性和持续创新能力。
3.促进良好的组织文化组织行为学的研究还能为组织营造积极的工作环境和文化。
通过研究团队协作和效果，可以帮助组织解决内部冲突，促进团队合作和互信。
4.支持战略实施组织行为学的研究可以为组织制定战略提供支持。
例如，通过了解员工的态度和行为选择，可以确定适合组织目标的战略方向，为战略的实施制定相应的管理策略。
关于组织公民行为研究现状与发展方向探析
关于组织公民行为研究现状与发展方向探析[论文关键词]组织公民行为角色外行为角色内行为绩效评估[论文摘要]自从DennisOrgan等学者在1983年第一次提出“组织公民行为”(OCB)这一概念后，这一研究领域不断取得丰富的成果，并不断拓展研究的领域。
但是仍有一些领域尚待人们去研究和完善，影响组织公民行为的前因变量、结果变量研究还不够充实，尚值得去拓展和完善。
此外我国应从本国国情出发，兼顾国内企业的文化特点，研究出中国文化背景下组织公民行为的构成，不断丰富组织公民行为理论的有关内容，充分发挥其应用价值。
自从DennisOrgan等学者在1983年(Bateman和Organ，1983；Smith，Organ和Near，1983)第一次提出“组织公民行为”(0CB)这一概念，在二十多年的时间里，这一研究课题取得了丰富的研究成果。
但仍有一些领域尚待人们支研究和完善。
本文一是对文献中提及的各种形式的组织公民行为概念的异同进行辨析，二是总结前人实证研究的成果，三是探讨未来研究中值得关注的一些方向。
一、组织公民行为概念辨析在归纳着名管理大师ChesterBarnard“合作意愿”和DanielKat2“创新和自发行为(即组织需要员工做出角色要求之外的创新和主动的行为)”概念的基础上，学者0rgan于1988年将0CB定义为“个人自由决定的、自愿性的个体行为，这些行为并没有得到组织中正式的报酬系统直接或明确的回报，但是这些行为从总体上提升了组织的有效运作。
”从“自由决定”的行为可以看出，0CB不是角色内或职务说明书规定范围的行为，它是一份清晰明确的个人与组织之间的雇佣合同，这种行为更类似于个人选择。
随后与OCB相关的一些概念不断出现，例如角色外行为、亲组织行为、组织的自发性和关系绩效。
目前的研究至少可以有30种不同形式的组织公民行为，可以总结为以下七个类型：(1)助人行为；(2)运动员精神：(3)组织忠诚；(4)组织服从：(5)个人主动性；(6)公民美德；(7)自我发展。
组织行为学(3章)
美国（西方）
中国（东方）
主宰 个人本位 法律导向 理性 倾向于未来
性本恶 上帝 机械、分立的 物质为主 个人的充分发展 结构性思维 直露
和谐 集体本位 关系导向 感性 倾向于现在
性本善 没有超级权威 有机、整体的 精神为主 社会和谐 整体性思维 含蓄
2. 霍夫斯塔德的构架
国家 个人主义/集体主 义 权力距离 不确定性规 避 生活数量
◆自我洞悉：对多元化的态度 相加你的答案得分。如果你的得分是80或以上，你大概很 重视多元化和能轻松地适应多元化工作环境。继续寻找改进的 地方。如果你的得分低于50分，你大概需要重点理解重视多元 化的必要。
注：生活数量分数弱等于生活质量分数强。
文化冲击的周期
◆自我洞悉：对多元化的态度
对下列陈述做出回答。使用5到1的级别以标明你同意这些陈述的程度。 SA=绝对同意（５分） A=同意（４分） N=中立（３分） D=不同意（２分） SD=绝对不同意（１分） SA Ａ Ｎ Ｄ
ＳＤ
１．我有意识地努力不带有偏见思想。 ２．我饶有兴趣地听取与我有不同思想的人的观点。 ３．我尊重他人的观点，即使我可能不同意。 ４．如果我与道德观念和我不同的人共同出席社交场合，我将设法与他们交谈。 ５．我有许多与我年龄、种族或性别不同但经济地位和教育相同的朋友。 6．我承认我的成长对我的价值观念带来的影响以及我的成长方式并非是惟一 的方式。 7．我喜欢在做决策前听取问题的两个方面。 8．我不介意工作是如何进行的，只要它的进行符合道德而且我看到了结果。 9．当不明白周围发生的一切时，我不会变得紧张不安。 10．我非常能够适应变化和新形势。
澳大利亚 加拿大 英国 法国 希腊 意大利 墨西哥 新加坡 瑞士 美国 委内瑞拉
组织行为学 第1章 组织行为学概述
科学性
多层面性
情境性
组织 行为学
2.组织行为学的学科体系
组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领 域是心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学等行为科学。
在多个学科的贡献下发展起来的组织行为的学科体系通常包括三个层面， 即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。
组织 行为学
3.组织行为学的定义及研究对象
➢ 组织行为学研究的是工作环境中人的行为。 ➢ 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用
这些知识来实现组织行为的有效性。 ➢ 对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。
组织 行为学
个体
对个体的行为进行微观的考察研究，考虑影响人的行为的各种 心理因素，包括人的思维方法、归因过程、动机、个性、态度、 情感、能力、价值观等。
——Andrew J Dubrin
组织行为学是对组织的性质进行系统的研究，即组织是怎样产生、成长 和发展起来的，它们怎样对各个成员、组成这些组织的群体、其他组织 以及更大些的机构发生作用。 ——Jee Kelly
组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行 为的影响，以便应用这些知识来改善组织绩效。——Stephen P Robbins
组织 行为学
本章内容结束
组织 行为学
某旅行社导游的个人行 为动机与归因研究？
某旅行社导游群体信息 传递方式的相关研究？
某旅行社企业文化与外 部环境的调适研究？
组织 行为学
二、组织行为学的形成与发展
北美的组织行为学家把自20世纪初以来组织行为学的发展划分为 三个阶段：
• 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 第一阶段 （1900—1927年）
当代组织行为及其管理问题研究
当代组织行为及其管理问题研究随着社会的进步与发展，组织行为越来越成为一个热门的研究领域。
组织行为的研究主要关注的是组织成员之间的关系和互动，以及组织与环境之间的互动。
而在当代，组织行为面临着许多挑战和问题，如组织变革、人力资源管理等，这些问题都需要通过有效的管理来解决。
一、组织变革组织变革是组织行为中的一个重要课题。
随着社会和市场的变化，组织也需要不断调整和变革自己的结构和运营方式，以适应新环境下的要求。
然而，组织变革往往面临员工的抵触和反对，这时需要寻找合适的管理方式来解决这些问题。
首先要建立开放的沟通机制，使员工能够理解变革的必要性和目标，并参与到变革中来。
其次要多方面考虑变革产生的影响，包括人员的分配和培训等方面，使员工能够顺利地适应新的组织形态。
二、人力资源管理人力资源管理是组织行为中的另一个重要课题。
随着经济的发展和全球化的愈发加快，组织的员工管理也面临着许多挑战。
在传统的人力资源管理中，只是单纯地管理员工，比如招聘、培训和员工福利等方面。
而在当代，企业的竞争不再是单一的，需要注重员工的发展和培养，增强员工的归属感和忠诚度。
因此，在人力资源管理中，应该注重员工的信任和满足，建立优秀的企业文化和氛围。
三、企业社会责任企业社会责任是组织行为中的最新课题之一。
在当代，企业除了追求业绩和发展之外，还需要承担社会责任。
企业社会责任可以促进组织与社会的良性互动，使组织在社会中获得更高的声誉和知名度。
企业通过积极参与社会公益事业，提升消费者对企业的信任度，同时也帮助员工增强社会责任意识，建立企业的正向形象。
总之，在当代组织行为中，需要注重员工的发展和管理，同时也需要重视企业社会责任。
组织要不断适应新环境、变革自我，提升组织形态和文化，从而更好的发挥组织的作用和价值。
组织行为面临的挑战及组织行为研究趋势
关键词 ： 织行为 ； 组 组织发展 观 ； 积极 组织行 为学
中图 分 类 号 ： ９ － Ｃ ３０ ３ 文 献标 志 码 ： Ａ 文章 编 号 ：１０ － ２ （０ ０ ０ － ９ － ０ ７６ ２ ２ １ ）４ ０ ５０ ５ ０ ８
古典管理理论从经 济学 的研究范式对个
一
、
组 织 行 为研 究 的 回顾
的效益观和新的生态观 。同时， 组织 中的人也 出现 了工作价值观 多元化 、 结构差异化 、 工作任
务 和 工 作 性 质 多样 化 的 变化 趋 势 ， 求 组 织 能 够 以保 证 工 作 者稳 定性 的 方 式对 这 种 变化 做 出 要
反 应。而信 息技 术的广 泛应用 ， 正在改变并将进一步 改变组 织的管理技 术和活动过程 ， 动 推 了组织从 构筑明确 刚性 的组织边界转 变为无边界 管理或渗透 边界管理 。组 织行 为面 临的种
互关系及其作用 ， 同时通过对领导行 为 、 组织
设计 、 组织 变革 的研究 来达 到组织行 为 的合 理化 。组织行为科学 的理论根本转变了组织 管理行为 的方 式 ， 织行为 的重点 由对事 和 组 物的管理转 向对 人 的管理 ， 同时管理 方法 由 监督管理转变为人性化管理 。２ ＬＪ 通过对组织行 为研究 的 回顾 ， 我们 不难 发现研究者的思维始终 围绕着工作和工作者 两个维度。或者 说 ， 工作 和工作者 （ ） 间 人 之
意义 的管理思 想和科学 方法 ， 这也 就不难 理
收 稿 日期 ： ００ ４１ ２ １－ —３ ０
作者简介 ： 家骤 （ ９３ ） 男， 苏泰 ，人 。上海 电视 大学管理 系讲师 。 杨 １６ 一 ， 江 ｒ Ｊ １
一
组织行为学挑战
世界环境的变化既给组织行为学的发展带来了时机，也提出了挑战．在新的局势下，管理者认识和应用组织行为学比过去任何时候都重要了。
组织行为学能够为管理者解决他们所面对的重点问题，这些问题是：１、改良质量和生产率面对全世界的强烈竞争，一个组织为了生计，不得不提升生产率，改良质量。
而任何提升质量和生产率的努力要想成功，都离不开职工的参加。
职工将不再不过履行改革的主要力量，并且会愈来愈主动地参加改革计划的制定过程。
组织行为学将为管理者办理这些改革供给重要启迪。
２、管理劳动力多元化全世界化的直接结果是致使组织劳动力的多元化，跨国公司的成员来自不一样的国家和民族。
不一样的人在组织中多多少少地会被自动的同化，可是，职工在工作时不会把自己的文化价值观和生活方式偏好放在一边。
所以，组织所面对的挑战是经过澄清不一样的生活方式、家庭需要和工作风格来使自己适应各种各种的人群。
劳动力多元化对管理实践意义重要，管理人员需要改变他们的经营哲学，从把职工作为同样的人来对待，转变成认可差别，并以能够保证职工稳固和提升生产率的方式对差别作出反响。
同时，不要有任何鄙视。
假如管理适当，多元化会提升组织的创建性和改革精神，经过鼓舞不一样的看法来改良决议质量。
假如管理不妥，便可能会出现流动率高、交流困难和更多的人际矛盾。
３、面对暂时性动乱的环境使管剪发生了很大的变化。
从前的管理是长久稳固陪伴着短期的改革，此刻天的情况正好相反，长久的改革陪伴着短期的稳固。
管理者和职工所面对的世界是一个永远的“暂时性”。
以胶职工被分派到一个特定的集体，这类分派几乎是永远的，工人每日与固定的人在一同，安全感很强。
此刻不一样了，稳固的集体被暂时集体取代了，团队成员来自不一样部门，成员老是在变化。
组织自己也处于不停变化的状态。
组织不停地重组它们的部门，撤除经营不善的业务，缩短作业流程，用暂时工取代长久工。
这全部都要求组织成员学会应付暂时性，学会在充满灵巧性，自觉性和不行展望的环境中生活。
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组织行为面临的挑战及组织行为研究趋势
组织行为是研究人在组织中的行为、互动、决策和效能等方面的学科，随着时代的变
迁以及社会经济的发展，组织行为面临着诸多的挑战。
本文将从四个方面展开论述组织行
为面临的挑战，以及组织行为研究趋势。
一、组织多元化挑战
随着经济全球化和跨国公司的兴起，组织面临着多元化的挑战。
由于文化、价值取向、语言和思维方式等多种因素的差异，企业需要管理不同国籍、不同文化背景和不同宗教信
仰的员工。
在这种环境下，组织需要更好的跨文化交流技巧和沟通技能，尤其是在管理多
元文化背景的团队时需要特别注意雷区。
二、技术变化挑战
随着信息技术的飞速发展，企业需要不断地适应新的技术变化，否则就会被市场所淘汰。
现代企业的管理者需要了解新技术的引入、落地、推广和应用等问题，以帮助企业获
得更高的工作效率和实现数字化转型。
三、多元化劳动力挑战
随着人们对公平和多元性的追求，企业需要更好地管理不同性别、不同年龄、不同文
化背景、不同性取向等各种背景的员工。
如何在这样多元的环境下保持公平和包容，是每
个企业都需要面对的挑战。
四、人才流失挑战
企业需要不断推出新的激励措施，以留住核心员工。
如何为员工创造健康的工作氛围、给员工提供可持续性的发展机会等，成为了每个管理者需要面对的重要问题。
组织行为研究趋势
组织行为是一门完整的学科，其理论和研究方法也在不断地发展和更新。
以下是几种
当前组织行为研究的趋势：
一、员工行为的数据化分析
随着大数据的普及，企业开始透过数据女王更好地理解员工行为和需求。
通过对工作
模式、绩效等数据进行分析，从而更好地了解员工行为背后的动因，帮助企业改进经营策
略并提高团队的工作效率。
二、人工智能在工作流程中的应用
企业逐渐深入应用人工智能，帮助员工更好地完成其日常工作，从而提高整体的工作效率。
比如，通过语音助手帮助员工记录会议纪要、提醒员工完成工作任务等，取代冗繁的工作流程，提升员工工作的效率。
三、快速反应和敏捷性的重要性
随着市场波动和竞争的激烈，企业需要更加敏捷和快速地做出反应。
在这种情况下，企业需要对内部工作流程进行优化，同时也需要管理者具备快速决策和归纳能力。
综上所述，组织行为需要面对多个方面的挑战，而研究组织行为的方法也在不断地更新和改进。
随着时间的推进，组织行为的学科将不断地向前发展。