商务礼仪的参考文献

商务礼仪的参考文献

篇一：人际交往与商务礼仪参考文献教学用

人际交往与商务礼仪参考文献

一、人际交往、社会心理学书目

1、社会心理学(第10版)（美）泰勒，佩普劳，希尔斯著，谢晓非等译北京大学出版社

2、社会心理学：第十版（上下册）（美）巴伦，伯恩著，杨中芳等译华东师大出版社

3、日常关系的社会心理学史蒂文·达克姜学清上海三联书店20XX-1

4、社会心理学：第8版（美）戴维·迈尔斯著人民邮电出版社

5、心理学与生活理查德·.格里格，菲利普·津巴多，人民邮电出版社，20XX

6、侯玉波编著社会心理学（第二版）北京大学出版社20XX

7、社会心理学（第三版）全国13所高等院校编写组编南开大学出版社20XX版

8、崔丽娟.才源源.社会心理学：解读社会诠释生活华东师大出版社20XX-02-1

9、沙莲香.社会心理学.中国人民大学出版社.1994年4月第1版

10、章志光等.社会心理学.人民教育出版社.1998年9月版

11、时蓉华.《社会心理学》.浙江教育出版社.1997年版

12、周晓虹.《现代社会心理学》.上海人民出版社.20XX年版

13、美国卡耐基成功之路丛书（《人性的弱点》等）

14、台湾曾仕强《圆通的人际关系》

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二、礼仪书目

1、(日)金井良子著.万友等译.礼仪基础.人民大学出版社.20XX年

2、金正昆编著.涉外礼仪.商务礼仪.社交礼仪.政务礼仪.服务礼仪.中国人民大学出版社.1999，20XX年网络视频

3、张岩松.现代交际礼仪.清华大学出版社北京交通大学出版社．20XX 年

4、曹浩文编著.如何掌握商务礼仪.北京大学出版社.20XX年

5、李荣建,宋和平编著.礼仪训练.华中理工大学出版社.20XX年

6、徐觅.现代商务礼仪教程.北京邮电大学出版社.20XX年

7、庄铭国著.国际礼仪.中共中央党校出版社.20XX年

8、杨狄主编.社交礼仪.杨狄主编，高等教育出版社.20XX年

9、陈柳.职业人形象设计与修炼.上海远东出版社.20XX年

10、沈驷.错误的礼仪.复旦大学出版社.1999年

11、李莉.实用礼仪教程.中国人民大学.20XX年

12、刘小清主编.现代营销礼仪.东北财经大学出版社.()20XX年

《交际礼仪学》，华中理工大学出版社，1997.1李鸿军著

《西方人的习俗》，上海辞书出版社，20XX.9高福进编

三、网络资源

中国文明网/（其中的生活知识栏目的生活礼仪）北京礼仪学院/

中国礼仪网/

中国服务礼仪网/

中华礼仪网/京

中华礼仪网.cn/

外表网/

优酷视频金正昆、彭林

篇二：浅谈商务礼仪(论文)

浅谈商务礼仪

严寒薇

摘要：伴随着经济全球化的脚步，中国的商业快速发展。本文旨在增加大家对商务礼仪的认识，从商务礼仪的定义，发展，运用等多个方面阐述商务礼仪的作用，为商务人员在商务活动中注意礼仪问题提供借鉴。

关键词：商务礼仪；发展；运用；赠礼

一．商务礼仪的定义

商务礼仪是人们在进行商业活动中，从语言、动作、神情等中体现出尊重、平等的行为规范准则。商务礼仪的核心是规范准则，是规范商务活动各方的行为的准则。商务礼仪的最重要的最用是人们通过这种行为规范来体现商务活动中体现人与人之间的尊重。商务礼仪不仅是在商务中显得尤为重要，值得我们在生活中学习。总之，商务礼仪是对一个人的仪表、气质、言谈举止的具体要求与规范。

二．商务礼仪的发展

商务礼仪最开始是来源于人的自我保护主义、自利主义。人们因为害怕自己的言行举止得罪人，引来不必要的麻烦而对自身的言谈举止、仪容仪表、神情动作等进行规范，使得自己的表现能够得体，不得罪人，从而达到保护自己的目的。商务礼仪可以有从两个方面来体现。首先是来自社会组织、社会团体、企事业单位的管理者为了达到管理的目的，通过礼仪来对人进行规范。其次是个人为了让自己表现得更为大方、合理，通过自我管理来制定自己的一套为人处世之道，来达到自身外在形象的塑造，达到沟通交流的目的。

商务礼仪收到西方国家影响，是商务人员理应遵循的行为规范和准则。随着我国加入wTo组织，国际贸易不断加大，国际交流不断加强，文化的交流在不断扩张，我们在保持我们优秀的传统文化与礼仪的同时，也要表现我们对于别的国家的文化的尊重，适当改进与他们进行商务活动中的行为规范与准则，实现合理沟通，形成一个国际上普遍都能接受的商务礼仪。

三．商务礼仪的运用

（一）.服饰礼仪的应用

在正式场合里，我们要从头到脚注意自己的礼仪。服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪，通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。端庄、大方、庄重是在正式的商务场合服饰的风格。男性一般是选择深色的西装，通常是黑色，还有配套精细的领带。女士穿衣尽量选择简单而又不复杂，高雅不低俗的服饰，不能穿得太露。化妆不能太艳，眼线、眼影

尽量选择深色的，不能过分前卫，又不能太落窠臼。

（二）.会面礼仪的运用

会面是商务的基本活动，也是重要的活动。会面的礼仪从握手、表情、语言等方方面面表现出来。初次见面，先握手，同事要平等地正视对方，面露微笑，随后双手将名片放在对方看的方向递上名片，以示诚意。与此同时，要双手接过对方名片，仔细端详名片，将名片内容进行恰当重复，以表示互相认识，最后将名片放入名片夹里。

（三）.交谈礼仪的运用

商务活动免不了交谈，交谈是体现一个人的气质的时刻，而任何交谈都有一定的礼仪。在交谈之前，要有请对方先入座的姿势，动作谦虚，面带笑容。在交谈过程中首先要注意语言的规范性，尽量做到尊重对方而又不贬低自己，有礼貌而又不谄媚，目光坚定，面带

微笑，高雅大方。注意不讲粗话，不讲低俗语言，不用网络非主流用语。根据商务活动的需要，言语灵活，应答如流，该装傻时就装傻，该精明时也要精明。

（四）.体态礼仪的运用

第一印象是很重要的，往往在前六秒就会形成一个第一印象，而这个第一印象很久都不会改变，所以我们要塑造自己良好的第一印象。第一印象的外在形象固然重要，但是从第一眼中就能透露出个人的气质。因此，我们要外在装扮要落落大方，男士站姿阳刚大气，女士站姿温柔坚定，高雅大方。在商务活动中，要尽量体现一个职场人应有的眼神、气质与风范，平常一定要加强训练，多加积累。