历年真题护理管理学

全国2011年1月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：03006

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的()A.协调者角色B.发言人角色C.监督者角色D.联络者角色

2.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是()A.成熟度低B.较为不成熟C.比较成熟D.高度成熟

3.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是()A.1,1型管理B.1,9型管理C.9,1型管理D.9,9型管理

4.依据控制采用的手段不同，可以把控制分为()A.局部控制和全面控制B.直接控制和间接控制C.正式组织控制、群体控制和自我控制D.反馈控制和前馈控制

5.下列属于控制主体的是()A.组织总体绩效B.偏差测量机构C.作业D.信息

6.现场控制的重点在于不间断的过程，如()A.检查医疗护理材料的质量B.患者满意度调查C.护理人员绩效考核D.护士自我控制

7.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是()A.一级医院的卫生技术人员比例为75%B.二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5C.三级医院医师与护理人员之比为1：2 D.三级医院护师以上人员比例应大于10%

8.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的()A.绩效评价表法B.关键事件法C.目标管理法D.描述法

9.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的()A.自我评价B.同行评价C.下属评价D.直接领导评价

10.管理者采取各种措施和

方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的()A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监测

11.下列属于护理技术标准

的是()A.护师职责B.病区环境管理质量标准C.心力衰竭病人的护理常规D.药品管理制度

12.被称为“管理过程之父”的是()A.法约尔B.梅奥C.麦格雷戈D.韦伯

13.下列关于国外社区护理

组织形式的描述，正确的是()A.由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理服务B.社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机构C.社区护理工作一般以社区医疗机构

为依托D.每3-10万居民设置l所

社区卫生服务中心

14.“需求层次理论”的创建

者是()A.马斯洛B.泰罗C.麦格雷

戈D.赫茨伯格

15.根据护士能力、职称、学

历等不同进行科学分级，并安排相

应职级的岗位，做到人尽其才、才

尽其用，体现了管理的()A.整分合

原则B.弹性原则C.反馈原则D.能

级原则

16.整分合原则的前提是()A.

分工B.综合C.整体D.协作

17.组织在未来一段时间内

总的战略目标、战略重点、战略措

施等属于()A.高层计划B.中层计

划C.底层计划D.作业计划

18.由中层管理者制定的局

部性、阶段性的计划属于()A.指令

性计划B.战略计划C.作业计划D.

战术计划

19.顺乎自然属于何种组织

类型的特点？()A.官僚制组织B.

非正式组织C.事业制组织D.网络

组织

20.学习型组织的特点是()A.

组织成员拥有一个共同的愿景B.

组织边界模糊C.领袖人物作用大

D.按照资历、政绩晋升

二、多项选择题（本大题共5小题，

每小题2分，共10分）21.现代管

理理念包括()A.管理中的“对立统

一”观B.管理中的“普遍联系”

观C.管理中的“发展”观D.管理

中的“度和量变、质变”观E.管

理中的“实践检验真理”观

22.组织综合主要包括()A.合理确

定各个局部之间相互协作、联系方

式B.合理调节各个局部、个人利

益之间及与整体利益之间的关系

C.把总体计划分为若干不同性质

的科室计划D.始终把握整体目标

E.从总体目标去统一各部分的行

为

23.现场控制的内容包括()A.护理

差错分析B.监督下级工作C.及时

纠正偏差D.向下级指示恰当的工

作方法E.财务报表

24.护理人员排班的原则包括()A.

满足患者需要B.全面掌握护理人

员状况C.公平对待所有员工D.熟

悉本护理单元的工作规律E.能级

对应

25.护理质量管理的基本任务包括

()A.建立质量管理体系B.进行质

量教育C.制定护理质量标准D.创

建组织文化E.持续改进护理质量

三、名词解释（本大题共5小题，

每小题3分，共15分）26.时间管

理

27.组织设计

28.控制过程

29.风险鉴别

30.医疗过失行为

四、简答题（本大题共7小题，每

小题5分，共35分）31.简述泰罗

的“科学管理理论”的主要内容。

32.简述目标管理的特点。33.简述

组织的基本特征。34.根据控制措

施的作用环节不同，可将控制分为

哪几类？35.简述护理人力资源规

划的主要工作。36.简述临床教学

的特点。37.简述社区儿童保健管

理的具体措施。

五、论述题（本大题共2小题，每

小题10分，共20分）38.试述反

馈原则在护理管理中的应用。39.

试述决策的步骤

全国2010年1月高等教育自学考

试护理管理学试题课程代码：

03006

一、单项选择题1.被称为“管理

过程之父”的是()A.孔茨B.法约

尔C.弗雷德·卢森斯D.梅奥

2.“水能载舟，亦能覆舟”体现的

是()A.系统管理的思想B.“重人”

的管理思想C.“人和”的管理思

想D.“求实”的管理思想

3.护理管理工作中的“按职上岗”

体现了现代管理的()A.能级原则

B.整分合原则

C.动力原则

D.弹性

原则

4.下列属于二级医院的是()A.城

市的街道医院B.城市的区级医院

C.镇卫生院

D.医学院附属医院

5.在确立目标之前，组织必须明确

自身的()A.策略B.程序C.宗旨D.

预算

6.护理质量标准的制定属于决策

中的()A.管理决策B.业务决策C.

战略决策D.风险型决策

7.下列关于时间及时间管理的描

述正确的是()A.时间的本质是一

种有价值的无形资源B.时间管理

的真正涵义是面对有限的时间而

实施的他人管理C.时间管理是计

算个人在单位时间内获得成果的

一种方法D.时间的价值是无法衡

量的

8.健康教育目标属于组织目标中

的()A.卫生经济发展目标B.医学

科学技术发展目标C.各类卫生事

业发展目标D.社会卫生发展目标

9.关于正式组织特点的描述正确

的是()A.人与人之间有共同的思

想感情，彼此吸引B.具有较大的

号召力及个人影响力C.具有组织

赋予领导的正式权力及上下隶属

关系D.是组织成员为了满足心理

需要而产生的松散型组织

10.新古典组织理论的主要代表人

物是()A.巴纳德B.法约尔C.韦伯

D.泰罗

11.担任某职务时应履行的责任是

()A.职位B.职权C.职责D.权力

12.根据卫生部《综合医院组织编

制原则试行草案》的规定，护理人

员应占医院卫生技术人员的比例

是()A.20％B.25％C.40％D.50％

13.自我排班的优点是()A.工作人

员的自主性增高B.可根据各单位

需求灵活地调配合适人员C.管理

者充分了解自己单位人力需求情

况D.护士过多考虑自己需求，不

利于科室团结

14.领导者权力性影响力的特点是

()A.不带有强制性B.使下属的心

理与行为表现为被动和服从C.是

潜移默化的起作用D.比较稳定和

持久

15.构成领导者非权力性影响力的

因素是()A.传统因素B.职位因素

C.资历因素

D.品格因素

16.激励的起点是()A.动机B.需要

C.奖金

D.信念

17.操作条件反射理论的核心是

()A.需要层次理论B.挫折理论C.

强化理论D.期望理论

18.领导者以身作则，要别人做到

的事，自己首先做到，属于激励方

法中的()A.关怀激励B.榜样激励

C.表率激励

D.荣誉激励

19.控制作用发生在行动之后的是

()A.前馈控制B.同期控制C.过程

控制D.反馈控制

20.治愈率、好转率、院内感染率

等是护理工作质量评价中的()A.

环节质量指标B.要素质量指标C.

基础质量指标D.终末质量指标

二、多项选择题21.下列属于社会

卫生发展目标的有()A.卫生资源

水平B.药品生产水平C.平均寿命

D.人口死亡率

E.人口自然增长率

22.下列属于护理诊疗技术操作管

理的有()A.消毒隔离技术B.导尿、

洗胃C.护理文件书写D.多种注射

技术E.各种引流技术

23.信息处理的过程包括()A.信息

收集B.信息加工C.信息传输D.信

息检索E.信息输出

24.亚当斯认为，当员工感到不公

平时，可能采取的措施有()A.自我

安慰B.改变比较和参照对象C.采

取一定行为，给比较对象施加影响

D.采取一定行动，改变自己的付出

或所得E.摆脱目前分配关系

25.程序化决策的优点在于()A.浓

缩了管理经验的文件B.降低管理

成本C.能体现决策者的创造性D.

简化了决策过程E.提高管理效率

三、名词解释

26．冲突

27．积极强化

28．直线权力

29．决策

30．能级原则

四、简答题31．简述建立控制系

统时应遵循的原则。32．简述直接

进行护理工时测定的主要步骤。

33．简述在目标管理中确定目标值

的要求。34．简述造成时间浪费的

因素。（各举一例）35．简述Z理

论在护理管理中的应用。36．简述

泰罗科学管理理论的主要观点。37．简述常见的计划方法。

五、论述题

38．试述护理差错与事故的防范措施。

39．试述护士长的管理艺术。考试大收集整理。

全国2010年10月高等教育自学考试

护理管理学试题

课程代码：03006

一、单项选择题

1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的（）A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能

2．根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式

是（）

A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系

3．权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是（）A．成熟度低B．比较不成熟C．比较成熟D．高度成熟

4．从管理职能的作用看，计划是（）

A．保证B．前提C．关键D．手段5．控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累，体现了控制系统的（）

A．实时控制B．适度控制C．客观控制D．自我控制

6．在计划完成后进行的评价性控制是（）

A．前馈控制B．现场控制C．预防控制D．反馈控制

7．护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是（）

A．没有足够的时间和精力进行自我反省B．面临极大的竞争压力C．稳定性较低，容易迷失自我D．安于现状

8．明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的（）A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用

C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价

9．护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理

需要，体现了护理人员编配的（）A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则

10．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（）

A．护理人员素质因素B．技术因素C．环境因素D．管理因素11．判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（）

A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监测12．管理要准确地把握人性，体现

了管理理念的（）

A．对立统一观B．法制观C．人本

主义观D．伦理观

13．属于社区健康教育评价指标的

是（）

A．护理服务满意率B．卫生知识

达标率

C．差错事故发生率D．慢性病患

者访视率

14．被称为“管理过程之父”的是

（）

A．法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．韦

伯

15．提出“劳动方法标准化”的理

论是（）

A．人际关系理论B．一般管理理

论C．科学管理理论D．行政组织

理论

16．管理应具有伸缩性，体现了管

理的（）

A．整分合原则B．弹性原则C．反

馈原则D．能级原则

17．计划要能够保证以最少的成本

投入获得最大的收益产出，体现了

计划的（）

A．目的性B．适应性C．普遍性D．经

济性

18．中国卫生事业发展规划属于（）

A．高层计划B．中层计划C．基层

计划D．作业计划

19．网络组织的特点是（）

A．组织成员职务稳定B．高协作

成本

C．因事设置，专职专人D．组织

成员有共同的愿景

20．属于组织文化精神层的内容是

（）

A．组织的价值标准B．组织的行

为准则C．组织的风俗习惯D．组

织的工作环境

二、多项选择题

21．下列属于正反馈的有（）

A．提高奖金B．晋升职位C．精神

鼓励

D．发现护理隐患及时上报，杜绝

护理失误E．物质奖励

22．下列关于目标的叙述正确的有

（）

A．目标要有重点B．目标应具体，

具有可测量性

C．制定目标时应考虑组织的发展，

而不应考虑个人的发展

D．相互关联的部门之间应制定共

同目标

E．制定目标要考虑各方面关系的

协调性

23．下列关于领导者的描述正确的

有（）

A．领导者是由上级指派具有正式

职位的人

B．领导者必须有追随者

C．领导者的目的是实现组织或群

体目标

D．领导者应具备促进本组织发展

的战略思维能力

E．领导者应具有影响下属的能力

24．影响护理人员编配的因素有（）

A．床位使用率B．护理人员素质

C．医院的自然条件D．护理管理

水平

E．服务对象的经济条件

25．临床路径的特点包括（）

A．强调时效性B．强调有效性C．关

注实践性

D．强调完整性和合作性E．强调

合理费用

三、名词解释

26．组织变革

27．激励

28．职业生涯规划

29．风险控制

30．护理安全

四、简答题

31．简述梅奥的人际关系理论的主

要观点。

32．简述制定计划的步骤。

33．简述组织设计中管理宽度与管

理层次的关系。

34．简述决策实施中的主要工作。

35．简述护理人员培训的原则。

36．简述护理教学查房的形式。

37．简述社区保健管理方法。

五、论述题

38．试述能级原则在护理管理中的

应用。

39．试述控制过程包括的步骤。

全国2008年10月高等教育自学考

试护理管理学试题课程代码：

03006

一、单项选择题1．管理者对重大

问题作出正确判断的能力属于

()A．技术技能B．人际技能C．概

念技能D．创造技能

2．行为科学理论的主要代表人物

是()A．法约尔B．泰罗C．麦格雷

戈D．韦伯

3．美国著名心理学家赫茨伯格提

出的理论是()A．双因素理论B．X

—Y理论C．人类需要层次理论

D．成熟度理论

4．在护理人员配置中，保证以合

格的人员担负组织结构中所规定

的各项任务遵循了人员编配的

()A．合理比例原则B．功能需要

原则C．能级对应原则D．经济效

能原则

5．护理工作中的“弹性排班”遵

循了管理的()A．系统原理B．人

本原理C．动态原理D．效益原理

6．在管理中强调团队合作精神、

使大家通力合作完成组织目标是

应用了()A．泰罗的科学管理理论

B．法约尔的一般行政管理理论

C．韦伯的行政组织理论D．行为

科学理论

7．中华护理学会属于()A．卫生事

业组织B．群众卫生组织C．卫生

行政组织D．医学研究机构

8．在制定计划时要考虑到某些偶

然及突发事件，以减少未来不确定

因素对计划实施的影响，体现了计

划的()A．发展原则B．连锁原则

C．创新原则D．弹性原则

9．病房常规管理制度的制订属于

()A．程序化决策B．管理决策C．业

务决策D．战略决策

10．ABC时间管理法中，比较重要

且必须完成的目标是()A．A类目

标B．B类目标C．C类目标D．D

类目标

11．对于目标管理的理解正确的是

()A．目标管理是非管理者的管理

B．目标管理对各级管理人员的考

核有客观标准C．目标管理是一种

集权式的管理D．目标管理是一种

监督式的管理

12．属于组织要素中有形要素的是

()A．共同的组织目标B．技术C．坚

强的信念D．良好的组织文化及道

德伦理体系

13．确定护理人员编制的主要依据

是()A．满足护理功能需要B．满

足护理人员自身需要C．医院经济

状况D．医院规模大小

14．只注重支持和关怀下属而不关

心任务效率的领导类型是()A．贫

乏型B．乡村俱乐部型C．中游型

D．战斗集体型

15．属于领导者权力性影响力的构

成因素是()A．感情因素B．知识

因素C．才能因素D．职位因素

16．激励的起点是()A．动机B．需

要C．奖金D．信念

17．控制作用发生在行动之后的是

()A．前馈控制B．同期控制C．过

程控制D．反馈控制

18．对护理服务的组织结构和计划

的评价属于()A．环节质量评价

B．要素质量评价C．终末质量评

价D．护理人员素质评价

19．护士长管理艺术的核心是

()A．决策艺术B．指挥艺术C．沟

通艺术D．激励艺术

20．下列属于影响管理宽度的因素

是()A．管理层次B．管理人员的

能力C．人员结构D．委员会：

二、多项选择题21．关于组织作

用的描述正确的有()A．是实现组

织管理目标的载体及工具B．在对

外联系中有实体作用C．起内外协

调的作用D．有塑造社会文化的作

用E．有促进社会发展的作用

22．现代管理中应遵循的原则有

()A．整分合原则B．能级原则C．动

力原则D．弹性原则E．反馈原则

23．医院的人力预算包括()A．病

人的疾病性质B．医院的评定标准

C．人员流动D．职称E．教育程度

24．人力资源管理的任务包括

()A．制定人力资源规划B．增补

或解聘员工C．合理的利用时间和

信息D．对选聘的员工合理安排、

培训E．有效激励员工和建立良好

的人际关系

25．在期望理论中，激励水平的高

低取决于()A．达到目标的可能性

B．投入值C．期望值D．关联性E．效

价三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．人本原理

27．护理管理

28．组织变革

29．护理业务技术管理

30．护士长角色四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）

31．简述计划的意义及作用。32．简述集体决策的优、缺点。33．简述时间管理的过程。34．简述目标管理的优点。35．简述护理管理者在运用许诺激励时应注意的问题。

36．简述全面质量管理的内涵。37．简述护理环节质量的评价内容。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38．试述绩效考核常用的测量方法。

39．试述护理领导者解决冲突的技巧。

全国2008年10月高等教育自学考试护理管理学试题

课程代码：03006

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个

是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理者对重大问题作出正确判

断的能力属于()

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.创造技能

2.行为科学理论的主要代表人物

是()

A.法约尔

B.泰罗

C.麦格雷戈

D.韦伯

3.美国著名心理学家赫茨伯格提

出的理论是()

A.双因素理论

B.X—Y理论

C.人类需要层次理论

D.成熟度理论

4.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的

各项任务遵循了人员编

配的()A.合理比例原则 B.功能需要原则C.能级对应原则 D.经济效能原则

5.护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的()

A.系统原理

B.人本原理

C.动态原理

D.效益原理

6.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应

用了()

A.泰罗的科学管理理论

B.法约尔的一般行政管理理论

C.韦伯的行政组织理论

D.行为科学理论

7.中华护理学会属于()

A.卫生事业组织

B.群众卫生组织

C.卫生行政组织

D.医学研究机构8.在制定计划时要考虑到某些偶

然及突发事件，以减少未来不确定

因素对计划实施的影

响，体现了计划的()

A.发展原则

B.连锁原则

C.创

新原则 D.弹性原则

9.病房常规管理制度的制订属于

()

A.程序化决策

B.管理决策\

C.业

务决策 D.战略决策

10.ABC时间管理法中，比较重要

且必须完成的目标是()

A.A类目标

B.B类目标

C.C类

目标D.D类目标

11.对于目标管理的理解正确的是

()

A.目标管理是非管理者的管理

B.

目标管理对各级管理人员的考核

有客观标准

C.目标管理是一种集权式的管理

D.目标管理是一种监督式的管理

12.属于组织要素中有形要素的是

()

A.共同的组织目标

B.技术

C.坚

强的信念 D.良好的组织文化及道

德伦理体系

13.确定护理人员编制的主要依据

是()

A.满足护理功能需要

B.满足护理

人员自身需要C.医院经济状况 D.

医院规模大小

14.只注重支持和关怀下属而不关

心任务效率的领导类型是()

A.贫乏型

B.乡村俱乐部型

C.中

游型D.战斗集体型

15.属于领导者权力性影响力的构

成因素是()

A.感情因素

B.知识因素

C.才

能因素 D.职位因素

16.激励的起点是()

A.动机

B.需要

C.奖金

D.信念

17.控制作用发生在行动之后的是

()

A.前馈控制

B.同期控制

C.过

程控制 D.反馈控制

18.对护理服务的组织结构和计划

的评价属于()

A.环节质量评价

B.要素质量

评价C.终末质量评价D.护理人员

素质评价

19.护士长管理艺术的核心是()

A.决策艺术

B.指挥艺术

C.沟

通艺术 D.激励艺术

20.下列属于影响管理宽度的因素

是()

A.管理层次

B.管理人员的能

力C.人员结构 D.委员会

二、多项选择题(本大题共5小题，

每小题2分，共10分)在每小题列

出的五个备选项中至少有两个是

符合题目要求的。请将其代码填写

在题后的括号内。错选、多选、少

选或未选均匀无分。

21.关于组织作用的描述正确的有

()

A.是实现组织管理目标的载体及

工具B.在对外联系中有实体作用

C.起内外协调的作

D.有塑造社会文化的作用

E.有促

进社会发展的作用

22.现代管理中应遵循的原则有()

A.整分合原则

B.能级原则

C.动

力原则 D.弹性原则E.反馈原

则

23.医院的人力预算包括()

A.病人的疾病性质

B.医院的评

定标准C.人员流动 D.职称E.教

育程度

24.人力资源管理的任务包括()

A.制定人力资源规划

B.增补或解

聘员工C.合理的利用时间和信息

\

D.对选聘的员工合理安排、培训

E.有效激励员工和建立良好的人

际关系

25.在期望理论中，激励水平的高

低取决于()

A.达到目标的可能性

B.投入值

C.

期望值 D.关联性E.效价

三、名词解释(本大题共5小题，

每小题3分，共15分)

26.人本原理：又称为主体能动性

原理，是指一切管理均应以调动人

的积极性，做好人的工作为根本。

27.护理管理：是根据护理组织的

内在活动机制，综合运用护理组织

中的人力、物力及其他资源，以控

制及提高护理质量为主要的目标

的过程。

28.组织变革：是指组织内的管理

者根据组织内外环境的变化，对组

织进行调整，以重新建立组织内外

平衡的过程。

29.理业务技术管理：指临床护理

专业范围内，为实现目标和完成任

务所开展的各项专业活动的总称。

30.护士长角色：是医院护理管理

中的一个特定位置，它被赋予护士

长的权利和义务。

四、简答题（本大题共7小题，每

小题5分，共35分）

31.简述计划的意义及作用。

①保证组织目标的实现；②有利于

弥补变化所带来的问题，应对危机

事件；

③有利于提高管理效率，有效的利

用资源；④有利于控制活动。

32.简述集体决策的优、缺点。

集体决策的优点是：①决策能较好

地保证决策结果的合理性和正确

性；②集体决策具有较好的执行

性；③集体决策更富于创造性。

集体决策的缺点是：①决策时间较

长；②决策无明确的负责人，容易

造成无人对决策后果负责的局面。

33.简述时间管理的过程。

时间管理的过程包括：①评估时间

利用的情况；②制定工作目标及重

点；③有效利用时间的策略，排除

时间浪费；④列出时间安排表并实

施；⑤评价时间花费的有效性。

34.简述目标管理的优点。

①不能乱许诺，内容要准确；②范

围要准确，不能无边无际；③适度，

掌握分寸，恰到好处；④公平，不

能赏不当，罚不公；⑤掌握下属需

要，有针对性。

35.简述护理管理者在运用许诺激

励时应注意的问题。

①不能乱许诺，内容要准确；②范

围要准确，不能无边无际；

③适度，掌握分寸，恰到好处；④

公平，不能赏不当，罚不公；

⑤掌握下属需要，有针对性。

36.简述全面质量管理的内涵。

①强烈地关注顾客；②持续不断地

改进；③改进组织中每项工作的质

量；

④精确地度量；⑤向员工授权

37.简述护理环节质量的评价内

容。

①是否以病人为中心开展整体护

理，是否应用护理程度组织临床护

理活动；

②执行医嘱情况是否及时、准确；

③观察病情、治疗结果反应，是否

动态的修改护理计划、表格记录情

况；

④病人管理情况，如生活护理、消

毒隔离、院内感染管理等；

⑤心理护理和健康教育的数量与

质量；⑥与后勤、医技部门的协作

关系

五、论述题（本大题共2小题，每

小题10分，共20分）

38.试述绩效考核常用的测量方

法。

①行为特征评定法（也称评语法）：

是按照护理人员的行为特征对其

进行评定。

②评分法：是按照护理人员的各种

岗位职责和操作技能要求的行为

活动和工作绩效，设计出不同的分

数进行评定。

③考核表法：根据岗位职责要求及

各类相关的行为表现作为考核项

目。

④实绩记录法，是以被考核者实际

工作情况的记录作为考核依据。

⑤重要工作成效记录法：是记录成

功或失败的工作成效及重要差错、

事故事实。

⑥强迫选择比较法：要求按规定的

等级比例对人员绩效进行评定。

⑦目标管理评价法：即管理者与护

理人员共同制定工作与行为目标、

定时按目标考核。

39.试述护理领导者解决冲突的技

巧。

①问题解决法：冲突双方直接会

晤，经坦率、真诚地讨论，确定并

解决问题。

②目标升级：提出一个共同目标，

经双方协作努力达到。

③资源开发。④回避或抑制冲突。

⑤缓和：经强调双方的共同利益而

减弱互相之间的差异性。

⑥折衷：冲突双方各自放弃一些有价值的条件。 ⑦官方裁决：管理者运用正式权威解决冲突，向双方提出希望和决定。

⑧改变人的因素：运用训练与行为改变技术，改变造成冲突的态度与行为。

⑨改变结构因素：通过工作调动，重新分工、建立合作等方式改变正式组织结构和双方相互作用模式。 一、单项选择题 1、C 2、C 3、A 4、C 5、C 6、B 7、B 8、D 9、A 10、B 11、B 12、B 13、A 14、B 15、D 16、B 17、D 18、B 19、A 20、B 二、多项选择题 21、ABCD 22、ABCDE 23、ABCDE 24、ABDE 25、ACDE

全国2009年10月自学考试护理管理学试题

课程代码：03006

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（） A ．制定科室奋斗目标

B ．把握整体

C ．搞好人际关系以利开展工作

D ．学习此科专业知识及技术 2．控制过程的关键是（） A ．确立标准 B ．衡量成效 C ．纠正偏差

D ．收集信息 3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（） A ．双因素理论

B ．X —Y 理论

C ．人类需要层次理论

D ．成熟度理论 4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（） A ．1.1型管理 B ．1.9型管理 C ．5.5型管理

D ．9.1型管理 5．下列属于权力性影响力的因素是（）

A ．资历因素

B ．品格因素

C ．才能因素

D ．感情因素 6．领导者非权力影响力的特点是（）

A ．影响力广泛而持久

B ．由外界赋予的影响力

C ．具有强迫性和不可抗拒性

D ．随职位升高而增强 7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（）

A ．行为特征评定法

B ．实绩记录法

C ．目标管理评价法

D ．强迫选择比较法 8．下列属于间接护理项目的是（） A ．晨间护理 B ．接待术后病人 C ．护理查房

D ．巡视病人 9．影响护理人员编设的最主要因素是（） A ．管理水平 B ．政策规定 C ．人员素质

D ．任务轻重 10．直线权力是指（） A ．命令性权力 B ．服务性权力 C ．建议性权力

D ．顾问性权力 11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（） A ．15～20名护士 B ．12～15名护士 C ．10～13名护士 D ．8～10名护士 l2．下列关于组织的说法正确的是（） A ．正式组织和非正式组织是完全对立的 B ．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用 C ．管理者应该努力解除非正式组织 D ．当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用 13．对组织具有战役性特点的目标是（） A ．长期目标 B ．中期目标 C ．短期目标 D ．个人目标 14．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是（） A ．目标 B ．政策 C ．规划 D ．宗旨 15．按收治范围可将医院的种类划分为（） A ．城市医院、农村医院 B ．综合性医院、专科医院、中医院、康复医院 C ．军队医院、企业医院、医学院附属医院 D ．全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院 16．强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是（） A ．Z 理论 B ．X 理论 C ．Y 理论 D ．X —Y 理论 17．最能体现管理者管理艺术性的职能是（） A ．计划 B ．控制 C ．组织 D ．领导与指导 18．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的（） A ．系统原理 B ．人本原理 C ．动态原理 D ．效益原理 19．领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（） A ．韦伯 B ．法约尔 C ．梅奥 D ．麦格雷戈 20．管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。这体现了管理的（） A ．实践性 B ．综合性 C ．社会性 D ．艺术性 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．信息的基本属性包括（） A ．事实性 B ．等级性 C ．聚集性 D ．共享性

E ．替代性 22．全面质量管理的含义包括（） A ．强烈地关注顾客 B ．持续不断地改进 C ．精确地度量 D ．增加工作的数量 E ．向员工授权 23．下列关于管理者与领导者的描述正确的有（）

A ．管理者一定是领导者

B ．领导者通过预见未来

C ．领导者影响力主要由个人特点获得

D ．管理者注重日常工作

E ．领导者注重制定长远目标 24．学习型组织的主要特点包括（） A ．自我超越 B ．系统思考 C ．树立信心 D ．团队学习 E ．改善心智模式 25．护士长的管理艺术包括（） A ．决策艺术 B ．指挥艺术 C ．交谈艺术 D ．协调人际关系艺术 E ．激励艺术 三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26．效益原理 27．指令性计划 28．组织设计 29．授权 30．前馈控制 四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分） 31．简述集体决策的基本要求。 32．在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？ 33．简述目标管理的作用。 34．简述组织变革的意义。 35．护理人员周期性排班有哪些优点？ 36．现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？ 37．简述系统理论在护理管理中的应用。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 38．在护理管理中如何应用各种强化手段？ 39．试述临床护理工作质量评价的内容及相互关系。 2009年10月自学考试护理管理学试题参考答案 一、单项选择题 1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、A 7、D 8、C 9、D 10、A 11、B 12、D 13、B 14、D 15、B 16、A 17、D 18、C 19、C 20、D 二、多项选择题

21、ABDE 22、ABCE 23、BCDE 24、ABCDE 25、ABCDE 三、名词解释题 26、是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。 27、由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行，具有强制性的计划。 28、是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过

程，是管理者有意识的建立组织中

正规有效关系，以形成组织结构的过程。 29、指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。 30、是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。 四、简答题 31、①把集体决策和个人负责制统一起来；②根据问题的性质和决策条件确定决策的范围和方式；③做好组织和引导工作；④做好对各种意见的分析和采纳工作。 32、①评价时间的安排是否合理有效？是否完成了组织或个人的任务，从而达到了目标?②是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作？③是否在安排各项活动时主次分明？④评价时间的浪费情况。⑤是否可以减少时间的浪费？⑥将用哪些策略？

33、①集中员工的力量，保证组织各项任务的完成；②创造培养各级管理人员的环境；③能迅速提高员工的个人工作能力；④充分调动及发挥员工的个人工作能力；⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系。

34、①提高组织绩效。②有效的激励员工；③鼓励技术革新及创造；④提高组织的竞争能力；⑤使组织更好的适应内外环境的发展。 35、①护理人员预先知道自己的上班、休假时间；②护理人员公平地获得休假机会；③上班人力固定；④节省排班所花费的时间；⑤班次变化少。

36、①管理的全球化；②知识成为主导资源；③建立学习型组织；④构建授权型扁平化和弹性组织；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧创新。

37、①护理组织中人员的组织、结构及职权的划分都以系统理论为原则；②护理管理过程的各项活动都是以系统理论为指导的，包括护理计划、病人分类系统、护理人力资源规划、护理决策、护理质量控制等。

38、①积极强化（也称正强化），即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。如表扬、奖励、提升等措施采取在恰当的行为之后，会最为有效；如果行为不被奖励，则不大可能被重复。②消极强化（也称负强化）：当一个特定的

强化能够使个人防止产生不希望

的刺激，就成为消极强化，如护士努力工作是为了不受管理者的批评，或认真操作是为了不出差错，避免受到处分等不好的结果。③惩罚：在消极行为发生之后，给予某些令人不喜欢的带有强制性、威胁性的不利后果，从而减少消极行为或消除消极行为出现的可能性，这就称惩罚。如工作中出现错误，施以警告、记过、批评、降职等措施，其目的在于杜绝以后再出现类似

情况。④衰减（也称消退）。指撤消对某种行为的积极强化，以终止该行为或降低该行为出现的可能

性的方法。如任命某一护士长为代理护士长，因其代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任合护士长，又回到了护士岗位，即属此类。

39、①要素质量评价：着眼于建立在护理服务的组织结构和计划评

价上，即实施护理服务的背景方面，包括组织结构、物资设施、仪器设备、资源以及护理人员的素质；②环节质量评价：主要评价各项护理标准的实施进展情况。反映出护理活动的过程是否达到了质

量要求。③终末质量评价：是评价护理服务最终结果，评价护理服务结果对病人的影响，一般以病人得到的护理服务结果来反映，如治愈率、好转率、病死率，院内感染率等。要素质量评价、环节质量评价、终末质量评价，一般采用主者结合来评价，这三方面的质量是不可分割的整体，全面反映护理质量的要求。因此，应着眼于要素质量评价，以统筹质量控制全局，抓环节质量评价，以落实标准，重视终末质量评价，以进行质量反馈，纠正偏差，达到质量控制的目的。