工作分析培训课件
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中海油服作业风险分析(JSA)培训课件
PPT学习交流
3
什么是JSA
任务：指一系列分开的步骤或活动，当连在一起时可完成一个工作目标。一个任 务通常需要一个班在一个小时之内可以完成。如果超过十步，就应归入 “作业”，并分为数个“任务”。
工作：与“任务”近义。一项工作可由一个或一系列任务组成，一项工作 可在一小时内完成，有的可能需要数天，数周或数月完成。
PPT学习交流
11
怎么做JSA
⑤ 如果在实际工作中发现JSA单有未考虑周全的情况，经有经验人员论证后， 应不断修改、补充完善，最后补充到JSA库中去；
⑥ 如果某个JSA单完全适合某项作业，可以不再进行风险分析和评价；只需 由班组长在班前会上组织参与该工作的所有员工对其进行该JSA单安全回 顾和提醒，确保识别出的危险和控制措施适合于当前具体工作、地点、 及参与人员等；
新工作任务：指以前没做过或进行JSA分析过的工作任务。
低风险工作任务：指工作任务风险很低，其潜在危险公司可以接受，只要 保持常规控制措施的任务。如上下楼梯、爬梯子、从工厂非限制区域内抄 录读数、合格特殊工种人员的日常低风险工作等。
潜在危险：指一客观存在的可能导致损害的状况，包括死亡或人员受伤，
并要对工作场所分析，但可不作正规的风险评价、记录；
③ 新工作任务在开始前必须进行JSA分析，除非这个新工作任务是
低风险工作任务或是需要做专项安全评价的一般作业风险以上
的工作任务；
④ 如果工作中情况有变，必须立即停止工作并重新分析这些变化
可能带来的影响。并将分析结果补充到该JSA单中去，最后补充
到JSA库中去；
作业风险分析(JSA) Job Safety Analysis
油田生产事业部 作业安全环保部
PPT学习交流
2.工作分析PPT课件
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机 床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定： 操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未 提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各 种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服 务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中 确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人 下班后开始。
本章重点
学习本章后，你应当能够： 1、明确工作分析的定义及其在人力资源管理
中的基础性作用。 2、了解进行工作分析应收集哪些信息。 3、了解工作分析的一般方法。 4、会编写工作说明书。
第二章 工作分析
-
4
Human Resource Management
一、工作分析的含义及其作用
到底什么是 工作分析呢 ？
Human Resource Management
第四章
Human Resource Management
第二章 工作分析
Job Analysis
第六章 人力资源获取后的录用
引导案例
-
1
Human Resource Management
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。 车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上 去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。 但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一 类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配 到车间来做杂劳的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立 即向公司投诉。
第二章 工作分析
1、工作分析的基本术语
-
本章重点
学习本章后，你应当能够： 1、明确工作分析的定义及其在人力资源管理
中的基础性作用。 2、了解进行工作分析应收集哪些信息。 3、了解工作分析的一般方法。 4、会编写工作说明书。
第二章 工作分析
-
4
Human Resource Management
一、工作分析的含义及其作用
到底什么是 工作分析呢 ？
Human Resource Management
第四章
Human Resource Management
第二章 工作分析
Job Analysis
第六章 人力资源获取后的录用
引导案例
-
1
Human Resource Management
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。 车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上 去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。 但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一 类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配 到车间来做杂劳的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立 即向公司投诉。
第二章 工作分析
1、工作分析的基本术语
-
消防队保密工作培训课件
案例二
某消防队员在社交媒体上透露救援行动细节，引发社会关 注。教训：加强队员保密教育，提高保密意识。
案例三
某消防队内部文件被非法复制传播，造成不良影响。教训 ：完善文件管理制度，加强文件保管和传输安全。
XXX
PART 03
保密制度建设与执行
REPORTING
建立健全保密制度体系
制定完善的保密制度
涉密人员分类及职责明确
涉密人员分类
根据涉密程度和工作需要，将涉密人员分为核心涉密人员、重要涉密人员和一 般涉密人员。
职责明确
各类涉密人员应明确自身职责，严格遵守保密规定，确保各项保密工作的顺利 开展。
加强涉密人员选拔、任用和考核
选拔
01
选拔具有高度的政治觉悟、良好的职业道德和较强的工作能力
的人员担任施，确保 国家秘密、商业秘密、工作秘密 等敏感信息不被泄露、不被窃取 、不被破坏的一系列活动。
保密工作重要性
保守秘密是维护国家安全、保障 经济发展、促进社会稳定的重要 手段，也是每个公民和组织的法 定义务。
保密工作原则与方针
保密工作原则
最小化原则、全程化原则、精准化原 则、法制化原则。
对涉密文件、资料、设备等实行 严格登记、保管和销毁制度，防
止泄密事件发生。
强化监督检查
定期开展保密工作检查，发现问 题及时整改，对违反保密规定的
行为严肃处理。
建立奖惩机制
对在保密工作中表现突出的人员 给予表彰和奖励，对违反保密规
定的人员进行惩处和问责。
XXX
PART 04
涉密人员管理与培训
REPORTING
实施数据加密
对重要数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
规范信息系统操作行为，防止泄密
某消防队员在社交媒体上透露救援行动细节，引发社会关 注。教训：加强队员保密教育，提高保密意识。
案例三
某消防队内部文件被非法复制传播，造成不良影响。教训 ：完善文件管理制度，加强文件保管和传输安全。
XXX
PART 03
保密制度建设与执行
REPORTING
建立健全保密制度体系
制定完善的保密制度
涉密人员分类及职责明确
涉密人员分类
根据涉密程度和工作需要，将涉密人员分为核心涉密人员、重要涉密人员和一 般涉密人员。
职责明确
各类涉密人员应明确自身职责，严格遵守保密规定，确保各项保密工作的顺利 开展。
加强涉密人员选拔、任用和考核
选拔
01
选拔具有高度的政治觉悟、良好的职业道德和较强的工作能力
的人员担任施，确保 国家秘密、商业秘密、工作秘密 等敏感信息不被泄露、不被窃取 、不被破坏的一系列活动。
保密工作重要性
保守秘密是维护国家安全、保障 经济发展、促进社会稳定的重要 手段，也是每个公民和组织的法 定义务。
保密工作原则与方针
保密工作原则
最小化原则、全程化原则、精准化原 则、法制化原则。
对涉密文件、资料、设备等实行 严格登记、保管和销毁制度，防
止泄密事件发生。
强化监督检查
定期开展保密工作检查，发现问 题及时整改，对违反保密规定的
行为严肃处理。
建立奖惩机制
对在保密工作中表现突出的人员 给予表彰和奖励，对违反保密规
定的人员进行惩处和问责。
XXX
PART 04
涉密人员管理与培训
REPORTING
实施数据加密
对重要数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
规范信息系统操作行为，防止泄密
公司工作安全分析(JSA)培训
补救措施· Recovery Measures
补救措施是指当危害事件发生后为减轻后果的措施 它降低事故的严重度
2024/9/2
18
什么是JSA
ALARP最低合理可行
ALARP原则的意义是: 任何工业系统都是存在 风险,不可能通过预防 措施来彻底消除风险; 而且,当系统的风险水 平越低时,要进一步降 低就越困难,其成本往 往呈指数曲线上升。也 可以这样说,安全改进 措施投资的边际效益递 减,最终趋于零,甚至为 负值。因此,必须在工 业系统的风险水平和成 本之间做出一个折衷。
位置:
小组成员:
张三、李四
分离器
版本：
谁或 严重 可能 风 控制措施 者什 性 性 险 么可 能会 受到 损害Fra bibliotek补救措施
编写日期
2016.9.1
采取行 动人
残余风险 （高、中、 低）
37
如何做JSA
第二步：危害辨识
2024/9/2
38
危害提示…10+1
生物
天气
化学品
辐射
重力
人体力学
压力
电
运动
热量
我理解所有和自己 工作相关的危害
可能 性
位置:
风 控制措施 险
版本： 补救措施
2
3
4
5
6
7
8
9
姓名
填表 申请人
姓名
评估 签发人
姓名
签名
签名
签名
日期
日期
日期
2024/9/2
编写日期
采取行 动人
残余风险 （高、中、 低）
确认 现场 批准人
13
什么是危害
危害·Hazard
补救措施是指当危害事件发生后为减轻后果的措施 它降低事故的严重度
2024/9/2
18
什么是JSA
ALARP最低合理可行
ALARP原则的意义是: 任何工业系统都是存在 风险,不可能通过预防 措施来彻底消除风险; 而且,当系统的风险水 平越低时,要进一步降 低就越困难,其成本往 往呈指数曲线上升。也 可以这样说,安全改进 措施投资的边际效益递 减,最终趋于零,甚至为 负值。因此,必须在工 业系统的风险水平和成 本之间做出一个折衷。
位置:
小组成员:
张三、李四
分离器
版本：
谁或 严重 可能 风 控制措施 者什 性 性 险 么可 能会 受到 损害Fra bibliotek补救措施
编写日期
2016.9.1
采取行 动人
残余风险 （高、中、 低）
37
如何做JSA
第二步：危害辨识
2024/9/2
38
危害提示…10+1
生物
天气
化学品
辐射
重力
人体力学
压力
电
运动
热量
我理解所有和自己 工作相关的危害
可能 性
位置:
风 控制措施 险
版本： 补救措施
2
3
4
5
6
7
8
9
姓名
填表 申请人
姓名
评估 签发人
姓名
签名
签名
签名
日期
日期
日期
2024/9/2
编写日期
采取行 动人
残余风险 （高、中、 低）
确认 现场 批准人
13
什么是危害
危害·Hazard
5W2H工作分析法培训讲解商业实用PPT解析课件
01 情 景 引 入
共有五个疑问
何事 何故 何人 何时 何法 what why who when how
01
5W2H总体的思路框架
02
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
定义 秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
不会5W2H法的员工，不是好员工。 华盛顿
5W2H工作分析法 秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊花一枝独秀，我们在花园中尽情漫步，菊花慷慨大方地送上淳朴的花香。小动物们无暇顾及这这菊花的幽香，而忙着去采集过冬的食物，为度过难熬的冬天而忙碌着。小松鼠将食物藏在树洞中，熊将自己缩成一团，熟睡起来，青蛙也躲在了自己的洞中，不再出来演唱自己那洪亮的歌声。
PDCA循环工作方法培训图文PPT课件
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
PDCA循环运用与流程图
PDCA——P阶段
步骤二 : 分析产生质量问题的各种原因或影响因素
找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
PDCA循环运用与流程图
PDCA——P阶段
04
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
举例说明
01 分析说明 DIANJITIANJIAZHUYAONEIRONGWE 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
工作分析之观察法PPT演示课件
间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程后分析
吴国勇士
三、工作分析的八种方法
精益经营？我看行！
5、资料分析法：为降低工作分析的成本，应当
尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件
6、任务调查法：通过发放任务调查表获得的与
工作相关的数据和信息进行分析的方法。
7、关键事件法：关键事件是使工作成功或失败的
通俗的理解，工作分析就是分工，要先在农田里种庄稼，如 何选土壤、如何找种子、如何种耕、如何浇水、谁来做、多长 时间做一次、达到什么要求，在种植过程中，不但要分工明确 ，还要有一个量化的过程。只有这样做，整个运作与管理才会 更加清晰。
吴国勇士
4
二、工作分析在人力资源管理中的位置
薪酬与福利 绩效评估
人力资源规划
权利太小，责任太大，这是很多民营企业的通病，作为企业老板要学会授权，学会用系 统去管理。只有将繁杂的事务剥离，企业老板才有精力去思考战略、去规划未来。
一家企业中，老板永远是向前看的，中层是执行和着眼现在的。
（4）对岗不对人
民营企业，在招聘时容易犯的一个毛病就是看到一个优秀的人才，就想着根据他的情况 度身定制一个岗位，而不是根据岗位的需求寻觅合适的人才。
人力资源管理的标准是，因岗定人，先设定岗位，再找到人。所有的工作分析、薪酬 标准设定都必须是基于岗位的，只能说根据这个人的能力素质高低在现有的标准中选取高档 标准或低档标准，甚至做特区处理，而不能根据人来设定岗位。
吴国勇士
9
跟踪观察项目实施流程
精益经营？我看行！
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 跟踪前的准备工作 4 跟踪工作实施 5 资料汇总分析阶段
★通过此次跟踪，华隽将完成对XXX公司相关人员针对工作分析
吴国勇士
三、工作分析的八种方法
精益经营？我看行！
5、资料分析法：为降低工作分析的成本，应当
尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件
6、任务调查法：通过发放任务调查表获得的与
工作相关的数据和信息进行分析的方法。
7、关键事件法：关键事件是使工作成功或失败的
通俗的理解，工作分析就是分工，要先在农田里种庄稼，如 何选土壤、如何找种子、如何种耕、如何浇水、谁来做、多长 时间做一次、达到什么要求，在种植过程中，不但要分工明确 ，还要有一个量化的过程。只有这样做，整个运作与管理才会 更加清晰。
吴国勇士
4
二、工作分析在人力资源管理中的位置
薪酬与福利 绩效评估
人力资源规划
权利太小，责任太大，这是很多民营企业的通病，作为企业老板要学会授权，学会用系 统去管理。只有将繁杂的事务剥离，企业老板才有精力去思考战略、去规划未来。
一家企业中，老板永远是向前看的，中层是执行和着眼现在的。
（4）对岗不对人
民营企业，在招聘时容易犯的一个毛病就是看到一个优秀的人才，就想着根据他的情况 度身定制一个岗位，而不是根据岗位的需求寻觅合适的人才。
人力资源管理的标准是，因岗定人，先设定岗位，再找到人。所有的工作分析、薪酬 标准设定都必须是基于岗位的，只能说根据这个人的能力素质高低在现有的标准中选取高档 标准或低档标准，甚至做特区处理，而不能根据人来设定岗位。
吴国勇士
9
跟踪观察项目实施流程
精益经营？我看行！
1 工作分析概述 2 什么是观察法 3 跟踪前的准备工作 4 跟踪工作实施 5 资料汇总分析阶段
★通过此次跟踪，华隽将完成对XXX公司相关人员针对工作分析
保密工作培训ppt课件
对重要数据进行加密存储和备份，确 保数据安全性。
案例分析：网络泄密事件应对
案例介绍
某公司因内部人员违规操作，导 致大量客户数据泄露。
应对措施
立即启动应急响应计划，通知受 影响的客户，配合相关部门进行
调查和处理。
教训与启示
加强内部人员管理，提高员工保 密意识，完善保密制度和技术防
护措施。
05
保密技术防范手段
如《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共 和国政府信息公开条例》等，也涉及保守秘密相关内容。
02
保密意识培养
增强保密意识重要性
维护国家安全
保密工作是维护国家安全 的重要组成部分，增强保 密意识是每个公民的责任 和义务。
保障企业利益
商业秘密是企业核心竞争 力的重要体现，保密意识 强弱直接关系到企业生死 存亡。
加密技术与设备应用
对称加密技术
01
采用单钥密码体制，加密和解密使用相同密钥，如AES、DES等
算法。
非对称加密技术
02
采用双钥密码体制，加密和解密使用不同密钥，如RSA、ECC等
算法。
加密设备应用
03
包括硬件加密卡、加密机等专用离与逻辑隔离技术
物理隔离技术
通过物理手段实现不同网络或系统间的完全隔离，如专用网络、物 理断开等。
监管要求
建立销毁监管制度，对销毁过 程进行全程监督，确保涉密信 息不泄露。
监管措施
采用视频监控、现场监督等方 式，对销毁过程进行记录和留
存。
04
网络信息安全保密
网络信息安全威胁与挑战
外部攻击
黑客利用漏洞进行非法入侵，窃取或篡改数 据。
供应链风险
供应商或第三方合作伙伴泄露数据。
案例分析：网络泄密事件应对
案例介绍
某公司因内部人员违规操作，导 致大量客户数据泄露。
应对措施
立即启动应急响应计划，通知受 影响的客户，配合相关部门进行
调查和处理。
教训与启示
加强内部人员管理，提高员工保 密意识，完善保密制度和技术防
护措施。
05
保密技术防范手段
如《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共 和国政府信息公开条例》等，也涉及保守秘密相关内容。
02
保密意识培养
增强保密意识重要性
维护国家安全
保密工作是维护国家安全 的重要组成部分，增强保 密意识是每个公民的责任 和义务。
保障企业利益
商业秘密是企业核心竞争 力的重要体现，保密意识 强弱直接关系到企业生死 存亡。
加密技术与设备应用
对称加密技术
01
采用单钥密码体制，加密和解密使用相同密钥，如AES、DES等
算法。
非对称加密技术
02
采用双钥密码体制，加密和解密使用不同密钥，如RSA、ECC等
算法。
加密设备应用
03
包括硬件加密卡、加密机等专用离与逻辑隔离技术
物理隔离技术
通过物理手段实现不同网络或系统间的完全隔离，如专用网络、物 理断开等。
监管要求
建立销毁监管制度，对销毁过 程进行全程监督，确保涉密信 息不泄露。
监管措施
采用视频监控、现场监督等方 式，对销毁过程进行记录和留
存。
04
网络信息安全保密
网络信息安全威胁与挑战
外部攻击
黑客利用漏洞进行非法入侵，窃取或篡改数 据。
供应链风险
供应商或第三方合作伙伴泄露数据。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
最后，我们再一起看一下，大的职责有没有遗漏？是否按重要性排序？
管理学院
《人力资源管理》
2．问卷调查法(库房人员、搬运工)
问卷调查法的具体实施步骤是： (1)拟订问卷 (2)问卷发放 (3)填答说明与解释 (4)问卷回收及整理 当涉及大量员工时
管理学院
《人力资源管理》
姓
所属
名
部门
现任 工作
工龄
1.正常工作时间的安排(若周六日不加班，可不填写f\、g 两项内容)
某人进行员工满意度调查， 包括设计、发放、回收问卷， 分析、反馈结果等任务。
❖人力资源经理 ❖薪酬主管 ❖招聘主管 ❖培训主管
管理学院
何时要做 工作分析
《人力资源管理》
健美营养师、糖果加工设计师、职业生涯指导师
建立一个新的组织。
战略的调整、业务的发展，使 工作内容、工作性质发生变化 或产生新职位。
① 您承担的工作主要分哪几大块？ ② 每一块大的职责要达到的目标是什么？ ③ 在这一块职责中，您承担什么样的责任？是计划、组织还是协调？ ④ 就每一块而言具体有哪些工作任务？ ⑤ 您在这项工作中的动作是什么？是你做还是组织？你组织，亲自写的
，参与的，协助的，监督别人的？ ⑥ 您具体负责什么样范围的？这项工作任务的范围有多大？ ⑦ 这项工作任务的周期是多长？（月度，季度，年度） ⑧ 工作结束后是否需要上报？报谁审核审批？
间 2.每日什么时间休息？（ ）平均休息时间为（ ）小时，或者根本无休息
调
时间？（是，否）
查 3.每日平均加班时间为（ ）小时。
企业由于技术创新（生产工艺创 新，编制毛衣）。
建立制度的需要。（绩效管理）
管理学院
1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划
《人力资源管理》
工作分析过程
3、收集各项资料 4、汇总各项资料
5、与任职者确认 6、与其上级确认
主管人员
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
外部专家 任职者
交总部管理处 审核归档
工作分析系统模型
职位信息
工作描述
人力资源管理职能
职位目的 任务 职责 业绩标准 使用设备 制作 职位背景 必要知识 所需技术 必要经验
任务 职责 绩效要点
技术条件 身体条件
影响
工作评价 招聘选拔 培训开发 绩效考核 薪酬管理
工作规范
管理学院
《人力资源管理》
任务、职责、职位和职务的不同
❖ 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。 ❖ 岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人
要求：事先准备好问卷或提纲。
《人力资源管理》
管理学院
《人力资源管理》
练习-访问销售经理
• 你会提出哪些问题？
– 你直接为谁效力？ – 你最频繁对内、对外联系的人或机构有哪些？ – 你经常出差吗，去何处？ – 你主管哪些工作？ – 你怎样管理下属?
管理学院
访谈法
《人力资源管理》
在访谈时应注意避免以下提问方式： • 诱导性问题 问题举例：
❖ 职务：职位的集合，如分别主管生产和销售领导，都称为 是副厂长
管理学院
《人力资源管理》
需要掌握的几个基本术语
概念
❖打印一封信件 ❖给客户打一个电话 ❖起草一张公文
例子
某人进行员工满意度调查，包括设计、发放、回收问 卷，分析、反馈结果等任务。
❖人力资源经理 ❖薪酬主管 ❖招聘主管 ❖培训主管
管理学院
管理学院
什么是工作分析？
《人力资源管理》
解决“某一职位应该做什么？”和“什么样的人 来做最适合？”问题
管理学院
《人力资源管理》
工作分析的结果 管理学院
岗位说明书 岗位说明书 岗位说明书 岗位说明书
信息的来源
外部 专家
员
工
监督者
搜集
访
谈
问
卷
观
察
工作 记录
职业名称词典
收集信息的方法
《人力资源管理》
《工作分析》
案例
《人力资源管理》
一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车 间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不 上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但 服务工同样拒绝，他的理由是他的工作是干杂活的，如领取 原材料和工具，随叫随到，即时服务。车间主任威胁说要把 他解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 问题：整个过程发生了什么问题，作为领导你应该怎么处理？
交本单位人事部门 审核归档
管理学院
《人力资源管理》
工作分析的基本方法
11
管理学院
《人力资源管理》
岗位分析的方法
1．问卷调查法 2．访谈法 3．观察法 4．关键事件法 5．参与法 6．工作日志法 7．交叉反馈法
需要多种方法的结合
管理学院
1、访谈法
进行访谈时应注意以下原则 （1）建立融洽的气氛； （2）所谈问题不能超出被谈话人的 知识和信息范围（周边绩效） （3）准备完整的问题表格； （4）不要有个人观点 （5）面谈结果让任职者及其上司审阅修订。
员。 ❖ 职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质，类
别完全相同，完成工作所需条件也一样。
❖ 比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体 到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝 印操作员等等岗位组成。 HR和招聘专员 教师 行政
《人力资源管理》
需要掌握的几个基本术语
概念
定义
员工在某一有限的时间段内为了
任务 达到某一特定的目的所进行的一
项活动
职责 由一个人承担的一项或多项任务 组成的活动
（责任）
职位
一个特定的组织中，一个或多个 任务落实到一个特定员工身上时 出现的工作岗位。（职责和责任 结合在了一起）
例子
❖打印一封信件 ❖给客户打一个电话 ❖起草一张公文
• 连珠炮式问题 ❖ 我觉得你不喜欢督导你的员工，是吧？
• 偏见式陈述 • 多选式问题
❖ 你的日常工作是哪些，你每周要接触多少 客户，下多少个订单，有没有权限审批费用 ？
❖ 仓保员常常没什么事干
❖ 你是每周，每月还是每两月与客户见面吗 ？
管理学院
《人力资源管理》
访谈常规性问题
以下是一些常规性问题：
a.周一工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
b.周二工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
c.周三工作自（ ）时开始至（ 。
工 e.周五工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
作 f.周六工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
时 g.周日工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
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《人力资源管理》
2．问卷调查法(库房人员、搬运工)
问卷调查法的具体实施步骤是： (1)拟订问卷 (2)问卷发放 (3)填答说明与解释 (4)问卷回收及整理 当涉及大量员工时
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《人力资源管理》
姓
所属
名
部门
现任 工作
工龄
1.正常工作时间的安排(若周六日不加班，可不填写f\、g 两项内容)
某人进行员工满意度调查， 包括设计、发放、回收问卷， 分析、反馈结果等任务。
❖人力资源经理 ❖薪酬主管 ❖招聘主管 ❖培训主管
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何时要做 工作分析
《人力资源管理》
健美营养师、糖果加工设计师、职业生涯指导师
建立一个新的组织。
战略的调整、业务的发展，使 工作内容、工作性质发生变化 或产生新职位。
① 您承担的工作主要分哪几大块？ ② 每一块大的职责要达到的目标是什么？ ③ 在这一块职责中，您承担什么样的责任？是计划、组织还是协调？ ④ 就每一块而言具体有哪些工作任务？ ⑤ 您在这项工作中的动作是什么？是你做还是组织？你组织，亲自写的
，参与的，协助的，监督别人的？ ⑥ 您具体负责什么样范围的？这项工作任务的范围有多大？ ⑦ 这项工作任务的周期是多长？（月度，季度，年度） ⑧ 工作结束后是否需要上报？报谁审核审批？
间 2.每日什么时间休息？（ ）平均休息时间为（ ）小时，或者根本无休息
调
时间？（是，否）
查 3.每日平均加班时间为（ ）小时。
企业由于技术创新（生产工艺创 新，编制毛衣）。
建立制度的需要。（绩效管理）
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1、项目小组建立 2、组织学习、制定计划
《人力资源管理》
工作分析过程
3、收集各项资料 4、汇总各项资料
5、与任职者确认 6、与其上级确认
主管人员
7、撰写职位说明书 8、项目小组组长检查
外部专家 任职者
交总部管理处 审核归档
工作分析系统模型
职位信息
工作描述
人力资源管理职能
职位目的 任务 职责 业绩标准 使用设备 制作 职位背景 必要知识 所需技术 必要经验
任务 职责 绩效要点
技术条件 身体条件
影响
工作评价 招聘选拔 培训开发 绩效考核 薪酬管理
工作规范
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《人力资源管理》
任务、职责、职位和职务的不同
❖ 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件。 ❖ 岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有多少人
要求：事先准备好问卷或提纲。
《人力资源管理》
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《人力资源管理》
练习-访问销售经理
• 你会提出哪些问题？
– 你直接为谁效力？ – 你最频繁对内、对外联系的人或机构有哪些？ – 你经常出差吗，去何处？ – 你主管哪些工作？ – 你怎样管理下属?
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访谈法
《人力资源管理》
在访谈时应注意避免以下提问方式： • 诱导性问题 问题举例：
❖ 职务：职位的集合，如分别主管生产和销售领导，都称为 是副厂长
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《人力资源管理》
需要掌握的几个基本术语
概念
❖打印一封信件 ❖给客户打一个电话 ❖起草一张公文
例子
某人进行员工满意度调查，包括设计、发放、回收问 卷，分析、反馈结果等任务。
❖人力资源经理 ❖薪酬主管 ❖招聘主管 ❖培训主管
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什么是工作分析？
《人力资源管理》
解决“某一职位应该做什么？”和“什么样的人 来做最适合？”问题
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《人力资源管理》
工作分析的结果 管理学院
岗位说明书 岗位说明书 岗位说明书 岗位说明书
信息的来源
外部 专家
员
工
监督者
搜集
访
谈
问
卷
观
察
工作 记录
职业名称词典
收集信息的方法
《人力资源管理》
《工作分析》
案例
《人力资源管理》
一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车 间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不 上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但 服务工同样拒绝，他的理由是他的工作是干杂活的，如领取 原材料和工具，随叫随到，即时服务。车间主任威胁说要把 他解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 问题：整个过程发生了什么问题，作为领导你应该怎么处理？
交本单位人事部门 审核归档
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《人力资源管理》
工作分析的基本方法
11
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《人力资源管理》
岗位分析的方法
1．问卷调查法 2．访谈法 3．观察法 4．关键事件法 5．参与法 6．工作日志法 7．交叉反馈法
需要多种方法的结合
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1、访谈法
进行访谈时应注意以下原则 （1）建立融洽的气氛； （2）所谈问题不能超出被谈话人的 知识和信息范围（周边绩效） （3）准备完整的问题表格； （4）不要有个人观点 （5）面谈结果让任职者及其上司审阅修订。
员。 ❖ 职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性质，类
别完全相同，完成工作所需条件也一样。
❖ 比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体 到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝 印操作员等等岗位组成。 HR和招聘专员 教师 行政
《人力资源管理》
需要掌握的几个基本术语
概念
定义
员工在某一有限的时间段内为了
任务 达到某一特定的目的所进行的一
项活动
职责 由一个人承担的一项或多项任务 组成的活动
（责任）
职位
一个特定的组织中，一个或多个 任务落实到一个特定员工身上时 出现的工作岗位。（职责和责任 结合在了一起）
例子
❖打印一封信件 ❖给客户打一个电话 ❖起草一张公文
• 连珠炮式问题 ❖ 我觉得你不喜欢督导你的员工，是吧？
• 偏见式陈述 • 多选式问题
❖ 你的日常工作是哪些，你每周要接触多少 客户，下多少个订单，有没有权限审批费用 ？
❖ 仓保员常常没什么事干
❖ 你是每周，每月还是每两月与客户见面吗 ？
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《人力资源管理》
访谈常规性问题
以下是一些常规性问题：
a.周一工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
b.周二工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
c.周三工作自（ ）时开始至（ 。
工 e.周五工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
作 f.周六工作自（ ）时开始至（ ）时结束。
时 g.周日工作自（ ）时开始至（ ）时结束。