从组织行为学角度看星巴克的员工激励制度
人力资源管理中的激励机制案例分析
人力资源管理中的激励机制案例分析激励机制是人力资源管理中的关键要素之一，它通过通过奖励和激励来激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作动力和工作效率。
本文将针对人力资源管理中的激励机制进行案例分析，以期更好地理解和应用激励机制。
Case 1：谷歌的激励机制谷歌作为全球知名的科技企业，一直以员工的创意和激情为核心竞争力。
谷歌在激励机制方面有着独特的做法，其中之一是给予员工一定的工作自主权。
在工作中，员工可以自由选择自己感兴趣的项目，并且有较大的决策权。
这种自主权在一定程度上给予了员工更强的动力和创造力，从而提高了工作效率。
此外，谷歌还实行了差异化的激励制度。
除了丰厚的薪酬福利，谷歌还为员工提供了多样化的福利待遇，例如休假制度、培训机会、健身房和员工活动等。
这些福利待遇既能满足员工的不同需求，又能使员工感受到公司对他们的关心，从而增强员工的归属感和忠诚度。
谷歌还通过设立激励奖励，如年度最具创新奖、员工选择奖等，来表彰和鼓励有杰出贡献的员工。
这种荣誉的肯定可以激发员工的工作动力，并对员工进行激励。
Case 2：星巴克的激励机制星巴克作为全球知名的咖啡连锁企业，注重员工的培训和发展。
在星巴克，每位新员工都要先接受严格的培训，包括咖啡知识、制作技巧、顾客服务等。
这种培训制度不仅提高了员工的专业素养，也增强了员工的信心和归属感。
星巴克还实行了弹性工作制度，员工可以根据自己的实际情况和需求来调整工作时间和工作地点。
这种工作灵活性使员工更好地平衡工作和生活，并提高了工作效率和满意度。
此外，星巴克还鼓励员工参与社会公益活动。
星巴克每年都会组织一系列的公益活动，员工可以积极参与，并获得相应的激励和回报。
这种公益活动的参与有助于培养员工的责任感和团队合作精神，提高员工的整体素质和形象。
结论：以上案例分析表明，在人力资源管理中，激励机制发挥着重要的作用。
通过激励机制，可以激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作动力和工作效率。
【案例】星巴克：员工心里甜，咖啡才能甜！
【案例】星巴克：员工心里甜，咖啡才能甜！近日，星巴克为了更好地照顾到员工的家庭，宣布针对美国雇员提供最新福利项目。
星巴克作为餐饮服务企业，它在行业内为员工提供的福利是遥遥领先其他的对手。
星巴克考虑到员工的需求，为其解决后顾之忧，大大提高了员工的积极性。
这次，我们以马斯洛需求理论为视角，来看看星巴克是如何满足不同员工的需求，来激励这么多咖啡师的。
想挖走星巴克员工，没那么容易18万员工的新福利近日，星巴克宣布针对美国雇员提供最新福利项目，目的是为了更好地照顾到员工的家庭。
星巴克与美国最大的护理网站进行合作，并加入它的针对员工的护理福利计划Care@Work。
这些福利项目包括：1、护理补贴：雇员每年将有10天的护理补贴。
在这10天里，在家中的儿童护理每小时仅收费1美元，而在儿童护理中心的花费是每天收费5美元。
2、会员福利：雇员可以免费使用上的每年价值150美元的高级会员资格，除了10天的护理补贴之外，他们仍然可以使用其会员资格以正常费用获得成人护理或托儿服务。
3、高级护理计划：雇员可以联系高级护理顾问获得专业指导和定制的高级护理计划，以帮助了解长期护理人员的选择，住房选择，财务和法律问题，而所有这些都是免费的。
星巴克：咖啡师是我们的脸面1971年的某天，两个老师和一个作家心血来潮在美国西雅图开了一家咖啡店。
他们以小说《白鲸记》中的一个人物的名字给店取名，那就是星巴克（Starbucks）。
经过几十年的发展，星巴克已经成为全球最大的咖啡连锁企业，13275间直接运营管理，特许经营分店更是多达14064间，遍布全球75个国家和地区。
光是2017年一年，星巴克的营业收入就超过了200亿美元。
星巴克全球员工已经超过了23万，而在这众多员工之中，最为星巴克所看重的就是咖啡师。
他们被视为星巴克的脸面（The Face of Starbucks）。
星巴克的咖啡师们星巴克对咖啡师有许多的工作要求，并需要他们承担更多的工作职责：1.在繁忙的环境中能够时刻保持冷静地去工作；2.时刻关注客户的细节和他们需求；3.培训新员工；4.为客户提供高水平的服务；5.严格按照公司的要求向客户提供星巴克标准的饮料和食品；6.维护车间/厨房环境；7.向客户推荐产品。
星巴克人事制度
星巴克人事制度星巴克人事制度，是星巴克公司为了提高员工工作积极性和满意度而建立的一套管理制度。
该制度关注员工的发展和福利，并体现了公司对员工的尊重和关爱。
首先，星巴克注重员工的培训和发展。
新员工加入星巴克后，会接受为期两周的入职培训，该培训内容包括产品知识、服务技能、团队合作等。
而在入职后，员工还可以参加不同的培训课程，提升自己的专业素养和领导力。
星巴克还设立了多种员工发展计划和晋升机制，员工通过不断学习和发展自己的能力，有机会在公司内部晋升到更高的职位。
其次，星巴克提供给员工良好的工作环境和福利待遇。
星巴克的店铺都设有休息区和员工食堂，员工可以在工作间隙休息和用餐。
此外，星巴克还为员工提供灵活的工作时间安排和公平的薪酬制度，员工可以根据自己的需要和能力选择合适的工作时间段，并得到合理的薪资待遇。
再次，星巴克积极倡导员工的参与和意见反馈。
星巴克定期组织员工参与各种团队活动和员工会议，鼓励员工表达自己的观点和建议。
而在店铺运营方面，星巴克也鼓励员工参与到店铺决策中，例如新产品推广策划、店内布置等，让员工感受到自己的工作重要性和被重视。
最后，星巴克还为员工提供了丰富的福利待遇。
星巴克为员工购买了员工医疗保险，员工可以享受到优质的医疗服务。
此外，员工还可以享受到带薪年假、丧假、产假等福利，并且享有购买公司产品的折扣待遇。
这些福利待遇不仅提高了员工的生活质量，也增加了员工的归属感和忠诚度。
综上所述，星巴克人事制度通过培训和发展、提供良好的工作环境和福利待遇、倡导员工参与和给予丰富的福利，体现了公司对员工的关爱和重视。
这种人事制度不仅提高了员工的工作积极性和满意度，也为公司的发展提供了有力的支持。
组织行为学中员工激励机制的研究
组织行为学中员工激励机制的研究在现代企业中，员工是企业中最重要的资源，员工的工作动力、工作质量与工作态度直接影响着企业的竞争力和生产效益。
因此，如何激励员工持续地发挥出他们的最佳表现，已成为了企业管理者们所关注的问题。
组织行为学中就研究了员工激励机制的重要性，本文将分别探讨在组织行为学中员工激励机制的主要内容及实践。
一、组织行为学中员工激励机制的内容1. 识别员工动机员工激励机制的基础在于理解员工个人内部的动机，促使他们更好的学习、工作和提高工作质量。
其中，运用马斯洛的需求层次理论，了解员工在工作中需要得到的动力来源，以及如何才能激活其先天的成长动力和自我实现的机会。
2. 制定有效的激励策略制定有效并实用的激励策略也是员工激励机制中的重要环节。
根据不同的员工，由于每个员工内部动机不同，量身制定不同的激励方式，既要简单明确，也要多样化。
如激发员工的情感连结与归属感，鼓励更有成就感/晋升机会的自发表现。
其他一些激励方式还包括，奖励与认可制度、绩效评估体系以及职业发展规划等。
3. 建立公平公正的奖励机制赏罚分明是员工激励机制的重要方面，为了实现良性的积极激励，必须在制定奖励机制时建立起一个公平公正的评级制度。
在制定奖励制度时注意需要考虑到员工局限的权利与财产的安全，并坚持公平性，并使用可衡量的模型来确定奖励机制末班。
二、组织行为学中员工激励机制的实践1. 激发员工内在动机在企业管理实践中，一般首先要对员工个人内部的动机进行尽可能深入地了解和识别，接着通过某些特定的奖惩方案，来给员工一个体验上的、心理上的激励。
要吸引员工以积极的、支持性的态度来支撑企业所期望的行为，在激励员工时不仅要考虑到低工资需要，也要考虑到其精神和风险因素等。
2. 强化员工绩效评估体系为了减少人类评估主管02主观性的影响，利用数字化的方法来对员工绩效进行评估和分级，其使得员工的工作表现变得更为清晰，同时将员工工作表现与绩效奖励相关联。
星巴克的薪酬计划及人力资源体系（修改的）[共5篇]
![星巴克的薪酬计划及人力资源体系（修改的）[共5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/80573af02dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cef22.png)
星巴克的薪酬计划及人力资源体系（修改的）[共5篇]第一篇：星巴克的薪酬计划及人力资源体系(修改的)星巴克的组织文化及薪酬福利体系摘要：在整个人力资源管理体系中，健全的薪酬管理系统是吸引、激励、发展与留住人才的最有力的工具。
薪酬管理系统作为人力资源管理系统中的一个子系统，它向员工传达企业的价值导向，说明什么样的行为是企业所倡导的，什么样的行为是企业所不愿看到的。
同时，它还为通过与企业发展战略的充分一致性，来使企业所有员工的努力和行为都集中到能够帮助企业提升竞争力的方向上去。
同时，企业的薪酬管理必须与企业的战略、组织文化相吻合。
本文考察星巴克的全部薪酬以及人力资源体系是怎样和商业目标联系在一起，又是怎样加强公司的文化和价值观的。
该公司的文化、价值观及人力资源体系相互支持业务的发展，最终创造出了成功的企业故事，使之不再依赖于传统的对待员工的理念。
关键词：星巴克薪酬文化公司背景正如我们今天都知道的，星巴克咖啡公司创建于1987年。
现任的董事长兼首席执行官是霍华德•舒尔兹，他于1982年至1985年间与公司的最初创始人一起共事，后来买下了这家公司。
在1987年时，星巴克公司有十一家店。
最初的商业计划是向投资方承诺在五年内达到125家店铺。
从1982年至1992年间，该公司仍是私营企业，但却以令人震惊的年均80％的增长速度增加到150家店。
总部在美国西雅图的星巴克咖啡公司1992年在纳斯达克上市并成为当年首次上市最成功的企业，其销售额平均每年增长20%以上，利润增长平均在30%以上，星巴克的股价上涨了2200%，已成为世界上增长最快的品牌之一。
1997财政年度收人是9亿6千7百万美元，比上一年几乎增长了39％。
公司雇用了 25，000多名合伙人（该公司对雇员的称呼）。
公司当时的目标是到2000年时在北美地区拥有超过2000家店铺的规模。
公司当时的使命是“使自己成为世界上最好的咖啡的主要供应商，并在发展过程中不折不扣地保持商业原则。
星巴克职工管理制度
星巴克职工管理制度一、星巴克的招聘政策星巴克在进行招聘时非常注重员工的素质和能力，而不仅仅看重工作经验。
星巴克相信通过培训可以让员工适应工作，并提升能力。
因此，星巴克招聘时会优先考虑那些具有良好沟通能力、团队合作精神和服务意识的人才。
此外，星巴克也非常看重员工的个人性格和价值观，希望员工能够与公司的价值观相符合，为公司的发展增添正能量。
二、星巴克的培训制度星巴克有着严格的培训制度，通过对新员工进行全面的培训，使他们能够迅速适应工作并提升工作效率。
培训内容包括咖啡知识、产品知识、顾客服务技巧等方面。
星巴克还注重培养员工的团队合作意识和领导能力，通过培训让员工获得更多的成长机会。
三、星巴克的绩效考核制度星巴克实行的是以绩效为导向的薪酬制度，绩效考核是公司发展的动力源泉。
星巴克会定期对员工进行绩效考核，通过评估员工的工作表现来决定薪酬水平和职务晋升。
公司也会根据员工的表现提供不同的福利和奖励，激励员工为公司作出更大的贡献。
四、星巴克的福利政策星巴克为员工提供了丰富多样的福利政策，包括医疗保险、带薪年假、员工折扣等。
公司还鼓励员工参加各种培训和活动，提供晋升和发展机会。
此外，星巴克还建立了完善的员工关怀体系，帮助员工解决各种困难和问题。
五、星巴克的员工发展星巴克非常重视员工的发展，公司会为员工制定个人发展计划，并提供相应的培训和支持。
星巴克还鼓励员工通过参加内部晋升和跨部门轮岗等方式提升自身能力和技能。
公司也会为员工提供外部培训和教育机会，帮助员工进一步完善自己。
总结来说，星巴克的职工管理制度非常完善，公司注重人才培养和员工关怀，为员工提供了良好的工作环境和发展机会。
这种以人为本的管理理念不仅增强了员工对公司的归属感和忠诚度，也为公司的长期发展奠定了坚实的基础。
星巴克的成功离不开其优秀的员工团队，他们共同努力为公司的发展贡献力量。
星巴克和麦当劳的管理制度
星巴克和麦当劳的管理制度引言星巴克和麦当劳是全球知名的连锁餐饮企业，它们的管理制度对于其在全球范围内的成功发展起着至关重要的作用。
通过科学而严谨的管理制度，这两家企业不仅在本国内外市场上获得了成功，并成为了全球餐饮业的佼佼者。
本文将就星巴克和麦当劳的管理制度进行深入探讨，包括其组织架构、人力资源管理、运营管理、质量管理等方面。
一、组织架构1. 星巴克的组织架构星巴克的组织架构包括总部管理团队、地区管理团队和店铺团队。
总部管理团队主要负责整体战略规划、营销推广、财务管理等工作，地区管理团队则负责具体地区的管理工作，包括店铺选址、运营管理、人力资源管理等。
而店铺团队则是直接为消费者提供服务的团队，负责具体的店铺运营工作。
在星巴克的组织架构中，分工明确，层级清晰，各级管理团队之间的协作紧密，使得企业能够快速、有效地推动战略落地，实现业务目标。
总部管理团队能够及时对外部市场的变化做出战略调整，地区管理团队则能够有效地指导和监督店铺团队的具体运营工作，提高了整体运营效率。
2. 麦当劳的组织架构麦当劳的组织架构同样包括总部管理团队、地区管理团队和店铺团队。
总部管理团队负责全球战略规划、产品研发、品牌推广等工作，地区管理团队则负责具体地区的管理工作，包括店铺选址、市场营销、品牌推广等。
店铺团队则是直接为消费者提供服务的团队，负责店铺运营、服务等。
在麦当劳的组织架构中，也是分工明确，层级清晰，各级管理团队之间的协作紧密。
总部管理团队能够及时对外部市场的变化做出战略调整，地区管理团队则能够指导和监督店铺团队的具体运营工作，提高了整体运营效率。
二、人力资源管理1. 星巴克的人力资源管理星巴克注重员工的培训和发展，注重人才的挖掘和激励。
星巴克提倡企业文化，鼓励员工之间的合作和交流，创新意识强，注重员工的个人成长。
同时，星巴克还注重员工的福利待遇，提供具有竞争力的薪酬和福利，吸引了大量优秀的人才加入。
星巴克的员工培训制度完善，通过内部培训和外部培训相结合的方式，不断提高员工的专业技能和服务水平，同时还提供晋升机会和发展空间，激励员工积极进取。
星巴克员工福利对我们的启发
星巴克员工福利对我们的启发
星巴克在中国算得上比较成功的，有很大一部分原因是归于它注重员工关怀。
星巴克的正式员工，每年除了可以正常领取12个月工资之外，剩余的两个月工资将会按照年终奖的方式进行发放。
更为重要的是，星巴克还会增加早晚班的津贴，很多城市还会为员工提供住房津贴。
除此之外，星巴克的正式员工除了拥有五险一金之外，同时还享有带薪年假、病假、年度体检等等，甚至正式员工还可以购买咖啡豆股票，成为星巴克的合伙人，这样每年都可以获得分红。
可以说星巴克几乎处处为员工考虑，这一点确实值得中国的企业深思与自我反省。
星巴克公司采用了在员工福利上投入力度较大，这表明公司希望员工把公司放在心上、将公司前景和自身发展联系在一起，在努力的过程中为公司创造效益、同时提高自身技能。
可以看出，额外的福利已经成为中外各大企业调动员工工作积极性、挽留员工、增强自身竞争力、宣传企业文化的重要手段，一个公司要想要发展得更长远，在员工福利上也需要加大力度。
星巴克的薪酬体系及人力资源方案[1]
星巴克的薪酬计划及人力资源体系由于星巴克不是一家典型的企业，因而这也就不是一个典型的案例研究。
本案例不是专注于某个单一的薪酬方案或甚至整个薪酬体系，而是考察该公司的全部薪酬及人力资源体系是怎样和商业目标联系在一起，又是怎样加强公司的文化和价值观的。
该公司的文化。
价值观及人力资源系统相互支持业务的发展，最终有助于创造出成功的企业故事，使之不再依靠于传统的对待员工的理念。
公司背景正如我们今天都知道的，星巴克咖啡公司创建于1987年。
现任的董事长兼首席执行官是霍华德?舒尔兹，他于1982年至1985年间与公司的最初创始人一起共事，后来买下了这家公司。
在1987年时，星巴克公司有十一家店。
最初的商业计划是向投资方承诺在五年内达到 125家店铺。
从1982年至1992年间，该公司仍是私营企业，但却以令人震动的年均80％的增长速度增加到150家店。
在1992年6月，该公司上市并成为当年首次上市最成功的企业。
今天，星巴克公司是北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者。
在北美。
英国及环太平洋地区拥有 1800家店铺，和布瑞尔公司（生产咖啡冰淇淋）及百事可乐公司（生产一种叫富拉普希诺的瓶装咖啡饮品）达成了战略伙伴关系。
1997财政年度收人是9亿6千7百万美元，比上一年几乎增长了 39％。
公司雇用了 25，000多名合伙人（该公司对雇员的称呼）。
公司目标是到2000年时在北美地区拥有超过2000家店铺的规模。
公司的使命“是使自己成为世界上最好的咖啡的主要供给商，并在发展过程中不折不扣地保持商业原则。
”星巴克公司的文化和价值观：人力资源及薪酬体系的驱动因素Starbacks是一家价值驱动型的企业，公司内有一套被广泛接受的原则。
这家公司总是把员工放在首位并对员工进行了大量的投资。
这一切来得绝非偶然，全都出自于首席执行官的价值观和信念。
舒尔兹曾说道：“我想建立的公司能给人们带来主人翁意识并能提供全面的医疗保险，最重要的是，工作能给他们带来自尊。
星巴克的管理制度范文
星巴克的管理制度范文星巴克的管理制度范一、引言星巴克是全球知名的咖啡连锁品牌，始创于1971年，总部位于美国西雅图，现已在全球80多个国家和地区拥有超过30000家分店。
星巴克的成功，除了独特的产品和市场定位，也离不开良好的管理制度。
本文将对星巴克的管理制度范进行系统的分析和介绍，以期能对其他企业的管理者和从业人员提供借鉴和启示。
二、员工管理制度1.选拔与招聘星巴克非常重视员工的选拔和招聘过程。
首先，星巴克制定了详细的招聘标准和要求，根据职位的不同，制定了相应的技术和能力评估指标。
其次，星巴克注重选拔过程的公正性和透明度，所有应聘者都需要通过面试和笔试等环节，确保选择最适合的人才加入。
最后，星巴克注重人才的培养和发展，提供良好的职业发展机会和培训计划，吸引和留住优秀的人才。
2.员工培训星巴克秉承“咖啡第一，人才第二”的原则，注重员工的培训和发展。
首先，星巴克为新员工提供详尽的入职培训，确保他们能够熟悉公司的价值观、文化和业务流程。
其次，星巴克定期组织各类培训活动，帮助员工提升专业技能和领导能力。
此外，星巴克还鼓励员工参与外部培训和学习，提供学费补贴和灵活的学习计划。
3.员工激励星巴克注重对员工的激励和认可。
首先，星巴克制定了公平、透明的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献进行薪酬调整。
其次，星巴克鼓励员工提出意见和建议，建立了员工参与决策的机制，让每个人都感到自己的价值和存在。
此外，星巴克定期举办员工激励活动，如员工表彰和旅游奖励，鼓励员工积极工作和提高自身素质。
4.员工关怀星巴克关注员工的身心健康和生活福祉。
首先，星巴克提供良好的工作环境和健康保障，确保员工的工作安全和健康。
其次，星巴克为员工提供弹性工作时间和假期，帮助员工平衡工作和生活。
此外，星巴克还建立了员工关怀基金，提供各类援助和支持，帮助员工解决困难和问题。
三、营运管理制度1.产品供应链管理星巴克注重产品的供应链管理，确保产品的质量和可持续发展。
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从组织行为学角度看星巴克的
员工激励制度
零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的服务水平，而这
些企业的服务员收入却是最低的，流动性也最大。许多以服务为主的企
业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本，以谋求短期的利润，而从
长远角度来看，这种一定程度上以牺牲员工利益来压低成本的做法会影
响到企业声誉，进而影响企业业绩。
星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性，它认为，星巴克的成功
主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验，而这意味着店员必须非
常熟悉公司的所有产品，并能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化，并
且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此，增进管理层
和雇员之间的信任关系，以吸引和激励那些努力工作并有优秀绩效表现
的员工显的尤为重要。
星巴克的员工基本福利制度：
1.为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作
20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保
险，与此同时每位员工可获得由星巴克提供75％的医疗费用。（于
1988年下半年实施）
2.股票期权制度
3.股票投资计划
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4.咖啡豆期权计划
5.股票期权奖励
6.鼓励员工的出谋划策，哪怕是小主意。
星巴克的员工激励机制可用双因素模型和公平理论的内容型激励
理论来分析。
双因素模型包括保健因素和激励因素。保健因素是属于和工作环境或条件
相关的因素,包括管理水平、薪酬待遇、公司政策、物理工作环境、人际关系等。
激励因素是属于和工作本身相关的因素，包括工作成就感、工作挑战性、工作
中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。良好的保
健因素让员工没有不满意，良好的激励因素让员工产生满意。
首先，对于保健因素，星巴克工作环境情调浪漫，本身有种让人身心放松、
心情愉悦工作氛围，员工当然没有不满意。另外，员工的薪酬待遇比同行优厚，
额外福利也罕见优渥，另外还有“豆股票”的股票期权激励，保健因素的措施
总的来说实施得非常不错，几乎没有另员工不满意方面。其次，对于激励因素，
星巴克鼓励员工献计献策，哪怕微小主意，且认真对待员工建议，且允许员工
在公司内部公开论坛上向高管直接提问。这一方面可以体现对员工的尊重，增
强员工的主人翁意识，提高公司的凝聚力，另一方面对改进公司起到或大或小
的作用，同时可以增强员工的成就感，更好地为客人提供服务。
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公平理论，是美国心理学家亚当斯于1965年提出来的，基本内容：人的
工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影
响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。星巴克用比同
行要丰厚的薪酬和福利，让员工感到所付出的劳动得到了更好的回报，愿意留
住星巴克工作，同时对于工作到一定时间的员工，不管是全职还是兼职，都可
以拥有“豆股票”，这是用适当的刺激量合理公平设计员工间总体薪酬福利差
别，更有利于留住员工。星巴克在丰厚奖酬后还有思想工作，鼓励员工踊跃提
建议，满足员工的成就感，体现对员工的尊重。星巴克将公平理论运用得得心
应手，将其效用发挥得淋漓尽致。
透视星巴克的员工激励机制，无论是比同行更丰厚的薪酬和福利，股票期权
激励，还是鼓励员工出主意，都让员工更满意工作，更好服务顾客，为公司赚取
更多利润。