20150304南京保利品牌维护建议81462303
南京百达翡丽手表售后网点
百达翡丽不遗余力地坚守独立自主的经营模式。
因此，无论是在投资未来发展，还是在确保生产资源方面，公司均依靠自身实力来实现增长。
目前中国百达翡丽售后维修服务中心已围绕国内一二线城市逐步设点，南京服务站点地址：南京市国际金融中心，为百达翡丽提供检测保养服务。
在日常戴表的同时，我们难免会弄坏或者弄脏自己的爱表，手表保养是十分必要的，对延迟手表寿命和良好的机芯状态都会有相当的帮助。
无论您的腕表有任何问题，售后服务中心将为您的腕表保驾护航。
随着人们经济能力的提高，越来越多的人开始关注戴手表的问题，特别是男同胞，戴在手腕上的机械表可以象征自己的品味和财富状况。
可以说，有越来越多的人戴着手表，但很少有人真正懂得如何照顾他们的手表。
今天，我将与您讨论如何维护手表。
一、镜面保养现如今腕表最常用的镜面材质是蓝宝石水晶，蓝宝石是一种无色透明的人工合成材质，可不是天然的蓝宝石水晶，它们就只是名字相同而已。
蓝宝石镜面硬度非常高仅次于钻石，并且耐磨抗刮，可以说是现如今最好的镜面材质。
可是如果当其受到撞击或者接触水泥地面会出现磨损甚至破碎的情况，碰到这种情况最直接的办法就是更换一个新的镜面就可以了。
但是为了避免这种情况发生就需要呵护自己的手表了，注意不要碰到尖锐的东西，定期检查表带防止断裂后腕表摔在地上造成损伤。
二、表壳保养表壳保养就是一些划痕问题了，一般的表壳都会采用抛光或者拉丝，或者是两者皆备的处理手段。
一般的如果是较浅的划痕，这个很容易处理，简单的抛个光或者拉个丝就可以处理。
但是如果是比较深的划痕就不太好办了。
在处理较深首先要确定好位置，再着重用油石打磨均匀，然后通过放大镜把划伤的位置慢慢磨平，最后用颗粒度合适的砂纸打磨。
注意这是一个非常细致的活，需要耐心。
再有一点就是砂纸最好选用珠宝行业的那种，用起来会比较好。
三、表带保养表带主要是皮带和钢带，皮带手表一定要避免和水分、化妆品以及各种具有腐蚀性的液体接触，否则会造成表带发臭变形。
品牌VI规范手册
品牌V I规范手册(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--保利物业江苏公司品牌VI规范手册管理办法第一章总则第一条为有效推动企业品牌理念的落地，规范企业理念和企业VI的传播与应用，维护企业和品牌的统一形象，特制定本管理办法。
第二条《保利物业集团视觉识别管理手册》（以下简称“VI手册”），是保利物业管理有限公司（以下简称“保利物业”）CIS识别系统的重要构成部分，包括基础部分和应用部分，由集团品牌推广中心编制，经集团批准发布执行，适用于公司及下属子（分）公司、事业部。
未经集团书面批准，任何部门不得对（手册）内容进行变更、修改。
第三条为科学、规范、高效使用保利物业VI手册，增强凝聚力，树立良好的企业形象，特制定本办法。
第四条本办法适用于保利物业江苏分公司各部，各中心。
第五条 VI手册应用部分包括：基础要素系统修改、基础要素系统、办公环境系统、员工制服系统、企业旗帜系统、环境应用系统、环境应用系统。
第二章职责与权限第六条保利物业集团品牌推广中心负责VI手册的审定、修订。
第七条公司品牌经营部负责VI物料的设计、审核。
第八条公司各项目兼职品牌经营专员负责管理VI手册，应用过程中的管理、指导、审核、检查与考核；全体员工必须严格执行VI手册的有关规定。
第三章发布与保管第九条集团VI手册由品牌经营部统一下发，各部、各中心按管理制度管理。
第十条 VI手册是集团专有知识产权，各部门应妥善保管和使用，并履行保密责任和义务，未经批准，不得复印、拍摄、外传、转借或提供电子版本；不准出现缺页、非正常破损或丢失；不准随意涂改和变更。
第十一条公司各部、各中心应分层次组织内部员工培训，提高全体员工对保利物业VI手册的认识，掌握相关内容和规定，确保VI手册严格、规范使用。
第四章使用规范第十二条 VI手册是保利物业识别系统的标准文件，是公众和员工对其有效识别的依据，品牌经营部在经营活动中涉及表现保利物业形象时，必须严格以VI手册为标准，保证保利物业视觉形象的完整统一。
保利物业“大客服”基础服务实操指南
2.4.3 服务忌语 ............................................................ 18 2.5“大客服”的Байду номын сангаас位通用规范 ......................................................................................................21
保利物业大客服基础服务实操指南征求意见稿保利物业管理有限公司内部资料请勿外传第一章前言11企业简介12企业文化121服务122高效123亲和124分享13企业品牌第二章大客服体系概述1021大客服的主客体地位1022大客服的理念与导向10221大客服的理念10222大客服的导向1123大客服的思维13231员工层面14232客户层面14233企业层面1524大客服的行为准则16241仪容仪表16242岗位禁止行为16ii243服务忌语1825大客服的岗位通用规范21251五讲四美21252五全四化27253三度服务3326大客服的岗位操作规范36261客服前台36262客服区管36263安防卡口37264安防巡逻37265监控消防中心38266车辆收费38267上门维修39268公共维修3927大客服的岗位操作指引40271客服前台操作指引40272客服区管操作指引52273安防卡口操作指引67274安防巡逻操作指引72275监控消防中心操作指引84276车辆收费操作指引91277上门维修操作指引98278公共维修操作指引103279绿化养护操作指引1142710清洁保洁操作指引1222711项目经理岗位指引12628大客服的管控重点129iii第三章大客服体系的宣贯13131大客服理念的上墙131311项目经理办公室131312服务中心公共区域132313服务中心前台客服部办公室138314安防部办公室宿舍139315工程部办公室宿舍14032大客服的培训考核制度140第四章大客服体系的评价14541大客服服务品质检查制度14542大客服检查评价制度14843客户投诉处理分析机制153431目的153432适用范围153433定义与分类153434职责154435工作要求155436客户投诉处理流程157437客户投诉的统计与分析159438客户投诉归档16144客户满意度调查评价机制161441年度客户满意度调查161442日常客户满意度调查162443满意度调查结果的评价与运用163第五章结语165附录a大客服品质检查参考表
保利物业维修服务规范
维修服务规范总目录一、名词、术语解释1、土建维修指对房屋的基础、主体结构、门窗、屋面、楼面和地面、装饰装修部分及道路场地等进行养护、修理。
2、土建小修工程（日常养护）凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损登记为目的的日常养护工程为小修工程。
小修分零星养护和依据维修计划养护。
3、土建中修工程凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房屋的规模和结构的工程为中修工程。
中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20%以上，中修后的房屋70%以上必须符合基本完好或完好的要求。
主要适用于一般损坏房屋。
4、土建大修工程凡需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程称为大修工程。
大修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的25%以上，大修后的房屋必须符合基本完好或完好的要求。
主要适用于严重损坏房屋。
二、公共设施安装/维修规定1、公共设施维修人员进行室外维修时，如涉及到交通或安全问题则应设置相应标示牌（如“前面施工、请绕道”、“危险，请止步”等），必要时应设置安全围栏并派专人看守。
2、坐厕堵塞疏通2．1首先用胶吸泵吸5次以上，然后用大水（用水桶倒水）试坐厕是否去水顺畅，如顺畅则表明已疏通好；如仍去水慢则按2.2步骤进行。
2．2如堵塞严重则应拆开坐厕疏通：a）先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷则应向业主说明情况并征得业主的同意后方可动手拆坐厕；b）剔除坐厕周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥，抬开坐厕；c）如果坐厕座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉坐厕座周围的地砖；如果坐厕是用螺栓固定的则应拆掉螺母，然后才抬开坐厕；d）反冲坐厕并用铁线勾出坐厕S形存水弯头内的脏物；e）用铁线勾出排污口弯头内的脏物或用疏通机疏通排污管；f）用大水试排污管，如果流水顺畅则重新装回坐厕；如果仍堵塞，则按5条款处置。
3、厨房排水堵塞疏通3．1用铁线勾出存水弯内的脏物。
3．2用疏通机疏通排水管。
3．3用大水试排水管，如果流水顺畅则说明已疏通好；如果去水较慢则说明仍堵塞，此时应按5条款处置。
南京梅花售后维修客服
梅花售后维修服务中心已在中国一二线城市逐步设点，南京市服务站点地址：南京市秦淮区国际金融中心，为梅花提供检测保养和维修服务。
梅花(Titoni)是一个典型的瑞士传统表厂，自1919年在瑞士格林肯建厂以来，相传三代，是现今极少有的独立家族制表企业。
梅花手表算是比拟有名的腕表品牌了，贵重的手表需求保养的时分就越发需求认真看待。
许多人都不晓得清洗保养的相关步骤。
今天梅花维修网点就来率领大家理解一下梅花腕表机芯清洗保养。
1、拆手表外包装时，千万要保管好防护手表所用的包装盒。
这些包装盒能给手表最安全的维护，避免手表被摔坏或是被碰撞。
2、冷凝现象：温度骤变时，镜面内侧可能会产生细微的冷凝现象。
这些少量的湿气会自然消逝，并不会影响梅花手表的正常运转。
冷凝现象持续不散，请咨询梅花表专业人员。
3、长期存放不戴的手表，应每月定期上发条一次，自动机芯的手表则应悄然来回摆动几分钟或戴在手段上一段时间使其自动上紧发条。
使零件不致长期处于静止状态，以保证表机的运转性能。
4、普通机械手表受了潮，可用干棉花压在手表上，再用40瓦的电灯泡烘烤5分钟，表里的潮气就可全部被蒸发出来。
5、清洁与防水：为坚持腕表的美观，您可以用肥皂水定期清洗精钢及k金表壳与表带，以清水冲洗后，再以软布拭干。
真皮是一种敏感又尊贵的材质，若经常碰水，易失去柔软度及褪色。
可能的话，请尽量避免戴表浸水或沐浴。
在与海水接触后，请以清水冲洗并认真擦干。
温馨提示：以上就是梅花服务中心的专业技师给我们讲解的有关梅花手表的知识，梅花售后服务中心从创立之初就秉承精益求精顾客至上的理念。
地址：南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H。
IBM设备维保服务方案
小型机和存储维保服务技术方案目录一、专业化第三方服务的需求 (3)二、技术服务方案 (5)1．服务对象和目标 (5)2．服务内容要点 (6)3．服务内容要点说明 (7)3.1保修期内服务范围 (7)3.2服务响应24小时报修电话— 80086060606 (8)3.3维护间隔与维护情况汇报 (8)3.4定期巡检与预防性维护 (9)3.5免费备件保证 (9)3.6免费技术服务 (9)3.7免费远程诊断 (10)3.8技术人员保障 (10)3.9保修期终止 (10)4.服务质量保证 (11)4.1技术服务流程 (11)4.2服务的监督 (12)4.3紧急事件升级机制 (13)4.4客户满意度调查 (14)4.5备件管理监督 (14)4.6项目组织监督 (14)4.7服务文档管理 (14)4.8服务质量评估 (14)4.9违约赔偿 (14)4.10保修终止 (15)5.技术服务组织方案 (15)6.备件管理 (15)6.1备件渠道 (15)6.2备件管理流程 (15)6.3本项目的备件准备 (16)7．技术培训方案 (20)7.1专业培训内容 (21)8．免费的技术增值服务 (21)8.1提供系统及应用整合方案 (21)8.2出保期后技术支持服务 (22)一、专业化第三方服务的需求XXXX科技有限公司是一个提供专业化的第三方服务的公司，在国内的金融、政府、运输、冶金、制造业等行业拥有大量的客户。
丰富的保修服务经验，使我们对专业化第三方服务有了较为深刻的理解和感受。
针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下：1）科学的备件管理a.备件库能够覆盖客户所在的地区，能够迅速及时地到达客户现场；b.科学的、层次化的备件库管理，能够高效地、可靠地为客户提供备件保证；c.科学的备件管理方法，对易损件和常规备件的备件比例，以及多级化的管理；d.畅通的备件供应渠道也是保证保修服务正常的必备条件。
2）专业化的技术力量专业化的IBM、HP、STK、EMC设备保修服务，需要有一批专业认证的工程师，在硬件保修方面具有多年丰富的经验，熟悉客户的机型，能够迅速地确诊并解决客户的硬件问题。
保利投诉情况汇报
保利投诉情况汇报
近期，保利公司收到了一些关于产品质量和服务的投诉，经过调查和整理，现将情况汇报如下：
首先，关于产品质量方面的投诉。
部分消费者反映，在购买保利公司生产的家居产品后，出现了质量问题，如家具开裂、油漆脱落等情况。
经过我们的检查，发现这些问题主要是由于生产工艺不合格或者材料质量不过关所致。
针对这些投诉，我们已经启动了产品召回和质量升级计划，同时加强了对生产工艺和原材料的质量管控，以确保产品质量符合标准。
其次，关于服务方面的投诉。
部分消费者反映，在购买产品后，保利公司的售后服务存在不及时、不周到的情况，无法有效解决消费者的问题。
针对这一问题，我们已经加强了售后服务团队的培训和管理，提高了服务人员的服务意识和专业水平，同时建立了更加完善的投诉处理机制，以确保消费者的权益得到充分保障。
另外，还有一些投诉涉及到了保利公司的营销宣传和价格策略。
消费者认为公司的宣传内容存在夸大和误导，价格不透明等问题。
针对这些投诉，我们已经对公司的营销宣传进行了全面审查和整改，确保宣传内容真实准确，同时对产品价格进行了透明化，让消费者能够清晰了解产品的定价原则和依据。
综上所述，保利公司将严肃对待消费者的投诉，认真分析问题的原因，采取有效措施加以解决，以提升产品质量和服务水平，增强消费者的满意度和信任度。
我们将继续努力，不断改进，为消费者提供更加优质的产品和服务，以满足消费者的需求和期待。
同时，我们也欢迎消费者对我们的产品和服务提出意见和建议，帮助我们更好地改进和提升。
感谢各位消费者对保利公司的支持和信任！。
关于维护公告
关于维护公告尊敬的用户们：我们对您在使用我们产品或服务过程中遇到的问题，深表歉意。
为了让您更好地使用我们的产品或服务，我们将不断挖掘问题、改进服务、尽力提升用户体验，通过维护公告向您介绍最新的产品更新及服务变动，帮助您更好地使用我们的产品与服务。
首先，我们提醒您，一定要关注我们的公告。
我们会在公告中发布最新的产品更新及服务变动，有一些重要的功能改动或服务变更，我们会在公告中提醒您以免误解或错误操作导致损失发生。
为了让您更好地体验我们的服务，我们会不断进行系统优化、安全保障等工作。
这些工作可能会造成您的系统停机、卡顿等影响，我们会在维护公告中提前通知您，请您合理安排时间。
另外，我们也会收到一些用户反馈，这些反馈经过我们的工作人员核实后，我们会及时对问题进行调整和解答。
在此重申我们的承诺，客户的反馈意见和建议是我们成长的重要动力，我们会一如既往地听取您的反馈，不断优化服务。
最后，在您使用我们的产品或服务过程中，如有任何疑问或建议，请在“帮助“栏目中寻找答案，若无法解决，请及时联系客服，我们将竭诚为您解答。
同时，我们也非常感谢您对我们服务的支持和信任。
维护公告部分：1. 由于系统维护，我们的服务将在某日晚上11点至次日凌晨3点之间暂停服务，请您提前安排好相关工作。
2. 我们的服务域名已更改，原域名停用时间为某日凌晨3点。
请您及时更改相关配置，以免影响服务的正常使用。
3. 为了保障您的账户安全，我们将进行账户清理，对长时间未使用的账户进行清理。
请您尽快登录使用以免账户被清理导致数据丢失。
4. 我们的产品更新了某些功能，您可在“帮助”栏目中寻找相关操作，如有疑问请及时联系客服。
再次感谢您的使用与支持！此致敬礼！维护公告编辑部时间：20XX年XX月XX日。
维护提示与建议
维护提示与建议尊敬的读者：首先，我要感谢您对我们产品的支持。
在这篇文章中，我将向您提供一些维护的提示和建议，希望能帮助您更好地保养和维护您的产品。
1. 定期清洁无论是电子设备还是家具，定期清洁是保持其外观和性能的重要方法。
使用柔软的布和适当的清洁剂，轻轻擦拭产品表面，去除灰尘和污渍。
请注意，避免使用含酒精、酸性或碱性的清洁剂，以防损坏产品。
2. 正确使用电源对于电子产品，正确使用电源是维护其寿命和性能的关键。
请确保使用符合产品规格的正式电源适配器，并避免使用次品或兼容性差的电源设备。
另外，避免长时间过度充电，以确保电池寿命。
3. 防护罩和套装对于手机、平板等移动设备，使用防护罩和套装可以有效地防止外部碰撞和划痕。
选择与产品尺寸和形状相匹配的防护罩，并确保它们能够保护产品的各个方面。
此外，避免与硬物或尖锐物体共存，以避免损坏产品外壳。
4. 室内温湿度产品的使用环境对其寿命和性能也有很大的影响。
尽量避免长时间放置在高温、高湿的环境下，以防止电子元件受潮或过热。
同时，避免放置在极度干燥的环境中，以防止产品外壳破裂。
5. 软件更新和防护对于电子产品，定期进行软件更新是保持其性能和安全的关键。
及时安装官方发布的软件更新程序，以获取最新的功能和修复程序。
此外，选择可信任的安全软件并定期进行病毒扫描，以防止系统遭受恶意软件的攻击。
6. 存储和传输在存储和传输产品时，请务必注意正确和谨慎的操作。
对于存储设备，避免长时间放置在强磁场或高温环境中，以免造成数据损坏或丢失。
在传输过程中，尽量避免剧烈震动和摔落，确保产品得到妥善保护。
7. 厂家售后服务最后，如果您在产品使用过程中遇到任何问题，请及时与产品的售后服务联系。
厂家售后服务团队将为您提供专业的指导和支持，并解决您的问题。
感谢您阅读本篇文章，我希望这些建议和提示能够对您在日常生活中的维护工作有所帮助。
我们致力于为您提供高品质的产品和服务，如您有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们的客服团队。
2024年度广播系统保养及修理协议版B版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年度广播系统保养及修理协议版B版本合同目录一览1. 定义与术语1.1 广播系统1.2 保养1.3 修理1.4 协议版本2. 合同主体2.1 甲方名称2.2 乙方名称3. 保养与修理范围3.1 保养范围3.2 修理范围4. 保养与修理内容4.1 保养内容4.2 修理内容5. 服务时间与地点5.1 服务时间5.2 服务地点6. 服务费用6.1 保养费用6.2 修理费用7. 服务支付方式7.1 支付时间7.2 支付方式8. 服务保质期8.1 保养保质期8.2 修理保质期9. 违约责任9.1 甲方违约9.2 乙方违约10. 争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径11. 合同的生效、变更与终止11.1 合同生效条件11.2 合同变更11.3 合同终止12. 保密条款12.1 保密内容12.2 保密期限13. 合同的附件13.1 附件列表14. 其他条款14.1 不可抗力14.2 法律适用14.3 合同份数第一部分：合同如下：1. 定义与术语1.1 广播系统：指由甲方所有，位于甲方场所的，用于播放声音、音乐、语音通知等目的的电子设备系统，包括但不限于扬声器、功放、控制台等设备。
1.2 保养：指按照本合同约定的时间、频率和标准，对广播系统进行检查、清洁、润滑、调整等预防性维护活动。
1.3 修理：指对广播系统出现的功能故障或性能下降进行必要的修复或更换零部件的行为。
1.4 协议版本：指本合同的版本，包括A版和B版，本合同为B 版。
2. 合同主体2.1 甲方名称：指合同一方，即广播系统的所有者和使用者。
2.2 乙方名称：指合同另一方，即承担广播系统保养及修理服务的提供商。
3. 保养与修理范围3.1 保养范围：包括但不限于对广播系统的功放、扬声器、控制台等主要设备的定期检查、清洁、润滑和调整。
3.2 修理范围：包括但不限于对广播系统设备出现的任何功能故障或性能下降进行诊断和修复，如需要更换零部件，则更换的零部件需甲方同意。
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推广主题：
还给天空本来的 颜色！
事件营销与活动NO.2
活动主题： “裸猪跑”裸跑活动 活动时间：2015年11月11日 活动地点：奥林匹克公园/滨江风光带（慢跑带） 活动执行：通过推广，召集参加活动人员，马拉松落跑，可以 现场提供人体彩绘、道具等； 活动推广：微博、微信等自媒体，网络软文等媒体；邀请公共 媒体，引发大众传播；
罗兰香谷 罗兰春天
保利南京地产深耕南京五年，共推出项
目11盘，遍布南京各个区。
G87 紫晶山
保利礼墅
G47
紫荆公馆
堂悦
香槟国际
中央公园
梧桐语
代表已售罄项目 代表在售项目 代表即将牌
保利在南京已售楼盘口碑良好 保利在南京拥有良好知名度与美誉度
2015，保利南京如 何保持鲜活度？
THANKS！
活动主题：地球一小时, 活动时间：2015年3月28日，20:30 活动地点：新街口、水游城、河西万达 活动执行：现场摆放蜡烛/灯泡，拼成“60+”，收集路人微 信转发主题微博，即可点亮一盏灯泡；现场统一着装；结合 南京当地环保组织进行相关活动； 资源推荐：南京绿色之友 活动推广：微博、微信等自媒体，网络软文等媒体；
推广主题：
向雾霾说不！
事件营销与活动NO.4
活动主题：多盘联动，重铸新南京 活动执行：联合南京11个保利楼盘，进行项目集中炒作，统一进退；借鉴14年“飓 风行动”，统一进行重铸南京新闻发布会； 活动推广：微博、微信等自媒体，网络软文等媒体；邀请公共媒体，引发大众传播；
核心主题：保利南京，11盘同期开售；遍布南京主城所有区域，前所未有的规模，
前所未有的号召力；
推广主题：
实力，掌控自如！
自媒体推广维护 推广主题：晒蓝 推广活动：在微信公众号内推广信息，网友拍摄各自头顶蓝天，并@南京保利；即 有机会赢得空气进化器一台；通过到项目抽奖进行；
推广渠道：微博，微信与网络软文；销售员CALL客渠道
自媒体微信与微博：
推广主题：O²进补
推广内容：主要围绕，空气污染，室内空气净 化等主题进行相关推广与内容推送； 如：1、室内空气净化篇，2、生活小窍门等
推广主题：
让我们向天空致敬
事件营销与活动NO.3 活动主题：“绿口罩”行动 活动时间：雾霾重度污染时间 活动地点：南京各大地铁口 活动执行：在各大地铁口，组织发放“绿口罩”，发 放人员统一着防毒面具，打造事件营销；通过扫南京 保利二维码；或者到项目现场，赠送绿口罩。 活动推广：微博、微信等自媒体，网络软文等媒体； 邀请公共媒体，引发大众传播；
环保聚焦之关键字：霾
环保聚焦之关键字：APEC蓝
环保聚焦之关键字："看见"
关于2015的思考？ 现象:环保成为社会热点。
年度品牌主题：环保健康
蓝天行动
蓝天行动
渠道推广
事件营销活动
自媒体推广
渠道推广 渠道铺排策略：点线结合，集中爆发； 媒体投放策略：多种媒体组合，重事件， 轻线上；
事件营销与活动 NO.1
南京保利 品牌维护思路沟通
2015.03.04
目录
历史回顾
年度主题
具体执行
南京保利 5年印记
11盘围城 总销名列前茅
2010
2011
2013
2014
2015
香槟国际 紫晶山
罗兰香谷
梧桐语
罗兰春天
礼墅
中央公园
紫荆公馆
保利G47
保利堂悦
G87
保利南京11盘围城
小结： 品质楼盘标杆； 绝佳地段； 所到之处，即是热点；