市场营销学复习资料
市场营销复习资料
市场营销复习资料第一章市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销一、什么是市场营销市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
二、市场营销概念的要点是什么1.市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
2.“交换”是市场营销的核心，市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
3.交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
三、什么是市场营销管理市场营销管理是“选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。
”第二章市场营销管理哲学及其贯彻第一节市场营销管理哲学及其演进一、市场营销的本质是需求管理，常见的需求状况有哪八种1.负需求2.无需求3.潜伏需求4.下降需求5.不规则需求6.充分需求7.过量需求8.有害需求二、市场营销管理哲学观念的演变1.生产观念2.产品观念3.推销观念4.市场营销观念5.全方位营销观念三、以企业为中心的市场营销观念包括哪三种1.生产观念2.产品观念3.推销观念四、以消费为中心的观念的主要思想以消费为中心的观念，又称市场营销观念。
它重视顾客的感觉和反应，该理念认为，实现企业目标的关键是：比竞争对手更有效的为其选定的目标市场创造、传递和传播顾客价值，更好地满足目标顾客的需要。
五、市场营销观念的四个主要支柱1.目标市场2.整体营销3.顾客满意4.盈利率第二节以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚一、顾客感知价值的含义所谓顾客感知价值，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
二、顾客购买总价值包括哪些内容1.产品价值2.服务价值3.人员价值4.形象价值三、顾客购买总成本包括哪些内容1.时间成本2.精力成本3.货币成本4.体力成本第三章从企业战略到营销管理第一节战略与战略规划一、企业战略的基本特征1.全局性2.长远性3.抗争性4.纲领性二、战略规划的一般过程1.分析外部环境，识别机会和威胁2.结合自身条件的优劣势形成目标3.选择能够实现目标的战略并制定战略计划4.建立能有效执行战略的组织结构5.设计有关制度，保证战略的落实并达成目标6.对战略实施的结果进行评价，确认是否达到预期战略效果为下一步战略行动指明方向。
《市场营销学》复习题
• 11、如何规划经营战略呢？分析战略条件、选择竞争战略、（
• A．分析经营任务
B．分析战略环境
• C．选择战略目标
D．形成战略目标
• 答案： ABCD
）。
• 12．如果公司超出现有的范围来增加它的产品线长度，就叫产品线扩展，其基本
方式有（
）
• A．向下扩展 B．双向扩展
C．产品线填补
• D．水平扩展 E．向上扩展
术性等。
• A．社会性
B．法律性
• C．政治性 D．文化性
• 答案：A
• 23、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（
）。
• A．企业让渡价值
B．企业利润
• C．顾客让渡价值
D．顾客利益
• 答案：C
• 24、人们在夏天购买空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体
概念中的（
）。
• A．核心产品
某个销售者或某群销售者的产品与服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开 来。品牌包括品牌名称（Brand name）即语言部分、品牌标志（Brand mark） 即容易辨认，识记的图案、符号或特殊颜色。
• 4、绿色包装： • 在包装设计时，选择可重复利用或可再生，易回收处理、对环境无污染的包装材
料，容易赢得消费者的认同和好感，也利于环境保护和国际包装技术标准接轨， 且节约、低碳、不过量包装等，从而为企业的发展带来良好的前景。
）。
• A．经济环境
B．人口环境
C．竞争环境
• D．社会文化环境
E．中间商
• 答案： ABD
• 10、一家企业专门生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有100升、125升、178升、 240升四种；每种颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业（ ）。
《市场营销学》复习题及答案
《市场营销学》复习题及答案一、单项选择题(每小题１分，共１５分)１.市场营销学产生于(B)(１)十九世纪末(２)二十世纪(３)二战末期(４)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是(A)(１)无差异市场营销战略(２)密集市场营销战略(３)差异市场营销战略(４)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略(C)(１)保持(２)收割(３)进展增大(４)放弃4.机会水平与威胁水平均很高的企业业务属于(C)(１)理想业务(２)困难业务(３)冒险业务(４)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是(C)(１)生理需要(２)安全需要(３)自我实现需要(４)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称之(D)(１)直接购买(２)冲动购买(３)往返购买(４)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D)(１)儿童玩具市场(２)家用电器市场(３)烟草市场(４)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于(A)(１)连续创新(２)非连续创新(３)动态创新(４)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A)(１)声望定价(２)基点定价(３)招徕定价(４)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称之(C)(１)水平渠道冲突(２)垂直渠道冲突(３)水平渠道竞争(４)渠道系统竞争11.不一致广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B)(１)报纸(２)电视(３)广播(４)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各类反映企业经或者现状信息为其要紧工作任务的系统，是市场营销信息系统中的(D) (１)市场营销情报系统(２)市场营销研究系统(３)市场营销分析系统(４)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)(１)固定薪金加奖励(２)佣金制(３)浮动工资(４)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D)(１)固定成本(２)准固定成本(３)变动成本(４)准变动成本15.企业决定同时经营两种或者两种以上互相竞争的品牌，这种决策称之(D)(１)品牌质量决策(２)家庭品牌决策(３)品牌扩展决策(４)多品牌决策二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学要紧对下列几类行为进行研究( ACD)(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包含下列几个可量度的实质内容(ABE)(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间与地点3.一个有效的企业任务报告书应具备下列条件(ABCD )(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平常，务必对下列情况进行调查研究与分析后再作出决定(BC)(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有(ABD)(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为下列几类(BCDE)(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有下列几方面(ABCD )(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整与优化产品组合时，根据情况不一致，可选择下列策略(ACDE)(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包含(ABCDE )(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有下列几种(ABC )(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有下列几种(CDE)(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的要紧因素有(ABC)(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为下列几大类(AE)(1)战略决策(2)组织决策(3)操纵决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有下列几种重要形式(ABCD)(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有(ABCD)(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，__市场营销费用______就越低。
市场营销学复习资料(单选与答案)
市场营销学复习资料（单选题及答案）课程代码： 00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（）A．经济学B．管理学C．社会学D．心理学［答案 ]D2．对市场营销学影响最大的学科是（）A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学［答案 ]A【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。
经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多，对市场营销学影响最大。
3．在美国，推销观念产生于（）A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段［答案] D【解析】美国是资本主义国家，而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。
4．从本质上看，市场营销观念（）A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段［答案] C【解析】从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。
5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是（）A．欲望B．动机C．效用D．恩格尔定律［答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为（）A．大量市场营销B．产品差异市场营销C．目标市场营销D．大市场营销［答案]D7．瘦狗类战略业务单位的特征是（）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率［答案]D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）A．发展B．保持C．收制D．放弃［答案]A9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）A．同心多元化B．水平多元化C．集团多元化D．垂直多元化［答案]B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做（）A．市场渗透B．产品开发C．市场开发D．市场撇取11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度［答案 ]D【解析】比例尺度的意义是绝对的，比例尺度测定值的差和比都是可以比较的。
市场营销知识点复习学习汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购置者和潜在购置者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者〔有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源〕2、生产者〔能提供满足消费者需求的产品或效劳〕3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要〞；⑵市场营销的核心是“交换〞；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的根本需要，没有得到某些根本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足根本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购置能力并愿意购置某个具体产品的欲望。
2、产品和效劳⑴产品是获得效劳的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指本钱〔时机本钱〕。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供给商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
〔建立在交易根底上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销〕五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
自考市场营销学复习重点整理
自考市场营销学复习重点整理市场营销学是现代商业管理的重要基础学科，它关注企业与市场之间的互动关系，通过研究市场需求、制定营销策略以及实施市场推广活动，帮助企业实现销售目标和提升竞争力。
对于正在备考市场营销学的自考生来说，掌握重点知识将有助于提高复习效率和考试成绩。
本文将对自考市场营销学的复习重点进行整理。
一、市场营销基础概念1. 市场营销的定义与特点市场营销是指企业通过满足顾客需求与要求，并实现企业利润最大化的全过程管理活动。
其特点包括市场导向、以顾客为中心、利润为目标、社会责任等。
2. 市场与市场划分市场是由一组互相竞争的买方和卖方组成的社会机构，划分市场可以根据产品属性、地理位置、买方特征、行为特征等因素。
3. 市场需求与市场细分市场需求是指在一定时期内，特定地点和特定经济条件下，买方为满足某种需求而愿意以一定价格购买的产品或服务的总量。
市场细分是将大市场分割成较小的、有相似需求的市场细分群体。
二、市场调研与市场调查1. 市场调研的意义与作用市场调研是指通过收集、整理、分析市场数据和信息，预测市场需求、了解竞争对手情况以及评估市场潜力等，为企业决策提供依据。
2. 市场调查的方法与步骤市场调查可以采用问卷调查、深度访谈、群体讨论、观察法等方法。
调查步骤包括确定调查目标、制定调查方案、实施调查、数据处理和分析以及报告撰写。
三、产品与品牌管理1. 产品的定义与分类产品是指能够满足顾客需求，可以通过交换来获得的任何物品、服务或组合。
产品可以根据形态、功能、生命周期等进行分类。
2. 品牌的概念与品牌价值品牌是指用某个名称、符号或标识与其他竞争产品区分开来的一组有关特征的综合体。
品牌价值包括品牌认知度、品牌形象、品牌忠诚度等。
3. 产品策略与品牌管理产品策略包括产品定位、产品线决策、新产品开发等。
品牌管理包括品牌建立与维护、品牌扩张、品牌价值评估等。
四、市场营销组织与渠道管理1. 销售渠道与渠道类型销售渠道是指产品从生产者到消费者之间的各个环节和中介机构。
体育市场营销学复习资料
体育市场营销学复习资料1.体育市场营销学是市场营销学的分支，是与体育市场营销有关的活动为对象进行的一门应用性科学。
2.体育市场的分类：1体育主体市场：包括健身娱乐市场和竞赛表演市场2。
体育保障市场：人才培养市场和装备用品市场3。
体育延伸市场1、体育产品的整体概念:体育产品是指通过市场，满足消费者体育需要及利益的实物产品和非实物形态的体育服务总和。
体育产品分为有形和。
2、体育分销渠道是指促使某种体育产品和服务能顺利的经由市场交换过程,转移给最终消费者或用户进行消费使用的一整套相互依存的组织。
其成员指包括中间商，以及作为分销渠道起点和终点的生产者和消费者，但不包括供应商、辅助商等.简单地说,体育分销渠道就是体育产品和服务从生产者向消费者转移过程中的具体通道或路径。
3、体育赞助体育赞助是指企业通过现金或实物的方式对体育项目（包括赛事、运动员、场馆等体育相关事物）提供支持,从而获得与体育项目直接关联的权利；企业利用与体育项目的关联权利来进行一系列的营销活动，从而实现企业的商业目标。
4、体育经纪人体育经纪人是指在体育经纪活动中，以收取佣金为目的,为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等体育经纪业务的公民、法人和其他经济组织.这一概念突出了两点：一是体育经纪人必须合法取得资格,这是前提，各国一般对此都有相关规定；二是体育经纪人是在体育这一特殊领域，以创造委托人或组织最大利益并同时取得自身利益的个人或经济实体.5、体育赛事转播权一般是指体育组织和赛事主办者举办体育比赛和表演时，许可电台、电视台等媒体进行现场直播、转播、录像等并从中获取报酬的权利。
品牌资产：附着于品牌之上,并且能为企业在未来带来额外收益的顾客关系. 品牌美誉度：是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。
品牌忠诚：这种消费者在一段时间甚至很长时间内重复选择某一品牌，并形成重复购买的倾向。
品牌联想就是消费者想到某一品牌时能记起的与品牌相连的信息。
品牌属性联想：是指对于产品或服务特色的联想。
市场营销学期末考试复习
一、名词解释3*4；二、简答题4*6；三、论述题（要点+阐述12；四、判断题4*4；五、材料分析题、3*7）1.市场营销的含义：个人或群体通过创造、提供出售并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
核心：需求管理、基本目标：获得、维持和增加用户三阶段:创造效用价值、价值主张提炼、利益共享价值实现。
1.1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
营销管理的实质：需求管理（根据目标的需求进行营销）1.2.传统与现代营销的区别：（1）出发点不同传统：从厂家角度现代：消费者（2）中心不同传统：产品现代：顾客需求（3）方法不同传统：推销技巧现代：整合营销2.提升顾客价值获取竞争优势功能利益 + 情感利益顾客价值= ——————————成本3.战略的意义：（1）战略引领企业发展的方向（2）战略成功——企业离目标越来越近（3）战略失败——企业离目标越来越远（浪费企业的人力、物力、财力）3.1.战略的特征：（1）全局性（2）纲领性：原则性与概括性（3）长远性（中长期）（4）抗争性：是在企业竞争中与对手抗争的纲领、也是对各种冲击、压力、威胁和困难的统筹安排。
3.2.战略规划阶段的四个方面（1）认识和界定企业使命任务：愿景、业务领域、经营政策（2）区分各战略业务单元：可以使使命具体化）坚持以需求为导向、力求切实可行；（3）规划投资组合：Bonston矩阵（4）规划成长战略1密集增长：区分现有产品和新产品、现有市场和新市场2一体化增长前向一体化：涉及流通销售领域的业务后向一体化：拥有或控制供应系统水平一体化：通过对同类企业兼并，组建企业集团，壮大企业实力3多角化增长3 / 11同心多角化：面对新市场、新顾客，以原有技术和经验为基础，增加新业务水平多角化：针对现有市场和顾客，利用不同技术增加新业务综合多角化：对不同的市场，利用不同的技术，提供不同的产品3.3.选择竞争战略通过影响竞争态势的五种力量（新进入者的威胁、购买者讨价还价的能力、行业内部的竞争、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力）制定合适的营销战略4.第四章营销环境不考5.消费者市场：个人或家庭为生活消费而购买产品和服务的市场。
本科《市场营销学》单选题复习资料
本科《市场营销学》单选题复习资料1. 网络营销的分销链比传统的要（B）。
A．长B．短 C．宽D．一样2. 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（B）战略。
A．抽资B．稳定发展C．维持D．紧缩3. 国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于（A）。
A．窄渠道策略B．宽渠道策略C．短渠道策略D．长渠道策略4. 对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（B）。
A．产品扩展策略B．产品延伸策略C．产品调整策略 D．产品创新策略5. 由于服务的无形性特征，使（C）成为服务水平和服务质量的可见性展示。
A．促销B．服务本身 C．价格D．分销商6. 某产品的销售增长率大于10%时，该产品处于生命周期的（C）阶段。
A．引入 B．成熟C．成长D．衰退7. 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（B）。
A．同心多角化B．复合多角化C．产品开发 D．市场开发8. 在市场需求呈现饱和需求状态时，企业营销的任务是（C）。
A．刺激性营销B．恢复性营销C．保持性营销D．扭转性营销9. 服务的（B）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
A．不可贮存性B．不可分离性C．异质性D．无形性10. 对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（A）。
A．产品调整策略B．产品创新策略C．产品延伸策略 D．产品扩展策略11. 以下哪一个是电视广告的优点（D）。
A．传播迅速、制作简单、费用较低B．简便灵活、制作方便、费用较低C．针对性强、选择性强、反复阅读率高D．形象逼真、感染力强、手法灵活多样12. 营业推广适用于（C）。
A．政府用户B．品牌忠诚度强的消费者 C．品牌忠诚度弱的消费者D．工业用户13. 产品在成长阶段时，企业的营销目标是（C）。
市场营销学复习资料简答
简答题：1·有人说“产品包装越精美越好”，这个说法对吗?为什么?答：“产品包装越精美越好”这句话显然是错误的。
任何事物都有一个度，适可而止。
包装也不例外。
只要能使产品包装发挥出其主要作用就是达到了包装的目的，过度包装于消费者、于环保、于资源的节约都是有害的，是我们应当反对的。
(12分)2．请指出下列两种产品的市场细分方法和适用的标准：(1)空调；(2)手表。
答:空调和手表这两种产品都应采用多变数细分。
(1)空调：可选用地理环境(如气候、城乡等)、人口和社会经济状况(如收入、家庭规模等)、购买行为(如购买着眼点等)标准进行细分。
(2)手表：可选用人口和社会经济状况(如收入、年龄、职业等)、心理因素(如消费者个性、购买动机等)、购买行为(如购买时机、购买着眼点、敏感因素等)等标准进行细分。
(12分)3．简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。
答：以下几种条件下可以采用渗透定价策略：(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力； (2)商品的需求价格弹性较大。
稍微降低价格，需求量会大大增加；(3)盥过大批量生产能降低生产成本。
(12分) (第1、2题答案有较大的灵活性，请阅卷老师根据学生答题是否科学、合理、明确酌情给分)4.新旧两类市场观念有何不同?2．请就下列两种产品进行市场细分(概要提出细分方法和主要细分依据)。
(1)空调 (2)手表3．企业进行有效沟通及制定促销组合时需经过哪几个步骤?1．分析企业经济环境应从哪些方面人手？答：(1)经济发展状况。
主要指一个国家或地区总的经济发展水平和发展状况。
(2)人口与收入。
对人口及其收人状况的研究和变化可以借助若干统计指标：人口的数量和变化趋势、从不同角度划分的人口的构成、人口的密度和地理分布、收入等。
(3)消费状况。
主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。
恩格尔系数是一种有效手段。
(4)物质环境状况。
（12分）2具备什么条件的产品可以采用撇脂定价策略？实行撇脂定价策略必须具有以下条件：(l)新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；(2)在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；(3)短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。
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第二次任务_0001 试卷总分：100 测试时间：0 单项选择题 多项选择题 判断题 一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）。
A. 同质性市场 B. 异质性市场 C. 消费者市场 D. 目标市场 2. 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。
A. 降低调研成本 B. 了解消费者的经济承受能力 C. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 3.
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ ）。
A. 市场营销规划 B. 市场营销组合设计 C. 市场营销调研 D. 预测市场需求 4. 市场营销调研的第一步是（ ）。
A. 确定一个抽样计划 B. 收集信息 C. 进行调研设计 D. 确定问题研究目标 5. 市场领先者扩大市场需求量的途径是（ ）。
A. 开辟产品的新用途 B. 以攻为守 C. 正面进攻 D. 保持市场份额 6. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。
A. 探测性 B. 描述性 C. 因果关系 D. 预测性 7. 以防御为核心是（ ）的竞争策略。
A. 市场领先者 B. 市场挑战者 C. 市场跟随者 D. 市场补缺者 8. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）。
A. 经常性购买 B. 选择性购买 C. 探究性购买 D. 多变型 9. 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
A. 引起需要 B. 筹集经费 C. 收集信息 D. 决定购买 10. 无选择性策略的最大优点是（ ）。
A. 市场占有率强 B. 成本的经济性 C. 市场适应性强 D. 需求满足程度高 二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。） 1. 2．以下哪几个是市场领先者的策略：（ ）
A. 开辟产品的新用途 B. 提高市场占有率 C. 季节折扣 D. 阵地防御 E. 正面进攻 2. 企业在市场定位过程中，（ ）。
A. 要了解竞争产品的市场定位 B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C. 要选择本企业产品的特色和独特形象 D. 要避开竞争者的市场定位 E. 要充分强调本企业产品的质量优势 3. 市场营销信息系统是由（ ）构成的。
A. 市场营销调研系统 B. 市场营销决策系统 C. 内部报告系统 D. 市场营销情报系统 E. 市场营销信息分析系统 4. 除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ ）等差异所决定的。 A. 个性 B. 年龄 C. 地理位置 D. 文化背景 E. 购买行为 5. 消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（ ）。
A. 商品差异不大 B. 不必花费很多时间收集商品信息 C. 消费者对所需要的商品很不了解 D. 商品一般价格高，购买频率低 E. 消费者一般对该类商品没有购买经历 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
A. 错误 B. 正确 2. 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
A. 错误 B. 正确 3. 消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源。
A. 错误 B. 正确 4. 拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了后向一体化。
A. 错误 B. 正确 5. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。 A. 错误 B. 正确 6. 如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同．对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。
A. 错误 B. 正确 7. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
A. 错误 B. 正确 8. 影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
A. 错误 B. 正确 9. 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
A. 错误 B. 正确 10. 选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
A. 错误 B. 正确 第三次任务_0001
试卷总分：100 测试时间：0 单项选择题 多项选择题 判断题 一、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。
A. 适时传递有关产品的信息 B. 大幅度降低产品的价格 C. 保证一定的存货水平 D. 赠品销售 2. 下列情况下的（ ）类产品宜采用最短的分销渠道。 A. 单价低、体积小的日常用品 B. 处在成熟期的产品 C. 技术性强、价格昂贵的产品 D. 生产集中、消费分散的产品 3. 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ ）类产品效果明显。
A. 产品需求缺乏弹性 B. 产品需求富有弹性 C. 生活必需品 D. 名牌产品 4. 理解价值定价法运用的关键是（ ）。
A. 确定适当的目标利润 B. 准确了解竞争者的价格 C. 正确计算产品的单位成本 D. 找到比较准确的理解价值 5.
市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（ ）。
A. 甲和乙产品是互替产品 B. 甲和乙产品是互补产品 C. 甲为低档产品，乙为高档产品 D. 甲为高档产品，乙为低档产品 6. 在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ ）促销方式。
A. 广告 B. 人员推销 C. 价格折扣 D. 营业推广 7. Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。
A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 弹性定价 D. 理解价值定价 8. 由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（ ）往往成为新产品构思的最好来源之一。
A. 企业营销人员 B. 企业高级管理人员 C. 经销商 D. 竞争者 9. 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ ）。
A. 深度 B. 长度 C. 宽度 D. 相关性 10. 以下哪一项不是批发商的职能：（ ）
A. 集散商品 B. 沟通产销信启 C. 承担市场风险 D. 延长产品的生命周期 二、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。） 1. 影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（ ）。
A. 与生活关系密切的必需品 B. 缺少替代品，且竞争产品也少的产品 C. 知名度高的名牌产品 D. 与生活关系不十分密切，且竞争产品多的非必需品 E. 消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品 2. 下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：（ ）。
A. 产品潜在的消费者或用户分布面广 B. 企业生产量大，营销能力强 C. 产品技术性强 D. 产品体积大 E. 产品易腐易损，需求时效性强 3. 品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（ ）。
A. 属性 B. 利益 C. 价值 D. 文化 E. 个性 4. 以下（ ）情况下，新产品可采取渗透定价策略。
A. 产品需求的价格弹性小 B. 生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低 C. 新产品无明显特色，且市场已被他人领先 D. 企业生产能力强 E. 新产品竞争激烈 5. 新产品构想的来源主要有（ ）等方面。 A. 企业内部的技术人员和业务人员 B. 购买者 C. 竞争者 D. 报刊杂志、高校和科研机构 E. 分销商和供应者 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） . 按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
A. 错误 B. 正确 . 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
A. 错误 B. 正确 . 凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。
A. 错误 B. 正确 . 尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。
A. 错误 B. 正确 . 消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
A. 错误 B. 正确 . 一般而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。
A. 错误 B. 正确 . 整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。