烟草零售终端消费者会员积分管理系统建设方案详细
会员积分管理系统解决方案_
系统充分考虑到企业在发展过程中所发生的企业扩建、部门机构调整、人员情况调整、需求变动等情况，使本系统具有良好的可扩展性。
系统的兼容性
一卡通系统支持对多种支撑平台和应用平台的兼容；对多种网络及通讯协议的兼容；安全、便捷的第三方应用系统接入；以及系统中各个应用模块的自身升级。
可维护性
一卡通系统在运行时尚需不断修正和完善，以满足用户的个性化需求，所以系统设计中充分考虑到可维护性，使其具有可读性、可修改性、可测试性。
一方面，个性的服务体现了公司以服务为导向的经营价值观，另一方面，提升了公司的整体形象。
（4）、完善的会员管理系统
VIP会员管理系统（总部运用模块），具备了完善的会员管理。包括商铺的设置商铺结算比例设置、商家会员级别以及积分比例、礼品等设置，同时兼备了企业总账报表和各商铺明细账报表的查询、分析、打印、导出。
二、
1、硬件配置
中心服务器：DELL PowerEdge 2800（定制）
英特尔至强3.0GHz
2MB L2 Cache/800MHz
支持双处理器
1G内存
73GB SCSI硬盘
48X CD-ROM 光驱
显示器、鼠标、键盘
磁带机：DELL PowerVault 100T
第五代DDS磁带技术
72GB（压缩）容量
五、
可靠、高效、便捷、同步的无线VIP会员积分管理分布式运用系统；实现了总部、加盟商、银行、以及其他行业会员之间数据共享和同步更新；让数据更准确；加盟商积分前台更方便快捷。针对这些需求，我们设计出了既可单独使用又相互紧密联系的9个模块和部分可行性扩展功能模块。
总部管理系统：总部进行商铺管理、礼品管理、会员类别、商家折扣、报表等一系列的后台设置；
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文2024年，烟草公司将全面推进现代卷烟零售终端建设，以提升销售渠道的效率和质量。
项目的主要目标是实现卷烟零售终端的数字化、智能化升级，提升消费者购买体验，促进销售增长。
1. 方案概述
在2024年，烟草公司计划开展现代卷烟零售终端建设，主要包括以下内容：一是建设数字化零售终端，推广线上线下融合的营销模式；二是加强终端智能化建设，提升客户体验和服务水平；三是优化协同管理和配送系统，提高供应链效率和灵活性。
2. 方案实施
项目实施分为三个阶段：第一阶段是需求调研和规划，与各地零售终端合作，确定具体建设方案和实施路径；第二阶段是资源调配和建设，投入人力物力加强现代化终端建设；第三阶段是运营管理和维护，加强对零售终端的监管和维护，保障稳定的运行。
3. 方案特色
本次建设方案的特色主要体现在以下几个方面：一是引入数字化技术，提升客户数据分析和服务定制能力；二是整合智能硬件，提升终端设备和环境的智能化水平；三是优化配送系统，降低成本、提高效率。
4. 方案效果
经过2024年现代卷烟零售终端建设实施，预期将实现以下效果：一是提升顾客购买体验，增加客户满意度和忠诚度；二是提升销售额和市场份额，推动公司业绩增长；三是优化供应链管理，提高运营效率和盈利水平。
5. 总结
通过本次现代卷烟零售终端建设实施方案，烟草公司将全面提升终端营销能力和服务水平，进一步巩固市场地位，实现可持续发展。
卷烟零售客户终端建设实施方案.doc
卷烟零售客户终端建设实施方案为进一步增强终端客户培训品牌的主动性，挖掘零售终端价值，保障客户切身利益，建立的新型客我关系。
现对全市开展新一轮零售终端建设规划及要求有以下几点思路。
一、工作目标以服务为基础，以经营指导为抓手，以经济利益为核心，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，通过实施“5312”战略，（2010年，优秀零售终端达到50户，2011年，优秀零售终端达到100户，到2015年，优秀零售终端达到总客户数5%，其中示范店500户，加盟店300户，旗舰店180户，生活馆20户）掌握零售业态发展趋势，提高终端品牌培育能力，提高终端客户的依存度、忠诚度和配合度。
二、组织机构组长：副组长：成员：成立领导组办公室，设在市局营销中心主任：成员：三、终端建设操作实务终端建设主要从终端甄选、终端维护、保障措施和效果评价四个方面开展。
（一）终端甄选建立《优秀零售终端甄选标准》，遵循客户自愿、标准统一、严格考评和有序发展的原则，按照店面形象、经营业绩、客户能力、客情关系、规范经营五个方面以营销部为单位进行指标量化甄选，满分制100分，各占20%，建立A、B、C三级零售终端，与客户签订《优秀零售终端建设协议》，明确工、商、零双方职责、权限、义务。
店面形象：主要根据全市店面形象（以连锁店、烟酒专卖店、大型超市、商场为主），从店面标识、零售业态、市场类型、经营范围、店铺面积、卷烟专柜、价格标签等方面进行评价；经营业绩：包括卷烟月均销量、顺销品牌月均销量、卷烟月均销售收入、卷烟盈利比重、毛利率、品牌组合宽度、等；客户能力：卷烟陈列技巧运用娴熟，掌握行业发展政策和卷烟营销知识，灵活运用各种推销手段主动向消费者推荐重点品牌和新上市品牌，挖掘市场潜力；客情关系：积极配合营销人员开展品牌培育和客户培训工作，及时主动帮助客户经理清点实时库存、记录市场价格信息，主动增加新上市品牌销量和规格等；规范经营：诚信经营，无专卖违法记录、无低价销售卷烟行为、无销售下线、无非渠道订购、价格标签粘贴并执行到位、允许与客户经理一同销售。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案模版（二篇）
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案模版现代卷烟零售终端初探建设现代卷烟流通网络具有重大的意义，这个国家局姜___在___网建现场会上的讲话中有详细的论述，一共是五点（一是有力促进同一、规范、有序卷烟市场加快形成；二是有力支撑行业重点品牌加快发展；三是为零售客户提供优质服务；培养一支高素质的营销队伍；五是有力提升中国烟草总体竞争实力），经过十年的努力，我们已经初步建成了具有国际一流的现代流通企业，当前，我们新的任务是全面建设国际一流的现代卷烟流通。
以“四个一流”为目标，全面提升现代卷烟流通水平（一是着力打造一流的服务，不断提高为卷烟工业企业、零售客户和消费者服务水平；二是着力打造一流的手段，不断提高信息化应用、现代物流建设、营销方式创新水平；三是着力打造一流的管理，更好地体现优质、高效、低成本；四是着力打造一流的素质，大力培养现代流通专业人才。
以“四同”为核心，高度重视现代卷烟零售终端建设（一要发展同向，形成战略共同体；二要工作同心，形成目标共同体；三要服务同步，形成营销共同体；四要利益同体形成价值共同体）。
笔者觉得卷烟营销网络建设主要应该围绕两部分进行，一是“烟草营销人员”，二是“零售终端从业人员”，烟草营销人员：硬件：1、pc、pad、智能手机......2、办公室、工作车辆、工作环境......软件：1、v___系统、新商盟网上订货系统、网上配货系统、135工作法、精准营销、货源自动分配系统、信息采集系统、物流管理系统、专卖管理系统......这些都需要进行整合，打造“电子商务平台”。
研究网上跨行支付功能”2、完善各种规章制度、岗位职责、业务规范、工作标准.....3、业务素质、能力建设：⑴、建立、健全培训机制，加强职业教育培训。
职业技能鉴定培训。
___各种比武大练兵活动。
⑵、完善用人用工制度，建立激励机制，客户经理的等级评定，调动员工的积极性、主动性、创造性。
⑶、加强思想政治教育。
企业文化建设、“235”主题教育实践活动、“两爱”活动、读好两本书《把责任落实到位》、《做一个懂得感恩的员工》等活动。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草公司现代卷烟销售终端建设实施方案
一、背景
随着社会经济的发展和消费升级，卷烟的售卖方式也在不断变化。
为适应市场需求，烟草公司需要加强现代卷烟销售终端建设，
提升销售业绩。
二、项目目标
1.提升客户体验感：打造舒适、温馨的购物环境，提供专业、
优质、高效的销售服务。
2.增加销售额：通过优化产品结构和升级业务模式，提高销售
效率和盈利水平。
3. 提高品牌影响力和形象：通过优化销售渠道和提升烟草公司
形象，增强品牌吸引力和市场竞争力。
三、项目要点
1. 终端店面建设：烟草公司应积极布局特色店面，根据消费人
群需求开发不同类型、规模、风格的店面。
要注意店面的风格要符
合品牌形象，装修材料选用环保性能良好的材料，并且要满足消费
者的购物需求，比如购物环境舒适、设备齐全、货品充足等。
2. 产品结构升级：针对当前卷烟市场的形势，烟草公司应进行
产品结构升级。
在满足消费者需求和保证安全卫生的前提下，引入
一定比例的高附加值、高利润的产品，如新品上市、大礼包销售等。
积分系统方案
1.制定严格的积分获取和使用规则，防范恶意利用。
2.加强系统安全防护，保障客户信息和积分安全。
3.建立完善的客户服务体系，处理客户投诉和纠纷。
六、预期成效
1.提升客户满意度，增强客户忠诚度。
2.促进消费，提高企业销售业绩。
3.优化企业运营流程，提高管理效率。
4.增强企业市场竞争力，扩大市场份额。
（2）积分有效期：积分设有有效期，客户需在有效期内使用，逾期作废。
（3）积分查询：客户可通过线上平台查询积分余额、积分流水等信息。
（4）积分冻结：在发生退货、退款等情况下，相应积分将被冻结，待核实情况后进行处理。
4.积分规则
（1）积分比例：消费金额与积分比例根据不同商品和活动进行调整。
（2）积分上限：每位客户每日、每月、每年可获得的积分上限设定，以防止恶意刷积分。
第2篇
积分系统方案
一、项目概述
为提升客户忠诚度，增强企业市场竞争力，本公司计划实施一套完善的积分系统。该系统旨在通过科学合理的积分政策，激励客户参与消费及互动，进而提高客户满意度和企业盈利能力。
二、目标设定
1.促进客户活跃度，提升客户重复购买率。
2.增强客户对品牌的忠诚度与认同感。
3.支持企业营销策略的实施，提高市场响应速度。
（3）积分清零：在特定时间，如年底，对积分进行清零处理。
（4）积分转移：客户间可进行积分转移，但需遵守相关规定。
四、实施步骤
1.确定积分系统设计方案，进行系统开发。
2.完成系统测试，确保系统稳定性和安全性。
3.制定积分管理规章制度，培训相关人员。
4.正式上线积分系统，进行宣传推广。
5.定期收集客户反馈，优化积分系统。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
ⅩⅩ年现代卷烟零售终端建设实施方案卷烟营销中心为深入推进卷烟零售终端建设工作，完善终端功能，挖掘终端价值，提升终端形象，优化终端服务，推动终端建设和管理上水平，根据《中国烟草总公司关于印发卷烟零售终端建设规划（2013—2015）和现代卷烟零售终端建设规范的通知》及市局《关于下发xxx市烟草专卖局(公司)2013-2015年现代卷烟零售终端规划的通知》精神，按照“高标准、严要求、快节奏”的要求，通过全员参与、全面推进、整体提升工作，打响并打赢终端建设“攻坚战役”，确保今年终端建设各项考核指标如期实现，特制定本方案。
一、指导思想按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，遵循“自愿参与，自我管理，自主经营”的终端建设原则，以终端自愿参与为前提，以培育行业知名品牌为第一要务，以增强零售终端功能为重点，以提升网络控制力为关键，与零售户构建“四同”营销网络，努力实现传统终端向现代卷烟零售终端(以下简称现代终端)的转变，积极推动终端建设和管理上水平。
二、工作目标按照“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推进”的原则，以现代终端打造为重点，通过店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化等工作的推进，与零售户构建“四同”营销网络，充分发挥产品销售、形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪六大功能，确保ⅩⅩ年底全市现代终端占零售客户总户数比例达到12%以上，终端建设各项考核指标如期实现。
三、组织结构和职责为确保零售终端建设工作顺利推进，成立“现代卷烟零售终端建设工作领导小组”，负责终端建设工作的监督管理，其组成如下：组长：xx副组长：xx成员：xxxxx主要工作职责：负责终端建设工作的总体规划、目标制定、指导、协调、检查和总体评价，组织领导终端建设各项工作的开展，统筹安排各项重点工作的推进，督促指导有关终端建设工作的开展，组织综合检查考核等。
领导小组下设“现代卷烟零售终端建设办公室”，设在市局营销中心负责终端建设相关事宜，其组成如下：主任：xx成员：xxxxxx职责：在市局（公司）领导小组的统一指导下，按照现代终端建设的要求，负责组织、制定、落实终端建设方案，实施终端建设各项推进工作及工作监督评价等。
新版卷烟零售终端建设工作方案
新版卷烟零售终端建设工作方案一、前言受新冠疫情影响，烟草行业的发展速度也受到了影响。
为此，我们需要加强零售终端建设，进一步提升烟草品牌形象和市场占有率，促进烟草销售业绩的稳步提升。
下面我们就新版卷烟零售终端建设工作方案作以下的规划与设计。
二、目标新版卷烟零售终端建设的目标是：创建精致的烟草销售零售终端，提升卷烟品牌的美誉度和知名度，打造优秀的烟草营销队伍，促进全方位的销售业绩。
三、工作内容1.提升烟草商品的品质，控制烟草销售的质量水平。
要在零售终端和生产领域之间实行有效的质量控制措施，精准管理渠道，确保烟草市场的销售品质。
2.切实推动新版卷烟的营销和销售。
要深入国内市场，调查研究新型烟草制品的竞争局势和失利原因，制定营销目标和营销策略，进一步提高烟草品牌的知名度和公共认知。
3.创造高效的烟草销售渠道。
多样选择销售渠道，如网上销售平台、烟草专卖店、超市、商店等，同时，在线下加强烟草零售终端建设，实行快速推广新品种的销售策略。
4.优化烟草卫生标准和检验检测流程。
对于烟草产业上下游的每一个环节都必须严格遵循烟草卫生标准和生产法规，确保烟草行业的产品质量。
5.执行实施电子化销售管理。
在烟草销售互联网化的前提下，要以电子化手段推进销售管理，实现更加高效、协调的卷烟销售。
四、工作流程1.全面开展调查研究，确定市场需求。
通过对本地市场的概况、消费者购物习惯的了解、本地竞争市场的分析，确定泛市场的卷烟销售需求。
2.精准制定营销策略。
针对不同的消费群体，具体设计销售营销策略，进行投资、营销、推广等综合对策。
3.开展卷烟销售的技术培训和营销推广训练。
通过定期的技术培训和营销推广训练，提升卷烟销售队伍的专业性和技术能力，促进销售业绩的稳步提升。
4.推进烟草销售渠道的多元化发展。
通过多样的烟草销售渠道，不断拓展新的销售渠道，加强烟草零售终端建设，推动烟草销售的多元化发展。
五、工作计划1.明确目标并组织工作组展开工作。
2.开展市场调查，深入了解市场需求。
新版卷烟零售终端建设工作方案
新版卷烟零售终端建设工作方案
一、背景
随着中国经济的发展，“五年计划”、“四梁八柱”、“新兴
产业”等等经济发展政策相继出台，烟草行业也不例外。
然而，卷
烟零售终端建设的问题一直制约着烟草行业的发展。
目前，卷烟零
售终端建设存在诸多问题，例如终端设备陈旧、营销手段单一、管
理不规范等等。
这些问题不仅影响卷烟零售终端的形象和竞争力，
更是制约了烟草行业的长远发展。
为此，制定新版卷烟零售终端建设工作方案，有助于推动卷烟
零售终端的发展，提升卷烟零售终端的品牌形象和市场竞争力。
二、目标
1.提升卷烟零售终端的形象和竞争力，增强消费者的购买欲望
和忠诚度。
2.优化卷烟零售终端设备，提高销售效率和服务水平。
3.改进卷烟零售终端的管理制度，提高管理水平和规范化程度。
三、工作内容
1.升级卷烟零售终端设备。
将传统销售方式逐步替换为自动化
销售方式，升级智能化的销售终端设备，提高销售效率和服务水平。
2.丰富卷烟零售终端营销手段。
除了传统的促销活动，还应加
大对消费者购买习惯和需求分析的研究，针对性地开展营销活动，
改变单一促销的局面，创造更多的购买欲望。
烟草商业企业零售终端信息系统的建设与探索
烟草商业企业零售终端信息系统的建设与探索摘要：在烟草行业中零售终端属于销售链的最后环节，将直接和广大消费者进行接触，同时还是打造烟草品牌，树立烟草商业企业形象的主要途径之一，能够有效推动烟草行业的发展，并提升烟草商业企业的商业竞争力。
本文将对烟草商业企业零售终端信息系统的建设进行探索。
关键词：烟草商业；企业零售；终端信息系统前言：在当前阶段整个烟草行业就零售终端信息系统达成一致的共识，其认为做好零售终端信息系统的建设工作，属于促进烟草商业企业的关键因素。
各个烟草商业行业正在根据相关要求，积极建设并完善零售终端信息系统，保证其具有良好的管理、服务等其他功能，不断提升零售客户经理的经济效益与经营水平，为其创建良好的形象，建设优质的“四同”零售终端信息系统。
1建设烟草商业企业零售终端信息系统的必要性在烟草商业企业中零售终端为沟通企业和顾客之间的纽带，属于烟草营销体系的落脚点，同时也是突出渠道作用的最后一道环节，在我国烟草行业中具有一定促进发展的作用。
建设烟草商业企业零售终端信息系统有助于烟草企业创建自身品牌形象、开展宣传促销活动，同时进行信息采集，对顾客进行动态跟踪等。
能够提高烟草商业企业的经营水平与经济效益，为推动烟草行业稳定发展奠定基础。
而且随着新零售的强势来袭、新技术的日新月异传统营销模式已经不适应新的市场形势与消费环境变化，借助零售终端信息系统推动营销模式转型升级，同样能够促进烟草企业和整个行业持续健康发展。
2烟草商业企业零售终端信息系统的建设现状2.1零售意识有待增强我国科技发展速度比较快，在当前阶段电子钱包的应用范围越来越广泛，如云支付、微信支付以及支付宝支付等，这些技术能够给客户经理进行烟草营销带来一定的优势，同时还有助于零售客户经理分析消费者实际的消费规律。
不过目前为止客户经理自身的现代烟草经营意识比较薄弱，容易影响烟草商业企业零售终端信息系统的建设，具体表现为以下所示：①在零售终端信息系统中选择现代烟草客户时，有些零售客户经理缺乏现代经营意识，使用的经营方法较为传统，无法获得更多的经营效益，导致经济收益比较少。
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宁夏卓远信科网络技术有限公司 2012 年 10 月
目 录 一、概述....................................................................................................................4................... 二 、公司简介 ............................................................................................................5.................. 三 、系统功能与结构 .................................................................................................8................ 3.1 系统说明 ......................................................................................................8................. 3.2 系统功能需求 ...............................................................................................9................ 3.2.1 系统功能..............................................................................................9............... 3.2.2 管理员功能 .........................................................................................9............... 3.2.3 终端操作员功能 ................................................................................1..0........... 3.4 系统非功能需求描述 ............................................................................1..1........... 四 、系统简要设计 ..................................................................................................1..1............... 4.1 管理员系统设计 ........................................................................................1..1............. 4.1.1 会员档案管理 ....................................................................................1..2............ 4.1.2 查询及发送信息管理 ........................................................................1..3.......... 4.1.3 系统设置............................................................................................1..4.............
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4.1.4 系统管理............................................................................................1..4............. 4.2 操作员客户端设计 .....................................................................................1..5............ 4.2.1 系统登录............................................................................................1..5............. 4.2.2 验证...................................................................................................1..6............... 4.2.3 积分..................................................................................................1...6.............. 4.2.4 查询以往积分情况 ............................................................................1..6........... 五 、服务与维护 .......................................................................................................1..7............... 5.1 服务内容及服务标准 .................................................................................1..7............ 5.1.1 日常系统维护 ....................................................................................1..7............ 5.1.2 紧急事件处理 ....................................................................................1..7............ 5.1.3 系统功能调整升级 ............................................................................1..8........... 5.1.4 客户问题及建议 ................................................................................1..8........... 六 、项目实施 ..........................................................................................................1..9................ 6.1 实施人员组成 .............................................................................................1..9............. 6.2 开发执行流程图 ........................................................................................1..9............. 七 、项目报价 ..........................................................................................................1..9................
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一、概述
自从我国加入世界贸易组织后 ， 经济发展快速 ，物质资料日益丰富 ，市场 机制也在不断完善 。 为了确保市场份额 ，锁定消费人群 ， 掌握消费者真实需求 信息 ， 帮助吴忠市烟草局的专营店和零售终端留住老客户 ， 分析不同地区不同 消费者需求特点 ，有针对性的开展服务 、营销活动 ，开发一套会员积分管理系 统是非常必要的 。 传统的会员系统只能进行一些简单的操作 ， 会员积分只能以文字的形式记 录下来 ， 不能形成一个整体的系统 。 而每个终端的开通的会员 ， 只能到本终端 消费时才能积分 ，这种传统的模式不仅造成了人力物力的浪费 ， 对零售商和消 费者来说感知都不佳 。 烟草零售终端消费者会员积分管理系统的研发 ，从根本上解决了固定地点 积分 、 查询困难等情况 ，不但能减少人力 、 物力和时间的浪费 ， 而且通过同一 的积分系统 ， 使用方便 、查询和统计非常快捷 ， 同时 ， 烟草零售终端消费者会 员积分管理系统可以对目前销售情况和会员活跃度情况做分析统计 ，并能针对 固定会员客户自由下发宣传 、服务等信息 。
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