市场信息流转处理程序(含表格)
压铸首末件及定时检验规范(含表格)
压铸首末件及定时检验规范（ISO9001:2015）1 范围本文件规定了压铸工序上一班末件、本班首末件检验及定时检验方法。
本程序适用于压铸事业部首末件检验及定时检验的质量控制。
2 术语和定义压铸首件：指每班开工、异常停机、人员变更、技术文件变更、技术方法变更、技术参数变更、换模、修模（含粑件）、换字头、换状态时，出现上述任一情况下开始生产后压铸工自检合格5～10件产品中抽取的样本。
压铸末件：压铸工每班下班时最后一件带浇口、集渣包、排气槽的尾件。
定时检验：在每小时的整点时刻对产品实施的质量检验的过程。
3 规范性引用文件无4 职责4.1 压铸生产部负责首末件及定时检验的实施。
4.2 质量控制部门负责首末件及定时检验的实施情况的监督检查。
5 管理要求5.1 压铸工序首末检验及定时检验5.1.1 首末件检验及定时检验标准：压铸工对照“压铸首件送检通知单”项目、检验作业指导书、修模通知等技术标准中的所有项目采取目测的方式进行自检，压铸班长、巡检对照检验作业指导书、修模通知等技术标准中的所有项目采取目测的方式进行互检、专检。
5.1.2 上一班的末件检验：压铸工对上一班的末件进行自检，自检合格后放在指定工作台上，由压铸班长、巡检分别进行互检、专检。
5.1.3 本班首件检验5.1.3.1 压铸工在开始生产压铸首件时，先去除首件浇冒口、飞皮，并对首件进行检验后，填写“压铸首件送检通知单”随首件交质量专检台，涉及换模、换字头、修模后的首件产品，压铸工应将修模前的样件和修模后的首件一同送质量专检台，并在“压铸首件送检检查记录”上登记。
5.1.3.2 压铸巡检按检验作业指导书、修模通知等要求对本班首件产品的尺寸及外观进行全面检查，涉及盖类字样位置检测的必须进行划线检查，并在“压铸首件送检检查记录”上进行记录。
5.1.3.3 有打磨要求的盖类产品在首件检验合格后，压铸巡检安排将上述产品交表面处理工序进行试打磨验证，表面处理工序应在30分钟内完成试打磨验证，打磨巡检确认效果并在“盖类产品打磨验证记录表”上记录。
产品生产批次管理规范(含表格)
产品生产批次管理规范（ISO9001：2015）1、范围1.1本办法规定了生产过程和原材料过程的批次管理基本要求和办法。
1.2 本办法适应产品生产过程的原材料、毛坯、半成品、成品及重要、关键购买件的批次管理和设计、材料、工艺、模具、设备、品质改善、新供方等变更后的追溯管理。
2、涉及术语及定义2.1批次----同等条件下生产或已生产完成的产品的集合。
2.2批号----代表某一批次的一个号码。
2.3批次标识----为区别不同批次而做的具有追溯性的标识。
2.4批次记录----对台帐、标签、各种单据中记载的具有批次追溯性的信息。
2.5制造记录----用来识别零部件、产成品制造状态的记录，包含生产日期、生产量、批号、合格数、工废及料废、制造条件、转出转入等信息，必要时可与其它台帐合并。
2.6批次管理----对产品形成的批次及制造记录、标识识别的管理。
2.7可追溯性----能对产品考察项目的制造记录、制造过程中各种测试数据、记录情况进行跟踪的能力。
2.8永久性批次标示----采用铸造、锻造、注塑、打刻、涂漆、粘贴、涂写、模印等方式直接在产品上标记的批次标识，在后续制造过程中、客户交付不必消除、产品正常工作状态不会损坏。
3、职责3.1 质量管理部负责确定批次管理零部件范围，编制《批次管理零部件明细》。
3.2 生产保障部负责协调、督促外协供方对相应外购零部件实施批次管理，质量管理部负责认可和标识检查。
3.3 生产管理部负责确定生产过程中的批次标识方法、批次管理重要工序，实施生产过程中的批次管理。
3.4 销售部负责成品贮存、发运、销售过程中的批次区分、登录管理。
3.5 技术部负责永久性批次标识的确定。
4、基本要求4.1 批次管理范围4.1.1 适应编批的零部件如下表：类别零部件名称自制零件外协零件其它零件应品质管理之所需指定的必须追溯的其它零件4.1.2 质量管理部可以根据品质管理要求修定批次管理的零件范围，编制《批次管理零部件明细》并适时修订，必要时可提交技术部确定是否施加永久性批次标识。
八大员资料员练习题库(含参考答案)
八大员资料员练习题库（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、可做风管材料，耐大气腐蚀的( )钢叫不锈钢A、镍铬B、钒钛C、锰硅D、钴镍正确答案：A2、竣工阶段资料移交的程序应是参建工程项目的各方，完成工程项目按照工程设计和合同约定的全部内容，经工程（），分别按照规定整理后向建设单位移交。
A、质量验收合格后B、资料预验收后C、竣工验收合格后D、竣工验收后正确答案：C3、在SmartArt的（）中，可以改变SmartArt图表的形状，形状样式、艺术字样式排列及大小。
A、设计B、形状C、格式D、效果正确答案：C4、资料管理计划可依据资料的形成管理过程，对资料的()进行监督和控制。
A、形成质量B、组卷移交C、收集分类D、归档正确答案：A5、当某些楼层平面相同时，可以只画出其中一个平面图，称其为（）.A、首层平面图B、屋顶平面图C、标准层平面图D、二层平面图正确答案：C6、施工资料文件材料移交与归档时,应有“归档文件材料交接表”,交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续移交目录一式（）份。
A、四B、二C、五D、三正确答案：B7、利用施工图蓝图改绘的竣工图的要求说法正确的是( )。
A、必须使用旧蓝图，B、可以使用旧蓝图C、可以使用复印图纸D、不得使用复印图纸正确答案：D8、计算机能直接识别和执行的语言是（）。
A、高级语言B、数据库语言C、汇编语言D、机器语言正确答案：D9、下列选项中，不属于施工项目成本控制经济措施中，材料费控制方法的是( )。
A、合理堆放现场材料B、确定科学合理的施工方案C、建立材料消耗台账D、制订好材料采购的计划正确答案：B10、下列应用软件处理资料表格编辑说法错误的是（）。
A、软件设置了电子签名的功能条件成熟时，用户可用该功能实现无纸办公B、在资料当中有些表的统计、评定涉及计算。
用户在填写完基本数据后，程序不会自动计算C、在有些情况下，各个单位可能需要一些本单位特有的表格，用户可以自已定义表格D、过滤状态下编辑还可以完成成批复制、成批打印和统计等非常适用的工程正确答案：B11、下列符号中，用于表示宽翼缘H型钢的是（）A、HNB、HPC、HMD、HW正确答案：D12、依据设计图纸和建筑工程工程量计算规则计算出分部分项工程量后套建筑工程定额的方法是( )；A、工料B、全费用法C、综合D、分部费用正确答案：A13、施工单位负责主持编制项目管理实施规划，归集工程资料，准备结算资料工程竣工验收应是( )的管理职责。
搭建土地流转平台发展规模经营增收
２ ０ １ ３ 年第９ 期（ 下半月）
搭建土地 流转平 台
发展规模经营增收
２ １ ３ ２ ０ ０）
张 明霞 （ 江 苏 省 金 坛 市 金 城 镇 农 经 办 ，江 苏 金 坛
［ 摘 要 】 农村土地 对农 业增收 和农村 的经 济发展有 重要作 用。 随着农村 劳动 力大量 外 出务 工 ，存在 大量 的流转 土地。科 学合 理地进行 土地流转 ，发展规 模经 营为农 民增 产增收 。促进 农村 经济快速发展 。 ［ 关键词】 流转土地 规模 经营 措施
【 中图分 类号］ Ｆ ３ ０ １ ２ ４ 【 文献 标识码】 Ａ 【 文章编号】 １ ０ ０ ３ — １ ６ ５ ０（ ２ ０ １ ３ ） ０ ９ — ０ ０ ０ ６ — ０ １
近年来 ， 随着 工业经济 的发展 和城市 化进程 的加快 ， 大 量 农村 劳动力外 出务工和 经商 ， 农民承包 的土地急 需流转 出去 ， 同时现 代高效 、 规模农 业的开 发使 对农村 土地的需求 激增 。 为 解决 当前农 村发 展所 遇 的新 情 况 、 新 问题 ， 我 镇突破 陈规 ， 大 胆尝试 。健全 了农村土地 承包经 营权 流转机制 和镇村 两级 土 地流转 网络 ， 进 一步加快 了农村 土地规范 流转 ， 推进 了高效农 业和农 村土地股份 合作社 发展 ， 促进了农 业增效 、 农 民增收和 农村发 展。 土 地 流 转 主 要 做 法
２ ７ ３ ０户 ， 入 股土地面 积 １ ２ ２ ２ ０亩 ， 占 规模 经 营 面 积 的 ３ ４ ％。
、
１ ． 强 化 组 织
土地 流转是一 项政策性 强 、 涉 及面广 的工作 ， 关 系到广 大 农 民群 众切身 利益和农村 改革 、 发展、 稳 定的 大局 。我 镇高度 重视 ， 进 一步 加强组 织领 导 、 提高服 务水平 ， 为有 序开 展农村 土地流 转工作 提供了全方 位 、 强有 力的组 织保障 。 ２ ． 建立市 场 税费 改革后 ， 国家各种 惠农政 策相继 出台 ， 地方经 济迅猛 发展 ， 农 村劳 动力就 业转 移步伐 加快 ， 高效、 规模 农业快 速起 步， 积极要求 农村土地 承包经营权 进入市 场化运 作 ， 实 现土地 利用最 大化 。 我 镇以加 强农村土地 流转服 务体系建设 为依托 ， 建立 健全 土地 流转 市场 ，为广 大农 户提供 法律 法规 咨询 、 合 同、 竞价 、 纠纷 处理等服 务 ， 确 保土地依 法 、 有序、 规范 流转 ， 实 现在维 护农 民土地权益 、 促进 农村 土地资 源优化 配置 的同时 ， 增 加 农 民 土 地 资 产 性 收 益 的 目标 。 ３ ． 规范操作 按照有 关法律 法规 、 土 地流转 须知操 作 ， 一是 由转 出 户或 转入 户提出 申请 ， 说明 土地 流转方 式 、 期限、 目标 价格 等 ， 如 委 托村土地 流转服 务站流 出或流入 的 ， 还需 出具 委托书 ， 委托 书 上要载 明上述 内容 ；二是 由村土 地流转服 务 站对流转 事项 的 真实性 进行 初步 审核 ； 三 是召集 双方 对流 转方 式 、 期限、 价格 及支付 方式等 事项 进行协 商 ； 四是 签订正 式流转 合 同 ， 并 交由 服 务 中心鉴证 ；五是服务 中心通 过审核对 符合 法律规 定 的土 地流转合 同进行 鉴证 ， 并对 合 同进 行登记 、 备案 、 归档管理 。 ４ ． 充 实 ， 为 全镇 广大 农民群众 和 规模 经营 户 农业 项 目投资 者提供 真实 、 全面、 丰富 、 快捷 的土 地流 转信 息 服务 。
副食品配送服务方案(完整版)
副食品配送服务方案目录一、副食品供应管理制度规定 (3)二、产品来源追溯措施及预期效果 (6)三、产品质量检测管理制度 (15)四、设施设备功能用途 (21)五、生产加工管理制度 (22)六、厨房生产管理制度 (26)七、厨房规章制度 (30)八、服务保障能力 (32)（一）保证体系图 (32)（二）保证措施 (33)（三）应急保障措施 (39)（四）突发应急处理方案 (41)1、食品质量突发事件 (41)2、运输途中突发事件 (41)3、特殊情况处理方案 (42)4、临时送货任务的保障方案 (43)5、补货、退货、换货等特殊情况的处理方案 (43)6、面临交通管制情况的保障方案 (46)7、应急机制善后处理 (47)（五）产品质量保证方案 (50)（六）食品安全管理制度 (53)（七）各部门功能及职责方案 (63)（八）售后服务保障措施 (75)九、投标人认为需要加以说明的其他内容 (77)（一）服务目标及理念 (77)（二）供货、仓储、运输方案 (80)1、供货流程图 (80)2、供货流程细则 (80)3、物流送货环节 (82)4、仓储运环节 (83)5、配送方案实施计划 (85)6、配送方案 (87)7、仓储制度 (88)8、仓储管理方案 (91)（三）食品质量控制措施 (94)1、提供货物来源保证 (94)2、供货渠道加工、包装、保存、运输环节质量保证措施 (95)3、货物质量保证措施 (97)4、运输配送时间保证措施 (99)5、人员配备方案 (100)6、货物包装及质量 (101)一、副食品供应管理制度规定本单位按《***食品安全法》规定，履行食品安全第一责任人义务，严把商品质量关。
1、采购人员须遵守制度。
2、采购的食品须符合标准。
禁止采购下列食品：有毒、有害、腐烂变质、生虫、霉变的食品；超过保质期限及其他不符合食品标准规定的包装食品；无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。
3、采购过程中要做到及时、认真、手续完备，财务一致，品种、数量不差。
返工返修作业程序(含表格)
返工返修作业程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的为有效地控制不合格品的返工返修作业，使返工返修作业过程更加顺畅，以期达到对返工返修品质量控制之目的。
2.0适用范围公司所有不合格的返工返修作业。
3.0属于和定义3.1 返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施，返工后的产品一定是合格品。
3.2 返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施，返修后的产品可以满足预期用途，但不一定是合格品。
4.0权责4.1品质部负责相关不合格的处置方式的判定，返工返修过程品质跟踪，结果品质确认。
4.2技术部依据产品不合格现状，制订返工返修方案，必要时下发临时工艺图纸。
4.3生产部负责返工返修作业管制、调度、成本核算等。
4.4相关车间按照返工返修方案负责实施返工返修作业。
4.5财务部负责按月统计汇总返工返修费用。
5.0工作程序5.1返工返修品的来源5.1.1进料检验不合格品原则上做全检或退货处理，确实生产所急需，由采购部组织评审，也可以实施返工返修作业。
5.1.2加工过程各制程发现的不合格品，品质部需依据不良现状实施判定，可做返工返修作业的，需在巡检报表上予以注明。
5.1.3顾客退货品有品质部负责判定是否需要返工返修。
注1：所有返工返修实施均需填写《返工返修单》。
注2：任何场所需返工返修的不合格品，均需单独隔离管制、并在产品标识牌上注明“待返工/返修”。
5.2返工返修方案的拟定5.2.1对于已判定为返工返修的不合格品，依据不合格原因，若为一些简单原因导致需要返工返修的，可有品质主管直接在检验记录表上予以确定。
不合格原因不限于外形尺寸、划伤、缩水、修边不良等。
5.2.2其它较复杂的返工返修，需技术部出具返工返修方案，返工返修方案必须注明适用产品数量，批次，量化的作业，检验，包装，标识方法。
5.3生产指令下达5.3.1所有的返工返修通知（如联络单、巡检报表和返工返修单/方案）都必须提交生产部，由其结合生产实际状况和订单要求，下达返工返修生产指令，安排相关单位实施返工作业。
追溯管理制度
追溯管理制度追溯管理制度在发展不断提速的社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的追溯管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
追溯管理制度11、目的通过建立追溯制度，确定从采购到加工、到销售整个过程中产品的流向和信息，即生产的产品人上往下能够跟踪，从下往上能够追溯，有助于查找不符合的原因，提高召回能力和组织的生产效率。
2、范围适用于要公司产品3、涉及的部门及小组成员组长：xx组员：xx质检部、生产部、仓库采购部4、定义、实施4.1可追溯性：通过登记的日期、批号、对产品的生产历史和使用或位置予以追踪的能力。
4.2实施4.2.1公司通对原辅料和产成品实施批号管理，建立进货验收记录，生产记录，入库记录，出货记录，根据号管理实现追溯。
4.2.2生产原料，需由采购部按产品要求采购符合产品质量的原料。
4.2.3原料进厂由仓库通知质检部，对原料进行进厂检查。
质检部接到通知后对原料进行验收，并按时做好记录，检验合格后通仓库部。
4.2.4仓库接到质检部通知后，将原料入库，并做好原料入库记录。
4.2.5车间领用，库房应做好原料出库记录，车间应做好原料领用记录。
4.2.6车间生产，应做好生产记录。
4.2.7成品在质检部检验合格后，由生产部和仓库做好成品交付记录。
4.2.8成品出库由质检部检验后出具出厂检验报告后，产品予以出库。
5、追溯5.1对已出现质量问的成品都要进行质量追溯；5.2质量追溯由采购部、质检、生产部、仓库联合完成5.3溯源5.3.1根据客户的质量投诉报告，确定成品的生产批号；5.3.2由质检部根据生产部提供的该批号的生产时的生产记录，查明使用的原料批次；5.3.3通过原料进厂验收记录，判定出该批次原料的供货方信息，加工过程信息。
5.4追踪5.4.1根据供应商提供的某原料的某批次质量不合格报告由质检部通过原料进厂验收记录确定该批次原料的进厂日期及数量，然后通知到库房、生产部；5.4.2库房根据原料入库记录，出库记录，检查库存，并封存该批次剩余原料；5.4.3生产部根据原料领用记录和生产记录，确定使用该批次原料的成品的数量及生产批次，告知仓库；5.4.4仓库根据生产部提供的信息和成品入库记录、出库记录，确定使用该批次原料的成品的出库数量、剩余数量，并封存剩余库存；并根据出库记录确定使用该批次原料的成品的销售途径、销售信息，数量，将信息告知质检部；5.4.5由质检部评估危害性，是否实施召回。
关于农村土地经营权有序流转
关于农村土地经营权有序流转实施财政奖补的方案根据《关于引导农村土地经营权有序流转发展农业适度规模经营的意见》（中办发〔2014〕61号）和《潮州市发展现代农业产业专项资金项目建设方案》（潮农〔2019〕226号）精神，结合我县实际，现就申报有关事项通知如下：一、专项资金名称及额度（一）市级资金：2019年农村土地经营权有序流转镇级示范项目，选取2个镇，每个镇15万元，共30万元。
（二）县统筹省级涉农资金:2020年农村土地经营权有序流转财政奖补300万元。
二、建设内容及绩效目标（一）建设内容。
坚持以农户家庭承包经营为基础，以放活土地经营权发展多种形式的适度规模经营、培育龙头企业、发展“一县一特色”“一镇一业”“一村一品”为重点，鼓励土地经营权有序流转,鼓励扶贫产业规模化发展，促进农业农村高质量发展，实现农业增效、农民增收、贫困户脱贫、农村兴旺。
（二）绩效目标。
通过财政奖补激励政策的实施，着力培育一批示范、规模经营主体，着力构建土地承包经营权流转服务保障体系，力争到2021年底，形成完善的“政府引导、市场调节、农民自愿、依法有偿、流转有序、管理规范”的农村土地承包经营权流转机制，促进农村土地资源要素配置不断优化、利用效率大幅度提升。
一批小农户逐步发展成为家庭农场，分散经营农户逐步实行联合与合作发展，新型农业经营主体辐射带动能力增强，加快富民兴村产业发展，助农增收效果明显，全面提升我县农业产业的发展水平。
三、申报对象、奖补条件和标准（一）申报对象。
农业经营主体，包括农业企业、农民专业合作社、家庭农场、种养大户。
（35个省定贫困村及已申报领取过农村土地经营权流转奖补资金的农业经营主体不列入本次申报）1.在2020年7月1日起签订生效的农村土地经营权流转合同。
2.经营权流转的农村土地是已经确权且用于发展高效现代农业的土地，不用于种植速生丰产林、单纯养殖畜禽的土地以及单纯进行淡水养殖的鱼塘。
3.流转期限在3年（含）以上、经营权流入方流入土地总面积50亩（含）以上，且土地经营权流转合同在所辖镇农业部门备案、登记入土地流转专门台账。
mou法律事务管理规定草案
集团法律事务管理规定1. 目的为了保障集团公司、各项目公司合法与规范运行，有效处理公司法律事务，规范公司对外各类合同及协议（以下简称“合同”）的订立、履行、监督，明确公司合同的审核、签订程序、责任和权限，根据公司实际情况制订本规定。
2. 适用范围本规定适用于集团公司、各项目公司、其他公司。
3 职责3.1 为了便于公司法律事务的统一协调，由集团风险控制中心统一行使法律事务管理权利。
3.2 风险控制中心法务人员基本职责3.2.1 办理公司日常经营活动中诸如合并、分立、投资、租赁、资产转让等各类法律事务及相关合同的审签、流转和审核，已签合同的执行、修改、协调等工作管理；3.2.2协助办理工商年检和有关资质事宜所需之法律文件资料；3.2.3 拟制、修订、印制公司合同文本；3.2.4 负责处理公司诉讼、仲裁等纠纷，为公司提供法律咨询；3.2.5 根据需要参与重大项目的谈判，起草、审核或修改相关合同，对公司投资项目或对外合作项目提供法律意见；3.2.6 管理公司常年法律顾问，负责外聘律师选择、联络及相关工作；3.2.7 处理董事会主席及公司总裁临时交办的其他事项。
3.3 风险控制中心协作事项3.3.1 协助公司资本运营中心、商业运营中心、营销策划中心、财务管理中心等职能部门处理投资、融资、营销、涉税等法律事务，参与商业谈判，起草相关法律文件，提供法律意见；3.3.2 协助公司人力资源中心处理劳动法相关事务，提供法律意见；3.3.3 协助公司成本控制中心、招投标中心处理招投标涉法事务，采购事务，收购等，审核相关合同、文件；3.3.4 协助财务管理中心、香港事务部处理外商投资、关联交易事务；3.3.5 其他部门或专业单位要求协助处理的涉法事项。
3.4 项目公司合同法务部职责参照风险控制中心职责设置，与相关部门的业务协作事项及其处理方式亦参照本条规定。
4 合同管理4.1 合同的订立范围除如薪资及福利、差旅费（市内和市外）、业务招待费、日常车辆费用、办公费、通讯费等日常小额零星费用和消耗性费用外，其他对外发生金额超过人民币3000元（含3000元）的一切业务都需要签订合同。
实验室质量体系信息化管理技术(yh)
实验室与质量体系的关系
2、分析实验室的现状，确定过程和要素 试验人员应具有掌握质量体系的要素，能从整体考虑 并结合实验室自身条件完成检测工作及实施要素的能力， 抓住检测报告形成过程关键点加以控制，最终提供合格的 检测报告。 分析实验室现状，合理地选择质量体系要素，主要包括 以下方面： ①体系情况分析；②组织机构分析； ③检测设备能否适应质量管理体系的有关要求； ④技术；⑤质量责任制。
实验室与质量体系的关系
质量体系的运行是通过执行质量体系文件，实现质 量目标、信息反馈及体系审核与评审等几个环节来实现。 质量体系内部各环节相互衔接，消除漏洞，确保检测过 程采用公正的行为和科学的手段获得准确的结果。
实验室质量体系是以得到准确可靠得试验数据为目 的，以保证试验检测报告的科学性和公正性。
前言
实验室质量管理的信息化，是通过把质量管理思想 和计算机高速数据处理技术、海量数据存储技术、自动 化分析技术相融合，达到对公司实验室涉及到的质量体 系（入厂检验、过程控制和出厂检验）进行控制和管理 的一种技术。 它由计算机硬件和应用软件组成，能够完成检测实 验室数据和信息的收集、分析、报告和管理，是基于计 算机网络，对实验室质量管理体系环境的特殊性进行设 计，是一个包括检验委托、项目管理、检测分类、周期 控制、信息收集、数据通讯、数据库管理在内的高效集 成体系。
实验室质量体系信息化管理运用方法与发展方向
股份公司试验检测信息化建设成果与应用 zzzzzzzzz
生产调度系统
结果录入系统
后台查询系统
原材料试样委托 理化检验委托
理化检验结果录入 产品质量判定
检验周期查询 检验结果查询
信息化管理：延伸试验检测的服务领域，体现全方位服务的理念
实验室质量体系信息化管理运用方法与发展方向 信息化管理的目的和成效 由于信息化管理模式是获取、记录和传递质量信 息的系统，为实验室质量体系的自动运行提供支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场信息流转处理程序
（IATF16949-2016/ISO9001-2015）
1.目的
为进一步加快市场信息的流转速度，最大限度地确保市场信息的真实性及有效性，配合公司各级相关部门准确到位地实施供保改善、品质整改、技术改进、新品开发。
达到加强市场信息处理力度，提高工作效率的目的，特制订本管理程序。
2.管理职责
2.1品技部部长为品质技术信息处理第一责任人。
品技部负责进行市场品质技术信息处理并登记，监控责任环节对品质技术信息的处置，以及针对品质技术信息所实施的整改。
并对整改效果作出评估，并根据相关规定向公司品质月度会议提出考核建议。
2.2制造部长为供保信息处理第一责任人。
制造部负责进行供保信息处理并登记，对供保信息以最快速度作出供保改善。
2.3品技部部长为新品开发信息处理第一责任人。
品技部负责重大品质技术信息的审核，并针对信息内容下达相关整改工作指令，审核整改方案及监督整改实施效果。
2.4营销部负责市场信息反馈，对市场信息整改效果作出评估，协助指导内部实施信息整改。
2.5生产副总负责供保、生产工艺、品质改进信息的审核，并针对信息内容下达相关整改工作指令，批准整改方案及监督整改实施效果。
2.6生产副总负责市场工模具改进、新品开发信息的审核，并针对信息内容下达相关整改工作指令，批准整改方案及监督整改实施效果。
3.市场质量信息反馈：
3.1售后服务人员应100%在主机厂现场跟踪解决问题。
销售员必须70%时间在对应主机厂协调解决相关问题。
当接到客户的投诉、抱怨或发现产品有质量问题时，相应销售员必须立即到现场协调解决，特殊情况下不超过40~60分钟内到达现场。
3.2销售员无法协调处理好的问题，优先通知品技部部长，由品技部部长派人前往配合处理。
3.3市场问题发生后，营销部应力争自己解决，自己不能解决由营销部部长立即通知内部相关部门配合解决。
3.3.1需要工人通知制造部部长派员前往解决，需要检验或技术员通知品技部部长派员前往解决。
3.3.2市场紧急、重大质量问题，营销部长可直接向制造副总反映。
由制造副总协调派部级管理者牵头前往解决。
3.3.3市场特别重大质量问题，应由营销部长直接通知制造副总或总经理前往解决。
3.3.4内部接到派员通知后，派出人员必须在10分钟内出发，不超过60~80分钟到达现场，派出人员必须是能够解决问题的人员，派出人员必须服从市场人员的统一安排。
3.4市场批量或重大质量问题、需后续整改的质量问题、长期发生未得到彻底解决的质量问题必须填写《质量信息反馈处理单》。
3.4.1市场质量信息不超过第二日由销售员用《质量信息反馈处理单》提出，交营销部部长审核签字后，交技术总监签批。
市场重大质量问题还应交总经理签批。
3.4.2技术总监收到市场质量信息后，根据信息内容要求下达相关整改工作指令。
3.4.3技术总监签批质量信息后交品技部部长，由品技部部长牵头对质量信息进行评审（必要时到市场落实复核）。
并在不超过24小时内作出信息反馈或提出整改对策并由品技部负责及时向营销部通报。
3.4.4整改对策出台后立即交技术总监审批后交各部门执行。
3.5市场信息反馈按下表要求进行。