管理提升方案ppt

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中石油企业管理提升韩玉芬精品PPT课件

中石油企业管理提升韩玉芬精品PPT课件
• 严格成本费用和非生产性费用支出控制。
• 2012年,办公、差旅、会议、业务招待、出国人员经费五项 费用比全年预算指标降低10%。
为什么?
• 环境变化的原因; • 海外市场不稳定; • 国内市场产量下降; • 竞争激烈。。。 • 这一点也可以从管理的定义中得出结论
• 传统的管理认为:管理是计划、组织、协调、 领导、控制等各职能部门之间的运作的过程。
测中国基尼系数将突破0.55~~~)表明中国社会在社会分 配上已处于不和谐的状态。
• 1/5占4.27%,1/5占50.13%,权钱交易、权力寻租而取得的,如农 村征地、城市建设、矿产资源开发、企业破产重组等的腐败行为, 激化了社会矛盾。
途径:
• 1.正视现实,眼睛向内:社会变革确实影响着我们 的思想和生活,工作没有激情是有现实和历史背景的。 不管外部环境怎么变化,始终坚持眼睛向内,把提 高人的素质、调动人的积极性作为管理提升的出发 点,稳定职工队伍。
社会原因: • 社会贫富差距的拉大:心理失衡。 • 社会保障事业相对滞后:四大民生 • 社会道德水平缺失: • 国企不断深化改革:
判断标准:基尼系数
• 基尼系数:综合考察居民内部收入分配差异,是国际上用 来判断一个社会是否和谐的最主要指标。
• 数值在0~1之间,越低,越均匀;反之越不均匀。 • 0.4作为 “警戒线”,2001年没公布过,联合国2011年估
管理提升内容
• 一、领导首先要转变观念,提高认识, 理清思路;
• 二、提高各级领导干部和员工素质; • 三、运用有效的管理手段和方法,提升
管理实效。
难题之一
• 近几年,企业的管理工作遇到了许多新 矛盾,职工的思想比较活跃,尤其是社 会上各种不良风气的冲击也波及到企业, 给企业的管理增添了很大难度。怎么办?

项目管理发展项目经理职业提升规划PPT课件

项目管理发展项目经理职业提升规划PPT课件
项目管理发展与项目经理职业提升 规划
目录
• 引言 • 项目管理的发展历程 • 项目经理的职业发展路径 • 项目经理的核心能力培养 • 项目经理的软技能提升 • 项目管理的新趋势与挑战 • 总结与展望
01 引言
项目管理的定义与重要性
定义
项目管理是一种将知识、技能、 工具和技术应用于项目活动,以 实现项目目标的管理过程。
项目管理中的法律问题
项目管理中需要考虑法律问题,如合同履行、知识产权保护、合规 性等,以确保项目合法合规地开展。
伦理与法律问题的应对措施
应对伦理与法律问题需要建立合规文化和伦理规范,加强团队成员 的法律意识和伦理观念,制定风险防范和应对措施。
07 总结与展望
项目管理的未来发展方向
数字化项目管理
敏捷项目管理
优先级设置
项目经理需要明确工作优先级,合理分配时间和 资源,确保项目按时完成。
进度控制
项目经理需要密切关注项目进度,及时调整计划 和采取措施应对延误风险。
05 项目经理的软技能提升
人际关系处理
建立良好的沟通机制
项目经理需要与项目团队成员、上级领导、客户等各方进行有效 沟通,确保信息传递准确无误。
数字化项目管理的优势
数字化项目管理能够降低沟通成本和时间成本,提高项目执行和监控的精准度,优化资源 分配和管理决策。
数字化项目管理的实施
实施数字化项目管理需要建立数字化管理平台,培训团队成员使用相关工具和技术,制定 数字化管理标准和流程。
项目管理中的伦理与法律问题
项目管理中的伦理问题
项目管理中需要考虑伦理问题,如利益冲突、公正性、透明度等, 以确保项目决策和执行的道德性和合理性。
传统项目管理阶段
01

物业满意度提升方案ppt

物业满意度提升方案ppt

物业满意度提升方案ppt摘要:随着城市化进程的加快,物业管理在城市居民生活中起到了至关重要的作用。

满意的物业管理服务能够提高居民的生活质量和幸福感。

本文就如何提升物业满意度,给出了一些有效的方案。

第一章:引言物业管理是一个广泛的概念,涉及到住宅楼、商业综合体、工业园区等多个领域。

物业满意度是衡量物业管理效果的关键指标之一。

提升物业满意度不仅能够增加居民的满意度和归属感,也能够提高物业的市场竞争力。

第二章:分析问题在制定物业满意度提升方案之前,我们需要首先分析当前存在的问题。

问题可能包括管理不规范、服务不到位、客户投诉率高等。

通过对问题的深入分析,我们可以找到针对性的解决方案。

第三章:制定策略根据分析得出的问题,我们可以制定相应的策略。

具体的策略包括:1. 加强人员培训:提供专业培训,提高员工的业务水平和服务意识。

培训内容包括物业管理知识、沟通技巧和客户服务等。

2. 提升服务质量:改善物业管理的各个环节,提升服务质量。

例如,及时响应居民的投诉和需求,加强设施设备的维护和保养。

3. 制定明确的管理规范:建立完善的管理制度和流程,明确每个岗位的职责和工作流程。

规范的管理可以提高工作效率,减少管理漏洞。

4. 优化投诉处理机制:建立便捷的投诉处理渠道,及时解决居民的问题和纠纷。

通过解决投诉,增加居民对物业管理的信任感。

5. 定期开展满意度调查:通过定期开展满意度调查,了解居民对物业管理的满意度,并根据调查结果进行调整和改善。

第四章:实施方案在制定好策略之后,需要制定详细的实施方案。

实施方案需要考虑到具体的实施步骤、时间安排和资源投入等因素。

同时,需要建立绩效评估机制,对实施效果进行监测和评估。

第五章:效果评估在实施一段时间后,需要对实施效果进行评估。

评估指标可以包括居民满意度、投诉率和客户群体扩大程度等。

如果实施效果不理想,需要及时调整方案。

第六章:结论物业满意度提升方案是提高物业管理效果的关键。

通过加强人员培训、提升服务质量、优化管理规范、改善投诉处理机制和定期开展满意度调查,可以有效地提升物业满意度。

管理者自我提升计划 ppt课件

管理者自我提升计划 ppt课件
管理者短期: —自我提升 —个人发展计划
内容提要
执行力 学会利用节约成本创造价值 管理方式微调 企业发展平台机会如何珍惜? 问题改善
精品资料Βιβλιοθήκη 执行力时间的合理安排 制度的灵活执行 做事的果断和决策性 突发情况应变
学会利用节约成本创造价值
学会从生活中养成节约的习惯
把节约带入工作
管理方式微调
不定期改善管理方式的好处
微调管理方式对自己的帮助
企业发展平台机会如何珍惜?
怎样发现发展机会 如何展现能力 如何抓住机会实现目标
问题改善
1、认为自己目前还需要改善哪些问题?怎么计划和开展? 2、期望得到哪方面提升? 3、开展后的维持和不断完善? 4、目前对直接上级的意见或建议?
此项为安排任务,会后提交题目结果

如何提升管理能力(PPT 47页)

如何提升管理能力(PPT 47页)


• 心有多大,舞台就会有多大
心在哪里、收获就会在哪里
付出不一定有回报,但不付出一定没回报

加强做责任心,责任到人,责任到位 才是长 久的发 展。20.11.620.11.6Fri day, November 06, 2020

弄虚作假要不得,踏实肯干第一名。07:26:1807:26:1807:2611/6/2020 7:26:18 AM
6S现场管理
四、清洁
• 实施方法 1. 通过整理、整顿、清扫达到清洁结果; 2. 通过目视化的措施来进行检查,发现“异常
现象能立刻消除,使工作现场一直保持在正 常状态; 3. 配合每日整理、整顿、清扫做工作场所清洁 点检表; 4. 领导随时巡查纠正,巩固成果,有不对的地 方,一定要沟通予以纠正
6S现场管理
❖ 员工失去工作的热情和 ❖ 员工工作积极性高涨;
动力,因为成果与他变 ❖ 员工更能提出创造性的意
得没有任何关系;
见并最大限度的发挥自身
❖ 员工对领导失去信任并 潜能;
产生意见,矛盾就此产 ❖ 提升团队意识,有助于打
生;
造高绩效团队;
❖ 失去团队的精神;
四、表率效应
❖ 春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,
如果有一桶香醇的佳酿,这 时再向其中倒入一勺污水,那么 佳酿就立刻变成了污水。
这就是“污水定律”
剔除团队里的“烂苹果”
故事:4个猴子抬石板
“害群之马”的可怕之处,在于他那惊人的破坏力 。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被“ 吞没”,而一个无德无才者能很快将一个高效的部门 变成一盘散沙。如果组织里有这样的“烂苹果”,管 理者应该马上把他清除掉,千万别让一只“烂苹果” 感染了所有的“好苹果”!

服务质量管理提升酒店服务礼仪培训PPT

服务质量管理提升酒店服务礼仪培训PPT
定期对服务质量和员工表现进行评 估,发现问题及时整改。
奖惩制度
根据评估结果,对表现优秀的员工 给予奖励,对表现不佳的员工进行 培训或调整。
04 酒店服务礼仪培训的实施
培训目标与内容设计
培训目标
提升酒店员工的服务礼仪水平, 提高客户满意度,树立酒店良好 形象。
内容设计
包括基本礼仪知识、酒店服务流 程规范、沟通技巧、应对突发状 况的方法等。
服务质量与酒店服务礼仪的未来发展
随着消费者需求的不断升级和 市场竞争的加剧,酒店服务礼 仪将更加注重个性化、差异化 和精细化。
人工智能和大数据等新技术的 应用将为酒店服务礼仪提供更 多的创新手段和解决方案。
绿色环保理念将进一步融入酒 店服务礼仪中,推动酒店业实 现可持续发展。
感谢您的观看
THANKS
简化流程
对服务流程进行优化,减 少不必要的环节,提高服 务效率。
标准化操作
制定标准化的服务流程和 操作规范,确保服务质量 和效率的稳定。
持续改进
根据客户反馈和实际运行 情况,对服务流程进行持 续改进和优化。
强化服务监督与评估
客户反馈机制
建立有效的客户反馈机制,及时 收集和处理客户意见和建议。
定期评估
良好的服务礼仪能够体现员工的素质 和职业素养,使员工更好地为客人提 供优质的服务。
在酒店业竞争激烈的背景下,良好的 服务礼仪能够提升酒店的服务品质和 品牌形象,增强酒店的竞争力。
提升客人满意度
服务礼仪的规范和周到能够让客人感 受到尊重和关注,从而提高客人的满 意度和忠诚度。
酒店服务礼仪培训的内容
仪容仪表
包括发型、面部表情、着装等方面的 要求,要求员工整洁、得体、大方。
言谈举止

班组长管理能力提升课件ppt(45张)

道:3类团队的管理诀窍
信念驱动型:洗脑 利益驱动型:重赏 事业驱动型:德行
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升
道:心态决定一切
-3大核心心态:以人为本、感恩、尽责 *心态变、态度则变; *态度变、方法则变; *方法变、结果则变; *结果变、人生则变。
(问询、理解、谅解、指正)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升-管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升 能力变革
--管理艺术与人格魅力
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”
严于律己、模范表率 热忱及强劲的责任心、勇于承担责任 只有充分的民主才有绝对的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用(越权插手是大忌) 公平、公正、公开
班组长自我认知
班组长不仅意味着权利,更是责任承担着。班组长是最基层的管 理者和执行者,承担着高产品品质、生产效率、降低成本、防止 工伤及重大事故的责任。
我们是为自己工作,不是为公司,也不是为上级。我们努力工作 是为了自己有一份稳定工作,有能力改善我们的生活质量,有机 会实现我们的人生价值。归根结底,我是为自己工作。
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
班组长管理能力提升课件(PPT45页)
管理能力提升-管理艺术与人格魅力
抛弃“淫威” 树立“权威”
追求“领导艺术” 展现“人格魅力”

物业公司品质管理提升思路PPT(2020版)

能力
物业品质管理
一、功能设施 1、齐备程度2、设备品质 3、功能搭配 二、物业管理的服务亲和力 服务态度、服务礼仪 服务场景布置 三、物业管理的服务效率 服务响应时间 服务的处理时间 服务效果 四、物业管理的服务价格
物业品质管理内容及现状
物业信息品质管理
物业功能品质管理
1、制定项目质量核查标准和岗位作业指导书标准,指导项目规范操作 2、每季度开展至少一次的社区文化活动,制定服务展报,丰富业主业 余文化生活,面向业主宣传服务亮点,并予以制度明确
第二部分
物业品质管理存 在的问题
物业品质管理存在的问题
信息传递 频率低
信息传递 速度低
对外信息发布不及时,对外信息更 新频率偏低,内容质量不高,项目 现场缺少信息管理人员,缺少对微 信公众号、移动端等线上社交宣传 平台的管理及营运能力
1 内部信息沟通不畅,信息沟通的执行力弱 2 通知或要求的下达不能有效执行 2 信息传递缺乏对称性:表现为已建立的信息沟通渠道
务需求
物业品质管理存在的问题
四格信息系统阶段性考核汇总表*
序号 1 2 3 4
已上线项目名称
阶段性考核指标
阶段性考核完成情况
目标完成 实际完成注 房屋注册率考核 门禁改造完成目 门禁改造 阶段性考核结果
注册率
册率
结果

完成结果
1、房屋注册率:系统上线 一个月内房屋注册量需达 到30%,半年需达到60%,
一年需达到90%
30% 30%
2、门禁系统改造:系统上 线一个月内门禁改造需完 成相关物料申购,半年门 禁改造需达到80%,一年
门禁改造需达到100%
56.33% 30%
27.53% 5.80% 37.22% 19.01%

生产管理人员工作技能提升(PPT167页)


如何做一个称职的生产主管
----生产主管的日常管理和异常管理
生产管理者异常管理 举一反三的预防
-- 确认类似场所、产品、设备等 -- 人员培训、及时展开 -- 处置方法标准化
如何做一个称职的生产主管
----生产主管应有的理念、知识和技能
生产主管应有的理念
我是本单位的最高主管 带领和指导下属做事,解决下属不能解决的问题 顾客的需求永远第一(外部和内部) 把资源效用最大化 只有标准的过程,才有标准的产品 细节决定成败 安全永远重要 工作改善意识
如何提高生产效率
----制约生产效率的因素
那些地方导致了生产效率低下?
如何提高生产效率
----制约生产效率的因素
生产现场的影响—表象之一 -- 人员问题 -- 设备/工装问题 -- 物流问题 -- 工艺品质问题 -- 现场管理问题
如何提高生产效率
----制约生产效率的因素
管理的影响—表象之二 -- 计划问题 -- 运作控制问题 -- 工作方法习惯问题 -- 异常累计问题 -- 缺乏工作领袖
生产主管应该具备的能力 管理能力
沟通能力
技术能力
如何做一个称职的生产主管
----生产主管应有的理念、知识和技能
生产主管应具备的能力 管理能力
-- 明确自己的职责,完成上级交办的任务 -- 善于利用公司赋予的权力,活用组织资源 -- 工作总结与自我超越
如何做一个称职的生产主管
----生产主管应有的理念、知识和技能
-- 连续生产和节拍生产的处理方法 产品的紧急处理 设备的紧急处理 人员的紧急处理
如何做一个称职的生产主管
----生产主管的日常管理和异常管理
生产管理者异常管理 问题的有效解决 -- 及时反馈信息并组织/协同处置分析

物业公司品质管理提升思路授课课件ppt


阅读能力,对一个学生来说,是一种 十分重 要的能 力,同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ,与学 生获取 知识, 提高学 习兴趣 ,增长 见识, 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
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管理提升方案PPT
引言
随着企业的不断发展,管理者的角色变得越来越重要。

如何提升管理能力,成
为了每个管理者都需要面对的问题。

本文将介绍一些管理提升方案,帮助管理者更好地应对多变的商业环境。

1. 建立良好的沟通渠道
沟通是管理者最重要的技能之一,能够有效地沟通可以促进团队的合作和协作。

以下是一些提升沟通能力的方案:
•倾听技巧:管理者需要学会倾听员工的意见和问题,充分了解他们的需求和挑战。

•清晰明确的指导:管理者需要清晰地传达工作目标和期望,并提供明确的指导。

•反馈机制:建立一个良好的反馈机制,及时给予员工反馈,鼓励他们的发展和提高。

2. 培养领导能力
作为管理者,领导能力是至关重要的。

以下是一些提升领导能力的方案:•培养自信心:管理者需要培养自己的自信心,并能够激励员工实现卓越业绩。

•发掘员工潜力:管理者需要学会发现并发掘员工的潜力,帮助他们充分发挥自己的才华。

•激发团队合作:管理者需要通过团队建设和激励措施,促进团队的协作和凝聚力。

3. 学会时间管理
时间是管理者最宝贵的资源之一,学会合理分配和管理时间对于提升管理能力
至关重要。

以下是一些时间管理技巧:
•设定优先级:管理者需要学会识别和设定工作的优先级,并把时间和资源分配到最重要的任务上。

•制定计划:管理者需要制定详细的工作计划,包括任务的安排和时间的预估。

•避免过度承诺:管理者需要学会说“不”,避免过度承诺导致工作质量下降和时间管理混乱。

4. 推动创新和变革
在快速变化的商业环境中,管理者需要推动创新和变革,以保持竞争优势。

以下是一些推动创新和变革的方案:
•鼓励创新思维:管理者需要鼓励员工提出创新的想法和解决方案,激发团队的创造力。

•建立学习型组织:管理者需要建立一个学习型组织,鼓励员工不断学习和发展。

•管理变革过程:管理者需要有效地管理变革过程,包括制定变革策略、有效沟通和培训等。

5. 培养团队协作能力
团队协作是管理者成功的关键之一。

以下是一些培养团队协作能力的方案:
•设定共同的目标:管理者需要帮助团队成员明确共同的目标,并进行明确的沟通和协调。

•建立信任关系:管理者需要建立一个信任和尊重的工作环境,鼓励员工共享意见和知识。

•强调团队合作:管理者需要强调团队合作的重要性,并通过团队活动和训练来增强团队凝聚力。

结论
管理者需要不断提升自己的管理能力,以适应变化的商业环境。

通过建立良好的沟通渠道、培养领导能力、学会时间管理、推动创新和变革以及培养团队协作能力,管理者可以更好地应对各种管理挑战,并取得个人和组织的成功。

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