现代企业管理复习资料

现代企业管理

题型：

选择 3*5 简答 7*5 论述 15*2 案例 20*1

重点：

第一章战略管理（制定、实施、分析、控制）

第二章外部环境分析、行业结构、生命周期（各阶段发展特点）、“五力模型”

第三章内部环境分析、“SWOT”、基本战略选择

第四章企业竞争优势劣势分析、价值链、生产经营活动（基本、辅助）

第五章产品的类型（核心产品...）

第六章企业总体战略选择（收缩扩张指什么、撤退重组怎么去做）第八章企业决策（个体决策及群体决策的特点、优缺点、区别）第九章企业目标管理（是什么、怎么实施）

第十章管理幅度及管理层次的关系、企业组织设置及优化、企业组织机构的类型

第十一章企业管理者（沟通：自上而下、自下而上、横向、斜向）

第一章企业战略管理概论

1.企业战略

是企业面对激烈变化、严峻挑战的企业内外环境，为求得企业的生存和不断发展而进行的总体谋划（总体战略、竞争战略、

职能战略）

2. 企业战略管理过程的两个阶段：

1)规划阶段：

①规定企业使命

②规定企业方针

③建立企业目标

④决定所采用的的战略

2)实施阶段：

①建立实现企业战略的企业结构(企业组织变革)

②确保实施企业战略所必要的活动能有效进行（战略方

案执行）

③监控企业战略在实施过程中的有效性（战略方案调查）

3.企业战略方案建立过程

①提出企业的战略目标

②确定企业战略方案的评价标准

③建立、比较和选择备战战略方案

④评估风险

第二章企业外部环境分析

1.企业外部环境关键战略要素

1)社会环境

①经济环境（宏观经济周期、人均收入、人口要素、价格因

素、经济体制）

②科学技术③社会文化

④政治环境⑤自然环境

2)任务环境

①企业内部环境（业务部门、营销部门）

②市场营销渠道（供应商、中间商、顾客、竞争者、公众）

引入期成长期成熟期衰退期2.企业所处的行业结构分析

1)行业的定义：

行业泛指由于产品类似而相互竞争，以满足同类买主需要的

一组企业

2)行业生命周期：

①引入期：销售增长缓慢，产品设计尚未定型，竞争较少，风险较大，利润很低

②成长期：顾客对产品的认知能力迅速提高，销量大增，产

品形成差别化，生产能力呈现不足，市场竞争逐渐形成。应付风

险的能力较强，利润增长

③成熟期：重复购买成为顾客行为的重要特征，销售趋向饱和，产品设计缺乏变化，生产能力开始过剩，竞争加剧，利润不

再增长

④衰退期：销售明显下降，企业生产能力过剩，竞争的激烈

程度变缓和，利润大幅度下降

3.企业竞争态势分析

1)波特竞争模型

波特认为，企业的获利能力很大程度上取决于企业所在的行业的竞争强度，而竞争强度取决于市场上所存在的五种基本竞争力量

①潜在进入者威胁

②替代品生产的威胁

③现有企业之间的竞争

④供应商讨价还价的能力

⑤买方讨价还价的能力

2)“五力分析”及战略制定：

a)了解企业所在行业

b)识别五种力量中的关键力量

c)分析行业的变化趋势

d)新战略如何去改变环境

e)错误的战略可能摧毁企业甚至整个行业

第三章企业内部环境分析

1.内部关键战略要素

① 企业管理者（组织功能、激励功能、沟通功能）

②

企业组织机构（管理幅度及管理层次、直线及参谋、集权

及分权、授权、部门化）

③

企业内部资源（营销、理财、产品研制开发、生产、人力

资源）

④ 企业文化（企业历史、环境、用人、培训、奖惩）

2. 企业内部环境分析方法

1) 机会优势分析法（SWOT ）

“S ”（strengths ）表示企业内部能力； “W ”(weaknesses)表示企业的薄弱点；

“O ”(opportunities)表示来自企业的机会； “T ”(threats)表示企业面临外部威胁。

SO 战略（增长型）依靠内部优势，利用外部机会 WO 战略（扭转型）克服内部劣势。利用外部机会 ST 战略（多种经营）依靠内部优势，回避外部威胁 WT 战略（防御型）克服内部劣势，回避外部威胁

2) 竞争地位评估

3) 内部要素评价矩阵（IFE ）

第四章 竞争战略的选择及企业的竞争地位

1. 企业竞争战略的选择

企业竞争战略的选择竞争由两个中心问题构成: 行业吸引力

此处：

对比外部环境分析方法：

①竞争轮廓矩阵模型、

②外部要素矩阵模型（EFE ）、 ③外部环境关键战略要素预测

和竞争地位

企业基本竞争时，应当注意基本竞争的深层含义是竞争优势为几乎所有战略的核心所在。如果企业要获取竞争优势，就必需选择它所要获取的竞争优势的类型以及战略目标。

2.基本竞争战略

1)基本内容

战略目标差异化战略

特定细分市场：重点战略

总成本领先战略：要求企业必须建立起高效、规模化的生产设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用。

差异化战略：是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。

专一化战略：是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。

2)考虑经营单位的具体情况来决定战略：

①经营单位所面临的生产力及科技发展水平

经济发达—差异化

经济落后—低成本

②经营单位自身的生产能力及营销能力

生产能力弱、营销能力弱—集中化

生产能力强、营销能力弱—低成本

生产能力弱、营销能力强—差异化

生产能力强、营销能力强—生产上采取低成本战略，销售上采取差异化战略

③经营单位产品的生命周期

投入期和成长期—低成本

成熟期和衰退期—差异化

④经营单位的产品类别

资本品（标准品）—低成本

资本品（专业设备）—差异化

日用消费品—低成本

耐用消费品—差异化

战略选择依据：自身的能力、拥有的资源、产品性质、目标顾客等等。

市场占有率低的盈利企业：集中化或差异化

市场占有率高的盈利企业：成本领先或差异化

3.企业竞争优势及劣势分析

1)企业发掘核心竞争力

①价值链分析法

价值链将一个企业分解为战略性相关的许多价值活动。企业