第六章组织设计与人员配备
《管理学原理》教学大纲
管理学原理教学大纲一、课程性质《管理学原理》是管理专业的核心课程和基础课程.其研究对象是一般管理活动和管理过程。
社会上的管理活动虽然十分复杂，性质多样，但是这些表面复杂多样的管理活动之间存在着内在的必然性,即本质规律。
《管理学原理》就是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
它的研究的目的就在于寻找客观规律，总结管理的一般原理和方法用于指导管理实践。
本课程适用对象为管理类所有专业和经济类专业学生，总学时为64学时二、课程内容概述：《管理学原理》课程主要是由低向高从二个层次来阐述：第一层次是管理的内涵,包括管理入门、管理理论的发展和管理的基本原理和方法、管理环境与道德;第二层次是管理过程,包括决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制、创新等管理的职能活动。
三、教学目标通过本课程的学习,培养学习管理的兴趣,了解管理学的学科特征，熟悉基本的管理工作程序，掌握基本的管理工具、方法，运用基本的管理知识解释现实中的管理现象,运用基本的管理知识解决现实中的管理问题.四、教学方法1、课程教学方法以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。
积极采用互动启发式教学、案例分析与情景模拟式教学、团队学习、专家现场授课、学生课堂演讲等教学方式。
2、注重实践教学,综合运用多种模拟实践教学的形式。
即在课堂内或校园内，引入管理要素，建立仿真环境，营造管理情景,使学生向实际管理者那样进行模拟决策。
具体形式主要有:模拟公司系列实训、调查与访问、岗位见习、校园体验、管理游戏等.3、教师及时向学生推荐扩充性学习材料（包括相关学术论文、理论前沿跟踪、企业经营管理实例、各类的相关参考书籍等）并指导学生阅读学习，从而拓宽了学生的知识面，为学生的自主学习创造了良好条件。
五、课程考核方式1、考核体系：建立以能力为核心的全程考核系统.(1）理解概念、注重能力(2）多元性与开放性答案(3）实行全程化考核。
2、考核比例：平时（30%）+期末(70%）平时考核（课堂发言、出缺勤、课后作业等）期末考核（闭卷考试）六、教学辅助资料1、《管理学原理案例库》2、《管理学原理习题集》3、《管理学试题库》4、《管理学实训指导书》5、管理学多媒体课件七、教学参考资料1、《管理学》，周三多，复旦大学出版社,20032、《管理学》,斯蒂芬•P •罗宾斯，中国人民大学出版社，19973、《管理学原理案例库》，刘兴倍,清华大学出版社，20054、《管理学原理习题库》刘兴倍，清华大学出版社，2005八、课程的基本内容第一章管理与管理学【教学目标】:知识点：1、理解管理概念及其研究对象；2、认识作为管理者角色承担的职能3、理解管理的二重性4、认识管理的基本原理和方法技能点：有意识地培养作为管理者的技能【讲授内容】1、管理的内涵、特征、管理的职能、管理的性质2、管理者的角色与技能3、管理的基本原理和方法【讲授重点】管理的职能、管理的性质、管理者技能【实践教学】1、调查与访问——了解管理者的职责与素质2、案例分析与讨论案例一：管理有大小事吗案例二:百年老院的现代管理启蒙3、组建一个模拟公司第二章管理思想的发展【教学目标】：知识点:1、了解管理理论的萌芽2、理解泰罗制、法约尔管理思想及其韦伯的科学组织理论；3、理解行为科学理论的内容4、理解管理科学理论的几种代表理论5、了解管理理论的发展趋势.技能点：培养泰罗标准化思想在生活中的运用【讲授内容】1、管理理论萌芽2、古典管理理论3、行为科学理论4、管理科学理论5、管理理论新发展【讲授重点】科学管理理论;行为科学理论【实践教学】1、案例分析与讨论:案例一：田忌赛马案例二：新达公司的效率第三章管理环境与管理道德【教学目标】：知识点：1、理解管理环境的分类及其构成因素2、了解几种道德观3、理解管理者道德行为的影响因素4、掌握社会责任的内涵技能点：1、培养自身的道德修养2、培养良好的社会责任与价值取向【讲授内容】1、管理环境的分类及其构成因素2、道德观3、管理者道德行为的影响因素4、提升员工道德修养的途径5、社会责任与利润取向【讲授重点】管理环境;管理者道德行为的影响因素；社会责任的内涵【实践教学】1、案例分析与讨论：案例一：向科的困惑案例二：某宾馆处分职工的道德困境2、利用课余时间上网查询中国企业的社会责任表现3、讨论题：对于你来说，社会责任意味着什么？你认为工商企业应该承担社会责任吗？为什么？第四章决策【教学目标】：知识点：1、理解预测的程序和方法2、理解决策的依据3、掌握决策的类型4、理解决策的几种定性方法5、掌握决策的盈亏平衡法技能点：1、培养运用头脑风暴法决策的能力2、培养应用盈亏平衡法分析决策问题的能力3、培养在不确定性情况下进行决策方法选择的能力【讲授内容】1、预测概念、程序、内容和方法2、决策的定义与依据3、决策的类型4、决策的过程5、决策的方法【讲授重点】决策的依据、头脑风暴法和德尔菲法的应用、盈亏平衡决策法【实践教学】1、管理游戏头脑风暴2、分析与讨论：案例一:铱星的悲剧3、实验室计算机模拟确定性决策方法的应用第五章计划【教学目标】：知识点：1、熟悉计划的类型2、掌握计划的编制环节3、掌握目标管理的内涵4、理解战略管理的含义技能点：1、培养战略分析的思维2、掌握目标管理方法的运用3、培养计划的组织实施能力【讲授内容】1、计划的概念及其性质2、计划的类型3、计划编制过程4、目标管理5、战略管理【讲授重点】计划的内容、类型、编制方法；目标管理；战略管理【实践教学】1、案例分析与讨论：案例一：拟订可考核的目标2、管理游戏推理判断开关3、模拟分析一份企业计划第六章组织设计【教学目标】:知识点：1、理解组织结构的构成与形式2、掌握组织结构设计的部门化、层级化3、掌握组织文化的内容和功能4、理解组织变革的内容技能点：1、掌握部门划分的方法2、培养组织文化建设的能力【讲授内容】1、组织与组织设计2、组织的部门化、层级化3、组织文化建设4、组织变革管理【讲授重点】组织结构的形式；组织的部门化、层级化;组织文化【实践教学】1、课堂讨论直线职能型和矩阵型,哪一种结构设计你最愿意在其中工作?哪一种又最不愿意呢?为什么?2 、案例分析与讨论:案例一:工作职责分歧2、组建一个模拟公司，建立组织结构与公司制度，培养组织结构的初步设计能力。
管理学组织习题答案
第六章组织复习思考题一、名词解释1、组织2、组织结构3、组织设计4、人员配备5、绩效考评6、组织变革1、组织：从静态和动态两个角度理解组织概念。
从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。
它是为实现某一共同目标，通过分工与协作，由不同层次的权利和责任制度而构成的人群综合系统。
从动态角度考察，组织是指一系列的活动。
它是在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。
2、组织结构：组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
3、组织设计：组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作4、人员配备：为保证组织系统的运行，为组织结构中的各个职位选配适合的人员，这就是人员配备。
5、绩效考评：通过运用科学的考核标准和方法，对管理人员的工作绩效进行定期的考评，从而全面了解管理人员完成工作的情况，发现其不足和存在的问题，并提出相应的改进措施。
6、组织变革：是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的各种调整和修正。
二、选择题（1）B (2) B (3) C (4)C (5)C (6) A (7) B (8) B(9)A (10) C (11)B (12) B (13) A (14)A (15) B三、简述题1.简述组织的含义及功能。
答：组织是按照一定目的和程序组成的一种权责结构。
功能：（1）力量汇聚功能：力量汇聚是组织的基本功能，是把分散的个体汇聚成为集体，可以实现单独个体无法达到的目标。
（2）力量放大功能：力量放大是组织的核心功能，比力量汇聚功能更进一步，通过组织内部有效的分工与协作，个体力量的集合还可以实现个体力量简单加总无法达到的目标。
2.比较分析营利性组织与非营利性组织、正式组织与非正式组织的异同。
答：营利性组织与非营利性组织：不同点：营利性组织是指以经济利益为导向，它提供各类产品和服务，主要履行经济职能。
组织设计——管理学马工程
一、组织结构的概念
组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框 架体系。
横纵向工作任务分解
任务组合（职能/产品/ 区域部门化）
组织协调
二、机械式组织与有机式组织
英国学者伯恩斯、斯托克认为，机械式组织和有机式组织是一系列组织 类型中的两个极端，而大多数组织介于二者之间。
机械式组织
有机式组织
一种稳定的、僵硬的结 构形式
追求稳定运行中的效率
一种松散、灵活的具有 高度适应性的结构形式 追求动态适应中的创新
二、机械式组织与有机式组织
二者特征比较： 机械式组织
基于职能的高度专门化 僵化的职务与权限 基于职位的权力 信息向高层集中
垂直的指挥与信息传递 对组织的忠诚和对上级的服从
强调企业固有知识
失去控制
• 有利于调动成员的积极性，提高决策 的民主化程度
四、组织结构的演变趋势
（二）柔性化
概念：通过设置协调岗位、临时委员会或工作团队的形式加强组织内部 的横向联系、增强组织机动性的一种趋势。
二、组织设计的影响因素
（四）规模
大型组织和小型组织在组织结构上的区别主要表现在以下四个方面：
规范程度不同 集权程度不同 复杂程度不同 人员结构不同
组织规章条例越多，组织规范性越高
大小组织都可能高度集权，但大型组织往往 通过授权的形式将决策权分散下去。
层级越多，管理幅度越大，组织复杂性越高
“帕金森定律”：工作总在增长以占满分配 给他的时间
数量扩大阶段 地区开拓阶段 纵向联合开拓阶段 产品多样化阶段
只需要少量职能部门就能解决问题
需要建立职能部门对分布在不同地区的业务 进行有机整合
建立与纵向联合开拓阶段相适应的组织结构
管理学原理各章思维导图
管理学原理管理学的使命决策（方向）决策与决策过程（第三章）环境分析与理性决策（第四章）★★★决策的实施与调整（第五章）组织（执行）组织设计（第六章）★★★人员配备（第七章）组织文化（第八章）★★领导（士气）领导的一般理论（第九章）★★★激励（第十章）★★★沟通（第十一章）控制（纠偏）控制的类型与过程（第十二章）控制的方法与技术（第十三章）（略）风险控制与危机管理（第十四章）（略）管理学的职能创新（竞争）创新原理（第十五章）（略）组织创新课程内容总论管理导论（第一章）管理理论的历史演变（第二章）★★第一篇总论第一章 管理导论第二章 管理理论的历史演变★ ★第一章管理导论目标、有效、职能、过程目的、载体、主体、对象、综合过程决策、组织、领导、控制、创新人的行为；协调；自然、社会属性；科学与艺术人本、系统、效益、适度原理理性分析、直觉判断全球化、信息化、市场化第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章 决策与决策过程第四章 环境分析与理性决策★★★第五章 决策的实施与调整第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第四章 环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章 组织设计★★★第七章 人员配备第八章 组织文化★★第六章组织设计第七章人员配备第七章 人员配备第八章组织文化第8章 组织文化第四篇领导第九章 领导的一般理论★★★第十章 激励★★★第十一章 沟通第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章 控制的类型与过程第十三章 控制的方法与技术（略）第十四章 风险控制与危机管理（略）第十二章控制的类型与过程31第六篇 创新第十五章 创新原理（略）第十六章 组织创新（略）。
组织设计的六大要素及核心
组织设计的六大要素及核心组织设计是指为了实现组织的目标和使命，合理安排组织的结构、职责、权力和流程等方面的工作。
它是组织管理中的重要环节，能够影响组织的效率、灵活性和创新能力。
在进行组织设计时，需要考虑六大要素及其核心，包括组织结构、工作流程、权责关系、信息流动、人员配备和组织文化。
一、组织结构组织结构是组织设计的核心要素之一，它决定了组织内部各个部门、岗位和人员之间的关系和层级。
一个良好的组织结构应该具备明确的职责分工、协调一致的工作流程、高效的决策机制和灵活的适应性。
组织结构可以按照功能、产品、地理位置或项目等不同维度进行划分，每种划分方式都有其适用的场景和优势。
二、工作流程工作流程是指组织内各项工作的执行过程和规范。
一个良好的工作流程应该具备明确的工作流程图、合理的任务分配和协同机制、高效的信息传递和反馈机制。
在设计工作流程时，需要考虑到各个环节之间的依赖关系、工作的优先级和紧急程度，以及工作流程的灵活性和适应性。
三、权责关系权责关系是指组织内各个岗位和人员之间的权力和责任的分配和约束。
一个良好的权责关系应该具备明确的岗位职责和权限、合理的权力分配和约束机制、公正的考核和激励机制。
在设计权责关系时，需要考虑到各个岗位之间的协同和互补，以及权力的合理使用和监督。
四、信息流动信息流动是指组织内部各种信息的传递和共享。
一个良好的信息流动应该具备畅通的信息传递渠道、及时的信息反馈和沟通机制、有效的信息管理和保密机制。
在设计信息流动时，需要考虑到信息的来源和去向、传递的方式和频率，以及信息的准确性和可靠性。
五、人员配备人员配备是指组织内各个岗位和职位的人员数量、素质和配置。
一个良好的人员配备应该具备合理的人员数量和结构、适当的岗位要求和能力标准、科学的人员培养和激励机制。
在设计人员配备时，需要考虑到组织的规模和业务需求、人员的能力和经验，以及人员的发展和晋升路径。
六、组织文化组织文化是指组织内部的价值观念、行为规范和共同认同。
组织设计的六大要素及核心
组织设计的六大要素及核心组织设计是指在实现组织目标的过程中，对组织结构、职权和职责进行合理安排的过程。
一个良好的组织设计可以提高组织的效率和绩效，使各个部门之间的协作更加顺畅。
在进行组织设计时，需要考虑六大要素及其核心，分别是组织结构、职权和职责、人员配备、工作流程、信息流程和决策流程。
一、组织结构组织结构是组织中各个部门之间关系的框架，它决定了信息和资源的流动方式。
一个合理的组织结构能够使组织的各个部门协调工作，提高工作效率。
在设计组织结构时，需要考虑以下核心要点：1. 分工与协作：确定各个部门的职责和权限，明确各个部门之间的协作关系，使工作流程更加清晰和高效。
2. 层级结构：确定组织的层级结构，明确上下级之间的权力和责任关系，确保信息和决策的顺畅传递。
3. 部门划分：根据组织的业务特点和规模确定各个部门的划分，使各个部门的职能和目标更加清晰明确。
二、职权和职责职权和职责是组织中各个岗位的权限和责任。
一个良好的职权和职责分配可以使员工明确自己的工作职责，提高工作效率。
在设计职权和职责时，需要考虑以下核心要点：1. 权责对等：确保职权和职责的分配是相互对等的，避免出现职责不清、权限不足的情况。
2. 适度授权：合理授权，使员工能够在自己的职责范围内自主决策，提高工作效率。
3. 职责明确：明确各个岗位的职责和目标，使员工能够清楚地知道自己的工作职责。
三、人员配备人员配备是指根据组织的需求，合理配置人力资源。
一个合理的人员配备可以保证组织的各项工作正常进行。
在进行人员配备时，需要考虑以下核心要点：1. 岗位需求：根据组织的业务需求和工作量确定各个岗位的人员数量和职位要求。
2. 人员素质：根据岗位要求确定人员的专业素质和能力水平，确保人员能够胜任工作。
3. 岗位匹配：将人员与岗位进行匹配，使每个岗位都能够有合适的人员担任。
四、工作流程工作流程是指组织中各个部门之间工作的流程和顺序。
一个良好的工作流程可以提高工作效率，减少工作中的冲突和重复。
组织设计的六大要素及核心
组织设计的六大要素及核心组织设计是指为了实现组织的战略目标和使命，对组织的结构、职责、权力和流程等进行规划和调整的过程。
在进行组织设计时，需要考虑到六大要素及其核心，以确保组织能够高效运作并适应不断变化的环境。
1. 组织结构组织结构是指组织中各个部门、岗位和人员之间的关系和层次。
一个合理的组织结构应该能够明确各个部门的职责和权限，使信息流动顺畅，决策高效。
核心是确定各部门的职能和层级关系，确保组织内部的协调与协作。
2. 职责和权限职责和权限是指组织中各个岗位和人员所担负的责任和权力。
在组织设计中，需要明确每一个岗位的职责范围和权限边界，以避免职责重叠或者职责不清晰的问题。
核心是确保每一个人员都清晰自己的职责，并具备相应的权限来履行职责。
3. 流程和程序流程和程序是指组织中各个工作流程和操作规范。
一个良好的流程和程序设计可以提高工作效率和质量，减少错误和重复劳动。
核心是优化流程，简化冗杂的程序，确保信息和资源的流动畅通。
4. 人员配备和发展人员配备和发展是指组织中的人力资源管理。
组织设计需要考虑到人员的数量、岗位要求和培训需求，以确保组织拥有合适的人员来完成工作任务。
核心是确定人员的需求和培养计划，以及建立有效的绩效评估和激励机制。
5. 绩效管理绩效管理是指组织中对员工绩效进行评估和激励的过程。
一个有效的绩效管理系统可以激励员工发挥潜力，提高工作表现。
核心是建立明确的绩效评估标准和激励机制，确保员工的工作表现与组织目标的实现相一致。
6. 组织文化组织文化是指组织内部的价值观、信念和行为规范。
一个积极健康的组织文化可以促进员工的凝结力和归属感，提高组织的创新能力和竞争力。
核心是塑造积极的组织文化，建立良好的沟通和合作氛围。
以上六大要素及其核心是组织设计中需要考虑的关键因素。
在进行组织设计时，应该综合考虑这些要素，确保组织能够适应外部环境的变化，实现战略目标，并提高组织的绩效和竞争力。
通过合理的组织设计，可以建立一个高效、灵便和创新的组织，为组织的可持续发展奠定基础。
组织设计原则
第六章组织设计一、组织的含义从实体角度看，组织(organization)是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。
该定义包含三重重要涵义：共同目标性；分工与协作；权力与责任制度。
作为实体的组织构成了管理的基本架构，从而成为管理活动的基本保障。
从过程角度看，组织(organizing)是指在特定的环境条件下为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间关系，对组织资源进行合理配置的过程。
其主要内容包括：组织机构的设计；适度的分权和正确授权；人力资源的管理；组织文化的培育与建设以及组织的变革与发展。
正是借助于组织活动、过程和文化等所具有的协调或整合作用，各类组织机构内部才有可能形成一个“力量协作系统”，使个体力量得以汇聚、融合和放大。
二、组织设计的目的与任务1、组织设计的目的：要通过创构柔性灵活的组织，动态的反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权利和应承担的责任。
2、组织设计的任务：是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
（1）组织结构(organization structure)的含义组织结构是指组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
复杂性(complexity )是指组织的分化程度。
一个组织愈是进行细致的劳动分工，具有愈多的纵向等级层次，组织单位的地理分布愈是分散，则协调人员及其活动就愈是困难，组织的复杂性愈高。
正规化(formulazation )是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。
组织通过规则决定员工应该做什么和不应该做什么，通过程序规定员工先做什么后做什么。
组织中的规章制度和程序对人的约束力越大，组织的正规化程度越高。