医院门诊排队叫号系统
弱电安防--医院专用导引和排队叫号系统
医院专用导引和排队叫号系统随着社会对医疗保健意识的普及，医院门诊量日益增加，而门诊空间相对狭小，现行人工叫号效率较低，易造成候诊秩序混乱，且服务台分诊护士疲于解答患者就诊进度问题，无暇顾及健康宣教及科室、医师的介，因此医院拟在门诊楼各科室建设医疗分诊叫号系统，以数字化、信息化的手段，解决当前医院医患矛盾，提升医疗服务质量，美化医院就诊环境。
需求分析合理有效引导来医院就诊的人流，改善就医环境；提升医院的视觉环境质量；提供明晰有序的分诊显示，减少护士因导医咨询而产生的工作量，化解医患矛盾；多媒体精确显示，让患者有序候诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突；实现医院各个科室的动态多媒体导引；针对不同科室和职能部门，发布对应的医院特色服务信息；进行多媒体医疗宣传教育。
系统可实现医院门诊分诊叫号院、医技科室预约、信息发布、自助地图导航等功能；系统能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列；叫号系统软件将各个排队队列数据送到相对应的网络液晶显示屏上；网络液晶显示屏相对应叫号信息，并实现同步叫号语音播报；设备采用液晶显示器与网络播放设备合二为一的一体化设计。
点位设计以下为按照医院需求建设的各个信息点位详情。
点位部署说明：1.大厅公共区域部署42寸屏竖挂用于宣教公示、门诊基本就诊信息、医院各种通知等;2.收费、药房、采血、挂号等业务窗口窗口：部署32寸显示设备用于业务窗口功能服务信息显示与切换语音叫号。
3.电梯厅：部署32寸显示设备用于业务信息发布，通告发布。
4.诊室、检查室：部署22寸网络液晶一体机用于显示当前诊室信息、医生介绍、正在就诊患者及等候就诊患者信息，语音叫号。
5.候诊区显示：部署55寸显示设备用于显示当前诊区候诊患者信息，当前诊区宣教内容播放，支持语音，图片，文字、视频等内容。
6.候诊区签到：部署22寸自助签到机用于患者身份确认，就诊队列等候信息查询，复诊及过号患者自助签到排队候诊。
医院排队叫号系统【精版】
医院排队叫号系统1、即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。
如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。
系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。
设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。
2、在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。
3、系统的基本组成医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。
系统主要由以下几个部分构成：1）电脑软件电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印；同步显示当前系统业务状况；可根据需要随时输入医生的资料；可随时对接诊医生的资料进行修改、删除；可根据病人的要求选定就诊医生；可对特殊病人优先安排就诊；可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊；可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正；停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作；直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑；每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队；同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。
2）热敏打印机打印方法：直接热敏行式打印；打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印；每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次；使用指定热敏纸；电源要求：DC9～12V，2A；工作环境温度：5～40℃工作相对湿度：10～80%；当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%。
3）叫号器大屏幕显示屏，可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。
卫生院文员工作计划优化门诊排队叫号系统
卫生院文员工作计划优化门诊排队叫号系统随着社会发展和人口增加，卫生院门诊患者激增，门诊排队叫号系统变得尤为重要。
作为卫生院文员，优化门诊排队叫号系统是我们首要的任务之一。
本文将探讨如何制定有效的工作计划，以优化门诊排队叫号系统，提升卫生院的服务质量。
1. 问题定义首先，我们需要明确目前门诊排队叫号系统存在的问题。
可能的问题包括：1.1 排队人数过多，患者等待时间长；1.2 排队过程混乱，容易造成患者信息丢失和错过叫号；1.3 叫号系统与门诊的信息系统不兼容，导致数据交互困难。
2. 工作计划为了解决上述问题，我们可以提出以下工作计划：2.1 完善排队机制2.1.1 设立预约门诊，减少患者现场挂号人数，分流就诊流程；2.1.2 引入取号机以及电子排队系统，让患者可以提前取号，减少排队时间；2.1.3 对患者进行分组排队，根据病情和就诊需求进行智能分配，提高就诊效率。
2.2 加强患者信息管理2.2.1 实行电子病历，将患者信息全面电子化，降低信息丢失的风险；2.2.2 建立稳定的信息系统，确保门诊信息和叫号系统的兼容性，实现数据共享；2.2.3 增加实时数据监控，及时发现排队问题，减少人为干预，提升排队效率。
2.3 优化工作流程2.3.1 文员接待培训，提高受理、挂号的速度和准确性；2.3.2 建立文员工作标准，明确工作责任和流程，减少错误和混乱；2.3.3 定期开展文员工作业绩考核，激励员工提高工作效率。
3. 工作计划的实施3.1 推动医院管理层支持在实施工作计划之前，我们需要与医院管理层进行充分沟通，争取他们的支持和配合，确保资源和资金的投入。
3.2 制定详细的实施方案将工作计划细化为每个步骤和目标，制定详细的时间表和责任分工。
确保每个步骤的推进都有明确的标准和时间节点。
3.3 推广和宣传在实施过程中，我们要及时向患者宣传新的排队叫号系统，并解答他们的疑问和反馈。
优化后的门诊排队叫号系统需要更好地为患者服务，提升卫生院的整体形象和服务质量。
医院叫号系统方案
医院叫号系统方案简介医院叫号系统是现代医院管理的重要组成部分，它能够提高患者就诊体验，提升医院工作效率。
本文将介绍一个医院叫号系统的方案，包括系统的架构设计、功能模块以及主要技术选型等。
架构设计医院叫号系统的架构设计是其功能实现的基础，一个好的架构设计能够保证系统的稳定性和可扩展性。
前端设计前端设计是医院叫号系统的用户界面部分，它需要用户友好且易用。
前端可以采用 Web 技术实现，包括 HTML、CSS 和 JavaScript。
前端页面应具备以下功能：•叫号信息显示：显示当前叫号信息，包括叫号号码、叫号顺序等。
•叫号按钮：患者可通过点击按钮进行叫号操作。
•叫号历史记录：显示已完成的叫号记录，方便患者参考。
后端设计后端设计是医院叫号系统的核心部分，负责处理叫号逻辑、存储数据等。
后端可以采用一种高性能的编程语言实现，如 Java、Python 或 Node.js。
后端应具备以下功能：•排队管理：根据患者的叫号时间进行排队管理，确保叫号顺序的正确性。
•数据存储：将患者的叫号记录等数据持久化存储，以便后续查询和统计。
•叫号逻辑：根据医生的空闲情况和患者所需的医疗服务，进行智能的叫号调度。
功能模块医院叫号系统可以划分为多个功能模块，每个模块负责一项具体的功能。
以下是医院叫号系统的主要功能模块：叫号管理模块叫号管理模块负责叫号功能的实现，包括以下功能：•叫号操作：患者可通过前端页面点击按钮进行叫号操作，将自己的信息加入叫号队列。
•叫号顺序更新：根据患者的叫号时间和医生的空闲情况，更新叫号顺序，保证医生尽快处理患者的就诊需求。
•叫号历史记录：将已完成的叫号记录存储到数据库中，供后续查询和统计使用。
医生管理模块医生管理模块负责医生信息的管理，包括以下功能：•医生信息录入：将医生的基本信息录入系统中，包括姓名、科室等。
•医生排班管理：管理医生的排班信息，确保医生在指定时间内能够提供就诊服务。
•医生在线状态更新：根据医生的实际工作情况，更新医生的在线状态，便于叫号系统进行调度。
2023-医院排队叫号系统建设方案V1-1
医院排队叫号系统建设方案V1医院排队叫号系统建设方案V1是一项旨在优化医院服务流程、提升患者就医体验的重要项目。
本文将具体介绍该系统的建设方案，包括需求分析、设计方案、实施过程等内容。
一、需求分析针对医院服务流程中存在的诸多问题，我们希望通过建设一个先进的排队叫号系统来解决：1. 复杂耗时的排队流程2. 初诊与复诊患者混排，导致复诊患者排队时间过长3. 没有准确数据反馈，无法做出科学的服务优化与改进因此，我们将建设一个具备以下特点的医院排队叫号系统：1. 智能化管理：利用人工智能技术实现自动排队、智能叫号等功能2. 分层管理：将初诊与复诊患者进行筛选，合理分配医疗资源3. 数据反馈：可以实现数据的采集、分析、反馈，帮助医院进行服务的优化与改进二、设计方案基于以上需求分析，我们将采用以下设计方案：1. 系统架构设计：将医院排队叫号系统分为前端与后端两个部分，前端通过Android、IOS客户端及PC端网页实现患者预约、取号等操作，后端通过云服务器进行排队、叫号操作，并实现数据的采集、分析等功能。
2. 技术选择：前端采用Android、IOS客户端、HTML5网页开发技术，后端采用Java、Python等技术栈实现。
3. 系统功能设计：系统包括预约挂号、自助取号、叫号排队、数据分析反馈等功能。
三、实施过程在实施医院排队叫号系统建设方案V1时，我们将分以下步骤进行：1. 需求分析：根据医院实际情况进行需求分析，制定详细的项目计划和实施方案。
2. 方案设计：基于需求分析，设计系统架构，选择技术栈，并梳理系统功能。
3. 系统开发：基于设计方案，进行系统开发和测试。
4. 发布上线：对系统进行测试和优化，最终发布上线。
5. 运营维护：对系统进行运营和维护，收集用户反馈，不断进行优化和升级。
以上是医院排队叫号系统建设方案V1的整个实施过程，其中每个步骤的落实都需要精心策划。
总之，建设一个智能化、分层化、数据化的医院排队叫号系统，对于优化医疗服务流程、提升患者就医体验有着至关重要的作用。
河南省人民医院排队叫号系统0317
终端电视机显示系统通过专用机顶盒接入医院内部局域网，通过中心
服务器将门诊排号信息显示在等离子电视终端上。
• 可以多个电视机显示一样的叫号信 息。
• 开机时可自动显示就诊区，以便病 人检查就诊地点是否正确。
• 支持多诊室管理，医生根据自 己的账号登陆后显示本诊室的 就医排队情况。
• 系统终端显示当前待诊排号。 • 系统可以输入当前值班医生名
字。
• 系统可以根据就诊状况，设置 当前科室状态：正常值班、暂 定就诊、医生离开等。
• 系统可以显示病人就诊状况， 自动记录诊断耗时。
• 系统可以对当前就诊病人，能 够设置就诊开始、就诊结束、 就诊进行中等状态。
• 可用性 系统7×24小时持续可用，可在每日特定时间段内对系统进行维护；
• 可扩展性 系统功能扩充或使用单位增加时应不影响现有系统功能和结构；系统建设能 够保护投资，当系统数据量和访问量增大而导致系统配置不能满足要求时， 可以通过仅增加服务器等硬件进行解决，而不是在软件上做修改。
应用效果
患者：
• 支持就诊排队信息的定时自动刷新 和自动翻屏。
• 支持底部滚动信息显示。 • 显示当前就诊号，就诊状态，诊断
医生姓名。 • 具有语音叫号功能。
药房叫号系统从医院 的HIS系统读取已付费病人 的排队序号，把它们自动分 配到各个取药窗口，通过叫 号系统并在显示屏上显示出 来；
当病人听到语音叫号 或看到显示信息后，到相应 的窗口取走药品，同时药房 的工作人员通过系统操作， 标明药品已发放完毕，此时 显示屏自动更新，消除取药 病人的号码；
排队叫号系统
系统介绍
医院排队叫号系统的功能介绍
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。
主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。
一、医院排队叫号系统功能概述1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。
2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4、系统获取病人基本信息的方式灵活：支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。
5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。
6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。
7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。
8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。
9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。
10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。
11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。
12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。
13、支持重复呼叫同一病患。
二、医院排队叫号系统功能介绍本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。
保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。
（1）患者登记排队医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。
医院门诊叫号系统(一)
医院门诊叫号系统(一)
现代医院门诊中，普遍采用的叫号系统可以让病人以最小的时间和精力找到医生和诊室，从而提高了患者看病的体验。
本文将从以下几个方面探讨医院门诊叫号系统的功能和影响。
一、叫号机的功能
医院门诊叫号机是现代医疗诊疗中的重要组成部分，它能够显示病情和医生信息，并且播报诊室号码、医生姓名以及病人姓名、挂号号码等信息，让患者清晰了解自己的排队情况以及接下来需要去哪个门诊或者找哪位医生看病。
二、带来的便利
医院门诊叫号机的使用不仅大大减轻了病人和医生的沟通成本，同时也为医生提供了更好的工作环境，减少了医生和护士看护患者时的繁琐环节，提高了工作效率，降低了医疗事故发生的可能性。
三、减少人为因素对医疗环境的影响
使用医院门诊叫号机也可以避免人为因素对医疗环境的影响。
当门诊人数较多的时候，排队等候时间过长，容易引起病人的不满和医疗事故的发生。
使用叫号机可以减少排队等候的时间，并且避免了人力受到疲劳和情绪波动等因素的影响。
四、防止医疗纠纷
有时候，排队等候的时间过长要么播音不清晰，要么医生信息错误等
因素都有可能导致医患之间的纠纷。
而通过使用医院门诊叫号器，手动方案将被自动化、标准化，避免了因为工作失误导致的病患投诉和医疗事件，进一步维护了医院的声誉以及和谐医患关系。
总之，医院门诊叫号系统的工作功能和优势，让医生和病人在门诊看病时能够顺畅地互动和沟通。
在未来，相信随着技术的不断推进，医院门诊叫号系统会更加迎合人性化需求，为医院门诊服务提供更多的便利和高效性。
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医院门诊排队叫号系统（SUN08型）设计方案书设计单位：上虞市万里星电子有限公司地址：上虞市文化路56号(312300)电话：8 传真：8网址：邮编：312300前言我公司专业从事医院门诊排队收号系统产品的开发应用，经过多年的积累和深化，我们现已形成独特的医院门诊窗口服务管理系统产品。
因为专业，所以专业。
SUN08门诊排队系统在原有技术的基础上集众家之长，投入大量研发力量，08年隆重推出的新颍门诊排队管理系统，简称08款。
根据医院门诊用途及使用场所的不同，医院门诊排队叫号系统大致归纳为以下二类：✧门诊排队分诊就医系统 SUN08H✧门诊窗口排队叫号系统 SUN08W门诊排队分诊就医系统，主要应用于病人就医过程中的分诊排队叫号，主要有护士分诊台、医生诊室通过系统联接而成，起到优化就医秩序，改善医患关系作用。
门诊窗口排队叫号系统，用于划价、收费、取药、医技科室中的排队等候过程中排队叫号，起到减轻病人排队等候时间，杜绝混乱拥挤现象的作用我们专心致志于医疗行业，为医院提供优质产品与优良服务，努力为医院改善服务环境做好坚强后盾，共创美好灿烂的明天。
1、系统概述由于当今医院智能化建设越来越普及，整个社会对医生的服务要求越来越高，现在的病人不仅仅要求尽量减少排队等待时间，杜绝混乱无序现象，而且还需要有一个宽松的就医环境，以便能与医生充分勾通，减少不必要的顾滤，使医生更好对症下药。
针对医院为解决改善门诊就医排队难问题，本系统根据门诊科室诊疗流程，通过通过技术手段合理安排，尽可能地解决患者在就医过程中所遇到的各种拥挤和混乱等不合理现象，创造良好出的就医环境，一切为病人着想。
实施门诊排队系统后的作用主要体现在以下几个方面：1.1、改善就医环境使用排队系统后能明显改善导向混乱、人员拥挤等现象，很好地解决患者在就诊过程中所遇到的排队拥挤和秩序混乱等一些问题，做到病人能安心等待，医生能安心看病。
秩序井然，环境优雅是对病人一种心理安慰，能起到一定的辅疗作用，同时遇到门诊高峰时也能获得病人的谅解，充分体现医院以人为本，处处为病人着想原则。
、提高医疗质量宁静祥和的就医环境，能充分提高工作效益，充分提医疗服务质量。
合理有序，公正公平，病人等得安心，医生看得专心。
病人看病问药轻松愉快，只有性情愉快，才能无话不谈，才能无所顾忌，为创造良好的医患关系提供保障。
医生能更多了解情况，甚至能更多了解一些与病情有关的个人隐私，有利于病情的正确判断，对病人作一些更多叮嘱，特别是一些公众场合不能讲的话。
只有这样才能对症下药，充分提高医疗质量，充分提高服务水平。
、提供决策依据系统提供了各种门诊实时信息与和综合统计信息，为医院及时作出决策提供依据。
如根据门诊病人病情变化及时调整科室安排；根据就诊时间紧闲及时调整医生工作量，加强重点科室人员配备；根据季节变化引起的疾病不同及时加强工作指导，合理疏导；根据疫情变化是否启动应急预案等等。
2、系统组成SUN08H门诊排队分诊就医系统主要应用于病人就医过程中的分诊排队叫号，主要有护士分诊台、医生诊室通过系统联接而成。
护士分诊台由计算机主机、综合显示屏、语音播报系统、系统分配器组成；医生诊室由诊室显示屏、医生呼叫器组成。
医生呼叫器一般选取用软件呼叫器。
系统软件主要包括前台排队管理软件、HIS接口软件、医生呼叫软件和后台远程浏览软件。
2.2 SUN08W门诊窗口排队叫号系统用于划价、收费、取药、医技科室中的排队等候过程中排队叫号。
窗口排队系统由综合显示屏、语音播报系统、呼叫对讲器和评价器组成。
系统软件有划价窗口软件、收费窗口软件、取药窗口软件、医技科室排队叫号软件等。
3、组件介绍系统原理图门诊排队分诊就医系统原理图门诊窗口排队叫号系统原理图综合显示屏综合显示屏主要作用是显示等候病人的就诊号码及要前往就诊的诊室号。
有多种款式：款式1：（标题栏可改变，便于科室变更）➢型号：SUN08－1206型➢点距：φ双色➢显示：12汉字×6行➢首行：标题栏可改变➢末行：可滚动显示款式2：（显示挂号科室，用于多科室排队叫号）➢型号：SUN08－1606型➢点距：φ双色➢显示：16汉字×6行➢末行：可滚动显示款式2：（科室介绍与叫号信息分屏显示互不干扰）➢型号：SUN08－2406型➢点距：φ双色➢显示：24汉字×6行➢科室介绍可循环上滚显示更多内容3.3诊室显示屏诊室显示屏用于显示科室号与科室名及病人排队序号，科室号与科室名可随时更改。
➢型号：SUN08－0601型➢点距：φ双色➢显示：6汉字×1行➢科室号科室名与排队序号循环显示3.4系统分配器系统分配器用于供给诊室显示屏、窗口对讲器、评价器电源，控制这些组件的相互通信和信号处理，内置大功率电源。
系统分配器有两个功能：一是提供诊室显示屏、窗口对讲器、评价器电源，二是汇集和分配所有组件的信号。
系统分配器建议放置在易于各组件走线和管理较方便的地方，如柜台的一侧或大厅值班台内。
型号为SD-008P的系统分配器的性能参数如下：➢型号：SUN08－HUB型➢输出端口：10端口➢支持窗口数：80个➢信号输入模式：RS232，USB，RS-485➢信号输出模式：RS-485➢传输距离：1000米➢电源输入：220V AC➢电源输出：24V DC3.5呼叫对讲器呼叫器有物理呼叫器（硬件组成）和虚拟呼叫器（软件形成）两种，在有医生工作站电脑的地方使用虚拟呼叫器，在没有医生工作站电脑的地方使用物理呼叫器。
虚拟呼叫器在软件部分介绍。
物理呼叫器也称窗口对讲器、呼叫对讲器，具有排队呼叫、窗口对讲功能，联接评价器后具有评价功能。
划价、收费、取药、医技科室中的排队等候过程中一般采用物理呼叫器，因为它具有更强的功能。
具体介绍如下：➢型号：SUN08－H型➢排队呼叫：用于窗口可对划价、收费、取药、医技科室中的排队病人进行叫号，用于诊室可对就诊病人进行呼叫➢窗口对讲：用于工作人员与病人之间的沟通对讲➢服务评价：对服务人员服务效率、服务态度的服务评价的考核3.6评价器评价器用于病人对服务人员的工作态度进行评价。
主要具有以下功能：➢型号：SUN08－H型➢三级服务评价：满意、基本满意、不满意➢服务星级显示：根据评价结果，自动显示服务星级（1星、2星、3星、4星、5星）➢对讲功能：窗口对讲器与评价器之间能进行对讲。
3.7语音播报系统语音播报系统用于在医生呼叫病人时，利用语音叫号提示病人前往就医。
播报模式如：“请1001号到5号诊室就诊”，或“请消化内科2002号到5号诊室就诊”，或“请消化内科2002号李立三到5号诊室就诊”。
语音播报系统由功率放大器、喇叭及语音芯片等三部分组成。
4、软件功能介绍护士台分诊软件护士台分诊软件包括分诊护士站排队叫号软件、医生站呼叫软件和语音合成软件三部分。
4.1.1 其主要的功能有：➢队列监控：本诊区每个科室的排队病人及次序以简捷明了的表格形式显示出来，并与呼叫情况同步。
方便护士查看与控制。
➢复诊处理：病人做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护士站工作管理软件把病人安排在原来就诊医生的队列中，做复诊处理。
➢病人选医生：当一个科室在当天有两个以上的医生同时开诊时（并非专家门诊），可允许病人选择医生。
病人只要把要求告诉护士，护士通过护士站工作软件将病人安排在其指定的医生队列中。
➢特殊病人优先：主要是针对一些老年人，残疾人等特殊病人需照顾优先就诊，病人只要向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。
➢病人退号：当病人临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将病人的信息删除，做退号处理。
➢病人弃号/召回：当医生呼叫病人多次无应答时，护士会将病人信息做为弃号处理，隔三位病人或若此病人回来，护士会做召回处理，重新呼叫该病人就诊。
➢转移队列：对需要换科室的病人进行转移队列功能。
➢诊区间转移：将一个诊区的病人转移到另一诊区，并自动安排到目标队列。
➢排班表功能：可设置医生的排班情况，每天呼叫相应的队列，系统自动切换。
➢复位功能：包括自动复位和手动复呼，用于清除上一时段未呼叫完的数据。
➢强大的设置功能：可设置本诊区队列个数、队列属性，医生工号、医生属性，医生呼叫对应关系，时间段设置，优先级设置，呼叫器设置，显示屏设置，语音设置等等。
➢HIS接口软件：用于排队系统与医院管理系统的数据传输。
系统自动按设置获取HIS挂号数据，可通过界面修改HIS设置，方便日后维护。
4.1.2 典型的统计报表➢就诊人数状况实时统计报表（可实时统计当前门诊大厅的就诊队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）。
➢所有就诊队列状况实时统计报表（可实时统计当前门诊大厅的就诊队列、总诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、平均等待时间、最长等待时间、诊治比率、等待比率等）。
➢就诊人数状况统计日报表（可统计指定门诊大厅的就诊队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）。
➢所有就诊队列状况统计日报表（可统计指定日门诊大厅的就诊队列、总诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、平均等待时间、最长等待时间、诊治比率、等待比率等）。
➢医生诊断状况统计报表（可统计指定医生某日到某日就诊队列、医生姓名，诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）。
➢就诊队列状况统计日报表（可统计指定日所有医生在指定就诊队列的诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）。
➢就诊队列状况统计周报表（可统计指定周所有医生在指定就诊队列的诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）➢就诊队列状况统计月报表（可统计指定月所有医生在指定就诊队列的诊治人数、平均诊治时间、最长诊治时间、诊治比率等）医生站呼叫软件医生上班时按工号登陆呼叫器软件，登陆后便可进行有顺呼、复呼、选呼、暂停、转移、换队等多种操作。
顺呼功能：可将软件界面缩小成如下悬浮窗体，此模式可以避免医生操作其他软件时来回切换。
此模式状态下，软件可设置快捷键代替鼠标操作，如定义了“F10”为顺呼，则医生在叫号时无需移动鼠标，直接按键盘上的F10键即可进行呼叫，而不必关心电脑桌面上当前窗口是哪个。
➢顺呼功能：能够呼叫下一位病员➢复呼功能：支持复呼，多次呼叫同一病人➢选呼功能：如遇到特殊病人需优先就诊可进行选呼，由医生选择病人(包括已呼和未呼病人)呼叫➢跳过功能。
医生呼叫病人后，如该病人迟迟未来就诊，医生可按“跳过”，呼叫下个病人，同时把没来的病人在队列中往后移动3位，等医生再呼叫3个病人后，刚才没来的病人将再次被呼叫到。
➢多科呼叫：同一个医生可以呼叫多个科室，比如张三医生即可呼叫普通内科，也可呼叫专家内科，设置好后，系统根据优先级自动切换。