医院分诊排队叫号系统建设的方案26页PPT
排队叫号机基础PPT课件
叫号主机系统使用说明
开、关机操作说明 a.开机顺序 （1）打开显示屏电源； （2）按红色开关打开发号机电源； （3）按一下红色开关旁边的绿色按钮， 此按钮为工控机开关，系统将自动进入 发号机取票界面； b.关机顺序 （1）关闭显示屏电源； （2）双击取号机界面上的日期时间， 出现对话框，输入456，然后单击“确定”， 选择关机，再用红色开关关闭发号机电源；
物理操作器使用说明
登陆――如需统计则每天上班时需登陆，否则不能呼叫，登陆操作为：开 启发号机并进入取号界面时，操作器上会显示六条横线“――――――”， 这时工作人员按设置到登录，“确认“，输入系统管理员设置的自 已工号（工号为1－6位数字，不能超过六位），输入时从左至右输 入，输入完成后按“确认”键完成登陆，如在输入工号时输入错误， 则可先按“取消”键，再按4次“设置”键，液晶显示“登陆”， 按“确认”键后显示“――――――”，重新登陆即可。
4、“显示屏设置”中没有设置显示屏的内容。
5、检测系统给此屏的信号线是否通，或者直接将屏 连到软件接口上测试。（注意：勿带电插拔！） 1、显示屏的地址码重复
取号机简单故障判断及解决办法
操作器
操作器无显示亦 不能呼叫
1、检查“通讯设置”操作器串口号是 否正确。
2、检查“语音短信模块设置”中的短 信模块与操作器的串口号是否重复。
医院分诊排队叫号系统方案书
医院分诊排队叫号系统方案介绍华序科技开发（深圳）有限公司2018年版目录1、系统综述： (3)1.1、需求背景： (3)1.2、建成后效果图： (3)1.3、华序医院分诊排队叫号系统解决方案特点： (4)2、系统概述： (4)3、系统组成： (5)4、系统接线图： (6)5、系统部件介绍： (8)5.1、分诊排队服务管理平台系统： (8)5.2、分诊导诊台排队叫号管理软件： (9)5.3、软件叫号器： (14)5.4、硬件叫号器： (15)5.5、语音播报软件： (15)5.6、诊室门口液晶一体机 (16)5.7、候诊区综合液晶一体机： (18)5.8、候诊区自助报到机： (20)5.9、诊间自助报到机： (21)6、系统接口设计： (22)1、系统综述：1.1、需求背景：在医院门诊就诊中，患者不仅仅要求医院能满足看病的需要，还要求院方尽量提高就医环境、服务质量、就诊秩序，降低就诊等待时间，并且由于医院体制改革不断深入，医院市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技信息化手段，优化就医流程，静化等候环境。
让广大患者有序、轻松愉悦就医环境已经成为医院提升医院服务水平的迫切要求。
通过使用华序医院分诊排队叫号系统后，能有效缓解患者及其家属等待就诊时的焦虑情绪，能使所有患者及家属在候诊区耐心等待，根据语音的呼叫和显示屏的提示，有序地前往相应诊室就诊，再也无须不停的探望，给医院营造一个宁静祥和的就医氛围，也给医生创造一个良好的工作环境。
1.2、建成后效果图：1.3、华序医院分诊排队叫号系统解决方案特点：●采用B/S架构，方便医院管理维护。
●能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。
●可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。
●通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。
●分时段预约能有效分流。
门诊预约分诊介绍PPT
1、功能 实现预约、签到、分诊、叫号
2、流程 预约签到候诊呼叫就诊完成 就诊
3、作用 患者分时段就诊，缩短就诊等候时间， 有序就诊
2 温州医科大学联想智慧医疗研究院
系统基础设置
1、月份上下班时间设置
3 温州医科大学联想智慧医疗研究院
系统基础设置
2、排班班次维护
4 温州医科大学联想智慧医疗研究院
系统基础设置
3、节假日维护
5 温州医科大学联想智慧医疗研究院
分诊站设置
1、分诊站编号设置 2、房间信息设置 3、分诊站参数设置
3.1诊疗类型 3.2专科 3.3分诊站IP和语音服务器IP 3.4 呼叫次数 和最大可呼叫人数 3.5分诊显示提前时间和延迟时间 3.6诊室内呼叫设置
6 温州医科大学联想智慧医疗研究院
4、预约信息修改痕迹保留
16 温州医科大学联想智慧医疗研究院
17 温州医科大学联想智慧医疗研究院
谢谢！
分诊站设置
7 温州医科大学联想智慧医疗研究院
医师相关内容设置
1、医师专科维护 2、医师排班预留号设置
8 温州医科大学联想智慧医疗研究院
医师排班维护
1、医师排班 2、医师排班模板 3、排班预留号批量生成
9 温州医科大学联想智慧医疗研究院
医师排班维护
4、排班替换 5、排班取消短信发送
10 温州医科大学联想智慧医疗研究院
预约分诊模块
1、预约 1.1多种预约方式 1.2 按专科、按医师查询预约
• 2、签到 • 3、分诊 • 4、叫号 • 5、预约查询
11 温州医科大学联想智慧医疗研究院
预约分诊模块
12 温州医科大学联想智慧医疗研究院
预约分诊模块
医院分诊叫号系统
查询
本诊室队列中 有5人在等候。
转移科室：B超科
转移
回复张医生：高血压 的禁忌药有服务创新人文医疗
医生操作端
医生配有工作电脑 医生通过对虚拟终端的操作呼叫病人。排队 管理系统在呼叫病人的同时将该号码资料呾医生 地址传给HIS系统，HIS系统即可将该病人的电子 病历、病史资料传送到医生电脑上自劢显示。 医生没有工作电脑
定人数的时候通知病人。
用科技和服务创新人文医疗
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医生端操作功能
呼叫 注册
张上班后输入 密码登录系统。 如医生有工作站采用虚拟 操作终端，幵不HIS对接。 呼叫的同时可显示病人病 历资料。
暂停
姓名：刘小勇 性别：男 年龄：35 病史：高血压
虚拟终端医生 间短信功能
TO 王医生：高血压 的禁忌药有哪些?
医生端
用户端功能
查看各子系统 的排队情况 查看医生 工作情况限
值班安排
队列管理
查看统计数据
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系统功能
设备属性注册 硬件设置 科室设置
服务器属性
系统设置
医院信息设置
医生设置
当天科室、医 生工作量 日、月、年医生 和科室工作量 日、月、年排 队人数统计
历史排队 详细数据
系统后端 功能
排队数据统计 用户设置
2.给病人带来轻松愉快的心情；
3.尊重人性，保护病人隐私权 利； 4.节约病人时间；
2.优化工作环境；
3.提高工作效率； 4系统功能带来了工作的灵活； 呾变通；
5. 提高管理水平；
6. 树立良好形象，增加经济效 益
用科技和服务创新人文医疗
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系统使用前后对比
使用前 1、病人不知道自己在队列中的位置，不能安心 候诊，容易产生焦急心理，还会不时地去询 问导医，增加导医工作量； 2、容易因就诊先后次序发生争抢，造成秩序混 乱、环境嘈杂； 2、因就诊秩序原因影响医生检查速度，病人候 诊时间拖长； 使用前 1、需干预病人的就诊秩序，增加工作量并影响 检查速度； 2、医生工作量不能平均分配，速度快的医生 查的病人多； 3、因工作效率受到影响，工作时间延长。 使用后
排队叫号系统的分析和设计PPT课件
1. 课程设计需求分析 1.2 需求分析
排队叫号模拟系统 应用场景：某营业厅配一台叫号机，设置6个业务窗口，每个业务窗口均 可办理指定类型客户的业务。根据业务流量，1-4号窗口暂定为普通窗口，5号 窗口暂定为特殊窗口，6号窗口暂定为VIP窗口。
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1. 关于课程设计 1.2 需求分析
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1. 课程设计需求分析 1.3 其它要求 ❖ 业务办理信息：今天累计接待客户×××人，其中普通客户×人，特殊客 户×人，VIP客户×人。 ❖ 数据归档要求：每天办理的窗口编号、窗口名称、用户号码、接待时间等 信息保存到一个文本文件中。 ❖ 语音播报叫号信息。
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知识准备 数据归档的实现-Log4j 在Java Project中应用Log4j的步骤如下： ❖ 将log4j-2.13.jar复制到项目文件夹中并添加到BuildPath。 ❖ 在项目文件夹src中建立log4j.properties。 ❖ 在编程中使用Log4j。
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知识准备 文本转语音组件
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知识准备 可调度线程池
这里，我们要模拟普通客户、特殊客户、VIP客户的比例大约为：6：3：1 ，就要用到 可 调 度 线 程 池 ： 可以指定每隔n秒启动一个相应类型的客户线程。 示例程序如下：
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知识准备
JList应用示例
JList是一个遵循MVC模式设计和实现的列表组件。 JList类的构造方法如下： ❖ JList()：构造一个具有空的、只读模型的JList。 ❖ JList(Vector<?> listData)：构造一个JList，使其显示指定Vector中的 元素。适用于选项数目变化不定的应用场合。 JList常用方法如下： ❖ public void setListData(Vector<?> listData) ❖ public void setSelectedIndex(int index)
医院分诊排队叫号系统方案
TWO 系统方案
门诊排队叫号系统设计流程
患者挂号后前往候诊区进行等待，医生叫号后， 诊区综合屏显示就诊患者信息，同时语音呼叫病人 姓名，序号，诊室等（如：请三号患者张力文到内 科五诊室就诊），患者根据提示进入相应诊室就诊。 业务流程如下：
TWO 系统方案
2 急诊排队叫号系统
TWO 系统方案
急诊科是医院中重症病人最集中、病种最多、 抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院 治疗或留观治疗的必经之路。急诊科与普通门诊相 比较有很多特殊的地方，急诊科患者通常需要及时 止血、止痛、手术、抢救等，患者家属心急如焚， 作为急诊科必须要求患者按照急诊流程来走，往往 容易产生医患矛盾，针对以上急诊科室的特殊情况， 针对性的开发急诊排队叫号系统，此系统可提高对 急诊病人的接诊及时度和诊疗效率，提升急诊患者 的满意度，减轻医护人员工作压力。
TWO 系统方案
预防接种排队叫号系统组成：
预防接种排队叫号系统是由分诊服务器、分诊排 队管理软件、叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、 等候区综合显示屏（常规42-65寸）、诊室门口屏 （常规22寸）、留观室大屏、取号机，功放和音箱组 成。
TWO 系统方案
6 药房排队叫号系统
TWO 系统方案
系统特点： •采用B/S架构，方便医院管理维护。 •能够实时接收HIS系统传来的患者缴费信息， 并生成排队队列。 •可与药房摆药系统进行无缝连接，通过药房 窗口屏幕进行实时展示。 •呼叫器呼叫患者时窗口屏可同步显示。 •取药窗口屏显示能显示全部已呼叫患者信息 。 •病人取药完成后姓名自动从显示屏幕上清除。 •显示屏幕上的内容信息可定时滚动显示
THREE 产品介绍
软件叫号器
功能介绍
· 基于局域网传输，界面直观、操作方便
医院-排队叫号方案
3.4排队叫号基于楼层科室分布情况，我们设计一个科室设置一个分诊台，对本科室进行分诊排队管理；语音合成器、呼叫信息显示屏、音箱数量则根据候诊区情况配置，显示呼叫本候诊区内的呼叫信息，同一个科室的多个候诊区显示呼叫信息内容相同。
1、我们建议等候区信息显示屏配置4＊12的LED汉字显示屏，显示呼叫病人的科室、病人号码、姓名、诊室号，以清楚提示病人；信息显示屏图示如下：4*12的LED汉字显示屏信息显示屏也可根据各科室环境布局情况和显示内容配置LCD显示器，如下图：单屏显示排队叫号信息（如下图）：分屏显示软件（如下图）:可分屏显示排队叫号信息、就诊医生信息、诊室公告、医疗宣传片、动画片等诊室显示屏（选用）：显示每个诊室的呼叫信息。
2、预留开放性接口能与医院的HIS、PACS系统结合和扩充。
3.4.1.常规门诊解决方案单科室就诊对内科、外科、五官科、眼科、骨科、消化科、皮肤科、泌尿科等常规门诊科室，解决方案为设置分诊台，配置分诊工作站，医生操作终端可为物理或虚拟操作终端。
病人挂完号到达相应科室后，由分诊台导医录入病人姓名、年龄、性别等个人资料和挂号的科室，并打印号票给病人，号票上内容为病人姓名（可选）、排队号、科室、候诊区、目前该队人数、预计的等候时间、日期、时间等，系统会根据导医录入的资料自动将病人号码排入队列中，导医还可将病人排入指定的医生队列中。
如系统与挂号系统联接，病人挂完号，其相应资料即会被传送到相应科室的分诊工作站，病人挂完号后到分诊台，导医可直接选取该条挂号数据进行分诊。
病人获得号票后即可在候诊区内候诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示科室、病人号码、姓名、应去的诊室，“xxxx 号到XXXX科xx诊室就诊”，同时伴有“叮咚、请xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”的语音提示，病人可依照提示前去相应科室的诊室医生处就诊。
常规门诊单科室就诊流程如下图所示：3.4.2.系统服务说明1病人就诊1.1取号➢取号/分诊如不与挂号系统联网，则病人挂完号到达分诊台后由导医录入病人姓名、年龄等个人资料并进行分诊，打印号票给病人。
医院分诊排队叫号系统建设方案
妇产、超声二次 叫号管理
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体检叫号管理功能
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体检叫号管理功能
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出入院流程
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药房发药、退药
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候诊信息显示
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横屏显示
系统按序自动安排患者到最合适的或患者自己所选择的医生处就诊， 真正实现了“个人”化服务和“互换式”服务； 避免发生排错号、插队等现象，减少许多不必要的纠纷； 营造平等、合理、有序的良好环境，给患者带来轻松愉快的心情，不 再有患者拥堵在诊室门口的现象发生； 尊重人性，保护患者隐私权利； 患者可以充分利用等候时间做其它事，节约患者的时间。
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刷卡--二次叫号管理功能
流程： 患者挂号---等候区等候----呼叫后前来刷卡---刷卡后，等候二次呼 叫—进诊室去就诊 检查患者（过号）： 检查回来的患者----刷卡签到---进入队列--—当前位 置后第三位
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先刷卡—一次叫号管理功能
流程： 患者挂号---先前来刷卡---刷卡后，等候呼叫—进诊室去就诊 检查患者（过号）： 检查回来的患者----刷卡签到---进入队列--—当前位 置后第三位
门诊医技流程管理系统
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1
以患产者品看病主的要流分程为类中心
2
以患者看病的流程为中心
3
以患者看病的流程为中心
4
普通、专家诊区
X医院
复旦大学附属中山医院
功能：诊区大屏显示分诊信息，诊间小 屏显示就诊、候诊以及医生信息 区别1：超薄，无缝 55寸 横置 尺寸
区别2：无
门诊叫号管理拓扑图
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叫号管理流程
图例：儿科医院
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医院排队叫号效果图
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诊室前液晶显示
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