餐厅顾客满意度调查表
餐厅调查问卷模板可打印
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次餐厅调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进餐厅服务及菜品质量起到重要作用。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他二、餐厅体验4. 您对本次就餐的整体满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意5. 您对餐厅的环境、卫生、噪音、通风等方面的满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意6. 您对餐厅服务人员的穿着、文明礼仪、服务态度等方面的满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意7. 您对餐厅菜品的质量、口味、种类、价格等方面的满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般5. 非常满意8. 您对餐厅的特色菜品或推荐的满意度（1-5分，5分为最高）：1. 非常不满意2. 不满意3. 一般4. 满意5. 非常满意三、消费习惯9. 您一个月在餐厅的消费金额大约是多少？A. 500元以下B. 500-1000元C. 1000-2000元D. 2000元以上10. 您一般与多少人一起在餐厅就餐？A. 1人B. 2-3人C. 4-5人D. 5人以上11. 您选择餐厅时最关注的因素是什么？（多选）A. 菜品口味B. 价格C. 环境E. 特色菜品F. 朋友推荐G. 其他12. 您认为餐厅在哪些方面还有待改进？A. 菜品口味B. 价格C. 环境D. 服务E. 特色菜品F. 朋友推荐G. 其他感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的反馈对我们至关重要。
餐饮客户满意调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的用餐体验，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次餐饮客户满意调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提高满意度具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 不愿透露2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他4. 您的平均消费金额（元）：A. 50元以下B. 50-100元C. 101-200元D. 201-300元E. 300元以上二、用餐体验5. 您对餐厅的整体环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对餐厅的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对餐厅的座位舒适度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意8. 您对餐厅的服务员态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对餐厅的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对餐厅的菜品质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对餐厅的菜品种类满意吗？A. 非常满意B. 满意D. 不满意E. 非常不满意12. 您对餐厅的菜品价格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对餐厅的用餐速度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议14. 您对餐厅有哪些改进建议？（请在此处详细描述您的建议）15. 您认为餐厅在哪些方面需要加强？（请在此处详细描述您的看法）16. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的餐厅？A. 非常愿意B. 愿意D. 不愿意E. 非常不愿意感谢您参与本次调查！祝您用餐愉快！注：本问卷填写时间为____年____月。
餐饮业顾客满意度调查问卷
餐饮业顾客满意度调查问卷(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--餐饮业顾客满意度调查问卷尊敬的女士/先生：您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！1.您的性别是：男女2.您的年龄是：20岁以下21-34岁35-44岁45-60岁60岁以上3.您的职业是：政府官员和企业经理事务工作者和有关工作者销售工作者农、林、牧、渔、水利业生产人员生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者其他4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐中高档酒楼家常菜馆快餐送餐火锅店休闲餐厅5、您每周会在餐饮企业消费几次？不到一次1-3次4-6次6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些【多选题】饭菜口感好，适合自己的口味有特色环境干净舒适服务质量好方便快捷价格实惠地理位置好其他7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？合理比较合理基本合理不合理很不合理8、您对餐饮业最不满意的行为是？收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生餐饮消费不主动提供发票自带酒水收取服务费不允许自带酒水收取15%的服务费，但没有享受到高品质的服务9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事与就餐餐厅直接交涉向消费者协会及有关部门投诉没有，基本很满意10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折达到一定消费额，返还优惠券一定数量的顾客去就餐，给加菜吃饭赠送小礼品不定期提供特价套餐。
餐厅满意度调查问卷模板
餐厅满意度调查问卷模板1. 您经常去餐厅就餐吗？A. 是B. 否2. 您对餐厅的环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般3. 您对餐厅的服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般4. 您对餐厅的菜品口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般5. 您对餐厅的价格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般6. 您会向他人推荐这家餐厅吗？A. 是B. 否7. 您会在餐厅就餐的时间通常是？A. 早餐B. 午餐C. 晚餐8. 您在餐厅就餐时通常会选择哪些菜品？A. 前菜B. 主菜C. 甜点9. 您对餐厅的餐具和饮料满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般10. 您在餐厅就餐时是否愿意支付额外的费用？A. 是B. 否11. 您通常会选择哪种支付方式？A. 现金B. 刷卡C. 会员卡12. 您在就餐时是否会关注餐厅的优惠活动？A. 是B. 否13. 您是否会在餐后对餐厅的服务进行评价？A. 是B. 否14. 如果您对餐厅的服务不满意，您会怎么做？A. 直接找餐厅投诉B. 尝试与餐厅协商解决C. 不再光顾该餐厅15. 您是否愿意给餐厅提供宝贵的建议或意见？A. 是B. 否16. 如果您打算再次光顾这家餐厅，您希望餐厅能够改进哪些方面？A. 卫生环境B. 菜品口味C. 服务态度17. 您通常会在哪些场合选择这家餐厅？A. 家庭聚餐B. 朋友聚会C. 商务宴请18. 您选择这家餐厅的主要原因是什么？A. 菜品口味B. 环境C. 价格19. 您是否愿意在餐厅就餐时支付小费？A. 是B. 否20. 如果您对餐厅的服务满意但不愿意支付小费，您会怎么做？A. 直接离开餐厅B. 建议餐厅提高服务质量C. 不再光顾该餐厅21. 您是否愿意参加餐厅提供的优惠活动？A. 是B. 否。
餐厅顾客满意度调查表
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（ ） B、太低（ ） C、差不多 （ ）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？
顾客评分及意见和建议：
请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议：
0至100分您给本店打多少分：
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：
产品品质：
1、对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
7、您觉得背景音乐怎么样？
□好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色
8、您对上菜的速度？
□上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久
9、您觉得工作人员的服务态度如何？
□和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差
10、您对餐具的卫生情况满意度？
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
“XX店”顾客满意度调查表
餐厅顾客满意度调查表(完整版)
餐厅顾客满意度调查表
填表日期： 年 月 日
店面名称
尊敬的顾客：
感谢您对XXX的关心和支持，为使我们的工作做得更完善，为您提供舒适、整洁的用餐环境，我们需要您的宝贵意见和建议。
请您在此表中相应的表格里打“√”，并反馈给我们。
谢谢您的合作。
顾客资料：
年龄： 行业： 购买XX名称及锅数：
产品品质：
1． XX的味道
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． XX味道保持的一致性
□满意 □ 一般 □ 不满意
服务质量：
1． 点菜等待时间和XX时间
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 服务员的服务态度
□满意 □ 一般 □ 不满意
3． 服务员的仪容仪表
□满意 □ 一般 □ 不满意
环境卫生：
1． 餐具卫生情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 餐厅环境情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
其他：
1． 您是否愿意再次光临本餐厅
□ 愿意 □ 不太愿意
2． 您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□ 愿意 □ 不太愿意
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议：。
食堂饭堂餐厅满意度调查表
序号
调查内容（总分100分）
很满意
满意
一般
不满意
1
饭菜是否干净、卫生？是否有砂子或异物？（10分）
2
饭菜种类如何？饭菜种类是否一成不变？（10分）
3
饭菜味道如何？是否质量很差？（10分）
4
饭菜热透度如何？是否冷菜冷饭？（10分）
5
饭菜新鲜度如何？饭菜是否有营养？（10分）
6
早、中餐是否准时供应？（10分）
7
餐具的卫生情况、消毒情况如何？（10分）
8
工作人员的服务质量如何？（10分）
9
工作人员的个人卫生习惯如何？（10分）
就餐环境是否整洁？（10分）
分值小计
总分
说明：“很满意”得10分，“满意”得8分，“一般”得5分，“不满意”得0分。
您对本餐厅有什么意见或建议：
餐厅各类满意度调查表样表
餐厅各类满意度调查表样表调查目的本调查旨在了解顾客对餐厅各类服务的满意度，以及收集他们的反馈和建议，以便我们能够不断改进和提升用户体验。
调查对象本调查面向所有在我们餐厅就餐过的顾客。
调查内容请您根据以下问题回答，并在每个问题后面打钩选择相应的选项。
1. 餐厅环境满意度- [ ] 餐厅的整体装修和布局满意度- [ ] 餐厅的卫生状况满意度- [ ] 餐厅的座椅和桌子的舒适度满意度- [ ] 餐厅的音乐和噪音控制满意度2. 服务员服务满意度- [ ] 服务员的礼貌和友好程度满意度- [ ] 服务员对菜单和食物的了解满意度- [ ] 服务员的响应速度满意度- [ ] 服务员的专业素质和服务态度满意度3. 餐厅食物质量满意度- [ ] 食物的味道和口感满意度- [ ] 食物的新鲜程度满意度- [ ] 食物的外观和摆盘满意度- [ ] 食物的服务温度满意度4. 账单结算满意度- [ ] 结账的速度和准确性满意度- [ ] 支付方式的便利程度满意度- [ ] 收据的清晰度和准确性满意度- [ ] 针对账单错误的处理满意度反馈和建议在下面的空白处，您可以留下任何对餐厅的反馈和建议：______________________________________________________________________________________________________谢谢您的参与！我们非常感谢您抽出时间来填写调查表。
您的反馈对我们改进餐厅的服务质量至关重要。
如有需要，请随时与我们联系。
客户满意度调查表三篇
客户满意度调查表三篇商户号：______________________。
姓名：______________________ ______________________尊敬的客户，感谢您对我们公司的支持。
为了提高服务质量，我们希望了解您对我们的管理服务和秩序维护服务的满意度。
请您认真填写以下调查表，如实客观地对我们的工作进行评价。
您的宝贵意见和建议将成为我们改进服务的依据。
一、管理服务类：1.您对工作人员的行为规范和服务热情是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2.您对公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3.您对投诉的处理是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1.您对保安工作是否满意？非常满意□基本满意□不满意2.您对严格控制外来车辆和人员入内是否满意？非常满意□基本满意□不满意3.您对车辆停放秩序是否满意？非常满意□基本满意□不满意请将填好的调查表回传至我们，谢谢您的配合和支持！访问情况处理（二）您好！我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，想了解一下您对我们的意见和建议。
请问您愿意参与访问吗？如果不愿意，我们会尊重您的决定。
如果方便的话，您可以预约另外的时间进行访问。
如果您不方便用中文交流，我们可以提供英语服务或者其他语言的服务。
如果我们无法进行有效的沟通，我们会尝试多次联系您，以确保您能够参与访问。
第三部分：忠诚度1、请您用5分制表示您对我们酒店的整体满意度，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意。
如果您给出的评分较高，我们会详细询问您哪些方面让您感到满意，以便我们更好地维护这些方面。
如果您给出的评分较低，我们会详细询问您哪些方面让您感到不满意，并采取措施改进。
2、如果您打算再次来旅游或出差，您在多大程度上会再次选择我们酒店？请您用5分制表示，5分表示肯定会，3分表示不确定，1分表示肯定不会。
如果您选择肯定会，我们会详细询问您为什么这么选择，以便我们更好地了解您的需求和期望。
顾客对餐厅服务质量满意度调查表
顾客对餐厅服务质量满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对餐厅服务质量的满意度，以便我们可以进一步改进和提升我们的服务水平。
调查内容
请您在以下问题中选择最符合您真实情况的选项。
1. 餐厅的外观和装潢是否让您满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 餐厅服务员是否礼貌周到？
- 非常礼貌周到
- 一般
- 不太礼貌周到
- 很不礼貌周到
3. 餐厅的菜品口味是否符合您的期望？- 非常符合期望
- 符合期望
- 一般
- 不符合期望
- 很不符合期望
4. 餐厅的服务速度是否快捷？
- 非常快捷
- 快捷
- 一般
- 不太快捷
- 很不快捷
5. 餐厅的价格与价值是否匹配？
- 非常匹配
- 匹配
- 一般
- 不太匹配
- 很不匹配
6. 您是否会推荐我们的餐厅给亲友？
- 非常愿意
- 愿意
- 一般
- 不太愿意
- 很不愿意
调查结果的分析和改进
我们将根据顾客的反馈结果进行分析，并采取措施改进餐厅的服务质量。
感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查！如有任何其他意见或建议，请您在下方留言。
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调查结束时间： [填写调查结束的日期和时间] [填写调查结束的日期和时间]
顾客留言：
[请顾客在此处留下任何意见或建议]
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谢谢您的参与！我们将不断努力提供更好的服务。
如需更多帮助，请随时与我们联系。
Best regards,
[您的餐厅名称]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
请您对我们食堂提出宝贵意见、要求和建议：
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
2、您对菜肴风味评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（ ） B、太低（ ） C、差不多（ ）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不Leabharlann 意（ ）餐厅顾客满意度调查表
顾客满意度调查
服务地点： 时间：制表人：xms
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？