大学生导游实习报告范文

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大学生导游实习报告范文1

（一） 实习目的 导游工作是一项集知识与技能为一体的服务工作，在导游服 务人员的培养过程中，理论与实践训练具有同等重要的地位。同时， 《导游业务》是一门实践性很强的学科，是理解掌握理论只是和进一 步进行导游接待工作的前提和基础，通过组织这次实习教学，使我们 进一步熟练掌握导游带团的全过程和技巧，同时对湖南湘西著名的人 文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识，使我们能将 所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合，增强我 们的实际操作能力和应变处理能力，为以后从事导游工作以及旅游管 理工作奠定良好的基础 （二） 实习安排 6月3号：早上7点半从常德出发，中午到达吉首午餐后至 德夯苗族民俗村，主要内容是了解湘西苗族风情民俗，晚上到达凤凰 用晚餐，住宿凤凰 6月4号：参观了山江苗寨，进一步了解湘西苗族的风情民 俗，中午回住宿的地方用餐，下午到达南方长城进行参观，晚上住宿 凤凰

6月5号：参观凤凰东正街，沱江泛舟，沈从文故居，熊希 龄故居，杨家祠堂，崇德堂，东门城楼，万寿宫，沈从文墓地，虹桥, 中餐自行解决，下午自由活动，晚上住宿凤凰 6月6号：去cs野战营进行枪战，中午到达吉首午餐，下午 转道去张家界 （三）模拟导游讲解分析 所有的理论知识都是为了实践服务，所以实地讲解这一环， 在我看来是导游业务实习中最重要的一环，我所讲解的是南方长城。 中国南方长城始建于明嘉靖三十三年（公元1554年）竣工于明天启三 年（公元1622年）长城南起与铜仁交界的亭子关，北到吉首的喜鹊营, 全长三百八十二里，被称为"苗疆万里墙〃，是中国历史上工程浩大的 古建筑之一。进来后我们首先看到是一个巨大的棋盘，这个棋盘的后 面写了八个大字〃棋行大地，天下凤凰〃，这个棋盘已经是吉尼斯记录 了，每隔两年这里会举行一次围棋大赛，棋子是由少林和武当的僧人 分别穿黑白两种颜色的衣服扮演的，棋盘的上方有三座铜像，分别是 2005年、2007年、2009年围棋大赛的情景再现。现在我们上长城进 行参观，南长城沿城墙每三五里便设有边关、营盘和哨卡，以防苗民 起义。 因为湘西边墙南方长城有特定的历史作用，所以我们对它既 不可过分贬抑，也不可过分褒扬。只看到它镇压苗族的一面自然有失 公允，但讲它 是"历史丰碑〃，要〃扬南长城神威〃，也肯定不利于民族 团结。 南方长城，是个实实在在的历史文化实体遗存，它表现了一 个朝代的特征，历史己成过去，南方长城将撩起人们对历史的回忆。 （四）实习总结 为期四天的导游实习结束了，在次期间，我们不仅游览了我 们美丽的凤凰古城，还听了资深导游的现场讲解，而且还真真切切的 进行了景点实地讲解。可以说我们把两年所学的知识用到了这四天的 实习中了。我想我们都是这次实习的受益者，这次实习给了我们一次 锻炼的机会，虽然在准备和背诵导游词的时候是很痛苦的，每天在外 奔波也很累，但是，当你使一个完全不了解这个地方的人，从你的介 绍中、讲解中慢慢了解这个地方，爱上这个地方时一切都可以不用计 较了。同时，这次实习还让我更加深刻的认识了导游这一行的酸甜苦 辣，而我们想要真正的走进这个领域，还必须不断的完善和武装自己, 只有具备了行业要求的条件，才能跨出自己成功的一步。 大学生导游实习报告范文2

一、实习目的 （一） 通过导游讲解实习，把导游的理论知识运用到实践中去, 了解导游的基本讲解技巧，提高我们旅游管理的专业技能，达到学以 致用的目的。 （二） 同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人 际交往的能力，培养工作能力，提高自身素质，使我们更好地融入社 会环境中。 二、 实习时间 20xx年11月21日下午

三、 实习地点 夫子庙风景区 四、 实习内容 我们小组抽到的景点是夫子庙风景区，夫子庙是中国四大文 庙之一，有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名 胜之一。在讲解之前，小组长做好了路线的规划与分配，小组每一位 成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。到达夫子庙后，首先开始 讲解的是徐庆颖同学，她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃， 听得小组成员都垂涎欲滴，整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的 气氛中开始了。虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解，但是小 组成员仍然配合默契，衔接的很好，老师也在仔细聆听同学们的讲解, 详细记录。我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻，由 于受条件所限，我们只能站在殿外讲解，不能带领大家进行实地参观 游览，看到前面同学的讲解和服务，我一直在提醒我自己，要像他们 一样，为大家提供更好的.导游服务。我首先简单地做了一下自我介绍, 可能由于我性格比较内向，平时不太善于与人交流，在讲解的时候比 较紧张，不敢直视老师的眼睛，我一直在努力克服自己的紧张情绪， 提高自己的音量，让大家听得更加清楚。中间有一段可能有些忘词， 我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容，立马跳过，接着往下讲解, 慢慢地缓解了一些紧张，结束了我的讲 解。反思我的讲解过程，我可 能在讲解过程中有一些拘谨，有点只顾着讲解内容，而忘了一些导游 在讲解过程中应该具备的服务技能，可能给人造成了一种背诵导游词 的感觉。最后，在全部讲解内容结束后，两位老师也对我们的整个讲 解过程进行了点评，老师认为我们小组在讲解中准备的比较充分，讲 解质量较高，但是在讲解过程中要增添一些导游讲解的基木服务，给 游客提供更好的导游讲解体验，导游讲解实训的课程顺利结束。 五、实习心得 通过这次实训让我对导游工作有了深刻的体会，主要有以下 几个方面。 首先我认为导游在讲解之前一定要注意自己的仪容仪表，有 礼有节，给游客留下良好的第一印象。 其次，我认识到导游讲解并不是一件简单的事。在讲解时， 导游不仅要对自己的旅游线路十分熟悉，还需要很强的沟通能力，讲 解要生动引人，为游客提供优质的讲解服务。以前，我只是简单地认 为导游讲解最重要的是熟记景点讲解材料，就能成为一名合格的导游。 经过一段时间的专业知识学习和实地讲解训练，我发现导游不仅要熟 记景点的导游词，还要具备广泛的基础常识，明口游客想要听什么样 的内容，听怎样的讲解，而不只是呆板的背诵导游词。而且导游给游 客讲解不能仅仅只是单纯地讲解，而是要像在和朋友聊天，可以适当 地在讲解过程中穿插一些关于景点有趣的小故事和笑话，提高游客的 兴趣。 第三，导游在讲解的过程中，要学会用眼睛说话，这点也是 我 在讲解过程中比较强欠缺的地方。讲解的过程其实也就是导游与游 客交流的过程，一定要学会用眼睛交流，眼睛是心灵的窗户，时刻注 意游客的举动和表情，游客才会感受到导游对自己的尊重和导游的真 诚，自然而然对导游产生信任，导游也可以充分了解游客的需求。 第四，在讲解过程中一定要时刻保持微笑，微笑能让游客保 持愉悦的心情进行游览，拉近游客与导游之间的距离。 第五，在讲解的时候，一定要注意自己的动作姿势，在适当 的时候做出合适的引导指示动作，能集中游客的注意力，让游客更加 了解讲解内容。第六，导游要具备很强的随机应变能力，在导游过程 中，肯定会遇到一些突发事件，导游要随时保持一个清醒的头脑，随 机应变，保证游览活动的顺利进行，就像在这次的讲解实习中，我们 虽然临时改变了路线，小组成员也随机应变，配合默契，顺利完成了 讲解任务。 最后，最重要的一点是作为一名导游要具有强烈的责任感和 服务热情，在导游过程中，随时注意游客的各种动态，以饱满的服务 热情为游客提供高质量的服务，尽职尽责。同时在这次愉快轻松的导 游实习的过程中，老师与同学的交流更多，拉近了老师与同学之间的 距离。 六、总结 导游是非常锻炼人的一个工作，它能密集地接触到各个阶层 的人，面对各种挑战，能在短时间之内学到很多社会的为人处事之道。 这次导游讲解实习让我发现了自己的许多不足，不仅仅是在讲解过程 中存在一些问题：过度紧张、姿势僵硬拘谨、不注意游客的感受等。 也从侧面反映出了我在语言沟通和人际交往能力上存在的不足，提醒 了我要多 注意这方面的锻炼，即使以后不从事导游这一行业，也要在 与人交流的过程中，调整心态，克服紧张与恐惧感，大胆地表现自己, 良好地与人进行沟通。实习就是接触社会的过程，这次实习让我认识 到了理论与实践相结合的重要性，我会在这次实习中，总结经验，不 断提升自己，为自己以后的工作打下牢固的基础。 大学生导游实习报告范文3

导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不 得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。 要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样 让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情, 经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然, 不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力, 使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心, 这样有利于整个团队的进行。 在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是 只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客 甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问 题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作 为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负 有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的 工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导 游所表现岀来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任木次导游工作的 信心，会是他们产