社会工作实务
社会工作实务
第一章社会工作务实的通用过程
社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。
第一节接案
一、接案的阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否结案，订立初步协议。
（一）接案前的准备
1、接案前的准备
(1)了解服务对象的来源，类型：
来源：①主动求助者；②由他人介绍或机构转介来的；③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的
类型：①自愿型服务对象；②非自愿型服务对象
(2)做好面谈的准备并拟定面谈提纲：①服务对象资料准备；②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。
(3)做好面谈的准备并拟定面谈提纲：①服务对象资料准备；②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。
（二）面谈
1.面谈的目的和面谈场所的安排（不考）
2.主要掌握面谈的主要任务:
(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望和义务。
(3)激励并促进服务对象进入角色。(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。
(5)达成初步协议。 (6)决定工作进程（1终结服务2转介其他服务3进入下一个助人阶段）。
3.面谈的技巧：1主动介绍自己2.沟通3.倾听
(三)收集服务对象的资料
收集资料的内容和范围A：个人资料B：身体情况C：服务对象的特点与能力D：服务对象所处的社会环境
收集资料的方法和途径A：询问（1会谈2角色扮演3问卷）B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查
（四）做接案会谈记录：记叙性记录（面谈目的；面谈过程；对面谈的总体评估；对以后面谈的建议等）二、接案应注意的事项：1决定是否需要紧急介入。2权衡是否有能力处理问题。3决定问题的优先次序。4保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
第二节预估
一、预估目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。
预估任务： 1.识别服务对象问题的客观因素。 2.识别服务对象问题的主观因素。3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。4.识别服务对象及环境的积极因素。5.决定提供服务的方式和内容。
二、预估的基本步骤：
（一）探究服务对象的情况、问题与需要。
1.描述服务对象的问题与需要
2.描述问题是如何发生的
3.描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况
4.探究服务对象不能解决问题的原因
5.描述服务对象的发展阶段
6.描述并鉴定服务对象的资源状况
（二）分析服务对象的资料并做出预估摘要。
1.对服务对象的问题与需要作出解释。
2.列出解决问题的目标及先后次序。
3.决定介入的策略。
4.撰写预估摘要（1对服务对象自身系统的预估2家庭系统的预估3对所处社会系统的预估）。
第三节计划
一、服务计划的构成：（一）目的及目标（二）关注的问题与对象（三）介入的方法和介入行动。
二、制定服务计划的原则
(一)要有服务对象的参与。
(二)要尊重服务对象的意愿。
(三)详细和具体。
(四)计划要与工作的总目的、宗旨相符合
三、制定服务计划的方法：
（一）.设定目的和目标：
1.确定服务对象的需要和问题。
2.向服务对象解释设定目标的目的。
3.共同选择适当的目标。
4.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长E
5.标要可测量、具有操作性和现实性
6.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。
7.确定目标并决定目标的先后次序。
（二）构建行动计划： 1.选择介入系统。 2.选择进入行动（①危机干预②资源整合③经济援助④安置服务）。
第四节介入
一、社会工作介入活动分为三类：直接介入（以个人、家庭和小群体为关注对象）、间接介入（以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象）和综合介入。
二、选择介入行动的原则：（一）以人为本、服务对象自决（二）个别化（三）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点（四）与服务对象相互依赖（五）瞄准服务目标（六）考虑经济效益
第五节评估
一、评估的目的1.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度； 2.总结工作经验、改善工作技巧，提升服务水平； 3.验证社会工作方法的有效性； 4.进行社会工作研究。
评估的类型：1、过程评估2、结果评估（目标结果和理想结果）。
二、评估的方法：
（一）收集评估资料的方法：
1.利用档案记录进行评估；
2.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法；
3.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。
（二）基线测量方法应用范围：基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中、介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。
（三）对服务对象影响的评估：1服务对象满意度测量2差别影响评分
三、评估应注意的事项：
（1）、注重社会工作者的自我评估与反思；
（2）、调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；
（3）、评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；
（4）、要切合实际需要
第六节结案
一、结案阶段的主要任务：
(一)总结工作
(二)巩固已有改变（1回顾工作过程、2强化服务对象已有的改变3给服务对象积极支持）
(三)解除专业工作关系（包括转介）
(四)撰写结案记录
二、结案时服务对象的反应及处理方法
（一）结案的类型：
1.目标实现的结案
2.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
3.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
4.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
（二）服务对象的正面反应：结案时社会工作者要强化正面反应，以增强服务对象面对未来的信心。（三）服务对象的负面反应常见的负面反应包括：
1.否认——不愿意承认已经到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时与工作者见面、心不在焉等。
2.倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。
3.依赖——对工作者过分依靠。
4.抱怨——对社会工作者不满意。
5.愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。
6.讨价还价——当发现有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。
7.忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
（四）结案反应的处理方法
1.在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。
2.提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。
3.在结案阶段工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时工作者将继续提供帮助。
4.工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业的助人关系。
5.安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。（五）结案跟进服务的实施方法：1电话跟进2个别会面3集体会面4跟进服务对象的社会支持网络
社会工作实务
社会工作实务 一、名词解释 1、社区工作：是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。 2、社会行政：是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。其核心是执行、实施社会政策。 3、个案管理：个案管理是一种新的服务设计，用于提供有复杂、多重问题. 或障碍的个人或家庭服务。它是社会福利服务援助技术的一种专业社会工作方法，它是针对案主在现代社会生活中所面临问题的复杂性、福利需求的多元化以及福利服务中的成本效益等问题应运而生的。 4、“社会—心理”模式：这是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。其核心观念是“人在情境中”。它帮助社工整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又与案主所处的社会环境工作。 5、危机干预：属广义的心理治疗范畴。危机干预则借用简单心理治疗的手段，帮助当事人，处理迫在眉睫的问题，恢复心理平衡，安全度过危机。干预的对象不一定是“患者”，尽管大多数国家将此列为精神医学服务范围。干预的最低目标应是保护当事人，预防各种意外，故常动用各种社会资源，寻求社会支持。 6、操作性条件反射：操作性条件反射是一种学习过程，其特点是用奖励性的手段来强化某种反应方式。这种学习往往是学会一种操作过程，故称操作性条件反射。它指的是通过一些措施来改变行为发生的频率：给予奖赏（强化剂）就使得将来的行为频率增高，给予惩罚就使得将来的行为频率减少。 7、社区发展：是指社区的居民或成员在政府机构的指导和支持下，依靠自身的力量有目的、有组织地改善社区的经济、社会、文化状况，解决社区的共同问题，提高社区居民的生活水平，并促进社会协调发展的过程。 8、信度与效度：信度即可靠性，是指采用同一方法对同一对象进行调查时，问卷调查结果的稳定性和一致性，即测量工具（问卷或量表）能否稳定地测量所测的事物或变量。效度即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度分为三种类型：内容效度、准则效度和结构效度。 9、实验法：指在控制条件下操纵某种变量来考查它对其他变量影响的研究方法。具体包括实验室实验法、自然实验法。前者是指在实验室内利用一定的设施，控制一定的条件，并借助专门的实验仪器进行研究的一种方法。后者是在日常生活等自然条件下，有目的、有计划地创设和控制一定的条件来进行研究的一种方法。 10、概率抽样：又称又称几率抽样、可能率抽样，它以概率理论为依据，通过随机化的机械操作程序取得样本，所以能避免抽样过程中的人为因素的影响，保证样本的客观性。 11、非概率抽样：又称为不等概率抽样或非随机抽样，就是调查者根据自己的方便或主观判断抽取样本的方法。它不是严格按随机抽样原则来抽取样本，所以失去了大数定律的存在基础，也就无法确定抽样误差，无法正确地说明样本的统计值在多大程度上适合于总体。 12、社会政策：社会政策是通过国家立法和政府行政干预，解决社会问题，促进社会安全，改善社会环境，增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。其核心是解决市场经济下公民的社会风险。 13、社会建构主义：强调“现实”并不是存在于意识之外的世界，而是观察者的精神产品，是一种社会建构。这种“建构”的现实也不完全是个人的产品，而是深受所处的语言系
社会工作实务
社会工作实务 第一章社会工作务实的通用过程 社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。 第一节接案 一、接案的阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评估服务对象的问题，决定是否结案，订立初步协议。 （一）接案前的准备 1、接案前的准备 (1)了解服务对象的来源，类型： 来源：①主动求助者；②由他人介绍或机构转介来的；③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的 类型：①自愿型服务对象；②非自愿型服务对象 (2)做好面谈的准备并拟定面谈提纲：①服务对象资料准备；②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。 (3)做好面谈的准备并拟定面谈提纲：①服务对象资料准备；②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。 （二）面谈 1.面谈的目的和面谈场所的安排（不考） 2.主要掌握面谈的主要任务: (1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望和义务。 (3)激励并促进服务对象进入角色。(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。 (5)达成初步协议。 (6)决定工作进程（1终结服务2转介其他服务3进入下一个助人阶段）。 3.面谈的技巧：1主动介绍自己2.沟通3.倾听 (三)收集服务对象的资料 收集资料的内容和范围A：个人资料B：身体情况C：服务对象的特点与能力D：服务对象所处的社会环境 收集资料的方法和途径A：询问（1会谈2角色扮演3问卷）B：咨询C：观察D：利用已有资料E：问卷调查 （四）做接案会谈记录：记叙性记录（面谈目的；面谈过程；对面谈的总体评估；对以后面谈的建议等）二、接案应注意的事项：1决定是否需要紧急介入。2权衡是否有能力处理问题。3决定问题的优先次序。4保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 第二节预估 一、预估目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。 预估任务： 1.识别服务对象问题的客观因素。 2.识别服务对象问题的主观因素。3.识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。4.识别服务对象及环境的积极因素。5.决定提供服务的方式和内容。
社会工作实务
社会工作实务 一、引言 社会工作是一门关注社会问题和个体需求的职业领域，通过协助个体和社会系统发展和实现目标，提供支持和服务。社会工作从事者通过专业知识和技能，为弱势群体提供帮助，推动社会公平和社会正义的实现。本文将探讨社会工作实务的相关内容，包括社会工作的定义、重要性以及实践中的挑战和应对策略等。 二、社会工作的定义 社会工作的定义可以从不同角度进行解读。一种常见的定义是“社会工作是一种通过专业方法，协助弱势群体实现生活改善、获得社会资源和实现自我发展的职业”。社会工作的目标主要包括减少贫困、解决社会不公和促进社会公平等。 三、社会工作的重要性 社会工作在现代社会发挥着重要的作用。首先，社会工作关注弱势群体、社会问题和社会不公平现象，为他们提供了关怀、支持和帮助。其次，社会工作通过与个体和家庭的互动，促进他们的自我发展和实现个人目标。此外，社会工作也为社
会系统和社会政策的优化提供了参考和建议。综上所述，社会工作对于社会的稳定和发展具有重要意义。 四、社会工作实务中的挑战 社会工作实践中存在一些挑战，需要社会工作者具备一定 的应对策略。首先，社会工作常常涉及到复杂的问题和情况，社会工作者需要具备解决问题的能力和技巧。其次，社会工作需要与不同背景和文化的个体和群体进行有效沟通和合作，这需要跨文化交流的能力。此外，社会工作还存在工作压力大、工作时长不确定等特点，对社会工作者的心理素质提出要求。 五、应对策略 为了应对社会工作实务中的挑战，社会工作者可以采取一 些策略。首先，社会工作者应不断增强自身专业素养，学习相关理论和方法，提升自己的工作能力。其次，社会工作者可以加强与其他相关领域的合作，如医疗、教育等，共同为客户提供综合支持和服务。此外，社会工作者也需要与同事和团队进行协作，互相支持和学习，共同应对挑战。 六、结论 社会工作是一门关注社会问题和个体需求的重要职业领域。社会工作的定义、重要性以及实践中的挑战和应对策略都需要
社会工作基础知识和实务
社会工作基础知识和实务 社会工作是一门关于人类社会问题的学科，旨在通过协助个人、家庭和社区解决问题，促进社会福利和社会公平。社会工作基础知识和实务是社会工作专业学习的核心内容，涵盖了理论知识、技能和职业道德等方面。 社会工作基础知识包括社会学、心理学、社会政策等学科的基本理论和概念。社会学研究社会组织、社会关系和社会问题的规律，为社会工作提供了理论依据。心理学研究人类的思维、情感和行为，为社会工作提供了分析和干预个体问题的方法。社会政策研究社会问题的成因和解决方法，为社会工作提供了政策支持和实践指导。社会工作实务是社会工作者在实践中应用基础知识和技能解决问题的过程。社会工作实务包括个案工作、家庭工作、社区工作等不同层级和范围的实践。个案工作是指社会工作者与个体客户建立工作关系，进行问题识别和解决。家庭工作是指社会工作者通过与家庭成员的合作，帮助家庭解决问题，提升家庭功能。社区工作是指社会工作者与社区居民合作，通过社区资源整合和社区动员，解决社区问题，促进社区发展。 社会工作的核心价值观是关注社会公平和社会正义。社会工作者在实践中要坚持客观公正、尊重人权和尊严、保护客户隐私等原则。同时，社会工作者还要具备良好的沟通能力、问题解决能力和危机干预能力，能够与个体、家庭和社区建立信任关系，帮助他们找到
并改变问题源，提高生活质量。 社会工作的实践领域广泛，包括福利机构、医疗机构、学校、社区组织等。社会工作者可以从事社会工作实务、社会政策研究、社会工作教育等不同领域的工作。社会工作的目标是促进个体和社会的发展，提高社会公平和社会福利水平。 社会工作基础知识和实务是社会工作专业学习的核心内容，涵盖了理论知识、技能和职业道德等方面。社会工作的核心价值观是关注社会公平和社会正义。社会工作者在实践中要具备良好的沟通能力、问题解决能力和危机干预能力，能够与个体、家庭和社区建立信任关系，帮助他们解决问题，提高生活质量。社会工作的目标是促进个体和社会的发展，提高社会公平和社会福利水平。
社会工作实务初级完整版
社会工作实务 第一章社会工作实务的通用过程 社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案。 接案步骤：接案前的准备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会谈记录。 接案：社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 服务对象的来源：主动救助者、由他人介绍或机构转介来的、由社会工作者通过外展发展而来。 服务对象的类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象。 现有服务对象：主动救助和转介及外、展来的，并已使用或正接受社会工作者服务的对象。 潜在服务对象：尚未使用或接受社工资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。 接案的准备工作：服务对象资料准备、在资料准备有对象了解的基础上拟定初次面谈的提纲。 面谈提纲内容：介绍自己和自己的专长、简要说明本次会谈目的和内容及双方的角色责任、介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程、征求对会谈安排的意见和期望、询问是否有急需处理的事情。 面谈目的：了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人目标。 面谈环境：原则是创造方便昨有利会谈进行的环境，场所空间尽量使其自由、舒适、简单、温馨、避免过多装饰；两人位置在90-130度角，距离1-1.5米间；严格遵守时间约定，关掉手机，通知相关人员勿扰。 面谈的主要任务：界定服务对象的问题、澄清二者角色期望和义务、激励并促进其进入角色、促进和诱导其改变、达成初步协议、决定工作进程。 澄清：第一，其对自己的、对社工的期望，社工对其对自己的角色期望；第二，对比找出二者想法差异和距离；第三，协商一致。 决定的可能：终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段。 面谈技巧：主动介绍自己、沟通、倾听。 沟通：又称人际沟通，是一个人和另一个人借助语言或非语言符号互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。 治疗性沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。 治疗性沟通功能：提供支持、减轻焦虑、协助树立正确想法、促成问题解决行动。 倾听运用：一，通过向其传达对其专注；二，设身处地地感受；三，与其互动，对其叙述给予适当回应。 资料收集内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、其所处的社会环境。 收集方法：询问（会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。 接案会谈记录内容：面谈目的、过程、对面谈的总体评估、建议。 接案注意事项：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定问题的优先次序、保证其要求的服务符合工作范围。 预估：既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。 预估任务：识别服务对象问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、本身及环境的积极因素、决定提供服务的方式和内容。 客观因素：背景资料、所处的环境、问题发生与持续时间、为解决问题所做的努力。 预估的基本步骤：探究情况问题与需要、分析资料做出预估摘要。 探究。。。。。：描述其问题与需要、描述问题如何发生、描述其处境及生活中的社会系统情况、探究其不能解决问题的原因、描述其发展阶段、描述并鉴定其资源状况。 分析资料做摘要步骤：对其问题与需要作出解释、列出解决问题的目标及先后次序、决定介入的策略、撰写预估摘要。 预估摘要内容：对其自身系统的预估、对其家庭系统的预估、对其所处社会系统的预估。 计划：服务计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。是发展有效行动方案明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。 目标：长期目标、短期目标。 服务计划的构成：目的及目标、关注的问题与对象、介入的方法和介入行动。 介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导等。 制定计划原则：要有服务对象的参与、要尊重其意愿、详细和具体、与工作的总目的宗旨相符合。 制定计划方法：设定目的和目标、构建行动计划。 目标设定程序：一，确定其需要和问题；二，向其解释设定目标的目的；三，共同选择适当的目标、目标陈述要明白易懂；四、重在促进其成长；五，目标要可测量、具有操作性和现实性；六，与其讨论目标的可靠性和可能的利弊；七，确定目标并决定目标的先后次序。 构建行动计划步骤：一，选择介入系统；二，选择介入行动。
社会工作实务
社会工作实务 社会工作实务是社会工作的实践领域，是社会工作者在社会实践中运用理论知识和技能为社会服务的一种实践活动。社会工作实务是基于对人道主义价值观的承诺，以人的尊严和价值为中心，以解决社会问题、促进社会发展、改善社会公平和正义作为主要目标。本文将对社会工作实务的概念、内容、作用和实践方法进行简要介绍。 一、社会工作实务的概念 社会工作实务是指社会工作者在实践中面对社会问题，运用专业知识和技能，采用科学方法，通过社会服务，协助个人、家庭、组织、社区和社会等各种客体实现自我发展和全面增值，提高生活质量，推进社会公平和正义的一种实践活动。 社会工作实务通常包括社会服务、社会治理、社区发展、社会教育、社会福利等内容。其中社会服务是社会工作的核心，它是指社会工作者通过为个人、家庭和社会群体提供直接的服务，促进其自我发展，实现全面增值。社会治理是指社会工作者承担与社会治理相关的职责，通过对社会问题的研究、分析、评估和解决，促进社会和谐发展。社区发展是指社会工作者通过深入社区观察，了解社区居民需求，设计并实施社区发展项目，促进社区可持续发展。社会教育是指社会工作者通过开展各种形式的社会教育，为个人与社会提供启发、鼓励和支持。社会福利是指社会工作者为弱势群体提供物质、心理和精神上的帮助，以改善他们的生活状况。
二、社会工作实务的内容 社会工作实务的内容很丰富，包括社会服务、社会治理、社区发展、社会教育和社会福利等方面。具体来说，社会工作实务的内容主要包括以下几个方面： 1、个人服务。社会工作者通过个体咨询、个体辅导、个 体心理治疗等方式，为个人提供相关服务。 2、家庭服务。社会工作者通过家庭咨询、家庭矛盾调解、家庭教育等方式，为家庭提供相关服务。 3、社区服务。社会工作者通过社区管理、社区咨询、社 区发展等方式，为社区提供相关服务。 4、社会服务。社会工作者通过社会工作、志愿服务、不 公正对待处理等方式，为社会提供相关服务。 5、社会教育。社会工作者通过开展公共关注和宣传、社 会教育和职业技能培训等方式，为社会提供相关服务。 6、社会福利。社会工作者通过为弱势群体提供物质和精 神上的帮助，为社会提供相关服务。 三、社会工作实务的作用 社会工作实务在社会发展和解决社会问题方面有着非常重要的作用。具体来说，社会工作实务作用主要有以下四个方面：
社会工作原理和社会工作实务
社会工作原理和社会工作实务 一、社会工作原理 1.定义和概念 社会工作是一种专业的、科学的干预方式，旨在通过帮助个人、家庭、群体和社区解决问题，提高他们的生活质量和自我发展能力。社会工 作是一项跨学科的实践，涉及心理学、社会学、法律、经济学等多个 领域。 2.价值观和伦理 社会工作的核心价值观是尊重人权和尊严、关注社会正义、关注客户 利益和自决权，以及促进变革和发展。在实践中，社会工作者需要遵 守职业伦理准则，包括保护客户隐私、避免利益冲突等。 3.实践模式 社会工作的实践模式包括直接服务和间接服务两种形式。直接服务指 直接与客户进行面对面交流或提供直接帮助；间接服务指为了改善客 户生活而进行的策划、管理等活动。
4.理论框架 社会工作涉及多个理论框架，如系统论、人类发展理论、行为主义等。这些理论框架可以帮助社会工作者更好地理解客户的需求和问题，并 提供相应的干预策略。 二、社会工作实务 1.评估和计划 社会工作者需要对客户进行全面的评估，包括身体、心理、社会等方面。在此基础上，制定个性化的服务计划，明确目标和干预策略。 2.直接服务 直接服务是社会工作实践中最常见的形式。社会工作者需要与客户建 立信任关系，了解他们的需求和问题，并提供相应的帮助，如心理支持、咨询、教育等。 3.间接服务 间接服务包括资源整合、政策倡导等活动。社会工作者需要了解社区
资源和政策，为客户提供信息和指导，并促进资源整合和政策改善。 4.监督和评估 社会工作实践需要进行监督和评估，以确保服务质量和效果。监督可以通过记录、反馈等方式进行；评估可以通过问卷调查、访谈等方式进行。 5.反思和发展 反思是社会工作实践中非常重要的环节。社会工作者需要不断反思自己的实践经验，发现不足之处并加以改进。同时，也需要关注社会变化和新的干预策略，不断发展自己的实践能力。 总之，社会工作是一项非常重要的专业，它可以帮助人们解决生活中的问题，提高生活质量和自我发展能力。在实践中，社会工作者需要遵守职业伦理准则，进行全面的评估和计划，并采取直接服务和间接服务等多种形式进行干预。同时也需要进行监督和评估，并不断反思自己的实践经验和发展自己的实践能力。
(完整版)社会工作实务(讲义)-整合版
第一讲社会工作实务 一、理解社会工作与社会福利 1、社会福利的含义 社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。 社会福利是社会制度的组成部分,牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。社会福利经济上是大事情。 2、社会工作的定义 国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。人权和社会公正原则是最基本的;帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。 ·二、理解社会工作实务 1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素 社会工作基础包括：1)社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3)理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理—社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群)的知识；6）社会福利政策与服务:了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成;7）社会工作实务;8)研究：包括量的、质的研究 2、理解社会工作的传统方法：社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。 1) 信仰的观念文化能力(找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力） 2）:根据服务受益人来分组：共同的地点,如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。 在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂.文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点. 3）社会工作者和案主的活动常按照一个相对标准化的阶段进行 建立关系：在工作者、案主、案主的环境之间建立关系。 评估和计划：评估风格与工作者的理论视角、机构的使命有关；评估内容就是要理解实务情境。 干预：案主与工作者共同的活动，而不是工作者单方面的努力. 干预过程受工作者的理论观点的影响。 干预成效评价：思考投入的努力和资源是否充分、有效。对工作有效性的评估可以使未来在同样情境中的案主受益。许多人认为在整个服务过程中要使用评价 结束关系:主要关注良好的结束。回顾工作、谈论关系、怎么发展、哪里起作用、哪里不起作用、计划进一步发展. 3、整合的社会工作实务 1)等的定义整合社会工作考虑个人问题与集体问题的相互作用，对不同的人的系统—社会、社群、邻里、复杂组织、正式和非正式团体、家庭、个人-以创造使社会功能最大化的改变 2）整合社会工作实务的特点： 实务工作者确认在多种系统水平的改变潜能——系统内部、系统之间、各种环境系统之间，具备对不同大小的系统开展社会工作服务的能力； “人在情境中”: 在社会环境的背景之中考察人的行为; 专业社会工作会在不同的情境下开展; 将社会政策、社会工作研究活动与直接实务整合起来. 3)社会工作四个相互关联的目标： 通过帮助个人、团体、家庭、组织、社群完成任务、减少不幸、使用资源来改善、恢复、维持、提高他们的社会功能； 社会政策、服务、资源、项目的规划、拟定、贯彻,以满足基本需要、支持人的能力的发展； 通过组织的、行政的主张或政治与社会行动最求政策、服务、资源、项目,给风险人群赋权、改善社会和经济公正； 发展和检验社会工作专业知识与技术。 4）指导整合社会工作的理论框架：内部—外部力量范式 第二讲社会工作实务的理论视角 二、社会工作的理论 1、社会工作不断从其他学科借用理论：这说明社会工作根据社会发展而改变自己，是有活力的专业；社 会工作者是多才多艺的；社会工作与社会文化相适应。但社会工作也因此受到批评。 2、社会工作对自身实务的理解与理论创建：心理社会理论、问题解决模型、生态系统理论、赋权理论 3、理论在社会工作实务中的作用 ①理论指导确定什么是对人们真正有帮助的；
社会工作实务通用过程
社会工作实务通用过程 社会工作实务通用过程 社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。呢么，下文是由店铺整理的社会工作实务通用过程，欢迎大家阅读浏览。 通用过程：接案——预估——计划——介入——评估——结案 一、接案(目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为预估和介入打下工作基础) ★(一)、服务对象来源：主动求助者;由他人介绍或机构转介;通过社工外展工作。 (二)、服务对象的类型：按服务意愿分为自愿型(现有服务对象)和非自愿型(潜在服务对象) (三)、会谈的准备 1、资料方面包括事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务，身体和精神健康状况，走访社区来了解服务对象个人和社会处境的情况，以及是否有特殊事项需要谨慎小心处理。 2、拟定实效面谈提纲，内容包括：介绍自己和自己的专长，竟要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任，介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程，征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望，询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便及时协助。 (四)、会谈的目的和场所 目的：在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 时间：配合服务对象的时间 地点：一般情况下在接案社会工作者的办公室或机构专门的会谈室 ★(五)、会谈的主要任务：界定服务对象的问题;澄清角色期望和义务;激励并促进服务对象进入角色(受助);促进和诱导服务对象态度和行
为的改变;达成初步协议;决定工作进程。 (六)、会谈的技巧：主要介绍自己;沟通;倾听(兼有鼓励、同理心)。 ★(七)、收集服务对象的资料 1、收集的内容和范围：个人资料(籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入等) 身体情况(病史、残疾、遗传病、长期慢性病、目前生理状况等) 服务对象的特点与能力(心理、智力、认知、个性、自我、情感、行为等) 服务对象所处的社会环境(朋友、家庭、成长背景、学习、家庭经济状况、家人关系等) 2、收集的方法和途径：询问(会谈、问卷、角色扮演、完成句子) 咨询(向其他专业人士咨询) 观察(实地观察、家访、深入社区等观察者本身既是观察者也是观察系统的一分子) 8、接案注意事项：1、决定是否需要紧急介入(弹性);2、权衡是否有能力处理问题(重要); 3、决定问题优先次序(轻重缓急); 4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。 二、预估 (一)、预估的目的：达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除的问题。 (二)、预估的任务：1、识别服务对象问题的客观因素(背景资料、所处环境、问题发生和持续的时间、使用过的方法等) 2、识别服务对象问题的主观因素(服务对象对问题的实际感受) 3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素(挖掘产生问题的根源) 4、识别服务对象及环境的积极因素(找出系统内外的资源并运用) 5、决定提供服务的方式和内容(个人、小组、大型活动等) (三)、预估的步骤：探究服务对象的情况、问题和需要;分析服务
社会工作实务模式的内容
一般来说，对于社会工作实务模式的介绍主要是从三大方法人手，分别予以介绍。这也是由于个案、小组和社区是最常用的三大工作方法。大致说来，三大方法中个案是基础，所以，社会工作的模式主要集中在个案社会工作中，比较常用的个案社会工作模式主要有心理社会治疗模式、任务中心治疗模式、行为主义治疗模式、，人本主义治疗模式、现实治疗模式、认知行为治疗模式、格式塔治疗模式、危机干须模式、存在主义模式、女性主义模式等等。我们选择心理社会治疗模式、行为治疗模式、人本治疗模式。理性心情治疗模式几种主要模式进行解析。 与个案社会工作相关的还有一种家庭社会工作，常规教科书一般都将家庭治疗的方法归人个案社会工作之中。但是。目前看来，这种归纳已经越来越不合时宜，由于，家庭治疗的方法已经渐渐成熟，并且，家庭治疗无论是在治疗方法、治疗对象还是治疗原则等多方面已经渐渐成熟起来，独特性越来越突出，与传统个案社会工作的差别也越来越明显，因此，在这里，我们主见家庭治疗的方法不再归并人个案社会工作，而是与个案、小组和社区并列为第四种独立的专业社会工作方法，为此，我们分别选择家庭治疗中最为常用的结构家庭治疗模式和联合家庭治疗模式予以介绍。 小组社会工作尽管进展比较晚，但是，目前，关于小组社会工作的探究和运用进展很快，在日常社会工作实践中，小组社会工
作的实际应用效果越来越突出，圆满的是，小组社会工作的模式与个案比较起来还有待进一步进展和探究。在小组社会工作中，相对来说比较常用的三大工作模式是社会目标模式、治疗模式和互动模式，其他还有过程模式、行为主义模式、任务中心模式等等。大致来看，小组社会工作的模式主要可分为两类：一类是专属于小组社会工作的模式；另一类则是个案社会工作模式在小组社会工作层面的再次应用。需要留意的是，这些小组社会工作模式尽管在国外、在过去已经被证明是比较有成效的小组社会工作的模式，但是，从中国本土的社会工作进展详细情形来说，我们对于小组社会工作的模式不实行既有的成果，我们主要介绍两种基本模式：自助小组模式和成长小组模式。 社区社会工作被认为是最具社会效果、最富专业影响力的一种社会工作方法，但是，目前对于社区社会工作的探究依旧处于起步阶段。一般教科书一般都遵循美国学者罗斯曼1979年对于美国社区的讨论成果，主见社区社会工作的模式可以分为三大类：地区进展模式、社会方案模式、社会行动模式。显而易见的是，罗斯曼讨论的田野是美国20世纪70年月的社区，对于21世纪的中国社区进展来说，还有很多水土不适的地方。考虑到中国社区进展的详细情形，我们不接受罗斯曼的观点，从中国本土社区进展动身，我们将社区社会工作的模式主要区分为社区服务和社区进展两种模式。
社会工作实务必考知识点归纳
社会工作实务的通用过程 社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段。 接案 接案的步骤及核心技巧 接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程②初步评估服务对象的问题③决定是否接案④订立初步协定 （1）接案前的准备 a)什么是接案 接案是社会工作助人活动的开始，是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐步成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社工与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协定的整个助人活动的开始。 接案期的目标是：与服务对象建立一个良好的专业关系。 b)了解服务对象的类型和来源 i.服务对象的来源 {主动求助者：需通过“接案会谈”筛选 由他人或机构转介来的：需通过“接案会谈”筛选，可能需要再“转介” 由社工通过外展工作而成为服务对象（由社工主动接触并使他们接受服务的人） ii.认定服务对象的类型 自愿型服务对象：自己主动向社工求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。 非自愿型服务对象：由政府、法院或其他有权利的部门或个人（包括父母、老师）将需要协助的服务对象转介给社会服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接收帮助的，他们在接受服务时通常会表现某些抗拒情绪和行为。iii.现有服务对象和潜在服务对象 现有服务对象：已经使用社工提供的资源或正在接受社工协助的服务对象 潜在服务对象：尚未使用或接受社工协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象 iv.了解服务对象的求助过程 自我解决→求助自然助人网络（亲朋好友、同事、邻里）→社工 c)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲 i.服务对象资料的准备：①研读服务对象的资料②了解服务对象的身体和精神健康状况 ③走访社区④了解服务对象是否有特殊事项需谨慎处理 ii.拟定初次面谈提纲 帮助社工厘清工作思路，能够有序并有效地与服务对象进行沟通，以提供切合服务对象需要的服务 提纲内容 {①介绍自己和自己的专长 ②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任 ③介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程 ④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社工的期望 ⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时帮助 （2）会谈 a)会谈的主要任务 i.界定服务对象的问题
社会工作实务的五个视角
社会工作实务的五个视角 社会工作是一门主要关注于帮助个人、家庭和社区解决问题、改善生活质量的专业领域。它涵盖了许多不同的实践领域，涉及多种方法和技能。在社会工作实务中，我们可以从不同的视角来审视这一领域，以便更全面地理解和应用社会工作的实践。在本文中，我们将从五个不同的视角来探讨社会工作实务，以及它对个体、家庭和社会的影响。 第一视角：个体和家庭 社会工作的首要目标是帮助个体和家庭解决问题、增强他们的自我价值感和改善生活质量。从这个视角来看，社会工作者需要与个体和家庭建立密切联系，了解他们的需求和挑战，然后提供相应的支持和资源。这可能涉及到心理咨询、家庭治疗、情绪支持等方面的工作。社会工作者还需要帮助个体和家庭获取社会福利、医疗保健、教育等资源，以改善他们的生活状况。 第二视角：社会公正和社会福利 社会工作实务也致力于推动社会公正和社会福利的实现。社会工作者应当关注社会中存在的不平等和歧视问题，并致力于为弱势群体争取平等的权利和资源。他们需要参与社会政策的制定和改革，推动更公平的社会制度。社会工作实务也需要提供丰富多样的社会服务，满足社会中各种不同群体的需求。 第三视角：社区和社会 社会工作实务也应当从社区和社会发展的视角来考虑。社会工作者需要深入了解社区中的问题和挑战，协助社区组织和居民共同制定解决方案，帮助社区建设和发展。社会工作者还可能组织和开展各种社区活动，增强社区凝聚力和社区发展能力。 第四视角：跨学科和综合 社会工作实务是一个跨学科的领域，需要综合运用心理学、社会学、人类学、医学、法律等多个学科的知识和技能。从这个视角看，社会工作者需要具备丰富的专业知识和技能，能够综合运用这些知识和技能解决不同层面的问题，为客户提供全面的帮助。 第五视角：职业伦理和自我认知 我们还需要从职业伦理和自我认知的视角来审视社会工作实务。社会工作者需要遵守职业伦理准则，保护客户的隐私和权利，避免利益冲突和道德问题。他们还需要不断对自己进行反思和学习，提升自我认知和专业素养，确保自己的行为符合职业道德标准。 总结而言，社会工作实务是一个涵盖多个领域和视角的复杂领域。只有从多个视角全面审视社会工作实务，社会工作者才能更好地理解问题、开展实践、提供支持。也只有不
社会工作实务模式的内容
社会工作实务模式的内容 社会工作实务模式是指在具体的社会工作实践中形成的一种工作方式，它是经过长期实践总结出来的一种方法论。其核心是以人为本，以服务为中心，实现社会公正、公平、和谐的目标。本文将详细介绍社会工作实务模式的内容，以进一步促进社会工作的发展和提升社会工作者的素质。 一、患者为中心的模式 患者为中心的模式是指在社会工作实践中以患者为中心，针对患者的需求进行个性化和全面性服务的一种工作方式。这种模式在关怀病患、老人、残障人士等方面得到了广泛应用，其优点在于能够充分尊重患者的需求和想法，提高服务的满意度和效果。社会工作者通过聆听患者的意见和建议、了解患者的需求和心理状态、结合医疗服务和社会服务等多方面的资源对患者进行全方位的服务。 二、综合治理的模式 综合治理的模式是指在社会工作实践中综合运用政府、社会组织、志愿者、患者家庭等各种资源，实现对患者问题的综合治理。这种模式在解决城乡贫困、就业困难、儿童保护等方面得到了广泛应用，其优点在于能够整体化地解决问题，推动资源的充分利用和协同作用。 三、互动式的模式
互动式的模式是指在社会工作实践中，以互动和参与作为实现工作目的的一种模式。这种模式在社会调查、社会教育和公共文化等方面得到了广泛应用，其优点在于能够调动社会力量、建立社区共识、优化服务环境和促进社区参与的程度。 四、亲情关怀的模式 亲情关怀的模式是指在社会工作实践中，将亲情关怀融入服务中，打造充满人情味的工作方式。这种模式在儿童保护、老年人护理等方面得到了广泛应用，其优点在于以温情、人情为核心，实现服务个性化和主动化。 五、社工走进家庭的模式 社工走进家庭的模式是指在社会工作实践中，社工通过走入患者的家庭，倾听和观察患者的家庭情况，帮助患者解决家庭内部的问题。这种模式在优化家庭关系、提高患者生活品质、提升社会工作者素质等方面得到了广泛应用，其优点在于通过亲密接触、问题追踪等手段为患者提供更全面和有效的服务。 综上所述，社会工作实务模式是优质社会服务的基础和保证，社会工作者应根据实际需要和具体情况选择合适的服务模式，以达到最好的服务效果。与此同时，还需加强交流和合作，不断总结和积累实践经验，推动社会工作的深入发展。
社会工作实务学习及应试技巧
《社会工作实务》是社会工作师职业水平考试中唯一一科以主观题形式考试的科目，需要考生在复习应试的过程中，熟悉考试目的、考试内容和考试题型，掌握一些基本的应试技巧，融会贯通社会工作的相关专业知识以及社会工作实践经验，沉着应答。 01 熟悉考试大纲 （一）考试目的 根据考试大纲的要求，社会工作实务主要考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象，提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。从该目的不难看出社会工作实务考试的综合性和复杂性，需要考生既要熟悉社会工作理论知识，也要结合社会工作实践经验，才能顺利通过考试。 （二）考试内容 大纲要求考生掌握社会工作实务通用过程模式和程序，以及针对不同群体开展的儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作和残疾人社会工作的社会工作实务技巧，还有在不同服务领域开展的矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作和企业社会工作等的社会工作实务技巧。 （三）考试题型 根据大纲要求，中级社会工作实务考试题型全部是主观题，根据历年考试出题情况分析，一般会有5 个大题，每个大题分1-3 个小题，要求在答题卡上作答。题型主要分为案例分析题和方案设计题。 案例分析题会提供一个具体的案例资料，要求考生根据提示对之进行全面深入地分析，并按要求进行作答。案例分析题的命题方式一般会侧重于以下两个方面：一是社会工作实务通用过程中，各个阶段上具体方法的运用。如接案的步骤与技巧、预估的基本步骤与主要方法的运用、制订服务计划的方法、介入策略、评估的方法与技巧、结案的主要内容、结案时根据服务对象的不同表现采用不
社会工作实务考试复习资料
社会工作实务复习资料整理 一、社会工作的概念：社会工作是在遵循助人自助的价值理念指导下，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的一项专业性工作。 二、社会工作的目标： 1、服务对象层面的目标： 解救危难：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态。面对这种境况，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持他们，帮助他们走出危难。 缓解困难：它们既包括物质方面的困难，也包括精神方面的困难和压力。 促进发展：在现代社会，增加知识和技能、增强自己克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。 2、社会层面的目标 解决社会问题：就是要解决个人、家庭、社会方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，又要解决社会制度安排方面的问题。 促进社会公正：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。 三、社会工作的功能：是帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，发展个人潜能，改善个人生活，调适人与社会的互动关系，预防和解决社会问题，增进社会福利，促进社会进步，最终达到服务对象与社会的和谐发展。 社会工作的功能可以归纳为三个方面： 第一，预防的功能。即预防新的社会问题的产生或者旧的社会问题再生。预防以社会问题的可能发生为前提，发现问题的早期症状，分析它们的原因，通过干预、防止或者减少社会问题的产生。预防是一种积极的社会工作功能。 第二，恢复的功能。即帮助服务对象恢复受损的社会功能，包括治疗及康复两个层面。社会工作通过治疗，激发服务对象的潜能，恢复他们的生活自信，让他们回归社会；通过康复，帮助服务对象恢复失去的生活功能，达到正常的生活状态。从恢复这个层面讲，社会工作的功能发生在社会问题产生之后，所以它是一种消极的社会工作功能。 第三，发展的功能。发展的功能，又可以称为提供社会资源的功能。通过挖掘社会资源，开发个人潜能，提高个人的能力，积极地发展社会生活，提升社会大众的生活质量，最终实现社会的繁荣与公平。发展的功能是社会工作更为积极的一种功能。 另外，从社会工作的制度层面上讲，社会工作的功能还包括解决社会问题，维护社会稳定；保障公民权利，推动社会公义；促进社会整合，实现社会进步等。 四、社会工作价值的内涵：社会工作的价值是社会工作专业或社会工作者给予社会公平价值、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套理念、态度及行为准则的总称。 价值与知识：价值是关于什么东西是对人类合意的或者好的信念、倾向和假定。 作为知识陈述的东西是那些有关能够被证实的世界和人类的观察。 两者的区别：是否能被科学地检验 社会工作价值的四个层次： ①社会价值：整个社会所崇尚的基本价值，是社会工作价值体系的基础层次，对社会工作价值有决定和导向作用。 ②目标价值：确定社会工作本身目标的价值，受社会价值所规定，同时反过来又会规定社会工作价值手段。 ③手段价值：一种带有操作性的价值，是从目标价值中派生而出，是目标价值的具体实现，是社会工作价值的体现。
社会工作实务教学大纲
《社会工作实务》教学大纲 英文译名：Social Work Practice 课程代码：B3052023 学分：3 总学时数：48 第一部分课程性质和学习的目的 课程性质 “社会工作实务”是社会工作与社区管理专业的一门专业基础课。它以受助人的需要为中心，以社会学、心理学、行政学等学科的理论为基础，具体介绍了在介入过程中所运用的一系列的技能与方法。 社会工作实务是从事社会工作与社区管理的专业人才必备的专业基础知识。社会工作人员只有运用专业化、科学化的方法来开展工作，才能提高工作的效率，实现社会福利资源的最大化，从而为案主提供更好更优的服务。 课程学习目的 了解社会工作的一些基本知识，树立利他主义的价值观，重点掌握在助人过程中应该遵循的一些基本原则和在开展个案工作、小组工作和社区工作中的一些方法与技巧。 第二部分考核内容与考核目标 第一章导论 一、教学要求 1.了解：社会工作的理论及方法发展的历史，什么是社会工作和社会工作者所扮演的角色，社会工作实务按其工作对象可划分为微观社会工作、中观社会工作和宏观社会工作三个不同的层次。 2.理解：指导社会工作实务的一些理论如系统论、人类行为的医学模式、人类行为的生态学模式、行为动力学评价模式。 3.掌握：系统论的主要概念如整体性、关系和自动平衡，医学模式、生态学模式、行为动力学评价模式的具体内容，什么是总体社会工作实务，社会工作实务的目标是什么，为了达到目标，社会工作者在具体的实施过程中应具备哪些基本知识、技能和价值，在整个的过程中社会工作者促成案主变化过程的程序是怎样的，同时还要意识到为案主提供咨询也是总体社会工作实务的重要形式。 二、考核知识点 1、什么是总体社会工作。 2、促成变化的过程。