医院满意度调查情况

医院满意度调查情况

（一）行政职能科室满意度调查

临床科室通过医院OA办公网对行政职能科室进行了满意度评价，未出现不满意评价次数。

（二）临床科室满意度调查

本月出院患者中共 846人次参与了触摸屏自助调查，调查结果显示25个临床病区本月整体满意度率为99.87%；出现不满意评价次数8次，主要分布在2病区，具体情况详见表1：《临床科室满意度调查统计》。

（三）临床科室健康教育满意度调查

本月出院患者中共 827人次参与了触摸屏自助调查，调查结果显示25个临床病区本月整体满意度率99.95% ，未出现不满意评价次数，具体评价情况见表2：《健康教育满意度调查统计》。

（四）门诊工作满意度调查

通过医院OA办公网，门诊病人对门诊各科室及服务情况进行了满意度评价，大部分科室满意度较高，具体情况详见表3：《门诊病人满意度调查统计》。

十一、7月份质量与安全检查考核扣分情况（见表4）

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