客户端装维服务考试试题难
2013年客户端装维服务考试试题 (试卷满分:100)
一、判断题
1. 全塑电缆的屏蔽层由涂塑铝带重迭缠绕而成。 (1分)
A. 正确
B. 错误
2. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产生错号，这种现象被称作差接。(1分)
A. 正确
B. 错误
3. 在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份 (1分)
A. 正确
B. 错误
4. 装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。 (1分)
A. 正确
5. 在服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理意见反馈给用户，绝对不能当场进行承诺。 (1分)
A. 正确
B. 错误
6. 处理带风险性的故障，在向客户解释存在的风险及后果后，就可实施操作。 (1分)
A. 正确
B. 错误
7. 装移机时，对于铜缆线路质量普遍较差的区域，应提前进行线路测试，选择其中线路性能指标较好线对用于开通客户业务，需要进行线路整治的应及时向接入维护中心反馈。 (1分)
A. 正确
B. 错误
8. 室内线线色应尽量与客户室内装修相协调。 (1分)
A. 正确
9. 对典型、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。 (1分)
A. 正确
B. 错误
10. 如在钢窗上系保安皮带，必须确保安全，以及有人在场协助。 (1分)
A. 正确
B. 错误
11. 三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。 (1分)
A. 正确
B. 错误
12. 绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得与硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。 (1分)
A. 正确
B. 错误
13. 如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。 (1分)
B. 错误
14. 利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。 (1分)
A. 正确
B. 错误
15. EPON传输距离最远为10Km 。 (1分)
A. 正确
B. 错误
16. 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。 (1分)
A. 正确
B. 错误
17. 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入(1分)
A. 正确
B. 错误
18. 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁 (1分)
A. 正确
B. 错误
19. E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。 (1分)
A. 正确
B. 错误
20. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。(1分)
A. 正确
B. 错误
二、单项选择题
1. 域名地址从左到右最后一部分是（）。 (1分)
A. 顶级域名
B. 二级域名
C. 组织机构名
D. 计算机名
2. 虚拟局域网的英文缩写为( )。 (1分)
A. FTTB
B. QOS
C. POTS
D. VLAN
3. 以下协议哪项不属于工作在TCP/IP协议模型应用层（）。 (1分)
A. FTP
B. RARP
C. HTTP
D. NFS
4. 五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为（）Mbps 的数据传输 (1分)
A. 10
B. 50
C. 100
D. 1000
5. VDSL在一对普通电话双绞线上提供的典型上行、下行速率为( ) (1分)
A. 上行s，下行8192Mbit/s
B. 上行s，下行24Mbit/s
C. 上行512Kbit/s，下行8192Mbit/s
D. 上行－s，下行－s
6. 线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过后( )，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降. (1分)
A. 3KM
B. 4KM
C. 2KM
D. 6KM
7. 两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于（）毫米，构成为对绞线 (1分)
A. 200
B. 100
C. 155
D. 150
8. 全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的电缆顺时针方向排列端为( ) (1分)
A. B端
B. A端
C. C端
D. D端
9. 以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，( )方向排列为A端。 (1分)
A. 用户端
B. 局端
C. 逆时针
D. 顺时针
10. 专用于PCM系统的电缆，其型号中V表示什么？ (1分)
A. 配线电缆
B. 自承式电缆
C. 聚氯乙烯护套
D. 局用电缆
11. 规范要求，至少（）对光电交接箱跳线整理 1 次，理顺跳线，清理废线，核对线序。 (1分)
A. 每季度
B. 每周
C. 每月
D. 每年
12. 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须（）。 (1分)
A. 得到班长许可
B. 自己认为可以
C. 得到客户许可
D. 得到综调许可
13. 高处作业应一律使用（），预防工具坠落。 (1分)
A. 脚钩
B. 安全绳
C. 工具袋
D. 安全帽
14. 废弃引入线及不使用的支撑物（）拆除。 (1分)
A. 可以
B. 不必
C. 必须
D. 看情况
15. 竹梯的首末二档处必须用铁丝来回几道绞紧，中间每隔四五档亦须用铁丝同首末档一样捆扎，并将梯子的下部漆上( )的标志。 (1分)
A. 白黑
B. 白蓝
C. 红白
D. 红黑
16. 电杆埋深如有可疑之处应先检查，如埋深不够标准而有危险者，须( )后方可上杆工作。 (1分)
A. 临时加固
B. 报告上级
C. 加强装备
D. 记录登记
17. 拆除架空线条或电缆钢索时应（），勿使其突然卷缩或弹起，以防伤人。 (1分)
A. 不必用绳索系扣线条
B. 任其自行卷起
C. 先剪后松
D. 先松后剪
18. 工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可（）进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。 (1分)
A. 单手操作
B. 穿绝缘鞋
C. 单脚离地
D. 戴绝缘可靠的橡皮手套
19. 超五类UTP的用武之地是（）。 (1分)
A. 10兆位以太网
B. 100兆位以太网
C. 千兆位以太网
D. 5兆位以太网
20. 反接是指以下（）哪一种情况。 (1分)
A. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线,产生错号
B. 本对芯线的a(或b)线错与另一对芯线的a(或b)线相接
C. 本对芯线的a、b线在电缆中间或接头中间错接
D. 芯线对铅皮(地)相碰
21. 机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？（） (1分)
A. 机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的。
B. 机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的。
C. 局方平台故障；
D. 宽带障碍
22. 在电缆障碍维修流程中，首先112线务员对电缆障碍进行对数，成功后应进行以下（）哪个操作？ (1分)
A. 报派修中心
B. 通过129进行自动结案
C. 自动生成电缆测修单
D. 电缆市政恢复
23. （）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。 (1分)
A. 管卡
B. 过路盒
C. 波纹管
D. 波纹管双通
24. 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（）。 (1分)
A. 直线槽
B. 收尾线槽
C. 线槽软管
D. 波纹管
25. ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信 (1分)
A. SNMP
B. OAM
C. TR-069
D. IP
26. 普通土质要求光缆的埋深应不小于（）。 (1分)
A. 1.0m
B.
C.
D.
27. ONU发出的光强度要求在（）。 (1分)
A. 0至7dB
B. －1至－7dB
C. 0至4dB
D. －1至4db
28. 蝶形引入光缆俗称（）。 (1分)
A. 配线光缆
B. 蝶形引入光缆
C. 主干光缆
D. 入户光缆
29. 纤芯在光配线盒内预留（），并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。 (1分)
A. 30cm
B. 40cm
C. 50cm
D. 60cm
30. ONU是指（）。 (1分)
A. 光网络终端
B. 光线路终端
C. 光网络单元
D. 光分配网
31. 单口ONU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（） (1分)
A. 单口ONU
B. LAN上行e8-C定制终端
C. 四口ONU
D. 电力MODEM
32. 单口ONU+ LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。 (1分)
A. 高速上网（含WLAN）
B. 高清iTV
C. VOIP语音业务
D. EVDO上网
33. VOIP语音业务，其质量容易受到分组延时、分组丢失和（）的影响。 (1分)
A. 抖动
B. 多路径干扰
C. 衍射
D. 模数转换
34. 对于纯粹单终端上网用户，使用（）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。 (1分)
A. 多端口无线上网MODEM
B. 多端口带路由功能的无线上网MODEM
C. 普通ADSLMODEM
D. 路由器
35. 在以下应用中，哪种应用实现全光传输。（） (1分)
A. FTTC
B. FTTB
C. FTTN
D. FTTH
36. 光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，（）光接口一般不用SC接头。 (1分)
A. ODF侧
B. 传输设备侧
C. 用户侧
D. OLT侧
37. 机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储于( )。 (1分)
A. OLT
B. 家庭网关终端
C. UIM卡（e家终端卡）
38. iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（） (1分)
A. 机顶盒中PPPoE帐号密码设置错
B. 机顶盒中主页服务器地址设置错
C. 机顶盒中更新服务器地址设置错
D. 机顶盒中业务帐号密码设置错
39. 为什么要对e8-B modem进行绑定，以下说法正确的是（） (1分)
A. 检查线路是否有问题。
B. 实现远程管理。
C. 提高用户上网速度。
D. 实现多端口上网。
40. 对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目。配置上只需要把( )开关打开（缺省打开），同时保证基本组播配置正确。(1分)
A. span-vlan
B. native-vlan
C. isolate-vlan
D. vlantrunk
三、多项选择题
1. 常见的数据通信交换方式有（） (2分)
A. 电路交换
B. 电子交换
C. 报文交换
D. 分组交换
2. 下列属于铜线接入技术的是（）。 (2分)
A. ADSL
B. VDSL
C. LAN接入
D. EPON
E. GPON
3. 以下关于网络的描述正确的是（）。 (2分)
A. 计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物
B. 通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息
C. 我们可以把网络分为局域网（LAN，Local Area Network）和广域网（WAN，Wide Area Network）
D. 我们常说的Internet即是最典型的广域网
4. VDSL宽带接入技术，适用于( )等。 (2分)
A. 酒店
B. 网吧用户高速上网
C. 移动基站中继
D. 视频会议
5. 综合布线系统的三个子系统是（）：配线（水平）子系统；干线（垂直）子系统；建筑群子系统 (2分)
A. 配线（水平）子系统
B. 干线（垂直）子系统
C. 建筑群子系统
D. 监控子系统