软件质量管理论文15篇
软件质量论文
XI AN UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS本科毕业论文论文题目：软件质■学生姓名：_学号：1105290233专业：软件工程班级：软件1102级指导教师：完成日期：2013年8月25日软件质量一、...................................... 软件质量的定义1二、.................................................... 做好软件质量保证.. (4)三、...................... 大型软件开发过程的质量管理体系8四、............................................ 参考文献9内容摘要本课题总共分为三大部分。
而三个部分都是帀绕软件质量展开的。
第一部分是软件质量的左义。
而第二部分主要介绍的是软件质量保证。
第三部分着重于大型软件开发过程的质量管理体系。
这个这个课题概括的来说是对软件质量的深入理解和掌握。
相信对于想在软件从事行业的同学来说一立有所裨益。
关键词：软件质量软件质量保证质量管理体系许多IT项目开发的系统应用在生死攸关的场合。
例如，1981年，由计算机程序改变而导致的1/67的时间偏差.使航天飞机上的5台计算机不能同步运行，这个错误导致了航天飞机发射失败。
1986年，1台Therac25机器泄露致命剂量的辐射，致使两名医院病人死亡。
造成惨剧的原因是一个软件出现了问题，导致这台机器忽略了数据校验。
这些惨痛的教训说明，在软件开发项目中认真抓好质量管理.并加强有关软件项目质量管理的研究是摆在我们而前的重要课题。
一.软件质量的定义概括地说.软件质量就是“软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度二具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。
影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。
软件质量保障措施范文模板
软件质量保障措施范文模板软件质量保障是软件开发过程中非常重要的一环，其目的是确保软件产品达到预期的质量标准。
本文将以软件质量保障措施为主题，探讨软件质量保障的具体内容和实施方法，并提供一个范文模板，用于参考和借鉴。
一、引言软件作为现代社会的核心产业之一，已经渗透到我们生活的方方面面。
然而，软件质量的好坏直接关系到软件产品的可靠性、稳定性和安全性，因此，实施软件质量保障措施是确保软件产品质量的重要手段。
二、软件质量保障措施的内涵软件质量保障措施是指通过一系列的质量管理活动和技术手段，确保软件开发过程中各个阶段的质量标准符合软件产品的预期要求。
具体包括以下几个方面：1. 需求管理：准确理解用户需求，明确需求的优先级和变更控制机制，确保需求的准确性和可追溯性。
2. 测试活动：制定详细的测试计划和测试用例，对软件进行全面、系统和深入的测试，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等，确保软件的功能正确和性能优良。
3. 缺陷管理：建立缺陷管理的流程和工具，及时发现和记录缺陷，并分析其原因，采取相应的纠正和预防措施，确保软件的稳定性和安全性。
4. 验证与验证：对软件的各项功能和性能指标进行验证和验证，确保满足用户的实际需求和预期效果。
5. 可靠性保障：建立软件的备份和恢复机制，确保软件在出现故障或意外情况时能够及时恢复正常运行。
6. 教育培训：对软件开发团队进行培训，提高他们的专业水平和质量意识，确保他们理解和遵守质量管理的标准和规范。
三、软件质量保障措施的实施方法为了保证软件质量保障措施的有效实施，可以采取以下几个方法：1. 制定详细的质量保障计划：在项目开始之前，制定详细的质量保障计划，明确质量管理的目标和实施步骤，并制定相应的计划和时间表。
2. 质量保障措施的持续改进：在软件开发过程中，不断改进质量保障措施，根据实际情况和用户的反馈，及时调整和优化相应的措施和方法。
3. 开展定期评审和审查：定期开展软件质量保障的评审和审查活动，及时发现和纠正问题，确保软件质量的持续改进。
软件变更管理提高软件质量小议论文
软件变更管理提高软件质量小议论文软件变更管理提高软件质量小议论文摘要：本文主要概述了国有企事业单位软件配置管理中变更管理方面存在的问题，以及解决这些问题的建议，并对软件配置管理的发展进行了展望。
关键词：软件配置管理,软件变更管理,问题,建议软件配置管理的目的在于建立和维护软件项目生命周期内软件产品的完整性。
配置管理工作如果做不好，很容易产生软件质量问题。
1、软件配置管理现状软件配置管理一是对软件实体进行管理，二是对软件的研制过程进行管理。
大型国有企事业单位在软件研制的过程中，基本上都采用了各种软件版本工具来确保软件的质量。
即便如此，也不一定能够确保软件技术状态的正确性。
这是由于对软件研制过程中变更管理做得不到位造成的。
因此，需要采用技术手段对软件变更过程进行有效管理，以保证软件质量。
2、软件变更管理中存在问题及提高软件质量建议软件变更管理主要涉及到软件更改的申请、软件更改的批准、软件更改、软件问题归零、软件更改验证及评审等环节。
针对软件变更管理中的薄弱环节，以下内容将说明软件配置变更管理中很容易忽视的几个问题，并给出提高软件质量的建议。
（1）软件变更缺少相应级别的评审实施软件变更的人员在进行完软件的变更之后，由于缺乏对软件更改部分的验证工作，容易导致软件实际更改内容与预期更改内容不一致，甚至由于软件更改描述内容过于简单，导致软件测试人员认为软件只是更改了参数文件等相关内容，而实际上却更改了其他文件，从而造成了软件中可能隐藏的缺陷没有能够暴露。
因此，软件变更之要后要进行相应级别的评审，而不能走形式主义。
（2）软件变更管理需要模块化思想从事软件测试的人员一定会发现，上一版本软件测试提交的问题报告单，在下一版本软件中仍然没有归零，于是软件测试人员纷纷抱怨软件的质量跟踪不到位、软件质量人员没有尽到应有的.责任。
可各种软件规章制度实在太多，也不可能把质量人员的质量职责细化得太精确。
因此，软件变更管理需要进行模块化管理，将软件变更管理内容按照一定类型分解为不同的模块，让软件变更流程上相关人员按照模块化的思想进行软件变更流程处理，以更好的保证软件质量，从而很好的控制了一些客观因素对软件变更过程质量的影响。
软考论文-软件项目中的质量管理
论软件项目中的质量管理[作者] －［证书编号］2021年’M月d’日摘要:项目质量管理是是项目管理的重要组成部分，是一个项目的性能（功能）、成本、进度3项目指标实现的重要领域。
质量管理主要就是监控项目的可交付产品和项目执行的过程，以确保它们符合相关的要求和标准，同时确保不合格项能够按照正确方法或者预先规定的方式处理,项目质量管理中树立质量第一、用户第一的思想，满足广义对产品质量的要求.为了保证软件产品在交付后能够按照用户的需求发挥正常功效，因此在项目实施过程中进行有效的质量管理很有必要，本文就作者的经历就软件项目中的质量管理做一些谈讨。
关键词：项目管理项目质量产品质量质量管理软件是一个纯智力的特殊产品，描述软件质量的定义则比描述实际物品质量定义面临着更多的困难,所以保证软件质量比保证设备质量更具挑战性和不确定性。
传统的观点认为软件产品的质量主要取决于软件产品的测试和确认，而忽视对软件开发过程的重视。
但软件质量来自于正确的软件设计和正确的实现过程,而不是靠对软件产品的保证和测试。
因此软件质量的保证依靠软件开发过程的有效控制。
1、软件项目质量概念及现状分析“质量”这一概念在不同时期的定义各不相同【1】.从最初的“符合要求"、适于是用”到“零缺陷”、“满足客户要求"，人们对质量的认识也不断深入。
“质量管理"在现代工业生产中的作用也越来越被人们重视.ISO 9000对质量的定义是“一组固有特性满足要求的成都”，这个定义指出：质量应满足客户要求；除了产品质量,体系或过程也有质量要求；质量是不断发展和开放的;质量的最终检验是通过客户和其他相关方面.ISO 9126的信息技术标准为软件质量评估定义了六个产品质量的特性，通过这六个特性可以有效判断软件产品的质量.从当前信息化发展过程和软件质量管理之间的关系来看，企业信息化过程中的软件质量管理主要存在以下问题：（1)缺乏软件质量意识，信息化建设中软件质量问题未被完全重视.无形的软件产品较有形产品隐蔽，软件质量的检查要求一定的知识基础,对软件进行全面的检测、评估需要系统的方法和相关的标准以及评价体系，这样造成了软件质量意识的淡化。
浅谈软件质量管理
随着信息技术的广泛应用，软件已成为大多数产品的重要组成部份，如何提高软件质量，使软件更好地服务于各种应用需要，已成为各行各业广泛关注的课题。
本文介绍了软件质量概念和软件质量管理的内容。
针对软件的特点，并提出了加强软件质量管理的必要性。
软件质量：即国际化标准组织ISO ISOIEO9126 中将软件质量定义为反映软件产品满足规定需求和潜在需求能力的特征和特征的总和。
Fisller 将软件质量定义所有描述计算机软件优秀程度的特性的组合也就是为了满足软件的各项精确定义的功能、性能要求合文档化的开辟标准需要相应的给出或者设计一些质量特性及其组合。
要得到高质量的软件产品就必须使这些质量特性得到满足。
目前对软件质量特性有多种提法但实际上是大同小异。
ISOIEC 9126 国际标准中定义的软件质量特性为以下六项：功能性functionality 可靠性reiiabilty 易使用性usability 效率efficiency 可维护性maintainability 可移植性portability。
软件本身的特点和目前软件的开辟模式的一些缺陷，使软件内部的质量问题有时不可能彻底避免。
1 、软件本身的特点软件具有复杂性、一致性、可变性和不可见性。
软件规模的增大，导致它的复杂程度大大增加，并且让整个开辟工作变得难以控制和管理。
如果说编写一个数十行到数百行的程序连初学者也不难完成，那末开辟一个数万以至数百万行的软件，其复杂度将大大上升，即使是富有经验的程序员，也难免顾此失彼。
例如，开辟一个学生上机考试系统，需要根据实际情况考虑到不同专业、不同考试科目、不同层次的用户的使用，其复杂性是显而易见的。
特别糟糕的是，软件的可靠性往往随规模的增长而下降，质量保证也越来越艰难。
2，开辟环节多根据传统的瀑布模型将软件的生存周期划分为：计划时期的问题定义和可行性研究；开辟时期的需求分析、概要设计、详细设计、编码和测试；运行时期的维护。
软件项目的质量管理计划及执行质量保证和质量控制-质量管理论文-管理学论文
软件项目的质量管理计划及执行质量保证和质量控制-质量管理论文-管理学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——引言质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的地位。
如果质量不能满足要求，即使进度再快，成本再节约，项目也没有意义。
某高速公路监控系统建设项目，整个系统由某路段监控分中心、路段外场设备构成。
监控系统收集所有设备的数据，并对所有设备进行控制。
分中心对各设备数据进行处理后，以图形化的方式显示数据，并根据策略使用条件启动相应的策略方案，控制各设备的动作。
核心系统由监控分中心计算机群、大屏幕显示设备和路段所布设的外场设备（主要有车辆检测器、摄像机、F型可变情报板、门架式可变情报板、交通分析仪、动力监控集中单元等）组成。
该监控系统软件采用基于WEB的三层B/S架构。
采用模块化设计，共分为监控框架、监控应用模块、通信应用模块、核心模块、报表模块、设备管理模块、车辆检测器模块、可变情报板模块、动力监控单元模块等。
该项目采用Java等语言开发，数据库采用SQL Server2005，服务器使用IBM专用服务器+RAID5，服务器操作系统采用Windows 2003 Server和Tomcat 6.0平台。
该项目的质量管理，主要包括制订质量管理计划及执行质量保证和质量控制，最终使项目按期保质完成，从而及时反映道路的使用情况、响应突发、引导车流，保障道路的畅通，有效地提高道路的利用率。
1 质量计划现代质量管理的一项基本准则是质量是计划出来的，而不是检查出来的，只有做出精准的质量计划，才能指导项目的实施、做好质量控制。
本项目首先进行了如下质量计划的编制。
（1）在编制过程中，采用流程图和因果分析图相结合的方法对项目进行分析，其中流程图显示各子系统的相互关系，预测在何处可能发生何种质量问题，由此来制订处理问题的方案。
例如，在各子模块、子系统之间，可能存在数据传输错误、数据处理不及时等质量问题，针对此问题，采取数据实时上传和将数据存入本地计算机两种方式，如果出现数据传输错误和处理不及时，可以将本地存储的数据进行人工手动重传，以确保数据的完整与准确。
质量管理体系论文(5篇)
质量管理体系论文(5篇)质量管理体系论文(5篇)质量管理体系论文范文第1篇人力资源管理如今在现代管理中已经越来越受到人们的关注和重视，作为一门新兴的管理理论，它是在广泛汲取了管理学、社会学、经济社会学、现代科学技术讨论等多个成果的基础上形成的，并非单纯传统的人事管理。
如今已成为现代企业管理以及质量管理中一个重要的分支。
世界上最重要的资源是人力资源，同样在组织的质量活动中，人也是最能动的因素、最活跃的因素、最急需的资源，因此人力资源管理的活动也是质量管理的基本活动。
2000年版ISO9000关于人力资源管理的总体思路是：为员工力量的发挥营造良好的环境，以便员工乐观地提高自己的力量；能胜任所从事的工作，使个人的成长和进展与组织的进展有机地结合。
在ISO9000标准中突出了组织对资源的管理，尤其是强化了对人力资源的管理，以有效的人力资源管理来保障质量体系的持续有效性，以此实现对产品和服务质量的保证及不断提高，最终达到顾客满足的目标。
2000版ISO9000标准中对人力资源管理的要求质量管理体系对人力资源管理有着肯定的要求，质量管理体系是全员参加的管理，是一个组织全部员工都要参加其管理活动的动态多要素的组合。
质量管理体系假如脱离了人的参加那是不存在的，全部员工只有都乐观互动，建立全员质量意识，才会建立全员质量价值，不断改进从而形成良性循环，质量管理体系才能真正达到目标，显示其生气和活力。
因此，要确定每项活动对人员力量的基于质量管理体系的人力资源管理。
从教育、培训、技能和阅历方面评价员工力量确定岗位力量要求择优上岗胜任工作采纳培训或其它措施比较不满意和满意人力资源管理的总体思路需求，人员的选择、岗位培训、和个人进展的策划；明确岗位职责和权限；确定个人和团队的目标，对其业绩进行管理并对结果进行评价；为有关参加目标的确定和决策供应条件；鼓舞对工作成果的承认和嘉奖。
其次是人员力量和意识的管理。
一个人做任何事情都必需具备两个条件，一是情愿干，二是能够干。
计算机软件工程管理和应用的论文(3篇合集)
计算机软件工程管理和应用的论文(3篇合集) 计算机软件工程管理和应用的论文(篇1) 在当今信息化社会中，计算机软件工程已成为推动社会发展的重要力量。
软件工程管理作为其中的关键环节，对于确保软件质量和推进软件工程的发展具有重要意义。
本文将探讨计算机软件工程管理的相关内容，并分析其在实践中的应用。
一、计算机软件工程管理的主要内容人员管理：人员是软件工程管理的核心。
人员管理涉及招聘和培训开发人员、分配任务和管理项目、评估员工绩效等。
有效的人员管理能够提高员工的工作效率和质量，从而确保软件项目的成功实施。
需求管理：明确和掌握客户需求是软件工程的重要环节。
需求管理包括收集、分析和整理客户需求，制定需求规格说明书，确保开发人员对客户需求有充分理解。
进度管理：进度管理旨在确保项目按时完成。
这包括制定进度计划、监控项目进度、调整进度计划等。
通过合理的进度管理，可以避免项目延误，确保项目按计划进行。
质量管理：质量管理是软件工程管理的关键部分。
它涉及制定质量标准、检查和评估软件质量、采取纠正措施等。
通过建立完善的质量管理体系，可以提高软件质量，降低错误率，提高用户满意度。
风险管理：风险管理是预防和应对潜在风险的关键措施。
它包括风险识别、风险评估、风险应对等环节。
通过实施风险管理，可以降低软件开发过程中的风险，确保项目的顺利进行。
二、计算机软件工程管理的实践应用健全管理制度：建立完善的软件工程管理制度是实践应用的基础。
企业应制定详细的规章制度，明确各级职责，确保各项管理工作有序进行。
同时，要建立有效的沟通机制，加强团队协作，提高工作效率。
持续改进：随着技术的不断进步和市场的变化，软件工程管理需要持续改进。
企业应关注业界动态，学习先进的管理理念和技术，结合自身实际情况进行调整和优化。
通过不断改进，提高软件产品的竞争力，满足市场需求。
强化人员培训：人员素质是影响软件工程管理质量的关键因素。
企业应重视员工培训，提高开发和管理人员的技能水平。
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软件质量管理论文15篇软件质量管理论文摘要：软件产品的质量在很大程度上受到软件开发过程的影响。
为了提高竞争力、改进质量以及提高效率,软件企业就需要将更多的注意力放在过程上,通过过程控制其结果。
本文对软件质量管理过程进行了研究,通过过程性能基线和过程性能模型分析和管理质量,提出了一个基于过程性能模型的软件质量管理过程模型,并在研究的基础上,构建了软件质量管理系统的体系结构。
关键词软件质量管理软件论文软件软件质量管理论文:软件质量管理体系研究[摘要] 随着软件行业的发展，软件质量越来越成为人们关注的焦点。
本文从软件质量管理体系出发，结合笔者自身多年的软件质量管理经验，对现有软件质量管理体系进行了总结和归纳，提出了软件开发过程中质量控制的具体改进方法，并将全面质量管理观念融汇于实际软件质量管理日常事务之中。
[关键词] 软件质量管理体系改进全面质量管理持续发展一个开发团队要提高效率，就需要思考目前的管理活动中有哪些要素是可以改进的:如何把一些事务性的操作变得自动化，从而节约人力;如何找到更好的方法，让开发过程更为合理，更注重软件的质量;如何在团队中传播优秀的思想，让团队成员不断地学习和进取，自发地改进过程。
这些美好的愿望几乎是所有方法论和各种认证的共同心声，但要完全做到可就太难了。
在本文中，提出了一些优秀的实践，优秀实践均是来源于软件开发界中的一些新思路和新理论，它们能够为以上愿望的达成起到正面的作用。
在组织中引用这些实践决不是一个容易的过程，但它们确实非常有效。
这些实践包括：建立日创建、测试驱动开发、建立核心框架和面向组件进行编程。
一、软件开发的有效管理:日创建一个组织应当拥有一个有效的工作流程，这个工作流程能够指导软件开发的进行。
这个流程应当是具体的、可操作的。
随意的计划和从来不遵循的进度决不是一个有效的工作流程。
日创建实践提出了一种对开发过程进行精细管理的方法，它是量化软件管理的基础。
有了日创建，你会发现计划的制定和进度的监控是非常容易的一件事情。
我们传统开发软件的流程一般是这样，理解领域问题，然后分配任务，由不同的人负责不同的软件部件，在开发完成之后，再把各人的部件整合起来，形成完整的软件。
这个思路看起来并没有什么问题，但是在实践中却问题多多。
首先，这种方式适合开发人员之间工作彼此没有交集的情况，以前这种现象很常见，但是现在，随着软件规模的扩大、分工合作的加深，开发人员间的相互依赖程度越来越高，这种清晰的职责划分已经变得越来越难了。
其次，在软件集成时，往往会出现各种各样的问题，可是却很难发现到底问题在哪里？公说公有理，婆说婆有理。
每个人的代码都没有问题，结合到一起就出现大量的问题。
所以日构建就将平时难得一见的集成工作转换成频繁进行的一件工作，从而使得原先如同噩梦般的集成变成了一件简单的工作。
这也是很容易理解的，如果集成工作几个月才进行一次，谁能够记起几个月前的细节呢？但是如果集成以天，甚至以分钟为单位进行，排除bug就变成一件很容易的事情了。
二、测试驱动开发软件质量的根源来源于测试，测试做好了，软件质量就会好。
这是毫无疑问的。
问题的关键在于怎么做测试，才能保证测试的投入能够带来软件质量的有效提升。
测试驱动开发正是为了解决这个问题而出现的。
它不是一个完整的方法论，可以和任何一种开发流程进行融合。
测试驱动开发不但能够改善测试效果，还能够改进软件的设计。
测试驱动开发起源于XP法中提倡的测试优先实践。
测试优先实践重视单元测试，强调程序员除了编写代码，还应该编写单元测试代码。
在开发的顺序上，它改变了以往先编写代码，再编写测试的过程，而采用先编写测试，再编写代码来满足测试的方法。
这种方法在实际中能够起到非常好的效果，使得测试工作不仅仅是单纯的测试，而成为设计的一部分。
在编写程序之前，每个人都会先进行设计工作。
可能有些人的设计比较正式，绘制模型，编写文档。
有些人的设计只是存在于脑海之中。
且不论设计是精细还是粗糙，你都为随后的编码活动制定了一个标准。
这个标准的明确程度和你的设计的细致程度有关。
但应该承认，这个标准是不够细化的。
因为你的设计不可能精细到代码级的程度。
而标准不够明确则会产生一些问题，例如，在编写代码的过程中，你还可能会发现原先的设计出现问题，从而中途改变代码的编写思路。
这将会导致成果难以检验，进度难以度量。
既然以设计为导向的标准不够明确、不够具体。
那什么样的标准才是合适的呢？只能是代码。
因为代码是最明确、最具体的。
所以测试优先的本质其实是目标管理。
编写测试代码其实是在制定一个小目标。
这个小目标非常明确，它规定了你需要设计的类、方法，以及方法需要满足的结果。
这些目标制定完成之后，你才开始编写代码来达成该目标。
测试的目标要比设计的目标粒度更小，但是成本上却更为经济。
测试优先是软件开发中一种细粒度的目标管理方法，通过明确的目标，推动软件开发的进行。
三、建立核心框架框架是一种具有高度重用性的软件，这个特性决定了它非常适合成为软件组织积累知识的一种有效手段。
传统的知识积累的方法是文档，但是文档容易产生歧异，开发人员往往也不愿意去阅读和理解文档。
框架提供的是一种综合的手段，包括文档、模型和代码。
更容易理解，更重要的是，开发人员必须在日常的工作中使用框架，这使得他们对框架中的知识非常熟悉，并根据工作的需要来改进框架。
四、面向组件编程有效的组织在于有效的分工。
体力活动容易进行分工，脑力劳动则比较难，而软件开发似乎就更难了。
所以，长久以来我们都习惯采用以功能块为单位的粗粒度划分方式。
面向组件编程采用更加细密的划分方式，并以服务作为组件之间相互依赖的契约，不但定义了组件和组件之间的关系，也规定了组件开发者、组件使用者、组件测试者的权利和义务。
从而能够进行软件开发工作的分配、管理、QA等工作。
软件质量管理论文:软件质量管理6大最佳实践软件形式上是产品，本质上是服务，是高科技计算机信息技术和人类创新智慧的结合。
在软件产品的研发过程中，软件质量一直处于最为核心的地位。
ISO9001标准和CMM原则被誉为软件质量管理的圣经，是当今国际上最推崇的软件质量改进方法和保证措施。
然而，很多实施ISO9001、CMM3级的企业过于强调过程管理，忽略了“人比过程更重要”这一原则，形式重于实质，这一做法在国外已受到猛烈抨击。
如何更好地将质量管理理论和企业经营生存之道密切融合，走出一条独辟蹊径、立竿见影的“质量革命”之路，是摆在诸多企业高管面前的重要课题之一。
这里总结了软件项目质量管理的6大最佳实践，供同行参考。
全面管理，塑造质量文化全面质量管理即为全员、全过程、全方位的质量管理，它具有以下基本特点:1．全员:质量控制从少数质量保证人员扩展到企业的所有人员。
质量控制管理不是质量保证部门一个部门的事情，需要全员的大力支持、准确理解、精确执行。
2．全过程:将质量控制、质量检验、质量统计延伸扩展到整个产品生命周期。
3．全方位：全面运用一切有效方法，全面控制质量因素，如软件开发成本、进度、可靠性、安全性等。
全面质量管理可以归纳为两大基本原则: 首先是以满足顾客需求为导向，不断改善，最终实现顾客的全面满足；其次是以全员参与为基础，进行全过程的质量控制。
质量管理理论认为，“质量出自计划，而非出自检查”。
软件前期的质量保证主要依靠设计、生产、研发，后期的质量保证则主要依靠测试、完善、改进。
全过程的质量保证依靠行之有效的管理体系。
这种观点强调运用确定性、过程化的管理制度、程序、体制来控制管理潜在诸多不确定性、多变性因素的软件质量品质。
事实上，影响软件项目进度、成本、质量的三大因素分别是人、过程、技术，人永远是第一位的，人永远比过程更重要，人是影响质量的最关键因素，只有在软件质量管理过程中坚持“以人为本”，强调人与过程的和谐，塑造以人为核心的质量管理文化，才能让质量管理的成效得到淋漓尽致的发挥。
分级管理，把握质量目标的层次性ISO9001体系认为，建立质量方针、质量目标是实施质量管理的必经之路。
事实上，现代软件的架构是层次化的，这一点尤其重要，软件质量也应按照层次从里到外、功能由轻到重、地位从低到高因地制宜、区别对待，对于不同的软件层面和需求制定不同的质量目标。
例如:对于一个大型网络游戏而言，大气炫丽、细腻仿真的3D动画操作界面是非常必要的；但对于一个小型超市仓库管理软件而言，只要能满足出库、入库、损益、盘点的基本需求就可以了,简单粗糙的操作界面反而更容易上手。
在进行软件工程的质量控制时，应把握关键层面，抓住质量控制的瓶颈。
一般来说，越是靠近底层、核心区域（如平台、框架、引擎、关键业务等）的代码质量要求越高，开发人员的素质要求越高，质量检测及保证工作代价开销越大。
精益求精只适用于靠近核心的代码层；而对于外围代码层, 可酌情适当降低代码质量，放松测试条件。
验证确认，全程质量控制质量控制是确定项目结果与质量标准是否相符，并及时纠正产品缺陷的过程。
质量控制的主要手段是验证与确认:验证是从开发者的视角来检查是否正确地构造了产品，而确认则是以用户的视角来检查是否构造了正确的产品。
事实证明，具有清晰开发模式及过程管理规范的软件产品，在质量上要明显超过那些没有明确过程模型及规范指导的软件产品。
软件工程理论提出了诸多开发模型，如瀑布模型、喷泉模型、增量模型、快速原型模型、螺旋模型、迭代模型等，当前最常用的大型软件开发模式是螺旋式的增量开发方式（如图1所示）。
图中1〜7 是各阶段的输出点，也是质量控制点，有相应的输出文档和阶段性成果，均需要得到质量保证部门的确认。
软件项目中最常用的质量控制工具手段，包括评审（技术评审、代码评审、设计评审、同行评审等）、审查、测试验证（黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、确认测试等）、抽查、调查、走查、旁站、缺陷跟踪等。
技术评审最初是由IBM公司为了提高软件质量和提高程序员生产率而倡导的，分为正式技术评审（FTR）和非正式技术评审（ITR）两种，该方法已经被业界广泛采用并收到了很好的效果，它被普遍认为是软件开发的最佳实践之一。
需要重点指出的是，同行评审是一种特殊类型的技术评审,由与产品开发人员具有同等背景和能力的人员对产品进行技术评审，非常有利于发现产品中潜在的问题。
成功的同行评审是提高质量和生产率的重要手段，评审的对象应该包括所有软件开发的中间和最终工作产品。
引入工具，复用成功模式质量管理是可以通过信息化手段量化的，采用先进的质量管理工具可以极大地提高质量管理水平。
例如：Bugzilla是Mozilla公司提供的一个开源的缺陷跟踪工具，在全世界拥有大量用户。
它能够为软件组织建立一个完善的缺陷跟踪体系，包括报告缺陷、查询缺陷记录并产生报表、处理解决缺陷等。
质量和缺陷是一对无法化解的矛盾,想要提高质量必须千方百计地减少缺陷。