业主满意度调查方案
小区业主满意度调查方案
关于XX小区业主满意度调查方案（一）调查目的1.为了更好的为XX小区业主们服务，我们XX物业决定进行一次关于业主对服务满意度的调查，发现我们的不足之处，争取提高我们的服务质量。
2.了解业主们的需求，在以后的服务中,我们会尽量满足业主们的各种需求，增强我们公司的核心竞争能力。
（二）调查对象和单位本次调查对象为XX小区业主，以每一位被抽中的业主为调查单位。
XX小区有2046户房屋，目前入住的有1648户，从所有业主中随机抽取200个样本，样本业主年龄应在18周岁以上。
（三）调查项目对于物业公司的评分项目：总体评价、客户服务态度、报修处理、卫生环境、绿化水平、安全管理、秩序维护、小区文化，共8个项目。
（四）调查时间本次调查的标准时间从2021年7月21日早上8点到2021年7月30日下午5点为止。
主要调查业主满意度和需求情况。
（五）调查方法以XX小区的所有业主的门牌号为抽样框，进行简单随机抽样，抽出被调查的200名业主。
然后采用入户访问的方式，调查员进行入户访问，协助业主完成调查问卷。
（六）调查的组织实施计划1.组织领导，本次调查由综合部负责；组长：XX副组长：XX组员：公司员工2.工作步骤，（1）调查内容的培训（2）调查时间：全天候（3）调查样本计算、评估2020年10月20日XX小区业主满意度调查问卷尊敬的XX小区业主，您好！我是XX物业服务有限公司的调查员。
为了了解您对我们公司服务的满意程度和需求，公司决定进行本次调查，希望您能抽出一点宝贵的时间，提出宝贵的意见。
我们向您承诺绝不泄露您的任何个人隐私，并且尽可能满足你的要求。
在以后的工作中我们一定再接再厉，再次衷心感谢您的参与。
(提示：选择题在您选择的项目上打钩“√”。
)1.受访者性别(打钩“√”)：（1）男性（2）女性2.受访者年龄(打钩“√”)：（1）18~29岁（2）30~39岁（3）40~49岁（4）50~59岁（5）60~70岁3.您入住XX小区的时间(打钩“√”):A.半年以下B.半年至2年C.2年及以上为了更好的为您服务，特请您对我们的服务进行测评，请您在下表中的“（ ）”内填写您的评价。
物业满意度调查方案业主比例
物业满意度调查方案业主比例篇一：业主满意度调查方案业主满意度调查方案一、调查目的通过收集信息、分析数据，调查业主/住户满意程度，肯定成绩，发现存在的问题，以便采取纠正和预防措施，改进公司质量管理体系，提高物业管理服务质量，更好地满足业主/住户需求。
二、原则满意度测评工作按照数据准确、信息真实、反映客观、提升服务为原则。
三、调查范围及抽样比率此次业主满意度调查工作为各分公司/管理处，调查问卷发放、回收要求具体如下：（一）****问卷发放比率不低于总户数的30%。
（二）****独立商户问卷发放率100%、专柜问卷发放不少于50张。
（三）****入住户问卷发放率70%。
（四）调查问卷回收率不低于70%。
四、职责分工（一）总经理：审批业主满意度调查方案、业主满意度调查报告。
（二）品质部1．编制调查方案，确定调查时间、抽样要求、统计的方法以及调查工作的总要求等，报总经理助理审核、总经理审批。
2．组织实施满意度调查工作。
第 1 页共 4 页3．统计、分析调查结果，编制业主满意度调查分析报告。
报告应包括各分项服务的满意率、不满意原因分析及改进建议、《业主满意度调查统计汇总表》、《业主满意度调查意见、建议汇总表》、调查后续工作要求等。
4．督导、验证整改效果。
（三）问卷发放、回收（调查员）：职能部门1．印制《业主满意度调查问卷》。
2．发放、回收调查问卷。
3．汇总客户意见、建议。
（四）各分公司/管理处1．分栋分单元统计入住情况。
2．发放业主满意度调查的通知。
3．配合调查问卷的发放、回收。
4．分析不满意原因，制定、实施整改措施并及时回复业主/住户。
五、时间安排（一）准备阶段：****年**月**～**日，确定满意度调查实施方案，组织培训，印制业主满意度调查问卷。
（二）问卷发放、回收阶段：****年**月**～**日。
1．****：**月**～**日19:00～21:302．****：**月**～**日19:00～21:303．****：**月**～**日19:00～21:304．****：**月**～**日9:00～17:00第 2 页共 4 页（三）汇总、分析、报告编制阶段：****年**月**～**日。
业主满意度调查方案
业主满意度调查方案一、背景介绍。
业主满意度是衡量物业管理服务质量的重要指标，也是评价物业公司综合实力的重要标准之一。
通过对业主满意度的调查，可以及时了解业主对物业管理服务的满意程度，发现问题并及时改进，提高服务质量，增强业主对物业管理公司的信任度和满意度，从而提升整体管理水平。
二、调查目的。
1. 了解业主对物业管理服务的满意度，发现问题并及时改进，提高服务质量。
2. 增强业主对物业管理公司的信任度和满意度，提升整体管理水平。
三、调查对象。
本次调查对象为小区内的所有业主，包括业主、租户等。
四、调查内容。
1. 业主对物业管理服务的满意度评价。
2. 业主对物业管理服务的意见和建议。
3. 业主对小区环境、安全、卫生等方面的评价。
4. 业主对物业管理公司的信任度评价。
五、调查方法。
1. 线上调查，通过邮件、短信等方式向业主发送调查问卷链接，方便业主在任何时间、任何地点填写问卷。
2. 线下调查，在小区内设置调查点，由工作人员向业主发放纸质问卷并协助填写。
六、调查工具。
1. 问卷设计，设计简洁明了的问卷，包括业主基本信息、满意度评价、意见建议等内容。
2. 数据处理，采用专业的数据处理软件，对填写的问卷数据进行整理、分析。
七、调查时间。
本次调查将于XX年XX月XX日开始，为期一个月。
八、调查结果处理。
1. 数据分析，对收集到的问卷数据进行统计和分析，得出业主满意度评价报告。
2. 反馈意见，将调查结果向物业管理公司反馈，指导物业公司改进服务，提高满意度。
九、调查保密。
本次调查将严格保护业主的个人信息，保证调查结果的真实性和客观性。
十、总结。
通过本次业主满意度调查，将更好地了解业主对物业管理服务的真实评价，发现问题并及时改进，提高服务质量，增强业主对物业管理公司的信任度和满意度，从而提升整体管理水平。
同时，也将为今后的业主满意度调查提供经验和参考。
十一、联系方式。
如有任何问题或意见，欢迎随时与我们联系。
联系电话，XXX-XXXXXXX，邮箱，*************。
物业公司业主满意度调查方案
物业公司业主满意度调查方案一、目的为更好的服务于业主，广泛听取业主意见，及时了解业主对物业服务的满意程度，改进服务内容，提高服务质量，特制定本制度。
二、职责1.项目部经理负责服务区业主满意度调查的组织工作。
2.项目部经理助理负责具体满意度调查工作的落实，汇总工作。
3.物管员负责责任区满意度调查工作的实施工作。
三、工作程序1.标准和要求1) 项目部每年至少对业主进行一次业主意见调查(可根据项目部需要增加次数)。
新办理入住的项目部需在办理入住半年后对业主进行一次。
2) 业主满意度调查问卷的发放数量应达到项目已办理入住户数的90%，回收数量应达到发放数量的80%，整体的满意度应达90%(含)以上，各分项的满意度应达到90%(含)以上。
3) 项目部负责将最终的调查结果进行汇总及各项分析，并报公司综合管理部备案。
2.项目部经理助理负责制定本服务区《业主满意度调查表》，负责对最终业主满意度结果的汇总工作。
3.物管员根据项目管理情况，向已办理入住的业主发放《业主满意度调查表》进行满意度调查，调查的内容涉及各部门员工的礼仪礼貌、服务态度、服务质量、处理问题的效率及业主对物业公司的其他意见等。
4.意见调查问卷回收后，由项目部经理助理依据调查结果进行分析工作，并依据发放量及回收量统计满意度，填写《业主满意度调查结果》。
1) 业主满意度调查分四个等级：非常满意、满意、一般、不满意。
2) 发放数量计算方法：已办理入住数量×90%=发放数量3) 回收数量计算方法：发放数量×80%=回收数量4) 整体满意度计算方法：满意问卷数量(包括非常满意和满意)÷回收数量×100%=整体满意度5) 分项满意度计算方法：分项满意问卷数量÷回收数量×100%=分项满意度5.各项目部依据问题汇总，制定进一步的整改措施和预计完成时间，报公司总经理审核。
6.项目部将经公司总经理审批后的整改措施及预计时间反馈业主。
业主满意度调查方案
业主满意度调查方案1. 引言在房地产行业中，业主满意度是衡量开发商或物业管理公司服务质量的重要指标。
了解业主对项目或服务的满意程度，可以帮助开发商或物业管理公司发现问题，优化服务，提升业主满意度。
本文档将介绍一个完整的业主满意度调查方案，并提供相应的调查问卷模板。
2. 调查对象本次业主满意度调查的对象是楼盘所对应的业主。
3. 调查内容本调查方案将涵盖以下几个方面的内容：3.1 问卷设计问卷是收集业主意见和反馈的主要工具。
一个好的问卷设计可以确保获得准确、完整的信息。
以下是一些关键因素，需要在设计问卷时考虑：•问题类型：选择题、填空题、评分题等。
•问题顺序：从一般问题到具体问题的逐步深入。
•问题长度：避免过多的长篇问题，保持简洁。
•问题组织：将相关的问题分组，有助于信息整理和分析。
3.2 调查内容下面是一些可能涵盖的调查内容：•物业服务满意度•公共设施满意度•安全性满意度•社区环境满意度•投诉反馈满意度•意见与建议4. 调查方法为了更好地收集业主的意见和反馈，可以采用以下几种调查方法：4.1 线下调查线下调查是面对面进行的调查方式，可以通过以下途径进行：•举办业主大会或座谈会，倾听业主的意见和反馈。
•发放纸质调查问卷，让业主填写。
4.2 在线调查在线调查是通过互联网平台进行的调查方式，具有以下优点：•方便快捷，业主可以随时随地填写问卷。
•自动化处理，结果统计和分析更容易。
可以通过以下方式进行在线调查：•在楼盘官方网站或物业管理平台发布调查链接。
•发送电子邮件邀请业主参与在线调查。
5. 数据收集与分析收集到的数据需要进行整理和分析，以获取有价值的信息和结论。
可以使用Excel 或其他数据分析工具对数据进行统计和可视化处理，并生成报告。
6. 结论与改进措施根据调查结果的分析，可以得出业主满意度的结论，并提出相应的改进措施。
改进措施包括但不限于：•加强物业管理培训，提升服务质量。
•定期维护和检查公共设施，确保正常运行。
关于开展居民满意度调查实施方案
关于开展居民满意度调查实施方案一、背景随着城市的快速发展和社会进步，提高居民生活质量和满意度，成为了城市管理的重要目标。
为了更好地了解居民的需求和意见，我们计划开展一项居民满意度调查。
二、目的本调查的目的是评估居民对社区服务和城市管理的满意度，了解他们的意见和建议，从而优化提供的服务并改进城市管理。
三、调查内容调查将涵盖以下方面：1.社区设施：居民对社区公园、健身场所、儿童活动区等设施的满意度评价。
2.公共交通：居民对公共交通的便利程度、准点率和舒适度的评价。
3.城市环境：居民对空气质量、噪音污染和垃圾处理等方面的满意度评价。
4.教育和医疗服务：居民对当地学校和医疗服务的满意度评价。
5.安全和治安：居民对社区治安和安全措施的满意度评价。
四、调查方法我们将采用以下方法开展调查：1.问卷调查：通过向居民发放问卷，了解他们的意见和满意度评价。
2.口头调查：在社区开展面对面的访谈，深入了解居民的需求和建议。
五、调查时间调查将在下个月开始，并持续两周时间。
六、数据分析收集到的调查数据将进行统计和分析，形成调查报告。
报告将包括各项指标的满意度评分、居民意见的总结以及改进措施的建议。
七、预期效果通过开展居民满意度调查，我们希望能够更准确地了解居民的需求和意见，为提供更优质的社区服务和改进城市管理提供依据。
同时，通过改进措施的实施，进一步提高居民的满意度和生活质量。
八、实施责任本调查由市政府负责组织实施，社区委员会和相关部门将协助配合。
调查结果将提交给相关部门，并作为决策的参考依据。
九、总结开展居民满意度调查是一个重要的举措，帮助我们更好地了解居民的需求和意见，并改进城市管理。
我们期待通过此次调查，进一步提升居民的生活质量和满意度。
以上为关于开展居民满意度调查实施方案的内容。
业主满意度调查
业主满意度调查为了提高小区的管理服务质量，物业公司对业主开展物业满意度调查，是对自己管理工作的肯定，同时也是物业公司可作为今后改善管理服务的依据。
要想全面地了解业主对物业满意度，就要全面的设置调查所涉及的范围与内容。
我们在做满意度调查时，按照以下六个步骤来实施。
第一步：确定调查内容业主满意度调查应涉及物业服务的各个方面：1、小区工作人员仪表及服务态度（1）物业公司办公人员仪表和服务态度；（2）维修人员仪表和服务态度；（3）保安人员仪表和服务态度；（4）保洁及绿化人员仪表和服务态度。
2、小区设施设备维护情况（1）电梯、机电设备的维护情况；（2）供水、机电公用设备的运行维护情况；（3）小区墙体维护情况；（4）小区娱乐设备维护情况。
2、小区管理服务情况（1）安全管理服务情况；（2）环境管理服务情况；（3）社区文化服务情况。
4、社区信息及社区政策处理情况（1）业主投诉意见处理及时性和处理结果情况；（2）停水、停电等信息预先通知情况；（3）社区政策落实情况。
5、小区收费情况（1）小区物业收费情况；（2）业主对小区物业收费标准的评价。
6、小区住宅房屋舒适情况（1）业主对住宅设计的满意情况；（2）业主对房屋工程质量的满意情况。
第二步：发布调查通知为了使业户对调查工作提前做好准备，物业经理应在调查工作之前发布调查通知，可张贴在小区公告栏中。
经典范本：业主满意度调查通知尊敬的业主:你们好！为了让大家有一个良好的居住环境，提高× × 物业管理有限公司的服务质量，× × 物业公司将进行第次满意度调查工作。
被调查对象为花园一期、二期业主，满意度调查表发放时间为本周六（月日）,届时由工作人员将表格发放到已入住业主家中，未入住业主可以来物业公司进行满意度调查表的填写，也可以在本公司网站下载表格进行填写，填写完毕发送至电子信箱，如有疑问请拨打电话进行咨询。
（本次满意度调查时间为10个工作日）。
物业业主满意度调查方案
物业业主满意度调查方案第1篇物业业主满意度调查方案一、方案背景随着城市化进程的不断推进，物业管理在居民生活中的作用日益凸显。
为提高物业管理水平，更好地满足业主需求，确保业主满意度持续提升，特制定本满意度调查方案。
二、调查目标1. 了解业主对物业管理服务的整体满意度；2. 掌握业主对物业管理各项服务的满意度分布；3. 分析物业管理存在的问题和不足，为改进工作提供依据；4. 增进业主与物业管理之间的沟通与理解，提高双方互信。
三、调查对象本次调查对象为小区全体业主。
四、调查内容1. 业主基本信息：包括性别、年龄、职业等；2. 物业管理服务总体满意度；3. 物业管理各项服务的满意度，包括：a. 公共环境卫生；b. 公共设施设备维护；c. 安全保卫；d. 物业客服；e. 社区文化活动；f. 其他服务（如停车管理、装修管理等）；4. 业主对物业管理工作的改进意见和建议。
五、调查方法1. 问卷调查法：采用纸质问卷和在线问卷相结合的方式，确保调查的全面性和有效性；2. 深度访谈法：针对部分业主进行深度访谈，了解他们对物业管理的具体需求和期望；3. 数据分析法：对调查数据进行整理、分析，形成调查报告。
六、调查流程1. 设计调查问卷：根据调查内容，设计科学合理的问卷；2. 宣传发动：通过公告、微信群、短信等方式，向业主宣传调查目的和意义，引导业主积极参与；3. 发放问卷：采用纸质问卷和在线问卷相结合的方式，确保问卷的发放范围；4. 数据收集：在调查周期内，收集完成的问卷；5. 数据整理与分析：对收集到的数据进行分析，形成调查报告；6. 反馈结果：将调查结果向业主公开，回应业主关切；7. 改进工作：根据调查结果，制定改进措施，提升物业管理水平。
七、调查时间本次调查自即日起至____年__月__日止。
八、调查团队1. 成立调查小组，负责调查工作的组织、协调和实施；2. 调查小组成员由物业管理公司相关人员、业主代表等组成；3. 调查小组应具备一定的专业知识和调查经验，确保调查工作的顺利进行。
业主满意度调查方案
业主满意度调查方案一、调查目的1.了解业主对物业管理服务的满意度。
2.掌握业主对现有物业管理服务的意见和建议。
3.分析业主对物业管理服务的期望和需求。
二、调查内容1.调查问卷设计：设计一份包括以下方面的调查问卷：b.对物业管理服务的满意度评价：包括服务态度、服务质量、安全防范、公共设施维护等方面。
c.对物业管理服务的意见和建议：包括对现有服务的改进意见和建议。
d.对业主联络与沟通的满意度评价：包括通知公告、投诉受理等方面。
e.业主对物业管理服务的期望和需求：包括安保、清洁、维修等方面。
f.其他问题：允许业主自由发表意见和建议。
2.调查方式：a.纸质调查问卷：将调查问卷制成纸质版，发放给业主，要求填写后交回。
b.网络调查问卷：将调查问卷制作成在线问卷形式，通过邮件或社交媒体等渠道发送给业主。
三、调查对象调查对象为小区/楼盘内的业主，需确保调查对象的代表性。
四、调查时间安排根据业主的方便时间进行调查，避免对正常生活造成干扰，可以选择周末或节假日开展调查工作。
五、调查人员1.调查组成员：物业公司工作人员、小区业委会成员等。
2.调查人员培训：为调查人员提供针对调查内容的培训，确保调查人员能够正确理解问题并为业主提供帮助。
六、调查实施1.预调查通知：在调查开始前，提前通知业主关于调查的目的、时间和方式。
可以通过小区公告栏、发送短信或邮件的方式进行通知。
2.调查数据收集：根据调查方式，将纸质调查问卷或网络调查问卷发放给业主，要求填写并尽量确保调查对象填写真实有效的数据。
3.数据整理和分析：将收集到的数据进行整理和分析，对于重复或无效数据进行排除。
七、调查结果处理1.数据汇总和报告：将调查结果进行统计汇总，形成调查报告。
报告中应包括数据分析和调查结果的图表和文字说明。
2.结果沟通和反馈：将调查结果反馈给相关部门和业委会，同时通过小区公告、邮件或社交媒体等途径将调查结果通知给业主，让业主了解调查结果和相关改进措施。
小区业主满意度调查
小区业主满意度调查方案一、调查背景改革开放后，中国经济的迅速发展，房地产业在我国迅速崛起，居民住房日益增加，而我国的住房质量离“世界较高水平”还差距甚远，“跑、冒、滴、漏”现象严重。
而住房功能不完善、配套不齐全也是普遍问题，尽管大城市稍好些，但是垃圾处理和污水排放等问题也没有很好解决。
此外，我国居住的自然环境、安全环境相对比较差。
随着经济的发展、城市化进程的推进，居民居住条件逐步得到改善城市住宅的需求量大大增加，同时住房消费观念也在改变，居住除了要栖身同时也要能满足居民的精神需求，促使居民对住宅物业管理服务日益关注。
近年来，物业服务行业迅速的发展，随之而来也出现了一系列问题，主要表现在顾客对物业公司提供的服务不够满意，物业纠纷时有发生。
因此，及时的发现和解决服务问题是物业服务企业在经营发展上必不可少的内容。
如何建立适用的社区物业管理顾客满意度指标体系，以帮助物业服务企业正确评价与改进服务质量，提高业主的满意程度，增强企业竞争能力成为重要课题。
二、调查目的通过对小区不同性别、不同年龄、不同收入的业主调查，了解小区业主对小区的物业管理、基础设施、环境保洁、治安管理等各方面的满意程度、看法以及建议，从而使小区开发商在此基础上不断改进小区设备，满足小区业主的各方面需求，提高小区居民的生活水平。
同时，也为小区开发商、建筑商以及物业在选地、建房、管理等方面提供更多的依据，并且为选房购房者提供更多的参考值。
三、调查对象及抽样的确定3.1调查对象本次调查对象为xx小区的居民3.2抽样的确定满意度调查实施的质量主要通过科学的抽样方案、合理的样本量、适合的数据采集方式来保证。
除了针对少量重要的大客户可以采用普查之外，一般客户的满意度调查都是抽样调查，科学的抽样是保证调查结果全面反映实际满意度状况的重要条件，抽样方案应保证被访者有较强的代表性。
从原则上来说，抽样应以随机为原则，因此本次调查将在xx小区内进行不定时不定点的访问。
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昆明冠江集团物业服务有限公司
2013年度业主满意度调查实施方案
一、总则
根据公司的年度工作计划，各管理处客户服务中心计划于2013年11月01日到2013年11月30日开展针对各辖区业主满意度专项调查，由服务中心负责具体调查的执行，并落实问卷的回收工作，本次调查计划各小区按总户数×80%入住率×80%调查户数×70%回收份数。
二、目的
以全面加强物业服务质量监管为中心，以规范物业服务秩序和提高物业服务质量为目的，通过业主满意度调查，全面落实各项物业服务标准和服务质量管理工作制度，建立和强化物业服务质量保证体系，标本兼治，纠建并举，力争使本公司辖区物业服务水平再上一个新台阶。
三、组织管理
（一）业主满意度调查领导小组
1、组成
组长：/总经理
副组长：/品质部副经理
/管理处主任
组员：
2、管理职责
业主满意度调查领导小组，主要负责调查问卷设计审核、调查过程监督及调查结果的评审。
（二）调查实施小组
1、组成
组长：具体实施调查工作由各管理处主任担任
组员：相关人员（包括：客服中心、工程部、护卫部等相关人员）。
2、职责
（1）负责调查问卷的设计工作；
（2）负责调查问卷的发放工作；
（3）负责调查问卷的回收工作；
（4）负责调查结果汇总，统计工作。
四、调查时间安排
五、过程管理
(一)问卷发放 由各管理处服务中心工作人员按照各自划定的区域，采用登门拜访或拦截等方式，将问卷发放到每一位业主手中。
（二）问卷回收
1、设点拦截：服务中心可根据各小区的特点，在人流量相对集中的进出口设点；
2、上门回收：经检查调查期已近结束而尚未向服务中心投递调查问卷的，由服务中心工作人员主动上门回收。
六、客服满意度调查指标
本次调查设置22个选择项目和2个开放性问题，每个项目有4个被选：A 、满意、B 、基本满意、C 、一般、D 、不满意。
其中调查业主忠诚度问题备选为是和否两个选项。
计算方式： 单项满意度＝ 单项得分之和
有效问卷数量
平均满意度＝七、调查结果分析
1、调查数据汇总表分析；
2、各单项调查数据分析说明；
3、调查数据分析对比表或图形对比说明；
4、存在问题的改进方法及措施。
×100%
八、附件：
1、《业主满意度测评表》
物业服务满意度调查表（住宅）
尊敬的业主：
您好！衷心感谢您一直以来对我们工作的大力支持。
为了向您提供更优质的物业服务，了解您对物业服务的满意度，请您协助我们完成这份调查表，我们将对您所关注的问题作出积极的改进。
姓名：（业主、租户）性别：移动电话：调查时间：
住址：栋/组单元室
一、以下是单选项，请您逐项在“□”内打勾，谢谢！
1、客户服务中心
服务态度□满意□基本满意□一般□不满意
投诉渠道的畅通□满意□基本满意□一般□不满意
回应速度□满意□基本满意□一般□不满意
服务内容□满意□基本满意□一般□不满意
社区文化□棋牌类□报刊亭□球类□其它
如有不满意，原因是：
2、保安服务
服务态度□满意□基本满意□一般□不满意
安全保障效果□满意□基本满意□一般□不满意
安全保障设备□满意□基本满意□一般□不满意
车辆交通疏导及停放管理□满意□基本满意□一般□不满意
如有不满意，原因是：
3、工程及维修服务
服务态度□满意□基本满意□一般□不满意
维修及时性□满意□基本满意□一般□不满意
维修质量□满意□基本满意□一般□不满意
设备运行□满意□基本满意□一般□不满意
如有不满意，原因是：
4、保洁服务
服务态度□满意□基本满意□一般□不满意
庭院绿化□满意□基本满意□一般□不满意
楼梯楼道保洁□满意□基本满意□一般□不满意
公共场所、设施的保洁□满意□基本满意□一般□不满意
如有不满意，原因是：
5、公共秩序管理
消防管理□满意□基本满意□一般□不满意
外来人员管理□满意□基本满意□一般□不满意
装修噪声及其它干扰□满意□基本满意□一般□不满意
宠物监管□满意□基本满意□一般□不满意
如有不满意，原因是：
6、您对所在小区管理处的总体评价是？
7、如果您有可能选择物业公司，您是否任然选择冠江物业？□是□否
8、您对我们的服务有什么期望和建议？
物业服务满意度调查表（商铺）
尊敬的业户：
您好！衷心感谢您一直以来对我们工作的大力支持。
为了向您提供更优质的物业服务，了解您对物业服务的满意度，请您协助我们完成这份调查表，我们将对您所关注的问题作出积极的改进。
姓名：（业主、租户）性别：移动电话：调查时间：
商铺名称：
一、以下是单选项，请您逐项在“□”内打勾，谢谢！
1、工作人员服务
服务态度□满意□基本满意□一般□不满意
服务内容□满意□基本满意□一般□不满意
工作配合□满意□基本满意□一般□不满意
沟通渠道的畅通□满意□基本满意□一般□不满意
如有不满意，原因是：
2、设施设备运营情况
设施设备使用情况□满意□基本满意□一般□不满意
供水设备工作正常□满意□基本满意□一般□不满意
供电设备工作正常□满意□基本满意□一般□不满意
消防设备工作正常□满意□基本满意□一般□不满意
如有不满意，原因是：
6、您对所在小区管理处的总体评价是？
7、如果您有可能选择物业公司，您是否任然选择冠江物业？□是□否
8、您对我们的服务有什么期望和建议？。