营运总监述职报告及后期重点工作措施
运营总监述职报告经典（15篇）
运营总监述职报告运营总监述职报告经典(15篇)在人们素养不断提高的今天，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编整理的运营总监述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
运营总监述职报告1敬爱的领导：您好!转瞬间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成果。
在这里，向各位领导和同仁汇报一下。
分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简洁介绍一下我的工作。
首先，业绩方面。
在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类工程、作品共计XXX余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售效劳有限公司、X汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。
详细工程正在进行中。
另外有多项工程正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的效劳赐予完善的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应当完成的还不错。
但是要连续强化与合作伙伴的沟通与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完善履行。
其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、完成公司的.运营目标；建立标准、高效的运营管理体系并优化完善等。
最终，关于企业文化的建设。
我司在运营过程中发现，好的企业文化能增加凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最终导致一个良好的工作气氛，保持公司高速、平稳的进展。
因此，在集团领导团队的带着下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的效劳理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。
我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。
当然，我的工作还存在许多的缺乏之处，希望集团的领导、我司运营总监、各位同事能赐予监督，并提出你们的要求。
最终，感谢大家。
运营总监述职报告2尊敬领导：您好！20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
企业运营部分总监的述职报告
企业运营部分总监的述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是企业运营部分总监XXX，非常荣幸能够在这里向大家汇报部门的工作情况。
在过去的一年里，我们团队依然致力于优化企业的运营管理，提高效率和盈利能力。
下面是我向大家分享的述职报告。
一、工作概述在过去的一年里，企业运营部门在公司战略的指导下，紧密团结协作，深入推进各项工作，取得了一系列令人瞩目的成果：1. 改进运营流程：我们通过优化内部流程，大大缩短了各项运营活动的时间，并提升了工作效率。
通过引入新的管理方法和工具，我们实现了业务流程的数字化和自动化，提高了工作效率，并降低了人力成本。
2. 提升客户体验：我们始终将客户体验放在首位，通过深度洞察客户需求，提供更加个性化的服务和解决方案。
我们建立了客户服务团队，加强了与客户的沟通与合作，提高了客户满意度。
3. 优化供应链管理：我们积极开展供应链网络优化，建立起高效的供应链体系。
通过加强与供应商的合作，我们优化了供应链的配送效率，降低了企业的库存成本，并实现了供应链的可追溯性。
4. 数据驱动的决策支持：我们从数据角度全面分析各项运营指标，为企业决策提供有力支持。
我们建设了数据仓库，采用数据分析工具进行数据挖掘和分析，为企业提供准确的数据分析报告，并为决策提供科学依据。
二、业绩回顾经过全体员工的共同努力，我们单位在过去一年取得了可喜的成绩，主要集中在以下几个方面：1. 营业额增长：过去一年内，公司的营业额实现了10%的增长。
这得益于我们在市场推广、产品包装和客户服务上的不断创新和改进。
2. 成本控制：我们成功降低了生产和运营成本，并提高了利润率。
通过优化供应链和生产流程，我们大幅度降低了原材料采购成本，并且有效控制了人力成本。
3. 提升效率：通过改进信息化系统和流程，我们大幅缩短了各项运营活动的时间，提高了工作效率。
同时，我们加强了团队培训，提升了员工的综合素质和能力。
4. 客户满意度提高：我们的客户满意度在过去一年有了明显提升。
运营总监的述职报告
运营总监的述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是公司的运营总监，今天我来向大家汇报一下过去一年的工作情况以及未来的发展计划。
一、工作回顾在过去的一年中，我们的公司面临着激烈的市场竞争和行业变革，我带领运营团队积极应对各种挑战，取得了一系列可喜的成绩。
具体来说，我主要从以下几个方面进行了工作：1.战略规划和执行作为运营总监，我与高层领导密切合作，制定了公司的战略规划，并负责执行。
我认真研究市场动态和竞争对手的情况，通过市场调研和数据分析，发现了一些新的机会和潜在的威胁。
基于这些发现，我提出了一些建设性的建议，并制定了相应的落地计划。
在执行过程中，我定期跟进项目进展情况，并与相关部门进行沟通协调，确保项目按时高质量完成。
2.团队管理和培养作为运营总监，我负责管理一个庞大的运营团队，在过去一年中，我注重团队建设和人员培养，通过招聘、培训和激励机制等方式，不断增强团队的凝聚力和执行力。
同时，我也注重员工的个人发展，制定了个性化的培训计划，帮助他们提升专业素养和技能水平。
在这个过程中，我不仅培养了一批高素质的骨干人才，也提升了整个团队的综合实力。
3.流程优化和效率提升在面对市场竞争的压力下，我们必须不断优化内部流程，提高运营效率。
为此，我主导了一系列流程改进项目，通过引入新的技术和工具，简化流程，降低成本，并提高了工作效率。
通过这些举措，我们成功地提高了客户满意度，提升了公司的市场竞争力。
二、未来发展计划回顾过去一年的工作，我为我们取得的成绩感到由衷的骄傲。
但是，我也清醒地认识到，挑战仍然存在，我们还有很多工作要做。
基于此，我提出了以下几点发展计划：1.创新驱动作为运营总监，我将牢记创新是我们发展的关键。
我将组织团队加强市场调研和技术研发，在产品和服务方面保持创新力，不断满足客户的需求。
同时，我也将积极引导团队的创新思维和创新能力，鼓励大家提出新的理念和解决方案，为公司的发展注入新的活力。
2.提升团队能力团队是我们公司发展的重要支撑力量，我将继续注重团队建设和人员培养。
公司运营总监述职报告
公司运营总监述职报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作计划、工作总结、演讲稿、合同范本、心得体会、条据文书、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, speech drafts, contract templates, personal experiences, policy documents, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!公司运营总监述职报告公司运营总监述职报告（精选7篇）公司运营总监述职报告篇1友众传媒运营总监的职位概要：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
公司运营总监述职报告（2篇）
公司运营总监述职报告尊敬的董事会和各位领导：您好！我是公司的运营总监，在过去一年里，我负责整个公司的运营工作。
在这封述职报告中，我将向您汇报公司的运营情况、取得的成绩和面临的挑战，同时提出一些改进和发展的建议。
一、运营情况总结在过去的一年里，公司的运营工作取得了长足的进展。
以下是我对公司运营情况的总结：1.销售额增长我们成功实现了销售额的增长目标。
通过不断优化销售策略、提高销售团队的素质，我们的销售额实现了10%的增长。
这一成果离不开销售团队的辛勤工作和对市场的准确把握。
2.供应链优化我们深入挖掘市场需求，与供应商建立了良好的合作关系，并通过优化供应链管理，提高了供应效率和产品质量。
我们成功降低了供应链成本，提高了供应链的灵活性和可靠性。
3.客户关系维护我们注重客户关系的维护和拓展。
通过定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈，我们能够根据客户的需求和意见，提供更好的产品和服务，增强客户的满意度和忠诚度。
4.人才队伍建设我们致力于打造一支高素质、专业化的运营团队。
通过培训和选拔，我们提升了团队成员的能力和绩效。
我们建立了良好的激励机制，使团队成员能够发挥自己的潜力和创造力，为公司的长远发展贡献力量。
二、取得的成绩1.提高销售额在过去一年里，我们通过改进销售策略和提高销售人员的销售技巧，成功提高了销售额。
公司的市场份额得到了扩大，客户满意度也得到了提高。
2.优化供应链通过与供应商建立长期合作关系，并对供应链进行优化，我们有效降低了成本，提高了供应效率。
这不仅有助于提高产品质量，还提高了公司的竞争力。
3.加强客户关系我们注重与客户的沟通和合作，建立了良好的关系。
通过及时解决客户的问题和提供满意的解决方案，我们提高了客户的满意度和忠诚度。
4.培养高素质团队通过培训和选拔，我们建立了一支高素质的运营团队。
团队成员之间相互协调配合，充分发挥各自的优势，为公司的运营工作提供了有力的支持。
三、面临的挑战1.市场竞争加剧随着市场的发展，竞争也越来越激烈。
运营总监述职报告优秀范文
运营总监述职报告优秀范文尊敬的领导：我荣幸地向您提交我的运营总监述职报告，以总结过去一年的工作，并展望未来的发展。
在过去的一年里，我所领导的运营团队取得了一系列令人瞩目的成果，为公司的发展做出了积极贡献。
一、团队管理在过去的一年里，我积极参与团队的组建和管理，努力激励团队成员发挥出最大的潜力。
通过定期的团队会议和个别面谈，我与团队成员建立了良好的沟通渠道，并帮助解决他们在工作中遇到的问题。
我注重激励和培养团队成员的能力，定期进行培训和知识分享，以提高团队的整体水平。
二、运营策略与计划在过去一年里，我们制定了一系列的运营策略和计划，以确保公司的持续增长和竞争优势。
我们重点关注市场调研和竞争分析，以更好地了解消费者需求和市场趋势。
基于这些数据，我们制定了一套切实可行的运营策略，包括产品定位、市场推广和用户体验的优化。
通过有效地执行和监控这些策略，我们成功地增加了销售数量和提高了客户满意度。
三、市场推广在过去的一年里，我们加大了市场推广力度，扩大了品牌影响力。
我们通过传统媒体和新媒体渠道展开广告宣传，并与各大合作伙伴合作，促进销售额的稳步增长。
同时，我们注重用户体验的提升，通过改进产品质量和服务水平，打造了一批忠实的消费者群体。
我们还积极参加行业展览和活动，加强了与客户的互动和交流，在行业内树立了良好的口碑。
四、成本控制在过去一年里，我们持续关注成本控制，有效减少了运营成本，提升了公司的盈利能力。
我们对供应链进行了优化，通过与供应商的合作，取得了更好的采购价格和供货效率。
我们还对内部流程进行了改善，提高了工作效率和资源利用率。
这些举措不仅帮助我们节约了成本，还提高了公司的竞争力。
五、团队协作我坚信团队的协作与合作是取得成功的关键。
在过去的一年里，我努力推动和营造一个积极向上的团队文化。
通过定期的团队建设活动和员工培训，我们加强了同事之间的合作和沟通能力。
我还积极倾听团队成员的意见和建议，不断改进工作流程，提高团队的整体协作效率。
运营总监的相关述职报告3篇
运营总监的相关述职报告 (2)运营总监的相关述职报告 (2)精选3篇（一）尊敬的领导：大家好！我是XX公司的运营总监，如今向各位领导汇报过去一段时间的工作情况和成果。
一、工作概述作为运营总监，我负责公司运营管理工作的筹划、组织、施行和监视，以确保公司的日常运营顺利进展，为公司的业务开展提供有效的支持和保障。
二、工作重点及成果1. 设定运营策略和目的根据公司业务开展情况，我与团队共同制定了公司的运营策略和目的，并且定期进展评估和调整。
通过科学的运营规划，我们成功地进步了公司的运营效率和业务效果。
2. 优化流程和提升效率针对公司运营过程中存在的问题，我组织了制定或优化相关流程，通过流程化管理，降低了公司的运营本钱和风险，并进步了工作效率。
3. 管理运营团队我有效地管理和指导了运营团队的工作，确保各项运营任务的按时完成。
我进展了团队组建、职责分工、绩效考评等工作，进步了团队的凝聚力和工作效能。
4. 数据分析和决策支持我利用先进的数据分析工具和方法，对公司运营数据进展深化分析，为决策层提供了精准的数据支持。
通过数据驱动的决策，我们更好地把握了市场需求和趋势，进步了决策的准确性和决策效果。
5. 供给链管理与合作伙伴关系维护我与供给链团队亲密合作，对供给商进展管理和评估，确保供给链的畅通和稳定，同时积极与合作伙伴保持良好合作关系，进步了公司运营的可持续性和竞争力。
三、存在的问题及解决方案1. 运营流程仍有不完善之处，需要进一步优化和完善。
我将组织相关人员进展全面的流程分析和改良，进一步进步运营的效率和质量。
2. 运营团队的才能和素质需要进一步提升。
我将组织培训和团队建立活动，进步团队成员的专业程度和工作才能。
四、下阶段工作方案1. 制定更具针对性的运营策略和目的，根据公司的业务开展情况进展有针对性的调整和修正。
2. 持续优化公司的运营流程，进步工作效率和质量，降低运营本钱和风险。
3. 加强运营团队的建立和培养，进步团队成员的专业程度和综合素质。
运营总监个人述职报告3篇
运营总监个人述职报告运营总监个人述职报告精选3篇（一）尊敬的领导，大家好：我是公司的运营总监XXX，很荣幸能够向大家分享我个人的述职报告。
在过去的一段时间里，我一直在致力于提升公司的运营效率和业务发展，以下是我近期的工作总结：1. 运营优化：我带领团队对公司的现有运营流程进行了全面的审查和优化，提出了一系列改进方案，以提升效率、降低成本。
经过实施，公司的运营效率得到了显著提升。
2. 业务拓展：我与销售团队紧密合作，积极开拓新客户资源，实现了良好的销售业绩。
同时，我也着力于维护现有客户关系，提升客户满意度，确保了公司的业务稳定增长。
3. 团队管理：作为团队的领导者，我注重团队的建设与培养，为团队成员提供培训和发展机会，提升了团队整体的执行力和凝聚力。
团队合作氛围良好，工作效率大大提升。
4. 数据分析与决策：我深入研究市场数据和公司运营数据，为公司决策提供了可靠的依据。
通过数据分析，我为公司制定了更加科学的战略规划，为公司发展提供了有力支持。
在未来的工作中，我将继续努力，不断完善公司的运营体系和业务流程，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司领导对我的支持和信任，我会不辜负您们的期望，不断提升自己，取得更好的业绩。
谢谢各位领导和同事们！（以上述职报告仅供参考，具体内容可根据工作实际情况进行调整。
）运营总监个人述职报告精选3篇（二）运营总监的述职报告通常会涵盖以下几个方面：1. 工作总结：概述过去一段时间内的工作成果和主要工作内容，包括工作目标的达成情况，项目的进展和完成情况，团队的工作状态等。
2. 绩效评估：对工作目标的达成情况进行自我评估，评价自己在工作中的表现和成绩，包括个人的亮点和存在的不足之处，以及未来的改进方向。
3. 团队发展：介绍团队的组成和结构，团队成员的工作状态和能力，团队的协作情况以及团队的发展计划和目标。
4. 项目管理：对负责的项目进行概述和评估，包括项目的进展情况，遇到的问题和解决方案，未来的项目规划和发展方向。
运营总监述职报告
运营总监述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，我要衷心感谢公司给予我这个机会，让我能在这里向大家汇报我作为运营总监的工作情况。
时光荏苒，在过去的这段时间里，我与团队一同经历了许多挑战，也取得了一些成绩。
接下来，我将详细地向大家介绍我的工作情况。
一、工作概述作为运营总监，我的主要职责是确保公司的运营活动高效、有序地进行，以实现公司的战略目标。
这包括了市场推广、销售管理、客户服务、供应链优化等多个方面的工作。
在市场推广方面，我们制定了一系列的营销策略，通过线上线下相结合的方式，提高了公司品牌的知名度和影响力。
例如，我们组织了多场线下活动，与潜在客户进行面对面的交流，同时，在社交媒体上积极推广公司的产品和服务，吸引了大量的关注和粉丝。
在销售管理方面，我们建立了完善的销售团队和销售流程，加强了对销售人员的培训和指导，提高了销售团队的整体素质和销售业绩。
通过对销售数据的分析，我们能够及时调整销售策略，以适应市场的变化。
在客户服务方面，我们致力于提高客户满意度，建立了专业的客户服务团队，及时处理客户的咨询和投诉，为客户提供优质的服务。
通过客户反馈，我们不断改进产品和服务，以满足客户的需求。
在供应链优化方面，我们与供应商建立了良好的合作关系，加强了对供应链的管理和监控，提高了供应链的效率和稳定性，确保了产品的及时供应。
二、工作成果1、销售业绩显著提升在过去的一段时间里，公司的销售业绩取得了显著的增长。
通过市场推广和销售团队的努力，我们成功地开拓了新的市场，增加了客户数量，提高了客户的购买频率和购买金额。
与去年同期相比，销售额增长了____%，达到了____万元。
2、品牌知名度和美誉度提高通过一系列的市场推广活动，公司的品牌知名度和美誉度得到了显著提高。
在社交媒体上的粉丝数量增长了____%，品牌的搜索热度也大幅提升。
同时，我们收到了许多客户的好评和赞扬，客户满意度达到了____%。
3、团队建设取得成效我们建立了一支高效、团结、专业的运营团队。
运营总监述职报告
运营总监述职报告尊敬的领导：我是贵公司的运营总监，我在此向您述职和汇报过去一年的工作。
本篇报告将从以下几个方面进行介绍：工作概述、关键成果、团队管理、运营策略和未来计划。
一、工作概述过去一年，我在运营总监的职位上负责贵公司的日常运营管理，旨在提高运营效率、降低成本、增加利润，并为实现公司的战略目标做出贡献。
我带领团队深入分析市场需求、竞争对手和客户反馈，从而制定和执行了相关的战略和计划。
二、关键成果在过去一年中，我取得了以下几个关键的成果：1. 提升运营效率：通过改进现有流程和引入先进的技术工具，我成功地提高了运营效率。
例如，我引入了自动化系统来简化订单处理流程，减少了人工错误和重复工作，提高了订单处理速度。
这些改进措施不仅节省了时间和成本，还提高了客户满意度。
2. 降低成本：我积极寻找成本节约的机会，并采取了一系列措施来降低公司的运营成本。
例如，我与供应商谈判，成功地降低了采购成本，并通过优化仓储和物流流程来降低仓储和配送成本。
这些措施有效地提高了公司的盈利能力。
3. 增加利润：通过对产品定价策略的调整和市场细分，我成功地提高了产品的售价和利润率。
同时，我还设计和推出了一系列促销活动和营销策略，成功地增加了公司的销售额和市场份额。
三、团队管理作为运营总监，我注重团队建设和管理。
我与团队成员保持密切的沟通和合作，设定明确的工作目标，并提供必要的资源和培训支持。
我通过定期的团队会议和个人评估来监督团队的工作进展，并及时提供反馈和指导。
通过这些努力，我成功地激励团队成员，并建立了一个高效、协作的团队。
四、运营策略在过去一年中，我制定和执行了一系列运营策略，以实现公司的长期目标。
以下是我采取的一些重要策略：1. 市场扩张：我发掘了新的市场机会，并与销售团队合作，制定了市场拓展计划。
我们通过开拓新的销售渠道、加强品牌宣传和合作伙伴关系来扩大市场份额。
2. 用户体验优化：我注重改善用户体验，通过改进网站界面和功能，提高了用户的满意度和忠诚度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
xx集团金融业务中心营运总监述职报告
根据工作需要和对金融业务中心发展的坚定信心，我本人积极要求进步并愿为现阶段金融业务中心改革贡献自己的力量，要求担任营运总监的工作岗位，推动改革计划的顺利发展。
一、金融业务中心现阶段存在的问题；
1、集团对金融业务中心围绕现行业务的关注度以及自身业务成长，业务人员的培养、培训了解不足，支撑不够。
现有的管理方式是为了促进发展，解决问题，通过营运部检查和监督保持业务的安全、稳定发展。
如此存在3个问题：
A、检查和监督的目的不仅是为了业务发展的正常化，包括业务的了解、跟踪、指导、审查，员工团队的建设等，包括典当行的一个灯泡坏了该用什么样的机制去长期解决问题体现的不够。
B、营运部的工作职能单一体现在对有关凭证的检查和对手册过于僵化的执行，为完善管理流程设置了过多中间环节的表格和检查内容，由于职能过于单一，又未能深入典当行实际了解情况，致使典当行与营运部玩起了“猫捉老鼠”的游戏，疲于应付检查，部门间的促进和合作没能体现、营运部针对典当行的职能成了典当行的负担。
C、营运部负责人财务管理出生，不了解经营和营销，对典当的了解限于对《手册》的学习，对典当行业务的了解限于检查过程中的交流，综合能力体现不足。
典当行需要了解和掌握的同行业资讯、经典案例、市场概况、经营理念等信息营运部未能体现。
2、未能建立良好的绝当机制，致使业务办理思想过于保守和僵化，缺乏业务办理热情。
民品绝当在管理和处置的过程中需要填写大量表格，房产和车辆绝当后缺乏绝当品的快速变现渠道，业务经理为确保安全，收当时保守估价，担心造成亏损不易变现处置，形成问题客户。
再加上民品、车辆单笔金额个人收益较低，对标准典当业务缺乏办理热情。
3、团队建设的力度不够。
从典当行自身角度来讲，我们现有的团队缺乏荣誉感和自豪感，对未来业务的发展缺乏深度的了解，对公司未来的方向缺乏关注度，对自己的全面提高没有信心。
金融业务中心针对团队建设缺乏引导、对业务的指导和问题的解决支撑不够，对员工的心理建设缺乏关注。
4、外部关系的协调力度不够。
金融业务中心的首要工作任务是为典当的正常运营创造良好的外部环境，打通所有阻碍典当行发展的外部环节，创造简便、高效、便利的外部环境才能保持典当行的持续发挥。
5、典当产品的定位不明确。
现有体制下，除了资金放贷业务外仅存的典当产品就是“速当通”，4.2%的综合费率是这一典当产品的唯一亮点，产品制定后市场的推广和维护仅依靠典当行开创的单一模式，有种“闭门造车”的感觉。
我认为典当产品体现的不仅是给
现有典当业务找个名字，降低点费用，更多表现为，了解本地区的典当市场需求，利用科学的费率设置，结合需求制定全面的典当销售产品，将专业的宣传模式嫁接进来，长期推广，形成规模化效应。
6、市场营销的地位没有确定。
典当长期从事资金放贷的经营，大金额的综合业务占据了主要资金面，市场主要靠负责人的能力和上门客户，由于是发放资金，众晶典当的业务推广一直处于卖方市场，市场的全面营销没有太多的概念。
但今天面临改革的需要，经营标准典当业务，过去的营销概念就是死穴，没有明确和重点推广市场营销模式，经营标准典当业务就是一句空话。
二、营运总监的职责和职能。
1、结合现有业务情况和金融业务中心总经理的指导意见，提出公司业务规划、经营方针和经营形式建议，制定公司制度和执行标准，推动企业战略、经营目标的实现；并带领营运部负责具体组织、落实，服务和指导业务部门的具体工作。
2、推行公司的战略方针和经营理念，持续加强优化公司的企业文化，使方针和理念深入人心。
负责建设和发展团队，组织开展员工队伍的培训、考核评价及人才梯队的建设工作，满足公司各项业务的拓展需要；结合组织构架，领导公司内部管理团队和人才开发建设，完善内部管理机制，协调各部门之间的关系、合理配置各部门资源，保证典当行优化资源后的高效运行；同时负责相关岗位的人员招募及培训鉴定；
3、全面主持公司的日常业务运行，带领公司管理团队，执行公司的经营战略，组织实施董事长和总经理的会议决议；组织阶段性经营管理目标任务制定、实施和监督考核、监测指标，完成经营管理目标；
4、建立业务运行体系，协调推动公司的日常业务运作，提升业务营运效益，实现公司运作标准化、程序化、制度化、信息化、数字化管理；
5、负责外部关系的协调（政府、行政机关、重要客户等）以及对外的合作和培训，使典当行员工朝着先进性、专业性的方向发展。
6、整体负责“xx典当”的品牌运营，负责组织和监督市场推广计划的实现，负责对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及典当产品开发等相关工作的落实；
三、营运总监关于改革中各项工作的具体实施办法。
1、在保持和保障现有业务状态的前提下，各典当行保证各自1500万信贷余额基数不下降的前提下，逐步通过改革和现有客户的延续，实现非标准典当业务的转型。
业务交接分为3个阶段：过度期、成长期、成熟期，由典当行抽调人员成立综合业务部，典当行针对现有在当的综合业务，业务结束后移交综合业务部管理，放贷审批、财务管理、资金进出由综合业务部单独操作，典当行老客户还了再贷的，典当行负责联合综合业务部人员将手续办理到位，业务提成按交办业务处理，且原典当行享有KPI考核的利润收入，并承担相关责任。
通过过渡最终实现综合业务的全面交接。
典当行、营运部、综合部联合提交综合业务的推广方案，由xxx主导并确定
方案上报总经理，一旦认定便开始执行，xxx、xxx参与贷款审批，并提交运行建议和意见。
2、团队的打造和建设无外乎就是其分管领导业务的全面和强有力的带动能力，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，负责人摆正位子、执行公司准则、宣扬公司文化，以集体利益为重，为员工解决问题，为公司创造价值，思想不开小车，就能带出一个严谨的队伍。
2、听取各岗位对现有工作的意见和建议，制定典当行改革的详细计划。
确定一部分储备干部，外出学习和感受，根据改革过程中的任用和观察，确定具体干部培养对象，经过考核，竞争上岗。
3、各岗位结合手册具体管理规定，制定本岗位的发展规划，签订无条件执行本岗位职责的保证书，并提交本人在众晶典当改革中的发展规划。
4、业务工作中对需要解决的问题，部门经理承诺解决到位的时间节点，对长期没有解决的问题，各部门各尽其能，自动请愿，设定奖励措施。
5、对晨会模式、业务推动机制、客户管理机制、营销渠道建设等方面进行改革和刷新。
6、成立综合业务部，改革的模式一旦确定，逐渐接管非标准典当业务，并实现风险和客户的全面、逐步交接。
7、各部门可针对所掌握的《公共管理手册》《业务管理手册》，结合前期的运行和推敲提出合理化建议，在没有针对手册刷新之前，各部门、各岗位仍然参照其具体内容执行。
四、改革方案的具体实施办法
1、成立改革小组，小组成员由营运部、典当行主管级别以上的人员组建，由xxx负责落实，前期xxx针对业内典当行进行实地的洽谈，联系好培训接收单位，并参与学习过程，xx全面负责典当行的培训期间的事物管理。
2、根据个人进步意愿和领导审核，结合各岗位员工对个人未来的发展规划，确定培训对象5人，人员分别来自下属典当行及营运部，公司负担全部费用，前往拟定地点进行全面学习。
3、人员出发前，改革小组通过会议座谈的方式确定需要考察的具体问题和阶段性需要完成的目标，使培训人员带着问题去解决问题。
4、培训人员针对负责的工作交接程序按照《手册》管理规定执行，培训完毕后，需要回原岗位的继续接手原有工作，调岗的人员按照调岗的程序执行即可。
5、培训人员到达培训岗位后，需严格执行对方公司的管理要求，全面服从管理，并每周向营运部提交一份总结报告，报告内容涵盖岗位职责、业务拓展方案的总结，具体管理思想的体现。
改革小组汇总报告，总结内容，拟定阶段性改革纲要以及对培训人员的意见和建议，报总经理批示，为培训工作指明方向。
xxx
2013年10月15日。