房地产客源分析

房地产客源分析
房地产客源分析

五、客源分析

1.目标消费群定位

本案确定了产品走中档偏高的路线,而作为一个中高档楼盘,它所面对的客户群也必然是有选择性的。由消费群金字塔的结构也可以看出,中高档消费群数量并不为多,但要求并不为低,可以说对于“质”与“价”的平衡与协调。由于本项目为大盘属性,市场客户定位方面应尽可能扩大客源,故此,客源基本上以中等,中高等阶层客户为主,一网打尽式客户定位。

(一)客源区域:

一级区域:新城区区内人士

二级区域:新城区以外的其它区域及车程在1小时内的周边城镇。

(二)客源职业

1.私营业主、个体经营者;

2.本地政府公务员;

3.企业高级管理人员;

4.学校、医院、银行等企事业职工;

5.本地效益较好的企业职工;

6.富裕进城的农民。

(三)客源购房目的

新增型:新婚或分家的购房,拆迁购房,外出务工返乡购房;

改善型:改善原有住宅环境和居住层次的;

工作型:因为工作原因来新城区的,为了工作方便的人群。

二、主力客源分析

主力客源定位为私营业主、个体经营者;本地政府公务员;学校、医院、银行等企事业职工三大主力群体。一期确定以公务员阶层为客源群体的引导者,以吸引带动主力群体和其他购买力群体的购买,从而达到提升本案品质形象和顺利去化目的。

1、公务员阶层

①.收入状况:公务员阶层在当地属于中高收入人群,年收入8-15万。

②.居住现状:目前公务员居住环境以单位自建经济适用房和定向公务员商品房为主,中心区域住宅客源定向公务员,住宅体量5万平方米左右,不对外发售,公务员购买享有政府补贴政策。

③.未来居住需求:

25岁以下人群:一般是处于工作起步阶段,经济基础薄弱,购买商品房承受能力有限,这类人群大部分暂时没有考虑购买商品房,少数在父母经济支持的情况下考虑购买,是市场的潜在需求者,主力房型需求为二室一厅,面积90平方米左右。

25-35岁人群:一般是事业处于发展和稳定阶段,在父母经济支持的情况下,打算购买商品房作婚房使用或从原父母家中分离,独自生活。这类人群不全部是目前的需求者,但是很明显他们具有更强的购买力,是市场的潜在需求者,主力房型需求为二室两厅,面积90-120平方米。

最需要关注的人群是36-45岁的年龄段群体:这类人群事业已经稳定,并有较大的发展,他们已经有了较为牢靠的经济基础,开始打算购买商品房以改善目

前的居住条件,因而这部分人群是现实的主流需求者,主力房型需求为三室两厅,面积120-150平方米。

另一较为值得关注的人群是46岁以上人群:他们多在国家机关部门担任领导职务,家庭年收入一般在20万元以上,收入水平在呼市属于高层阶级,二次置业购买商品房以改善居住品质的愿望较为强烈,主力房型需求为三室两厅以上,面积150平方米以上。

2、富裕阶层

①.收入状况:富裕阶层包括私营主、事业单位领导、中层干部和效益好企业的领导、中层干部等。

②.居住现状:企事业领导及中层干部居住环境以单位自建房为主,为改善居住环境,现已有相当数量的企事业领导及中层干部购买了商品房。私营主自建房屋和与父母同住比例较高,为追逐更高生活品质,购买商品房的比例逐年增加。

③.未来居住需求:

企事业领导家庭年收入一般在15万元以上,二次甚至多次置业购买商品房以改善居住品质的愿望较为强烈,主力房型需求为三室两厅以上,面积130平方米以上。

企事业中层干部收入相对已步入稳定期,因此存在购买大面积户型的经济实力,但同时存在由于要抚养未成年子女、需要负担一笔很大的支出,因此不确定因素较大,从而导致在对购买商品房的面积及户型需求上相对均匀分布。其中由于家庭人口的要求该类家庭对三室两厅需求比重稍大,面积110-130平方米。

私营主家庭年收入20万元以上,由于年龄结构及收入的不等,需求户型也不尽相同。25-35岁区间相对需求户型以三室两厅为主,面积110平方米左右;36-45岁区间相对需求户型以三室两厅及以上为主,面积110-150平方米及以上。

3、工薪阶层

①.收入状况:工薪阶层年收入5-8万元,包括企事业单位基层员工、教师、退休职工等。

②.居住现状:目前工薪阶层绝大部分居住环境以经济适用房为主,居住品质较低。

③.未来需求:工薪阶层鉴于家庭收入的不足,需求主力户型以二室二厅及三室两厅为主,面积90-120平方米。

单身人群:由于家庭人口单一以及购买力约束的问题,相应的对户型及面积要求相对较小,主要集中在二室一厅户型,面积需求主要集中在90平方米左右区间。

新婚夫妇家庭:购买力较单身人群稍胜一筹,该类家庭人口以两人为主,因此面积需求属于中下等,但部分家庭考虑到今后不久的时间内存在由于生儿育女使家庭人口有扩展的可能,因此该类家庭对户型及面积需求上也有一定向上扩展的要求。另一部分家庭由于家庭成员年纪较轻总体收入不高,受总价约束,在户型面积需求上也存在向下缩小的空间,综合而言,该类家庭对面积的需求主要集中在90-110平方米这个需求空间,户型主要需求为二室一厅或二室两厅,但受今后家庭发展空间的影响在110-130平方米这个面积范围内也存在一定需求。

子女未独立家庭:该类家庭由于主要家庭成员工作及收入相对稳定,但同时存在由于要抚养未成年子女、需要负担一笔很大的支出,因此不确定因素较大,从而导致该类家庭在对购买商品房面积及户型需求上相对均匀分布。其中由于家庭人口的要求该类家庭对三室两厅需求比重稍大。

子女已成家的家庭:由于子女已经成年并独立成家,原有之家庭进入了空巢期,多数家庭的人口又回复至两人,因此受居住人口减少及退休后收入减少的影响,该类家庭户型需求主要集中在110-130平方米区间。

(五)目标消费群购买心理及行为分析

本案的中等及中高等阶层目标消费群应当定位于改善住房的再次购房消费群或多次置业者中,他们的消费需求不低,对房型、小区的生态、文化环境的有一定的要求,但在房价方面却表现出相当的谨慎,因为目前呼市的不同的楼盘和地段的选择具有一定的差异性。现将着重分析他们对住宅产品的购买心理及行为。

1.宽敞舒适的房型

2.高质量的居住环境

3.有一定规模的小区

4.高标准的社区文化需求

5.追求自由个性和实际效用的统一

房地产行业万科恒大碧桂园对标分析报告书

范文范例指导学习 2017年房地产行业万科恒大碧桂园对标分析报告

2017年7月

目录 一、历史沿革 ............................................................................................ 1 1、万科:城市综合配套服务商 (1) 2、恒大集团:多元+规模+品牌 (1) 3、碧桂园:新型城镇化进程的身体力行者 (2) 二、销售篇 ................................................................................................ 3 1、销售成长性比较 (4) (1)销售规模 (4) (2)销售均价 (4) 2、销售区域结构比较 (5) (1)万科:区域优化和深耕 (6) (2)恒大:2013 年起向一二线城市转移 (7) (3)碧桂园:市场层面挖掘一二线城市潜力 (8) 3、销售产能比较 (9) (1)城市产能比较:深耕与纵深 (9) (2)单盘产能比较:开发规模的差异 (10) (3)可售资源比较:货值与推盘能力 (10) 三、布局篇 .............................................................................................. 12 1、扩张节奏比较 .. (12) (1)拿地规模 (12)

(3)扩张节奏感 (15) 2、单盘规模比较 (16) 3、扩张模式的特点 (17) (1)万科:聚焦核心城市,加码“轨道+物业”模式 (17) (2)恒大:转型核心城市,加码旧改市场 (21) (3)碧桂园:城市化进程的力行者 (23) 4、海外布局情况 (24) 四、业绩篇 .............................................................................................. 27 1、结算业绩比较 .. (27) (1)结算规模 (27) (2)结算均价 (28) 2、盈利质量比较 (29) (1)综合毛利率 (29) (2)命题一:一二线VS 三四线 (31) (3)命题二:大盘开发VS 中小盘开发 (32) (4)命题三:建安成本背后议价能力的博弈 (33) 3、净利润比较 (34) (1)永续债隐藏的利润 (35) 4、业绩确定性比较 (37) 五、效率篇 .............................................................................................. 381、管控费用率比较 . (38) (1)成本控制 (38)

房地产行业调研分析报告

【最新资料,WORD文档,可编辑修改】 一、房地产行业概况 1、房地产基本概念

1)房地产定义 ◆房地产是指土地、建筑物和其他土地定着物及其附带的各种权益。由于其自己的特点即位 置的固定性和不可移动性,又被称为不动产。 ◆房地产是实物、权益、区位三者的综合体,也可以说是房地产存在的三种形态。 2)房地产基本分类 ◆房地产是房产和地产的合称,是一种不能移动,或移动后会引起性质、形状改变的财产。 ①房产主要包括住房房产和营业性房产。房产的交易形式有:(1)房产买卖。(2)房屋租赁。(3)房 产互换。(4)房产抵押。 ②地产地产的交易形式有:(1)一级市场。这是由国家垄断经营的市场,它涉及集体土地所有权的变更和国有土地所有权的实现。经营业务包括:征用土地,办理产权转移手续;以出售或拍卖的方式转让土地的一定时期的使用权;出租土地,定期收取地租等。2)二级市场。这是由具有法人资格的土地开发公司对土地进行综合开发、经营所形成的市场。外资进入房地产市场的主要渠道,包括外商直接投资、借用外债、境外机构和个人以自购和包销方式买入商品房等方式。

2、房地产行业 1)行业定义 ◆房地产业是指从事土地和房地产开发、经营、管理和服务的行业。 ◆房地产业主要包括以下一些内容: (1)国有土地使用权的出让,房地产的开发和再开发,如征用土地、拆迁 安置、委托规划 设计、组织开发建设、对旧城区土地的再开发等; (2)房地产经营,包括土地使用权的转让、出租、抵押和房屋的买卖租赁、抵押等 活动; (3)房地产中介服务,包括房地产咨询、估价和经纪代理、物业管理; (4)房地产的调控和管理,即建立房地产的资金市场、技术市场、劳务市 场、信息市场, 制定合理的房地产价格,建立和健全房地产法规,以实现国家对房地产市场 的宏观调控。 2)房地产企业类型 (1)房地产开发企业(2)房地产物业管理企业(3)房地产价格评估机构(4) 房地产经纪机构 (5)拆迁企业 3)近几年房地产行业宏观分析 (一)房地产开发企业资金链条绷紧,企业资金来源增速明显回落,个人按揭贷款已出现负增长

万科地产战略分析报告

万科地产战略分析

目录 目录 (1) 一、万科地产简介 (4) (一)企业愿景 (5) (三)企业核心价值观 (5) (四)宗旨 (5) (五)核心理念 (5) (六)万科之道 (6) (七)万科理念 (6) (八)万科使命 (6) (九)万科方法论 (6) (十)万科的经营原则 (6) 二、部环境分析 (7) (一)资源 (7) 1. 人力资源 (7) 2. 客户资源 (8) (二)核心竞争力 (10) 1. 品牌 (10) 2. 职业经理队伍 (10) 3. 网络经济时代的大环境 (11) 4. 创新组织结构 (11)

5. 企业文化 (11) 6. 研究开发能力 (13) 7. 经营管理模式 (13) 8. 战略眼光 (15) (一)行业环境分析(波特五力模型) (16) 1. 供应商的议价能力 (16) 2. 购买者议价能力 (16) 3. 潜在的进入者分析 (17) 4. 万科房产的替代品分析 (18) 5. 万科-房地产行业间的竞争 (19) (二)宏观环境分析(PEST) (20) 1. 政治因素分析 (20) 2. 经济环境因素分析 (20) 3. 社会环境因素分析 (21) 4. 技术环境分析 (21) 五、企业战略 (24) (一)继续推进住宅建设专业化 (24) (二)以住宅为主,商业地产为辅。 (25) (三)继续扩 (25) (一)成本领先战略 (25) (二)差异化战略 (27)

(三)集聚战略(聚焦战略) (30) (四)多元化战略 (32) 1. 集中性多元化战略 (32) 2. 横向发展多元化战略 (33) 六、企业战略实施 (33) (一)专注住宅产品开发 (33) (二)注重优质的物业管理 (34) (三)看重品牌战略 (34) 1. 万科品牌定位 (34) 2. 万科品牌发展 (34) 七、企业战略综合分析 (35) (一)企业外部环境分析和企业资源与能力分析 (35) (二)企业总体战略与外部环境的适应性分析 (35) (三)企业经营战略(竞争战略)与外部环境的适应性分析 (36) 附1:万科地产利润表 (37) 附2:万科地产资产负债表 (37) 附3:万科地产现金流量表 (38)

万科集团的分析报告

万科集团的分析报告 万科集团成立于1984年5月,是目前中国最大的住宅开发企业,也是股市里的代表性地产蓝筹股。总部设在深圳,至2009年,已在20多个城市设立分公司。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米,竣工面积529.4万平方米,实现销售金额478.7亿元,结算收入404.9亿元,净利润40.3亿元。2009年实现营业收入486亿,营业利润142亿,毛利率29.2%,实现净利润52.8亿。在企业领导人王石的带领下,万科通过专注于住宅开发行业,建立起内部完善的制度体系,组建专业化团队,树立专业品牌,以所谓“万科化”的企业文化享誉业内。 万科作为国内房地产行业的佼佼者,是因为: 一、完整科学的职业经理人文化 万科之所以先进,首先是有一套非常正确的价值观。它的创业者和管理团队始终以职业经理人的道德操守严格要求自己,敬业爱岗,全心全意回报股东。所以,万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和公司文化,万科的管理在点点滴滴中都透露出由此带来的专业、专注、细致和严谨,这种价值观和文化甚至成为万科产品的特色包装和特有的品牌价值。万科的“企业视角、人文关怀”很好地表达了经理人文化的内涵,同时也恰到好处地反映了白领的文化趣味,使一批白领对万科情有独钟。企业独特的文化决定了企业不同的发展命运,这主要是由各自不同的核心价值观驱使的行为方式不同所造成的。一间公司由优秀变成伟大,其核心竞争力的最重要的组成要素之一就是正确的价值观。所以今天,看到一个优秀和走向伟大的万科,我相信深植于万科经理人当中的企业文化和价值伦理,才是他们最重要的获胜基因。 二、专业化战略 在美国,土地随着城市化进程不断被开发出来,房地产公司又充分竞争,谈不上什么垄断,因此地价、楼价都由供求关系决定,公司也无暴利可言。由于充分竞争和高度发达的不动产金融,房地产公司不得不采用高度专业化和长期收益为主的商业模式,在细分市场上取胜,靠长期经营获利。我国地域辽阔,未来房地产领域的竞争趋势和市场化走向更像美国。因此,万科未雨绸缪,改弦易张,尽早将注意力转到美国模式,即走一条专业化道路。万科目前将专业化不仅理解

房地产 分析报告

消费者购房分析报告 工商管理系 市场营销专业 一 班 小组人员:栾立博、耿俊、张屹 、陈安亮、卜祥 鹏、李淼、曹亮

影响消费者购房因素 影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素,对于企业正确把握消费者行为,有针对性地开展市场营销活动,具有极其重要的意义。 1.消费者自身因素 消费者购买行为首先受其自身因素的影响,这些因素主要包括:一是消费者的经济状况,即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围,并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好,就可能产生较高层次的需求,购买较高档次的商品,享受较为高级的消费。相反,消费者经济状况较差,通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求. 二是消费者的职业和地位。不同职业的消费者,对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者,一般会较多地购买书报杂志等文化商品;而对于时装模特儿来说,漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者,将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。 三是消费者的年龄与性别。消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在生命周期的不同阶段,相应需要各种不同的商品。如在幼年期,需要婴儿食品、玩具等;而在老年期,则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者,其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买,而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。 四是消费者的性格与自我观念。性格是指一个人特有的心理素质,通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信,而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。 2. 社会因素

万科企业股份有限公司的战略分析报告

万科企业股份有限公司的战略分析报告 班级:会计11-1 姓名:田臻 学号:201108041104

目录 引言 (3) 集团简介 (3) 一、影响组织的一般环境分析(PEST分析) (3) 二、影响组织的特殊环境因素分析(波特的五力模型) (5) 三、影响组织的内部环境因素分析 (7) 四、环境综合分析(SWOT分析) (8) 五、行业分析(波士顿举证分析) (9) 六、竞争策略分析(价值链分析) (13) 七、竞争战略优势和劣势 (16)

引言: 房地产是人类生产和生活的最基本要素,一种特殊的商品。房地产业在国民经济中属于基础性、先导性的产业,是国民经济的重要组成部分。房地产业发展的好坏直接影响着整个国民经济发展水平的高低,随着我国经济体制改革的不断深入,房地产业逐渐地被纳入市场经济运行的轨道。我国房地产业发展十分迅速,房地产业已经成为我国国民经济的支柱性产业。 近年来,随着房地产业市场化程度的不断提高和国家宏观调控力度的不断加大,来自于宏观环境、市场供求、全球化竞争和新技术不断涌现的风险,正威胁着各房产公司的正常发展。对于房地产开发企业来说,必须充分认识和了解房地产业的特点、发展历程和发展趋势,并充分考虑国家政策、经济增长、运行模式等因素对企业发展的影响。 万科集团简介: 万科集团成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业,也是股市里的代表性地产蓝筹股。总部设在广东深圳,至2009年,已在20多个城市设立分公司。2010年公司完成新开工面积1248万平方米,实现销售面积897.7万平方米,销售金额1081.6亿元。营业收入507.1亿元,净利润72.8亿元。万科2010年正式进入商业地产,多地成立商业管理公司,2011年正式宣布三大产品线,近两年,万科虽然一直强调以住宅开发为主,但其在商业地产领域却是动作频频。截止目前,万科已经形成万科广场、万科红、万科大厦、万科2049四大商业产品线,在全国在建、规划18个购物中心项目,商业面积达150 万平方米。 一、影响组织的一般环境因素分析(PEST分析) 1.政治环境分析 房地产行业的特殊性决定了它对国家宏观政策比较敏感。近几年来,由于房地产市场投资规模过大,房屋价格上涨过快,需求偏大、供应结构不合理,市场秩序比较混乱等问题愈发突出,国家采取了一系列的宏观调控措施。 一系列调控政策的接踵而至,如专项整治房地产市场秩序,治理“捂盘惜售”;加强国有建设用地管理;促进节约集约土地,合理安排住宅用地,优化住宅用地结构;建立健全的廉租房、经济适用房制度等多种因素集体效力,都从外部考验着房地产开发企业的耐力。

房产销售总结报告

房产销售总结报告年 终 工 作 总 结 报 告 二〇一三年十二月 小荷才露尖尖角

在房地产行业工作也已经一个月多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。 经历了上次开张,从前期的学习到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看,也许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。 第八、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,

万科集团企业内部控制分析报告

万科集团企业内部控制分析报告 班级:09特会本2班组员:陈雅云、高雨 内部控制的含义——一个单位为了实现其经营目标,保护资产的安全完整,保证会计信息资料的正确可靠,确保经营方针的贯彻执行,保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手续与措施的总称。 基于对内部控制含义的理解,我们选择了万科集团作为这次我们分析的对象,这是一家发展势头良好,内部控制完善的上市公司,可以帮助我们更深刻的企业内部控制的实际含义。 万科企业股份有限公司,股票代码000002、200002,深圳证券交易所主板上市,公司成立于1984年5月,是国内首批上市的企业之一,总部位于深圳市盐田区大梅沙环梅路33号,业务范围主要为房地产开发及物业管理业务,是目前中国最大的专业住宅开发企业。截止2010年12月31日,公司总资产2156亿、2010年销售金额1082亿,销售面积898万平方米,业务覆盖了以珠三角、长三角、环渤海和中西部城市经济圈为重点的47个城市。 2011年度,万科集团参照财政部、中国证监会等五部委联合发布的《企业内部控制基本规范》及《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》、深圳证券交易所《上市公司内部控制指引》等相关规定,坚持以风险导向为原则,结合本公司的经营管理实际状况,对公司的内部控制体系进行持续的改进及优化,以适应不断变化的外部环境及内部管理的要求。 该公司进一步加强了覆盖总部、各一线公司及各业务部门的三级自我评估体系建设,持续组织总部各专业部门及各一线公司对内控设计及执行情况进行系统的自我评价,评价内容涵盖内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要素的具体要求,同时通 过风险检查、内部审计、监事巡查等方式对公司内部控制的设计及运行的效率、效果进行 独立评价,具体评价结果阐述如下: 一内部环境 1. 治理结构 该公司按照《公司法》、《证券法》等法律、行政法规、部门规章的要求,建立了规范的公司治理结构,制定了符合公司发展的各项规则和制度,明确决策、执行、监督等方面的职责权限,形成了科学有效的职责分工和制衡机制。股东大会、董事会、监事会分别按其职责行使决策权、执行权和监督权。股东大会享有法律法规和公司章程规定的合法权利,依法行使该公司经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项的决定权。董事会对股东大会负责,依法行使企业的经营决策权。董事会建立了审计、薪酬与提名、投资与决策三个专业委员会,提高董事会运作效率。董事会11 名董事中,有 4 名独立董事。独立董事担

房地产项目成交客户分析报告

第一部分、财富家园目前销售情况 ◆财富家园自2008.3.26售楼部开放,至5.10认购前积累客户240组; ◆5.10—5.12排号客户106组,5.13参加抽奖客户73组,抽奖率70%;◆5.17选房至5.20,共选房源13套;按240来访量算,成交率5%;分析: ■项目选房13套,与之前销售员的选房预估50—55组产生很大差距,这与获嘉市场的整体平静、客户买房不迫切、比较心理严重有很大关系,也受到项目入市时间短的影响; ■同时,项目销售人员也在选房中暴露出很大不足,说辞不够完善,讲解不到位,致使很多客户在选房当天仍有很多疑惑,拖延选房时间,影响选房气氛; ■获嘉市场不成熟,很多客户对销售程序表示无奈,个别客户产生反感; ■许多客户认为项目价格高,虽然认为房子确实比其他要好,但始终未下定决心;这也成为下一步的推广要点; ■选房效果不理想,也与地震影响、转移注意力有一定关系;阶段策略: ■主题:“入住城心华宅首选财富家园” 将财富家园品质、卖点突出、清晰表述,财富家园为性价比最高的好房子,消除客户对价格的抗性; ■挖掘乡镇客户,带动县城销售 在各重点乡镇主要道路设户外广告,在集会以及主干道派发单页;通过优惠活动、节庆礼品等吸引乡镇客户“进城”; ■稳步推广、精确打击 由于获嘉市场整体平静,购房心里不迫切,稳步的推广节奏将更加适应市场;鉴于集中排号、宣誓、选房都未能带来良好气氛促成销售,一对一的销售,利用销售人员的销控、逼定,以及成员配合,抓住每一个客户,财富的销售情况会稳步上升。

第二部分、财富家园成交客户分析 一、年龄分析 ■13位业主中,31-35岁有4位,所占比例为31%;其次为30岁以下和41-45岁各3位,比例均为23%; ■35岁以下年轻人群比例超过50%,为购房主力人群,财富家园项目以三房为主,此类人群为财富家园目标客户; 二、行业分析 ■13位业主中个体商户有7位,比例超过50%,与锦绣花园相同,均占最高比例;说明获嘉个体商户经济实力优越,购买力大; 三、居住区域分析 分析: ■业主中获嘉乡镇客户有6位,比例近50%,乡镇市场表现出巨大的发展潜力,项目的“下乡”成为必然; ■结合锦绣国际花园成交客户发现,城关、照镜、徐营、中和四个镇目标客户较多,为重点推广区域; 四、重点关注分析(多选) ■13位业主中有11位,85%重点关注的是价格,其次为位置,共有6位业主选择; 针对性策略: 推广中突显财富家园高品质、优越的细节,为价高做足支撑;项目地段、品牌、户型、景观、物业等卖点继续强化,提高市场认可; 五、购买面积分析 六、购买户型分析

万科房地产公司财务分析报告

万科房地产公司财务分析报告 实习对象: 实习名称:财务报表分析 小组成员: 实习时间:2011.1.5~2011.1.11

万科房地产集团财务分析 一.企业简介 (一)企业概况 万科集团股份有限公司成立于1984年5月,以房地产为核心业务,是中国大陆首批公开上市的企业之一。至2003年6月30日止,公司总资产94.73亿元,净资产42.85 亿元。 1988年12月,公司公开向社会发行股票2,800万股,集资人民币2,800万元,资产及经营规模迅速扩大。1991年1月29日本公司之A股在深圳证券交易所挂牌交易。 1991年6月,公司通过配售和定向发行新股2,836万股,集资人民币1.27亿元,公司开始跨地域发展。 1992年底,上海万科城市花园项目正式启动,大众住宅项目的开发被确定为万科的核心业务,万科开始进行业务调整。 1993年3月,本公司发行4,500万股B股,该等股份于1993年5月28日在深圳证券交易所上市。B股募股资金45,135万港元,主要投资于房地产开发,房地产核心业务进一步突显。1997年6月,公司增资配股募集资金人民币3.83亿元,主要投资于深圳住宅开发,推动公司房地产业务发展更上一个台阶。2000年初,公司增资配股募集资金人民币6.25亿元,公司实力进一步增强。 公司于2001年将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司72%的股份转让予中国华润总公司及其附属公司,成为专一的房地产公司。 2002年6月,万科发行可转换公司债券,募集资金15亿,进一步增强了发展房地产核心业务的资金实力。 公司于1988年介入房地产领域,1992年正式确定大众住宅开发为核心业务,截止2002年底已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌和佛山进行住宅开发,2003年上半年万科又先后进入鞍山、大连、中山、广州,目前万科业务已经扩展到15个大中城市凭借一贯的创新精神及专业开发优势,公司树立了住宅品牌,并获得良好的投资回报。

房地产项目成交客户分析报告

第一部分、财富家园目前销售情况 ?财富家园自2008326售楼部开放,至5.10认购前积累客户240组; ?5.10—5.12排号客户106组,5.13参加抽奖客户73组,抽奖率70%; ?5.17 选房至 5.20,共选房源13套;按240来访量算,成交率5%;分析: ■项目选房13套,与之前销售员的选房预估50—55组产生很大差距,这与获嘉市场的整体平静、客户买房不迫切、比较心理严重有很大关系,也受到项目入市时间短的影响; ■同时,项目销售人员也在选房中暴露出很大不足,说辞不够完善,讲解 不到位,致使很多客户在选房当天仍有很多疑惑,拖延选房时间,影响选房气氛; ■获嘉市场不成熟,很多客户对销售程序表示无奈,个别客户产生反感; ■许多客户认为项目价格高,虽然认为房子确实比其他要好,但始终未下定决心;这也成为下一步的推广要点; ■选房效果不理想,也与地震影响、转移注意力有一定关系;阶段策略:■主题:“入住城心华宅首选财富家园” 将财富家园品质、卖点突出、清晰表述,财富家园为性价比最高的好房子,消除客户对价格的抗性; ■挖掘乡镇客户,带动县城销售 在各重点乡镇主要道路设户外广告,在集会以及主干道派发单页;通过优惠活动、节庆礼品等吸引乡镇客户“进城”; ■稳步推广、精确打击 由于获嘉市场整体平静,购房心里不迫切,稳步的推广节奏将更加适应市场;鉴于集中排号、宣誓、选房都未能带来良好气氛促成销售,一对一的销售,利用销售人员的销控、逼定,以及成员配合,抓住每一个客户,财富的销售情况会稳步上升。

第二部分、财富家园成交客户分析 一、年龄分析 ■ 13位业主中,31-35岁有4位,所占比例为31%;其次为30岁以下和41-45岁各3 位,比例均为23%; ■35 岁以下年轻人群比例超过50%,为购房主力人群,财富家园项目以三房为主,此类人群为财富家园目标客户; 二、行业分析 ■ 13位业主中个体商户有7 位,比例超过50%,与锦绣花园相同,均占最高比例;说明获嘉个体商户经济实力优越,购买力大; 三、居住区域分析 分析: ■业主中获嘉乡镇客户有 6 位,比例近50%,乡镇市场表现出巨大的发展潜力,项目的“下乡”成为必然; ■结合锦绣国际花园成交客户发现,城关、照镜、徐营、中和四个镇目标客户较多,为重点推广区域; 四、重点关注分析(多选) ■ 13位业主中有11位,85%重点关注的是价格,其次为位置,共有 6 位业主选择; 针对性策略: 推广中突显财富家园高品质、优越的细节,为价高做足支撑;项目地段、品牌、户型、景观、物业等卖点继续强化,提高市场认可; 五、购买面积分析 六、购买户型分析 ■13 位业主全部选择三室两厅一卫户型,面积为90-130 平米, 2 房以及 4

房地产公司产品定位分析报告

v1.0 可编辑可修改产品定位报告

营销管理部 年月 第一章城市房地产宏观市场分析 第一节经济环境对房地产市场的影响 1、宏观经济运行对房地产投资的影响; 2、城市经济结构和发展趋势对房地产投资的影响。 第二节国家及城市相关政策对住宅产业的影响 1、国家及城市对房地产项目开发节奏、运营模式存在影响的相关政策、规定; 2、国家及城市对产品设计存在影响的相关政策、规定及其具体影响; 3、国家及城市对于购房行为存在影响的相关政策、规定及其具体影响。 第三节城市房地产供需结构分析及未来形势预测 1、过去12个月城市月度新增供应量、累积供应量、成交量及成交价格曲线; 2、过去12个月城市不同房地产产品月度新增供应量、累积供应量、成交量及成 交价格曲线。不同房地产产品类型的划分包括: a)不同面积段产品 b)不同物业形态产品 c)不同交房标准产品 d)不同总价区间产品 e)不同单价区间产品 3、对城市房地产市场未来供需关系和价格走势的预测 a)总体供需关系分析及预测 b)总体价格预测

c)不同类型产品供需关系及价格的分析及预测 d)目前市场机会的初步结论 第二章区域市场分析 第一节区域环境概述 1、地理位置及交通交通状况; 2、区域配套设施状况; a)配套设施点位图 b)商业配套设施 c)生活配套设施 d)教育配套设施 e)医疗配套设施 3、区域自然及人文资源状况 第二节区域房地产供需结构分析及未来形势预测 1、过去12个月区域月度新增供应量、累积供应量、成交量及成交价格曲线; 2、过去12个月区域不同房地产产品月度新增供应量、累积供应量、成交量及成 交价格曲线。不同房地产产品类型的划分包括: a)不同面积段产品 b)不同物业形态产品 c)不同交房标准产品 d)不同总价区间产品 e)不同单价区间产品 3、对区域房地产市场未来供需关系和价格走势的预测

房地产销售的总结报告

房地产销售的总结报告 sp; 经历了上次开盘,从前期的续水到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看,也许我还不是做的很好,但是希望拿岀来跟大家分享一下。第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。 第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。 第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在而对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第八、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会贏过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃, 想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚卬,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。 在这一年里,我不断的努力,一直保持着对工作的热情和积极性,我努力的做好自己能做好的事,在工作中不断学习,朝着我的目标前进。 内容仅供参考

2017年房地产行业万科恒大碧桂园比较分析报告

2017年房地产行业万科恒大碧桂园比较分析报告 2017年7月

目录 一、历史沿革 (1) 1、万科:城市综合配套服务商 (1) 2、恒大集团:多元+规模+品牌 (1) 3、碧桂园:新型城镇化进程的身体力行者 (2) 二、销售篇 (3) 1、销售成长性比较 (4) (1)销售规模 (4) (2)销售均价 (4) 2、销售区域结构比较 (5) (1)万科:区域优化和深耕 (6) (2)恒大:2013 年起向一二线城市转移 (7) (3)碧桂园:市场层面挖掘一二线城市潜力 (8) 3、销售产能比较 (9) (1)城市产能比较:深耕与纵深 (9) (2)单盘产能比较:开发规模的差异 (10) (3)可售资源比较:货值与推盘能力 (10) 三、布局篇 (12) 1、扩张节奏比较 (12) (1)拿地规模 (12) (2)拿地成本 (14) (3)扩张节奏感 (15) 2、单盘规模比较 (16) 3、扩张模式的特点 (17) (1)万科:聚焦核心城市,加码“轨道+物业”模式 (17) (2)恒大:转型核心城市,加码旧改市场 (21) (3)碧桂园:城市化进程的力行者 (23) 4、海外布局情况 (24) 四、业绩篇 (27) 1、结算业绩比较 (27) (1)结算规模 (27)

(2)结算均价 (28) 2、盈利质量比较 (29) (1)综合毛利率 (29) (2)命题一:一二线VS 三四线 (31) (3)命题二:大盘开发VS 中小盘开发 (32) (4)命题三:建安成本背后议价能力的博弈 (33) 3、净利润比较 (34) (1)永续债隐藏的利润 (35) 4、业绩确定性比较 (37) 五、效率篇 .............................................................................................. 381、管控费用率比较 . (38) (1)成本控制 (38) (2)投入产出 (39) 2、激励机制的差异 (41) 3、周转效率比较 (42) 六、杠杆篇 (44) 1、负债率比较 (44) 2、融资结构与融资成本差异 (48) 3、龙头房企的其他负债 (51) (1)经营性杠杆 (51) (2)永续债券 (52) 4、永续债利弊之辩 (54) 七、总结:一切的成功都不是偶然 (55)

房地产调查问卷报告及分析

房地产市场调查报告 指导老师: 小组名称: 指导老师: 小组成员:

目录一、摘要 二、市场调查分析报告 三、空白问卷 四、附件

一、摘要 一、调查地点:永川新城区(走访原因:客户来源主要源于以上人群,对永川新区片区的认可度较高,是本案的目标客户群) 二、调查对象:各高校教师及学生、人民广场内行人、周围商铺、小区业主等。 三、问卷数量:问卷数量120份,实际有效问卷数量104份。 四、调查方法:这次调查采用的是实地问卷调查为主,网上调查为辅。实地调查主要是在本校内以及校外商业街,主要针对将要毕业与工作的人对此次调查的看法。 五、调查目的:了解客户对现在房地产市场的态度及顾虑,掌握目标客户在购房过程中关注的要点。针对目前多种形式的物业形态,把握其购买需求,为后续的策划工作和产品定位等工作提供依据。 二、房地产市场调查分析报告 前言: 近年来,随着经济的快速发展,城镇化进程的加快,人民生活水平的提高,房地产开发进入了一个较快的发展时期,房地产业已成为人们经济生活中的一个“热点”。本公司已获得永川新城区一土地使用权(位于人民大道和玉清东路处),商业住宅综合用地性质、容积率为≤,建筑密度≤30%,绿地率≥30%,楼面地价800元/㎡。 由于公司初次进驻永川,想一次打响自己的品牌,建立良好口碑,因此做了相关市场调查以及分析报告,了解居民对房地产市场的看法以及对住房的需求,为企业做出正确决策提供依据,使企业找到住房开发的最佳市场切入点,从而不断开拓市场,引导行业健康发展,提高企业在市场上的占有率。 一、基本信息问卷: 根据本次市场调查数据统计,得到的受访客户基本信息情况如下:

万科房地产公司财务分析报告

万科房地产集团财务报表分析 一、万科公司行业分析 (一)公司基本状况 万科企业股份有限公司成立于1984年5月,前身为隶属于深圳经济特区发展公司的全民所有制贸易企业,是目前中国最大的专业住宅开发企业。88年12月公司经股份制改组,成为全国首批上市公司之一。93年4月向境外发行4,500万股B股。公司以中国大陆市场为目标、以房地产为核心业务,涉及进出口贸易及零售投资、工业制造、娱乐及广告等业务。投资重点主要集中在上海、北京、天津、深圳等中国区域经济中心。 2008年公司完成新开工面积523.3万平方米,竣工面积529.4万平方米,实现销售金额478.7亿元,结算收入404.9亿元,净利润40.3亿元。 万科认为,坚守价值底线、拒绝利益诱惑,坚持以专业能力从市场获取公平回报,是万科获得成功的基石。公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式,成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎,最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现,公司连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号,2008年入选《华尔街日报》(亚洲版)“中国十大最受尊敬企业”。 (二)公司发展历程及主要业务 万科成立于1984年5月,当时名叫“深圳现代科教仪器展销中心”,公司性质为国营企业;公司地址为深圳市建设路1号,业务极尽多元化,诸如贩卖日本电器如摄像机、录像机、投影仪等,另外还开设服装厂、手表厂、饮料厂、印刷厂、K金手饰厂、饲料厂等。 1986年,万科因所经营业务与公司名称不相符,公司更名为“深圳现代企业公司”。由于业务的不断扩展,在保留建设路的展场外,万科总部搬迁到和平路50号。1988年11月,万科进行了历史性的股份化改造,正式更名为“深圳万科企业股份公司”;12月,公司公开向社会发行股票2,800万股,集资人民币2,800万元,资产及经营规模迅速扩大。万科股份制改造完全移植香港经?验,为企业引进了国际先进的现代企业制度。股份制改造完成之后,万科选择了多元化和跨地域的扩张之路,并于同年通过高价竞争投正

房地产营销策划及市场潜在客户分析报告

房地产营销策划及市场潜在客户分析

目录 第1部分概要提示 (1) 第2部分环境分析 (1) 2.1市场分析 (1) 2.1.1 杭州房地产市场分析 (1) 2.2房地产发展状况 (1) 2.3土地出让情况 (2) 2.4丁桥区域房地产市场分析 (2) 2.4.1 区域城市规划 (2) 2.4.2 房地产开发现状 (3) 2.4.3 竞争项目分析 (3) 2.5市场走势研判 (4) 第3部分机会分析 (5) 3.1杭州房地产客户分析 (5) 3.2杭州市住宅需求特征分析 (8) 3.3丁桥区域客户特点分析 (9) 3.4目标客户群定位 (11) 3.4.1目标客群特征: (11) 3.4.2选购产品的动机: (12) 3.4.3 购买行为特征: (12) 第4部分产品分析 (13) 4.1地块现状分析 (13) 4.1.1 地块环境调研 (13) 4.1.2 地块周边环境调查 (13) 4.1.3 地块交通条件调查 (14) 4.1.4 周边市政配套设施调查 (14) 4.2SWOT分析 (15) 4.3产品定位 (16) 第5部分战略及行动方案 (17) 5.1定价原则 (17) 5.2定价建议 (17) 5.3价格调整方案 (18) 5.3.1 开发成本核算 (18) 5.3.2 价格定位 (20) 第6部分营销策略 (22) 6.1推广主策略 (22) 6.1.1 平面广告形式 (22) 6.1.2 多维广告形式 (22) 6.2媒体组合建议 (23) 6.2.1 媒体投放目标 (23) 6.2.2 媒体投放原则 (23) 6.2.3 媒体选择 (23) 6.3营销活动策略 (24)

龙湖地产与万科地产对比分析报告

龙湖与万科战略及执行力研究 一. 当前大环境和小环境概述 1.当前我国房地产市场: 二. 标杆企业选取标准 1. 战略发展规划 2. 资本配置策略 3. 人才配置与激励 三. 标杆企业 1. 全国围:万科 2. 本土企业:龙湖 四. 标杆企业发展阶段及战略控制分析 1. 发展阶段分析: 1)万科发展四阶段:

2)龙湖发展四阶段: 2. 标杆企业利润保护手段:战略控制指数注:★——强☆——较强或正构建中

五杆标企业核心竞争力 1.共性: 1) 人才管理体系完善:让人才有发展空间,留得住人才,吸引人才 2) 政策研究 3) 项目管理经验与权责体系融合 4) 资本配置手段 5) 学习能力与团队建设 6) 利用地标,大幅度提升品牌,确立全局或局部商誉 2.个性: A.万科: 1) 国外工业发达国家对比研究 2) 可持续可实践的战略研究 3) 专一于住宅产业价值链定位,并与多家战略伙伴协作 4) 对企业文化、价值观的秉持 B.龙湖: 1) 标杆分析与流程研究能力强 2) 住宅与商业地产协同发展,擅长构建局部地标项目 3) 战略发展目标清晰,较稳,强的进取心 六. 标杆企业过去及未来主要成长点 1.万科发展四阶段: 2.龙湖发展四阶段

七. 杆标企业的两大核心平台(资金及人才) 1.资金平台 1)万科: 资金结算? 1996年,万科公司资金结算中心成立,资金结算中心的成立对于万科公司整合资源、监管资金运作、加强资金筹集能力、提高管理效益起着重要促进作用。 融资能力? 万科公司的融资能力相当出色,公司和国银行之间有良好的关系,并拥有多种融资渠道,包括资本市场融资、信托、境外银行借款、境外资本合作、境外房地产基金等;完成了由项目到公司,由短线到长线的的融资策略转变,有力支撑了万科战略目标实现的资金要求(到2014年,万科的销售额将由2004年90多亿增长到1000亿)。 2006年7月8日,万科发布公告称,万科与RZP合资成立“万科星地产投资公司”,注册资本1亿美兀,万科与RZP各占50%的股份。 万科与RZP合作打破了以往境外房地产基金与国房地产企业就具体项目进行股权合作的模式,一改以往单个项目的短线套利模式,转而向长期公司制合作模式转变。此举标志着海外地产基金对国房地产市场长期看好,并进入实质性的投资阶段。 RZP与万科的合作历史回顾:2004年11月,万科集团子公司万科房地产与RZP签订协议,将其持有的万科置业95%股权中的40%转让给RZP,以共同开发“万科新城”项目。万科连续发行两期可转债以及信托融资,并与RZP, HI等海外房地产基金合作。 资产负债率控制 60%左右。相对于国际上的同行,万科公司的资产负债率处于较高水平。但相对于国房地产公司,万科公司的资产负债率基本控制在合理的水平,而且还有一定的提升空间。(我国房地产企业的资产负债率在75%左右,己普遍偏高。而前五大房地产上市公司负债率基本在30%至40%

房地产客户类型及买家分析报告

客户类型、购房目的及买家分析 一、识别到访顾客的不同类型: 1、业界踩盘型 应持开放的心态,对方不主动,不急于接触,不可冷眼旁观。 2、巡视楼盘型 这类客户无明确的购买目标和计划,但已产生购买物业的想法。可主动推荐,但不要老盯着,使产生紧张或戒备心理。 3、胸有成竹型 有明确的购买目标和计划,是通过朋友、报纸、电视等广告宣传所吸引。应迅速抓住顾客的购买意图和动机,不宜有太多的游说和建议词,以免令顾客产生反感,导致销售中断。 二、把握顾客购买动机: 要想通过良好的服务来创造顾客,首先必须要了解顾客,把握不同顾客的购买动机和心理特征,从而为顾客提供更为完善,优质有效的服务。 1、一般购买动机 1)本能购买动机——生理本能需要引起的购买动机; 2)心理性动机——理智动机,感情动机; 3)社会性动机。 2、具体购买动机

三、客户性格类型与应对策略 1、冲动型 特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变,常因一时之冲动而下决定。 要领:平心静气的透视并判断其心理反应。销售语气明快,避免唠叨,要注重谈判气氛及综合感染力。 2、沉着稳健型 特征:通常有丰富的购房知识,对房屋本身及市场行情较了解,冷静稳健,深思熟虑,专心聆听,小心求证,考虑周到。 要领:对楼盘有全方位的深刻认识,以平常之心,不厌其烦就房屋的特征、质量、开发商实力等作详细说明,内心提供客观资料与证明,言词有理有据,以理性判断为易,以获取客户的信任。 3、多疑谨慎型 特征:疑问较多,外表严肃,反映冷漠,对楼书及售楼资料反复阅读,出言谨慎,不易获取信任。 要领:详细解说房屋的优点,从小处着手,培养信心,以亲切、诚恳的态度打动他,与其闲话家常,了解其经济状况及购物原因,拉近距离,令其放下戒心。 4、犹豫型 特征:精神与动作飘忽不定,难以捉摸,对楼盘及售楼资料彻底了解之后,对房屋已产生兴趣,仍拿不定主意是买还是不买;买高层好还是低层好等;说话时,视线不断移动。 要领:凭借对客户情况的了解,在不伤害对方自尊心的前提下帮他去决定,以房地产专家的姿态,朋友的角度替他作出选择。 5、果断型 特征:动作积极,眼光直视有力,声音宏亮清晰,表情丰富,作风充满自信坚决。 要领:认真倾听,掌握了客户的兴趣点后,有针对性的作重点推介,注意对楼盘户型、价格等方面的比较。 6、无知型 特征:对购房一无所知,问题多而杂,甚至问到很多与购房无关的问题,善倾听。 要领:主控谈判现场,尽量详细解答其所提问题,并说明楼盘的畅销程度。并提出可信有力的销售业绩,质量保证等,态度和善、诚恳,

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