苹果公司独特的企业文化

硕士研究生论文

课程名称：科技论文写作

题目：苹果公司独特的企业文化

题目类型：课程论文

学院：经济与管理学院

专业名称：管理科学与工程

姓名：年欢

学号： 2013200644 任课教师：何刚

授课时间：2013年11月13日～2013年12月25日提交时间： 2013年12月31 日

苹果公司独特的企业文化

摘要：苹果公司是企业中不折不扣的“海盗”，他们偏执创新冒险，以自己独特的企业文化引领着全球的IT企业，2009年金融风暴后，业界经营一片惨淡，苹果公司却仍稳居福布斯全球高绩效公司榜单，2013年9月30日，美国品牌顾问公司Interbrand公布“2013年全球百大最有价值品牌”排行榜，苹果公司位居第一。本文通过对苹果公司企业文化深入研究，说明苹果公司的企业文化是其取得成功的最大保障。

关键词：苹果公司；企业文化；技术创新

Apple′ s unique corporate culture

Abstract:Apple Inc.is a truly “pirate” in enterprise,they paranoid innovative and adventure,leading global IT companies by its own unique corporate culture.After the 2009 financial crisis,the industry operates a bleak,Apple still ranked by Forbes global High performance companies list,September 30,2013,the U.S.consultancy Interbrand released“2013 global 100most valuable brands”list,Apple ranked first.Based on the in-depth study of Apple′s corporate culture,corporate culture described Apple′s success is its maximum protection.

Key words: Apple;corporate culture;technology innovation

一、苹果公司

（一）苹果公司的简介

1.成立于1976年的苹果公司是个人电脑最早的倡导者和生产商之一。最知名的产品包括Apple II、Macintosh电脑、ipod音乐播放器、iTunes商店、iPhone 手机和iPad平板电脑等。从发明到个人电脑，到建立一个便携式媒体播放器的全新市场，再到彻底改变人们购买音乐、享受音乐的方式。

2.2013年9月21日凌晨，苹果公司正式发布了新一代的iPhone手机，分为iPhone5s和iPhone5c两个版本，其中5s更是在中国掀起了一阵“土豪金”的热潮，虽然5288人民币的定价仍然不菲，但依然阻挡不了全球果粉的热力追捧。苹果公司已连续三年成为全球市值最大的公司，2013年9月30日，美国品牌顾问公司Interbrand公布“2013年全球百大最有价值品牌”排行榜，稳坐榜首十四年的可口可乐（Coca Cola）首度跌至第三，苹果公司夺得王座。苹果公司的成功让其他电子产品公司望尘莫及。

3.苹果公司的成功离不开其独特的企业文化，反观我国本土电子产品市场上“山寨”泛滥、创新能力低下的现状，苹果公司的企业文化的确有值得我们学习和借鉴的地方。

二、苹果公司的企业文化

（一）偏执创新

也许没有哪一家公司能够像苹果这样，因创新而没落，又因创新而辉煌。史蒂夫·乔布斯说过：“领袖和跟风者的区别就在于是否创新”，从苹果公司的发展

历程来看，每一次飞跃发展都是由创新带动的。过去的10年，苹果获得了1300项专利，相当于戴尔的1.5倍。

由此可见，创新是苹果公司的灵魂，这并不像有些企业只是当口号随便喊喊，在苹果公司的历史上，似乎从未有过克隆其他公司产品的历史，从苹果II开始，到乔布斯重返苹果公司的十几年时间，苹果在微机史上创造了许多第一，其中，苹果II和麦金塔计算机对计算机行业产生了革命性的影响。在乔布斯离开的12年间，苹果公司虽遭遇数次危机，导致3次变更CEO，但却从未停止创新。

1.产品和技术创新

苹果产品赢得用户芳心的关键所在就是创新，不仅有技术含量又有艺术内涵，苹果产品最大的特点就是如同精益求精的艺术品，同时又易于用户操作。每当有重要的产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来，以至于有人认为这是一种病态的品质，完美主义控制狂的标志。然而波士顿咨询服务公司曾调查了全球各行业将近一千明的高管，其中四分之一的人认为苹果公司是全球最具创新精神的企业。

从iPod、iMac、iPhone到iPad，苹果公司不断推陈出新，公司也从最初单一的电脑公司逐步转型成为高端电子消费品和服务企业。可以说，充满个性的苹果，在其进军的每一个科技领域都创造了经典——电脑可以没有鼠标和键盘；手机外观可以很个性化。而且，苹果研发的所有电子产品都像“傻瓜相机”一样，

简单易操作。那只“被上帝咬了一口的苹果”，引领着人们进入一个新时代。

2.理念创新

苹果的创新理念是以用户为基础，乔布斯总把自己当成最挑剔的用户，要求产品精益求精，只要是他觉得不合适，不论花多少代价，他都要把产品做到百分之百的满意。用户可能无法了解技术创新上的细节，但是产品上的细节却是用户可以切身感受到的。

与微软公司不擅于打造让人赏心悦目的设计不同，苹果公司是真正地在了解消费者的需求，懂得如何满足这些需求然后着手实施。虽然过程并不容易，但苹果每次都能恰到好处地完成，让用户能深切体会到的用心，这是最值得企业学习的一点。

3.商业模式创新

最初苹果就通过“iPod+iTunes”的组合开创了一个新的商业模式，将硬件、软件和服务融为一体。在“iPod+iTunes”模式的成功中，苹果看到了基于终端

的内容服务市场的巨大潜力。在其整体战略上，也已经开始了从纯粹的消费电子产品生产商向以终端为基础的综合性内容服务提供商的转变。

此后，推出APP Store是苹果战略转型的重要举措之一。“iPhone+App Store”的商业模式创新适应了手机用户对个性化软件的需求，让手机软件业务开始进入一个高速发展空间。与此同时，苹果的APP Store是对所有开发者开放的，任何有想法的APP都可以在Apple Store上销售，销售收入与苹果七三分成，除此之外没有任何的费用。这极大地调动了第三方开发者的积极性，同时也丰富了iPhone的用户体验。

（二）爱好冒险的“海盗”精神

爱好冒险是苹果公司企业文化的另一方面。苹果公司一直秉持着大无畏的精神在自己的产品世界中乘风破浪，从不畏缩。从白手起家，小小的苹果电脑便在技术领域内引发两次变革，推出令广大用户喜爱的Macintosh电脑和鼠标定位器和图像表示法，迫使包括IBM和微软在内的每一家电脑公司都加入它开启的新潮流。

公司也一直以这种独创精神为傲，在其创办初期，苹果曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”，爱好风险，我行我素，甚至是反主流是业内对苹果的评价，就像是一个“海盗”，独战惊涛骇浪。

（三）注重人才

乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。在他看来，要制造与众不同的产品，首先要有与众不同的团队。为此，他不吝重金聘请人才，甚至亲自参与招聘工作，寻找那些他耳闻过的最优秀人员和那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。

在苹果，每个工程师都是天才，他们强调工程师主导，激情与开放。这些优秀人才拥有大额的股票期权，同时会被充分给予发挥自己创造力的自由，不被官僚气氛妨碍。

尤其让人感慨的是，当苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，苹果并没有因为企业的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，将员工利益与公司利益捆绑到一起，从而使其研发趋于稳定，并保持快速发展。

（四）时刻关注细节

苹果懂得关注细节以为着长远回报的经营之道。例如，谷歌的Android操作系统，现在可能卖得不错，但在使用了一段时间后，大多数用户就会发现Android 和苹果的iOS操作系统相比缺乏一些闪光点。这点小小的差距确实会让一些用户质疑谷歌为什么就不能再做得更好一些。

苹果每推出一款产品，都是经过非常精心地策划，他们认为好的产品就应该

像艺术精品一样，让人一看就爱不释手，在科技发展飞快的年代，既要保持新颖的技术又要精益求精，确实不易，而苹果确实做到了。

（五）保密至高无上

苹果公司对保密工作的态度不同于行业里的其他公司，苹果在即将推出新产品时很少会泄密，它的保密机制非常完善，为员工制定长期的保密准则。那些泄露公司秘密的员工，哪怕是无意间，也只有被炒掉的份。

三、改变世界的乔布斯

苹果公司的企业文化一直离不开一个人——乔布斯，奥巴马评价他：“乔布斯是美国最伟大的创新领袖之一，他拥有非凡的勇气去创造与众不同的事务，并以大无畏的精神改变着这个世界，同时，他的卓越天赋也让他成为了能够改变世界的人。”

乔布斯个人对苹果公司企业文化的塑造有着无比深刻的影响，乔布斯的个人魅力和独特的精神文化在苹果贯彻始终。

（一）乔布斯精神

1.Stay Hungry!Stay Foolish!

乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义。作为一个领导者，乔布斯早已将个人文化渗透到企业文化之中。崇尚创新的他给与了苹果近乎偏执的创新灵魂，“极端”、“完美主义控制狂”的标签丝毫影响不到他改变世界的脚步，他将苹果式的悲剧转变成苹果式的商业革命，将处于破产边缘的公司送上了纳斯达克的巅峰。

2.Think Different!

苹果著名广告“Think Different”体现出乔布斯另一精神——思变，历史真正的革新者，他们以与众不同的方式思考，而苹果就是为这类人制造工具。历史真正的革新者，他们以与众不同的方式思考，而苹果就是为这类人制造工具。乔布斯相信“活着就是为了改变世界”。

纵观乔布斯一生，他生命中迈出的每一步都在掀起一场产业界技术与创意运用的新风暴。由于他不断思变的革新精神，人们把他看作一位开启时代大幕的创造者。

3.信任乔布斯

苹果是一家非常有意思的公司，它的企业文化从员工一直延伸到了消费者。“果粉”亲切地称他为“乔帮主”，乔布斯是个传奇，在过去的十年中他一直是苹果的救星，从濒临破产到行业巨头，是他令苹果惊艳了整个世界，而公司内也充斥着乔布斯精神。一位前苹果员工说：“要办成某件事最简单的方法就是写一份标题为“史蒂夫的要求”的电子邮件，如果你看到这样的电子邮件，那你绝对得提起注意。”

四、后乔布斯时代的阴影

苹果公司强势的企业文化是其获得成功的重要“软支撑”。但它也有一定的缺点，尤其是在乔布斯辞世后，这种隐患越发凸显出来。

（一）内部向心力缺失

由于乔布斯天生的敏锐度和凡事亲力亲为的控制狂管理风格，公司内部崇尚一种个人英雄主义，桀骜不驯，难以控制，技术人员和管理人员之间冲突频频，即使有继任者接替他的工作，也很难替代乔布斯的英雄形象，重新凝聚企业精神。

（二）战略决策能力下降

由于乔布斯的个人决断与越级决策，使得苹果公司能够高效、准确的运转，乔布斯的独断专行导致苹果董事会形同虚设，公司其他的管理者和员工之间形成“一切听乔布斯的”思维定势，在乔布斯离世之后，过分依赖乔布斯的敏锐度和天赋这种思维定势还是会影响员工，“如果乔布斯还在的话，他会怎么做”，缺乏足够的魄力和胆识去为苹果的未来做决策判断。

（三）公司人才的流失

业内资深人士表示，除了薪水，IT人员最看重的就是公司的企业文化，在乔布斯带领下，苹果员工对公司的归属感和认同感非常高。而在“后乔布斯时代”，苹果发布的包括iphone5等产品被消费者认为创新已经不足，而苹果股价也一再走低，加上来自三星的强势挑战，苹果公司对员工的吸引力逐渐降低，出现离职现象也属正常。苹果员工的离职和跨领域让我们看到，它不仅设计真受到大众喜欢的产品，更培育出了受到各个领域公司争抢的人才，也许这比其产品受到的热捧光芒更耀眼。

（四）市场对苹果产品的信心下降

乔布斯不仅仅是苹果的CEO，他既是苹果的公关发言人又是形象代言人，拥有一定的用户群影响力。在用户心中，是乔布斯成就了苹果，他就是苹果不断创新发展的内在灵魂，至此，在乔布斯离世之后，苹果似乎失去了最强而有力的支撑力，消费者会质疑苹果丧失了创新能力。

五、对苹果公司的建议

（一）重塑新理念

美国波士顿大学管理学院企业的管理学教授吉姆·波斯特(Jim Post)认为苹果有必要设立一个独立的董事长职位。他指出：“苹果董事会以前的理念可以称之为‘相信乔布斯’，但是现在个人崇拜时代已经终结，苹果应遵循新的‘相信新团队’的理念。该公司应该增加董事会成员的人数，并引入更多没有受到过此前乔布斯独断专行风格影响的独立董事加入到苹果的董事会。”来为苹果注入

更多的新鲜活力。

（二）培养新的领军人物

失去了乔布斯这样卓越的领军人物，对于苹果而言无疑是一次沉重的打击，此后相继推出的iPhone5系列产品也并没有达到消费者心中的预期。面对谷歌、三星和诺基亚三大劲敌的虎视眈眈，如何打好一场IT大战就必须需要一位优秀的领军人物。

在乔布斯留下的耀眼光环之下，现任苹果首席执行官蒂姆·库克面临着常人无法想象的压力，不过这貌似并没有给库克过多的影响，在他的带领下，苹果公司似乎更愿意承认错误，更加关注社会影响，例如应对中国用工环境恶劣的问题等，库克对自己又很清醒的认识，没有一味迎合外界对他的期望，也没有一味消防乔布斯，而是展示出了真实的自己，这一点值得人们钦佩。

（三）针对市场环境，重新定位

面对瞬息变化的市场环境，苹果需要重新找到自己的市场定位，让全体公司员工参与其中，听取他们的意见，因为他们才是真正了解苹果内部的人。重新定位不仅能适应全球市场，此外还能改善苹果内部缺乏的多头控制和分权文化。

（四）将乔布斯打造永恒的品牌

为了解决市场对苹果产品信心下降的问题，可以将乔布斯打造成永恒、持久的品牌。虽然乔布斯离世以后对苹果公司实际的影响已经不在了，但可以通过对文化上的影响继续传承下去。

通过成立以乔布斯命名的慈善基金、设立以乔布斯命名的科技奖项，跟高校合作成立以乔布斯命名的学院、研究室等，可以使企业拥有源源不断的凝聚力和持续光辉的企业形象。

六、总结

本文通过解读苹果公司背后独特的企业文化可以给中国企业一些启示，苹果模式可以复制，但必须有所创新，单纯的复制永远赢不了苹果。中国企业要学习的应该是苹果对科技的创新精神，对产品精益求精的态度，对用户和市场的精确定位，把建立品牌视为企业的生命，苹果很少花钱去做电视广告，但电视企业经常讨论最近苹果又会出什么创新产品，这就是苹果公司企业文化的独特之处，拥有用户绝对得忠诚度是因为他们把所有能利用的资源都体现在产品和文化上，苹果不仅是科技产品，也是文化内涵的社会现象。

中国企业需要学习苹果的国际视野和建立长期品牌的意识，提升企业文化的底蕴，真正重视并建立属于自己的企业文化才能有所突破。

七、参考文献

[1]沙因·格林那.组织行为[M].华夏出版社，2002

[2]都柏林技术协会.苹果公司的战略审计[M].2004

[3]托德·麦克.乔布斯与苹果公司[J]案例分析国际学术期刊，2010（7）

[4]刘婷婷.苹果公司的企业文化研究[J]集体经济·管理创新，2012（12）

[5]林辉.苹果：创新和冒险的“海盗”精神[J]东方企业文化，2012（26）