驾驶员行为规范
驾驶员行为规范
驾驶员是展现公司企业形象的重要窗口岗位，这一岗位的流动性使其具有非常广泛的接触面，对传达企业形象十分重要。下面是公司驾驶员行为规范：
一、仪容仪表规范
参见《公司员工通用行为规范》之“仪容仪表规范”。
二、言行举止规范
参见《公司员工通用行为规范》之“言行举止规范”。
三、驾驶员基本行为规范
（一）、车辆使用规范：
1．保证车身干净，车内整洁。
2．随时掌握车辆运行状况，确保安全行车。
3．检查车辆油耗情况，及时加油，以避免出车期间加油，延误工作。
4．行车前检查车内服务用品的配备情况，如：雨具、纸巾、瓶装水等。
（二）、驾驶员基本规范：
1．服从领导，听从调度派车，出车应以派车单为准；
2．注意个人仪表，衣装整齐干净；保持头发、面部、手足的清洁，驾驶员应戴手套。举止文明，彬彬有礼，行车中不做有损于个人和企业形象的行为，如：向窗外乱扔杂物、吐痰等。
3．驾驶员在驾驶时间外，应注意个人饮食，注意按时休息。
4．行车中要精力集中，全身心投入驾驶，保持车辆平稳运行，保障乘坐者安全。
5．注意个人言行，行车时，除非回答问题，不随便参与车内的交谈，回答时应言简意赅。
6．行车时，保持端正姿势，不抢道，不违章，严格遵守交通规则，维护公司企业形象。
7．行车时若出现故障，应迅速做应急处理，并及时向车辆管理部门和主管部门报告。
8．在行车过程中，努力做到经济安全，尽量减少各种浪费。
9．行车返回后，将车辆停放在公司车库或相应车位。
四、轿车出车行为规范
1．轿车驾驶员应保持移动电话处于正常开机状态，随时候命。
2．轿车驾驶员在街道出车任务后，应提前十分钟到达停车场，并清理车内卫生。
3．接到派车单后，按驾驶员基本行为规范做好行车准备，如果是接送公司客人，需进一步清洁车身和车厢，检查雨具、饮用水（宜用瓶装水）和纸巾是否齐备，并将自身形象调整到最佳状态。
4、合理安排运行时间，一般应在预定时间提前5分钟驶入接送地，若是接机应提前20分钟到达机场。
5、根据乘坐者的身份，提供周到礼貌的服务：
1）、接送公司领导时，主动上前打招呼，下车为领导打开车门，用手护着车门顶部，协助领导上车，关好车门，返回主驾驶位。
2）、接送同事时，主动打招呼，上车后提醒同事关好车门。
3）、接送公司客户时：
A.主动上前问好：“xxx，您好，辛苦了！”，若公司另安排了专门的接待人员，也应配合主动打招呼。
B.若客人带有行李，帮助客人提运，安放行李。
C.为客人打开门，用手护住车门顶部，协助客人上车。
6、乘车者上车后，提醒并协助乘坐者系好安全带。
7、为乘坐者提供当日或最新报刊、纸巾和饮用水等服务。
8、根据乘坐者的意见，调整车内空调和音响。
9、与领导同车到客户处办理业务时，应避免与客户工作人员进行洽谈。
10、不询问同事出车办事的具体事宜。
11、驾驶员应注意将客人或领导在车内的谈话保密。
12、一般情况下，驾驶员不宜参加客户的宴请。
13、完成行车任务后，将行车记录交至有关领导处。
五、货车出车规范
1、接到派车单后，按驾驶员基本行为规范做好准备工作。
2、提前10分钟到达载货地点，协助货物的装载，做好货物运输前的安全防护措施。
3、根据货物运送目的，选择适宜的交通路线。
4、在行驶途中，要平稳驾驶确保货物不因颠簸而受损。
六、员工接送车出车行为规范
1、接到派车单，按驾驶员基本行为规范做好行车前准备，发车前要进一步清洁车厢，车座。
2、发车前10分钟到达候车点，打开车门方便员工上车。
3、准时、准点发车，按指定的行车路线接送员工。
4、当乘车员工较多时，应积极疏导，方便员工上、下车。
5、行车时不宜与乘车员工谈话，应引导乘车人远离驾驶位置，保障车内人员安全。
七、救护车出车行为规范
1、上岗前应按驾驶员基本行为规范做好准备工作，应特别注意车况和油耗，以保证出车期间不发生意外情形影响人员救护。
2、救护车驾驶员在规定的作息时间里应在指定的区域内待命，随时做好出车准备，不得串岗或私自外出。
3、上岗前协助有关医护人员清点医疗器械、设备等装备情况，做好车内消毒工作。
4、工作期间应保持通讯渠道的畅通无阻。
5、接到救援任务，立即驱车赶赴现场，协助医护人员工作。
6、根据医护人员建议，以最快速度赶往救助医院。
7、协助医护人员做好伤员的救护、入住等事宜。
8、完成指令后快速返回公司指定区域复命，重新清理车辆，清点医疗用品、器械，做好车内消毒处理。
八、清洁车出车行为规范
1、按特定的作息时间，穿着工作制服，携带必要工作用具。
2、清收垃圾时，应注意防止垃圾随处飞扬，保证清收后的现场清洁，垃圾箱有序摆放。
3、装满垃圾的清洁车在行驶中应采取有效措施防止垃圾溢流或飞扬。
4、特殊情况（如生产地装修、施工），如清洁车需根据指令赶赴现场清收，在清收过程中，尤其应注意工作环境要求，小心尘土。
5、完成垃圾清倒任务后，返回规定的停车点，对清洁车进行全面清理工作，以保证车辆形象。
九、车辆维修、保养及其他规范
1、按公司规定进行车辆维修和保养。
2、经常清洗车辆，保持车内外的清洁美观。
3、修理车辆前，应由主管领导审定方可办理。
4、修理完毕，检查车况是否恢复正常。