现代秘书礼仪(1)
秘书礼仪_1
秘书礼仪秘书礼仪一。
职员必需仪表端庄、洁净。
1。
头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2。
指甲：指甲不能太长，应经常留意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3。
胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二。
工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。
1。
衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2。
领带：外出前或要在众人面前消逝时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3。
鞋子应保持清洁，如有破损应准时修补，不得穿带钉子的鞋。
4。
女性职员要保持服装淡雅得体。
5。
职员工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。
6。
在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三。
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1。
站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2。
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲岸地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的.地方，然后再坐。
3。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4。
握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻小扣门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简洁接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7。
走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。
秘书人员礼仪
秘书人员礼仪秘书人员必备礼仪秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。
秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。
下面店铺为大家介绍秘书人员必备礼仪，希望能帮到大家！1、在办公室打招呼的礼仪(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。
最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。
在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。
若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
(3)、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。
对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。
(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
(5)、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。
不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
(6)、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?当下列人士进来时，你就该站起身来：顾客(不论男女)进来时;职位比你高的领导;职位与你同等的女性行政人员。
秘书基本礼仪
▪ ②服饰的选择要与自身的条件相协调。服饰 的美化作用是借服饰本身的质地、色彩、图 案和款式等因素引起人视觉的变化，从而达 到美化自身的作用。为了达到这一目的，在 了解服饰诸因素的同时，也要充分了解自身 的特点。身材矮小的人适宜穿着款式简洁、 色彩明快的服装；条形深色服装会使身材肥 胖的人看起来苗条些；肤色较黄者最好不要 选择与肤色相近的颜色；如此等等。优秀的 秘书人员一定是热爱美、热爱生活的有心人。
▪ （3）与上级领导的握手礼仪。上级为了表 示对下级的友好、问候，可先伸手，下级则 应等对方有所表示后伸手去接握，否则会被 视为不得体或失礼。当遇到几位都是你的领 导时，应尽可能按其职位的高低顺序握手。 如同来的领导职位相当，则应按照长者、女 性、其他人的顺序分别握手。
▪ （4）与同辈、下级的握手礼仪。无论和上 级领导还是和同辈、下级握手时都要表现 出同样的热情和诚意，应面带微笑、正视 对方的眼睛，切忌用指尖相握或敷衍了事。 更不能在握手时，东张西望，漫不经心， 使对方感到你的态度淡漠。在众多的同辈、 下级面前，要一视同仁，不要只同其中的 一两人握手而冷落其他的人；握手之后不 能急忙用手帕擦手。否则，都会被视为轻 慢和无礼的行为，是个人修养低下的表现。
▪ （1）服饰礼仪。
▪ 服饰是人形体的外延，它既起到御寒遮体的作 用，又能起到美化人体的作用。现代社会是一个 包装的社会，产品需要包装，人也需要包装。服 饰已是一种无声的语言。个体的穿着品位可以显 示出一个人的性格、身份、修养等多种信息。当 服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业 以及穿戴的环境、时间达成某种和谐一致时，就 达到了真正美的境界。秘书人员服饰的美要达到 和谐统一的整体视觉效果就要遵循一些穿戴的基 本原则。
▪ ①服饰的选择要与所处的环境相协调。秘书人员 常常会出席各种不同的场合。在办公室，着装要 以端庄典雅的职业装为主。出席宴会，服装可适 当鲜艳活泼一些。一般说来，秘书人员的服装要 采用较好的面料，注重衣服的平整、挺括和合身， 较少、最好不要使用复杂的饰物。在色彩选择上， 一般以蓝、灰、黑等深色为主。蓝色代表严谨， 灰色代表沉稳，黑色代表高贵。这一类的颜色和 秘书的职业要求相吻合，也符合大多数秘书工作 场合的需要。在色彩的搭配上，要注意“三色原 理”，即一个人身上的色彩总量最好不要超过三 种。在服装款式的选择上，秘书人员最好不要选 择袒胸露背等过于性感的衣服。出席重要场合时， 千万不要选择薄纱型的衣裙，因为过“透”的衣 服不仅有碍观瞻，还有不自爱之嫌。
秘书基本礼仪
秘书基本礼仪
作为一名秘书，具备以下基本礼仪是非常重要的：
1. 礼貌和尊重：秘书应该对待每个人都保持礼貌和尊重。
无论是与客户、同事还是上级，都要遵循一定的礼仪规范。
2. 细心倾听：秘书要学会倾听，耐心听取他人意见和需求。
不应插话或打断别人说话，而是要给予他人足够的时间来表达自己的意见。
3. 注意穿着：秘书在工作时应该保持整洁、得体的着装。
要避免抢眼或过于随意的服饰，以及过多的饰物。
4. 有效沟通：秘书应该具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的观点和需求，并
能够有效地理解他人的意见和要求。
5. 保守秘密：作为秘书，你可能会接触到一些机密信息。
因此，保守秘密是非常重要的，不应该将这些信息泄露给他人。
6. 时间管理：秘书应该善于管理时间，安排好自己的工作和会议日程，以保证任务的
及时完成。
7. 处理礼物和礼仪：秘书可能会收到礼物，要及时表示感谢。
同时，要学会正确地处
理各种场合的礼仪，如商务宴请等。
8. 谦虚和谨慎：秘书要保持谦虚和谨慎的态度，不应该过分自信或过于冒进。
要遵循
公司的规章制度和工作要求，不擅自做决定或超越自己的职权范围。
以上就是秘书的基本礼仪，希望对您有所帮助。
2023年女秘书礼仪
2023年女秘书礼仪2023年女秘书礼仪1女秘书正式服饰在正式和非正式社交场合，秘书应穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不要太高太细，以免走路时东摇西摆，步伐不稳，影响形象。
理想的鞋跟高度是100px至150px。
旅游鞋、布鞋与西装不相匹配，在正式场合是绝对不能穿凉鞋的，否则，被视为不懂礼仪。
穿裙子应当配弹性好的连裤袜，颜色以肉色、浅灰色和浅黑色为常用。
缺乏弹性的袜子不要穿，因为会在脚腕处形成皱着不雅观。
最好不穿长筒袜，因为不合体时经常会出现在公共场所用手往上啦袜跟的现象，很是失礼。
袜口不能露在裙摆或裤脚下边，会让人感觉你的下半身分隔了几段，很不舒服，挑丝、有洞或用线补过的袜子都不能穿，最好是在手袋里随身带有备用丝袜。
女秘书外出公务服饰外出公务与办公室内工作不同，前者比较多的暴露在日光下，与他人距离不是很近，又在行动中，而且代表着企业的形象，因此着装要求与做法也有所不同。
外出公务的服装款式应得体，不要太紧身，也不宜过分宽松，以舒适大方为宜。
服装质地要好，飘逸或挺拔，使你站里行走时透出一种魅力。
穿长裙、西装裤或长至掩盖高跟鞋的悬垂性好的长裤，也会是你散发出一种亭亭玉立的庄重。
由于是外出，在服装的色彩搭配方面，上下服装整体感要求更高，必须协调统一。
女秘书服饰要素构成女秘书职业装的基本要素有色彩、体形、肤色、年龄。
第一，色彩要素。
俗话说：“没有不美的色彩，只有不美的搭配。
”色彩如果搭配合理，就会恰到好处，取得事半功倍的效果。
反之，如果搭配不合理，就会失去整体美，破坏视觉的和谐美感。
女秘书的职业装色调应该单一一点，不可以“色彩斑斓”。
女秘书应该多多注意“三色原则”。
三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的，国内著名礼仪专家也多次强调过这一原则。
所谓“三色原则”，是指全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内，即女秘书的套装、衬衫、鞋袜，一般不应超过三种颜色。
这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。
一旦超过三种颜色就会显得杂乱无章。
秘书室工作礼仪规范介绍(精选3篇)
秘书室工作礼仪规范介绍（精选3篇）秘书室工作礼仪规范介绍篇1秘书服饰礼仪要求秘书人员的着装既要体现有用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素养和组织形象。
要昼把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，尽可能避开因自己着装不当而使企业的声誉蒙受损失。
1、服饰要以简洁为美简洁是当今服饰进展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。
秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做花瓶摆设看待。
而简洁的服饰则会给人一种轻松、明快之感，有利于人际间的沟通。
2、扬长避短秘书人员选择服饰肯定要留意扬长避短，尽量避开穿戴与自己体形不协调的服饰，这样才能充分展现自己身材的特长，使自己布满自信地消失在各种社交场合。
3、体现共性人们戏言鞋合不合适，只有脚知道，说的就是着装要因人而异。
一件同样的衣服穿在不同的人身上会产生不同的效果，这是由于不同的人性格气质不同造成的。
所以，穿什么衣服应依据个人的特点而定，只有使衣着与自己的年龄、性别、肤色、体形等特点相适应，特殊是和自己的性格、气质、共性特征相吻合才是得体的。
秘书日常接待礼仪接待来客是秘书最频繁的日常事务之一。
秘书是代表单位接待来客的,其接待态度如何, 直接影响着单位的形象,打算了来客对单位的印象,关系着业务能否顺当进行。
所以,秘书应当尽量做到让每一位来客满足而归,这就得把握接待的基本礼节。
一、打招呼当客人到来时,秘书应立刻停下手头的工作,抬起头,礼貌而热忱地招呼来客。
打招呼的用语要正式规范。
秘书说话时声音应舒缓,咬字吐音要清晰。
表达要简洁流畅。
二、款待秘书日常接待的来客大致分事先约好的和没有预约的两种。
对经过询问、甄别,没必要由领导人会见,或经请示后领导人无意会见的来客,秘书可以婉言拒绝。
对初次来访的人,引见时,秘书要走在来客左前方一尺处,并随时转头留意客人,引导方向。
1、座次秘书引导或伴随客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。
秘书个人礼仪介绍
秘书个人礼仪介绍作为一名秘书，个人礼仪是非常重要的。
在工作中，我们代表了公司和老板，所以我们需要保持良好的形象和仪态。
以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍，希望对您有所帮助。
1. 穿着合适：秘书应该遵守公司的着装要求，选择得体的服装。
一般来说，正式场合要穿着专业的套装或正装，不要穿着过于张扬或暴露的衣物。
在日常办公中，可以选择得体而舒适的商务休闲装。
2. 注意仪容仪表：秘书需要保持整洁的外表和仪态。
要保持面容清爽，养成良好的卫生习惯，定期修剪指甲，并保持适度的化妆和发型。
还要注意口腔卫生，保持清新的口气。
3. 注意言谈举止：秘书在公务场合要注意自己的言谈举止，不要大声喧哗，要注意语速和语调的把握。
在与人交流时要注意倾听对方，不要中断对方的发言，尊重别人的意见。
4. 保持微笑和友善：秘书需要保持微笑和友善的面孔，给人以亲和力和热情。
这可以让对方感觉到你的关心和诚意，也能促进良好的人际关系。
5. 注意礼仪细节：秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。
比如，遇见前要先主动和对方打招呼，与人握手时要保持自信而不过分用力，面对上级时要注意示尊敬的态度。
6. 保持专业和机密：作为秘书，处理公司和老板的机密信息是非常重要的。
要保持严守机密，不泄露任何公司和个人的机密事项。
同时，要保持专业，避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。
7. 善于沟通和协调：秘书需要擅长沟通和协调，与上级，同事和客户保持良好的沟通。
善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾，以便顺利完成工作任务。
8. 守时：作为秘书，守时是非常重要的素质之一。
需要准时到岗，保持与会议和约会的准时和准确。
9. 保持学习和进步：秘书要时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的专业素质和能力。
通过学习新的知识和技能，为公司和老板提供更加优质的服务。
10. 态度端正：秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情，乐于助人，愿意为公司和老板付出更多的努力。
要坚持对自己要求严格，对工作负责。
秘书职场礼仪
秘书职场礼仪秘书职场礼仪1接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。
如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。
若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板，不要轻易许诺。
不同意对方观点，要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。
无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。
先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。
与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。
在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。
给客人引路时，要注意以下的礼仪小细节：1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。
B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。
C、要与客人的步伐保持一致。
D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。
2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧。
3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
秘书接听电话(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。
如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。
外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。
然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。
应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现代秘书礼仪(1)
守信守诺
秘书在与他人交往时，必须要守信， 许诺的事一定得实践，要“言必信、 行必果”
遵循守信守诺的原则，可以使自己 在社交中树立起良好的信誉
现代秘书礼仪(1)
商务礼仪内容介绍
－ 仪表仪容 － 手势礼仪 － 动作礼仪 － 约会礼仪
－ 握手礼节 － 交换名片的礼节礼仪 － 言谈的礼节礼仪 － 告别礼节礼仪
服饰
服饰要大方得体。
上班穿着的服装要整洁、大方、高雅，不需过 分引人注目。要注意上班服装与休闲服装的区 别。在正式场合中，穿着运动服、牛仔服或沙 滩装是不允许 的。
现代秘书礼仪(1)
制服
穿着制服应注意： ➢ 确保制服整洁、破损的地方已经修补妥当、
合身。 ➢要经常更换，不能有污迹。 ➢鞋子要合脚，款式不能太花巧，保持清洁、
2020/11/23
现代秘书礼仪(1)
现代秘书礼仪(1)
2020/11/23
现代秘书礼仪(1)
现代秘书礼仪内容
• 现代秘书与礼仪概论 • 商务礼仪内容介绍
现代秘书礼仪(1)
学习秘书礼仪的重要性
既起辅助和协调作用，又参与管理 工作和做具体文案工作
既是决策者的助手和参谋，又是决 策者与内部、外部沟通联系的窗口 与门面
现代秘书礼仪(1)
秘书礼仪的概念
话不可以喋喋不休，表示出无事不知的“万事通”的姿态。 如果你同时与几个人谈话，要当 好主角，不要只注意感兴
趣的人。 碰到意见不一致时，应保持冷静，或回避话题，或一笑了
之。 不要使用不雅的字眼。一句不雅 的话，身份立即被人看低
三分。
现代秘书礼仪(1)
言谈的礼节礼仪
聆听的礼仪 主动积极。对对方表示出极大的兴 趣，努力去听，去了
现代秘书礼仪(1)
在交谈中应避免以下几种体态语：
• 跷起二郎腿，并将跷起的脚尖对着别人 • 打哈欠，伸懒腰 • 跺脚或摆弄手指 • 剪指甲、挖耳朵 • 看表 • 双手搂在脑后 • 交叉双臂紧抱胸前 • 双脚叉开 • 揉眼、搔头皮 • 对着别人喷吐烟雾或烟圈
现代秘书礼仪(1)
告别礼节礼仪
告辞的礼节
✓走路时要轻而稳，上体正直，抬起 头，眼平视，面带微笑。男士走双 线步，女士走一线步。
现代秘书礼仪(1)
手势礼仪
挥手招呼人 高抬手臂，手心 朝下，轻挥手
腕
指引方向
手臂伸直，手指自然并拢，手掌 向
上，指向目标。
现代秘书礼仪(1)
动作礼仪
接物 双手接物，五指并拢 递物 物品双手拿在胸前递出 斟茶 水量。水杯的３／４ 顺序。先给女主人或女宾倒茶 茶杯的“耳”，要转到客人右手可握的角度
挺直。
握手时伸手的次序：
和女士握手，要让女士先伸手
和长辈握手，要让年长者先伸手
接待来访客人，主人有先伸手的义务
和上级握手，让上级先伸手
现代秘书礼仪(1)
交换名片的礼节礼仪
❖ 经介绍与他人认识之后，如带有名片， 应立即取出，双手捧交给对方。
❖ 收取名片的一方若备有名片，亦应该 迅 速递上自己的名片。
❖ 不要直截了当地去向人家要，最好是含 蓄地向对方详细地询问姓名、单位、地 址、电话等。
现代秘书礼仪(1)
言谈的礼节礼仪
言谈的礼仪 谈话时态度要诚恳、自然、大方， 言语要和气亲切。 要注意听取对方谈话，积极反馈。 对长辈、上级说话，要分别注意以相宜的礼貌，表示尊重。 谈话时不可用手指指人。可作手 势，但不可幅度过大。谈
现代秘书礼仪(1)
约会礼仪
提出约会的礼仪 要用商量的口吻，选择对方认为恰当的地 点和时间。 取消约会的礼仪 要想办法通知对方，说明原因，致歉。 遵时守信 双方都要准时赴约。不能违时或失约。
现代秘书礼仪(1)
握手礼节
握手的方式：
右臂自然向前伸出，手掌向左，掌心微向上，拇 指
与掌分开，其余四指自然并拢。双足并立，膝盖 要
每做一次探访，除非对方是极熟悉的朋 友或有特别事情商量，否则不宜打扰太 久，浪费谈话时间。
送客的礼节
客人告辞，以礼相送。送客的正确方法 是，主动替客人把门开好，站在门内， 待客人去后，自己随后再出去。
引领客人时要走在前，送客人时要走在
后
现代秘书礼仪(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
解对方。 要让对方把话说完，不要打断对方的话。 不要匆忙做结论。 全神贯注地聆听，不要做无关的动作。 不必介意对方谈话的言语和动作特点。 要注意反馈，可以简单地复述对方的谈话内容，并请他
纠正。 反应要冷静，能控制自己的感情。 要注意语言以外的表达方法，表情、手势、动作等。 要使思考的速度与谈话相适应。
光亮。 ➢不能佩带珠宝首饰、耳环，只许戴手表。
现代秘书礼仪(1)
个人仪表与卫生
你代表企业接待来自各地的客人。因 此，客人第一个见到的可能就是你。
你应该有着企业的形象，即清洁、整 齐、有礼貌和乐于助人。
你每天上班前有没有做好个人卫生？ 你所更换的制服是否清洁、整齐与舒适？
现代秘书礼仪(1)
站姿
站立的要领：挺胸收腹、颈部挺直、双肩保 持水平、放松、双肩自然下垂或在体前交叉、 眼睛平视、环顾四周、嘴巴微闭、面带笑容。 女士站立时，双脚呈“Ｖ”字型，膝和脚后 跟要靠紧。或把重心放在一脚上，另一只脚 斜立而略弯曲。 男士站立，双脚分开与肩膀同宽，
站累时，脚可以向后撤半步。
现代秘书礼仪(1)
坐姿
➢正确的坐姿：上半身挺直，双肩要 放松，下巴向内收，脖子挺直，胸 部挺起，双膝并拢，脚跟靠紧，双 手自然地放在双膝上或放在椅子扶 手上。
➢当两脚交叠而坐时，悬空的脚尖应 向下。
现代秘书礼仪(1)
走姿
✓走的正确姿势：挺直上身，收腹挺 胸，两臂自然摆动，前后摆的幅度 约45度左右，下巴与地面平行，步 幅不要太大。
现代秘书礼仪(1)
仪表、仪容
仪表 即人的外表，包 括人的容貌、服 饰、个人卫生和 姿态等方面。
仪容 指人的仪态、举 止、姿势和动作。
现代秘书礼仪(1)
容貌
容貌是指人的面部表情。人的面 部表情千变万化，但在交往中最 多见的是笑容。微笑表现着人际 关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、 融洽等感情因素。
现代秘书礼仪(1)
办公室秘书人员在辅助决策者进行： 综合资料 沟通信息 调查研究 联系接待 办理文书 交办事项 等工作时，为达到工作意图而行施的 一种礼节
现代秘书礼仪(1)
现代秘书礼仪基本原则
平等原则 真诚原则 灵活原则 宽容原则 守信守诺
现代秘书礼仪(1)
平等原则
•
对上
不唯唯诺诺
不点头哈腰
对下 不居高临下 不盛气凌人 不指手画脚
尊重任何同自己交往的一方才能消除对 方的戒备心理，增强彼此间的亲切感、 亲近感
现代秘书礼仪(1)
真诚原则
要获得人们的了解与信任，必 须揭开面纱，坦诚待人
现代秘书礼仪(1)
灵活原则
调整心态 观念上有所更新 行为上有所改进
根据环境、情ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，以变应变
现代秘书礼仪(1)
宽容原则
严于律己 宽以待人 把方便让给别人，把困难留给自己