秘书基础 秘书礼仪试题及答案
2020级文秘专业《秘书礼仪》期末考试
2020级文秘专业《秘书礼仪》期末考试1. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该： [单选题] *先进后出控制好开关按钮以上都对(正确答案)以上都不对2. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该： [单选题] *就低不就高就高不就低(正确答案)适中以上都不对3. 如果开车的是专业的司机，请问一下哪个座位是最尊贵的： [单选题] *副驾驶司机后排左侧司机后排中间司机后排右侧(正确答案)4. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题： [单选题] *对方擅长的话题时尚流行的话题历史问题个人财产收入(正确答案)5. 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意：[单选题] *称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只局限于公司内部(正确答案)如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切随便称呼什么都可以6. 在拜访别人办公室的时候，你应该： [单选题] *敲门示意，征得允许后再进入(正确答案)推门而入，再作自我介绍直接闯入，不拘小节7. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是： [单选题] *首先将职位低的人介绍给职位高的人首先将女性介绍给男性(正确答案)首先将年轻者介绍给年长者8. 无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在上午礼仪中也不例外，下列不正确的是： [单选题] *当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬(正确答案)在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务走路时，男士应在外面以示保护9. 以下哪个座次排列不是商务交往中的基本规则 [单选题] *面门为上以左为上(正确答案)居中为上以远为上10. 关于西餐用餐礼仪，以下错误的是： [单选题] *喝汤时用汤勺从里往外舀左手持叉，右手持刀午餐巾可以完全打开垫在餐盘下(正确答案)用餐过程中，若未用完餐需暂时离开,应将刀叉呈”八”字型摆放11. 哪项不是西餐餐巾的用途？ [单选题] *铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服揩拭口部擦脸擦汗(正确答案)需要剔牙时遮掩口部12. 女主人将餐巾放到自己座椅的椅背上，意味着： [单选题] *用餐结束，请大家离开暂时离开，大家可以继续用餐(正确答案)用餐开始，请大家就座对正在进行的话题表示不满13. 西餐座次的安排哪项是错误的？ [单选题] *主位应请女主人就座，男主人须退居第二位应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧在排列位次时，男女应当交叉排列女主人坐在背门的一方(正确答案)14. 七座商务车安排座次，有专职司机驾车的情况，尊为为? [单选题] *司机再后排左侧靠窗位司机后面一排右侧靠门位司机后面一排左侧靠窗位(正确答案)司机再后排右侧靠门位15. 会议中秘书进行茶水服务，应该从哪个方位上茶？ [单选题] *客人后方左侧客人后方右侧(正确答案)客人前方左侧客人前方右侧16. 主席台的演讲席位安排在那个位置？ [单选题] *主席台左前方主席台右前方(正确答案)主席台中央主席台右后方17. 社交礼仪距离保持在？ [单选题] *0-0.5米0.5-1.5米1.5-3米(正确答案)3米18. 正规商务活动中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确 [单选题] *个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.上班时间不能穿时装和便装工作之余的交往应酬，最好不要穿制服公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙(正确答案)19. 眼神交流中，公务凝视区域是 [单选题] *以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
秘书礼仪第一二章试题
秘书礼仪第一二章试题秘书礼仪第一、二章测试题命题人：袁晖一、填空题（27分）1、礼仪的特点：_____________ ____________ _____________ _________________。
2、举止是指一个人的_______________和______________。
3、手势语有两大作用：一是能___________________二是能____________________。
4、心理学家总结过一个公式：感情的表达=_________________+____________ +____________________。
5、着装的“T、P、O”原则是指___________ ____________ ______________三个因素。
6、正确的坐姿要求是“_______________”。
7、礼仪的起源包括___________ ____________ ______________8、礼仪的功能_____________ ____________ _____________ _________________。
9、礼仪的原则_____________ ____________ _____________ _________________。
10、古人主张走路要“_______________”。
二、选择题。
（20X1.5）1、穿西服套裙时，应（）。
A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜2、佩戴首饰原则上不应超过（）件。
A、五B、四C、三D、二3、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。
A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之4、公务员着装时全身服装的色彩不超过（）种。
A、二B、三C、四D、五5、蹲姿（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。
B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。
C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿势。
D、累了蹲下去并不解乏，都不如坐在地上。
秘书礼仪模块考试一
秘书礼仪一、填空（40）1、举止是指一个人的和，具体包括人在社会活动中的、、的各种姿态以及和。
2、秘书常用手势包括、、、。
3、当左手拿物品时，而又需引领来宾时，请用手势。
4、构成表情的主要因素是和。
5、根据场合不同，注视的部位不同，一般分为、、。
6、当与人说话时，目光要，听人说话时，要，如果对谈话感兴趣时，请用正视对方的眼睛。
7、笑是人的一种现象，它具有、作用。
8、初次见面，笑容是；逢年过节，笑容是；交往有误解，笑容是；送别友人，笑容是。
9、仪容的清洁包括、、、、、、。
10、入秋前对头发要精心保养，可补充。
11、清新自然的仪容有利于人际沟通，女秘书工作时化妆应。
12、匀称适度的淡妆给人一种、、、的印象。
二、判断题（20）1、正式场合站立时，可双手插在裤袋里，这样显得随意。
2、不良的站姿会影响体内血液循环。
3、坐在松软的沙发中，可以整个人堆入沙发里。
4、女士穿旗袍时，走路幅度不宜大，要求走成一条直线。
5、女士穿短裙时，行走速度可稍快，步幅也可以稍大些。
6、走路忌内八字和外八字步伐。
7、蹲姿只有高低式蹲姿一种。
8、蹲姿要求将腿靠紧，臀部可以随意些，向下或是向后撅起都可以。
9、用餐时，所有的国家都认为在餐桌上敲桌子是不文明的，是失礼的。
10、生活中的笑容有许多种，其中最美的是微笑。
三、简答题（20）1、礼仪有哪些特点？2、礼仪具有很强的原则性，主要包括哪些？四、案例分析题（20）一个年轻的小伙子去周经理的办公室应聘，他没带任何的介绍信。
周经理只见：小伙子衣着整洁，头发也梳得很整齐，指甲修得干干净净，当看到残疾老人时，立即起身让座；小伙子进办公室前先蹭掉脚上的泥土，进门后去帽，并随手轻轻的关上了门，发现办公室的地面上有本书，小伙子俯身捡起并放在桌上；当周经理和小伙子谈话时，周经理发现小伙子谈吐得体，思维敏捷。
最后，周经理录取了这位没有带任何介绍信的小伙子，周经理的朋友感到很奇怪，周经理说：其实，他带来了不止一封“介绍信”。
秘书礼仪考试 (3)
综合测试题一一、填空题（共7题，每空1分，共10分）1、灰色具备黑、白二色的优点，更具高贵、稳重、自信的风采。
2、三米外见到来宾，笑容亲切，牙齿露出为六颗，三米内时，牙齿要自然舒展为八__颗。
3、2008年北京奥运会中国体育代表团服装设计提供了TPO理论依据与设计平台,这本身就体现了国际惯例。
；4、在国际西餐礼仪中，喝汤时应用汤勺由里向外舀。
5、在国际西餐礼仪中，就餐时按刀叉顺序由外往里取用。
6、在国际西餐礼仪中，每道菜吃完后，将刀叉并拢平排放盘内，以示吃完。
如未吃完，摆成八字（或答交叉摆均可），刀口应向内。
7、见面握手时，尊者有优先选择权，介绍时，尊者有优先知情权。
二、单选题（共10题，每题2分，共20分）1、礼起源于原始的( D )活动。
A 相遇B 篝火C 求偶D 宗教祈福2、眼神坦然自信。
视线应停留在对方双眼和鼻子之间的（ C ）部位。
A 嘴巴 B脸部 C 倒三角 D 额头3、得体的表情要在（ A ）秒内用眼神与对方交流，眼神不要经常移动，也不要长时间盯着对方看。
A 5---7B 3---5C 4---6D 7---94、两腿扭在一起的人其性格特征为（ A ）A 内心焦虑不安和迷茫，同时也是一个追求十全十美、力争上游的人B 坦白、庄严和忠实C 拘谨、含蓄、安于现状D 讲究文雅，喜欢新奇的小东西5、最标准的肩宽与臀宽应相差（C）厘米A 1B 3C 5D 76、衬衫的袖子应略长于西装，约（ A ）cm左右。
这是穿正装时的常识，相反的情况只会让整个人看起来都有种没精神的感觉。
A 1B 2.5C 3D 0.57、日间正式礼服的最佳饰物是（B）项链。
使用时以重复串数越多越表明其华丽。
上午可挂一串，下午可挂两串，晚上可挂三串或更多。
A 钻石B 珍珠C 黄金D 宝石8、女士站立时，手应放在（ C ）位置上。
A 后背B 两侧C 小腹D 小腹以下9、高级主管的日常穿著、主持演示文稿、在公开场合演讲、写企划案、创作、从事跟“美”、“设计”有关的工作时，可以穿（C）色。
文秘职业礼仪考试试题题库
文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案：C2. 接待来访客人时，以下哪个行为是不礼貌的？A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案：D二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为体现了良好的职业礼仪？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的？A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案：A, B, C三、判断题1. 在商务场合，穿着随意是可以接受的。
（错误）2. 与客户交谈时，保持眼神交流是礼貌的表现。
（正确）3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。
（错误）4. 会议中，手机应调至静音模式以避免干扰。
（正确）四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。
答：在商务场合中，正确的握手礼仪包括：保持微笑，眼神交流，握手时力度适中，避免过紧或过松，握手时间不宜过长，一般3-5秒为宜。
2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。
答：在接待外宾时，应注意以下礼仪：提前了解外宾的文化背景和习惯，使用礼貌用语，保持微笑，适时提供帮助，尊重外宾的隐私和个人空间，避免涉及敏感话题。
五、案例分析题背景：张小姐是某公司的文秘，她需要接待一位来自国外的客户。
以下是她接待客户的几个场景，请分析张小姐在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
场景一：张小姐在客户到来时，提前站在门口迎接，微笑着与客户握手并自我介绍。
场景二：在会议室中，张小姐为客人准备了茶水，并询问客户是否有其他需求。
场景三：会议结束后，张小姐主动整理会议记录，并询问客户是否需要帮助。
秘书礼仪试题及答案
秘书礼仪试题及答案秘书礼仪试题及答案一、填空题：(20%，每空1分)1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重4、、、。
5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。
6、着装的TPO原则是指着装要注意。
7、礼仪的根本原则是平等、互尊。
二、判断题：(20%，每空1分)1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。
一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。
如“我是老杨，找小李接电话”。
3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。
( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。
8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题第一部分：基本礼仪知识（共30分）1. 什么是基本礼仪？2. 请简要介绍一下商务宴会中的传菜顺序。
3. 在会议中，主持人应该具备哪些基本礼仪素养？4. 在商务场合，如何正确地交换名片？5. 在国际交往中，如何正确地使用餐具？第二部分：商业礼仪（共40分）1. 商务沟通中，有效的非语言交流包括哪些？2. 请结合实例描述一下商务会谈中的穿着要求。
3. 商务谈判中，如何正确地与对方交换问候？4. 请列举一些商务宴请应注意的礼仪细节。
5. 在国际商务谈判中，如何正确地使用身体语言？第三部分：办公室礼仪（共30分）1. 办公室的仪容仪表要求有哪些？2. 在办公室如何正确地接待来访客人？3. 办公室电话接听时应注意哪些礼仪规范？4. 如何正确地给上司或同事发邮件？5. 在办公室中，如何正确地处理与同事之间的冲突？第四部分：公文书写礼仪（共30分）1. 请简要介绍一下公文的种类和特点。
2. 写公文时，如何正确地使用称谓和职务？3. 请列举一些公文中需要特别注意的礼仪细节。
4. 在起草公文时，应注意哪些基本要求？5. 公文签署过程中应注意哪些礼仪规范？第五部分：商务礼仪实务（共40分）1. 商务招待礼仪中的“闲聊”的目的是什么？如何进行？2. 商务会议中，如何正确地使用PPT和录音设备？3. 商务招待时，应如何妥善处理酒席礼仪？4. 在公务旅行中，应注意哪些礼仪规范？5. 商务招待礼仪中，如何正确地向客户介绍自己的公司和产品？总结：本套试题主要涉及秘书礼仪的基本知识，商业礼仪，办公室礼仪，公文书写礼仪和商务礼仪实务五个方面的内容。
每部分试题中包含了理论和实际应用两个方面的考查，旨在检验考生对秘书礼仪的全面理解和熟练应用能力。
祝考试顺利！。
秘书礼仪考试 (2)
综合测试四一、填空题（共10题，每空2分，共20分）1、香水___的魔力看不见、听不见，正如体味女人的风雅，女人的品位，女人的浪漫。
2、协调——指一个人的穿着要与他的年龄、形体、职业和所处场合等吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。
包括_____穿着要和年龄相协调 ___,_穿着要与形体相协调____、_ 穿着要和职业相协调_____以及穿着要和环境相协调。
3、男士的领带打法有温莎结、__半温莎结、__、_四合一结（或答斜结均可）___。
4、微笑的训练方法有：__自然常规法___、___热情笑容法_ _、___笑不露齿法___、____自信笑容法__及甜美笑容法。
二、单选题（共5题，每题2分，共10分）1、站姿训练方法( A )A、站墙根练习法B、压腿练习法C、紧绷练习法D、照镜练习法2、西装标准的尺寸算法，应该是从脖子开始到地面的距离的( A )，这个长度也就是西装脖颈处到下摆的长度。
A、1/2B、2/3C、1/3D、3/43、穿着鸡尾酒服可以戴没有帽檐的帽子，但傍晚( C )时以后则不宜再戴A、4B、5C、6D、74、（ D ）是最中立颜色，适合任何肤色，加一点卷度会营造出轻盈的感觉A、紫红色B、蓝色C、绿色D、咖啡色5、接听电话时，最好在（ A ）之内接听。
A、三声响B、四声响C、五声响D、六声响三、判断题（共5题，每空2分，共10分；注意对的打“√”，错的打“×”）1、在去除鼻涕时，宜在无人场合以手帕或纸巾辅助轻声进行，切不可搞得响声大作，令人反感。
（√）2、朋友同坐一张沙发时，叠腿的姿势应该双方一致，均向外，最好是双腿并拢不要向朋友坐的一方倾斜，身体保持一定的弹性，调整臀部，略微侧身，显出亲切、和蔼的姿态。
（×）3、决定西装是否合身的两大关键要素在于领型和袖长。
（×）4、等电梯时，应站在电梯正前方，而不是旁边。
（×）5、体温高的部位，抹香水的效果比较好。
秘书礼仪考试试题
秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。
2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。
请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。
请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。
请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。
请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。
请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。
(9篇)关于文秘基础知识试题以及答案汇编
（9篇）关于文秘基础知识试题以及答案汇编以下是九篇关于文秘基础知识试题以及答案的汇编。
1. 第一篇：线上会议时的文秘礼仪试题：1. 线上会议中，文秘人员应该做到哪些方面的准备工作？2. 线上会议中，文秘人员如何确保会议的顺利进行？3. 在线上会议中，文秘人员应该遵守什么样的礼仪和规范？答案：1. 线上会议中，文秘人员应该提前准备好会议材料、设备以及确保网络连接正常。
2. 文秘人员可以提前测试并熟悉会议软件，确保自己能够处理好各种可能出现的技术问题。
同时，应该在会议开始前测试音视频设备是否正常，以确保会议的顺利进行。
3. 在线上会议中，文秘人员应该准时参会、注意礼貌用语、遵守会议纪律，同时保持专注、积极参与会议，并能够及时记录和整理会议要点和行动项。
2. 第二篇：文秘人员的工作责任和职权试题：1. 文秘人员的工作责任包括哪些方面？2. 文秘人员的职权有哪些？3. 文秘人员在工作中如何提高自己的工作效率？答案：1. 文秘人员的工作责任包括处理日常的办公文书、管理会议记录、安排文件传递与归档、协调会议安排等。
2. 文秘人员的职权包括起草各类文书和报告、组织会议、向上级领导提供必要的资料和数据等。
3. 文秘人员可以通过合理规划自己的工作时间、提高处理文件和文书的效率、学习使用高效的办公软件等方法提高工作效率。
3. 第三篇：文件管理的基本原则试题：1. 文件管理的基本原则有哪些？2. 什么是文件的保密性？3. 文件保管的注意事项有哪些？答案：1. 文件管理的基本原则包括文件的正确分类、便于检索、统一编号、记录详细的档案目录、定期清理和整理等。
2. 文件的保密性是指文件内容应当遵守相应的保密规定，不得泄露涉密信息。
3. 文件保管的注意事项包括定期对文件进行整理和号码排序、对重要文件和涉密文件进行加密、确保文件的安全保存以及必要时转交给有关人员等。
4. 第四篇：会议组织和会议记录试题：1. 会议组织的准备工作有哪些？2. 会议记录的要点内容有哪些？3. 在会议记录中，文秘人员应该注意什么？答案：1. 会议组织的准备工作包括确定会议主题和目的、制定会议议程、发送会议通知、安排会议场地和设备等。
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秘书礼仪试题及答案秘书礼仪与形象设计测试题的答案，下面给大家介绍关于秘书礼仪试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书礼仪试题及答案一、填空题：(20%，每空1分)1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重4、、、。
5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。
6、着装的TPO原则是指着装要注意。
7、礼仪的根本原则是平等、互尊。
二、判断题：(20%，每空1分)1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。
一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。
如"我是老杨，找小李接电话"。
3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。
( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的2/3。
8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
11、( R)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。
12、( R)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人13、(R )面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。
14、(R )礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
15、( )佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是"三藏经"。
三、排座模拟：(4%，每小题2分)1、假如你与你的上司陪同两为来宾外出，你该如何安排座次?请将相关人员的编码写在正确的位置上(1)、来宾A (2)、来宾B (3)、上司(4)、自己2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。
(1)、来宾A (2)、来宾B (3)、来宾C (4)、自己四、选择题：(15%，每小题1.5分)1、递送名片时，应将名片( C )。
A、反面朝向对方B、反面朝向自己C、正面朝向对方D、正面朝向自己2、参加会谈的双方人员，其人数和( C )应大体相当。
A、年龄B、性别C、身份D、学历3、参加涉外宴会时，男士不应穿( D )。
A、西装B、唐装C、中山装D、茄克衫4、引客人到会议室，入座的惯例是( D )。
A、不拘形式，客人随意就坐B、离门近为"上座"，请客人靠左C、若与门等距离，左边相对与右边为"上座"，请客人靠左边就坐。
D、先远后近，先右后左。
5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括( C )。
A、建筑设计B、地点选择C、人文环境D、装潢布置6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：AA、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。
B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。
C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。
D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。
7、"礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。
"说明礼仪具有( C )。
A、社会性B、民族性C、互动性D、多样性8、接待规格是从主陪人的角度而言的。
如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是( C )A、地规格接待B、一般接待C、高规格接待D、低规格接待9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的( C )A、经济状况、性别、年龄B、年龄、身份、经济状况C、禁忌、性别、身份D、地位、经济状况、年龄10、酒会的主要目的是( B )A、寻找共同的话题B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感C、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。
D、深化已有的关系，准备继续往来五、分流客人：(6%)(1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。
(2)、打电话咨询采购部门的意见。
(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。
(4)、立即通报上司。
(5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。
(6)、留下相关资料。
(7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。
A、上司熟识的上级、客户5 。
B、上司的亲属、朋友1C、本公司中层管理人员，有急事4D、推销员2E、不需要会见上司就能解决问题的来客6F、其他不速之客7六、回答或分析下列问题：(20%，每小题10分)1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。
2、指出下面这位秘书的错误：秘书：喂，喂喂!××科吗?找你们科长。
对方：,,秘书：他不在吗?你是谁呢?对方：,,秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。
(说完把电话挂了)七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少15个正确与错误的地方。
(15%)宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。
她拿起话筒，拨号。
钟苗："您好，红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟苗。
今天中午1 2点我们要定枫韵阁的包房。
没问题吧?来了几个西北的客人,,你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。
什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠,,反正以肉为主。
就这样说定了。
" 红枫宾馆餐厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。
钟苗把客方赵总让进房内，接着是主方王总，然后是其他人员。
钟苗："赵总经理，这边坐;王总，这边坐：公司同事，里边请。
"两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。
客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。
服务员："对不起，请让一下，我上菜。
"王总只好将身子让开。
钟苗举起酒杯："今天我们在一起为赵总一行接风，新朋旧友聚在一起也是种缘分啊,,，，王总干咳几声，钟苗话止。
王总："大家闲话少叙。
来，为我们的友谊与合作干杯!"大家举杯。
钟苗："哎，钱副总经理，您怎么不动筷子?"赵总："哦，是这样，我们这位钱副总是回民。
"王总："这是我们工作失误。
钟秘书，你马上去餐厅换几个菜。
"钟苗："对不起。
我们工作不周。
"钟苗离席，一会儿回来，重新坐下。
钟苗："赵总，您尝尝这道菜，这是道特色菜。
"边说边双手把排骨掰开夹给赵总，又指着新上的一道菜，对钱副总说："钱总，这是萝卜盅。
"赵钱两总："好，好。
"钟苗觉得热，放下筷子，用手擦额上的汗，边擦边说："真够热的。
"说完就脱下上衣，挂在自个座椅的靠背上，然后端起酒杯独饮。
钟苗："喂，钱副总经理，你们公司这两年这么火，像部门经理的月薪有5 0 0 0元以上吧?"钱副总："彼此彼此。
"钟苗对服务员："小姐，牙签。
"服务员递上牙签，钟苗剔牙齿。
这时她的手机响了。
她看了下，对众人说："对不起。
我有个电话，出去一下。
"她来到门外过道上对着手机大声说道："喂!你说什么?一车间出了事故，一位工人的手都压断了?噢,,你别着急，先把工人送医院，我去跟王总汇报一下。
"边说边从身上掏出笔和小日记本，写上话，撕下这页。
进屋，把纸条交给王总，同时趴在他耳边细声说着什么。
王总站起："对不起。
我有个电话，先失陪一下。
"他同钟苗一起来到室外过道上。
王总："怎么回事?"钟苗："刚才值班室来了电话，说一车间出了事故，一位工人的手被压断了,," 王总："送医院没有?"钟苗："送医院了。
可是担心工人的家属闹事，怎么办?"王总："我也走不开。
这样吧，让公司陈副总经理把事情先处理一下。
我这边送走赵总，马上回公司。
就这么办。
"钟苗："好。
"王总回包房。
钟苗拨打手机："喂!您好，陈副总吗?我是秘书钟苗,,"然后回到包房在王总面前伸出左手作了个V的手势,,。