《秘书礼仪》教学、考试大纲
秘书礼仪考试题目
秘书礼仪考试题目
1. 请列举一些秘书应该具备的基本礼仪。
2. 描述一下秘书在面对客户或访客时的应对方式。
3. 请解释一下秘书在电话接听与转接中应注意的礼仪规范。
4. 总结一下秘书在会议组织和管理方面的礼仪要点。
5. 请阐述一下秘书在书写邮件和信函时应注意的礼仪原则。
6. 在接待来访者时，秘书应该如何表现自己的专业形象？
7. 描述一下秘书在处理文件和资料时的礼仪规范。
8. 请阐述一下秘书在安排行程和会议日程时应遵循的礼仪准则。
9. 请说明一下秘书在与上级和同事进行日常沟通时应注意的礼仪要求。
10. 描述一下秘书在处理机密信息和敏感情况时应遵循的礼仪原则。
这些是一些常见的秘书礼仪考试题目示例，希望对您有所帮助。
如果您有特定要求或更多的问题，请告诉我，我将竭诚为您提供帮助。
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《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料
《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料第一篇：《秘书礼仪》-文秘专业课程考试复习资料文秘专业《秘书礼仪》复习资料作者：Jessica Gao1礼仪，是指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的行为规范和活动程序。
2“3A原则”即接受对方，重视对方，赞美对方。
因为在英文里，“接受”“重视”“赞美”分别是accep, appreciate, accolade，这三个词汇都以字母“A”打头，所以又被称“三A”原则。
3公务注视，是人们在洽谈业务和商务谈判时所使用的一种注视，给人以正式严肃之感，位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
4社交注视，是人们在社交场合所使用的一种注视，位置在对方唇心到双眼之间的三角区域，给人以轻松随意愉快之感。
5商务谈判，是重要的商务活动之一，所谓谈判，是指在商务交往中，彼此存在着某种关系的有关各方，为了进行合作、拟定协议、签署合同，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协。
大多数正式的商务谈判是按照约定俗成的礼仪程序进行的。
6电话形象是指人们在使用电话时的种种表现会使通话对象“如见其人”，能够给对方以其他在场之人留下完整的、深刻的印象。
一般来说，一个人的电话形象，主要是他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几方面所构成的。
它被视为每个人的个人形象的重要部分之一。
7涉外礼仪：国家或个人在对外交往赫尔涉外工作中，在维护国家及个人形象的前提下，所执行的向交往国或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。
是在长期的国际交往中逐步形成的，属于国际通行的一种专用性礼仪规范。
按主体不同可分为外交礼仪和个人礼仪两部分。
1）礼仪的特征：与其他学科相比，礼仪具有自身独特的五大特征。
主要表现为1、规范性。
指的是人们在交际场合待人接物必须遵守的行为规范。
不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语，行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人、判断自己是否自律敬人得一种尺度。
秘书礼仪学(考试版)
1、语言类礼仪形式 ：口语和书面语 掌握基本的问候语、请托语、感谢语、道歉语、 忌用语
• 2、形体类礼仪形式 ，通过身体各部分的某
些特定动作或面部表情来表示思想，传达 感情。如点头、微笑、握手、拥抱、交换 名片等等
• 3、饰物类礼仪：通过服饰、器物、环境来 体现礼仪
控制“界域”（身体距离）
“界域”
即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系 状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交 往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等 因素影响。
1、亲密距离（人际交往中的“禁忌距离”） 距离在15厘米之内或15—46厘米之间，是人际 交往的最小距离。
2、个人距离
其距离近段在46—76厘米之间，适合握手、相 互交谈，其远段在0.76—1.2米之间，普通适用于 公开的社交场合 。
• 4、仪典类礼仪形式
指用特定仪式或庆典来完成礼仪活动，如阅兵、 升旗、迎宾仪式
礼仪实训（二）
行姿：最能体现是否有信心
走姿的注意事项
（1）切忌身体摇摆 （2）双手不可乱放 （3）目光注视前方 （4）脚步干净利索 （5）有急事莫奔跑 （6）同行不要排成行 （7）走路要用腰力
蹲姿
• 1、女子的蹲姿 女子下蹲,左在前,右稍,腿靠,向下蹲.因女子多穿裙 子,所以腿要靠。
• • • 2、崇尚个性自由 3、惜时如金 4、自由、平等、开放
• （三）东方友谊与西方友谊 • 1、范围与层次不同
• • 2、深浅和牢固程度不同 3、交谈话题不同
第四节 礼仪的实施原则
一、“尊重”原则：尊重他人、尊重自己 二、“遵守”原则
1、遵守公德 2、遵时守信 （1）遵时（遵守时间） （2）守信（信守承诺）慎于承诺，重视承诺 3、真诚友善 4、谦虚随和
【秘书礼仪教学大纲】舒音讲师(秘书助理行政管理)(好讲师网)企业商务礼仪内容大纲
【秘书礼仪教学大纲】舒音讲师(秘书助理行政管理)(好讲师网)企业商务礼仪内容大纲
舒音讲师(秘书助理行政管理)(好讲师网)企业商务礼仪内容大纲
企业商务礼仪
（两天内容大纲）
授课讲师：舒音讲师
1．树立职业化的形象
*整体仪态*着装与服饰*言谈举止的规范
2．接待礼仪
*电梯礼仪*引领礼仪*对预约的客人*对未事先预约的客人*奉茶礼仪与咖啡礼仪
*应对不同来访者的技巧
*礼貌送客
3.商务活动中的拜访礼仪
*拜会前仪表仪态准备
*守时
*进入客户公司时要注意的一些要点和细节*介绍与握手礼仪
*使用名片礼仪
*交谈礼仪与技巧
*常见的拜访过程中的突变情况
*拜访时出现的临时突发情况的应对技巧
4.商务电话礼仪
*您在电话中的形象
*电话的优势与局限性
*遵守电话礼仪规则
*如何更有效地使用电话
5．办公室日常行为礼仪
*白领的服饰哲学
*称谓礼仪：工作场合的称呼
*汇报工作与听取汇报的言行举止的基本原则*与上级沟通时的行为规范和要求
*与其它部门沟通时的行为规范和要求*办公室同事之间的相处礼仪*介绍的艺术
*谈话的技巧
6.商务会议礼仪
*开会之前
*会议座位的安排
*会议进行时的相关注意事项
*主持人的功能
*有效地主持会议
*与会者的会议礼仪。
礼仪考核大纲标准
礼仪考核大纲标准礼仪考核大纲标准一、基本知识与技能1.礼仪概念：了解礼仪的定义、意义和目的。
2.仪容仪表：掌握得体的仪容仪表，包括穿着、发型、妆容等。
3.语言和谈吐：掌握恰当的语言和谈吐方式，包括礼貌用语、口才表达等。
4.姿势和动作：掌握得体的姿势和动作，包括站立、走路、坐姿等。
5.用餐礼仪：了解正式用餐的礼仪要求，包括餐具使用、餐桌礼仪等。
6.社交礼仪：了解社交场合中的礼仪要求，包括问候礼仪、礼品赠送等。
二、场合礼仪1.公共场合：掌握在公共场所的礼仪规范，包括排队、公共交通等。
2.商务场合：了解商务交往的礼仪规范，包括商务礼仪、名片交换等。
3.宴会场合：了解宴会礼仪的要求，包括主持宴会、致辞等。
4.婚丧场合：掌握在婚丧场合的礼仪规定，包括结婚礼仪、送丧礼等。
5.外交场合：了解外交礼仪的要求，包括国宴礼仪、礼仪礼品等。
三、文化礼仪1.各国礼仪：了解世界各国的礼仪习俗，包括鞠躬礼仪、握手礼仪等。
2.宗教礼仪：了解各宗教的礼仪规范，包括宗教仪式、祈祷礼仪等。
3.传统节日：了解传统节日的礼仪要求，包括春节、中秋节等。
四、互联网礼仪1.网络礼仪：了解在互联网上的礼仪规范，包括网上交流、互联网用语等。
2.社交媒体礼仪：掌握在社交媒体上的礼仪规范，包括微博、微信等。
3.电子邮件礼仪：了解电子邮件的礼仪规范，包括邮件标题、签名等。
五、评分标准1.知识掌握程度：根据参考资料和考核内容，对学员的知识掌握程度进行评分。
2.技能展示：根据学员的实际操作，对技能的展示程度进行评分。
3.表现态度：根据学员在考核过程中的表现态度，包括专注、自信、礼貌等方面进行评分。
4.礼仪评价：根据学员在各个场合的礼仪表现，包括仪容仪表、言行举止等方面进行评分。
总分为100分，80分及以上为合格，低于80分为不合格。
以上是礼仪考核的大纲标准，考核内容涵盖了基本知识与技能、场合礼仪、文化礼仪、互联网礼仪等方面。
通过此次考核，可以全面评估学员在礼仪方面的能力和素养，帮助其提高社交能力和职业素养。
秘书礼仪教案集锦
秘书礼仪教案集锦一、前言1. 教学目标：了解秘书礼仪的基本概念和重要性。
掌握秘书工作中的基本礼仪规范。
提高秘书人员的职业素养和形象。
2. 教学方法：讲授：讲解秘书礼仪的基本知识和规范。
案例分析：分析实际案例，加深对秘书礼仪的理解。
角色扮演：模拟秘书工作场景，进行角色扮演练习。
二、秘书礼仪基本概念2. 秘书礼仪的含义：秘书礼仪是指秘书人员在日常工作中所应遵循的行为规范，包括言谈举止、着装打扮、待人接物等方面。
3. 秘书礼仪的重要性：秘书礼仪对于秘书人员的形象、职业发展以及与他人的沟通具有重要意义。
三、基本礼仪规范1. 言谈举止：语言要文明、清晰、简练。
语气要温和、客气、有礼貌。
避免使用粗俗、冒犯性的语言。
2. 着装打扮：根据工作性质和场合选择合适的着装。
保持整洁、得体的形象。
避免过于鲜艳、暴露的服装。
3. 待人接物：待人要友善、热情、真诚。
尊重他人，避免傲慢、自大的态度。
注意倾听他人讲话，不要打断或忽视他人的意见。
四、秘书工作中的礼仪规范1. 接听电话：接听电话要准时，避免让电话长时间无人接听。
语气要友好、热情，询问对方需要帮助的事项。
转接电话时，要确认对方身份，确保转接正确。
2. 接待客人：热情接待，主动迎接客人，表示欢迎。
引领客人就座，倒水或提供其他所需的服务。
3. 安排会议：提前准备会议室，确保设备齐全、环境整洁。
准确记录会议内容和重要信息。
结束后，整理会议室，确保物品归位。
五、秘书礼仪的实践与应用1. 角色扮演：模拟秘书工作场景，进行角色扮演练习，加深对秘书礼仪的理解和应用。
2. 案例分析：分析实际案例，讨论秘书礼仪在其中的应用和重要性。
3. 自我评估：秘书人员可以对自己的礼仪表现进行自我评估，找出需要改进的地方，并制定相应的改进计划。
4. 总结与展望：总结所学的秘书礼仪知识，展望在未来的工作中如何应用这些知识，提高自己的职业素养和形象。
六、秘书礼仪在不同场合的应用1. 商务场合：着装：穿着正式、整洁的商务服装。
《秘书礼仪》教学、考试大纲
《秘书礼仪》教学大纲一、课程性质、地位和作用《秘书礼仪》是文秘专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。
这门课程的学习, 可以使学生从理论上掌握秘书工作中的各种礼仪规范,实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯，将学到的“秘书礼仪”知识变为自觉的行动,在未来的工作中掌握各种活动的礼宾要求，从而提高学生的综合素质。
二、课程教学对象、目的和要求该课程适用于文秘专业的学生，通过学习《秘书礼仪》这门课,让学生认识秘书礼仪在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义和作用；学习和理解秘书礼仪的概念和基本原理；了解和掌握秘书礼仪的基本常识;掌握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。
学习这门课程,除了认真阅读和理解教材的内容外,要密切联系实际,在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提高综合素质。
本课程的学习，主要采用讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面掌握秘书礼仪的基本知识;同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练,实际操作,让学生更进一步掌握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。
三、课程的相关课程及其关系该课程的前期课程有:管理学、秘书学、秘书写作等,这些课程的学习,让学生对秘书的角色有了较多的了解，可以将所学的知识用到实际工作中去。
该课程的后期课程和实训有:商务沟通、资格考试、见习。
该课程对这些课程的学习奠定了基础。
四、课程内容及学时分配本课程教学总时数为45学时,其中讲授学时为35时,实训为10学时。
第一章秘书礼仪概述教学时数：2学时。
教学要求:了解礼仪的含义要素及发展历史;了解秘书礼仪工作的地位及与秘书其他工作的关系;掌握秘书礼仪工作的特点和意义。
教学重点:礼仪的含义与要素；秘书礼仪工作的特点、意义;职能与原则教学难点:秘书礼仪素质的培养教学内容：一、礼仪的发展和特征二、现代秘书礼仪工作１．秘书礼仪工作与其他工作的意义2.秘书礼仪工作的特点3．秘书礼仪工作的意义第二章秘书礼仪工作的范畴和原则教学时数:2学时。
秘书礼仪实训大纲
秘书礼仪实训大纲一、实训目的与形式本实训通过案例和场景模拟、现场演示、个案分析等不同方式,要求学生掌握秘书职业形象设计和各种具体做法,提高学生的审美情趣和品质格调；掌握具体有效的化妆技巧,使之适应不同场合的要求；掌握秘书在各种场合穿着打扮的正确标准和方法,提高职业鉴赏和表现力；掌握秘书在各种商务活动中必须具备的标准举止规范,言谈风度；掌握秘书在公出旅途中和在必要的宴请应酬中与社会上各色人等的交际礼仪,最大限度地争取更多的朋友,从而获得更多的支持；掌握各种会议的礼仪规范,展示秘书人员的礼仪修养和礼仪业务水平；掌握办公室礼仪的规范,把握好自己的角色定位,做好领导的辅助工作。
通过实训切实将理论知识转化为实际技能,强化学生学习礼仪、实践礼仪的意识。
三、实训内容实训一：秘书人员的个人礼仪秘书人员个人礼仪是指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定,是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素养、精神风貌的外在表现。
基本要求:●遵守TPO 原则●掌握PAS 原则●以内在修养为基础●以展示美好为目标●以尊重他人为原则●保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊敬和信赖实训二：秘书的举止规范知识点●举止行为是一个人外在美的有机组成部分,一个人即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不完善。
秘书是一个单位的门面和窗口,一举一动都反映着秘书本人及企业的形象,举止规范的基本原则是保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊重和信赖。
秘书的日常姿势主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。
●站姿是其他人体动态造型的基础和起点,站立时,头部要保持挺拔,目光平视,肩平直,胸略挺,双肩打开,自然放松,手臂下垂,双腿成小八字或丁字步站法,身体重心落在两个前脚掌。
●坐姿是人体的静态造型,端庄优美的坐姿给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
秘书坐姿的基本要领是:腰背挺直,肩放松。
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《秘书礼仪》教学、考试大纲一、课程性质、地位和作用《秘书礼仪》是文秘专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。
这门课程的学习, 能够使学生从理论上把握秘书工作中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪适应,将学到的“秘书礼仪”知识变为自觉的行动，在以后的工作中把握各种活动的礼宾要求，从而提升学生的综合素养。
二、课程教学对象、目的和要求该课程适用于文秘专业的学生，通过学习《秘书礼仪》这门课，让学生认识秘书礼仪在现代公共关系活动中、治理中的性质、意义和作用；学习和明白得秘书礼仪的概念和差不多原理；了解和把握秘书礼仪的差不多常识；把握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。
学习这门课程，除了认真阅读和明白得教材的内容外，要紧密联系实际，在实践中努力培养自己学礼、明白礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提升综合素养。
本课程的学习，要紧采纳讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面把握秘书礼仪的差不多知识；同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步把握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。
三、课程的有关课程及其关系该课程的前期课程有：治理学、秘书学、秘书写作等，这些课程的学习，让学生对秘书的角色有了较多的了解，能够将所学的知识用到实际工作中去。
该课程的后期课程和实训有：商务沟通、资格考试、见习。
该课程对这些课程的学习奠定了基础。
四、课程内容及学时分配本课程教学总时数为45学时，其中讲授学时为35时，实训为10学时。
第一章秘书礼仪概述教学时数：2学时。
教学要求：了解礼仪的含义要素及进展历史；了解秘书礼仪工作的地位及与秘书其他工作的关系；把握秘书礼仪工作的特点和意义。
教学重点：礼仪的含义与要素；秘书礼仪工作的特点、意义；职能与原则教学难点：秘书礼仪素养的培养教学内容：一、礼仪的进展和特点二、现代秘书礼仪工作1.秘书礼仪工作与其他工作的意义2.秘书礼仪工作的特点3.秘书礼仪工作的意义第二章秘书礼仪工作的范畴和原则教学时数：2学时。
教学要求：明白得秘书礼仪工作的职能；了解秘书礼仪工作的工作范畴；把握秘书礼仪工作差不多的原则并熟悉有关的法律法规。
教学重点：秘书礼仪工作的职能与原则教学难点：秘书礼仪工作职能的把握教学内容：1.秘书礼仪工作的职能2.秘书礼仪工作的原则3.我国宗教、民族和外事政策第三章秘书人员个人礼仪教学时数：9学时（其中实训2学时）。
教学要求：了解秘书人员个人礼仪、内容、意义及差不多要求；把握言谈礼仪的规范、举止礼仪的得体及二者合个人道德修养的关系；把握仪容修饰技巧、秘书服饰礼仪的原则和要求。
教学重点：言谈和举止礼仪；仪容和服饰礼仪教学难点：言谈和举止礼仪；仪容和服饰礼仪教学内容：秘书人员个人礼仪2.言谈和举止3.仪容和服饰实训：站姿；坐姿；走姿；手势；表情；化妆；着装；饰物佩戴。
第四章办公室礼仪教学时数：7时（其中实训2学时）。
教学要求：了解办公室礼仪的内容、意义和要求；学会办公室的布置；把握办公室良好而得体的行为举止；把握办公室事务处理礼仪及专门情形下的礼仪处理。
教学重点：办公室行为举止及事务处理礼仪教学难点：办公室事务处理礼仪教学内容：1.办公室礼仪2.办公室礼仪工作规范3.专门情形下的礼仪处理实训：办公室的布置；信访接待、妥接电话。
第五章会务工作礼仪教学时数：4学时教学要求：了解会务工作礼仪的差不多内容、意义及差不多要求；了解几种常见会议的礼仪须知；把握一样会议会议环境礼仪的布置及会议服务礼仪的安排。
教学重点：会议礼仪须知；会议环境礼仪；会议服务礼仪教学难点：会议服务礼仪的规范教学内容：会务工作礼仪2.一样会议礼仪3.几种常见会议的礼仪须知第六章旅途与宴请礼仪教学时数：8学时（其中实训2学时）。
教学要求：了解旅途与宴请礼仪的差不多内容、特点和差不多要求；把握旅途中的各种礼仪规范；了解宴请活动中的礼仪,把握宴请组织、赴宴、席间、酒水的礼仪要求及应邀出席宴会的礼仪。
教学重点：旅途礼仪及宴请礼仪。
教学难点：宴请礼仪教学内容：旅途与宴请礼仪2.旅途中的礼仪规范3.宴请中的礼仪规范实训：乘车座位安排；宴请桌次排列、座次排列、中、西餐的餐具摆台、迎候来宾、招待来宾商务活动礼仪教学时数：9学时（其中实训2学时）。
教学要求：了解商务活动礼仪的差不多内容、特点和差不多要求；了解秘书在日常活动中应注意的礼仪，把握参观、接待、典礼与仪式、晚会与舞会、探望与拜望等活动的礼仪要求。
教学重点：商务拜望与接待礼仪；商务谈判礼仪教学难点：组织活动的礼仪。
教学内容：商务活动礼仪2.商务活动礼仪规范3.大型商务活动礼仪实训：商务拜望；商务接待；商务谈判；参加庆典活动，召开记者招待会习俗礼仪教学时数：2学时教学要求：了解中外各民族、各地区的民族文化、宗教信仰、风俗适应、赠送礼仪，做到“入境咨询俗”、“如乡随俗”。
教学重点：中、外节庆、婚丧、赠送习俗礼仪教学难点：世界要紧国家、地区的风俗与禁忌教学内容：习俗礼仪2.中国习俗礼仪3.外国习俗礼仪4.中外赠送习俗礼仪第九章文书礼仪教学时数：2学时。
教学要求：了解秘书工作中文书礼仪的差不多内容、意义和差不多要求；把握常用礼仪文书的写作。
教学重点：书信、电子通信、柬帖类文书、致词类文书、英文礼仪文书的写作规范教学难点：各种礼仪文书的写作教学内容：文书礼仪2.书信类礼仪文书规范3.电子通信及柬帖类文书礼仪规范4.致词类文书礼仪规范5.英文礼仪文书礼仪规范五、考核本课程为考查课程，采纳情形表演形式考核，考试时刻为5-10分钟。
考核内容重在考核学生礼仪的运用。
六、教材与要紧参考书本课程选用的教材名为《秘书礼仪》，陆子圻，郭莉编著，复旦大学出版社出版，2007年版。
由选用的参考书要紧有：1．《秘书礼仪》，于湖泉主编，人民出版社出版，2007年版；2．《现代秘书礼仪》，范立荣主编，首都经贸出版社，2006年版；3．《秘书礼仪》，王守福主编，高等教育出版社出版，2003年版；4.《礼仪金讲》，金正昆编著，陕西师范大学出版社，2008年版；5.《你的礼仪价值百万》，周思敏编著，中国纺织出版社，2008年版。
《秘书礼仪》教学打算（2009——2010学年）教材简介及处理本学年采纳陆子圻，郭莉编著的《秘书礼仪》（复旦大学出版社出版，2007年版）。
《秘书礼仪》是面向我校大学三年级文秘专业学生开设的一门基础课和必修课。
《秘书礼仪》从秘书礼仪工作的实践动身，广泛深入地探讨了秘书礼仪作为一种文化现象的深刻内涵，并按照大量最新资料，择要介绍了当今国内外秘书礼仪工作的新趋向，具有专门强的知识性和有用性。
它共分三大部分：第1—2章为第一部分，阐述秘书礼仪的差不多理论和差不多常识，包括礼仪的特点及其历史进展；秘书礼仪工作的范畴、原则、职能和有关宗教、民族、外事政策等；第3—8章为第二部分，阐述秘书礼仪工作的方方面面，包括秘书个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等；第9章为第三部分，阐述各类中英文礼仪文书的写作规范，包括书信类、电子通信、柬帖类、致词类、英文礼仪类等文书的写作要求，并附有各类中英文礼仪文书的例文以供参考。
二、总的教学目标及教学要求、重点、难点1.教学目标。
本课程着眼于对学生的礼仪修养和运用的提升，对学生的礼仪知识、礼仪观念以及学礼用礼能力诸方面的融合性调整；立足于潜移默化的熏陶和引导，使学生树立正确的礼仪观，确立健康的礼仪规范与准则，健全的礼仪修养与崇高的精神境域，从而具有丰厚的礼仪底蕴。
2.教学要求。
以追求“知礼、明白礼、习礼、用礼”为核心，以礼仪的全面、健康、良好运用为终极目的，通过学习《秘书礼仪》这门课，让学生认识秘书礼仪在现代公共关系活动中、治理中的性质、意义和作用；学习和明白得秘书礼仪的概念和差不多原理；了解和把握秘书礼仪的差不多常识；把握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。
3.教学重点。
培养学生全方位、多层次的礼仪素养，专门是注重秘书个人礼仪工作、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等方面礼仪的学习和运用。
通过讲授和情形练习的教学方法，结合实例讨论启发学生思维，补充完善学生的礼仪知识结构，让学生全面把握秘书礼仪的差不多知识；同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步把握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。
4.教学难点。
把握规范、得体的礼仪知识和技巧，将学到的知识变为自觉的行动。
三、教学内容本门课开设一学期，现将教学内容及时刻安排如下，授课教师可按照实际情形，对教学内容、顺序进行适当调整。
第一章秘书礼仪概述共2学时第一节礼仪的进展和特点1学时第二节现代秘书礼仪工作1学时第二章秘书礼仪工作的范畴和原则共2学时。
第一节秘书礼仪工作的职能0.5学时第二节秘书礼仪工作的原则1学时第三节我国宗教、民族和外事政策0.5学时第三章秘书人员个人礼仪共9学时（其中实训2学时）第一节秘书人员个人礼仪综述1学时第二节言谈和举止3学时第三节仪容和服饰3学时实训：站姿；坐姿；走姿；手势；表情；化妆；着装；饰物佩戴2学时第四章办公室礼仪共7时（其中实训2学时）第一节办公室礼仪综述1学时第二节办公室礼仪工作规范2学时第三节专门情形下的礼仪处理2学时实训：办公室的布置；信访接待；妥接电话2学时第五章会务工作礼仪共4学时第一节会务工作礼仪综述1学时第二节一样会议礼仪2学时第三节几种常见会议的礼仪须知1学时第六章旅途与宴请礼仪共8学时（其中实训2学时）第一节旅途与宴请礼仪综述1学时第二节旅途中的礼仪规范2学时第三节宴请中的礼仪规范3学时实训：乘车座位安排；宴请桌次排列、座次排列、中、西餐的餐具摆台、迎候来宾、招待来宾2学时第七章商务活动礼仪共9学时（其中实训2学时）第一节商务活动礼仪综述1学时第二节商务活动礼仪规范3学时第三节大型商务活动礼仪3学时实训：商务拜望；商务接待；商务谈判；参加庆典活动，召开记者招待会2学时第八章习俗礼仪共2学时第一节习俗礼仪综述0.5学时第二节中国习俗礼仪0.5学时第三节外国习俗礼仪0.5学时第四节中外赠送习俗礼仪0.5学时第九章文书礼仪共2学时第一节文书礼仪综述第二节书信类礼仪文书规范第三节电子通信及柬帖类文书礼仪规范第四节致词类文书礼仪规范第五节英文礼仪文书礼仪规范四、教学方法：本课程的学习，要紧采纳讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面把握秘书礼仪的差不多知识；同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步把握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。
五、考试：按照《秘书礼仪》的学习性质和学习目标的要求，采纳情形表演形式考核，考试时刻为5-10分钟。