王群：什么是培训界的中国特色-中国讲师网

王群主页：http://www.jiangshi99.com/home/asonwangqun/ 什么是培训界的中国特色?

从80年代末的改革开放到现在，20多年过去了，整整一代人的时间，中国发生了翻天覆地的变化：从我大学毕业时的57元全国标准基本工资、买什么都得凭票供应的计划经济，到现在取消了所有的票据、完全开放的以需求为主导的市场经济。可以说，这20多年的变化和发展远远超过了建国以来的成绩。按现在最有共识的说法，这是社会主义特色的发展成果。

我从89年出国，一直在国外的世界500强跨国企业从事企业管理培训工作。同时每年都会经常飞来中国给许多国内的企业授课。很多学员都在问我对中国特色的社会主义以及现在的企业管理培训的发展趋势如何看。有的学员干脆问我，中国特色的社会主义是不是就是搞资本主义？我们现在学习的企业管理技能是不是在学资本主义？将来中国会不会成为资本主义？我们是否能够赶上以及超越资本主义？。。。如此等等，看得出大家对国家的发展以及自己的发展相当关心。这是很可喜的，因为只有明确了国家的发展，才能确立自己的发展。

俗话说旁观者清，有比较才有鉴别。以20多年立足国外，同时又经常回到中国授课的特点，我有很好的机会来进行内外对比。我想从企业管理培训和人才培养的角度以3个方面来谈谈如何看待中国的特色：

一、我们现在在做什么？ 二、为什么我们要这样做？ 三、我们应该如何做才符合中国的国情特色？ 一、我们现在在做什么？ 从企业管理培训的角度看，只用一个贴切的词就可以概括了：“补课”。从80年代末，邓小平南巡，确立了打开国门，改革开放，建立小康的基本国策开始，外国企业如潮水一般涌入了中国。外国的资本主义企业是经过了近200年的发展才达到今天的程度，具有当今世界最强的自由竞争优势。而我们的国内企业则对此完全是门外汉，比如原先国内的商场完全是封闭式售货，顾客不能挑选，只能由售货员给拿，需要雇佣很多售货员来看住各自的柜台。而外国开办的商场完全是开放式售货，顾客可以自由地穿梭于货物之中任意挑选，王群主页：http://www.jiangshi99.com/home/asonwangqun/ 而售货员则是哪里需要哪里去，充分发挥了员工的效率，也大大减少了雇佣人数。而当时外企雇员的工资则是远远高于国内企业，所有的员工都以加入外企为荣，国内的企业受到了很大的冲击。当时这种情况就好象狼入羊群，全国一片“狼来了”的呼声。。。

在付出了相当高的代价之后，我们也终于明白了我们和发达国家的差距，我们外派了大量的留学生，我们也吸引了国外的专才，我们终于明白了什么叫做自由竞争，什么叫做市场经济，我们在认认真真地补课，从人员的训练开始，我们一点一滴地学会了如何运用市场机制，学会了用现代化的管理理念来提升我们人员的素质和技能。这20多年来，我们和世界发达国家的距离正在迅速地缩短。。。在这个补课的过程中，我们学到了大量的先进知识和技能，所有的企业都看到了在学习现代化企业管理方法后实实在在的成效。补课，追上发达国家的发展步伐-这就是我们国内企业的现状。

二、我们为什么要这样做？ 从人类的社会发展史来看，后起的社会形态总是比前一个社会形态在社会生产力和社会财富这两方面产生了质的飞跃。比如奴隶社会超越原始社会，封建社会超越奴隶社会，资本主义社会超越封建社会…照此类推，比资本主义年轻的社会主义应该超越资本主义，可是我们的现状呢？大家心里都很清楚，我们仍然处在发展中国家的行列，我们距离资本主义体制的发达国家还差着很远的距离。原因何在？自从新中国建国以来，首先经历的就是人为的3年困难时期，饿死了上千万的国人。跟着是违反了经济规律的大跃进，接着是政治上的三反五反加反右的窝里斗，然后还嫌不彻底，又接着来了个10年文革这个中国有史以来最大的人祸，政治上斗得不亦乐乎，经济上却一落千丈，完全违背了自然科学和生产力的发展规律。发达国家得到了更大的发展，我们却在闭关锁国，别人在前进，我们不光是止步不前，更在不断后退，致使我们远远地落在了世界先进水平的后面。。。直到80年代邓小平提倡改革开放，打开国门，引入自由竞争，中国人才警醒了，面对外面的精彩世界才大吃一惊，才会感叹多年来我们立志解救世界上2/3的受苦人，现在才明白我们自己才是那2/3呀！才会自问：我们前40年都干了些什么？回头看看我们过去的倒退，再比较一下世界的发展，我们终于承认我们现在的社会主义发展方式犯了人为的错误，用政治干扰了经济。我们终于明白了不能搞计划经济，不能搞大锅饭，必须回到符合经济发展规律的市场调节机制，尊重自由竞争，只有这样才能提升我们的社会生产力，才能尽快地积累社会财富，才能赶上并超越资本主义。这就是为什么我们现在要打开国门学习资本主义：学习它的自由竞争意识，学习它的竞争机制，学习近200年来发达国家成功的的管理方法、运作模式以及先进的经验……。如此等等，这就是为什么我们要补课，而且刻不容缓。只有我们尽快的掌握了发达国家提高生产力的理论和方法，我们才能尽快超越它。很庆幸，我们现在终于找到了正确的发展方向了！

三、我们应该如何做才符合中国的国情特色？ 王群主页：http://www.jiangshi99.com/home/asonwangqun/ 从上面的两点论述，我们解决了我们在干什么和为什么这样干的问题，我们找到了方向。及关键是人才的培养问题。只有人的素质、心态、思维、技能、观念提升了，我们企业的运作水准才会得到提升。但是找到了方向并不等于掌握了方法，要想通过区区20多年的改革开放就掌握西方发达国家数百年的摸索和实践才总结出的经验并掌握这些经验用于中国的实际还是完全不实际的。为什么呢？这就是这篇文章要提出的最重要的焦点，即如何借鉴发达国家的成功经验，用于中国的发展实际。注意，我强调的是“借鉴”，而不是“复制”，不是“照搬”。因为我们中国的情况不一样，这就是我们强调的“特色”问题了。

西方发达国家的特色是什么？他们的成功经验的产生，来自于他们特定的资本主义社会体制和纯粹私有制的市场环境。从政治体制上和经济体制上比较单一，相应地来说比较统一，容易运用这些成功的企业管理经验来规范化。所以从目前来看，资本主义确实独占鳌头，处于领先地位。但是资本主义也有其无法避免的弊病和缺陷，那就是商人逐利，以利益为导向，为了利益，不惜残酷压榨劳动力（如富士康），不惜发动战争（远的如八国联军的侵略，近的如历次中东战争）。而某些资本主义强国为了抢夺资源，不惜对弱小的国家以武力说话。这种人类自己发展出来的社会形态却又让人类本身受苦，自相残杀，违背了人类社会发展的宗旨，肯定存在不合理的地方，一定会继续进化，进而发展成更加完善的社会形态。这就是资本主义的特色。

我们的特色是什么？我们的情况就复杂的多了，除了政体上的明显不同，我们的社会基础来自于长期的公有制。但是在这20多年的改革开放过程中，市场机制已经完成了从计划经济到市场经济的转换，产生了大量的私营企业，同时保留了公有制的社会机制，也就是说我们国家现在的情况是私有制和公有制共存，即国营企业和私营企业共存，还有外资的独资企业及合资企业，还有民营企业，加上我们5000年的文化与思维方式和西方的巨大不同，如果再考虑到我们现在的法律法规远不如西方发达国家的健全，靠我们目前这种远不够健全的法律法规和区区20多年补课得来的西方的经验来管理和规范我们国家的这种“五彩缤纷”的企业形式，那是远远不够的。这就是中国的“特色”给我们带来的挑战。如果我们没有正确的方法应对这个挑战，我们将无法追上资本主义，更别说要超越了。根据我长期对中外企业运作的体验，我们目前面对的挑战难点主要在三个方面：

1，市场不够成熟，经验太少，缺乏完整的人才培养体系。从“跟着感觉走”、“摸着石头过河”开始，我们仅仅积累了20年的经验，这远远不足以追上发达国家近200年发展出来的现代企业运作的成效。所以我们的企业对管理层的人才培训架构缺乏系统化。往往是发现缺什么才决定补什么。我管这种方法叫“补丁式”的人才培训。举例来说，有一家合资企业请我去咨询，他们说需要提升管理层的效绩考评能力。我了解了一下他们给管理层所做过的培训，他们的人事总监很自豪地告诉我他们已经完成了第二代情境领导力的培训。我很吃惊，因为这是一项很高端的培训，微软公司的管理层要在加入微软工作5年后才有资格参加这种培训。而在5年内公司会安排很多必需的基础培训课程以保证管理层的学员能够顺利掌握情境领导力的内容。可是这家合资企业一上来就把这种高端的情境领导力培训做完王群主页：http://www.jiangshi99.com/home/asonwangqun/ 了，以为是追上了现代企业的发展水准了，而他们前期的管理基础课程呢-他们公司是空白。这是典型的不够成熟，缺乏系统化的例子。

2，现存的人才培养体系存在不少误区，对西方发达国家的管理经验照搬照抄的居多，真正务实消化的太少。造成国外评价很高的管理培训项目引入中国后水土不服。而由于前面所述关于我们与西方国家在社会体制、企业架构、文化与思维等等方面存在的差异，使我们的各种体制的企业型式并存，这就决定了我们不能照搬照抄。我今年参加了一个国内培训界的大型聚会，中午吃饭时，同桌的一家培训公司的老总和我谈到他的困惑：他曾带领团队团队赴欧洲参加了欧盟的企业教练课程，这是很高端、很专业的现代企业管理课程。这都是品牌课程，需要拿到欧盟的认证证书才可以在国内讲授的。可是他们的团队通过了认证，拿到了证书回到国内向国内的企业推广介绍，得到的响应却远远低过预期。他问我这是为什么？我的解答是，第一，这种品牌课程代表了当今世界发达国家的企业运作水准，授课的条件很严格，也就是说授课的企业环境要和其开发环境相匹配，学员层次要很高，要足以理解和接受课程的内容。这包括文化的、思维的、以及学员本身的企业运作经验。而我们国内的环境和基础却和这些要求差别很大。第二，由于是品牌课程，我们对课程的内容和讲授方式进行改动的空间受到限制，而我们国内的企业各种形式并存，比国外企业的形式复杂得多，这就决定了任何国外的品牌课程在没有经过我们的本地化开发和改进之前，不易向国内企业推广应用。如果硬性推广，恐怕也是老师讲课很生动，学员听课很激动，回到公司没行动。那位老总听了以后深以为然。

3，我们国内的培训师资人才匮乏，鱼龙混杂。紧接着上面的问题，我们国内的企业要想在尽可能短的时间里追上发达国家的企业运作效率，我们需要尽快的消化和吸收国外企业的先进经验，同时做好将这些先进的企业管理技能本地化的工作，开发出适合中国国情的企业管理培训课程。这是一项庞大的系统工程，我们需要一大批中西兼通的、既有西方发达国家的企业运作的亲身经验的，又了解国内企业运作特点的，熟悉中西方文化差异和思维差异的企业管理培训师队伍。可遗憾的是，这样货真价实的人才太少了！国内的很多培训师只是读了几本企业管理的书，听了几堂课，然后自己东抄西抄就开始各处去讲课了。有的培训师没讲几年课就敢以“大师”自居。这些所谓的“大师”给企业开出的讲师费高得连国外的培训师都吃惊，有的要求讲课时必须送鲜花，有的要求一清早就得把鲜榨果汁送到酒店的房间去，有的因为培训教室没有空调马上转头就走，完全不顾听课的学员。。。有的“大师”极为排斥西方管理学，只认“国学”，可是他又无法建立完整的国学企业管理系统。。。如此种种，说明我们向西方发达国家的学习远远不够全面，远远不够深入，远远没有成熟。我们还得继续补课！