员工培训管理制度
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员工培训管理制度
一、目的
为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略
和人力资源发展的需要，企业对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的，特制定本管理制度。
二、适用范围
本办法适用于XX全体员工。
三、术语及定义
（一）公司级培训：即新员工入职时就员工手册、公司文化、公司组织机构、公司历程、相关管理制度、各部门职能职责、公司产品介绍、各部门相关业务流程等基础知识进行培训。（二）部门级培训：主要包括本部门环境职业健康相关知识、部门制度、部门相关业务知识等进行培训。
（三）班组级培训：主要包括生产作业、工艺流程、安全教育、环境卫生、工具使用、设备安装、电器控制等基础操作工艺培训。
（四）反应层评估：即受训人员对培训项目的反应和评价，是培训效果评估中的最低层次。它包括对培训师、培训管理
过程、测试过程、课程材料、课程结构的满意度等。）））））））））．
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（五）学习层评估：该层次的评估反映受训者对培训内容的掌握程度，主要测定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度等。
（六）行为层评估：行为层是测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度，学员的工作行为有没有得到改善。这方面的评估可以通过学员的上级、下属、同事和学员本人对接受培训前后的行为变化进行评价。
（七）结果层评估：它用来评估上述（反应、学习、行为）变化对组织发展带来的可见的和积极的作用。
四、职责
（一）总经办负责工厂员工培训工作的归口管理。包括工厂培训管理体系的建立和运行；培训相关文件的编制和修订；培训计划的编制、组织、监督实施、考核、总结等工作；培训目标制订、培训效果考评等工作；培训资料的收集、整理、建档、归档等工作。
（二）各职能部门根据本部门业务开展情况，提报本部门培训需求计划；组织本部门培训项目的实施及本部门人员的培训后效果调查。
五、内容
（一）培训原则
1. 公司培训计划和培训经费预算实行集中归口管理、配合实施的原则；
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2. 公司以岗位技能培训为主，岗位技能培训与员工职业生涯发展培训相结合的原则；
3. 培训工作以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合的原则；
4. 以内部培训为主，外派培训为辅，遵循因地制宜、满足需求、追求实效、降低成本的原则。
（二）培训需求信息调查
1. 总经办负责培训需求调查问卷的制定和修订，供各部门、分公司选用。
2．各部门、分公司按需要定期或不定期向员工下发培训需求调查问卷（附件1），收集整理后填写部门培训需求表（附件2）。
3. 各部门、分公司根据需要向总经办提报培训需求表。
4. 总经办汇总各部门培训需求表提请总经理就培训方向、培训重点进行决策审批。
（三）培训类型
1. 新员工入职培训。
详见新进员工入职培训管理制度。
2. 复工、转岗、换岗培训
因不胜任原岗位工作或因公司业务需要更换岗位的，由公司统一组织进行1~3个月的培训，培训内容包括理论培训和技能培训，培训完毕经测评合格后在公司内部调动，从事）））））））））．））））））））
新岗位的工作。
3. 特殊工种、关键工序岗位人员培训
（1）特殊工种及关键工序岗位人员上岗前必须持有国家劳动部门颁发的相应工种操作资格证，工厂考评员对其进行上岗操作考评，成绩合格者由总经办发放上岗证。
（2）总经办定期与各职能部门进行核对，协助做好信息动态管理，并制定相关培训计划，确保特殊工种达到目标培训课时。
（3）因岗位调动、岗位需求或个人意愿等原因要从非特殊工种岗位调到特殊工种岗位工作的工厂内部职工，要求换岗前必须考取特殊工种操作资格证，由总经办组织员工培训并联系相关发证机构考评。
4. 管理人员培训
为持续建设干部团队，培养后备干部，总经办按年度培训计划组织各部门管理人员进行外部培训、外聘讲师培训及内外部交流、轮岗培训等多形式的培训，提高管理人员的业务水平、管理技能及职业素质。
5. 技能人员培训
为提高车间班组长管理能力、提升一线人员技能水平，通过职工素质教育工程、产业工人职业技能竞赛、产业工人职业技能鉴定等形式促使车间人员积极学习，提高技能，技能人员的培训以内部培训为主。
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（四）培训计划编制
1. 年度培训计划的编制
（1）各部门密切联系本部门业务发展目标和人员发展规划，从全年业务角度去调研、分析，结合总经理审批后的部门培训需求表制订本部门年度培训计划并交总经办汇总备案。（2）总经办结合公司经营需要，汇总调整各部门年度培训计划，编制公司年度培训计划，报总经理审核审批后，总经办再进行年度培训计划最终编制。
年度培训计划作为本年度的指导性计划，具体执行时要分解到月度培训计划。
2. 月度培训计划的编制
（1）各部门依据本部门年度培训计划及部门实际业务需求情况制定月度培训需求计划表（附件3），经部门领导审核后于每月15日前报总经办。
（2）总经办将各部门上报的培训需求计划表进行汇总调整，编制月度培训计划，经总经理批准后于每月25日前进行最终汇编，同时在公司OA系统上发布。
（3）月度培训计划中涉及到外部机构培训或外聘讲师培训的项目，应提前10天填写外培申报表（附件4）和外聘专业教师申请表（附件5），经部门领导审定，总经办审核公司领导批准后报总经办备案存档。
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（五）培训形式
1. 内部培训：内部培训为公司培训的主要形式，一般公司级培训、专业技能培训、复工、转岗、换岗培训、现场培训等采用内部培训的形式来进行。
2. 外部培训：管理人员培训、技术人员培训等其他需要聘请外部专家或者外部机构组织的培训一般采用外部培训的形
式来进行。
3. 师带徒：新进员工培训及在岗员工岗位技能提高培训通常
采用该形式，师带徒培训要附有相应的师徒协议（附件6）。（六）培训费用
1. 公司每年投入一定的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司经营效益状况可以适当增加数额。
2．内部培训所需培训教材、培训器材、培训师等各部门负
责提报需求，所发生的费用由总经办负责协调组织。
3. 技能培训的费用视需求情况而定是否全部由公司承担；各类资格证书培训(进修)的费用由公司和个人按一定比例分摊，具体分摊比例根据不同情况做不同规定。
4. 参加培训员工所需费用由公司承担的，员工要与公司签订培训协议（附件7）。
（七）培训项目实施
1. 新进员工培训由总经办牵头组织，提报相关部门协助）））））））））．
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实施。
转岗、复岗、轮岗、特殊工种技能及技能人员培训由提报部门负责组织实施，总经办负责监督管理。培训具体时间、地点依据月度培训计划按照实际情况实施。
2. 各部门按月度培训计划实施各项培训，责任部门负责培训对象的考勤纪律以及培训现场的管理，总经办负责监督。
3. 各部门在培训项目完成之后两个工作日内，将培训实施资料交总经办培训管理员存档，培训资料包括培训课件（电子版）、员工培训签到表（附件8）、培训记录表（附件9）、培训效果调查表（附件10）等。
4. 培训管理员根据各部门提交培训资料将培训信息及时录入人力资源系统，并对各项资料进行分类归档。
5. 培训管理员每月对各部门月度完成培训项目数量情况进行统计、考评，并填写部门月度培训情况考评表（附件11），于每月10日前在OA系统上发布各部门上月度培训计划完成情况。
6. 各部门根据实际业务开展情况如需对下月度培训计划进行调整的，需填写期内培训计划调整申请表（附件12），经本部门主管领导批准后，于本月30日前报总经办。（八）培训资源管理
1. 建立培训讲师库
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（1）公司对内部授课讲师进行考评选拔，根据考评结果确定若干内部讲师作为认证讲师培养对象，每年进行授课技巧等方面的培训。
（2）要求内部讲师履行教师职责，传授本专业知识，授课
前编写课件，授课中认真负责，授课后对学员培训效果进行评价，并形成评价材料（详见培训师管理制度）。
（3）外部培训师的管理，涉及到外部培训的项目，由需求
部门提报相关资料，总经办负责组织协调，并对外部培训过程进行监督和考核。
（4）总经办建立培训师人才库，内部培训师由公司内部选拔，确定培训师人员后建立内部培训师人才库，以备后续培训需要。外部培训师人才库由所聘请的行业内资深专家组成，可由部门推荐或者外聘资深行业内专家来司授课。
2. 部门培训管理员
（1）各部门设立兼职培训管理员，主要负责本部门培训需
求计划的提报、配合总经办对本部门的培训工作进行组织管理、培训项目的组织、监督、考核和归档工作。
（2）兼职培训管理员应认真负责，做好部门培训工的统计
上报工作。
3. 建立培训课程库
（1）总经办对收集的培训课件进行整理归类，于培训结束
后将相关培训课程在公司OA平台上进行发布，便于员）））））））））．））））））））
工各取所需。
（2）总经办负责培训课程库的更新管理，每季度检查一次，
对于无法使用的课件及时进行更换。
（九）培训效果评估
1. 公司所有的培训项目必须组织反应层评估，培训结束即填写培训效果调查表，由培训项目组织部门负责统计调查表平均分值，总经办将该分值作为项目实施效果的评价依据之一。
2. 总经办组织的新员工公司级培训、各部门组织的系列培训等理论性较强的培训项目，必须进行学习层评估，培训结束后三个工作日之内通过理论考试等形式来考核培训效果，由培训项目组织部门负责统计成绩。
3. 外聘、外培类培训根据培训内容的实用型等情况，进行行为层评估，培训结束后五个工作日之内学员将培训后改善行动计划（附件13）交总经办，培训结束一个月后（培训后改善行动计划批准当日为起始日），按照培训后改善行动计划
项目要求，提交培训后改善行动计划跟踪调查表（附件14），由参训部门相关人员评估培训效果。
（十）建立培训档案
1. 建立企业培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。）））））））））．
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2. 各部门兼职培训管理员负责本部门培训需求计划的提报、
配合总经办对本部门的培训工作的组织、监督、考核、归档工作，负责部门培训记录资料的整理，于每月5日前将培训档案资料汇总移交至总经办档案室（详见档案管理制度）。3. 建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，对员工培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等相关资料进行归档。
（十一）其他
1. 培训纪律
（1）各参训人员必须提前到达培训地点，依次签到，不能
代签或替签，无故不参加培训且无缺勤说明的，视为旷工处理。
（2）参训人员要自觉遵守培训秩序，不得在教室内抽烟、
来回走动、交头接耳；培训期间，严禁随意离开教室，特殊原因须暂时离开培训室，须和相关人员说明情况。
（3）参加培训人员必须准时参加，做到不迟到、不早退。
培训期间原则上要求必须参加，除出差、生病、特殊紧急事情不能参加，事假者必须有请假条（详见员工考勤管理制度），交总经办备案后方能休假，否则按无故不参加培训处理。）））））））））．
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（4）培训时要注意力集中，积极主动，认真听课并做好笔记。培训期间，手机保持关机或静音，不能有声响，尊重培训师。
（5）综合管理保留培训签到表，并存入培训档案备查，每年年终，总经办统计参训员工考勤情况，并将考勤结果作为年度绩效考核、职位晋升的参考依据之一。
2. 培训协议
（1）员工参加公司组织的国内外培训项目，应与公司签订培训协议，承诺培训结束之日起在本公司服务满一定期限。（2）培训协议作为劳动合同的补充协议，具体规定员工服务年限、双方的权利和义务、培训费用分担比例和违约责任等内容。凡未完成培训或服务年限者（包括因个人原因被公司解聘者)，必须赔偿培训费用及其它相关费用，详见培训协议。
六、相关文件列表
七、附则
（一）本管理制度自发布之日起执行。
（二）本管理制度由总经办负责解释并修订。
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附件：1. 培训需求调查问卷
2. 培训需求表
3. 月度培训需求计划表
4. 外培申请表
5. 外聘专业教师申请表
6. 师徒协议
7. 员工培训协议
8. 员工培训签到表
9. 培训记录表
10. 培训效果调查表
11. 月度培训情况考评表
12. 期内培训计划调整申请表
13. 培训后改善行动计划表
14. 培训后改善行动计划跟踪调查表
附件一
员工培训需求调查问卷
各位同事：
为做好2014年度下半年培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。总经办面向公司全体员工开展2014年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。
调查结果将为制订公司2014年度下半年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达
您自己的建设性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也）））））））））．））））））））
会促进公司培训体系的改进与提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。
非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，感谢您对我们培训工作的支持和帮助。
第一部分培训方式调查
1、鉴于公司目前的业务特点，您希望的培训方法是什么？
□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
□拓展训练□建立网络学习平台
□由公司内部有经验的人员进行讲授□建立公司图书库，供借阅
□部门内部组织经验交流与分享讨论□光碟、视频等声像资料学习
□其他：
2、您所希望接受的教学模式是什么？
□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会
□其他：
3、您认为下列哪个因素有助于推动公司培训工作的开展？
□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段
□培训时间的安排和时长□培训内容的实用性□培训组织与服务
□培训效果的跟进□培训讲师的授课水平
4、您希望接受下列哪类培训讲师来实施培训工作？
□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博
□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验
□本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他：
5、对于讲师授课风格，下列哪种是您认为有助于学员接受培训知识？
□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□授课形式多样，互动参与性强
□知识渊博，引经据典，娓娓道来□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力和号召力
□其他：
6、对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□一个小时□二个小时□三个小时□半天□无所谓，看课程需要来定
□其他：
7、您希望培训时间安排在什么时候比较合适：
□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天
□无所谓，看课程需要来定□其他：
1、未来您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：
□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次
□半年一次□每年一次□其他：
2、您希望的培训地点是：
□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室
□无所谓□其他：
10、您认为您目前需要培训是因为：
□工作碰到瓶颈，须改善方法，提升技能；□突破现工作，准备新知识技能，挑战新目标；□突破常规，改变现有观念或态度；□改善人际关系，适应团队和公司环境；
11、您希望的培训方式：
□在职，公司内部培训□在职，接受外部培训机构培训□脱产一段时间专门培训
□函授□其他：
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12、关于通用技能的培训，您认为哪种师资更有效：
□公司内专门培训讲师□公司内部各部门主管□高校教师□培训机构讲师
□社会成功人士□公司内业务资深人员□其它_ ___
13、您认为您目前最希望通过培训解决哪一方面的问题：
□增加专业知识□提高综合素质□提升实际业务能力□转变思想改变态度
14、你认为培训效果的评价哪些方式效果较为理想：
□与受培训者面谈□问卷调查□心得报告□闭卷考试□座谈会□角色扮演
□受培训者直属主管或同事评价□行为观察□绩效考核□其他__ _
15、您认为培训是否应纳入绩效考核？□要□不要
16、您认为下面哪些与培训有关的内容应纳入培训管理：
□是否按时参加培训□是否上完规定的培训课时□是否完成规定的培训课程
□讲师是否准备有完整培训工具（教材、讲义等）□学员在培训过程的专注度和积极性
第二部分培训内容调查
1、您认为新进入公司的员工，最急需哪些方面的培训？
□公司简介□企业历史□公司文化□商务礼仪□办公行政制度□薪酬福利
□工作流程□人力资源管理制度（如调薪、晋升、降职、辞退、离职、休假等）
□其它（请注明）___ _
2、您认为应如何开展对新进人员的培训？
□总经办单独进行□总经办与用人部门共同进行□指定专门入职引导人
□其他_ __
3、近一年内您最希望接受的培训有哪些（不超过5项）？
□通用技能类□专业知识类□人力资源类
□财务计划类□采购营销类□生产管理类
□生产现场类□管理技能类□资格认证项目
□语言发展项目□技能操作类□安全教育类
□生产工艺类□管理技能类□其他：
4、根据本部门员工现有结构，您认为本部门员工2014年下半年培训需求重点在于哪个方面：
□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德与素养□职业生涯规划
□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他：
5、作为员工，您希望您2014年下半年的培训需求重点在哪个方面：
□领导艺术□管理理念□沟通协调□角色认知□职业道德
□管理理论□职业化□岗位技能□其他：
6、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点，以文字形式进行描述。
1）您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：
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您本人在日常工作中经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支2）持？
7、请说明培训对您的工作及您本人的发展的必要性：
★培训对于帮助我做好工作非常重要□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意
★培训是我跟上时代发展的良好方式□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意
★培训对于我作为员工的发展很有帮助□非常同意□比较同意□同意□不同意□非常不同意
10、2014年您个人的定位与发展是怎样的规划(如要掌握某种技能,承担某种责任,担任某种职务等)？其中需要公司提供哪些支持和配合？
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※
还有什么期望和建议：如培训体系、课程实施、培训流程等方面)11、您对2014年度培训工作开展
(※
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※
页附以下为各类培训的具体课程，您可以根据课程安排及岗位技能需要，勾选出您希望得到的培训课程，以便于部门填报培训需求调查表：1、通用技能类：
□商务礼仪□时间管理□项目管理□压力与情绪管理□沟通技巧
□其它课程，请说明：
2、专业知识类：
□行业标准□专利知识□工艺知识□实验操作
□其它课程，请说明：
3、人力资源类：
□有效招聘□结构化面试技巧□岗位分析□绩效管理□员工关系管理
□其它课程，请说明：
4、财务计划类：
□财务分析□企业现金流管理与控制□企业成本核算设计、控制分析与削减
□财务报表分析与分析报告编写□最新财税法规解析
□合理避税技巧□其它课程，请说明：
5、采购营销类：
□供应商开发、管理与评估□物流与供应链管理□高效物料管理与库存控制
□谈判技巧□有效的销售技巧□其它课程，请说明：
6、生产管理类：
□精益生产管理□目视化管理□品质管理□交货期管理□5S管理
□其它课程，请说明：：
7、生产现场类：
□生产操作规程□设备操作规程□车间安全防护知识□车间物料性质
□其它课程，请说明：
8、管理技能类：
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□团队建设□企业文化建设□卓越领导魅力□优秀主管的必备技能：□其它课程，请说明□企业内部培训师、资格认证项目：9 □报关员□现代物流师□会计师/注册会计师□助理/人力资源管理师□职业秘书□外销员□ISO内审员□外贸单证员□报检员
：□其它课程，请说明 10、语言发展项目：□日语口语□日语写作□英文写作□英语口语□商务英语：□其他课程，请说明
附件二部门培训需求表
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填表说明： 1. 请您根据您所在部门员工的培训需求调查问卷填写此表。如篇幅有限，可另附纸说明。2.
3. 填妥后，随工作计划表一同提交至总经办备案。谢谢您的合作！
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附件三
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附件四