第六章 社会知觉
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第六章社会知觉ppt课件
第一节 社会知觉的概念
• 二、社会知觉的分类
根据知觉对象的不同，将社会知觉大致分为以下三大类： （一）对自我的知觉
个体必须对自我有较为清晰的感知与认识，进而形成一定的 自我概念，解释自我的心理与行为。
（二）对他人的知觉 社会知觉中，个体通常会依据他人的外表、语言、行为、形
态、情境等，对他人状态、心理与行为等进行了解与认识。 （三）对人际的知觉 人际知觉中不但包括自我知觉、他人知觉，还包括对交往情
第二节 印象形成过程
• 三、总体印象形成模式
（一）加法模式
人们的总印象形成，首先遵循加法模式。一个人在肯定评 价上的 特征越多，强度越大，则给人的总体印象也越好，越易 为人所接纳。相反，一个人在消极评价上的特征愈多，强度愈大， 那么他留给人的总体印象就越差，也越难为人们接纳 （ Fishbein ，1964 ）。 （二）平均模式
安德森(Anderson，1978)研究发现，有些人在总印象形成 上，并不是简单地将人们各个特征的评价分值进行累加，而是通 过将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值来形成对一个人 的总体印象。
第二节 印象形成过程
（三）加权平均模式 对人的总体印象不是依据简单的平均结果，而是首先按
在总体评价中的重要性，确定出每一个特征的权数，然后再 将权数与每一个特征自身的明显度相乘。最后进行平均计算 的结果，正是权数与明显度相乘的积。 （四）中心品质理论
a. 表征性启发(representativeness heuristic) b. 可用性启发(availability heuristic) c. 调整性启发(adjustment heuristic)或称锚定启发(anchoring heuristic)
第三节 社会知觉偏差
第六章 社会知觉
• 三、预言自动实现效应 • 预言自动实现效应在社会心理学中通常称为自 我实现的预言(self-fulfilling prophecy)。莫顿 (R．K．Merton，1957)将这种现象解释为，对一 种情景的最初错误解释，会引起某种预料的行为， 使错误观念变成了现实。 • 预言自动实现效应的经典证明是罗森塔尔等人 (R．Rosenthal & L．Jacobson，1968)发现的期 望效应。
• 二、社会知觉与有关概念的联系与区别 • 知觉:人对物的各种物理特性和时间、运动等方面 的知觉.以人为对象,更关注在知觉过程中人们信息 提取的倾向和哪些因素会影响人们的社会知觉准 确性。 • 印象:印象是社会知觉的结果。 • 社会推理(social inference):社会推理是指个人根 据一定的信息线索，对线索进行整合和解释，形 成关于作为对象的特定人或群体的或是特定事件 的结论的过程。
• (二)对他人个性的知觉 • 认识他人个性有益于顺利交往，但是认识他人个 性存在许多困难，在判断时，缺乏客观的标准， 只能参照一些主观标准。其中一个倾向是，个体 往往“以己推人”地、不切实际地假定他人的观 点、行为与自己相似。 • 评价行为的标准要考虑三方面因素：一是认知者 的评价标准；二是行动者；三是认知者与行动者 的特殊关系。 • 了解他人性格，需要通过多种途径和长期深入的 观察与接触，了解他人的经历、生活背景等，这 样才能了解其较为稳固的，反映其动机、意向、 态度、价值观、能力等的个性特征。 • 时间考验，；危难考验；利益考验，；世态炎凉 考验。
• 表6—5 材料呈现的首因效应
• 来源：转引自金盛华，张杰．当代社会心理学导 论．北京：北京师范大学出版社，1995．48
• 一种解释认为，之所以最初获得的信息及 由此信息形成的第一印象在总印象形成过 程中作用更大，是因为在最初接触陌生人 时，人们注意力的投入完全而充分，因而 此时的印象更鲜明、强烈。 • 对后继信息，人们按照先人为主的最初印 象的轨道来解释。
管理心理学-社会知觉
盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣， 寻求支持。 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着 傲慢或不感兴趣。 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了 造成悬念，吸引注意力。
归因
归因就是人们利用信息对自己及他人行为的原因加以相 断的过程。 何时归因：
当出乎意料的、不寻常的事发生时：人们通常都希望 自己对这个世界有一定的预测力，这样人们才会感到 安全。 负性的事件：糟糕的、痛苦的、不愉快的事件容易引 起人们去探求原因，以便能找到解决问题的方法，使 自己生活得更好。 对个体很重要、但又不太了解、肯定的事。
自我知觉是个体与他人互动及其角色扮演 中形成的。（米德于1934）
自我知觉包括自我概念和自尊两个基本成分。
自我知觉的信息来源
他人反馈、反射性评价、根据自己的行为 来推断、社会比较 态度：内省；
自我知觉的内容
情绪：生理唤起水平、认知判断
社会知觉的偏差
晕轮效应（以偏概全的评价倾向）
管理心理学
社会知觉
知识准备：感觉和知觉
感觉
是人脑对直接作用 于感官的事物的个 别属性的反映。 是感受器的工作。 （身体内外经验）
知觉
是人脑对直接作用 于感官的事物的整 体反映。 知觉的作用是使感 觉有意义。
37：33：35
社会知觉
社会知觉（social perception）：最早由布鲁纳提出
印象形成的影响因素——动机因素
目标与动机相关 动机的价值 印象差异
印象整饰
印象管理的策略——获得性印象整饰
获得性印象整饰：试图使别人更积极地看待自己，努
归因
归因就是人们利用信息对自己及他人行为的原因加以相 断的过程。 何时归因：
当出乎意料的、不寻常的事发生时：人们通常都希望 自己对这个世界有一定的预测力，这样人们才会感到 安全。 负性的事件：糟糕的、痛苦的、不愉快的事件容易引 起人们去探求原因，以便能找到解决问题的方法，使 自己生活得更好。 对个体很重要、但又不太了解、肯定的事。
自我知觉是个体与他人互动及其角色扮演 中形成的。（米德于1934）
自我知觉包括自我概念和自尊两个基本成分。
自我知觉的信息来源
他人反馈、反射性评价、根据自己的行为 来推断、社会比较 态度：内省；
自我知觉的内容
情绪：生理唤起水平、认知判断
社会知觉的偏差
晕轮效应（以偏概全的评价倾向）
管理心理学
社会知觉
知识准备：感觉和知觉
感觉
是人脑对直接作用 于感官的事物的个 别属性的反映。 是感受器的工作。 （身体内外经验）
知觉
是人脑对直接作用 于感官的事物的整 体反映。 知觉的作用是使感 觉有意义。
37：33：35
社会知觉
社会知觉（social perception）：最早由布鲁纳提出
印象形成的影响因素——动机因素
目标与动机相关 动机的价值 印象差异
印象整饰
印象管理的策略——获得性印象整饰
获得性印象整饰：试图使别人更积极地看待自己，努
社会知觉
认知
指通过心理活动（如形成概念、知觉、判断或想象）获 取知识. 它包括感觉、知觉、记忆、想象、思维和语言等 指人认识外界事物的过程，即对作用与人的感觉器官的 外界事物进行信息加工的过程
4
基本概念
社会知觉（social perception）
指人对各种社会性的人或事物形成的直接的整体 性印象。包括人知觉；角色知觉；人际关系知觉； 社会因果关系知觉；群体知觉。
13
社会知觉的对象
形成印象之前对哪些方面进行知觉 对他人情绪的知觉
表情线索 如果人们的眼睛在说一件事，而舌头又在说另一 件事，老练的人会相信前者
——Ralph Waldo Emerson
对他人个性的知觉
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第三节 社会知觉偏差
首因效应 近因效应 晕轮效应 预言自动实现效应
15
首因效应,近因效应
18
社会心理学家的提醒
应当注意新信息 不要形成不成熟印象 防止形成首因效应印象偏差
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近因效应
相对首因效应不那么明显 产生原因
在形成印象过程中，不断有足够引人注意的新信 息提供 原来的印象随时间推移而淡忘
20
晕轮效应
对一个人形成某种印象后，这种印象会影响 对他的其他特质的判断，人们会习惯以这种 印象相一致的方式去估价其所有的特点。 外表吸引力，重要的品质都具有晕轮效应 晕轮效应是建立对别人印象的最迅速、经济 的途径
第六章 社会知觉
对人类和事件的认识
个体知觉(社会知觉) -第六章
印象的形成
社会认知 自我
认识自我
-第七章 -第八章
理解社会（我们如何思考社会性世界）
2
Perceving people and events
《社会心理学》第六章 社会认知 知识点
页眉内容第六章社会认知第一节社会认知概述一．社会认知的定义社会认知是个体与他人的交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动；是个体通过人际交往根据认知对象的外在特征来推测、判断其内在属性的过程。
从社会心理学的研究角度，又可将社会认知称为社会知觉或人际知觉。
社会认知包括对别人的了解认识、对自己和别人关系的认知、对别人和别人之间关系的认知，还可以包括自我认知。
二．社会认知的特征作为一种特殊的社会心理过程，社会认知具有如下几个基本特性，如选择性、互动性、防御性、完形性。
（一）选择性选择某一部分的刺激信息，忽略或逃避其他信息。
大致说来，人们的认知选择决定于两种因素：第一，以往对报偿和惩罚原则的体验。
第二，刺激物的作用强度。
选择的依据可以有很多，如依据当前的任务、爱好、你和认知对象的关系等等。
（二）互动性在认知时，通常是一个认知者、一个认知对象，二者是互相影响的、互动的。
（三）防御性在社会认知的过程当中，往往可能会为着保持自己内心的平衡和自我概念的完整性，去不自觉地采取一些手段来完成这个认知过程。
（四）完形性人们在社会认知过程中，自觉或不自觉地贯彻了完形原则（或格式塔原则），则个人倾向于把有关认知客体的各方面特征材料加以规则化，形成完整的印象。
三．社会认知的图式（描述人的认知过程的一个概念）图式是认知心理学的一个中心概念，在认知心理学观点来看，图式是组织信息的方式，是用来帮助人们认识世界和解释世界的。
同样的认知对象，如果动用的图式不同，会得到不完全一样的认知结果。
第二节社会认知的基本范围从动态上看，社会认知是一个由表及里的过程。
最初，认知者只能接收到有关对象外部特征的信息。
在这个基础上，认知者不断拓展认知范围，开始涉及对象的内在属性。
与此同时，在认知过程中，人们总是有意无意地将认知对象与周围的人加以对照，试图了解他们之间的相互关系。
另一方面，认知者并不忽略对自己的认知，他们往往把自己同一定的认知对象置于某种关系网络之中，并形成对这种关系的判断。
社会心理学社会知觉
• 加权平均法则
• 经过进一步的研究，安德森（1968） 〔A．K．Lampel & N．H．Anderson(1968)．Combining Visual and Verbal Information in an Impression-Formation Task．Journal of Personality and Social Psychology，9（1），1～6．〕 提出信息的加权平均（weighted averaging）加工模 式。根据这一模式，人们将所有品质平均起来形成 印象，但他们给予那些他们认为最重要的品质以更 多的权数。也就是说，人们根据平均法则去形成印 象，但对极端品质予以加权。例如，当公司招聘高 技术开发人员时，招聘者更注重应聘者的“智慧” 品质而不是看其是否具有“魅力”。
各种感觉的有机整合。知觉对客观现实的反映比感觉更真实、 更完整。
知觉的含义
• 知觉（perception）是人脑对直接作用 于感觉器官的客观事物整体属性的反映。
• 感觉：个别属性 • 知觉：整体属性
知觉的种类
• 1、物体知觉：即以物或事为对象的知 觉，成为物体知觉。包括空间知觉、时 间知觉和运动知觉。
请注意
• 知觉的四个特点是一体的,在对一个具 体的例子的分析中是不能分割的. 如下图:
• 5、知觉定势：
人们当前的活动常受到前面曾从事
的活动的映像，倾向于带有前面活动的 特点。当这种影响发生在知觉过程中， 就是知觉定势。它一般由早先的经验造 成。当然，知觉者的需要、情绪、态度 和价值观念等，也会产生定势作用。如 人的情绪在非常愉快时，对周围事物也 可产生美好知觉的倾向。定势具有双向 性，积极作用是使知觉过程变得迅速有 效；消极作用则使定势显得刻板，妨碍 知觉或引起知觉误导。
第六章-社会知觉.
• 印象:印象是社会知觉的结果。
• 社会推理(social inference):社会推理是指个人根 据一定的信息线索，对线索进行整合和解释，形 成关于作为对象的特定人或群体的或是特定事件 的结论的过程。
第二节 印象形成过程
• 一、印象及其定向作用 • 印象(impression)是指人在最初遇到新的社
• 社会认知要比社会知觉复杂得多，在过程上，社会知觉只 是社会认知过程中的一个阶段；在结果上，社会知觉只是 社会认知的一个部分。
• 二、社会知觉与有关概念的联系与区别
• 知觉:人对物的各种物理特性和时间、运动等方面 的知觉.以人为对象,更关注在知觉过程中人们信息 提取的倾向和哪些因素会影响人们的社会知觉准 确性。
• (四)中心品质理论 • 上述的加权平均模式强调了这样一个事实，人
们在总体印象形成过程中，并不平等看待各个特 征的重要性，某些特征比另一些特征更能影响人 们的总体印象。
• 来源：转引自金盛华，张杰．当代社会心理学导论．北京：北京师范大学出版社， 1995．45
• 四、对他人情绪与个性的知觉
• 在对他人形成印象前，需要对他人的某些 方面进行知觉或认知。对他人的知觉内容， 早期研究主要侧重于对他人情绪和个性的 知觉和判断(J．S．Bruner & R．Tagiuri， 1954)，后来扩充为对他人潜在情感、性格、 意向、思考、能力、特质等的知觉，以及 对人际关系、对他人内在一切心理状态以 及行为等的观察判断，甚至团体特质状态 (H．Tajfel,1981)也成为社会知觉对象。
• (三)加权平均模式
• 许多人在形成对别人的总体印象时，不只考虑积 极特征与消极特征的多少，以及特征自身的明显 程度(强度)，还考虑每一个特征的重要性，按在 总体评价中的重要性，确定出每一个特征的权数， 再将权数与每一个特征自身的明显度相乘。最后 进行平均计算。
• 社会推理(social inference):社会推理是指个人根 据一定的信息线索，对线索进行整合和解释，形 成关于作为对象的特定人或群体的或是特定事件 的结论的过程。
第二节 印象形成过程
• 一、印象及其定向作用 • 印象(impression)是指人在最初遇到新的社
• 社会认知要比社会知觉复杂得多，在过程上，社会知觉只 是社会认知过程中的一个阶段；在结果上，社会知觉只是 社会认知的一个部分。
• 二、社会知觉与有关概念的联系与区别
• 知觉:人对物的各种物理特性和时间、运动等方面 的知觉.以人为对象,更关注在知觉过程中人们信息 提取的倾向和哪些因素会影响人们的社会知觉准 确性。
• (四)中心品质理论 • 上述的加权平均模式强调了这样一个事实，人
们在总体印象形成过程中，并不平等看待各个特 征的重要性，某些特征比另一些特征更能影响人 们的总体印象。
• 来源：转引自金盛华，张杰．当代社会心理学导论．北京：北京师范大学出版社， 1995．45
• 四、对他人情绪与个性的知觉
• 在对他人形成印象前，需要对他人的某些 方面进行知觉或认知。对他人的知觉内容， 早期研究主要侧重于对他人情绪和个性的 知觉和判断(J．S．Bruner & R．Tagiuri， 1954)，后来扩充为对他人潜在情感、性格、 意向、思考、能力、特质等的知觉，以及 对人际关系、对他人内在一切心理状态以 及行为等的观察判断，甚至团体特质状态 (H．Tajfel,1981)也成为社会知觉对象。
• (三)加权平均模式
• 许多人在形成对别人的总体印象时，不只考虑积 极特征与消极特征的多少，以及特征自身的明显 程度(强度)，还考虑每一个特征的重要性，按在 总体评价中的重要性，确定出每一个特征的权数， 再将权数与每一个特征自身的明显度相乘。最后 进行平均计算。
名词解释 社会知觉
名词解释社会知觉社会知觉，这是一个在社会心理学领域相当重要的概念呢。
社会知觉指的是个体对他人、群体以及自己的知觉。
它可不是简单地看到他人的外貌或者听到他人的声音就完事儿了呀，而是一种复杂的心理过程。
首先，在对他人的知觉方面，我们往往会根据他人的外貌特征、行为举止等信息来形成对他人的印象。
比如说，当我们看到一个人穿着整洁得体，说话彬彬有礼，我们可能就会初步认为这个人是比较靠谱、有教养的。
这就是社会知觉在起作用啦。
就像在面试场景中，面试官对求职者的第一印象很大程度上就取决于这种社会知觉。
求职者的穿着、进门时的姿态、回答问题的方式等都会被面试官纳入到对其的社会知觉当中。
在对群体的知觉上也很有趣呢。
我们会对不同的群体有不同的刻板印象。
比如说，提到程序员，很多人可能就会想到戴着眼镜、穿着格子衬衫、不善言辞但逻辑思维很强的形象。
这种刻板印象其实也是社会知觉的一种表现形式。
当然啦，这种刻板印象可能并不完全准确，因为群体内部是存在很大差异的。
可是我们的大脑却很容易根据一些有限的信息就对整个群体形成一种概括性的知觉。
这往往是由于我们在日常生活中接收到的一些大众传播信息、周围人的观点等影响了我们。
而对于自己的社会知觉，那更是复杂又独特了。
我们对自己的认识有时候是很清晰的，有时候却又很模糊。
我们会通过自己的行为、他人对自己的评价等方式来构建对自己的社会知觉。
例如，当我们在一场比赛中获得了胜利，周围的人都夸奖我们，我们可能就会觉得自己在这方面很有能力，从而提升自己在这方面的自我知觉。
但是有时候我们也会受到一些错误反馈的影响。
比如有人无端地批评我们的作品，可能会让我们对自己的能力产生怀疑，尽管我们的作品可能实际上并没有那么差。
社会知觉还会受到很多因素的影响哦。
文化就是一个很大的因素。
不同文化背景下的人对相同的行为可能会有不同的社会知觉。
在一些西方文化中，人们比较强调个人主义，个体的独特性和自我表达会被高度重视。
而在一些东方文化中，集体主义占主导，人们可能更关注个体在群体中的角色和关系，在这种文化背景下的社会知觉就会更多地考虑到群体因素。
社会知觉
一印象"相当重要。有时候，"第一印象"可以决定一个人的
前程甚至命运。心理学家给“第一印象”取了一个很好听
的专业名词，叫做"首因效应"。
A
13
社会知觉中的各种偏见
❖ 1、第一印象效应（首因效应）
——是指个体在社会认知过程中，通过 “第一印象”最先输入的信息对客体以后的 认知产生的影响作用。
❖ 是输入信息的先后次序不同而产生的一种认 知偏差。
❖ 培养社会知觉能力，有助于营销人员认 识个体消费行为的特点。
A
1
社会知觉的内容
对人的知觉 社会知觉
他人知觉
自我知觉
人际知觉
角色知觉
A
2
什么是社会知觉偏差
❖ 社会知觉偏差：由于社会知觉受其对象的
复杂性、知觉者的主观性以及知觉者加工信 息能力的有限性等因素的影响，人们在知觉 他人或自己时不可避免地会产生偏差。
这些名单的人名是他们任意选取的。然而让人出乎意料的是，
8个月以后竟出现了令人惊喜的奇迹：名单上的学生个个学
习进步、性格开朗活泼、求知欲强、与老师感情甚笃。
A
32
❖
为什么8个月之后竟会有如此显著的差异呢？这就是期
望心理中的共鸣现象。原来，这些教师得到权威性的预测暗
示后，便开始对这些学生投以赞美和信任的目光，态度亲切
来了。又因为耽误了时间，我就拼命地赶路，所以，时间
虽然赶上了，却是一副狼狈A相……
12
❖
❖ 谢老总这才点点头说："难得你有助人为乐的好品德。
不过，以后与陌生人第一次见面，千万要注意自己给别人 的第一印象啊!"
❖ 马鸣的工作很出色，不出半年，就被升为业务主管，深 得谢老总的器重。
5-6社会知觉归因理论与人的期望
3、“角色知觉”——“责任制”管理方式：明确自己和每个员
工在组织中的位臵，明确各自所扮演角色的责任和要求，巧 妙处理角色冲突。
第三节 社会知觉中的各种偏见
一、第一印象效应
在对他人的知觉过程中，给人所留下的第一印往往成为 今后判断他人的基础，甚至很难改变。
启示1：管理者要避免受第一印象的不良影响，看人不能
社会知觉的类型
1、对个人的知觉：通过对他人的外部形态和行为特征的知 觉，进而对他们动机、情感、意图等的认识。
“听其言、观其行而知其人”。
A、根据个人的外表来判断：仪表、衣着、言行
（注意自己给别人的第一印象）
B、知觉者的主观因素，根据自己的喜欢来重点关注他人
的某一方面（有人重仪表，有人重道德，有人重智力，等
3、理解性：人们的感知是根据自身的知识和经验来
理解事物；对于知觉对象的知识、经验越丰富，其
知觉就越丰富，认识也越深刻。知觉的理解性：直
接理解、间接理解
[例如]对于一棵树，画家、木匠、植物学家对树
的知觉就不同。
直接理解：看到一个事物就能直接叫出名字
间接理解：事物的外部特征不是很明显，需思维活动
运气或任务太难）。对别人的成功归因于情境因素，对别人 的失败归因于内部归因。
自卑的人：将失败归因于内因，将成功归因于外因
五、知觉研究在管理中的应用
对人的知觉实际上就是对人的看法、评价判断 从管理工作的角度看，知觉的影响主要有以下几方面： 一、就业面试； 二、绩效评估； 三、职工的努力程度；
四、职工的忠诚度。
人际圈的细分
1、开放区域：是赢得他人的关键，要大而且强烈， 要充分显示 2、盲目区域：是人们认识自我的领域，也是人们交 往的取向；
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望相一致；
对群体的知觉 4、刻板印象 认知主体应用对某一内容的一种固化、概括化的
先入之见来看待社会群体所产生的社会错觉。
用陈规旧习去套用人像、群像、社会像，先入为
主的产生的对群体难以改变的印象。
刻板印象的形成（1）以图式为基础
（2）类别化
★社会同一性理论 社会分类、群际比要是将被歧视方看得比
自己低劣，压迫、压制甚至剥夺对方，造成社会地位、经济地
位的不平等。
四、归因
在社会知觉中，知觉主体根据知觉对象的外部表
现对其内心状态所作的解释和推论。
（一）分类： （1）心理活动归因；（2）外在行为归因； （3）对未来行为的预测； （4）自我归因；
（二）影响归因的因素
（一）印象
人在遇到新的社会情境时，主观上按照以自己旧
有的经验为基础的理解，将情境中的人或事物进行归
类所形成的关于人或事物的概念。
1、印象形过程中信息加工整合的规律
不同特征发挥的作用不同
信息出现的先后所发挥的作用不同
相关特质相互联系
重视负性信息，倾向对他人作正向评价
以有限的信息资料，形成整体形象
2、信息加工整合模式 平均模式 加法模式 加权平均模式 中心品质模式 双重加工模式
对他人形成一定印象后，会对他人产生相应期望
而此期望会引导我们采取相应行为以证实此期望。
罗森塔尔效应
皮格马力翁效应
该效应产生的关键步骤： 1、知觉者对目标人物抱有一定期望； 2、知觉者按与期望一致的方式行动； 3、目标人物解释知觉者的这一行动；
4、目标人物用行动对知觉者做出反应；
5、知觉者解释目标人物的行动与自己最初的期
第六章 社 会 知 觉
一、社会知觉的界定
（一）社会知觉的定义 人对各种社会性的人或事物形成的直接的整体性 印象。 （二）概念辨析
社会知觉 社会认知 一般知觉
二、社会知觉的内容
1、对个人的知觉—对其外部特征的知觉，进而 通过归因，了解动机、情感、人格。
对个体表情的知觉
感情的表达=7%言词+38%声音+55%表情
积极—加快认知过程；
消极—造成认知偏差，形成偏见与歧视；
保守性、僵化性、对抗相反信息
☆刻板印象之实例分析 偏见：人们不以客观事实为根据建立的对人、对 事的态度，包含的认知成分比较少，情感成分比较多 偏见的特点： （1）以有限的或不正确的信息来源为基础； （2）认知成分是刻板印象； （3）有过度类化的倾向； （4）有先入为主的判断；
偏见的成因：
（1）动机因素
（2）社会文化因素
替罪羊理论、社会同一性理论
群体利益冲突、社会化、人格
（3）认知因素 偏见的危害
消除偏见的方法：
（1）对抗刻板印象；
（2）平等接触；
（3）创造消除偏见的环境；
（4）移情换位；
阶层偏见 年龄偏见
乌合之众、农民、乞丐 老人、儿童、八零后、九零后
女权运动
性别偏见与歧视
首因效应：在总体印象形成上，最初获得的信 息比后来获得的信息影响更大。 近因效应：在总的印象形成上，新近获得的信 息比原来获得的信息影响更大。
2、晕轮效应 成见效应、光环效应/魔鬼效应 当知觉主体认为某人具有某种特征时，就会推 断他也具有其他相似或相互关联的特征，这种倾向被 称为晕轮效应。
3、预言自动实现效应
1、知觉对象的身份和地位； 2、知觉主体的切身利益； 3、知觉者的立场和角度； （三）归因的方法
凯利—三维归因理论 1、行为归因的三个维度 刺激客体、行为主体、背景
2、归因标准
一贯性—不同背景下的主体行为是否一致； 一致性—对同一对象，行为主体是否与其他人有相 同的反应；
区别性—在另一情景下，对不同客体是否也作同样反应； 信息与归因标准 一贯性 高 一致性 高 低 区别性 高 低 高 行为对象 行为者本人 情境 归因结果
类别基础加工、特征基础加工 热情—冷酷
（二）社会错觉 对个体的知觉 1、第一印象 人们初次交往时所形成的印象，一旦形成就会对 进一步的人际交往产生重要影响。 第一印象很难改变，且往往存在虚假性、可能性
直接印象：人与人之间通过直接交往产生的印象 间接印象：人与人之间通过间接交往产生的印象。 通过介绍、文字等渠道，间接交往容易产生先入为主 的效果。
社会赞许性；
非共同性效应；
选择自由性；
希尔顿和斯拉格斯基—异常条件聚焦模型
逆向标准 对照标准 景事件进行对比 如果没有。。。。
寻找必要条件
将目标事件与没有发生该事件的背
寻找异常条件
（四）归因偏差
基本归因偏差
活动者—观察者效应 自我服务的偏见
高
低
低
海德和韦纳—成就归因模型
个体对成败的解释有四种因素： 能力和任务难度—稳定因素 努力程度和运气好坏—不稳定因素 能力和努力—内在因素 任务难度和运气好坏—外在因素 稳定性
内外性
内在稳定 内在不稳定 能力 努力程度
外在稳定
外在不稳定 运气
结果
任务难度
以四级英语考试未过关为例
琼斯和戴维斯—相应推断理论 借由外显行为推断内在动机和人格特质 行为结果的严重性；
面部表情、身体表情、言语表情 对他人品德的知觉 判断的标准：人的外表 长相与外表是否有相关性？ 面部+身体+言语+品德=印象
2、对人与人关系的知觉 知觉自己与他人的关系、他人与他人的关系 3、自我知觉 包含：对自己个性、人格的知觉 对自己在群体中地位的知觉 对自己角色的知觉
三、社会知觉类型
视、嗅、味、听、触 正常觉、错觉 / 空间觉、时间觉、运动
群际冲突和群际歧视产生的根源。
社会同一性是自我概念的一部分 内群体偏爱
★自我类化理论 类化：在知觉事物时，根据简单原则将事物进行归类。 社会类化：个体在产生社会知觉时，主观上将自己属于 某个群体的过程。
个人同一性让位于社会同一性
影响：自尊与群体相连 去个性化 比较的基础发生改变
自我刻板
刻板印象的作用：