客运企业年度工作总结
2024年客运公司安全生产工作总结范本(4篇)
2024年客运公司安全生产工作总结范本【引言】本年度，我公司在党委、公司领导的正确领导下，按照公司安全生产工作的总体部署，紧紧围绕“安全第一、预防为主”的原则，认真履行职责，加强组织领导，全力推进安全生产工作。
经过全体员工的共同努力，公司安全生产工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在新的一年里，我们将继续加强安全生产工作，努力提高安全管理水平，确保公司生产运营安全稳定。
【一、总体工作情况】本年度，本公司高度重视安全生产工作，设立了安全生产管理部门，加强了对各个环节的监管，加强员工安全教育培训，推行安全责任制，完善安全预警机制等一系列措施。
通过不断努力，取得了以下成就：（一）安全生产责任落实到位。
公司全面落实安全生产责任制，明确各级领导和相关部门的安全生产责任，健全了安全生产管理体系。
（二）安全管理机制逐步完善。
在安全生产工作中，公司建立了规范化的安全管理制度，明确了安全标准和操作规程，加强了对安全隐患的排查和整改，有效预防了安全事故的发生。
（三）员工安全意识明显增强。
公司组织了一系列的安全培训活动，提高了员工的安全意识，增强了员工自我保护和应对危险的能力。
（四）安全生产指标逐年提升。
公司安全生产工作指标逐年提升，各项安全指标均符合国家标准，达到了预期目标。
【二、存在的问题和不足】在本年度的安全生产工作中，我们也存在一些问题和不足之处：（一）安全投入不足。
由于安全投入不足，导致安全设施建设不完善，安全设备更新滞后，存在一定的安全风险。
（二）安全教育培训需进一步加强。
尽管公司组织了一系列的安全培训活动，但还存在一部分员工安全意识不强，对安全操作规程认识不足的情况。
（三）安全隐患排查和整改不够及时。
在安全隐患排查和整改方面，存在一定的滞后，需要进一步加强。
（四）应急救援能力还需提升。
公司应急救援能力相对薄弱，安全事故发生时的组织应急响应和处置能力有待提高。
【三、工作经验和做法】在安全生产工作中，公司总结了一些经验和做法：（一）加强安全教育培训。
客运服务部年度总结(3篇)
第1篇一、工作概述在过去的一年里，客运服务部在公司领导的正确指导下，紧紧围绕公司发展大局，以提升服务质量、优化服务流程、强化安全管理为工作重点，积极开展各项工作，取得了显著成效。
二、主要工作及成果1.服务质量提升（1）优化服务流程：我们对原有的服务流程进行了梳理和优化，简化了办理手续，提高了工作效率。
（2）提升服务意识：加强员工培训，提高员工服务意识，使员工在服务过程中更加注重细节，为客户提供优质、温馨的服务。
（3）完善服务设施：购置了一批新的服务设施，如座椅、饮用水、应急药品等，为旅客提供更加舒适、便捷的服务。
2.安全管理（1）强化安全意识：定期开展安全教育培训，提高员工安全意识，确保旅客生命财产安全。
（2）完善安全管理制度：建立健全各项安全管理制度，严格执行，确保客运服务安全有序。
（3）加强隐患排查：定期对客运服务设施进行安全隐患排查，发现问题及时整改，消除安全隐患。
3.团队建设（1）加强员工培训：开展各类培训活动，提高员工综合素质，提升团队凝聚力。
（2）优化绩效考核：完善绩效考核体系，激发员工工作积极性，提高工作效率。
（3）丰富员工福利：关心员工生活，开展丰富多彩的文体活动，增强团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施1.存在问题（1）部分员工服务意识仍有待提高。
（2）部分服务设施老化，需进行更新。
（3）安全管理工作仍需加强。
2.改进措施（1）加强员工培训，提高员工服务意识。
（2）加大投入，更新老化服务设施。
（3）持续开展安全隐患排查，确保客运服务安全。
四、展望未来在新的一年里，客运服务部将继续以提升服务质量、优化服务流程、强化安全管理为目标，努力提高员工综合素质，为旅客提供更加优质、便捷的客运服务，为公司发展贡献力量。
第2篇一、前言在过去的一年里，客运服务部在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升服务质量为核心，以保障旅客出行安全为目标，积极开拓创新，扎实工作，取得了一定的成绩。
客运年度安全工作总结(3篇)
第1篇一、工作回顾1. 安全生产20XX年，我公司紧紧围绕“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，深入开展安全生产活动。
通过加强驾驶员、车辆“两个源头”管理，从基础资料管理、隐患排查入手，认真开展安全检查活动，提高全员安全生产意识。
在春运、五一、国庆黄金周等重要时段，重点做好专项安全工作。
在公司安委会的正确领导和各级安管人员共同努力下，安全形势持续稳定好转，实现了全年安全生产无事故，完成了与公司签订的安全责任目标。
2. 运输生产20XX年，我公司共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。
春运期间，精心组织春运旅客运输工作，确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。
3. 质量服务20XX年，我公司以提高服务质量为目标，积极开展各项服务活动，努力提高旅客满意度。
通过加强培训，提高员工服务水平；优化服务流程，提高工作效率；加强车辆维护，确保车辆安全舒适；开展便民服务，方便旅客出行。
二、工作思路1. 安全生产（1）继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全意识，提高全员安全素质。
（2）加强驾驶员、车辆“两个源头”管理，从基础资料管理、隐患排查入手，确保安全无事故。
（3）加强安全培训，提高员工安全操作技能。
2. 运输生产（1）优化运输线路，提高运输效率。
（2）加强车辆维护，确保车辆安全舒适。
（3）提高服务质量，满足旅客需求。
3. 质量服务（1）加强员工培训，提高服务水平。
（2）优化服务流程，提高工作效率。
（3）开展便民服务，提升旅客满意度。
三、展望未来20XX年，我公司将继续深化改革，创新发展，努力实现以下目标：1. 安全生产方面：实现全年安全生产无事故，完成与公司签订的安全责任目标。
2. 运输生产方面：提高运输效率，实现营收增长。
3. 质量服务方面：提升旅客满意度，树立良好企业形象。
为实现这些目标，我们将紧紧围绕公司发展战略，不断优化管理，提高员工素质，推动公司持续健康发展。
2024客运企业年终工作总结
2024客运企业年终工作总结2024年已经接近尾声，客运企业在本年度的工作中取得了许多成绩，也面临了一些挑战和困难。
为了总结2024年的工作，深入分析工作中存在的问题和不足，进一步完善管理和提高服务水平，客运企业制定了年终工作总结，以期为明年的工作提供指导和借鉴。
一、工作总结在2024年，客运企业在市场竞争激烈的大环境下，保持了较稳定的发展态势。
在这一年中，客运企业的总体运营情况良好，营业收入略有增长，同时客流量也有所提升。
企业各项业务指标均保持稳定增长，在区域客运市场中具有一定的竞争优势。
作为客运企业，安全运营一直是首要任务。
在2024年中，客运企业未发生重大安全事故，整体安全水平得到有效控制。
企业根据相关法规与标准，加大了对车辆和设备的维护力度，确保了运营的安全可靠性。
在服务方面，客运企业积极提升服务水平，不断优化客运体验。
通过提升车辆舒适度、提高服务人员的业务能力和服务态度，进一步获得了顾客的认可。
在营销推广方面，客运企业也不断创新营销手段，积极拓展市场，增强企业在市场中的品牌影响力。
二、存在的问题和不足尽管在2024年客运企业取得了一定的成绩，但在工作中还是存在一些问题和不足。
企业在管理方面仍有不足，虽然业务规模扩大，但公司内部管理制度并不够完善，人力资源配置和管理流程上存在一些问题，需要进一步规范和完善。
客运企业在市场开发和成本控制方面面临一定困难。
受到经济环境的影响，部分线路运力过剩，导致运营成本增加，利润空间受到挤压。
在市场开发方面，企业需要加大对新兴市场的开拓力度，取得更多的客户资源。
客运企业在人才队伍建设方面也存在一些不足。
2024年，客运企业的服务人员队伍虽有一定规模的增长，但服务人员整体素质有待提高，需要加大培训力度，提高人员的专业水平和服务意识。
三、下一步工作计划为了进一步提高明年的工作效率和服务水平，客运企业在2024年底制定了下一步的工作计划。
企业将加强内部管理建设，健全各项管理规章制度，优化人员配置，提高管理效率。
客运站年度工作总结范文6篇
客运站年度工作总结范文6篇第1篇示例：客运站年度工作总结随着城市化进程的加快，客运站作为城市重要的交通枢纽，承担着越来越重要的作用。
今年，我站在上级领导的正确指导下，全体员工团结一心，不断努力改进工作，取得了显著的成绩。
现将本年度工作进行总结如下：一、服务质量稳步提升今年，我们着力提升服务质量，优化车站布局，完善各项设施设备，确保旅客出行的安全和便利。
通过加强保洁工作、精简检票流程、优化候车环境等措施，全面提升了客运站整体形象和服务水平，得到了广大旅客的一致好评。
二、安全生产取得阶段性成果安全生产是客运站工作的首要任务。
今年，我们加强了对安全隐患的排查整治，加强了安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处置能力。
在安全生产方面取得了阶段性成果，未发生重大安全事故，有效维护了旅客和员工的生命财产安全。
三、节能减排工作取得显著成效节能减排是客运站可持续发展的重要环节。
今年，我们积极推行节能减排措施，大力推广绿色出行理念，鼓励旅客减少碳排放，提倡绿色出行方式。
加强对车站设施设备的检修和维护，减少了能源消耗和废物排放，为环境保护作出了积极贡献。
四、员工队伍建设持续加强员工是客运站发展的中坚力量。
今年，我们加强了对员工的培训和关爱，提高了员工的工作积极性和责任意识。
通过完善员工激励机制、建立健全岗位晋升制度等措施，持续加强了员工队伍建设，为客运站的可持续发展奠定了坚实基础。
五、社会责任落实到位客运站作为城市的门面，必须承担相应的社会责任。
今年，我们积极响应上级的号召，参与各种社会公益活动，帮扶困难群众，关爱留守儿童，积极参与环境保护等工作，努力扩大客运站的社会影响力，为促进社会和谐稳定作出应有的贡献。
展望未来，客运站将继续秉承“安全、便捷、优质、高效”的服务理念，不断改进工作，进一步提升服务质量和管理水平，为城市交通建设和经济发展做出更大的贡献。
相信在全体员工的共同努力下，客运站的明天一定会更加美好！第2篇示例：客运站年度工作总结一、总体情况概述2021年，是客运站迎来新的发展机遇和挑战的一年。
2024年客运站年度工作总结范本(3篇)
2024年客运站年度工作总结范本一、工作概况2024年是客运站改革发展的关键一年，全年我们团结一致，勇于拼搏，顺利完成了各项任务。
在全市交通运输事业的大背景下，我们紧紧围绕发展目标，着力推进客运站建设和管理工作，有效提升了服务水平，全年旅客运输量稳步增长，取得了显著成绩。
二、工作重点和成果（一）站场建设2024年，我们持续加大了站场建设力度，着力优化站场设施和设备，提升旅客出行环境。
全年共进行了站房改扩建、候车厅升级、停车场扩容等一系列工程项目，有效缓解了旅客出行压力。
同时，我们加强了站场的日常维护和保养工作，确保了站场设施的安全可靠。
在这方面取得的成果是明显的，旅客对站场设施的满意度明显提升。
（二）服务质量提升全年我们坚持以服务为中心，倡导礼貌待人、热情周到的服务理念，推进服务质量提升工作不断取得重要进展。
我们加强了员工职业素质培训，提升了员工服务意识和能力。
在繁忙的春运、暑运、国庆等节假日，我们采取了一系列应对措施，如增设临时候车区、增加票务窗口等，确保了旅客出行的安全和便利。
同时，我们建立了健全的投诉处理机制，及时解决了旅客投诉和纠纷，提升了服务品牌形象。
（三）安全管理2024年，我们高度重视安全工作，深化公司内部安全管理体系建设，加强了内部安全管控力度，加强了应急响应能力，确保了安全生产。
全年通过组织开展各类安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处置能力。
同时，我们加强了站内设施设备的巡查和维护，消除了各类安全隐患，全力保障了旅客和员工的安全。
三、创新和改进2024年，我们加强了创新和改进工作，提升了客运站的管理水平。
我们积极借鉴先进管理经验，优化了工作流程和管理制度，提高了工作效率。
通过引入新技术和信息化手段，我们实现了电子客票、自助售票机等新型服务设施的正式投入使用，提升了服务便利程度。
同时，我们推广了绿色出行理念，组织开展了“环保客运站”活动，积极参与社会公益事业，取得了广泛赞誉。
汽车站年度工作总结暨下年工作安排7篇
汽车站年度工作总结暨下年工作安排7篇篇1一、背景本年度，我站紧紧围绕年度工作目标，以旅客需求为导向，加强安全管理，提升服务质量，取得了一定的成绩。
在此，对过去一年的工作进行全面的总结，并对下一年度的工作进行科学安排。
二、年度工作总结（一）安全管理方面本年度，我站始终把安全生产作为首要任务，确保了全年安全生产零事故。
具体工作如下：1. 强化安全意识教育，定期组织全站员工开展安全知识培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 加强对车站设施设备的检查和维修，确保设施设备运行正常，消除安全隐患。
3. 严格执行“三不进站、六不出站”规定，加强对进出站车辆的管理和检查，杜绝超载、超速等违法行为。
4. 加强车站安保工作，完善安防设施，提高见警率，确保旅客安全出行。
（二）服务质量方面本年度，我站以提升服务质量为核心，不断优化服务流程，提高服务水平。
具体工作如下：1. 加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。
2. 优化服务流程，简化购票、候车、乘车等环节，方便旅客出行。
3. 推出多元化服务举措，如设置母婴室、增设自助售票机等，满足旅客多样化需求。
4. 加强与旅行社、公交公司的合作，实现资源共享，为旅客提供更加便捷的出行服务。
（三）经营业绩方面本年度，我站通过全体员工的共同努力，实现了经营收入的稳步增长。
具体成绩如下：1. 旅客发送量实现稳步增长，达到了年度目标。
2. 实现了多元化的经营模式，拓展了站内外广告、旅游代理等收入来源。
3. 加强与地方政府的沟通合作，争取政策支持，为经营发展创造了良好的外部环境。
三、下年度工作安排（一）安全管理1. 继续加强安全生产管理，确保全年安全生产无事故。
2. 加大对车站设施设备的投入，更新老化设备，提高设备运行效率。
3. 加强与公安、交警等部门的协作，共同维护车站秩序，保障旅客安全出行。
（二）服务质量提升1. 继续优化服务流程，提高服务质量，实现旅客出行更加便捷。
客运站年度工作总结范文（三篇）
客运站年度工作总结范文随着社会的快速发展和经济的不断增长，人们的出行需求也越来越多。
作为城市交通的重要枢纽，客运站在这一年里面承担了巨大的压力和责任。
在全体员工的共同努力下，我们客运站顺利完成了年度工作任务，为广大乘客提供了安全、便捷的出行服务。
在这里，我代表客运站全体员工，向领导和各位同事致以诚挚的感谢，并对客运站的工作进行总结和展望。
一、工作概况在过去这一年里，随着旅游经济的繁荣和城市交通建设的不断完善，客运站的工作任务量大幅度增加。
客运量呈现出快速增长的趋势，给我们的工作带来了巨大的压力和挑战。
为了应对这一挑战，客运站先后采取了一系列的措施，包括招聘更多的员工、增加运力、改善服务等。
同时，我们也积极与其他相关部门合作，共同推动客运站的发展。
二、工作亮点1.运力提升面对客运量的快速增长，我们客运站努力增加运力，提高运输效能。
通过引进更多的车辆和加班增开临时班次，我们成功地缓解了客流高峰期的运力压力。
同时，运输质量得到了明显提升，乘客满意度稳步提高。
2.服务升级为了提高乘客的出行体验，我们客运站在服务方面进行了升级。
我们改善了候车环境，提供了舒适的候车设施和服务，为乘客提供更好的待遇。
同时，我们还加强了对乘客的敬业精神教育，提高了员工的服务水平。
通过这些努力，我们客运站的服务得到了乘客的普遍认可和赞扬。
3.安全管理在安全管理方面，我们客运站一直把乘客的安全放在首位。
我们加强了车辆和设备的维护保养，确保运输过程中的安全。
同时，我们还加大了对司机的培训和考核力度，提高了他们的安全意识和驾驶技能。
这一系列的措施，有效地保障了乘客的出行安全。
三、存在的问题在工作中我们也存在一些问题，需要进一步改进和解决。
1.人员短缺客运量的增长给我们的工作带来了巨大的压力，而人员短缺成为了我们的瓶颈。
虽然我们已经招聘了更多的员工，但仍然不能满足客运量的需求。
因此，在未来的工作中，我们需要加大招聘力度，增加工作人员的数量。
汽车站年度工作总结暨下年工作安排8篇
汽车站年度工作总结暨下年工作安排8篇篇1一、年度工作总结在过去的一年里，我们汽车站在上级部门的正确领导下，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，同心同德，开拓进取，较好地完成了今年的各项工作任务。
（一）客运工作1. 客运指标完成情况。
截止12月31日，我站累计发送旅客量达XX人次，同比去年增长XX%，完成进站车辆XX辆次，同比去年增长XX%。
2. 客运服务水平不断提升。
我站始终把提升客运服务水平作为工作重点，通过加强员工培训、完善服务设施、优化服务流程等多种措施，不断提高服务质量。
目前，我站员工的服务意识明显增强，服务态度显著改善，得到了广大旅客的一致好评。
3. 安全管理措施得到落实。
我站始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格落实各项安全管理措施。
通过加强日常安全检查、开展定期安全演练、建立应急预案等多种方式，确保了客运工作的安全有序进行。
全年未发生任何重大安全事故，为旅客提供了安全放心的出行环境。
（二）售票工作1. 售票系统运行稳定。
我站售票系统经过升级改造后，运行稳定，效率显著提高。
目前，售票速度和准确性均得到了大幅提升，减少了人为错误的发生，为旅客提供了更加便捷的购票体验。
2. 票务管理规范有序。
我站严格按规定进行票务管理，加强了对票务人员的培训和管理力度。
通过建立完善的票务管理制度和操作流程，确保了票务工作的规范有序进行。
（三）车辆调度工作1. 调度指挥高效有序。
我站调度指挥中心始终坚持24小时值班制度，随时掌握车辆运行情况，合理安排调度指挥工作。
通过加强与司乘人员的沟通联系，确保了车辆调度的高效有序进行。
2. 车辆维护保养得到落实。
我站高度重视车辆维护保养工作，制定了严格的车辆维护保养制度和操作规程。
通过加强日常检查和维护保养工作，确保了车辆的良好运行状态，为旅客提供了安全舒适的出行体验。
二、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 服务质量仍有待提高。
客运汽车公司年终工作总结范文10篇
客运汽车公司年终工作总结范文10篇客运汽车公司年终工作总结范文 1XX年，我们运输公司在市局的正确领导和运管处及有关部门的大力支持下，认真贯彻落实党的xx大精神，以“科学发展观”为指导、以"两个率先"为目标，抢抓机遇，克难奋进，全面落实科学的发展观，取得了一定的成效。
XX年共完成客运x万人，旅客周转量x万人公里，分别比去年同期增长和，实现公路运输业服务增加值x万元，同比增长。
回顾XX年来的工作，我们主要做好以下几方面：一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。
交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发展。
虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭受了前所未有的困难和压力，但我们依然克服种种困难，较好地发挥了专业运输企业的工作职能，在做好日常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。
每年春运等节假日旅客运输是我们工作的重点之一，运输压力也非常严峻。
尤其是今年新增加的高二能力测试、女足超级联赛、“两节”活动等重大的政府性运输任务，公司上下高度重视，针对时间紧，任务重等特点，党政行管人员，放弃节假日休息，全心投入到车站，维持秩序，导乘导购。
各部门也相互配合，客运公司及旅游分公司克服节假日车辆紧张、调度难等不利因素，认真组织，周密安排。
安保科对所有承担运输任务的机驾人员进行安全教育、车辆进行检测，期间加强检查、指导和督促，保证了高峰期间运输工作忙而不乱，确保了旅客走好、走了、走满意，得到社会各界的一致好评，树立了良好的企业形象。
二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。
随着客运市场格局的不断变化，为适应现代客运市场和满足广大旅客的需要，我公司逐步把不适应现代运输条件的车辆提前报废更新，车辆逐步向新、中档、高档化方向发展，不断改变运输条件，提升企业形象。
今年公司投资x万元新增旅游高一级客车辆，投入x万元农公线更新了辆中巴上线，至20xx年11月底公司共有大客辆、中巴辆、普货辆，其中旅游客车辆，车辆总数已达辆。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 客运企业年度工作总结
篇一：客运公司年终工作总结 科学管理 以人为本构建和谐客运 紧抓机遇 开拓创新加快客运发展 ——汤汇安达公司XX年工作总结 XX年，汤汇安达公司在县交通局的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。 全年共完成客运量60余万人次，工伤保险参保率100％，事故统筹率100％，综治创安等工作任务圆满完成，得到和县交通运输局领导的充分肯定。总结一年来的工作，主要有以下几方面： 一、 紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“中考、高考、会考”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收 春运等假日期间我公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站 站通”联预售票业务，解决节后旅客出行难问题。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。 二、 以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定 “安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。 一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。 二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产； 三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。 XX年，我公司参运客车23台，安全行驶里程200万公里， 事故费统筹率100％，工伤保险参保率100％。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护19台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书45份，下路检查26人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。 三、 着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。 内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。 四、 深入开展创先争优活动，服务水平明显提升 一年来，我公司以开展客运“创先争优”活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。为做到这一点，公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带班负责制，外出办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明服务。每月10日前定期召开月度工文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 作考核，坦诚布公地找出工作中存在的问题和不足，并及时加以改进和完善。 在运输生产一线广泛开展“优质服务标兵”、“服务明星”、“红旗车”、“精品班线”等活动，使广大干部职工及司乘人员、经营业户干事创业的活力空前高涨，窗口服务形象和职工的精 神风貌得到进一步改善，让广大旅客和群众切实感受到企业的新形象、新服务和职工新面貌。 五、 注重企业文化建设，职工队伍的凝聚力、战斗力明显增强 打造一流的工作团队，培育“安全、优质、高效”的企业文化和服务理念，是推动汤汇安达公司实现科学、快速发展的主动力。 一年来，我公司坚持以人为本的管理理念，全面提升企业的文化建设、窗口服务形象的改善和工作绩效的考核，进一步增强职工的团队意识和凝聚力，助推企业和谐稳定与快速发展。 1、 坚持素质建设和能力建设，注重全员学习培训，不断提高我公司干部职工的业务技能和服务水平。全年共举办乘务员集中培训两期，培训人员30余人次，并举行了结业考试，合格者颁发上岗证准予其上岗，使汤汇安达公司职工队伍的整体素质和服务水平得到全面提升。 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 2、 广泛参加各项社会活动，充分展示汤汇安达公司的客运实力和良好的窗口服务形象。XX年，先后组织参加了新农村建设参观交流会、高考中考、中招等大型活动团体包车服务，我公司以一流的车况、统一的车型及随车配备高素质的司乘服务人员，以标准化的服务赢得了社会各界的赞同，充分展示了汤汇安达公司客运队伍良好的精神风貌和服务理念。 六、 综治创安稳定工作稳步开展 按照县交通局综治信访稳定工作部署和要求，进一步加强充实了专项工作领导小组，层层签订目标责任书，深入开展普法教育活动，使职工做到懂法、守法、用法，依法办事观念逐步增强，无违法犯罪现象发生。同时，积极应对协调处理好各项商务经济及事故赔偿纠纷，受到车主及经营户的感谢与好评，同时也为公司挽回了经济损失。 七、 存在问题和不足 回顾过去，取得的成绩让我们倍感自豪，但我们也清醒地认识到当前的工作中还存在有一些不足之处：一是客运主业后劲不足，开发审批新线路力度不大，这方面工作有待进一步加强，二是内部管理方面有待进一步加强，职工教育应该进一步加大，三是安全生产工作有待进一步加强。这些问题的存在，都要引起我们的高度重视，采取有效的措施加以文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 解决。 金寨县汤汇安达客运服务有限公司 篇二：客运公司年终工作总结 科学管理 以人为本构建和谐客运 紧抓机遇 开拓创新加快客运发展 ——洛阳交运集团客运汝阳分公司XX年工作总结 XX年，汝阳分公司在集团公司、县交通局的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。 300 2400 1800客运收入（万元）20 0160120 80 40上交公司及税金（万元）1200 600 00全年共完成客运量万人次，客运周转量16809万人公里，完成客运收入3156万元；上交公司管理费200万元;上缴税金61万元；工伤保险参保率100％，事故统筹率100％；文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 全年预计实现利润28万元左右，综治创安、计划生育等工作任务圆满完成，得到集团公司和县交通运输局领导的充分肯定。总结一年来的工作，主要有以下几方面： 一、 紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现“春运”、“花会”、“五一”、“十一”客运黄金季节增效创收 春运等假日期间我分公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用“站站通”联预售票业务，解决节后旅客出行难问题，春运期间“站站通”收入达到万元，较去年同期相比增长38%。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。 二、 以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定 “安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。 一是强化“源头化”管理。严把车辆技术状况关和驾驶文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 员从业资格关。二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产； 三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办 乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。 XX年，我分公司参运客车113台，安全行驶里程万公里，事故费统筹率100％，工伤保险参保率100％。全年共开展13次安全生产大检查，下达车辆二级维护639台次，召开安全例会48次，签订安全管理责任书457份，下路检查265人次，纠正违章75起，制作安全生产宣传板报12期，悬挂标语横幅16条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。 三、 着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。 内部管理方面，我们坚持以“客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展”的思路，通过优化资源配置，强化内部管