收费站先进事迹汇报材料
收费站先进个人主要事迹范文
收费站先进个人主要事迹范文我国收费站是公路运输管理的关键环节之一，承担着日常交通管理、收取车辆通行费用等重要任务。
在这个岗位上，有一位优秀的收费员，他以高素质的服务意识和出色的工作表现，赢得了领导和广大司乘人员的一致赞扬和尊重。
以下是关于他的主要事迹：首先，在日常的工作中，这位收费员十分严谨细致。
每天早上，他都会提前到岗，检查收费设备的正常运行，并确保现金、收费小票等准备工作完备，以保证一天的工作顺利进行。
然后，他会根据收费标准仔细核对车辆类别和通行费用，并准确收取车辆通行费用。
在接受现金支付时，他会仔细检查纸币的真伪，并将找零金额敲打清晰，以减少误差。
他十分注重工作细节，从不马虎，确保每一笔交易都准确无误。
这种严谨的工作态度，得到了广大司乘人员的一致赞扬。
其次，在服务中，这位收费员做到了极致。
他总是笑容满面地与司机互动，和蔼可亲地询问是否有其他需求，并热情解答他们的问题。
面对突发状况时，他总是冷静灵活地处理，维护了路面交通的畅通，为司乘人员提供了便利。
除了基本的收费工作，他还帮助司机填写相关表单、教导司机正确缴费等，深受司乘人员的喜爱和尊敬。
他凭借出色的服务和高质量的工作态度，成为了领导和广大司乘人员的标杆。
再次，在应对特殊情况时，这位收费员表现出色。
一次，一辆车突发故障，无法正常通行。
收费员迅速采取措施，将车辆安全引导到停车区域，并及时通知了相关部门进行处理。
在这过程中，他表现出高度的责任心和敬业精神，为避免事故发生做出了重要贡献。
另外，他还积极参加公司组织的各项业务培训，以不断提升自己的综合素质，更好地为广大司乘人员提供服务。
最后，在工作中，这位收费员经常以身作则，带动着全岗其他人员的工作热情。
他始终坚持正确履行职责，自觉服从工作安排，不计较个人得失，以集体利益为重。
他通过自身的行动传递了拼搏奉献的精神，激发了全岗人员的团队合作意识和主动工作热情。
这位收费站先进个人的主要事迹，展示了他作为一名收费员的高素质服务意识和出色的工作表现。
(5篇)2023年关于高速收费站的工作汇报材料
（5篇）2023年关于高速收费站的工作汇报材料工作汇报材料一：高速收费站人员配备情况根据2022年的工作要求和计划，我司在2023年对高速收费站的人员配备情况进行了细致的安排和调整。
我们通过招聘和培训，增加了高速收费站的工作人员数量，并提高了他们的专业水平和服务能力。
目前，我司共有XX名员工分布在XX个高速收费站，确保了站点的正常运营和服务质量。
同时，我司也注重人员的流动和轮换，以提高他们的工作积极性和专业能力。
工作汇报材料二：高速收费站的技术设备升级情况为了提高高速收费站的工作效率和服务质量，我司在2023年对相关技术设备进行了升级和改进。
我们引进了先进的自动识别系统和智能收费设备，提高了车辆通行速度和收费的准确性。
同时，我们还加强了信息系统和监控设备的建设，提高了高速收费站的管理水平和安全性能。
这些技术设备的升级使得高速收费站能够更好地适应快速发展的交通需求和变化的管理要求。
工作汇报材料三：高速收费站的服务水平提升情况我司高速收费站一直致力于提供优质的服务体验，为广大车主提供便捷、高效的通行环境。
在2023年，我们通过多项措施提升了高速收费站的服务水平。
首先，我们加强了员工的礼仪培训和业务知识培训，使他们能够更好地与司机进行沟通和解答疑问。
其次，我们在收费站周边增设了更多的停车位和便利设施，方便出行车辆的休息和用餐。
通过这些努力，我们取得了显著的成效，有效提升了高速收费站的服务品质和用户满意度。
工作汇报材料四：高速收费站的道路运营安全情况道路运营安全一直是我们关注的重点，为此，我们在2023年采取了一系列措施加强高速收费站的安全管理。
首先，我们严格执行安全操作规程，确保高速收费站工作人员的安全操作。
其次，我们加强了对车流量和交通流向的监测和控制，及时发现和处理交通事故和突发状况。
此外，我们还加强了与公安交警部门的合作，共同开展交通安全宣传和执法活动。
在这些努力下，高速收费站道路运营安全得到有效保障。
优秀收费站班组先进事迹材料
优秀收费站班组先进事迹材料优秀收费站班组先进事迹材料在快速发展的当今社会中，人们的生活水平不断提高，对于出行的速度和舒适度也有了更高的要求。
而在这个过程中，交通运输则成为联系人与人、城市与城市之间的枢纽。
而其中收费站人员也是交通运输中的一环，他们的工作影响着整个交通运输行业的运转和发展。
下面就来看看一位优秀收费站班组的先进事迹。
该班组位于一条繁忙的高速公路上，因为交通量大需要对收费车道进行垂直互通改造，但工期紧迫、任务艰巨、环境恶劣等众多困难，使得许多人认为这个收费站的垂直互通改造是不可能完成的。
然而，该班组没有被这些困难绊住，而是以“敬业、团结、拼搏、奉献”为使命，全力以赴地投入到工作中。
首先，班组全员认真学习图纸、制定施工方案，劳动者通过逐一分解施工工序，制作施工进度表，安排好施工时间节点和人员分工，制定严格的质量安全管理程序，以确保施工工作安全有序进行。
其次，班组全员分工明确，分片负责，分头施工，各方面互相配合，保证了施工进度。
同时，班组组长还积极联系各有关部门协调解决问题，如在泵站布置问题上，通过与相关部门对接排查，最终找到妥善的解决方案。
班组成员们昼夜操劳，根本没有休息过，充满着主人翁责任感与坚定的信仰，决心完成这项任务。
经过长达74天的奋斗后，该班组跨越了一个个障碍，克服了一个个困难，终于圆满完成了垂直互通改造任务，并达到快速交通的标准。
在此之后，该收费站的效益得到了极大的提升，车辆行驶速度得到了大大提高，且发生了较少的车祸或安全事故，人们的出行更加方便、舒适。
这不仅是一项巨大的信心锻炼，也是一个团队大力协作和共同努力的结果。
该班组的先进事迹彰显了敬业拼搏、团结协作、险中求胜的精神。
他们不断努力，迎难而上，克服了许多重重困难，在完成任务的过程中，他们展现了自己的力量和价值，树立了良好的榜样，带动了全体职工在工作中勇攀高峰的精神。
优秀收费站班组的先进事迹，告诉我们在任何工作中只要坚持不懈、顽强拼搏，任何困难都不是不可克服，只要全力以赴、齐心协力，团结一心，凭着信念和勇气，就一定能够完成任何看似不可能完成的任务。
收费员先进事迹材料
收费员先进事迹材料收费员先进事迹材料（通用5篇）在日常的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到事迹吧，事迹不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。
一般事迹是怎么起草的呢？以下是店铺为大家整理的收费员先进事迹材料（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费员先进事迹材料1XXX，女，壮族，19XX年3月出生，20XX年7月参加工作，20XX年6月调到XXX收费站从事收费员工作。
XXX自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩：20XX年个人收费231万元无差错，每个月文明用语、微笑服务考核均为良好以上且全站最高分，每月都被评为“微笑之星”、“岗位之星”，被xx公路管理局评为全局唯一一名集“收费能手”、“无差错服务标兵”、“微笑服务标兵”于一身的“收费全能标兵”，成为全站职工学习的典范。
一、思想进步，政治过硬XXX热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，坚决拥护党的路线方针政策，平时注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持用“三个代表”重要思想武装自己的头脑，政治立场坚定，有正确的人生观、世界观和价值观。
在思想上积极要求进步，努力向党组织靠拢，自觉按照党员的标准要求自己，处处以身作则，充分发挥模范带头作用。
去年10月被站党支部列为重点发展对象，将于近期发展入党。
二、勤学苦练，业务精湛XXX刚来收费站时，对收费工作比较陌生，为了把收费工作做好，她刻苦钻研业务，虚心向有经验的同志学习，花费了很多精力，付出了许多心血，一步步揣摩收费要领，练假币识别，练点钞，练车型判断，练边收费边打票边找零等，不断提高自身综合素质。
为了尽快使“微笑服务”达标，她经常咬着竹筷对着镜子一遍一遍地练习微笑，直到满意为止。
经过勤学苦练，日积月累，XXX工作技能日益精湛，每天面对四五百台交费车辆，她都能准确判断车型，并在10秒内完成打票及找补且无差错，受到了司乘人员的好评，多次得到上级领导的表扬。
收费站班组事迹材料
收费站班组事迹材料作为一支收费站班组，我们始终坚守岗位，履行职责，为保障交通安全和畅通无阻做出了积极贡献。
以下是我们班组的一些事迹和工作成绩。
首先，我们严格遵守交通法规和收费制度，保障路网通行秩序。
我们每天按照规定的时间上班，认真完成自己的每一个岗位任务。
通过合理的车辆分流，有效减少了收费队列和拥堵，确保了收费站的通行能力和服务质量。
我们还负责收取车辆过路费以及管理收费渠道，确保资金流动的安全和准确性。
经过我们的努力，整个收费站的车辆通行效率得到了有效提升。
其次，我们注重服务质量，竭尽全力为司乘人员提供优质的服务。
我们班组成员经过专业培训和职业道德教育，学会了如何与司乘人员进行有效沟通和处理突发事件。
在面对困难和抱怨时，我们坚持言行一致、冷静理智的原则，妥善解决各类问题，保障了司乘人员的合法权益。
我们班组还推行了免费车道和ETC车道，提供更加便捷的通行方式和服务体验。
我们相信，优质的服务可以体现一个单位的实力和形象，也能有效提升司乘人员的出行满意度。
第三，我们积极参与交通事故处置和紧急救援工作。
由于近年来交通事故频发，我们意识到及时的处置和救援是至关重要的。
因此，我们班组每年都会组织紧急事故救援演练，提高工作人员的应急处理能力和协作能力。
同时，我们还与附近的交警队和医疗急救中心建立紧密合作，确保在发生交通事故时能够及时迅速地到达现场，为伤员提供紧急救援和转运服务。
我们的努力在减少伤亡和财产损失方面发挥了重要作用。
最后，我们班组还积极参与社会公益活动，履行企业社会责任。
我们组织了多次义务清洁活动，为周边环境做出了贡献。
我们还定期参与慈善活动，帮助贫困地区的儿童和老人。
通过这些公益活动，我们向社会展示了一个责任感强、团结协作的班组形象。
总之，我们作为一支收费站班组，始终致力于服务交通管理和促进交通事业的发展。
通过严格遵守交通法规和收费制度、提供优质服务、参与交通事故处置和紧急救援工作以及履行社会责任，我们在保证交通安全和畅通无阻方面做出了积极贡献。
收费站站长先进事迹材料
收费站站长先进事迹材料收费站站长作为交通运输行业的重要力量，在工作中扮演着至关重要的角色。
他们每天冒着风雨，在收费站岗亭里坚守岗位，用自己的辛勤劳动为广大司机提供良好的路况和高效的服务。
在这样的职业中，也有一些特别优秀的收费站站长，他们用自己的实际行动，践行着“服务至上，安全第一”的理念，成为全国道路交通事故数量最少、服务质量最高的单位之一。
下面，本文将详细介绍一位收费站站长的先进事迹。
该收费站位于中部省份，隶属于省级公路管理局。
该站站长沈某，在此前已经连续担任该收费站站长五年，并且在他的领导下，该收费站始终保持着出色的工作形象。
沈某在工作中一直高度重视道路管理和车辆安全，他几乎每天都在收费站两旁不停地巡视，检查车道是否通畅、是否有违规行为等。
同时，他也总结了几十种交通违规的情况并通过集中培训普及给工作人员，让他们能够及时识别和应对这些情况。
这个办法被借鉴推广后，公路交通事故数量和人身财产损失降低了许多。
沈某还注重加强技能培训，提高工作人员的技术能力。
他组织了多次夜班培训和技能考核，使工作人员的技术水平得到了提升，并巩固了工作知识，保证了收费站的高效运转。
此外，在保证基本工作的同时，沈某还以贴心的服务方式，赢得了广大司机的信任和赞誉。
每逢节日和重要节假日，他都会亲自下场，为司机们送去温馨提示和节日问候，并且安排更多服务人员，能够满足旅客们的基本需求。
可以说，沈某站长的先进事迹是对全国收费站工作的一个典范。
他坚守着高度负责、严格管理的态度，把服务质量放在首位，将交通安全和服务密切结合，用真挚的服务和温馨的关怀，赢得了广大司机的支持和好评。
他的精神标杆是收费站队伍中人应该学习的楷模。
沈某站长的先进事迹，也得到了上级单位的充分肯定和表彰。
他多次被评为“全国交通安全先进个人”和“道路安全先进工作者”，并受到全国人大代表、交通运输部领导等领导的接见和表彰。
本人在沈某站长的带领下工作多年，个人感觉到作为他的下属，我们要像他一样，高度重视道路管理和车辆安全，同时也要提高自身技能，并注重服务质量，加强与司机的沟通和交流，不断创新服务方式，争取赢得广大司机的赞誉和支持。
收费个人员先进事迹材料（精选5篇）
收费个人员先进事迹材料收费个人员先进事迹材料（精选5篇）在学习、工作或生活中，大家都不可避免地会接触到事迹吧，根据范围的不同，事迹可分为集体事迹和个人事迹。
到底应如何拟定事迹呢？以下是小编为大家收集的收费个人员先进事迹材料（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
收费个人员先进事迹材料1自20xx年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。
在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。
工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。
在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。
以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。
收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。
为此只有在实际工作中揣摩、探索，不断总结经验。
一、立足本职、体现价值以单位为家，奉献岗位。
就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。
我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。
每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。
当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。
她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。
既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。
这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。
记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。
他的`一番话最能鼓励陈青同志。
他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。
爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
”他那种勇敢的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。
收费站先进班组事迹
收费站先进班组事迹（文章一）：优秀班组先进材料团结向上争创一流这是一个团结、向上的班组，是由六名职工组成（男2人，女4人）的收费二班。
是一个以汉族和xx族组成的集体，民族同志占到了三分之一，担负着高速公路匝道的收费工作。
班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。
收费二班始终坚持以收费为中心，克服了诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，苦练收费业务，积极主动地做好每一件工作，圆满地完成了收费站下达的各项工作任务。
（一）、加强学习，提高认识学习是增强班组战斗力的重要途径，这一点在二班得到了很好的贯彻。
在本年度的工作中，班组成员能够认真学习“三个代表”重要指导思想，坚持xx的领导，坚持四项基本原则，认真学习实践科学发展观，以创建“文明窗口单位”活动为载体，人人都本着发扬敬业奉献的精神，争当积极上进的一代高速公路人。
在做好收费工作的同时，班长还带领班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行不少于四次的政治业务学习，并要求每人写学习心得笔记。
采用多种学习方式，提高班组成员学习的兴趣，起到了积极和推动性作用；通过学习4R管理模式，进一步提高了班员的业务素质、文明素质，增强了班组的战斗力，让班组脱颖而出。
（二）、加强管理，提高文明服务水平收费站是文明服务的窗口，在收费工作中大家本着“服务人民，奉献社会”的指导思想，严格做到“热情服务、文明收费”，收费人员做到业务熟练、准确迅速、着装整齐、挂牌上岗、用语文明，对过往司乘人员按照“五项服务、四个（一）、三个确保”的标准进行服务，严格遵守文明服务礼仪，从无漏岗、脱岗、串岗、睡岗现象发生。
监控人员认真填写各类交接班记录，按时巡道，对每个班次的收费额足额上交，并认真打印清帐报表和银行对账单，对收费车道发生的突发事件及时、准确地进行处理，并及时向上级领导汇报，从未有过与司乘人员发生争执现象。
每个组员严格要求自己，工作认真细致，在收费业务中老收费员将自己的工作经验经常介绍给新收费员，新收费员有不懂的也主动虚心地请教老收费员，大家在工作中共同努力、共同提高。
收费站收费员先进事迹材料
先进事迹汇报材料敦化收费站收费员XX 我叫XX,今年21岁，我出生在敦化远郊一个普通的农村。
小时候家境贫寒，但是农村的日常劳作却造就了我不服输的性格。
2008 年9 月我来到敦化收费站工作，转眼间已在收费岗位工作了三年。
我先是从最基层的收费员做起，通过自己的不断努力成长为收费班长。
在领导与同事的支持帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了耐心细致、严谨求实的工作作风。
现在我将这两年来的工作心得汇报给大家。
一努力学习，力争上游，立足本职，体现价值。
1 、对于收费工作，我理解就是要用热情的态度、谦和的言语服务于过往的司乘人员，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客，树立良好的窗口形象，给过往司乘人员留下美好的形象。
刚开始工作时，我存在许多不足，但是我相信勤能补拙，每天不当班的时候，我都会抓紧时间学习业务知识，对于不懂的问题及时向老同志求教，经过半年的不懈努力，我终于达到了标准要求。
2、担任收费班长后，肩上的担子重了，我带领全班把好绿色通道大关，努力做到应征不漏。
由于天气转冷，长途运输需要加盖棉被保温，这给我们的验货工作带来了一定难度。
为防止有假冒绿色通道车辆蒙混过关，我们采用长钳铁钩深扎的方法，探查车箱里面的货物是否符合要求，为此，许多司机有情绪。
那是2010 年的一天，我在岗上正常检查一辆绿色通道车辆，由于验货非常细致，司机对我非常不满，情绪失控，上来就把我推倒，并对我出言辱骂，不配和我的验货工作，可是不管对方如何辱骂，我咽下了委屈的泪水继续耐心地为他讲解政策要求。
我告诉他，假冒绿色通道车辆如果不治理，不但就会损伤我们道路的质量，还会影响合理绿色通道司机的利益。
最终，司机被我的耐心解释感动了，不但配合我完成了验货，还向我道歉。
渐渐的，许多司机师傅体理解了我们的工作性质，对待的我们的态度也由敌视转为配合。
正是由于我们细致地工作，今年共查获假冒绿色通道及混装不合格车辆12 辆。
(5篇)2023年关于高速收费站的工作汇报材料
（5篇）2023年关于高速收费站的工作汇报材料工作汇报材料一：高速收费站运营情况时间：2023年亲爱的领导/同事们，以下是我对2023年高速收费站工作的汇报：1. 收费站技术设施升级：在2023年，我们对高速收费站的技术设施进行了全面升级。
我们安装了更先进的收费机和ETC系统，提高了收费运营效率。
同时，我们引入了智能监控系统和自动识别系统，实现了车辆识别和数据统计的自动化，提升了交通信息收集的准确性和速度。
2. 优化收费流程：我们对收费流程进行了优化，缩短了车辆停留时间，提高了通行效率。
通过改进收费员的培训和技能提升，减少了人为因素对收费流程的影响。
我们还增加了收费通道数量，减轻了拥堵状况，提高了通行速度。
3. 保障车辆安全：我们在收费站增加了车辆安全设施。
引入了智能监控系统和卡口执法系统，加强了对违法行为的监管和处罚力度。
通过升级信号灯和车道标识，改善了车辆行驶的安全环境。
4. 客户服务升级：在2023年，我们重视改善客户服务，提高了用户满意度。
我们在收费站引入了自助服务终端，方便车主自助办理ETC申请、余额查询等操作。
此外，我们还加强了收费站人员的服务意识和培训，提高了服务质量和态度。
5. 数据统计与分析：我们对收费站的数据进行了及时、准确的统计和分析。
通过监测通行流量、收费情况等数据，我们优化了收费站的运营规划和资源调配，提高了工作效率和收入水平。
同时，我们也及时反馈了交通拥堵等问题，为交通部门提供相关数据支持。
总结：2023年，我们高速收费站的运营取得了显著的成绩。
通过设施升级、流程优化、车辆安全、客户服务和数据统计与分析等方面的努力，我们不断提高了收费站的工作质量和服务水平。
我们将继续努力，为广大车主提供更加便利、安全和高效的出行服务。
谢谢！工作汇报材料二：高速收费站绩效报告时间：2023年亲爱的领导/同事们，在2023年，高速收费站取得了以下绩效：1. 收费能力提升：通过技术设施升级和流程优化，我们大大提高了收费能力。
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收费站先进事迹汇报材料
收费站共有员工人，由一名站长，名副站长，名收费员组成。
服务区地处重庆绕城高速西南段属于大型双侧综合服务区，总面积平方米，其中绿化面积达33000平方米，距主城约50公里，是很多进出主城的驾乘人员选择休息的主要地方。
现配备2名现场管理人员，6名保安人员、8名保洁人员和1名绿化工。
已开放的服务项目有：公共卫生间、停车区、餐饮、超市、汽车维修、汽车加水，即将开放的有加油站。
整个服务区可同时提供大车位72个、小车位66个，同时听歌100人次的休息和就餐，同时提供199人次如厕。
几年来，该收费站成员积极发挥自身特点和优势开展工作，为构建社会主义和谐社会、推进高速公路建设和城市文明进程作出了自己的贡献，也探索出了一条工作服务社会促进社会和谐的特色之路。
这是一支有活力，有团队协作精神的队伍，他们在领导的带领下共同努力，齐心协力，经历了一次又一次的难关，充分体现了该站大家庭团结一致的崇高精神，同时为营运公司的2-11月的考核中平均分最高，并争得了诸多先进荣誉。
收费站在经营管理等方面采取措施保证经营持续增长。
一、以提升服务品质为核心，保质保量完成年度工作
(一)编写操作规程，提升服务质量
根据收费站各个部门的实际运作状况，编写了《收费站服务操作规范》、《收费站清理保洁操作规范》、《服务操作规范总则》。
统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。
同时根据服务要求，编写了服务接待流程，从接待、语言要求、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了收费站的服务质量。
在规范了操作流程的基础上，我们按照年初计划工作完成任务，没有发生工作质量投诉，没有安全事故的发生，克服重重困难。
我们围绕国家创建明文城市、卫生城市而进行，能过我们的努力，为在创建工作做出了较大的贡献，并多次在评比中评为先进单位，诚信单位。
(二)加强现场监督工作，强化走动管理
坚持每日对服务区的固定巡查（2-3次）、还要随时抽查，以便对各岗位人员工作的规范、服务区质量、工作效果，保证服务区车行畅通、见到车辆立即指挥按大小车分区停放、手势规范、使用普通话、对突发时间随时保持警惕、出现问题积极处理马上上报）等随时指导、检查。
按照《高速公路服务区工作规范》进行管理，对各岗位人员严格执行《服务区员工岗位职责》《服务区员工守则和行为规范》按照《服务区绩效考核办法》严格考核。
每月定时召开工作会议，总结上月工作情况，提出下月工作要求。
通过人员培训、现场
监督和走动管理是收费站管理的重要形式，各位收费站管理人员坚持在当班期间进行管理时间分配，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
良好的服务品质是收费站提高竞争力、提升整体形象的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。
在研讨会上，各区域、部门相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。
这种形式的研讨，为收费站管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
(三)努力提高生产效率和工作质量，重视安全工作
为了提高生产效率和工作质量，我们抽调专业技术骨干力量，积极参加公司节能降耗、安全增效领导小组的工作。
安全工作是公司重中之重的工作任务，员工的安全。
重视消防知识、消防设备使用、供水系统操作、配电系统操作、交通手势、应急预案、清洁用品及工具使用等培训。
努力打造“平安、健康、绿色、畅通、人文”的服务区。
对驾乘人员提供优质服务，为提升高速公路服务区社会形象，体现“服务人民、奉献社会”的宗旨，我们将围绕“优质服务、人性
化服务”这一主线，在服务理念上求新，在服务标准上求高，在服务速度上求快，想顾客所想，急顾客所急，于细微处见真情，努力打造特色服务区品牌。
收费站高度重视安全管理工作，加强员工体检工作，层层把关，杜绝事故的发生，本年度我收费站没有发生过任何安全事故，较好的完成安全工作任务。
强化领导分管责任人及主管人的责任，要求各区域要加强管理，强化措施，落实工作，防微杜渐，争创“文明、平安、和谐”的目标。
做好周边环境、消防、道路交通安全建设，认真搞好隐患排查，专项整治，不留死角；舍得投入专项经费，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消灭在萌芽状态中，确保收费站平安。
二、主持制定各项规章制度，建立健全单位间组织协调
(一)制定突发事件预警机制和单位间的协调机制，遵循法律法规，根据情。